37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Общее впечатлениеОчень нравится банк. Нравится то, что для каждой карты можно открыть отдельный счёт, а можно открыть и привязать новую карту к счёту уже существующей карты.Плюсы+ Хорошая бонусная программа, которая позволяет возвращать полученные бонусные рубли в виде обычных рублей на счёт (по курсу, на момент написания отзыва, 1 бонус = 1 рубль) и тратить их, соответственно, как обычные - на любые покупки;+ При подключении уведомлений по карте можно выбрать способ доставки уведомлений - Push, SMS или Push+SMS (сообщение придёт только в том случае, если пуш не дошёл);+ Мобильное приложение не переполнено лишними "фишками", типа робота-помощника. Запускается и работает быстро.Минусы- Время от времени что-то не работает - либо в мобильном банке (приложении), либо в интернет-банке. Но это мелочи, такое случается у всех, так что не страшно.

Являясь клиентом банка хочу выразить благодарность сотруднику Банка Открытие -Макаровой Александре (103067) за профессиональную консультацию и оперативное решение вопроса. Вежливый , грамотный и чуткий к своим клиентам сотрудник . Внимательно отнеслась к решению проблемы (не могли долгое время связаться с сотрудниками для консультации по кредитованию). Побольше такие специалистов.

Сегодня позвонила в службу поддержки банка Открытие.Была проблема с ошибкой перевода.Менеджер Оксана все подробно объяснила и помогла решить проблему,быстро и качественно.Большое спасибо таким профессионалам.Я до этого обращалась в службу поддержки,мне наговорили что нужно будет приехать в офис.и менять кодовое слово.А тут все быстро и без хлопот.Спасибо большое.

Наша Компания ООО «Ди-Джей Бар Рекордс являетсяКлиентом ПАО БАНК «ФК Открытие» более 10 лет.  04.08.2021 года с расчетного счета были списаныденежные средства в особо крупном размере в пользу третьего лица (физ лицо), всчет исполнения исполнительного документа, выданного одним из судов общейюрисдикции. Указанный исполнительный документ не должен был быть исполнен, таккак при принятии решения районным судом было грубо нарушено действующеезаконодательство. Принятое судом решение было своевременно обжаловано в судкассационной инстанции и решение районного суда было отменено.После отмены судебного акта районного судаКассационным судом общей юрисдикции, исковое заявление было оставлено безрассмотрения, по причине неоднократной неявки истца в судебное заседание. Этимже решением исполнительные листы, ранее выданные судом, отозваны. Цепь событий, предшествующих списанию всех денежныхсредств, принадлежащих Компании и произошедших позже этого, прямо указывают напреступный характер действий истца, а также иных лиц, принимавших участие вэтом и оказывавших содействие истцу в достижении преступной цели. Банк был своевременно уведомлен о незаконныхдействиях истца клиентом, путем направления необходимой документации, обращенияв правоохранительные органы, электронной переписки и путем личного общения ссотрудниками службы безопасности. Несмотря на это, исполнительный документ былисполнен по непонятным причинам и после этого расчетный счет Компании былзаморожен. В официальной переписке с Банком ПАО БАНК «ФК Открытие» Компаниянеоднократно уведомляла о преступных действиях третьих лиц, которые такимспособом путем использования исполнительного листа осуществляли хищениеденежных средств Компании, получили ответ из Банка о том, что Банком былипредприняты меры комплаенс-контроля и операции, осуществляемые по счетам,содержат признаки подозрительных операций. В соответствии с Письмом Банка России от 2октября 2014 г. № 167-Т “О мерах по снижению операционных рисков при принятии кисполнению исполнительных документов” - в целях снижения операционных рисковкредитных организаций Банк России рекомендует кредитным организациям тщательнопроверять подлинность предъявляемых исполнительных документов перед принятиемрешения о списании денежных средств со счетов клиентов. В случае необходимостидополнительной проверки подлинности исполнительного документа кредитныморганизациям рекомендуется обращаться в суд, выдавший исполнительный лист, и(или) к клиенту за ее подтверждением.Считаем, что сотрудниками ПАО БАНК «ФК Открытие»не была проявлена должная тщательность при проведении проверки документов,принятых к исполнению. Банком не были в должной мере приняты во вниманиепредставленные данные. Формальное отношение сотрудников ПАО БАНК «ФК Открытие»к своим обязанностям привели к существенному ущербу для Компании. В настоящее времявсе счета заблокированы и деятельность Компании парализована!

Мне требуется выполнить перевод в валюте "евро" из банка Открытие в банк Тинькофф. В банке Открытие "евро" лежат на счете "Моя копилка".В мобильном приложении в чате мне ответили, что валютный перевод возможен только в банки партнеры. В другие российские банки перевести валюту я не могу.Мне известно о законе, который запрещает переводить валюту за рубеж, снимать наличкой. А то, что внутри России запрещен перевод в валюте "евро" с одного российского Банка другому - кажется неправомерным. Если это действительно запрещено законом, то почему все таки можно в определенные банки-партнеры?

С 01.03.2022г. банк Открытие перестал проводить собственные средства клиентов в долларах США ни в какие банки внутри России, кроме ВТБ,Газпром, Сбербанк.  Об этом мы узнали по телефону от нашего менеджера. Никаких официальных писем и уведомлений опричинах и сроках действия данного порядка расчетов банк Открытие не отправлял и не размещал в бизнес-портале.Наша компания, имея зарегистрированные в ПАО Банке «ФК Открытие» международные контракты в иностранных валютах, не имела возможностипереводить собственные денежные средства напрямую в адрес контрагентов– нерезидентов. В связи с введением санкций против ряда российских банков, к числу которых относится банк Открытие, клиентам было разрешено платить по обязательствам в валюте по уже зарегистрированным в банке Открытие контрактамчерез иные российские банки. Для этого необходимо было предоставить подтверждающие документы в иной российский банк. Что мы и сделали. После проведениявалютных операций в иных банках, необходимо было уведомить банк Открытие о факте состоявшейся операции по зарегистрированному в банке Открытие контракту,также предоставив подтверждающие документы в отдел валютного контроля.Таким образом, наша компания была вынуждена проводить валютные операции по расчетам с нерезидентами в валюте через иные банки, проходя платнуюпроцедуру валютного контроля дважды: -при предоставлении сведений об операциях в иной российский банк;-при предоставлении сведений о состоявшихся операциях в ПАО Банк «ФК Открытие».Также для осуществления операций в валюте через другие банки, логично предположить, что имеющуюся валюту пришлось переводить со счетов банка Открытие на счета иных банков и, как следствие, снова уплачивать дополнительную комиссию, взимаемую при переводах валюты между своими валютными счетами из ПАОБанк «ФК Открытие» в иные банки внутри России.Мы считаем незаконным взимание с 01.03.2022г. ПАО Банком «ФК Открытие» с нашей компании повторной комиссии за валютный контроль помимо российского банка, фактически перечисляющего платеж нерезиденту, а также дополнительной комиссии за вынужденные переводы нашей компании со своих валютных счетов в ПАО Банк «ФК Открытие» на валютные счета в другие российские банки, через которые наше предприятие вынуждено осуществлять валютные операции по расчетам с нерезидентами. Наше предприятие долгие годы сотрудничает с группой компаний Открытие. Считаем такой подход к обслуживанию своих клиентов недобросовестным и неприемлемым. Банк Открытие оказался не в состоянии проводить платежи в валюте и при этом никак не компенсировал неудобства клиентов. Более того, банк Открытие извлеквыгоду из сложившейся ситуации, заработав на комиссиях за переводы валюты внутри страны и повторном валютном контроле. Единственные, кто понес потери –это клиенты банка Открытие.На запрос о компенсации уже снятых комиссий за вышеперечисленные операции, проведенные в марте 2022, банк Открытие не ответил в письменном виде.В устной форме нами был получен отрицательный ответ.

С 01.03.2022г. банк Открытие перестал проводить собственные средства клиентов в долларах США ни в какие банки внутри России, кроме ВТБ,Газпром, Сбербанк.  Об этом мы узнали по телефону от нашего менеджера. Никаких официальных писем и уведомлений опричинах и сроках действия данного порядка расчетов банк Открытие не отправлял и не размещал в бизнес-портале.Наша компания, имея зарегистрированные в ПАО Банке «ФК Открытие» международные контракты в иностранных валютах, не имела возможностипереводить собственные денежные средства напрямую в адрес контрагентов– нерезидентов. В связи с введением санкций против ряда российских банков, к числу которых относится банк Открытие, клиентам было разрешено платить по обязательствам в валюте по уже зарегистрированным в банке Открытие контрактамчерез иные российские банки. Для этого необходимо было предоставить подтверждающие документы в иной российский банк. Что мы и сделали. После проведениявалютных операций в иных банках, необходимо было уведомить банк Открытие о факте состоявшейся операции по зарегистрированному в банке Открытие контракту,также предоставив подтверждающие документы в отдел валютного контроля.Таким образом, наша компания была вынуждена проводить валютные операции по расчетам с нерезидентами в валюте через иные банки, проходя платнуюпроцедуру валютного контроля дважды: -при предоставлении сведений об операциях в иной российский банк;-при предоставлении сведений о состоявшихся операциях в ПАО Банк «ФК Открытие».Также для осуществления операций в валюте через другие банки, логично предположить, что имеющуюся валюту пришлось переводить со счетов банка Открытие на счета иных банков и, как следствие, снова уплачивать дополнительную комиссию, взимаемую при переводах валюты между своими валютными счетами из ПАОБанк «ФК Открытие» в иные банки внутри России.Мы считаем незаконным взимание с 01.03.2022г. ПАО Банком «ФК Открытие» с нашей компании повторной комиссии за валютный контроль помимо российского банка, фактически перечисляющего платеж нерезиденту, а также дополнительной комиссии за вынужденные переводы нашей компании со своих валютных счетов в ПАО Банк «ФК Открытие» на валютные счета в другие российские банки, через которые наше предприятие вынуждено осуществлять валютные операции по расчетам с нерезидентами. Наше предприятие долгие годы сотрудничает с группой компаний Открытие. Считаем такой подход к обслуживанию своих клиентов недобросовестным и неприемлемым. Банк Открытие оказался не в состоянии проводить платежи в валюте и при этом никак не компенсировал неудобства клиентов. Более того, банк Открытие извлеквыгоду из сложившейся ситуации, заработав на комиссиях за переводы валюты внутри страны и повторном валютном контроле. Единственные, кто понес потери –это клиенты банка Открытие.На запрос о компенсации уже снятых комиссий за вышеперечисленные операции, проведенные в марте 2022, банк Открытие не ответил в письменном виде.В устной форме нами был получен отрицательный ответ.

Озон перечислил деньги , скриншот предоставлен с номером транзакции - пока денег нет , основание некий внутренний регламент по картам Visa  возврат денег в течении 14 дней .Задан вопрос на ЦБ онлайн : ответ 1 день , рекомендация обратиться в роспотребнадзор ,  скриншот переписки с ЦБ отосланы в мобильном приложении - составили запрос на оф. ответ банка Открытия .  Отослан текст 4.2 положения о сроках перевода ( 1 день ) если проблемы с реквизитами максимум 5 дней , включили чат - бот . Просил ссылку на пункт приказа - чат- бот

Озон перечислил деньги , скриншот предоставлен с номером транзакции - пока денег нет , основание некий внутренний регламент по картам Visa  возврат денег в течении 14 дней .Задан вопрос на ЦБ онлайн : ответ 1 день , рекомендация обратиться в роспотребнадзор ,  скриншот переписки с ЦБ отосланы в мобильном приложении - составили запрос на оф. ответ банка Открытия .  Отослан текст 4.2 положения о сроках перевода ( 1 день ) если проблемы с реквизитами максимум 5 дней , включили чат - бот . Просил ссылку на пункт приказа - чат- бот

Хочу сказать спасибо, Банку Открытие я с ними работаю 2 год, конечно были проблемки, но очень очень быстро помогают мне решать их, советую всем этот банк! всем своим друзьям уже, и коллегам по работе посоветовал Банк Открытие еще хочу сказать, когда выпускал карту в банке, очень вежливые сотрудники, и сотрудницы там!

Очень быстро оформили крутую карту с дизайном Batman, условия использования , а именно: бесплатное обслуживание и кэшбэк очень порадовали. Рекомендовали мне банк близкие люди, которые пользуются его услугами не первый год, банк надёжный, услуги просты в использовании. В будущем воспользуюсь и другими продуктами банка.

Жулики и обманщики: обещали кэшбэк до 11% , если положу на счёт 500 тыс. Положил. Но через несколько месяцев банк односторонне изменил условия и отказалися от обещанеого кэшбэка( а деньги лежали на депозите и банк ими пользовался). Обратился в банк и получил ответ что они вправе менять условия, которые теперь заключаются в необходимости оплачивать услуги телефоном для получения небольшого кэшбэка ( а мои деньги у них) . Истёк срок депозита, снял деньги и купил телефон с ФНС. Но не успел воспользоваться как банк опять поменял условия и заявил что для получения кэшбэка нужно вновь положить 500 тыс, а расплачиваться телефонон уже не нужно. То есть открыто и нагло издеваются над клиентами. Опять хотят получить мои деньги, после чего опять изменят условия. Не верю! Постоянно обманывают

Жулики и обманщики: обещали кэшбэк до 11% , если положу на счёт 500 тыс. Положил. Но через несколько месяцев банк односторонне изменил условия и отказалися от обещанеого кэшбэка( а деньги лежали на депозите и банк ими пользовался). Обратился в банк и получил ответ что они вправе менять условия, которые теперь заключаются в необходимости оплачивать услуги телефоном для получения небольшого кэшбэка ( а мои деньги у них) . Истёк срок депозита, снял деньги и купил телефон с ФНС. Но не успел воспользоваться как банк опять поменял условия и заявил что для получения кэшбэка нужно вновь положить 500 тыс, а расплачиваться телефонон уже не нужно. То есть открыто и нагло издеваются над клиентами. Опять хотят получить мои деньги, после чего опять изменят условия. Не верю! Постоянно обманывают

Уже давно сотрудничаю с банком Открытие и брокером Открытия. За все время никаких существенных проблем. Мелкие ошибки если и возникают, то тут же решаются в чате поддержки.  Сегодня получил на дом дебетовую карту МИР.  Доставили курьерской службой. Оформление заняло не более 10 минут. Все условия использования карты понятны.  Буду советовать банк своим знакомым и родным.

Уже давно сотрудничаю с банком Открытие и брокером Открытия. За все время никаких существенных проблем. Мелкие ошибки если и возникают, то тут же решаются в чате поддержки.  Сегодня получил на дом дебетовую карту МИР.  Доставили курьерской службой. Оформление заняло не более 10 минут. Все условия использования карты понятны.  Буду советовать банк своим знакомым и родным.

Пополняла карту банка Открытие через банкомат Альфа Банка на крупную сумму и деньги не зачислились. Позвонив в колл центр мне сказали, что крайний срок решения вопроса 1 месяц. На сегодняшний день прошло уже 2 месяца и каждый раз обращаясь в поддержку слышу, что вопрос на рассмотрении, мы укажем что вы звонили. Это мол Альфа Банк долго отвечает, извините, мы не виноваты, ждите дальше. Никакие дополнительные сроки не сообщаются. Хочется надеяться, что хотя бы на данном сайте я буду услышана и будут приняты действия для решения моего обращения и процесс будет ускорен. Номер обращения 220201911.  Люблю этот банк, но данный вопрос заставил задуматься о халатном отношении и безразличии к своим клиентам и поставить низкую оценку для отзыва.

Пополняла карту банка Открытие через банкомат Альфа Банка на крупную сумму и деньги не зачислились. Позвонив в колл центр мне сказали, что крайний срок решения вопроса 1 месяц. На сегодняшний день прошло уже 2 месяца и каждый раз обращаясь в поддержку слышу, что вопрос на рассмотрении, мы укажем что вы звонили. Это мол Альфа Банк долго отвечает, извините, мы не виноваты, ждите дальше. Никакие дополнительные сроки не сообщаются. Хочется надеяться, что хотя бы на данном сайте я буду услышана и будут приняты действия для решения моего обращения и процесс будет ускорен. Номер обращения 220201911.  Люблю этот банк, но данный вопрос заставил задуматься о халатном отношении и безразличии к своим клиентам и поставить низкую оценку для отзыва.

Оперативно решают вопросы, корректно под хотят к работе, хороший интерфейс, масса под ходящих программ

Добрый день. Воспользовалась картой банка Открытие по ссылке мужа, заказала онлайн и в течение 5ти рабочих дней карту доставили прямо домой. Плюс в том что по программе пригласи друга муж получает от 1500 до 3000 тысяч рублей на счёт и мне тоже бонусные рубли поступят если начать пользоватся картой в течении 30ти рабочих дней с даты получения. Очень довольна всё быстро и удобно.

При получении карты все очень понравилось. Быстрое оформление. Была вежливая и милая представительница банка.  Оформление карты было очень быстрым. Осуществила качественная поддержка. Все очень легко и доступно. Карту привезли вовремя. И перед получением представитель удостоверялся когда и во сколько будет удобно. Меня все устроило.