37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в банк, на удивление колл центр быстро и качественно проконсультировал (в некоторых банках по 30 минут ждал оператора) Ипотека с господдержкой 5.7-одно из лучших предложений. Кредит оформили очень быстро, спасибо кредитному менеджеру-Алексею. Из плюсов, при выборе банка, стоит отметить большое количество офисов, понятные и гибкие условия ипотеки. Надеюсь в дальнейшем на сотрудничество с банком Открытие. P. S. Также порадовал обмен валюты, курсы здесь очень выгодные.

Итак, больше пяти лет у юрлица ООО "Б***", ИНН 744*****28 был открыт расчетный счет в банке Точка. Всё бы ничего, но в один прекрасный момент директор попадает в список дисквалифицированных лиц по причине исключения юрлица из ЕГРЮЛ "не находится по адресу регистрации". Директор он же учредитель.  К слову сказать директор был тот же и в других юридических лицах, у которых были открыты расчетные счета в других банках.  Казалось бы, процедура стандартная, внести изменения в ЕГРЮЛ заменив директора. Причём ФНС данные изменения приняла и зарегистрировала довольно быстро. Но банк "Точка" с какого-то перепуга ограничил доступ к расчетному счету безаппеляционно. Другие же банки, а их не менее трех, продолжали обслуживать расчетные счета где был дисквалифицированный директор, вежливо запросив все документы. Но история на этом не закончилась :) Изменения в ЕГРЮЛ внесли, директора поменяли, но банк "Точка" с формулировкой, учредитель не имеет право назначать нового директора (почему-то вот так решил имеено сам банк, ФНС считает что учредительно не дисквалифицирован, а дисквалифицирован только директор и учредитель может вносить изменения в ЕГРЮЛ, а банк Точка решает, что если человек дисквалифицирован, то дисквалифицирован и как учредитель и как директор). Пришлось поднять судебную практику, долго и муторно доказывать банку Точка, что они не правы. При этом юротдел находится где-то там... и по телефону не отвечает, на эл.письма не отвечает, ТОЛЬКО заказным письмом по почте России. Учитывая, что юрлицо находится на ОСНО и НДС платить нужно, то сроки понятное дело были нарушены. Через общение в чате с несколькими сотрудниками банка кое-как удалось передать судебную практику, банк видимо в ситуации разобрался, доступ к расчётному счету новому директору предоставил. Появился личный менеджер, который заверил, что в подобных ситуациях через него можно контролировать процесс и при необходимости взаимодействовать с отделами банка. За это отдельное спасибо! Конечно первая реакция была "закрываем все расчетные счета по ИП и юрлицам, такого парнерам нам не нужно", но всё же тарифы, условия обслуживание и дальнейшее человеческое отношение позволили вернуть все закрытые счета и добавить новых юрлиц. Конечно осадок остался и "дублирующие" счета тоже, на всякий случай :) Но в целом Точка отличный банк с очень хорошими условиями обслуживания, конечно с оговоркой, что не все службы банка клиентоориентированы.

Банк Открытие отказывает в рефинансирование семейной ипотеки (2 и более детей ) из-за нахождения основного заёмщика в отпуске по уходу за ребёнком. При том , что все документы были предоставлены , в том числе и с неосновного места работы.Да , я, конечно, понимаю что платить ипотеку по ставке 11.8 легче ,чем по 6 ))) Это самый ужасный банк. П.С. заявка 031028807.

Работаю с банком 5месяцев. Всё нравится, оперативная и чёткая работа банка меня очень полностью устраивает!!!

Так и не смог стать клиентом.  Друзья посоветовали данный банк, мол и накопительный счёт хороший и карты дебетовые с кешбэком. Сначала обрадовался и решил открыть дебетовую карту и накопительный счёт и перевести с ВТБ 150к на этот счёт, так сказать попробовать банк. Но к сожалению все оказалось очень сложно!! На сайте куча каких то ссылок сносок и прочего. Выпуск карты платный но когда-то при каких-то условиях все вернётся в виде чего-то! Да и с процентами по накопительным счетам так и не разобрался. В общем может быть банк и неплохой, но какой-то мутный и не прозрачный. В моем ВТБ хоть и проценты ниже, но они прозрачны и понятны. В общем делаю вывод, если в дальнейшем банк сделает более прозрачные условия сотрудничества, то обязательно попробую его, пока к сотрудничеству не готов!

Так и не смог стать клиентом.  Друзья посоветовали данный банк, мол и накопительный счёт хороший и карты дебетовые с кешбэком. Сначала обрадовался и решил открыть дебетовую карту и накопительный счёт и перевести с ВТБ 150к на этот счёт, так сказать попробовать банк. Но к сожалению все оказалось очень сложно!! На сайте куча каких то ссылок сносок и прочего. Выпуск карты платный но когда-то при каких-то условиях все вернётся в виде чего-то! Да и с процентами по накопительным счетам так и не разобрался. В общем может быть банк и неплохой, но какой-то мутный и не прозрачный. В моем ВТБ хоть и проценты ниже, но они прозрачны и понятны. В общем делаю вывод, если в дальнейшем банк сделает более прозрачные условия сотрудничества, то обязательно попробую его, пока к сотрудничеству не готов!

Карту доставили оперативно, курьер связался и договорился о встрече, привезли карту прямо на работу, оформление и активация заняли всего пару минут. В дальнейшем буду и дальше работать с эти банком. Очень удобное мобильное приложение и система балов, которые можно списать за любую покупку. Рекомендую

12.02.22 делала перевод через карту Открытие на свою же карту Сбербанк по номеру телефона.Смс о списание пришло и само списание произошло, но деньги не поступили, в истории операций по данному платежу стоит статус «отвергнут». В колл-центре сказали, что банк ни при чем, система быстрых платежей относится к Центральному банку и что денежные средства вернуться через три дня, заявление никакое не предлагали принять, сказали ждать.Как теперь мне быть, гарантии банк о возврате средств не даёт, только ждать, потому что он ни при чем, заявку не предложили оформить.

Расчетный счет в банке "Точка" был открыт на уже существующую несколько лет организацию. Позвонив по контактному номеру телефона, указанному на сайте, объяснив что именно требуется, оператор банка "Точка" предложила несколько видов тарифа для обслуживания счета.  Оператор поинтересовалась, для каких именно целей мы открываем расчетный счет и посоветовала выбрать наиболее оптимальный, подходящий под наши запросы. тариф. Есть недорогие тарифы для перевода самозанятым - комиссия 0. тот же самый сбер берет комиссию 1,7%, а то и больше. Также в "Точке" нет комиссии при оплате любым юр.лицам. Зарплатный проект на любой банк сотрудника также входит в стоимость тарифа и без комиссий сверху. Само открытие счета происходило удаленно - повышенная заболеваемость в нашем регионе- это прежде всего безопасно, во-вторых удобно. В общем, личный кабинет открыли с оператором, загрузили документы уставные и договорились об онлайн-встрече уже с менеджером на удобное директору время. В течение одного дня счет открыт, (нам еще предложили открыть счет для участия в электронных торгах бесплатно) платежи приходят быстро, а если у контрагента тоже банк "Точка" то платеж дойдет за несколько секунд. Удобный чат поддержки, всегда помогут и подскажут. Интерфейс лк настраиваемый под себя, что чаще используется то и оставить. Счет открыли по рекомендации партнера - на обслуживание сделали скидку. Другие банки таких интересных предложение не делают сейчас. Полная ориентированность на клиента, что очень радует. Современный, удобный и понятный банк. Будем и дальше пользоваться услугами банка "Точка".

Добрый день! Работаю с данным банком около года. Удобное мобильное приложение. В интернет банке много удобных функций для бизнеса. У меня нет бухгалтера и по этой причине часто возникают вопросы, на которые в чате поддержка отвечает быстро. Поступали не раз предложения открытия расчетного счета в других банках, но мне это ни к чему, т.к. меня в Точке все устраивает.

До этого дня я был клиентом банка открытие. 24 ноября 2021 года зделал перевыпуск карты и ждал когда её привезут на наше предприятие. ( в городе Полярнын Зори закрылся офис банка и один раз в месяц приезжает "Ведущий клиентский менеджер " Максим Б. 7****4.)  Созвонились с менеджером и уточнили дату приезда на Кольскую атомную станцию. 21.12.2021 с 12.00 до 14.00 производилась выдача карт клиентам но моей карты не оказалось, со слов менеджера он не знает как так вышло. Ну ладно бывает , ну забыли.  Уточняем когда он приедет в следующий раз . Теперь дата приезда была 31.01.2022 года  . Я созваниваюсь с менеджером и напоминаю ему о том чтобы перед тем как ехать он убедился что моя карта присутствует , на что меня убедительно просят не волноваться и не переживать , всё будет норм. За день до его приезда мы ещё раз созвонились и утром до того как он выехал к нам на предприятие я отправил две СМС с напоминанием( от ближайшего офиса до нашего предприятия 230км). На проходной стоял менеджер с 12.00 до 14.00 выдавали карты клиентам и моей карты там опять не оказалось . Мягко говоря я был расстроен . Менеджер не смог объяснить как так вышло. Я созванивался с ним ещё несколько раз и он не мог мне сказать когда приедет опять. В связи с тем что меня могли отправит в служебную командировку был вынужден поменять зарплатную карту на ВТБ.  ЗВОНИЛ на горячую линию с жалобой на это чудо менеджера Максима, жалобу не приняли. Вот и всё.

Сегодня, 13.02.2022 г мною Ц-ой Ксенией А-ой вносились деньги через банкомат банка, "Открытие", который находится в г. Бердск на улице Горького 4, на счёт стороннего банка партнёра "Райффайзенбанк", банкомат взял деньги в сумме 5000 рублей    5 штук тысячными купюрами, чек не выдал, деньги на счёт не зачислены. Сразу же позвонила в колцентр, оператор толком ничего не мог сказать что нужно делать в данной ситуации, причём он даже не представился, время внесения денег в 09-50 до 10-00 утра по местному времени. Прошу данную жалобу считать претензией, и вернуть деньги, излишки будут видны при инкассации банкомата.

30 января в 5:25 утра с кредитной карты Банка Открытие было совершено списание денежных средств. Они были списаны без моего ведома и перечислены на неизвестный мне номер в качестве оплаты услуг связи. К телефону и приложению Банка доступа у посторонних лиц на момент списания средств не было. Карта была заблокирована, после чего сразу же обратились в Банк. Представители Банка категорически отказались брать на себя ответственность и предпринимать какие-либо действия для установления причин данного инцидента, заявив, что средства были переведены кем-то, кто мог зайти с моего телефона в приложение, несмотря на то, что это было физически невозможно.В данной ситуации больше всего удручает то, что представители Банка отказались брать на себя ответственность за списание и не обеспечивают безопасность денежных средств. В особенности это касается пользователей мобильных приложений. Если вдруг вы попадете в подобную ситуацию, то будьте готовы к тому, что вместо помощи по возврату средств вам будут высокомерным тоном рассказывать про то, что это ваша вина и что вы сами скомпрометировали пароли на своём устройстве. Списание средств они сваливают на клиента, отказываясь признавать пробелы в системе безопасности. Будьте бдительны и по возможности избегайте дел с Банком Открытие!

Добрый вечер, хочу выразить благодарность руководителю Оксане Владимировне офиса банка Открытие на улице Чапаева 2, за помощь в решении проблем. К сожалению в офисах на спортивной 17, на 60 лет октября 23, нам не помогли, справки не выдали. Пришлось обратиться в офис на Чапаева 2, где без проволочек и очереди выдали необходимые справки, заказали перевыпуск карты, Кроме этого нам предложили рефинансирование на выгодных условиях, мы очень благодарны. Будем рекомендовать данный офис своим друзьям и знакомым. Отмечу, что не в каждом офисе есть такие руководители и персонал, которые понимают проблемы клиентов и решают их.

Являюсь клиентом банка более 10 лет, пользуюсь кредитной картой, что очень удобно, начисляются бонусы, удобно, что можно общаться в чате приложения, контактный центр и группа в Контакте, где сотрудники работают очень оперативно. Обращаясь в офис также ни разу не слышала грубости и недовольства, девушки отзывчивые и вежливые. При возникновении каких либо спорных ситуаций банк их решает в пользу клиента. Пользуйтесь услугами банка Открытие, не пожалеете, соблюдайте условия пользования услугами банка и будете довольны, конечно можно взять кредитку , потратить ее и ее вносить деньги вовремя, конечно будут проценты, так делать не нужно, если берете кредитную карту, то гасите её вовремя и получите в итоге беспроцентный кредит, что я так и делаю на протяжении более 10 лет. Я рекомендую банк  Открытие как надёжного партнера в предоставлении банковских услуг.

Работаю не первый год........... Переводы проходят хорошо............ Не плохо было бы снизить цены на услуги клиентов

Не успели решить проблему с кредитной картой, как начались проблемы с дебетовой.10.02.2022 я решил положить наличные через банкомат стороннего банка, указанного как партнерский и без комиссии. Банк деньги принял, пришло уведомление о поступлении средств. Банкомат отдал карту и вышел в главное меню. и тут приходит уведомление, что средства не зачислены. Стою у банкомата без наличных и без зачисления. Позвонил в банк чей банкомат, говорят если банкомат деньги не вернул, значит зачисление произошло, обращайтесь в свой банк. Обратился в Развитие, заявление №22-02-06442, говорю где деньги, девочка отвечает - у нас сбой программы, будем разбираться 30 дней, я спрашиваю мне опять послышалось? не 3, не 22, точно 30 дней? отвечает -  да до 20 Марта. Спасибо до свидания. Вы серьезно, 30 дней  мои деньги будут у вас крутиться без зачисления?!!! Это такая новая бизнес схема у вас? Если у вас постоянно ошибки в программах, возможно есть смысл полностью поменять IT отдел?

Была необходимость быстрого открытия счета - решили быстрее всех! Удобный ЛК, моментальное списание/зачисление. Пока доволен. По моему опыту - самый адекватный банк для ведения бизнеса. Рекомендую.

Обращение в офис банка по вопросу переоформления срочного вклада. При подписании договора на оказание услуг по договору банковского обслуживания, по стандартной форме банка (пункты, где можно выбрать опции), оператор Ч-а Александра Г отказала в праве выбора в "стандартной форме банка" сделать собственный выбор в таких пунктах как : обработка персональной информации, использовании фото, информирование банком об услугах посредством рекламных предложений и не дала возможности внести исправления в неверно указанные данные по месту проживания.  (ссылаясь на: "эти галочки выбора уже проставлены юристами банка и изменить их невозможно"); порекомендовала расторгнуть договор и не продолжать сотрудничество с банком, если меня что-то не устраивает.Клиентом банка являюсь более 5 лет.

Есть в у меня кредитная карта Opencard. Сейчас снижаю кредитный лимит по картам, планирую взять большой кредит.В банке Открытие дистанционно в чате процедуру снижения лимита почему-то не провести. Окей, поехал в отделение в субботу, потратил время. Единственная сотрудница в отделении сначала заявила что снижать вообще нельзя, потом всё-таки придумала что миниально до 20 тысяч рублей.Ладно, нашли заявление, заполнил, было сказано что в течение 1 рабочего дня будет обработано. Прошёл рабочий понедельник, вторник, среда. Сегодня четверг, кредитный лимит так и не изменён.