49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Место, где я неработаю, место, где я чертовски счастлив. Точка - банк для бизнеса, который в-первую очередь ценится за своё отношение к предпринимателям в РФ!

Опять обращаюсь с отзывом за этот плохой банк....перевод от сторонней платежной системе не пришел...зато пришло смс о зачислении, но на балансе ноль....это уже второй раз за месяц....в этот раз я это так не оставлю...пишу жалобу в банк россии,.

В декабре банк Открытие разослал рекламу акции «Наличные без комиссии». Файл предложения у меня имеется. В нем написано, что в декабре можно снимать наличные по кредитным картам банка Открытие без комиссии. Прочитала внимательно. Сняла. В конце декабря погасила, как обычно, долг по кредитке за льготный период, но с меня списали еще деньги с комментарием Проценты по ссудной задолженности, каковых процентов раньше никогда не было.Обратилась в банк за разъяснением. В онлайн-чате мне ответили, что снятие наличных, которое я сделала, не входит в льготный период карты, по этой причине на указанную сумму начисляется процент за пользование средствами. Процент будет начисляться до момента полного пополнения лимита карты! Чего точно не было написано в акции!То есть, сняв по карте 1000 рублей наличными по АКЦИИ "Наличные без комиссии" я буду платить бесконечно проценты за эту сумму, пока не погашу ВЕСЬ долг по кредитке (например, 150000)!  Хотя раньше я без процентов гасила основной долг. Браво, отличная акция!!! Мне не жалко вернуть банку деньги, тем более что они не мои. Надеюсь, банк доволен - заработает на мне рублей 200 (но, правда, потеряет как клиента). Противно обращаться в банк, который думает о том, как бы надуть клиентов)

Потеряла карту и решила заказала новую карту через сайт.Сайт очень удобный,быстро разобралась.Еще и удалось заказать карту с красивым дизайным.Карта была готова в течении 6-7 дней.Оформила доставку и курьер доставил карту по адресу в тот же день.Была очень вежливая женщина,которая объяснила как активировать карту.

Добрый вечер! Речь в отзыве будет не о Мурманском отделении, а о Мончегорском, которое закрылось.Итак, сегодня ездил в Мончегорск по делам и хотел кое-что узнать по условиям дебетовой карты.Приезжаю по адресу Металлургов 8 и "клиентоориентированный" банк предлагает мне поцеловать дверь!Просто великолепно! Мы закрылись-все свободны!В ваше отделение приезжали люди из других городов и надо было хотя бы смс уведомить о такой ситуации!

Возникла проблема при оплате картой с использованием POS-терминала, задвоилась оплата.Обратился на торговую точку, но там ничем помочь не смогли. У них вышел только 1 чек и отменить операцию не было возможности.Тогда я позвонил на горячую линию банка и там мне посоветовали подождать проведения операции и если проведутся всё же обе, то обратиться повторно.Через 3-4 дня к сожалению обе транзакции перешли в статус "проведено".Позвонил повторно на горячую линию банка. В этот раз мне посоветовали подождать 10 дней с момента совершения операции и тогда по регламенту можно оспорить спорную транзакцию. Через 10 дней совершил третий (последний) звонок на горячую линию банка и мне без проблем зарегистрировали заявку по спорной операции. Через 3 дня излишне списанные деньги вернулись на мой картсчёт. Не супер быстро и эффективно конечно (пришлось 3 раза звонить), но во первых не на одном этапе мне не было отказано в информации, а во вторых результат меня полностью устроил.P.S. Это всего лишь один из последних кейсов. Являюсь клиентом банка Открытие уже порядка 4-5 лет и пока не было "нерешаемых" проблем!

Банк Точка для меня стала открытием уже уходящего года. Хотелось бы обратиться ко всем начинающим предпринимателям. Качество и разнообразие услуг данного банка, более чем, идеально подходят для реализации практически любого вида предпринимательской деятельности.Отдельно нужно отметить уникальные условия расчетных счетов. Они довольно привлекательны и универсальны во всех планах.  Кроме того, поддержка всегда работает быстро и вежливо, любую проблему стараются решать оперативно, учитывая интересы клиента. Например, у меня была ситуация подключения эквайринга стороннего банка к расчетному счету «Точки». Мне в поддержке мне все объяснили и помогли разобраться (пошагово) как реализовать эту идею.Хотелось бы выразить благодарность команде «Точки» за их качественную работу с клиентами.

Недавно перевели на работе зарплату в банк Открытие. И началось...Сначала через месяц карта перестала читаться, обменяли. Ещё через месяц, ещё веселее. С утра начислили аванс на работе 19тр.  Потратила за день около 4тр.Вечером оставалось около 15тр. Утро следующего дня не стало добрым т.к. пропали 2тр. В истории операций этих операций нет.Поехала в отделение банка разбираться. Выписку по счёту менеджер сам посмотрел, не дал ознакомиться и сказала, что все правильно, но денег то НЕТ!Написала обращение 21-12-17240.Ответили через 2дня, что все операции проведены корректны, хотя по выписке видны эти сдвоенные операции с разницей в два дня.Завтра опять пойду в банк писать жалобу.А вам желаю внимательно следить за балансом и списаниями в этом банке. Т.к. судя по отзывам это здесь бывает!

Являюсь клиентом банка довольно давно. Столкнулся с двумя проблемами:1) перевел со счета ИП в другом банке на счет карты Банка Открытие денежную сумму. Она потерялась и ее неделю не могли найти. Пришлось Ехать в офис банка писать заявление на розыск. Впрочем нашли довольно быстро на следующий день после того как приняли обращение. Но странно, что в наш век развития цифровых технологий и он-лайн общения не смогли (или не захотели) помочь дистанционно, через обращение на горячую линию.2) Пытался оплатить обучение дочери в институте по реквизитам ВУЗа из личного кабинета в он-лайн банке. Платеж не проходил (в ранние периоды все было нормально). Обратился в чат поддержки клиентов с запросом - сотрудник банка написал о том, что проблема носит массовый характер, над ней работают и рекомендовал повторить платеж на следующий день. На следующий денб проблема не была устранена, 15 декабря зафиксировали обращение №030389932 со сроком рассмотрения 3 рабочих дня. Во время моего визита в банк по поводу розыска отправления я попросил провести платеж в офисе банка, операционист пытался это сделать через мой ЛК в он-лайн банке, и столкнувшись с такой же проблемой "расписалась в своей беспомощности". На просьбу провести платеж по реквизитам через кассу банка получил отказ "у нас этого не предусмотрено". Чтобы избежать просрочки платежа по договору с ВУЗом, пришлось снимать нал с карты и оплачивать через кассу Сбера. Тем временем, по истечении срока рассмотрения обращения №030389932 ничего не произошло, о чем я напомнил сотрудникам банка через он-лайн чат. Зафиксировали очередное обращение №21-12-14430 о бездействии сотрудников банка и беспомощности службы технической поддержки (которые, к слову сказать, прямым текстом написали что никто не знает кто занимается моим обращением и занимается ли кто-либо вообще) со сроком рассмотрения 1-5 дней. По истечению указанного срока, как и ожидалось, ничего не произошло. При этом я просил сотрудников банка указать контакты какого-либо конкретного должностного лица, к которому я могу обратиться адресно со своей проблемой, и с которого могу в последствии спросить о результате, но получил отказ.В настоящее время, служба клиентской поддержки через он-лайн чат для меня недоступна - там отвечает робот, который просто благодарит за обращение и информирует меня о том, что для рассмотрения моих обращений "требуется чуть больше времени..." Таким образом становится очевидным, что когда банк не в состоянии решить технические проблемы, связанные с оказанием услуг ненадлежащего качества, сотрудники банка прячутся от клиентов; Руководство среднего звена, вообще недосягаемо, я вряд ли знает о том, что в банке есть какие-то сложности.Оценка - позорище!

Я перешла из Сбербанка в Открытие. Не жалею! И меня все устраивает в банке Открытие. Операторы отвечают на все вопросы быстро, как в приложении, так и по телефону. Выгодные предложения по кредитам, в том числе и рефинансирование. Начисляются бонусы за покупки, которые можно обменять на деньги за покупки. Покупка билетов на бонусы с 20% скидкой. Оплата услуг без комиссии. Если по твоей рекомендации человек становится клиентом банка, то ты получаешь до 3000 бонусов. Много банкоматов партнеров, в которых можно снять деньги без комиссии.

Я перешла из Сбербанка в Открытие. Не жалею! И меня все устраивает в банке Открытие. Операторы отвечают на все вопросы быстро, как в приложении, так и по телефону. Выгодные предложения по кредитам, в том числе и рефинансирование. Начисляются бонусы за покупки, которые можно обменять на деньги за покупки. Покупка билетов на бонусы с 20% скидкой. Оплата услуг без комиссии. Если по твоей рекомендации человек становится клиентом банка, то ты получаешь до 3000 бонусов. Много банкоматов партнеров, в которых можно снять деньги без комиссии.

Я перешла из Сбербанка в Открытие. Не жалею! И меня все устраивает в банке Открытие. Операторы отвечают на все вопросы быстро, как в приложении, так и по телефону. Выгодные предложения по кредитам, в том числе и рефинансирование. Начисляются бонусы за покупки, которые можно обменять на деньги за покупки. Покупка билетов на бонусы с 20% скидкой. Оплата услуг без комиссии. Если по твоей рекомендации человек становится клиентом банка, то ты получаешь до 3000 бонусов. Много банкоматов партнеров, в которых можно снять деньги без комиссии.

07.06.2021 через сайт банка подала заявление на получение дебетовой Opencard. Курьер привез карту и заявление на получение карты, где стояла галка в строке о согласии на получение сведений из БКИ.Совершенно точно, при оформлении заявки на сайте клиенту не предоставляется выбор - дать согласие на получение отчета из БКИ или отказаться.Т.е. банк навязывает клиенту согласие для БКИ при оформлении дебетовой карты.Ругаться с курьером бесполезно, карту получила, но неприятный осадок остался.Впоследствии обнаружила, что 15.08.2021 банк запрашивал отчет из БКИ.Кредитов и кредитных карт в банке не имею, заявок на кредитные продукты не подавала и никогда не планирую этого делать в будущем.21.12.2021 открывала в отделении банка текущий счет (оказалось, что с карточного счета почему-то нельзя сделать перевод на брокерский счет). В заявлении на открытие счета есть пункт 7: выражаю согласие / не выражаю согласие на получение информации обо мне в любом БКИ.Сотрудник Родион П. распечатал заявление, где уже была проставлена галка в строке "выражаю согласие". Попросила исправить заявление и проставить галку напротив "не выражаю согласие".Сотрудник отказался убрать из заявления согласие на получение данных из БКИ. По его словам, программное обеспечение этого сделать не позволяет. Неоднократно повторял, что подписание заявления = согласие с Правилами открытия счетов, которые якобы предусматривают дачу согласия для БКИ при открытии счета.Настоятельно просила выяснить, как открыть счет, не выражая согласие на получение отчета из БКИ. После длительного ожидания и консультации сотрудника по телефону с коллегой, мне пояснили:- Я не могу открыть текущий счет, не выразив в заявлении согласие на получение отчета из БКИ. - После открытия счета я могу отозвать согласие на получение отчета из БКИ.Сначала вместо отзыва согласия на отчет БКИ мне подсунули отзыв согласия на обработку персональных данных. Разъяснила сотруднику, что персональные данные и БКИ - это разные вещи, нужен иной документ. Нужного бланка сотрудник не нашел. Пришлось ждать, когда этот бланк ему пришлют коллеги.Для отзыва согласия на отчет из БКИ распечатали заявление на 15 листах, где мне пришлось заполнять свои данные от руки (ФИО, паспортные данные и пр.). Издевательство, конечно, но пришлось заполнить.22.12.21 банк прислал смс: "Запрос кредитного отчета в БКИ связан с информацией, содержащейся в многочисленных базах данных, которыми работники банка оперируют с момента начала интеграции различных банков в финансовую корпорацию Открытие".Совершенно бессмысленная, бредовая отписка.Так вот, уважаемый банк Открытие, самая первая мера, которую вам надо принять для недопущения подобных ситуаций в будущем - убрать из заявлений на дебетовые карты, текущие счета и все иные некредитные продукты простановку по умолчанию согласия на запросы в БКИ.Если вы включаете пункт про БКИ в договор/заявление клиента, то данные о таком согласии должны удаляться из текста документа немедленно по первому требованию клиента. Если это заявка на сайте банка, то клиент должен иметь возможность выбора - проставить галку за согласие или за отказ от такого согласия.Если вместо этого единственный вариант для клиента -  дать согласие на отчет в БКИ с последующим отзывом согласия - действия банка являются незаконными.Я являюсь клиентов многих десятков банков и Открытие - первый банк, который так нагло навязывает согласие на отчет БКИ и сует нос в мою КИ без моей заявки на кредит.Я обязательно буду проверять, чтобы после отзыва моего согласия от вашего банка больше не поступало запросов в БКИ.

Карту открыла сравнительно недавно.  Месяца 2 пользуюсь. Открыла так же брокерское в открытии.  В приложении банка не отображается инвестиционная страничка ,ничего не видят . Предлагают открыть ещё раз.  Деньги пополнить внутри одного банка с брокерского на банковской и обратно тоже какие то сложности, или плати комиссию тогда без проблем.  Бредятина полная. Ок ,пополнила с комиссией, где вы такое видели в сбере допустим? Ок, пользуюсь дальше. сегодня совершала он лайн покупки . И что вы думаете?  В двух магазинах совершенно разных- платежи зависли!!! Пишу в поддержку, в ответ до 10 дней ждите.  Да нафига мне 10 дней товарищи, когда мне сегодня надо, новый год на носу. Ну в общем бред ребята . Не ходите в банк, не открывайте счета ,пусть сидят сами со своими не доработанными программами и зависшими платежами

Здравствуйте, оставлял обращение № 21-12-13656 ещё 20 декабря, обращение рассматривали очень долго, но хорошо что извинились за это и дали небольшой бонус, но суть вопроса они не решили, ошибку со своей стороны не признали, в чате присылал им скриншоты, как 2 раза не проходит оплата по эпл пей в алиэкспресс, два раза до этого она проходила но с трудом, к слову я попробовал оплатить картой тинькофф и оплата прошла моментально.Из этого я делаю вывод что проблемы с площадкой алиэкспресс имеются только у банка открытие, потому что у других банков по эпл пей она проходит, а у открытия нет, поэтому я был вынужден оплатить самой картой и мне будет начислен 1% от покупок, вместо 2%, требую доплатить мне 1% по  покупкам на алиэспресс и выяснить причину, по которой их банк блокирует эти операции, а другие нет.

Практический в удобный банк всем рекомендую. В приложение все понятно и удобно. Все понятно где и как пользаваться и в некоторых местах есть даже подсказки удобно расплачиваться в магазинах. тратишь деньги и взамен получаешь бонусы которые можно потом истратить либо копить. Приятный бонус. Спасибо всем

Я уведомлял банк о отказе в распространении рекламных продуктов. Меня идентифицировал представитель банка кодовым словом.  Звонки далее после этого продолжили.  Банку плевать на закон, почему то внутренний регламент выше закона. И самое интересное что регламент почему то распространяется на клиента, хотя я на банк не работаю. Согласно ст. 18 Федерального закона «О рекламе», П.1 ст.3 Закона № 38-ФЗ «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.Гражданская ответственность установлена ч. 2 ст. 38 Закона № 38-ФЗ «О рекламе»: компенсация морального вреда, публичное опровержение;Административная ответственность описана ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ: штраф от 100 000 до 500 000 рублей. На каком основании банк продолжает прозвон моего телефона?

С 2006 года являюсь постоянным клиентом банка, получаю через него зарплату,  брал кредиты ни одной просрочки, но последнее время очень большая страховка + отказывают по непонятным причинам, очень испортился банк, хорошая реклама и только... думаю переходить на другой...

Спешу поделиться своими впечатлениями, оставив отзыв на портале Банки.ру о Банке Открытие, где Я открыла кредитную карту «120 дней»Отличные и простые условия по карте с возвращением комиссии за пользование самой карты: Вам нужно будет Тратить по 5000 ₽ на покупки ежемесячно в течение года и будет Вам счастье! Комиссию в размере 1200 рублей, предусмотренную по тарифному плану карты, будут возвращать по 100 рублей в месяц,т.е. В рамках программы лояльности по кредитной карте «120 дней» комиссию можно вернуть (зачисляется вознаграждение в размере 1/12 от суммы комиссии и возможно вернуть 100 руб. в месяц) при выполнении следующих условий: 1) отсутствие просроченной задолженности по оплате комиссии по состоянию на дату зачисления вознаграждения;2) отсутствие превышения платежного лимита по карте по состоянию на дату зачисления вознаграждения;3) отсутствие просроченной задолженности по карте по состоянию на дату зачисления вознаграждения; 4) совершение в расчетном периоде операций по оплате товаров (POS-оборот) на сумму не менее 5000 рублей!Банк Открытие делает нас счастливыми и всегда поможет другим клиентам определиться с выбором. Рекомендую! Это просто находка, которую я открыла для себя в Банке Открытие - кредитную карту "120 дней" с целью Рефинансирования другой кредитной карты, а теперь с удовольствием продолжаю пользоваться ей, совершая покупки от 5000 рублей ежемесячно!

 Являюсь Генеральным директором и учредителем (50% УК) ООО «Т***Л». Сегодня, 24.12.21г. произошла вопиющая ситуация, характеризующая Банк «Открытия» с очень нехорошей стороны… днём (а это пятница), я обнаружил, что у меня пропал доступ в личный кабинет юр. лица, хотя буквально час назад я туда заходил. Организация зарегистрирована (и деятельность ведётся) в Московской области, соответственно и счёт открыть в отделении г. Москва. Но в данный момент я нахожусь в г. Ижевск.В 14:24 по ижевскому времени (13:24 МСК) я позвонил на горячую линию, мне сообщили, что доступ заблокирован в целях безопасности, что в Банк поступил какой-то звонок, после чего, Банк аннулировал ЭЦП, выпущенную на меня, как Ген. Директора ООО и мне необходимо обратиться в отделение Банка для идентификации личности и выпуска новой ЭЦП. Также, сообщили, что в данный момент действующие цифровые подписи к расчётному счету отсутствуют. Я сразу же поехал в отделение Банка: г. Ижевск, ул. Майская, д. 29.Попал к главному менеджеру по обслуживанию юр. лиц - Ермолаева Любовь. Что было в её силах, Любовь сделала, а именно: мы подписали заявление на Восстановление доступа и она отправила его в Москву (не знаю: или в службу безопасности, или в отделение, где я обслуживаюсь, как юр лицо). В 17 часов (16 по мск) я позвонил данному менеджеру, она сообщила, что ей ответили: «В Банк поступил звонок от прошлого Директора организации, который сообщил, что смена Директора произошла незаконно, в связи с чем, доступ был сразу же заблокирован»Ребята из службы безопасности Банка «Открытия», при всём моём уважении, простите, но Вы в своем уме?! Вам звонит какой-то человек, представляется кем-то и Вы, основываясь на телефонном разговоре с «кем-то там», блокируете доступ для Генерального Директора организации, подтверждённого выпиской из ЕГРЮЛ, а также всеми другими необходимыми документами?! Я считаю, что это, как минимум, НЕКОМПЕТЕНТНО!К слову сказать, я незамедлительно пообщался со вторым учредителем (он же бывший Ген дир), что и требовалось доказать, никуда он не звонил и ничего подобного не делал.! Да и зачем ему это!?Ермолаева Любовь ответила в Москву, что я являюсь Ген. Диром, на основании выписки и мне необходимо срочно вернуть доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.Также, я повторно звонил на горячую линию в 17:18 (16:18 мск), молодой человек принял информацию, обещал передать службе безопасности… ИТОГ ДНЯ: я звоню в 17:45 (16:45 мск) в отделение вышеупомянутому операционисту, Любовь на рабочем месте отсутствовала, мне обещали, что она перезвонит. Далее, никаких звонков я так и не получил…Доступа нет, деньги заморожены, уде начинаются выходные, я шокирован… Какому-то неизвестному ни мне, ни Банку человеку служба безопасности поверила, а реальному Ген. Директору, видимо, не успели. Я считаю, времени с 14:15 мск до 17 мск было вполне достаточно, чтобы разобраться в своей ошибке и вернуть мне доступ. Но нет, видимо, пятница, всем плевать на проблемы клиентов, все торопятся домой. А у меня пусть переносятся сделки и расчёты… Просто ужас…ПРОБЛЕМА, СОЗДАННАЯ САМИМ БАНКО, НЕ РЕШЕНА!