49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу оставить свой отзыв по банку "Открытие", а именно об оперативном решении моего вопроса. Я не могла добавить виртуальную карту МИР (Открытие) в приложении Мир пэй. Приложение выдавало ошибку с просьбой обратиться в банк при попытке добавить карту. Я написала сообщение в он-лайн чат банка. Мне написал специалист в течение 5 минут и помог зарегистрировать обращение. На следующий день вопрос был решён и карта была успешна добавлена в приложение)) спасибо огромное за быструю обратную связь и оперативное решение вопроса!))

Были проблемы с переводом денежных средств по номеру телефона, а именно при переводе денежных средств через приложение, не находило меня как получателя. Обращалась лично в банк  помочь мне не смогли. Оставила заявку  на play market, очень быстро отреагировали и оперативно решили мою проблему. Вообще очень довольна банком, спасибо за работу!

Хотел сделать ремонт в квартире и доделать баню на даче. У меня почти нулевая кредитная история. Кредит одобрили быстро и без заморочек. Брал кредит на 5 лет, выплатил быстрее, примерно чуть больше 3-ёх лет. За весь период выплаты кредита не было никаких инцидентов, всё было согласно договору, никаких страхований и прочее не предлагали. После последней выплаты выдали справку о погашении кредита. Отличный банк, при необходимости буду обращаться сюда.

Я уточнял, можно ли в любой день частично погасить кредит и с какого момента мне будут пересчитаны платежи. Консультант сказал, что в любой день можно частично погасить и с этого дня будут пересчитан график платежей. Сегодня в офисе на Северо-Западной в Барнауле деньги приняли(зачислили на карту), но заранее гасить отказались, сказали что это можно сделать только в день определённый графиком платежей.

Обратились за получение своего вклада в валюте, сказали заказ выдачи денежных средств из кассы банка за 2-3 дня (по другому сейчас просто никак). По факту при заказе оказалось, что уже 5-6 дней, что никак не устраивает, отказались принять обращение, сказали пишете отзыв на сайте банка или в мобильном приложении - по факту такой функции нет! Нигде данная информация о сроках заказа не отражена, отделения работают только по будням с 9 до 17, по сути очень сложно получить свои собственные деньги назад, если они тебе очень нужны!

пишу о московском отделении на таганке,но думаю,что политика банка одинаковая по россии. у папы (83года) лежал вклад в бин банке,как извесно,он был погащен банком открытие. и начились очень неприятные истории со вкладом.каждый год пока я ходил с ним в банк,всё было в порядке...продливали срок действия договора папа ежемесячно получал к пенсии небольшой накопительный процент. однажны он пришёл продлить договор сам и началось!!! ему тут же оформили договор страхования жизни! на 3 года,с условиями непонятными даже мне! хорошо,что узнал вовремя,смогли откатить всё назад,благо не прошло 2 недели с заключения договора. в прошлом году новая история. при очередном продлении (опять пошёл в банк один!) его уговаривают купить на все его "гробовые" деньги акции в пифе открытие!!! он даже слов таких не знает "паевые инвестиционные фонды"!! но этого оказалось им мало ..некий антон от доброты душевной и искренней заботы о стариках(к сожалению,не о своих!),убеждает папу снять деньги с друго счета(другого банка) и тоже вложить их в акции!! напоминаю-папе 83 года! какие ему акции,какие доходности! у него лежали деньги на черный день,и это было для него светлым будущим! что стало сегодня с российскими акциями,всем известо...но интересно другое,я знаю,что вас могут обобрать телефонные мошенники,цыгане с навыками гипноза,лжесотрудники социальных служб....но что бы банк поступал так со своими клиентами,которые хранили 10 лет свои кровные у них на счетах,это у меня в голове не укладывается..бог вам судья,банк открытие и перснальный менеджер антон! вам же не надо объяснять моему папе теперь почему у него больше нет денег на счету!

Покупал на сайте игровые ценности для онлайн игры. В итоге продавец товар мне не предоставил, поэтому можно считать услугу не оказанной. Согласно правилам платежных систем, в случае, если услуга не была оказана продавцом, в данном случае продавец не смог подать мне товар, за который я заплатил. Я обратился в банк и зарегистрировал заявление об оспаривании платежей. Спустя почти месяц банк ответил, что не может опротестовать платежи, потому что я подтвердил их по 3-d secure. Не понимаю, как это может быть связано, так как функция 3-d secure защищает от несанкционированных транзакций, но никак не может дать гарантию, что все обязательства продавцом будут выполнены. В чате говорят типа я заявил о мошеннических транзакциях, хотя я такого не заявлял. В этом случае я согласен, что если бы я подтвердил платежи по 3-d secure, то я не мог бы их оспорить, но я не заявлял о несанкционированных транзакциях, я заявил о неоказанной продавцом услуге. Также я предоставил скриншот переписки с продавцом, де видно, что продавец сам говорит и невозможности оказать услуги и сделать возврат. Скорее всего банк даже не рассматривал обращение и не передал его на рассмотрение в платежную систему. Также было зарегистрировано несогласие с решением банка, если они дальше будут говорить подобные отмазки обращусь напрямую в платежную систему с жалобой, так как банк нарушает ее правила.

Для получения готовой карты отстояла 2 часа в очереди.  И это учитывая, что до меня было около 10 человек. И для того что бы задать любой вопрос, тоже необходимо отстоять в очереди около двух часов. Работники еле двигаются, периодически болтают по телефону или ходят друг к другу поболтать. Банк он лайн работает через раз.  Ни кому не советую сотрудничать с этим банком.

Злата номер 1***6 решила вопрос по разблокировке карты в экстренном порядке, внимательно выслушала вопрос, разобралась и дала квалифицированный ответ. Спасибо большое за оперативность. Корректный и доброжелательный сотрудник. Очень оперативный. Приятный сотрудник. Быстро все решила. Хорошая работа банка.

Никогда не думала плохо об этом банке...но! От обслуживания я в шоке. Открыла дебетовую карту, никаких проблем не было. По карте закончился срок действия и перевыпускать я ее не стала, т.к. не было в этом необходимости. Спустя год после закрытия карты мне пришло от банка смс о том, что моя задолженность передана в коллекторское агентство. О задолженности я узнала собственно из смс. Списали деньги за обслуживание карты... За этот год банк ни разу не уведомил, что за мной есть какая-то задолженность, сразу передали коллекторам! Нормальные банки сначала уведомляют людей, перед тем как передавать дело коллекторам! В общем услугами данного банка пользоваться в дальнейшем не буду...

Добрый день. 12 марта обратилась на горячую линию банка с просьбой выпустить дополнительную карту на третье лицо. Была принята заявка и было сказано, что в течение двух рабочих дней со мной свяжется сотрудник банка для уточнения деталей и выпуска карты. В течение двух рабочих дней со мной связались.15 марта позвонила сотрудница банка, с ней всё согласовали (продиктовала паспортные данные третьего лица). Она сказала, что всё оформит и в течение 9 (вроде 9, тут точно не помню) дней, карта будет доставлена в отделение. Через некоторое время она позвонила повторно и сказала, что у неё выходит ошибка. Я еще раз продиктовала паспортные данные, но ошибка повторилась.P.S. Третье лицо – сын, который клиент Вашего банка + у него уже есть другие допки к моим картам.Мне сказали, что придется обратиться в отделение банка. Сотрудница с ГЛ сказала, что направит куда-то запрос. Прошу посодействовать в оформление дополнительной карты на третье лицо. Внести конкретику. Потому что сотрудница с ГЛ сказала, что направит куда-то информацию, но, чтобы точно мой вопрос был решен, пишу сюда.На данный момент, не удалось выпустить дополнительную карту через ГЛ.

Добрый день. 12 марта обратилась на горячую линию банка с просьбой выпустить дополнительную карту на третье лицо. Была принята заявка и было сказано, что в течение двух рабочих дней со мной свяжется сотрудник банка для уточнения деталей и выпуска карты. В течение двух рабочих дней со мной связались.15 марта позвонила сотрудница банка, с ней всё согласовали (продиктовала паспортные данные третьего лица). Она сказала, что всё оформит и в течение 9 (вроде 9, тут точно не помню) дней, карта будет доставлена в отделение. Через некоторое время она позвонила повторно и сказала, что у неё выходит ошибка. Я еще раз продиктовала паспортные данные, но ошибка повторилась.P.S. Третье лицо – сын, который клиент Вашего банка + у него уже есть другие допки к моим картам.Мне сказали, что придется обратиться в отделение банка. Сотрудница с ГЛ сказала, что направит куда-то запрос. Прошу посодействовать в оформление дополнительной карты на третье лицо. Внести конкретику. Потому что сотрудница с ГЛ сказала, что направит куда-то информацию, но, чтобы точно мой вопрос был решен, пишу сюда.На данный момент, не удалось выпустить дополнительную карту через ГЛ.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом. Поступила карта в отделение банка. Приехала, в очереди простояла целый час. Пришлось отпроситься с работы, поехать в другой район города (я проживаю в противоположном от отделения районе). Что в итоге? - зп карту я не получила, вызвали на работу, пришлось уехать. очереди сумасшедшие, часть сотрудников просто ходят, часть обслуживают клиентов. В отделении душно, неразбериха. На мой вопрос _ как долго ждать не дали ответа конкретного. Чтобы получить зп карту - надо в очереди сколько простоять - полдня?В итоге звонка на горячую линию нашли решение - мне приехать в другое отделение банка (в субботу), написать заявление чтобы карту привезли в удобное для меня отделение и потом опять приехать Это издевательство, сервиса и клиентоориентированности ноль. Почему я как клиент не могу заказать в телефонном режиме перемещение карты и приехать 1 раз в отделение забрать? Очень давно была клиентом вашего банка (имела вклады), сейчас даже сотрудничать не хочется. Пришлось даже здесь оставить отзыв, может обратите внимание что творится в филиалах. В яндекс отзывах именно на это отделение один негатив, что не удивительно

Лучшему сотруднику 1****9 Марине, хочу выразить огромную благодарность, данный сотрудник провёл очень подробную консультацию в навигации бизнес портала и отправки денежного поручения,разъяснив всё по шагового,очень внятно и доступно. Прошу Вас, премировать данного сотрудника в качестве денежной премии за точечное внимание, грамотный подход, уделив большое количества времени , перезванивала неоднократно в точное время по договорённости!Прошу вас цените и уважайте данного сотрудника, так как, специалистов данного направления к сожалению нахватаетспасибо за сотрудничество!!!

Банк решил пожертвовать своей репутацией за 2,5тыс.рублейДорогие друзья! всем доброго времени суток! Рассказываю. Оформил я карту. Кредитную. Еще когда это называлось Бинбанком (тогда очень лояльное отношение было - реально ориентирован на клиента).Но вот прошли года и в результате их структурных изменений, я стал клиентом этого банка. Сделали мне перевыпуск и, возможно, на этом поменялись условия. Ранее мне можно было снимать наличные без комиссий (сверх кредитного лимита), а потом в какой то момент это поменялось и стали они брать комиссию (как оказалось 3,9%+390 руб).И тут, в марте 2022 года, я захотел открыть вклад. Онлайн. И вот я думаю, что как в других нормальных банках это можно сделать в 2 клика (21 век на дворе как ни крути). Но оказалось это не так. Я вношу деньги на карту. Оказалось зря. Вклад онлайн не открыть. Иду в офис. Мне там заявляют о том что карта кредитная, и снять без комиссии невозможно. Ну делать нечего, у меня денег других нет, времени ждать или ехать в другой раз в офис тем более. Пришлось снимать, чтобы сразу положить на "правильный" счет. Если честно, был уверен, что банк увидит что это человеческий фактор - ошибка, и вернет "не своё". Понятно что это те же деньги, которые нужны для открытия вклада и я его при этом тут же открываю.Но нет! После препирательства со стороны службы поддержки в чате, на второй день они регистрируют-таки моё обращение и я жду с надеждой. Увы. Ответ меня разочаровал. Говорят не прав я, и 2,5тыщи это их кровно заработанное! А кровно заработанное они просто так не отдадут. Банк разочаровал. Оказалось со сменой имени сменилось и отношение к клиенту. Придется всем теперь рассказывать об этой истории, чтобы уберечь всех своих..А теперь представьте, если бы они вернули комиссию, то какой бы я тут отзыв им оставил! Люди прямо с сайта бы к ним пошли оформляться. Не ходите в этот банк. Он плохой.Всем мира в этом мире!

Банк решил пожертвовать своей репутацией за 2,5тыс.рублейДорогие друзья! всем доброго времени суток! Рассказываю. Оформил я карту. Кредитную. Еще когда это называлось Бинбанком (тогда очень лояльное отношение было - реально ориентирован на клиента).Но вот прошли года и в результате их структурных изменений, я стал клиентом этого банка. Сделали мне перевыпуск и, возможно, на этом поменялись условия. Ранее мне можно было снимать наличные без комиссий (сверх кредитного лимита), а потом в какой то момент это поменялось и стали они брать комиссию (как оказалось 3,9%+390 руб).И тут, в марте 2022 года, я захотел открыть вклад. Онлайн. И вот я думаю, что как в других нормальных банках это можно сделать в 2 клика (21 век на дворе как ни крути). Но оказалось это не так. Я вношу деньги на карту. Оказалось зря. Вклад онлайн не открыть. Иду в офис. Мне там заявляют о том что карта кредитная, и снять без комиссии невозможно. Ну делать нечего, у меня денег других нет, времени ждать или ехать в другой раз в офис тем более. Пришлось снимать, чтобы сразу положить на "правильный" счет. Если честно, был уверен, что банк увидит что это человеческий фактор - ошибка, и вернет "не своё". Понятно что это те же деньги, которые нужны для открытия вклада и я его при этом тут же открываю.Но нет! После препирательства со стороны службы поддержки в чате, на второй день они регистрируют-таки моё обращение и я жду с надеждой. Увы. Ответ меня разочаровал. Говорят не прав я, и 2,5тыщи это их кровно заработанное! А кровно заработанное они просто так не отдадут. Банк разочаровал. Оказалось со сменой имени сменилось и отношение к клиенту. Придется всем теперь рассказывать об этой истории, чтобы уберечь всех своих..А теперь представьте, если бы они вернули комиссию, то какой бы я тут отзыв им оставил! Люди прямо с сайта бы к ним пошли оформляться. Не ходите в этот банк. Он плохой.Всем мира в этом мире!

Много лет являюсь клиентом банка "Открытие".  Отличный банк, меня все устраивает.  Особо хочу выразить большую благодарность Главному менеджеру Private Banking Любови У-ой за ее доброжелательность, внимательное отношение и высокий профессионализм. Всегда поможет найти оптимальное решение.Так, в сложный период марта т.г. обращался несколько раз к ней за помощью и, несмотря на ее высокую загруженность, я очень оперативно получал всесторонние консультации и практическую помощь, что особенно важно в эти дни. Хочу также поблагодарить руководство банка за такой профессиональный подбор кадров!Спасибо и дальнейших успехов!

Пользуюсь кредитной картой банка Открытие "120 дней" уже более 1 года, всё ранее устраивало и замечаний к данному банку не было, всё чётко и в срок. Согласно условиям пользования картой "120 дней" при выполнении условий по обороту банк ежемесячно производит возврат оплаченной комиссии за обслуживание карты в размере 1/12. Поощрение зачисляется до 15 числа месяца следующего за прошедший месяц при условии выполнения в прошедшем месяце необходимого уровня оборота. Картой "120 дней" банка Открытие пользуюсь активно и ежемесячно, всё условия выполняю, но с 15 декабря 2021 г. поощрение перестало поступать, причины в онлайн-чате банка через приложение пояснить не могут, видят что условия выполнены, составляют какие-то запросы которые остаются без исполнения. Запросов этих за 3 месяца общения в чате было уже около 7, результата абсолютно никакого. Обращения официальные закрываются банком без ответа (номер обращения 22-03-01661, 22-02-09402). Такого ужасного отношения к клиентам не встречала ни в одном банке!!!

Здравствуйте! Хотел положить на карту деньги и купить подарок на 8 марта! Деньги 60000 банкомат съел. Конечно такое может быть но мою заявку на возврат отклонили и отправили в банк на карту которого пытался положить деньги. Но это можно пережить а вот возврат дене в течение 30 дней это жесть. Сижу без денег и остался без подарков. Скорее всего придется подавать в суд и на моральный ущерб. Неужели так сложно в течении 7 дней свести остаток в банкомате и вернуть денежку!((((

Пишу благодарность сотруднику отделения Открытия у м. Братиславская Лауре Е-ян. За чуткость и профессионализм. В первую очередь чуткость. Мне она сильно помогла в сложной ситуации, связанной с валютной операцией. При этом в отделении ажиотаж, много посетителей, так она и с клиентами успевала работать. И помогала людям из очереди. При мне бабушке, которая прямо растерялась, довела до банкомата и помогла: мужчине с сыном (года 3 примерно) организовала прием без очереди. И по всему видно - это ее естественная реакция на людей. И это заслуживает уважения. Я желаю Открытию больше таких сотрудников))