49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

11 ноября 2021 года, моя мать пришла в филиал банка Открытие, продлить вклад. Сотрудники банка воспользовавшись преклонным возрастом (72 года) матери, оформили два договора инвестиционного страхования по программе "Драйвер" на 5 лет. Сотрудники отделения уверили, что каждый год она будет получать прибыль в 11 процентов, и в любой момент она может забрать деньги. Мать, соответственно, ничего не понимая в инвестициях, поверила оператору на слово. К сожалению, эти два договора я увидела только сейчас, поехала с матерью в банк с требованием расторгнуть договор. На что нам было сказано, что могут расторгнуть, но вернут не все деньги. Получается, что мать теряет 465 тысяч!!!! Человек копил деньги, отказывал себе во всём, и в результате теряет деньги. Я считаю, что такой способ заключения договоров является обманом.Хочу также уточнить, что вся наша семья является клиентом банка "Открытие" более 12 лет. Я также, имею вклад в этом банке, но после такого отношения к постоянным клиентам, конечно же, будет прекращено сотрудничество.Жалоба на преступные действия сотрудников также будет направлена Управляющему банка "Открытие", руководителю отделения банка, где происходят данные махинации и в Центробанк России.

Спасибо за хорошую работу. Приятно получить результат за долгую и трудоемкую работу. Приятно получить обратный результат.

Решил открыть накопительный счёт в "Открытии" т.к. проценты на счёт у них начисляются не на минимальный остаток, а на средний. Заказал карту, карту привёз курьер, всё объяснил. Всё хорошо. Дальше я зарегистрировал карту в интернет банке, придумал и записал логин и пароль для входа в ИБ, активировал карту.  Пока смотрел информацию на сайте, в ИБ произошёл автовыход (это плюс). А вот дальше ... Ввожу логин и пароль - не пускает, "неверный логин или пароль".  Предполагаю, какие ошибки мог сделать, пробую ещё - безрезультатно. Делаю восстановление пароля. Пытаюсь войти с восстановленными данными - не пускает! "неверный логин или пароль". Не зная, что ещё предпринять звоню в "круглосуточную поддержку" по телефону на обратной стороне карты. Приветствие робота, музыка, а затем в течение 2 минут запись о том, что "не волнуйтесь, карты работают, всё в порядке". Хорошо, вместо музыки в ожидании можно и это послушать, может быть кому-то информация окажется действительно полезной. Дальше в работу опять вступает робот и предлагает варианты о готовности карты, остатков по счёту, блокировки, оценки его работы, всё что угодно ТОЛЬКО НЕ СОЕДИНЕНИЕ С ОПЕРАТОРОМ. Пусть даже с ожиданием. В ответ на мои попытки добиться от него ответа, робот выслал мне инструкцию входа в ИБ. Не поверите, я и без робота знаю, как надо входить в ИБ и куда нажать мышкой, если я забыл логин или пароль (сарказм). А я всего лишь хотел спросить нет ли проблем с ИБ в данный момент и почему у меня не срабатывает второй раз восстановление пароля, и что мне делать в этой ситуации.  После примерно получасовых мучений нашёл свою ошибку и понял, в чём проблема. Вход в ИБ удался.Так вот, главная моя претензия: по горячей линии соединиться с оператором мне не удалось, никак. Т.е. если у вас нестандартная ситуация, которую не предусмотрели создатели этого механического чудо-помощника, то вы остаётесь со своей проблемой один на один, вплоть до вашего визита в банк. Или в лучшем случае вам повезёт как и мне, и вы самостоятельно решите свою проблему. Но если уж банк пишет, что поддержка по этому телефону КРУГЛОСУТОЧНАЯ, то будьте добры добавить в меню робота пункт "соединить с оператором".

Решил открыть накопительный счёт в "Открытии" т.к. проценты на счёт у них начисляются не на минимальный остаток, а на средний. Заказал карту, карту привёз курьер, всё объяснил. Всё хорошо. Дальше я зарегистрировал карту в интернет банке, придумал и записал логин и пароль для входа в ИБ, активировал карту.  Пока смотрел информацию на сайте, в ИБ произошёл автовыход (это плюс). А вот дальше ... Ввожу логин и пароль - не пускает, "неверный логин или пароль".  Предполагаю, какие ошибки мог сделать, пробую ещё - безрезультатно. Делаю восстановление пароля. Пытаюсь войти с восстановленными данными - не пускает! "неверный логин или пароль". Не зная, что ещё предпринять звоню в "круглосуточную поддержку" по телефону на обратной стороне карты. Приветствие робота, музыка, а затем в течение 2 минут запись о том, что "не волнуйтесь, карты работают, всё в порядке". Хорошо, вместо музыки в ожидании можно и это послушать, может быть кому-то информация окажется действительно полезной. Дальше в работу опять вступает робот и предлагает варианты о готовности карты, остатков по счёту, блокировки, оценки его работы, всё что угодно ТОЛЬКО НЕ СОЕДИНЕНИЕ С ОПЕРАТОРОМ. Пусть даже с ожиданием. В ответ на мои попытки добиться от него ответа, робот выслал мне инструкцию входа в ИБ. Не поверите, я и без робота знаю, как надо входить в ИБ и куда нажать мышкой, если я забыл логин или пароль (сарказм). А я всего лишь хотел спросить нет ли проблем с ИБ в данный момент и почему у меня не срабатывает второй раз восстановление пароля, и что мне делать в этой ситуации.  После примерно получасовых мучений нашёл свою ошибку и понял, в чём проблема. Вход в ИБ удался.Так вот, главная моя претензия: по горячей линии соединиться с оператором мне не удалось, никак. Т.е. если у вас нестандартная ситуация, которую не предусмотрели создатели этого механического чудо-помощника, то вы остаётесь со своей проблемой один на один, вплоть до вашего визита в банк. Или в лучшем случае вам повезёт как и мне, и вы самостоятельно решите свою проблему. Но если уж банк пишет, что поддержка по этому телефону КРУГЛОСУТОЧНАЯ, то будьте добры добавить в меню робота пункт "соединить с оператором".

Начнем с того - почему банк отсталый. Решил заказать дебетовую карту мир, для того чтобы воспользоваться брокером Открытие, так как торгую в основном РФ. На старом телефоне в приложении, (на новом зайти не могу, так как старая карта была закрыта) заказал карту, доставки в мой город нет, поэтому свернул приложение чтобы посмотреть на карте куда будет доставка. Когда вернулся в приложение - не проверил что все так, как заполнял и отправил заявку. В итоге - заказ произошел не на карту Мир - а на карту Мастеркард. Мне нужен был конкретно Мир.После чего написал в чат чтобы отменили заявку, но в чате как всегда не хватает людей - пришлось звонить. Оператор на том конце сказал, что не может отменить заявку или переделать. Сказал что я должен оформить новую заявку на карту Мир, а старую карту просто не получать и она анулируется (для чего делать кусок пластика - когда можно просто создать процедуру отмены заявки?) Во первых - затраты банка, хоть и копеешные, но на производство карты есть. Во вторых - с этой ненужной картой произошел дальнейший бред.Когда карты были готовы - я приехал в банк, и получил только Мир. Активировал ее в приложении, и думал что все ок. Не тут то было. Через СБП перевел себе первый перевод - но он поступил не на мою новую карту, а на НЕАКТИВНУЮ карту Мастеркард, которая мне не нужна и которую просто не смогли (а скорее всего не захотели) отменить.Обратившись в чат - сотрудник первым делом сказал мне что мне нужно получить карту и активировать ее и тогда я могу ей пользоваться или закрыть если она мне не нужна. Хотя я четко описал ситуацию. "Карта уже изготовлена. К сожалению, так как карта не активирована вам нужно ее забрать и тогда уже вывести с нее средства" - такой был ответ сотрудника. Это меня просто взбесило. В итоге он составил какую то заявку на выгрузку средств с моей неактивной карты (как вообще на что то неактивное может что то прийти?) на мою основную. Сказал что это займет примерно 3 рабочих дня (началось... перебросить цифры с неактивной карты на активную внутри банка - нужно нести бумаги пешком в Москву...)Составил заявку. Я подумал ну ладно, потерплю эти 3 дня, Московская биржа все равно ведь закрыта пока. Сегодня - мне пришло уведомление, о том, что списана комиссия с карты Мастеркард (которую я не активировал) в размере 500 рублей и я увидел что на НЕАКТИВНОЙ карте уже на 500 рублей меньше. Как? Как вы допускаете вообще такой бред? Я понял тут причину почему оператор не отменил заявку на ошибочную карту, просто для того, чтобы банк смог поиметь с меня эти копейки. То есть я заплатил по факту за ненужный мне, не находящийся у меня кусок пластика.После всего происходящего - я задумался, а нужен ли мне Открытие-брокер. А нужно ли открывать какие либо продукты в данном банке. Я хотел диверсифицировать свои средства по разным банкам и брокерам - но теперь я понял, что выбрал не ту финансовую организацию для диверсификации. И хорошо что я понял это сейчас. Я надеюсь что мои средства вернутся ко мне в ЦЕЛОСТИ, а так же что им удастся каким-либо образом исправить все происходящее, для того чтобы я поменял свое мнение о них. Пока же это первый банк в моей жизни, с которым произошел такой бред, и вероятнее всего мне придется отказаться от всех их продуктов, а так же рассказать всем тем, кому я советовал эту организацию - о том что я ошибся, и не стоит связываться с этой организацией.В итоге я трачу нервы, время, а так же мои деньги заморожены, хотя я мог бы их уже положить хотя бы на вклад или накопительный счет, либо использовать другие инструменты.

Очень сожалению, что не можем обслуживаться в банке в полном объеме из-за санкций. Мы жили несколько лет и не знали проблем. Банк работал четко, как часы. У нас валютные платежи и сожалению были вынуждены частично перейти в другой банк. Очень скучаем по четкости и лояльности к клиентам. А на фоне совершенно отвратительной работы другого банка, с которой столкнулись, очень остро чувствуется не хватка Точки.  Просто хотела написать положительный отзыв от души и пожелать нам всем удачи и чтоб поскорее все было, как раньше.

Оформил карту "МИР продвинутая" открытия. Стоило 500 рублей. Оформлял ради кешбека 2% при оплате через NFC. Также обещали вернуть 500 рублей бонусами при покупке от 1500 рублей в течении месяца (я регался по ссылке приведи друга). Покупку я совершил. Через месяц кешбек 2% отменили, заменив на 1.5 (оба значения - без категории плюс, я бы ее не получил) - а такой я могу получить и у райфайзена, причем рублями, а не фантиками. 500 рублей бонусов также не начислили. То есть за месяц эта помойка успела обмануть меня дважды - не начислив бонусы и отменив кешбек, за доступ к которому я заплатил 500 рублей. Пользоваться дальше не буду.

В конце 2019 года моя мать пенсионерка( ей за 70) пришла в банк Открытие, чтобы открыть сберегательный счёт, и принесла туда все свои средства, которые копила долгие годы. Сотрудник банка вместо того, чтобы открыть нормальный сберегательный счёт, предложил ей "выгодное" предложение, а именно подписать договор страхования жизни "Драйвер" от Росгосстраха. Мотивировал он это тем, что здесь вы получите больший процент и ничем не рискуете. Естественно, что мать будучи пожилым человеком, не в состоянии понять, что ей предлагают сотрудники банка под этим соусом, и уж тем более разобраться с обьёмным договором, с кучей пунктов и математическими формулами. Мне она естественно ничего не сказала и не показала. А сейчас, в связи с последними событиями в нашей стране, она пошла в банк, чтобы узнать о своём "вкладе" и закрыть его. Менеджер банка сообщил ей, что если сейчас закрыть "вклад", то она потеряет большую сумму денег, которую вложила, к тому же менеджер банка не может дать информацию о начисленных процентах, что якобы сумму, которая будет начислена на вклад можно будет узнать, только по истечению срока вклада. Понятно уже, что никаких начислений там не будет и это обман в чистом виде, направленное на пенсионеров. Вот так в нашей стране дурят пожилых людей и это поставлено на поток! Подскажите пожалуйста в какие гос. органы можно обратиться для решения вопроса о возмещение средств, и упущенной выгоде?

Решал проблему с задержкой платежа с оператор по имени Злата, идентификационный номер 1****6. Блестящая работа (полное соответствие имени) - быстро, четко, доброжелательно. Задачу решали в два этапа, в течении 2-х рабочих дней, оба раза безупречно. Девушка заслуживает наивысшей оценки в своей рабочей квалификации. Молодец!

Решили открыть второй лицевой счёт для компании, выбор пал на банк "Точка". В целом, осталось приятное впечатление от общения с менеджером и от процедуры открытия счёта. По самому личному кабинету нареканий нет, всё приятно и интуитивно понятно, особенно в сравнении с другим банком, в котором открыт первый лицевой счёт юрлица (не буду уточнять). Единственный нюанс - при пополнении счёта наличными средствами менеджер в отделении банка утверждал, что это делается лишь в определенных отделениях (либо не знал, как делается эта операция, либо был неправильно информирован), однако при общении с личным менеджером была получена другая информация, что такую операцию можно сделать в любом отделении. Пришлось сделать процедуру в другом офисе.

Никому не порекомендую этот банк. Сначала каким-то образом оформили заявку на вывод наличных средств на мое имя. Я созвонилась со службой безопасности, обещали провести расследование. Итогов нет уже более 3 недель. Испугавшись, я побежала снимать наличные из банкомата. Вывела деньги, а через 11 дней получаю минус 75 к на карте. Я понимаю, как конверсию можно пересчитать через 2-3 дня, но через 11 дней! Поддержка разводит руками и отказывается пересматривать свое решение.

Здравствуйте,С большим трудом перевела денежные средства со счета брокера Открытия, на счёт в Банке Открытия Денежные средства вместо 04.03 поступили только 12.03. Обратилась в поддержку на выдачу наличных в размере 4000 у.е. Поддержка сообщила, что выдача только в рублях, т.к. деньги поступили после 09.03.2022 Открываю постановление ЦБ от 09.03.2022 и читаю:Банк России с 9 марта по 9 сентября 2022 года устанавливает следующий порядок выдачи средств с валютных вкладов или счетов граждан.Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдачи1.Прошу предоставить разъяснение, на каком основании Банк выдает денежные средства только в рублях, если лимит с 09.03 в 10000 у.е. не был исчерпан.

Постоянно звонят, просят передать информацию или оплатить задолженность за постороннего человека. Банку согласия для звонков по своему номеру я не давал Требую прекратить и более не звонить на мой номер, не присылать мне смс.  Требую исключить номер из базы банка.  Номер указан в комментарии.

13.03.2022г был отправлен перевод с банка открытие через СБП 82250₽. Деньги списали, но перевод так и не был отправлен. Статус перевода: Отвергнут по другим причинам. Конечный статус. Деньги назад не вернули. В техподдержке одни отписки что мы ничего не знаем. Звоню в банк получателя куда должен был прийти перевод, там говорят звоните в банк откуда оправляли. Никто ничего не знает. Деньги нужны были срочно, сейчас их нет и непонятно где они зависли. Банк ничего не делает что бы вернуть сумму. В данный момент под вопросом дальнейшее пользование услугами банка открытие.

Хочу выразить благодарность менеджеру С-ой Д. и руководителю по сбережениям Г-ву В. отделения «Зелёная роща» банк Открытие. В ноябре 2021 г. обратилась в отделение для открытия вклада. Хочу отметить высокий профессионализм, грамотность, вежливость, компетентность данных сотрудников. Дарья и Владислав, понятливо рассказали обо всех финансовых продуктах и помогли быстро подобрать для меня нужный вид сбережения. Недавно как и многие клиенты банка ввиду сложившейся ситуации в стране, обратилась к вышеназванным сотрудникам и осталась такой же довольной за хорошее обслуживание. Очень рекомендую данное отделение банка!!!

Отвратительно работают! Отправила деньги по реквизитам, больше суток статус платежа: принято, при этом деньги с моего счета списаны.Звоню в банк, операцию не отменяют, говорят деньги ушли из банка! НО при этом статус не меняется на ИСПОЛНЕНО. Если платеж не исполнен, значит деньги из банка не ушли, лично я не вижу сложности тогда отменить операцию или реально отправить деньги, из за такой работы банка, в критической ситуации остались без средств!

Добрый день.На данный момент имею премиум статус и заблокированный доступ к своим средствам. Возможность попасть в отделение будет только через две недели.  Сейчас нахожусь в поездке, в которой нет доступа к отделениям банка.История:11 марта банк отклонил перевод по СБП. Было заблокировано моб приложение.  Я заново авторизовался в приложении. При попытке перевода по СБП банк опять отклонил операцию.Был пропущенный мной звонок с московского номера.  На втором звонке звонивший услышав о включении записи разговора положил трубку. Такое поведение может вызывать ассоциации только с мошенниками. Я так и подумал.Третий звонок уже был через час. Я его пропустил и увидел уже в пропущенных. После этого звонка пришло три смс от банка об отклонении операции и предупреждении звонка от банка. СМС пришли через час после отклонении операции! И после всех звонков от банка!Банк вначале звонит, потом смс отправляет об этих звонках!После смс я сверил номер и только тогда понял, что это один и тот же и скорей всего это был банк. Звонки в премиум поддержку результата не дали. Зачем все эти кодовые слова, номера телефонов, паспортные данные, премиум статусы в конце концов?!Я уже написал, что нет возможности сейчас обратиться в отделение банка. Нахожусь в другом регионе с заблокированным доступом к своим средствам.

Заблокировали кредитную карту 05.02.2022. Два раза обращалась в офис банка с просьбой разблокировать. Несколько раз так же подавала заявку по телефону. Прошло больше месяца, вопрос так и не решён. Вчера обращалась на горячую линию банка, предложили опять посетить офис, ничего конкретного сказать не могут.

Не пользуюсь услугами банка уже последние 2 года,до этого был приверженцем только этого банка и клиентом по все возможным услугам банка,включая вклада Месяц назад начали долбить меня автомотическими звонками с некой задолжностью..думал МОШЕННИКИ сегодня позвонил в банк,пересооединяли меня 5 специалистов друг на друга,в течении часа,в результате выснилось что в декабре я ЯКОБЫ выполнил какую то операцию на 1000 рублей и теперь у меня задолжность!Я НИЧЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ!ПРИНЦИПИАЛЬНО НИЧЕГО ПЛАТИТЬ НЕ БУДУ! человек который держал на ваших счетах хорошие суммы,и такой как я ни когда бы не стал из за тысячи рублей портить кредитную историю!!!Карта давно ликвидировна,сеголня зашел в приложение,никакие операции в декабре как мне озвучивают там и не отображаются!И СКАЖУ БОЛЬШЕ Я ИХ И НЕ СОВЕРШАЛ! разберитесь там со своими специалистами и неадекватными техническими операциями Навечно потерянный для вас клиент! Все операторы сказали топать в отделении связи и разбираться!!!МНЕ СВОЕ ВРЕМЯ ДОРОГО

У меня открыт валютный счет в евро до 8 марта 2022. Хотел снять с него евро в соответствии с постановление ЦБ должны были выдать по рыночному курсу в долларах (сейчас рыночный курс примерно 1 евро = 1,09 доллара). В Банке Открытие сказали, что могут выдать только по курсу банку (1 евро = 0,9 доллара), который на 20% хуже рыночного! Я отказался получать деньги по такому курсу, т.к. это нарушение постановления ЦБ и воровство со стороны банка. С 09.03.2022 они уже обманули по такой схеме множество клиентов! Просьба принять меры.