49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Время сейчас неспокойное, но не знаю чем банк может обосновать своё неприличное поведение. Расскажу подробней:25.02.2022 я оплатил покупку в евро с помощью карты банка, привязанной к долларову счету. Операция захолдировалась с кросс-курсом EUR/USD равным 1.25 01.03.2022 ночью прошло окончательное списание и банк списал USD за покупку в евро с кросс-курсом EUR/USD равным 2.00, то есть продал мне каждый EUR за 2 USD ;-(И глупо было бы возмущаться, если бы курс на бирже лихорадило (как происходит с рублем) и он соответствовал запросам банка, но там то как раз пара EUR/USD вела себя достаточно стабильно и двигалась в диапазоне 1.115 -1.125А теперь, для наглядности в абсолютных цифрах. Операция покупки на 5200 EUR превратилась в списание $10400 с моего счета вместо примерно возможных $6500 (с учетом интереса банка), списания которых я ожидал.Считаю, что банк Открытие просто присваивает деньги своих клиентов в такое непросто для всех время. В данном конкретном случае навязанная услуга банка по конвертации обошлась мне примерно в $3900, которую я просто не в состоянии оплатить.Прошу банк внимательно отнестись к данной ситуации, так как возможно не умышленно, а в результате как-либо технических нюансов был выставлен явно вручную такой невыгодный курс для пары EUR/USD. Пойдите на встречу вашему клиенту, рассмотрите возможные варианты как можно снизить для меня нанесённый ущерб...

Время сейчас неспокойное, но не знаю чем банк может обосновать своё неприличное поведение. Расскажу подробней:25.02.2022 я оплатил покупку в евро с помощью карты банка, привязанной к долларову счету. Операция захолдировалась с кросс-курсом EUR/USD равным 1.25 01.03.2022 ночью прошло окончательное списание и банк списал USD за покупку в евро с кросс-курсом EUR/USD равным 2.00, то есть продал мне каждый EUR за 2 USD ;-(И глупо было бы возмущаться, если бы курс на бирже лихорадило (как происходит с рублем) и он соответствовал запросам банка, но там то как раз пара EUR/USD вела себя достаточно стабильно и двигалась в диапазоне 1.115 -1.125А теперь, для наглядности в абсолютных цифрах. Операция покупки на 5200 EUR превратилась в списание $10400 с моего счета вместо примерно возможных $6500 (с учетом интереса банка), списания которых я ожидал.Считаю, что банк Открытие просто присваивает деньги своих клиентов в такое непросто для всех время. В данном конкретном случае навязанная услуга банка по конвертации обошлась мне примерно в $3900, которую я просто не в состоянии оплатить.Прошу банк внимательно отнестись к данной ситуации, так как возможно не умышленно, а в результате как-либо технических нюансов был выставлен явно вручную такой невыгодный курс для пары EUR/USD. Пойдите на встречу вашему клиенту, рассмотрите возможные варианты как можно снизить для меня нанесённый ущерб...

Время сейчас неспокойное, но не знаю чем банк может обосновать своё неприличное поведение. Расскажу подробней:25.02.2022 я оплатил покупку в евро с помощью карты банка, привязанной к долларову счету. Операция захолдировалась с кросс-курсом EUR/USD равным 1.25 01.03.2022 ночью прошло окончательное списание и банк списал USD за покупку в евро с кросс-курсом EUR/USD равным 2.00, то есть продал мне каждый EUR за 2 USD ;-(И глупо было бы возмущаться, если бы курс на бирже лихорадило (как происходит с рублем) и он соответствовал запросам банка, но там то как раз пара EUR/USD вела себя достаточно стабильно и двигалась в диапазоне 1.115 -1.125А теперь, для наглядности в абсолютных цифрах. Операция покупки на 5200 EUR превратилась в списание $10400 с моего счета вместо примерно возможных $6500 (с учетом интереса банка), списания которых я ожидал.Считаю, что банк Открытие просто присваивает деньги своих клиентов в такое непросто для всех время. В данном конкретном случае навязанная услуга банка по конвертации обошлась мне примерно в $3900, которую я просто не в состоянии оплатить.Прошу банк внимательно отнестись к данной ситуации, так как возможно не умышленно, а в результате как-либо технических нюансов был выставлен явно вручную такой невыгодный курс для пары EUR/USD. Пойдите на встречу вашему клиенту, рассмотрите возможные варианты как можно снизить для меня нанесённый ущерб...

Здравствуйте, извините, но уже накипело.Пошел 3й год, как являюсь вашим клиентом. Есть кредит, который плачу 2 г 1 мес, по огромной ставке 19%( до текущей ситуации с ключевой ). Всегда вовремя, без единой просрочки. К слову никогда их не было ни в одном банке. Есть офиц-я нагрузка, но я же плачу, и я не одна. Часть кредитов брала для мужа. И платит их он .Ваш банк регулярно , каждый месяц делает запрос в БКИ, шлет предложения по новому кредиту. И потом при оформлении сразу отказ. Вы конечно , извините, но как раз вы своими запросами и отказами снижаете мой скоринг! Отсюда идет сктрее всего отказ вашей системы. Но для чего тогда делать предложение? Последнмй раз обращалась за кредитом в  ваш офис около 12 февраля.  750 тыс предодобренное...и не надо писать,что банк может отказать на любом этапе без объяснения, это понятно .. хоия последний отказ был настолько быстрый, и смс об отказе даже не пришло.....возможно сотрудница что-то там нажала, после моих вопросов о страховке...она у вас огромная, неоправданно...наверно ни в одном другом банке  нет таких сумм по страхованию.. т.к стараетесь навязать не одну страховку....И что в итоге, не прошло и месяца, опять предложение от вас, на такую же сумму. Как это можно назвать? Я приду, снова будет такой же отказ???....кроме как издевательством я это не назову...а скоринг все падает от ваших запросов . Как же лояльность банка к своим клиентам? Другие банки даже предлагают снизить ставку по действующим кредитам...от вас же этого не дождешься. Сейчас и подавно...  Я бы взяла новый кредит,чтобы закрыть другие . Но, увы...не хочется скоринг опустить до 0. Шлете новые предложения, после 2х недельного отказа..Чтобы к вам побегали просто?

24 февраля обратилась в отделение для открытия счета в долларах, так как это был единственный способ вывести валюту со счетов одноимённого брокера «Открытие».Молодой человек у стойки должен был открыть мне счёт, но в процессе выяснилось, что со счета снять валюту без комиссии я смогу только после того, как средства пролежат 14 дней. Меня это не устроило. Я позвонила моему представителю от  брокера, что бы уточнить информацию. Она ее подтвердила. Но сказала, что можно открыть карту и тогда не нужно выжидать срок. Молодой человек подтвердил эту информацию, сказав, что карта будет бесплатной. Но отправил меня в кабинет к другому молодому человеку. Сопровождала девушка, которая постоянно пыталась оформить мне кредитную карту. Сотрудник сказал скачать приложение, после чего взял мой телефон, сказал, так будет лучше подписать договор, что бы не печатать на бумаге. Он так же заявил, что мне не нужно платить за обслуживание, карту или смс. Вернул мне телефон, когда оставалось ввести код из смс. Само приложение колхозное, прошлый век не иначе. Постоянно глючило и выдавало ошибки. Подписать не получилось с телефона. Сотрудник сделал этот через своё ПО. Договор я так и не увидела. Как он сказал карты призываются раз через раз. Поэтому во избежание недоразумений предложил активировать ее сразу совершив операцию пополнения телефона. Через приложение сделать это не удалось (как я сказала выше приложение говно), поэтому мы прошли к банкомату. Ну тут я вообще столкнулась с невиданным - комиссия за пополнение номера телефона через банкомат (ля, ну вы чего серьезно?). Ужас, подумала я, ну да пофиг, мне один раз доллары снять. А ВОТ СЕГОДНЯ С МЕНЯ СПИСАЛИ 8 ДОЛЛАРОВ. Звонок в службу поддержки - по условиям с вас списывают 8 долларов (7 евро или 500р) за карту (У МЕНЯ ОНА НЕИМЕННАЯ), если вы совершите покупку на 10000 р то вам вернут 500 РУБЛЕЙ? Да вы что там с ума сошли совсем? Я на эти 500 рублей даже 4 доллара не куплю! Итог: у вас СЛОЖНЫЕ условия выпуска карт!!! Ваши сотрудники НЕ ОБЪЯСНЯЮТ УСЛОВИЯ!!! Поэтому ВЫ ОБМАНЩИКИ. 8 долларов - 1000 рублей ЗА НЕИМЕННУЮ КАРТУ!!! Браво 👏 И банк этот НИКАК НЕЛЬЗЯ НИКОМУ РЕКОМЕНДОВАТЬ. Ещё и потому что открыть карту заняло ЧАС!!! При условии, что очереди не было. -10 баллов из 10.

Банк списывает 100% зарплаты по исполнительному производству. Нарушая законы РФ.  Платеж прописан " зачисление заработной платы". Все банки кроме этого видят назначения платежа. И самое интересное ничего с этим ,типо, сделать они единственные не могут. Ужасный банк клиенты не защищены. Сейчас придет аванс, мне его опять ловить через приставов ?

Здравствуйте, уважаемый банк "Открытие". В связи с последними событиями становится невыгодно держать карту Open Card, т.к. сервисы Samsung Pay, Google Pay, Apple Pay не работают в нашем банке. Соответственно, размер кешбека при оплате картой становится всего 1%, что действительно мало на фоне конкурентов. Возникают мысли вообще отказаться от карты и забрать все средства из банка. Представители банка, большая просьба прокомментировать ситуацию. Может быть, вы измените программу, и размер кэшбека будет считаться от всех покупок по карте, а не только при оплате смарт-устройствами? Спасибо за ответ

Как банк сможет теперь прокомментировать начисление кэшбека? Одно из условий это использовать смарт устройство, но теперь банк попал под санкции в результате не работает эпл  пей и гугл пей. Теперь клиенты несут потери по начислению кэшбека. Что вы собираетесь делать с этим? Мб вы включите временно другие условия? Тк клиенты переходят только пластик или пользование другими картами

Добрый вечер, сегодня столкнулся с очень неприятным моментом когда меня обманули в данном банке. Также Отказались исполнять обязательства за которые я заплатил. Вся переписка из чата с банком юридически значимая сохранена и тому есть подтверждение. Во первых по Вине банка не могу сделать ВЭД платёж, то что на банке санкции это не мои проблемы. Второе когда всё же решил перевести деньги в другой банк чтобы хоть как-то можно было решить проблемы из-за Точка банка, этот перевод банк отменил. При чём нагло ещё и соврал что На банк Тинькофф куда я сделал перевод введены санкции и он не может принимать платежи, ещё и оклеветали другой банк, надо попросить иск написать на вас коллег из Тинькофф банка... Пора уходить от вас и всех своих контрагентов переводить с таким отношением в другой банк. ОБманщики!!!! ООО Р**** Инн 5018****73

Являюсь постоянным клиентом банка. Пользуюсь кредитной картой регулярно в расчете на начисление бонусов. За последние 6 месяцев начисление бонусных рублей не происходит. Внятного объяснения этого факта получить не могу ни в отделении банка , ни на сайте (затянувшиеся на полгода неполадки ,но мы работаем ,правда , непонятно над чем).Прошу вас разъяснить эту ситуацию ,так как % за пользование заемных до окончания льготного периода списывается с завидной регулярностью.

Здравствуйте! Уже который месяц не могу зачислить накопленные мной бонусы на свой счёт. В приложении во вкладке "Компенсировать операцию" написано Потратить бонусы недоступно. Мы уже в курсе проблемы и скоро всё починим. Попробуйте повторить позже.". , а в браузерной версии "Не удалось загрузить список операций. Пожалуйста, попробуйте ещё раз" . Что там за проблема такая, которую нужно исправлять полгода? Звонки в банк плодов не принесли: один специалист говорит обновить приложение - я обновил, другой говорит зайти через браузер - я заходил, третий говорит зайти через другой браузер - я заходил.  Ещё мне говорили, что я "единственный" с такой проблемой, у остальных всё прекрасно работает. В случае отсутствия результата, мне было сказано отправить скриншоты ошибки в чат со специалистом. Я отправлял несколько раз. Отвечает мне бот.  Сколько раз мне ещё обратиться на горячую линию, чтобы мою проблему в конце концов рассмотрели и объяснили, что происходит?

25.01.2022 банк Открытие одобрил кредит под 10,09% годовых, предложение действительно 3 месяца. 24.02.2022 мною внесен задаток за квартиру, 25.02.2022 документы по объекту направлены на оценку через сайт банка, 26.02.2022 банк Открытие уведомил об изменении условий кредитования, увеличив ставку до 14,69% годовых.  С учетом суммы и срока кредита, увеличенной банком Открытие ставки ежемесячный платеж составляет почти 100 тыс. руб., что существенно превышает размер платежа в письме-подтверждении от 25.01.2022. Своими действиями банк Открытие ставит меня в достаточно сложное положение, задаток за квартиру внесен, и при моем отказе от сделки возврату не подлежит, понесены расходы по оценке квартиры. А самое главное - нет гарантии, что банк Открытие еще раз (а возможно и не раз) не изменит условия одобренного кредита, учитывая объявленные 25.02.2022 Банком России послабления по несоблюдению кредитными организациями предельные значения ставок. При этом в другой банк я обратиться не могу, т.к. согласно условий одобренного кредита, банк Открытие откажет в кредите. Получается только клиент должен соблюдать предварительные договоренности, а банк Открытие вправе принимать удобные для себя решения в ситуации нахождения под финансовыми международными санкциями, не считаясь с потребителем финансовой услуги - экономически слабой стороной, без учета степени вовлеченности клиента в процесс приобретения жилья и уже понесенных расходах, тогда как и клиенты тоже являются "заложниками" санкций. Вместе с тем по утверждениям пресс-службы банка Открытие, он обладает достаточным капиталом и ликвидностью, продолжает работу и обслуживание клиентов в прежнем режиме, тогда возникает вопрос - почему увеличиваются ставки по одобренным ипотечным кредитам. При этом другие крупные игроки банковского сектора, также попавшие под действие международных санкций, не изменили ставок по одобренным ипотечным кредитам.Надеюсь на индивидуальный подход банка Открытие и положительное решение моего вопроса.

Здравствуйте, В ноябре в банке стартовала акция "Покупки без границ с картой VISA".  Сроки совершения покупок с 15.11.2021 по 15.01.2022.Я сделала две покупки: первая - 30 ноября, вторая - 18 декабря.Прошу отметить, что перед покупкой 18 декабря я уточнила у оператора про призовой фонд. По данным оператора фонд еще не был исчерпан на момент второй покупки. Скриншот прилагаю:призовой фонд - ответ сотрудника банка К моему огромному удивлению, на момент окончания акции 15 февраля, мне не был начислен кэшбэк вообще. Уточнила в чате приложения, мне ответили, что призовой фонд исчерпан.Возникает вопрос, а почему мне 17 декабря в чате приложения не ответили, что призового фонда уже давно нет, если даже 30 ноября его уже не было? Между этими датами 17 дней. Более того, если фонда уже не было 30 ноября, то когда же он закончился? Через 2 или 5 дней после начала акции? Так почему же банк не уведомляет должным образом клиентов о фактическом завершении акции, ведь люди делали покупки аж до 15 января 2022 в надежде получить кэшбэк.Я расцениваю это как прямой обман клиентов и никому не советую участвовать в акциях банка Открытие.

Есть все необходимые инструменты для ведения бизнеса, очень простой и понятный интерфейс, никаких зависаний форм и бюрократии. Удобные депозиты, з/п проект и прочее. Единственный банк с компетентной тех. поддержкой, которая вникает в вопрос и проблему клиента - в других банках студенты по скрипту не могут ни на один вопрос ответить. Знаю о чем говорю, были счета во всех ведущих банках, сейчас перешла почти полностью на Точку.

23.02 забронировал гостиницу за 1524 aed, было списано как 39980 руб. 24.02 отменил бронь с полным возвратом суммы25.02 деньги пришли на карту 1524 aed, но зачислены уже как 31272 руб.Таким образом, разница между списанием и зачислением составила более 20%, 8708 руб.Совершенно грабительский курс конвертации. Какой курс конвертации был при операциях ТП ответить не может, в чате мобильного приложения тишина.

Ну что, вроде старался не поддаваться панике по поводу изменений в стране, но банк заставляет. По работе получаю оплату в долларах, соответственно и в банке храню так же доллары и, периодически, по необходимости, перевожу часть в рубли. Сегодня рубли закончились, решил перевести, а курс на 10 рублей ниже, чем в других банках и обменниках, соответственно при обмене 1000 долларов я теряю 10 тысяч рублей. Решил снять деньги и поменять сам, но ни в одном банкомате и кассе долларов нет. Записался на выдачу, но нужно ждать до 9 марта (2 недели), сказали, что раньше не выдадут. Перевести на другой валютный счёт в другом банке тоже нормально и во вменяемые сроки нельзя (только в офисе, отстоять 3-х часовую очередь, и потом ждать несколько дней). Вот теперь и думай, сидеть и лапу сосать до 9 числа, или платить банку конскую накрутка по курсу.

Ну что, вроде старался не поддаваться панике по поводу изменений в стране, но банк заставляет. По работе получаю оплату в долларах, соответственно и в банке храню так же доллары и, периодически, по необходимости, перевожу часть в рубли. Сегодня рубли закончились, решил перевести, а курс на 10 рублей ниже, чем в других банках и обменниках, соответственно при обмене 1000 долларов я теряю 10 тысяч рублей. Решил снять деньги и поменять сам, но ни в одном банкомате и кассе долларов нет. Записался на выдачу, но нужно ждать до 9 марта (2 недели), сказали, что раньше не выдадут. Перевести на другой валютный счёт в другом банке тоже нормально и во вменяемые сроки нельзя (только в офисе, отстоять 3-х часовую очередь, и потом ждать несколько дней). Вот теперь и думай, сидеть и лапу сосать до 9 числа, или платить банку конскую накрутка по курсу.

Ну что, вроде старался не поддаваться панике по поводу изменений в стране, но банк заставляет. По работе получаю оплату в долларах, соответственно и в банке храню так же доллары и, периодически, по необходимости, перевожу часть в рубли. Сегодня рубли закончились, решил перевести, а курс на 10 рублей ниже, чем в других банках и обменниках, соответственно при обмене 1000 долларов я теряю 10 тысяч рублей. Решил снять деньги и поменять сам, но ни в одном банкомате и кассе долларов нет. Записался на выдачу, но нужно ждать до 9 марта (2 недели), сказали, что раньше не выдадут. Перевести на другой валютный счёт в другом банке тоже нормально и во вменяемые сроки нельзя (только в офисе, отстоять 3-х часовую очередь, и потом ждать несколько дней). Вот теперь и думай, сидеть и лапу сосать до 9 числа, или платить банку конскую накрутка по курсу.

20.01.2022 г. было получено положительное решение о предоставлении ипотеки в банке Открытие под 9.7% годовых. Срок действия решения 20.04.2022г. На 21.02.2022г. был выбран объект, 22.02.2022 в банк были отправлены документы по объекту, 25.02.2022 отправлена оценка объекта, а 26.02.2022г. банк решил повысить ставку всем, кто не успел ещё оформить сам договор до 14.69% при этом снизив саму максимальную сумму кредита. При этом, что пару дней назад сотрудники уверяли, что ставка будет действовать на весь период одобрения. В итоге в моём случае получается следующий расклад: документы по объекту в банке, задаток  внесён за квартиру, осталось только дождаться даты сделки. Но, условия теперь совсем другие. Теперь вместо 22 тыс. ежемесячного платежа нужно будет платить 28 тыс., увеличить первоначальный взнос и то не факт, что в день сделки банк вновь не повысит ставку ещё на 5%. Отказаться от сделки - остаться без жилья, и потерять задаток. Неужели нельзя было довести выданные ипотечные решения до завершения, а новые условия выставлять уже вновь обратившимся клиентам? Что теперь делать не знаю... Любое решение заведомо проигрышное... Почему я выполняю условия предварительного решения (не подаю заявки в другие кредитные организации, предоставляю документы, оплачиваю оценку, соблюдаю сроки), а банк спокойно меняет своё же решение, после того, как клиент уже понёс финансовые расходы на задаток по объекту и на его оценку.

Я, являясь зп клиентом, получила в мобильном приложении предложение о рефинансировании кредита и чуть не попалась на удочку. Позвонив в банк мне озвучили ежемесячный платёж в размере 9800 с "индивидуальной" ставкой, 8,9%. Я,в свою очередь, зашла на сайт почта банка(тоже со своими "условиями"). И что вы думаете, со ставкой 15,9% ежемесячный платёж будет все равно меньше на 200 рублей. И где здесь 8,9%? Отвратительное отношение к своим клиентам.