37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Расскажу о случае обращения в поддержку банка. Написал в чат с банком 17 февраля 2025 года. Мне нужно было вывести оплату по QR-коду на экран терминала. Специалист Ангелина подключилась к вопросу почти сразу в течение минуты. Ознакомилась с моим запросом и затем написала подробную инструкцию со ссылками на все разделы, что мне нужно сделать. Далее я уточнил по стоимости сервиса, получил ответы на все вопросы за 8 минут.

Недавно был приятно удивлён качеством дистанционного обслуживания.

17 февраля 2025 года обратился в чат с банком по вопросу поиска данных после оплаты по многоразовой ссылке интернет-эквайринга.

Через 3 минуты ко мне подключилась Полина. Она сориентировала, что понадобится время на подготовку ответа.

Спустя еще 4 минуты она дала подробный путь, где искать информацию.

Так за 7 минут мой вопрос был полностью решён. Я получил то, что искал.

Такая работа поддержки создаёт ощущение, что о клиенте действительно заботятся.

Хочу рассказать о том, как мне помогли в поддержке банка. Написал в чат с банком 17.02.2025. У меня не получалось самостоятельно добавить ЭЦП в сервис документооборот, чтобы получить ID. Специалист Матвей написал мне через минуту. Уточнил, что именно я хочу сделать с подписью. Я объяснил, для чего нужно добавить подпись. Матвей всё понял и прислал мне ссылку для проверки подписи. Я всё сделал, прислал скриншот в чат, на что Матвей мне сообщил, что у меня установлена устаревшая версия программы и прям в чат прикрепил файл актуальной версии, чтобы я его установил. Далее я всё делал по инструкции специалиста. Очень удобно, что он расписывал каждый шаг. После переустановки всё получилось. Очень благодарен службе поддержки банка за такую хорошую работу.

Точка создаёт атмосферу доверия и профессионализма. Расскажу о своём примере обращения в поддержку.
17.02.2025 я написала в чат с банком для того, чтобы специалисты Точки сверили и откорректировали сумму налога к уплате.
Через час ко мне подключилась специалист Алина. Она взяла время на проверку расчётов и позже сообщила, что всё в порядке.
Она подробно рассказала, из чего состоит сумма к оплате и по какой причине казалось, что есть расхождения с расчётами моего бухгалтера.
Тогда я попросила внести уточнения в декларацию. Алина объяснила, что при подаче декларации налоговая просто сделает перерасчёт и корректировки передавать не нужно.
Все мои вопросы были закрыты за 4 часа.
Мне понравилась консультация специалиста - всё понятно и доступно. А это очень важно для меня как для клиента.

16 февраля 2025 я написал в чат вопрос об оплате фиксированного налога. Мне необходимо было сделать это именно наличкой или с другой карты.

В течение 4 минут ко мне подключилась Дарья. Она написала, что можно оплачивать фиксированные взносы с любой карты в личном кабинете ФНС. Также отметила, что необходимо добавлять такие платежи в сервис онлайн-бухгалтерии в Точке.

За 20 минут мой вопрос был исчерпан. Спасибо Дарье за качественную консультацию.

Я приятно удивлена высоким уровнем сервиса! Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка банка.
17.02.2025 я обратилась в чат внутри банка с вопросом о подключении интернет-эквайринга для приема оплаты.
В течение 7 минут ко мне подключилась Карина и дала подробный ответ о преимуществах интернет-эквайринга. Объяснила, где смотреть ставки и сколько займёт подключение. Описала, как оставить заявку на подключение.
Также Карина отметила, что мне могут подойти QR-коды. Рассказала про ставки, виды и где они подключаются.

Меня заинтересовало, как быть, если нет сайта. Карина пояснила, что для подключения интернет-эквайринга сайт определённо нужен или же подойдёт рабочая страница в соц.сетях. Отметила, что для QR-платежей это не понадобится.

Тогда я решила уточнить, нужен ли эквайринг для QR-платежей. Карина дала подробный ответ и на этот вопрос.
Если я в чем-то путалась, она сразу старалась доступно объяснить нюансы. В итоге, получилось разобраться.

Спасибо за оперативность и профессиональность.

Расскажу о своем обращении в банк.

16 февраля 2025 года решила обратиться в поддержку Точки через чат интернет-банка. У меня возник вопрос касаемо перехода на АУСН. В ту же минуту ко мне подключилась специалист Анастасия.

Она подробно рассказала, как перейти на АУСН. Также дала рекомендации, чтобы я могла сравнить разные режимы налогообложения и понять, какой выгоднее.

Дополнительно Анастасия рассказала, как будет происходить взаимодействие с налоговой и прислала статью, в которой доступно рассказывают об нюансах перехода на АУСН.

Всего за 5 минут общения, мне удалось получить всю необходимую информацию на свой вопрос. Спасибо за отличное обслуживание

Делюсь своим опытом обращения в чат поддержки 15.02.2025 с вопросом, как в онлайн бухгалтерии обозначить мой платёж в налоговую -налоги на имущество и на доход с депозитов. В чате ко мне быстро подключился Николай, взял время на изучение вопроса, позже вернулся с разъяснением,что сделать при редактировании платежа, что необходимо выбирать, в каком разделе, для наглядности прислал скриншот, как и где выбирать. Отметил, что важно указать верную общую сумму платежа и суммы по-отдельности, если было несколько платежей.Так за 10 минут мне помогли решить вопрос, все стало понятно. Поэтому всем, кто ищет надежного партнёра и помощника, хочу порекомендовать Точку!!!