47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

ИП Лещев Н.В. ИНН 332******589 Когда начал сотрудничать с партнёрами из Латвии, появилась необходимость открытия р/с в евро. Точка - один из немногих банков, где это сделать максимально просто, быстро и, главное, выгодно. Изначально р/с открыл в другом банке, т.к. как физлицо давно пользуюсь их услугами. На свою беду не посмотрел, какие условия есть в других банках. В итоге получил р/с в рублях, за который нужно платить, даже если не пользуешься + р/с в евро, за который тоже нужно платить. Ужасный интернет-банк из 00-х, похожий на 1С, где для новичка невероятно сложно разобраться: как пройти валютный контроль, какие документы нужны, какой договор нужно куда загрузить и т.д. (в это время у них только запускалась новая версия интернет-банка, операции с валютой там не поддерживались, возможно сейчас ситуация иная) И что очень важно, отсутствие бухгалтерских услуг для валютных счетов, не было возможности автоматом посчитать налоги относительно курса валют, автоматом отправить нужную сумму в ФНС и заплатить взносы в другие организации, сдать отчётность. Помучался так пару месяцев и решил посмотреть на Точку. И о чудо! Платить нужно только за рублёвый счёт, все валютные счета бесплатны (сразу минус половина расходов за банковское обслуживание). Приятный, понятный и отзывчивый UI в интернет-банке, где сразу понятно куда договор загрузить, куда счёт. Прохождение валютного контроля редко когда занимает больше пары часов. Поддержка в онлайн-чате, которая отвечает максимально оперативно. Очень удобный сервис онлайн-бухгалтерии, который и деньги в "копилку" на налоги отложит, и автоматом их потом в ФНС переведёт, и отчётность к ним отправит. В общем Точку я сейчас всем рекомендую, и сам пользуюсь ей уже 1.5 года.

Сейчас пополнял свою карту, первая операция из банка Л нормальная. потом из банка Х - два раза какой-то http мусор вместо окна 3д пароля выдала. и теперь - "превышен дневной лимит по количеству операций". с чего ему быть превышено если операция всего одна была? что вы там напрограммировали?"Превышен дневной лимит по количеству операций данного типа"До кучи консультант в чате предсказуемо несет чушь "Благодарю за уточнение, в каких банкоматах, какую карту вы хотели пополнить? 10:15 с чего решили что операции в банкоматах?"Так вот, по мнению банка, "операции" - это даже попытки операций, даже если сам банк глючит и нормально запрос в сторонний банк не отсылает - его это не волнует, попытка засчитана, клиент сам дурак если решил попробовать занести денежек к ним. нет, отвечают, в гостинице мест. следующие исследование насколько банк глючный проводите завтра, пожалуйста.

Все очень хорошо, всегда рекомендую этот банк он просто великолепен. Точно для предпринимателей. Этот Банк только для бизнеса. И Это просто шикарно.  Всегда очень быстро отвечают и очень добен в использовании. Интерфейс очень классный и условия тоже обслуживания. Менеджеры все всегда знают и всегда быстро подскажут.

Открыл ИП и оформил счет и обслуживание в Точке. Отзывы самые положительные - все просто, удобно, плачу налоги, сборы, имеется удобная конвертация валюты, онлайн -бухгалтерия. Чтобы заплатить налоги нужно просто нажать кнопку!!! Очень удобно! Для меня, как небольшого ИП это очень удобно. Можно послать отчет в налоговую прямо из Интернет банка. Также бесплатно можно открыть валютный счет!!!

Только недавно восхищался тем что наконец все наладили, и вот на тебе. Облажалась служба поддержки.казалось бы на пустом месте но из за корявости приложения выполнен платеж дважды, причем после первого платежа я перезвонил в премиум поддержку. спросил, платеж прошел или нет. ответ был такой. - платежа не было. , после чего повторный платеж. В итоге со счета списано двойная сумма. Ваши сотрудники наплеательстки относятся к своей работе. я звонил спросил. почему так происходит? Вы считаете что так и должно быть? причем обратился потом сразу же отменить платеж, но опять ответ. ДУЛЮ оплатил дважды это твои проблемы...

Когда решил открыть ИП , очень долго выбирал банк, для обслуживания счета, читал отзывы, смотрел мобильное приложение банков, так как это удобно, зайти в чат и решить любой вопрос имея под рукой только телефон. Из всех предложений понравился банк точка, и решил попробовать, подал заявку и на следующий день встретился с представителем банка, который всё объяснил и рассказал, через неделю они мне открыли ИП без моего визита в налоговую так как они готовят документы и отправляют их онлайн после моей электронной подписи это очень удобно и не занимает много времени. Очень много подарков, целых три месяца я практически не платил за обслуживание счета. Я думаю это лучший банк. Сотрудники колл центра помогают в любом вопросе быстро и качественно.

Самый лучший банк, моментальная служба поддержки, ведение онлайн бухгалтерии. Банк, где все сделано для людей, а не против! все вопросы решаются моментально, переводы приходят тоже моментально. Работая с этим банком не испытываешь стресса, а мне есть с чем сравнивать))) все вопросы решаются онлайн, что в наше время безумно удобно. Так же пользуюсь топливными картами, что является отличным решением для моего бизнеса.

Удобно, но дорогое обслуживание. Знаю, где дешевле))).

Хочу  выразить  благодарность  Х-ой  Екатерине  за  прекрасное,   внимательное  и  доброжелательное  обслуживание.   Очень  приятно  общаться  с  таким  сотрудником,  профессионалом  своего  дела.,  проконсультировала  на  высшем  уровне. Спасибо  большое!  Очень  приятно  общаться  с  таким  сотрудником,  профессионалом  своего  дела.,  проконсультировала  на  высшем  уровне. Спасибо  большое!

Стал свидетелем очень не приятной картины будучи клиентом данного банка. Будучи впервые  в данном банке и данном офисе не далеко от станции м. Семеновская в разгар рабочего дня наблюдал ситуацию как руководитель К-ов Евгений очень сильно кричал на сотрудницу Юлию за то, что она не стала против воли клиента выдавать ему кредитную карту к кредиту. Из его крика были слышны очень не хорошие фразы, самая из которых мягкая - Ты будешь делать все что я скажу! Очень отвратительное складывается впечатление о банке в целом, если себя ведет так представитель отделения, то как себя ведет более высокое руководство?! Просто ужас!!! Не хочется быть более клиентам данного банка, что прям руководитель орет и хотел навязать услугу - будто клиенты тоже не имеют прав и приходят как скот в данное отделение. Боюсь представить какие услуги данный руководитель отделения мог навязать клиентям. Не рекомендую данный банк!!!

Доброго дня! Внимательно прочитав первичные условия оформления карты где мелким шрифтом после обнаружилось что за выпуск карты взымается аж целых 500 рублей. И ладно если бы это было указано гласно и сразу подразумевалось при заказе, но банк решил списать комиссию задним числом, предварительно оставляя время чтобы клиент внёс средства и возможно было внезапно списать у него 500 рублей. Мною было составлено обращение в Центральный банк РФ с полным описанием данной ситуации т.к. я вижу в этом нарушением действующего законодательства и никакие внутренние регламенты, инструкции и прочее не стоят выше законов РФ.На мое предложение вернуть пластиковую карточку обратно в банк, если я её как выяснилось купил, было проигнорировано. Казалось бы российские банки идеальны в отличии от черногорских по онлайн-банкингу, ну тут даже Открытие удивил меня отвратительным отношением к своим клиентам, хотя ранее работал через их Рокетбанк который был моим самым любимым из их совместных продуктов с киви.В общем банк Открытие учитывая что я нашел такие отзывы ещё с 2019 на данном портале никак не прислушался к пользователям, хотя после того как я увидел главу данного банка – женщину, россиянку, все встало на свои места и вопросы отпали кто придумал данную нехитрую схему Прошу пользователей быть осторожными при работе с данным "банком", у меня списали лично 100 рублей. Опираться на внутренние регламенты и ссылаться в ответе банком как по методичке это единственный ответ своему клиенту которые они могут предложить. Фуфло в общем!

С 2016 года клиент банка. Когда открывала вторую компанию, приняла решение обслуживаться в этом же банке. Ребята помогли быстро зарегистрировать компанию (хотя в другом месте, куда сначала обратилась, возникли проблемы с регистрацией). Было приятно увидеть того же менеджера, который 4 года назад помогал с открытием счета для ИП. Значит, сотрудники подолгу работают в банке, что тоже радует. Всегда все вопросы решаются быстро. Очень нравится стиль обслуживания и взаимодействия - сотрудники всегда приветливы, на позитиве.

Доброе время суток. В этом году я оформила карту «Открытие». Карту мне привезли на работу (так это был зарплатный проект). Сотрудник банка были вежливы, корректны. Иван Н (так звали сотрудника который меня обслуживал) рассказал о всех возможностях мобильного банка, о вкладах, о кешбеке, а также ответил на все мой вопросы. Сотрудники банка помогли установить приложение банка «Открытие», рассказали, как им пользоваться, показали, как переводить деньги на другой банк без комиссии.

Доброе время суток. В этом году я оформила карту «Открытие». Карту мне привезли на работу (так это был зарплатный проект). Сотрудник банка были вежливы, корректны. Иван Н (так звали сотрудника который меня обслуживал) рассказал о всех возможностях мобильного банка, о вкладах, о кешбеке, а также ответил на все мой вопросы. Сотрудники банка помогли установить приложение банка «Открытие», рассказали, как им пользоваться, показали, как переводить деньги на другой банк без комиссии.

Добрый день! В июле 2020 года истек срок кредитной карты и я обратилась в офис на Гашека в г.Cанкт-Петербурге для ее перевыпуска, но мне отказали, так как эти карты уже не перевыпускаются и платить кредит я должна по договору в кассе банка, что меня естественно не устраивает, но выбора мне не предоставили и мне приходилось ездить в банк оплачивать кредит, что для меня трудно и накладно,так как я пенсионерка,В ноябре месяце 2021 года я попала с ковидом в больницу и не смогла оплатить минимальный взнос в полном объеме. Коллекторы меня замучили звонками, но то что у меня на руках нет кредитной карты и я физически не могу приехать в банк и заплатить ,никого не интересует.20.12.2021 года я выписалась из больницы и мне знакомые помогли положить 22.12.2021  года 5000 рублей на дебетовую карту, а с чужого компьютера хотела перевести деньги на кредитный счет (своего у меня нет),так как до банка мне физически не добраться, так как после ковида я еще не могу передвигаться. Но эти 5000 руб с карты исчезли..Я в шоке Прошу разобраться в моей ситуации.

Всем привет. История длинная и поэтому придётся её писать на трех страницах. Живу в СПб и сделал заявку на получение дебетовой карты (позднее месяца на 2 оформил её как зарплатную) и вместо обещанных 5 дней (изготовление и доставка) я получил её только на 12 день от факта заказа!!! Причём первые 5 дней от момента заказа мне ваши операторы звонили 3 раза (актуализировали ФИО, паспортные данные и адрес доставки) Оказывается чтобы получить карту у у вашего курьера - который не является сотрудником банка, но об этом я узнал позднее) необходимо было чтобы курьер сделал 4 фото (фото меня с картой и паспортом, фото 2 страниц паспорта, фото меня с паспортом) - я просто думал что встречусь с курьером, покажу паспорт и поставлю роспись на договоре оказания услуг или что то подобное... При встрече с курьером выяснилось что в договоре вместо отчества "Анатольевич" было поставлено (написано) "Анатольевна" несмотря на трех кратную актуализацию моих данных!!? Но курьер минут за 15 каким то образом "вывернулся" - кому то позвонил, с кем то пообщался в чате и все.Итак карта у меня в руках. Не помню для чего я первый раз её пополнил - делал какую то покупку через инет и тут новая неприятная "мелочь" - не такая уж и мелочь, 500 рублей!!! При заказе дебетовой карты она была расписана как абсолютно бесплатная!!! Что обслуживание, что изготовление... Долго ругался с оператором по номеру вашей горячей линии - оператор удивлялся :"а чего беспокоитесь, 500 рублей в итоге вы не потеряете, обратно получите бонусными рублями, чего так негодовать!!?Энное количество времени смс об операциях бесплатно, потом платно. Я не стал рисковать, чтобы не давать возможности вашему банку поиметь на мне 59 рублей в месяц, позвонил по горячей линии и сделал (как мне казалось на тот момент) заявку на отключение смс информирования... Проходит какое то время и с моей мелочи списывается сумма 59 рублей, я в шоке обращаюсь к оператору в чате мобильного приложения и прошу объяснить оплату за отключенную услугу!!! Оператор отвечает что никто не снимал с моего счета никакой оплаты за смс информирование, я в шоке делаю скрин оплаты "смс информирование" и посылаю скрин оператору со словами "а это что!?" оператор немного завис... Минут на 20, потом ответил "не знаю, наверное что то другое" В итоге опять ваша горячая линия и оператор горячей линии составляет заявку на возврат средств во словами" а зачем вы так беспокоитесь, это всего лишь 59 рублей, а не тысяча" ( я понимаю что скорее всего это был юмор, но на тот момент мне показалось что это был уничижительный сарказм) в итоге 3 рабочих дня мне вернули мои 59 рублей... Дальше больше... На бывшей работе написал заявление в 2 экземплярах и проставил свою карту как зарплатную, но несмотря на это и на то что на вашем сайте стоит в плюсах "мгновенное зачисление заработной платы" зарплату мне стали задерживать от 6 часов до 3 х суток (более 7 раз писал в чат и раз 20 звонил по горячей линии чтобы объяснили почему так!

Всем привет. История длинная и поэтому придётся её писать на трех страницах. Живу в СПб и сделал заявку на получение дебетовой карты (позднее месяца на 2 оформил её как зарплатную) и вместо обещанных 5 дней (изготовление и доставка) я получил её только на 12 день от факта заказа!!! Причём первые 5 дней от момента заказа мне ваши операторы звонили 3 раза (актуализировали ФИО, паспортные данные и адрес доставки) Оказывается чтобы получить карту у у вашего курьера - который не является сотрудником банка, но об этом я узнал позднее) необходимо было чтобы курьер сделал 4 фото (фото меня с картой и паспортом, фото 2 страниц паспорта, фото меня с паспортом) - я просто думал что встречусь с курьером, покажу паспорт и поставлю роспись на договоре оказания услуг или что то подобное... При встрече с курьером выяснилось что в договоре вместо отчества "Анатольевич" было поставлено (написано) "Анатольевна" несмотря на трех кратную актуализацию моих данных!!? Но курьер минут за 15 каким то образом "вывернулся" - кому то позвонил, с кем то пообщался в чате и все.Итак карта у меня в руках. Не помню для чего я первый раз её пополнил - делал какую то покупку через инет и тут новая неприятная "мелочь" - не такая уж и мелочь, 500 рублей!!! При заказе дебетовой карты она была расписана как абсолютно бесплатная!!! Что обслуживание, что изготовление... Долго ругался с оператором по номеру вашей горячей линии - оператор удивлялся :"а чего беспокоитесь, 500 рублей в итоге вы не потеряете, обратно получите бонусными рублями, чего так негодовать!!?Энное количество времени смс об операциях бесплатно, потом платно. Я не стал рисковать, чтобы не давать возможности вашему банку поиметь на мне 59 рублей в месяц, позвонил по горячей линии и сделал (как мне казалось на тот момент) заявку на отключение смс информирования... Проходит какое то время и с моей мелочи списывается сумма 59 рублей, я в шоке обращаюсь к оператору в чате мобильного приложения и прошу объяснить оплату за отключенную услугу!!! Оператор отвечает что никто не снимал с моего счета никакой оплаты за смс информирование, я в шоке делаю скрин оплаты "смс информирование" и посылаю скрин оператору со словами "а это что!?" оператор немного завис... Минут на 20, потом ответил "не знаю, наверное что то другое" В итоге опять ваша горячая линия и оператор горячей линии составляет заявку на возврат средств во словами" а зачем вы так беспокоитесь, это всего лишь 59 рублей, а не тысяча" ( я понимаю что скорее всего это был юмор, но на тот момент мне показалось что это был уничижительный сарказм) в итоге 3 рабочих дня мне вернули мои 59 рублей... Дальше больше... На бывшей работе написал заявление в 2 экземплярах и проставил свою карту как зарплатную, но несмотря на это и на то что на вашем сайте стоит в плюсах "мгновенное зачисление заработной платы" зарплату мне стали задерживать от 6 часов до 3 х суток (более 7 раз писал в чат и раз 20 звонил по горячей линии чтобы объяснили почему так!

Являясь клиентом банка еще с тех времен, когда он назывался ПАО "Ханты-Мансийский Банк "Открытие" и до настоящего времени, когда он стал просто Банк "Открытие": от ведения р/счета, кредитования и до обслуживания зарплатного проекта, всегда руководство и сотрудники банка шли на встречу при решении вопросов, иногда и очень сложных.  В преддверие Нового Года хочется выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам банка, а особенно управляющему и всем сотрудникам ДО "На Якиманке" г. Москва за профессионализм и  чуткое отношение к клиентам при решении вопросов.  Это мой Банк.                   С уважением,  руководитель АО "ГПЗ-2" и Председатель СД.

Являясь клиентом банка еще с тех времен, когда он назывался ПАО "Ханты-Мансийский Банк "Открытие" и до настоящего времени, когда он стал просто Банк "Открытие": от ведения р/счета, кредитования и до обслуживания зарплатного проекта, всегда руководство и сотрудники банка шли на встречу при решении вопросов, иногда и очень сложных.  В преддверие Нового Года хочется выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам банка, а особенно управляющему и всем сотрудникам ДО "На Якиманке" г. Москва за профессионализм и  чуткое отношение к клиентам при решении вопросов.  Это мой Банк.                   С уважением,  руководитель АО "ГПЗ-2" и Председатель СД.

Открыла карту по рекомендации супруга, искала именно такую чтоб без го и с хорошим кэш бэком. Заказала, через 3 дня уже с курьером доставили 👍 курьер тоже все оперативно сделал, предварительно позвонил и предупредил. К курьеру претензий никаких, но его руководству я бы пожелала учить своих сотрудников аккуратнее и более корректно преподносить информацию, и не выдумывать что карта может стать платной и чтобы этого не произошло нужно открыть брокерский счёт. За исключением этого тарифный план и приложение с обслуживанием мне понравилось 😊