47 747 отзывов о банке «Банк Точка»

Много в каких банках обслуживался здесь все на столько просто , что за несколько лет мне вообще практически не пришлось звонить в тех поддержку 👌

Добрый день!В январе, во время праздников закончились вклады в Открытии. По ГК в таком случае датой их закрытия стал первый рабочий день года - 10 января. Соответственно, банк доначислил проценты за эти несколько дней пользования средствами.  Проблема в том, что начислили эти проценты на счет уже давно  закрытой, в связи с окончанием срока действия, карты *1047. Теперь с этого счета через ИБ/МП никак не перевести деньги на какой-то активный счет. Обратился к операторам в чате. Там посылают в отделение. Проблема в том, что банк экономит на издержках, и единственное отделение в городе моего пребывания закрыли. Сумма за эти несколько дней набежала небольшая, и, конечно, совершенно нерентабельно ехать в соседний город, чтобы получить эти деньги, к тому же потеряв целый свой рабочий день. Имею несколько счетов в "Открытии", в т.ч. карточных. Сохранить счет закрытой картой не смог также не по своей воле. Как понимаю, только в случае перевыпуска карты счет сохраняется. А так как отделение в городе закрылось, то перевыпуск карты для меня невозможен. Виртуальные карты открываются с новым счетом. Прошу все-таки найти возможность перевести эту небольшую сумму (менее тысячи рублей) на любой мой активный счет в банке, без необходимости посещения отделения, которого нет в городе

Добрый день!В январе, во время праздников закончились вклады в Открытии. По ГК в таком случае датой их закрытия стал первый рабочий день года - 10 января. Соответственно, банк доначислил проценты за эти несколько дней пользования средствами.  Проблема в том, что начислили эти проценты на счет уже давно  закрытой, в связи с окончанием срока действия, карты *1047. Теперь с этого счета через ИБ/МП никак не перевести деньги на какой-то активный счет. Обратился к операторам в чате. Там посылают в отделение. Проблема в том, что банк экономит на издержках, и единственное отделение в городе моего пребывания закрыли. Сумма за эти несколько дней набежала небольшая, и, конечно, совершенно нерентабельно ехать в соседний город, чтобы получить эти деньги, к тому же потеряв целый свой рабочий день. Имею несколько счетов в "Открытии", в т.ч. карточных. Сохранить счет закрытой картой не смог также не по своей воле. Как понимаю, только в случае перевыпуска карты счет сохраняется. А так как отделение в городе закрылось, то перевыпуск карты для меня невозможен. Виртуальные карты открываются с новым счетом. Прошу все-таки найти возможность перевести эту небольшую сумму (менее тысячи рублей) на любой мой активный счет в банке, без необходимости посещения отделения, которого нет в городе

Здравствуйте, уважаемый банк открытие. Недавно закончился по сроку депозит, попыталась перевести деньги сначала в тинькофф, потом в сбербанк, на свой счёт. Система постоянно переводы блокировала, приходилось звонить операторам. Последний перевод на сумму 221890,89 тоже заблокировала система, позвонил сотрудник службы безопасности Михаил и стал задавать вопросы. Я перевод действительно делала вместе с сыном через личный кабинет потому что не очень разбираюсь в интернете. Михаилу объяснила, что хочу перевести на свой же счёт в Сбербанке. Перевод был по реквизитам и в реквизитах моя же фамилия имя и отчество. Михаил сказал, что раз сын пользовался личным кабинетом, я его заблокирую и заблокирую карту. Я спросила как мне разблокировать, он сказал, что нужно обращаться в офис с паспортом. Я больной человек, очень плохо хожу, мне инвалидность скоро должны присвоить. Решите, пожалуйста, вопрос, разблокируйте карту и личный кабинет, я себе перевожу не мошенникам, я не могу идти в офис банка.

Здравствуйте, уважаемый банк открытие. Недавно закончился по сроку депозит, попыталась перевести деньги сначала в тинькофф, потом в сбербанк, на свой счёт. Система постоянно переводы блокировала, приходилось звонить операторам. Последний перевод на сумму 221890,89 тоже заблокировала система, позвонил сотрудник службы безопасности Михаил и стал задавать вопросы. Я перевод действительно делала вместе с сыном через личный кабинет потому что не очень разбираюсь в интернете. Михаилу объяснила, что хочу перевести на свой же счёт в Сбербанке. Перевод был по реквизитам и в реквизитах моя же фамилия имя и отчество. Михаил сказал, что раз сын пользовался личным кабинетом, я его заблокирую и заблокирую карту. Я спросила как мне разблокировать, он сказал, что нужно обращаться в офис с паспортом. Я больной человек, очень плохо хожу, мне инвалидность скоро должны присвоить. Решите, пожалуйста, вопрос, разблокируйте карту и личный кабинет, я себе перевожу не мошенникам, я не могу идти в офис банка.

2.02.2022 вносила ДС, произошёл технический сбой устройства самообслуживания, денежные средства зачислены не были в размере 11000тр. Позвонила на ГЛ банка. Взносила деньги на карту другого банка-вашего партнера. КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА работой сотрудников ГЛ!!!!!! Посылают с одного банка в другой!!! Ситуация и так достаточно нервная, сотрудник просто отказался принимать обращение, хотя я очень просила его зарегистрировать. По звонку в банк партнёр, меня отправили обратно в банк открытие!!! НО ОБРАЩЕНИЕ ВСЕ РАВНО ПРИНЯЛИ, в отличии от вашего банка!!!! Как будто инкассацию будут проводить сотрудники другого банка… после звонков(прошу заметить он был не один) на ГЛ банка , мне перезвонил  сотрудник по качеству обслуживания, просто сообщить, что банк прав)))) СПАСИБО!!!! Обращение принял любезный сотрудник офиса, ту же процедуру могли сделать сотрудники контакт центра. Оставила жалобу на ГЛ, так же хочу оставить ее тут на сотрудников , которые общались со мной на ГЛ, которые ни чем не смогли помочь своему клиенту(я думаю , что скоро это будет в прошлом), даже не стараясь.  Первый звонок был на ГЛ 2.02 12:53ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ В УСКОРЕННОМ ПОРЯДКЕ! Обращение номер 22-02-00956

Добрый день! В Январе 2022г. после длительного перерыва решил снова начать пользоваться кредитной картой банка "Открытие". Льготные период 50 дней, а это значит, что срок платежа должен был наступить в Феврале. Банк в одностороннем порядке придумал себе, что траты за период с 1 по 9 Января будут считаться, как декабрьские (потому что 31 декабря выходной и месяц продлевается на следующий рабочий день, бред полнейший) и решил, что деньги за этот период Я должен внести не позднее 24 января, тем самым уменьшив льготный период до 14 дней! Не выполнив их условия, Я потерял проценты в сумме 1130,84 руб. Требую возврата средств и восстановления льготного периода в соответствии с договором!!!

Мне все нравится, просто, удобно. Чат с быстрыми сотрудниками и очень эффективными. Интерфейс удобный, переводы и платежи идут быстро.

Обслуживаюсь в банке точка , хочу написать что это прекрасный банк , я только начала работать как ип они отнеслись с пониманием и брали минимальную плату за обслуживание . А когда закончился льготный период а я про это забыла , не стали списывать оплату за месяц 3500 а списали также по льготным условиям . Это прекрасный банк

После длительной неактивности понадобилась карта Открытия.18.11.21 скачал приложение, зарегистрировался, всё как обычно. 10.12.21 (даже месяца не прошло!) с удивлением обнаруживаю минус 59 рублей на карте. Звоню в контактный центр. Говорят, мол, комиссия за уведомления по карте. На мои возражения что я эту услугу не подключал и не пользуюсь ей ответили, что: "Хорошо, вы пополните счёт, а там мы посмотрим. Если система даст, то вернём вам денежные средства".Окей, пополняю счёт, нахожу в приложении эти злосчастные уведомления, чтобы подключить и... приходит СМС, из которой надо ввести код, чтобы отказаться от услуги. Вау! То есть, даже если поверить банку, что это, мол, я не туда ткнул при повторной регистрации в приложении после неактивности, то как уведомления подключать - так это пожалуйста, просто скромно напишем "Стоимость согласно тарифам", никаких СМС, PUSH или иного намёка даже о подключении услуги нет, а как отключать - так, будь любезен, введи код, а мы тебе ещё ответное СМС потом пришлём, что ты услугу отключил!6.01.22 Комиссию за смс списывают ещё раз! Хотя услуга уже почти месяц как отключена! Звонок на горячую линию. Ответ: "Комиссия списана правомерно, это просто просроченная была в прошлый раз, возвращать деньги не будем".И это всё при том, что с 18.11.21 по 6.01.22 мне не пришло ни единой СМС о покупках (которых, собственно, не было), только бесплатные технические СМС о регистрации в приложении, входе в интернет-банк, добавлении карты в Google Pay, отключении уведомлений.Итого: считаю, что банк скрытно навязал мне ненужную платную услугу, дважды (!) удержал комиссию за просто так, даже не оказав по факту этой услуги, а теперь не хочет возвращать деньги.

После длительной неактивности понадобилась карта Открытия.18.11.21 скачал приложение, зарегистрировался, всё как обычно. 10.12.21 (даже месяца не прошло!) с удивлением обнаруживаю минус 59 рублей на карте. Звоню в контактный центр. Говорят, мол, комиссия за уведомления по карте. На мои возражения что я эту услугу не подключал и не пользуюсь ей ответили, что: "Хорошо, вы пополните счёт, а там мы посмотрим. Если система даст, то вернём вам денежные средства".Окей, пополняю счёт, нахожу в приложении эти злосчастные уведомления, чтобы подключить и... приходит СМС, из которой надо ввести код, чтобы отказаться от услуги. Вау! То есть, даже если поверить банку, что это, мол, я не туда ткнул при повторной регистрации в приложении после неактивности, то как уведомления подключать - так это пожалуйста, просто скромно напишем "Стоимость согласно тарифам", никаких СМС, PUSH или иного намёка даже о подключении услуги нет, а как отключать - так, будь любезен, введи код, а мы тебе ещё ответное СМС потом пришлём, что ты услугу отключил!6.01.22 Комиссию за смс списывают ещё раз! Хотя услуга уже почти месяц как отключена! Звонок на горячую линию. Ответ: "Комиссия списана правомерно, это просто просроченная была в прошлый раз, возвращать деньги не будем".И это всё при том, что с 18.11.21 по 6.01.22 мне не пришло ни единой СМС о покупках (которых, собственно, не было), только бесплатные технические СМС о регистрации в приложении, входе в интернет-банк, добавлении карты в Google Pay, отключении уведомлений.Итого: считаю, что банк скрытно навязал мне ненужную платную услугу, дважды (!) удержал комиссию за просто так, даже не оказав по факту этой услуги, а теперь не хочет возвращать деньги.

31 января я обратилась в банк Открытие с просьбой отменить операции на моем счете и вернуть деньги по оплате организации ****.RU.  20 января я оплатила ****.RU  1 рубль за просмотр сайта со спортивной программой, так было написано в их рекламе. Доступ мне предоставили, и я посмотрела предоставленную информацию. 31 января зайдя в онлайн-банк Открытие для оплаты электроэнергии в моей квартире я обнаруживаю, что с моего счета 4 раза списана сумма 981 рубль для ****.RU  (21,24,27 и 31 января). Причем в банкеОткрытие 5 января с меня удержали 59 рублей за уведомления по карте, ни одного уведомления от банка по этим платежам мне не приходило. Я поняла что ****.RU  недобросовестные, которые за оплаченный рубль получили доступ к моему счету. Поэтому я обратилась в банк Открытие с просьбой отменить сделанные операции по оплате. Причем два последних съема денег были в обработке у банка и после моего обращения они могли тормознуть эту операцию, но после моего обращения 31.01. статус платежа от 27.01 был из обработке переведен в проведенный. На мое обращение в банк в чате и электронным письмом мне был дан следующий ответ «Дело в том, что для детальной проверки операций требуются актуальные паспортные данные. Без них мы технически не имеем возможности проверить списания. Вижу, что подписка оформлена на стороннем сервисе. Для решения ситуации нужно обратиться в этот сервис.»  Получается что из-за того что я поменяла паспорт в 2020 году, банку до этого не было дела. Они принимали мою зарплату, брали деньги за обслуживание, оплачивали мои платежи по моему поручению и им было не важно, что с моим паспортом. А вот когда жуликам платить и мне не сообщать, а потом отправлять к ним же разбираться, чтобы этим не заниматься лучше найти причину, например неактуальный паспорт (как это может помешать не платить тем, о которых  я заявила?). Вот так защищает банк Открытие наши интересы от своих.

В 2016 году папа оформил договор ИСЖ (100 тыс.руб. На 3 года в Ренессансе) в Бинбанке, а через три года пришёл забирать эти деньги в страховую, где узнал, что договор не был оформлен. Страховая отправила разбираться в Открытие как к приёмнику Бинбанка.  Выяснилось, что помимо 100 тыс.руб. нужно было внести ещё за что-то  480 руб., чего он не сделал, т.е. договор сотрудником банка был оформлен неправильно. Деньги «потерялись» где-то на внутренних счетах, где- никто не знает, навигировали в претензионный отдел. До сих пор неизвестно, где деньги и как их достать, потому что папа инвалид и не может постоянно ездить в банк ждать по часу. И с 2020 г.никто с ним не связывался, а я узнала об этом только недавно.

Заказал карту ФК Открытие, находясь в командировке. Как оказалось получить карту возможно только доставкой через богомерзкий Efin.ru. Прошла неделя с момента как должны были доставить карту. В итоге ни карты, ни курьера, ни звонка из ефин с объяснениями ситуации. Звонил на горячую линию efin. Каждый день просрочки доставки звонил и каждый день они мне говорили что "вот на сегодня у вас доставка". Дали номер курьера. Он начал мне говорить, что карта у другого курьера. В итоге позвонил в банк, заблокировал карту, а то, не дай бог, еще какой-нибудь кредит на мою карту возьмут эти ефиновцы.Максимально неуважительное отношение к клиентам. Дорогой ФК Открытие, моя жена у вас премиальный клиент, но теперь, видимо, будем пользоваться другим банком. Хотя у вас и есть много положительных моментов, но вы сами вставляете палки в колеса тем, кто хочет стать вашим новым клиентом. Если уж хотите как у тинька, сделать удобно и доставлять карту клиентам на дом, то сделайте это как-то по-другому, и не связывайтесь с компанией efin, так как они работают против вас.

Краткая предисторияРаньше деньги своей дочери просто хранил у себя. Но в связи с новыми правилами о доходах с вкладов решил все перевести на ее имя. Она в Москве(студентка), я в Пензе.Решил от ее имени по нотариальной доверенности (проверенной в Вашем банке) получить карту по акции приведи друга. Ссылку я ей взял от себя. В офисе банка я по этой программе заказать карту не могу(по словам сотрудников Пензенского офиса). А по интернету я не заказать доставку для выдачи в офис(это подтверждено сотрудниками с горячей линии).Вариант получения карты дочерью не подходит, как ее передавать потом из Москвы в Пензу. Банк сам меня подталкивает более активно искать другое банковское учреждении, несмотря на сотрудничество с ним с 2016 года. А всего то надо, доставить карту в офис для выдачи.   Конечно можно заказать карту в офисе без бонуса, но зачем? В другом банке сделают это с удовольствие(выдадут карту и начислят бонусы)

Не начислен бонус за приведённого друга, условия были выполнены другом (то-есть мной), ни мне, ни другу. Я обратилась в поддержку через мобильное приложение, сказали разберутся. Составили обращение от 29-01-2022, был ответ, ожидайте.  31.01.22 сообщили, что моя карта  оформлена не по реферальной ссылке акции "приведи друга", поэтому вознаграждение не начислено.Уважаемые представители банка, вы что людей за дебилов держите! Я прекрасно знаю как я оформляла эту карту.  Моим другом была мама, и я сама создавала эту ссылку и по ней оформила себе карту! Очень разочарована, не ожидали! Ушли от Сбера всей семьей в надежде, что банк надежный, но придется искать другой банк. Очень жаль!

Банк в обслуживании не подводил никогда, работал с банком без подвохам. Я доволен услугами банка. Поддержка в приложении отвечает очень быстро и моментально помогает разобраться во всех ваших вопросах. Почему я выбрал именно этот банк, потому что для меня это удобно, выгодно, мне нравятся их тарифы для карт, очень выгодные. Спасибо!

Банк в обслуживании не подводил никогда, работал с банком без подвохам. Я доволен услугами банка. Поддержка в приложении отвечает очень быстро и моментально помогает разобраться во всех ваших вопросах. Почему я выбрал именно этот банк, потому что для меня это удобно, выгодно, мне нравятся их тарифы для карт, очень выгодные. Спасибо!

В 2015 году закрыл кредитную карту в (тогда еще) МДМ-банке. Ну, закрыл и успокоился. Не тут-то было. В 2022 году качаю кредитную историю и вижу долг 599 рублей. Ну, думаю, бог с вами, пойду заплачу. И снова не тут-то было - чтобы заплатить 599 рублей, надо сверх уплатить 500 рублей комиссии! После посещения офиса меня не покидало ощущение, что меня попытались развести - так усиленно девочка уговаривала внести эти деньги, мотивируя тем, что "мне теперь нигде не дадут кредит". Платить я, разумеется, не стал - я пока в своем уме. Если бы работники банка были чуточку поумнее, они бы уже давно эту задолженность списали - получить её по суду все равно не выйдет, сроки давности три раза вышли, плюс вообще большой вопрос, как задолженность образовалась, если у правопредшественника ко мне не было никаких вопросов. Но тут... Человек САМ пришёл, добросовестно, говорит "возьмите деньги", а ему еще и комиссию впаривают! Вы в своём уме? Ну сидите тогда без денег! Кстати, отдельный вопрос, почему вы регулярно совершаете хищение моих персональных данных и банковской тайны путем запросов в БКИ - я не являюсь вашим клиентом и никогда им не был, соответственно, согласия на обработку персональных данных не давал. Но этим уже занимаются компетентные органы, и вас ждут крупные штрафы.

Добрый день. Вчера 31.01.2022 г. Банком «Открытие» с меня были списаны проценты по ссудной задолженности по моей кредитной карте в размере 399,96 руб. При консультации в чате интернет-банка в марте 2021 г. мне объясняли, что расчетный период начинается 01 числа месяца и заканчивается в последний календарный день. Минимальный платеж нужно вносить до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок. Сумму для льготного периода нужно вносить до 24 числа месяца, следующего за месяцем покупок. При этом банк всегда присылал смс-уведомления на телефон о необходимости внесения минимального платежа и его сумме. Сумма минимального платежа всегда была сравнительно небольшой, например, 1 274,29 руб. в марте 2021 г., при примерно одинаковом уровне трат за рамками кредитного лимита. В конце декабря 2021 г. я пополнила баланс кредитной карты на 10 000,00 руб., 5 619,36 руб. списалось в счет задолженности, остаток остался на карте. До 31.12.2021 г. мною были совершены операции на общую сумму 4 587,35, то есть должен был остаться остаток в размере 206,71 на 01.01.2022 г. По моим подсчетам я вообще не выходила за рамки расчётного периода (погасила все до 31.12.2021 г. и в кредитный лимит залезла уже в январе 2022 г.), но даже если я неправильно что-то посчитала и должна была внести минимальный платеж, почему банк не прислал как обычно смс-уведомление, и информация не отображалась в моем личном кабинете интернет-банка, куда я довольно часто захожу? Оператор банка (чат интернет-банка) пояснила, что минимальный платеж был установлен в размере 11 713,21 руб. до 24.01.2022 г. 17 января 2022 г. я пополняла кредитную карту двумя операциями на общую сумму 10 000,00 руб., оставшуюся сумму планировала положить в конце месяца. Вопрос: почему не уведомили о том, что вышла за расчетный период и должна внести определенную сумму минимального платежа (в разы отличающуюся от обычной), каким образом я должна была получить данную информацию? В личном кабинете раздела «Мои деньги», о котором написала оператор, я вообще не вижу.