49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Так получилось, что в феврале оплатил билеты картой Открытия, но концерт сорвался и средства должны были вернуться на карту, но на свою голову я заказал ее перевыпуск. Какзалось бы, что могло пойти не так (все!).05.03.22 мной оформлен возврат билетов.12.03.22 началось с push об отклоненной операции из-за того, что карта заблокирована. Поперхнувшись кофе, я быстро зашёл в мобильное приложение, чтобы разобраться. Оказалось, что все с моими картами было хорошо, это был долгожданный возврат денег за отмененное мероприятие.Не беда, подумал я, и набрал в клиентскую поддержку. Там не быстро объяснили, что деньги не зачислены потому что карта перевыпущена и, скорее всего, вернулись отправителю и мне нужно разбираться там. На просьбу прислать какую-то подтверждающую  бумагу на электронную почту сказали, что в этом нет необходимости и такого функционала тоже нет. Ладно, подумал я, и начал обивать пороги билетной кассы.Общение с продавцами билетов и организатором мероприятий заслуживают отдельного поста, но в итоге от меня приняли запрос на изменение реквизитов возврата.Прошла неделя.18.03.22 получаю письмо от билетной кассы с сообщением, что средства, направленные мне на карту Открытия 12.03.22 отправителю не вернулись и зачислены на мой счёт.Звоню в Открытие, прошу прокомментировать, получаю ответ, что деньги лежат на "техническом" счёте и вернутся отправителю через 14 дней. Но подождите, почему мне первоначально озвучивают недостоверные данные, отправляют разбираться самостоятельно в операциях, в которых я даже не участвовал непосредственно, почему деньги, которые пришли мне на карту не зачислены на счёт карты, если банк был в курсе о ее перевыпуск и почему не были направлены на новую карту в момент моего первого обращения 12.03.22 или хотя бы направлены назад отправителю в эти даты.И, главное, я до сих пор не получил ответа, когда эти средства мне вернут и как.В поддержке тоже нет никакого смысла, с учётом того, что вместо помощи в разрешении ситуации, люди просто выслушивают и ничего не предпринимают.

Так получилось, что в феврале оплатил билеты картой Открытия, но концерт сорвался и средства должны были вернуться на карту, но на свою голову я заказал ее перевыпуск. Какзалось бы, что могло пойти не так (все!).05.03.22 мной оформлен возврат билетов.12.03.22 началось с push об отклоненной операции из-за того, что карта заблокирована. Поперхнувшись кофе, я быстро зашёл в мобильное приложение, чтобы разобраться. Оказалось, что все с моими картами было хорошо, это был долгожданный возврат денег за отмененное мероприятие.Не беда, подумал я, и набрал в клиентскую поддержку. Там не быстро объяснили, что деньги не зачислены потому что карта перевыпущена и, скорее всего, вернулись отправителю и мне нужно разбираться там. На просьбу прислать какую-то подтверждающую  бумагу на электронную почту сказали, что в этом нет необходимости и такого функционала тоже нет. Ладно, подумал я, и начал обивать пороги билетной кассы.Общение с продавцами билетов и организатором мероприятий заслуживают отдельного поста, но в итоге от меня приняли запрос на изменение реквизитов возврата.Прошла неделя.18.03.22 получаю письмо от билетной кассы с сообщением, что средства, направленные мне на карту Открытия 12.03.22 отправителю не вернулись и зачислены на мой счёт.Звоню в Открытие, прошу прокомментировать, получаю ответ, что деньги лежат на "техническом" счёте и вернутся отправителю через 14 дней. Но подождите, почему мне первоначально озвучивают недостоверные данные, отправляют разбираться самостоятельно в операциях, в которых я даже не участвовал непосредственно, почему деньги, которые пришли мне на карту не зачислены на счёт карты, если банк был в курсе о ее перевыпуск и почему не были направлены на новую карту в момент моего первого обращения 12.03.22 или хотя бы направлены назад отправителю в эти даты.И, главное, я до сих пор не получил ответа, когда эти средства мне вернут и как.В поддержке тоже нет никакого смысла, с учётом того, что вместо помощи в разрешении ситуации, люди просто выслушивают и ничего не предпринимают.

Интернет магазин вернул деньги за отмену покупок на сумму 269426 руб. Подтверждающие возврат, документы в банк были отправлены. Максимальный срок поступления денег на счёт уже прошёл, но банк «Открытие» не желает их переводить на мой счёт и всячески пытается тянуть время! Видимо у банка серьезные проблемы с финансами. Не советую никому связываться с ним. Как теперь получить свои деньги даже не знаю.

Заказал дебетовую карту на сайте. Решил стать клиентом банка! На сайте огромным шрифтом написанно обслуживание бесплатно! Карту получил. И через пару дней списком 500 р за выпуск карты. Ссылаясь на то что эта информация есть в условиях! Эти условия должны быть на первой странице а не в подпункте договора. Вас прямым путём вводят в заблуждение перед офороением карты! Это позор и огромный минус хуже банка не встречал.

Ни слова о платном выпуске карты в процессе оформления... Вообще ничего!И лишь только на следующий день после активации карты пишут что комиссия 500 рублей будет списана при поступлении денег на карту.Что примечательно, представитель банка попросил сразу скачать приложение и активировать карту, на что я ответила что не планирую делать это сейчас, что сначала подробнее изучу условия, но он очень просил и сказал "я зачислю вам денег на карту, а вы мне положите их на мобильный, чтобы карта активировалась, мне за это бонус будет," а делается это видимо как раз для того, чтобы доверчивые (и особенно невнимательные!) клиенты не успели перечитать условия договора перед тем как активировать карту. Если бы (как это и должно быть) представитель ЕЩЕ РАЗ разъяснил условия договора, порядок списания платы за выпуск - тут бы я сказала - "ой, платный выпуск? Вы что, тогда мне не надо!" и не было бы этого отзыва. Но, судя по другим отзывам об этом банке - на это и расчет, специально скрывают информацию.Это ли не обман? Так оно и работает!!!Где это вообще видано, чтобы выпуск карты был ПЛАТНЫЙ? Что за шутка такая - возвращать БОНУСАМИ деньги на карту после трат 10000 рублей?Если бы у банка были РЕАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА, отличающие его от других предложений, он бы не скрывал платный выпуск карты, а говорил бы о нем - потому что преимущества перекрывали бы этот недостаток. Но их нет, поэтому, как и все обманщики - это просто замалчивают.

10 марта пополнил дебетовую карту банка Открытие через партнерский терминал. Деньги зачислены не были, произошла техническая ошибка. 11 марта обратился в поддержку банка, описал ситуацию, приложил чек, подтверждающий факт внесения денег. И в итоге банк берет паузу в 30 дней для рассмотрения моей заявки. Что они там собираются рассматривать столь долгое время - загадка.  По факту мои деньги оказались замороженными, воспользоваться я ими не могу. При нынешней ситуации через 30 дней эти  деньги уже могут фантиками стать. Но банку Открытие дела нет до проблем клиента.

Никогда не берите в этом банке ипотеку. 28.02.2022г. мной был оплачен последний платеж по ипотеке согласно графика. Были заказаны документы на вывод квартиры из залога (заявка 031305791) 08.03.22г. позвонил сотрудник банка и сообщил о имеющейся просроченной задолженности, причем сумму назвать не смог. Было предложено заплатить по принципу "Сколько не жалко". В итоге я выяснила, что откуда-то взялось 15 руб. просрочки. В этот же день 15 руб. я оплатила. 17.03.2022 документы так и не начали готовить, т.к. до сих пор у меня какая-то просроченная задолженность.  Выяснить не возможно. В течении часа дозванивалась на горячую линию, переводят звонки из отдела в отдел где никто не берет трубку.  Сама в этом банке ипотеку не брала, перевели из АВБ.

Завёл карту по приглашению. В условиях было потратить 1,5к, получишь 500 бонусов. Ну ок. Трачу 1,5к, а бонусы не начисляют. Через общение с тех.поддержкой и где-то неделю ожидания бонусы начислили.Условие для траты: сделай покупку на 1,5к. Оке, пошёл совершил покупку на 5699. Бонусы не списать. Спрашиваю почему? Потому что надо, чтобы было не менее 1,5к бонусов (совершить покупок на 70к), и только потом можно воспользоваться бонусом в 500р. Оператор сказал, что банк старается предлагать лучшие условия. Воспользуйся я картой другого банка, с тех же трат получил 400р. Итог: трата времени и нервов на общение с банком в течении длительного времени. Упущение 400р. Разочарование в банке. Это ж надо так юлить с условиями! По очереди выкладывать степ бай степ)Если вы на бонусах так жестите, я представляю, как с вами сотрудничать в более серьезных условиях.Однозначно буду НЕРЕКОМЕНДОВАТЬ ваш банк всем, кто задумается о нем.

Добрый день! Банк отвратительный.В 2014 году банк подал в суд из-за задолженности по кредитной карте, в октябре 2020 через судебных приставов долг был полностью оплачен, есть постановление о прекращении судебного производства в связи с полной оплатой. А в феврале 2022 банк решил, что им мало и решил продать долг коллекторам, в банке на звонки с вопросом "откуда взялся еще долг", говорят, что долг оплачен, сотрудники, кстати еще и хамят, никакой информации, когда оплачен, какая сумма, вся информация в отделении банка, в отделении банка говорят, что у них тоже нет такой информации. Такое впечатление, что это не банк, где должна быть вся информация, тем более по закону обязаны предоставлять всю информацию по моему кредиту. А еще будьте готовы к тому, что провисев на телефоне 20 минут, прогорив с 4 сотрудниками, просто сбросят звонок. Спасибо за такую хорошую работу, придется идти в прокуратуру.

Впервые обратился в банк Открытие 15.03.22 карта была готова и я её получил уже 17.03.22 очень вежливый персонал все быстро просто и удобно заказывал карту платёжной системой мир все отлично все понравилось только осталось разобраться в мобильном приложении ну это пустяки ))) очередей не было быстрое и простое пополнение, единственный минус по городу мало банкоматов надеюсь со временем станет больше

Пополнял деньги в банкомате Альфабанка по адресу Верхняя Пышма, Успенский проспект 127 02.03.2022. Банкомат принял деньги, пересчитал, указал сумму и выдал ошибку транзакции. Банкомат вернул карту, но ни чека ни денег не дал. Никогда такого небыло. Я тут же позвонил в альфабанк и составил обращение, ответ пришел один - обрашайтесь в свой банк. Что я и сделал в этот же день в онлайн чате составили обращение  № 22-03-01652 которое собирались рассматривать 30 дней. Я в шоке. Но еще в большем шоке я от того что банк может работать быстрее, но козыряет перед отдельными клиентами. В этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10626896/#comments мужчине вернули деньги ЗА  5 ДНЕЙ ЗА 5 ДНЕЙ!!! И ЭТО ПРИ ТОМ ЧТО У НАС СОВЕРШЕННО ОДИНАКОВАЯ ПРОБЛЕМА!!! И этот клиент ОБРАТИЛСЯ В БАНК 07.03.2022, то есть позже меня, а я жду свои деньги уже две недели.А в этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10625000/#comments мужчина ждет свои деньги уже ТРИ НЕДЕЛИ. И у нас у всех одинаковая проблема, но почему то на одни заявки о средствах банк реагирует сразу, а другим клиентам нужно ждать. Или это зависит от региона проживания?

Рефинасировала кредит и кредитную карту стороннего банка по очень привлекательной ставке. Сотрудники выезжали в удобное мне время и место, консультации дают развёрнутые и исчерпывающие. Всегда можно дозвониться и решить все вопросы. На все запросы отвечают и перезванивают. Прекрасное дистанционное обслуживание. Удобное мобильное приложение для физлиц. Про бизнес-приложение не могу такого сказать,  есть недочёты: неудобный интерфейс, не сразу понятно как выполнить платёж. Были проблемы со входом в личный кабинет на сайте, но все уже работает.

Рефинасировала кредит и кредитную карту стороннего банка по очень привлекательной ставке. Сотрудники выезжали в удобное мне время и место, консультации дают развёрнутые и исчерпывающие. Всегда можно дозвониться и решить все вопросы. На все запросы отвечают и перезванивают. Прекрасное дистанционное обслуживание. Удобное мобильное приложение для физлиц. Про бизнес-приложение не могу такого сказать,  есть недочёты: неудобный интерфейс, не сразу понятно как выполнить платёж. Были проблемы со входом в личный кабинет на сайте, но все уже работает.

Условия по обслуживанию достаточно интересные, относительно некоторых других крупных банков, в тоже время нет слишком сложных условий для их получения. Специалисты службы поддержки работают оперативно, что позволяет в сжатые сроки получить ответ на любой вопрос, а также устранить некоторые проблемы. Удобный сайт + удобное банковское приложение без лишней загруженностью ненужными функциями. Надеюсь, что скоро сделают опенкард +, буду ждать

Хочу поблагодарить сотрудника контакт-центра Банка Открытие по работе с юридическими лицами Анну (id 1***4) за оперативную помощь в решении проблемы отправки платежных поручений по налогам для снятия ограничения с расчетного счета . Проконсультировала подробно как правильно все оформить, помогла с последовательностью действий. Итог - проблему решили за 30 минут. До этого - 2 дня безуспешных звонков и обращений к региональным представителям. Побольше бы таких грамотных специалистов. Спасибо!

Самое главное квалифицированный сотрудник Анна номер 1****3 , которая не только помогла правильно, быстро и качественно помогла, в обработке документов.  Быстро и качественно устранила неполадки. Побольше таких сотрудников, процветания и успехов в работе. Благодарю от всей души за понимание, за добросердечность, отзывчивость, искренность, поддержку! Приятно знать, что такие люди есть рядом. Желаю процветания, добра, благополучия, гармонии и счастья! Искренне, от всего сердца, благодарю за помощь, своевременную и такую необходимую.

Самое главное квалифицированный сотрудник Анна номер 1****3 , которая не только помогла правильно, быстро и качественно помогла, в обработке документов.  Быстро и качественно устранила неполадки. Побольше таких сотрудников, процветания и успехов в работе. Благодарю от всей души за понимание, за добросердечность, отзывчивость, искренность, поддержку! Приятно знать, что такие люди есть рядом. Желаю процветания, добра, благополучия, гармонии и счастья! Искренне, от всего сердца, благодарю за помощь, своевременную и такую необходимую.

Самый ужасный банк! С которым я связался! Очередь как с утра до вечера, можно просидеть до 5 часов что бы снять деньги с карты! Отношение хамское, директор Мурманского отделения может и послать ни как не участвует в работе! Персонал не обученный! Система обслуживания просто ужас! Если вы каким то чудом добиваетесь чего то в этом банке, так только нервные переживания! Дозвониться ся по горячей линии, легче повеситься!

Самый ужасный банк! С которым я связался! Очередь как с утра до вечера, можно просидеть до 5 часов что бы снять деньги с карты! Отношение хамское, директор Мурманского отделения может и послать ни как не участвует в работе! Персонал не обученный! Система обслуживания просто ужас! Если вы каким то чудом добиваетесь чего то в этом банке, так только нервные переживания! Дозвониться ся по горячей линии, легче повеситься!

Максимально оперативно решили вопрос с обращением. Зато что вопрос занял больше времени чем предполагалось начислили бонусные баллы, что было приятно. Учитывая решение проблемы с переводом денег, сроки и бонусные баллы, то могу сказать что я доволен тем как банк отреагировал на мой проблему и решил её.