37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ужасный банк для получения ипотеки. У меня была 1 ипотека в этом банке, решил увеличить площадь и взять квартиру побольше, с радостью банк выдал вторую ипотеку, но в первой квартире у меня был вложен материнский капитал.  Так вот, закрыл ипотеку по первой квартире, выделил долю ребенку, получил новый ЕГРН и столкнулся с проблемой, что банк не дает разрешение на выделение долей детям в новой купленной квартире, а опека без этого разрешения не дает продать старую квартиру. Пришел в офис банка с этим вопросом, менеджер мне подтвердила,  что Открытие не дает выделять доли детям в ипотечных квартирах и поэтому у нее у самой ипотека в Сбер банке.  При сделках с Открытием никто из менеджеров не озвучивал таких нюансов, оформлял 2 ипотеки у них, являюсь зарплатным клиентом более 5 лет и был крайне лояльный к банку, но теперь надо делать рефинансирование в Сбере, потому что они без проблем идут на контакт с клиентами и выделяют доли детям в ипотечных квартирах. Сто раз подумайте, прежде чем связаться с Открытием!  Теперь я не могу продать старую квартиру, так как банк не дает разрешение выделить долю ребенку в новой.

Я клиент банка Точка уже 3 года, всегда все безупречно: быстрые ответы в чате, удобная онлайн бухгалтерия, простой и понятный интерфейс. Обожаю!

Столкнулся с блокировкой дебетовой OpenCard по "Подозрению Мошеннических действий". 1. Перевод 100К между картами (по номеру) Открытия (Жена->Муж). Операция зависла на подтверждении. Странно, но бывает, картой источником, посути не пользовались никогда - это могло спровоцировать.  2. Во время звонка оператора для подтверждения операции вырубился телефон.  Пока телефон включили - оказалось заблокировано вообще все.  Карта, ИБ, MB. Собственно, неприятно удивило: - что вместо отказа по операции получили глобальную блокировку;- дистанционная разблокировка невозможна, только офис; - После разблокировки требуется переустановка MB и перерегистрация в ИБ; В офисе (у м.Чертановская) на два окна были три человека и все с блокировками карт. Написал заявление и ушли по своим делам. Sms о разблокировке пришло через час.Второй вопрос - это приснопамятная комиссия в 500 руб за выпуск карты.Я в Открытие попал из БинБанка (когда нескольких сливали). Т.е. я не новый клиент и формально у меня просто перевыпуск карты, как бы банк не назывался. Здесь конечно можно поспорить - новый продукт, новый тариф... Но почему в выписке это называется "Комиссия за ведение СКС..."? В тарифах, за ведение СКС в явном виде , указан ноль.Обращение в ТП  (чат из ЛК)- все согласно тарифу.Комиссию вернули через ПБ на форуме обсуждения Открытия. Так что вопрос решен.https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=170171&MID=9053601#message9053601Вообщем, хотелось бы упрощения процедуры разблокировки (хотя бы без офиса).  Пересмотрения причин блокировки (не должна же такая сумма блокироваться внутри одного Банка). Ну и привести в порядок название операций. Выпуск карты назвать ведением СКС - это жесткий фейл.

Столкнулся с блокировкой дебетовой OpenCard по "Подозрению Мошеннических действий". 1. Перевод 100К между картами (по номеру) Открытия (Жена->Муж). Операция зависла на подтверждении. Странно, но бывает, картой источником, посути не пользовались никогда - это могло спровоцировать.  2. Во время звонка оператора для подтверждения операции вырубился телефон.  Пока телефон включили - оказалось заблокировано вообще все.  Карта, ИБ, MB. Собственно, неприятно удивило: - что вместо отказа по операции получили глобальную блокировку;- дистанционная разблокировка невозможна, только офис; - После разблокировки требуется переустановка MB и перерегистрация в ИБ; В офисе (у м.Чертановская) на два окна были три человека и все с блокировками карт. Написал заявление и ушли по своим делам. Sms о разблокировке пришло через час.Второй вопрос - это приснопамятная комиссия в 500 руб за выпуск карты.Я в Открытие попал из БинБанка (когда нескольких сливали). Т.е. я не новый клиент и формально у меня просто перевыпуск карты, как бы банк не назывался. Здесь конечно можно поспорить - новый продукт, новый тариф... Но почему в выписке это называется "Комиссия за ведение СКС..."? В тарифах, за ведение СКС в явном виде , указан ноль.Обращение в ТП  (чат из ЛК)- все согласно тарифу.Комиссию вернули через ПБ на форуме обсуждения Открытия. Так что вопрос решен.https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=170171&MID=9053601#message9053601Вообщем, хотелось бы упрощения процедуры разблокировки (хотя бы без офиса).  Пересмотрения причин блокировки (не должна же такая сумма блокироваться внутри одного Банка). Ну и привести в порядок название операций. Выпуск карты назвать ведением СКС - это жесткий фейл.

За январь не начислили кэшбэк. Простым подсчётом насчитал 172,5 баллов с 01.01.2022 по 31.01.2022. Оператор сказал, что начислено менее 150 баллов, поэтому они «сгорают». В школе по математике у меня была 5. В техническом университете по матану тоже 5. 170>150. Но банк решил, что меньше и обнулил. Обидно, несколько карт, Опенкарт основная, но банк просто кидает. Обманщики.

Обратился в этот «банк» для получения банковской гарантии для исполнения контракта по 44 фз.  Гарантию одобрили и выставили счет на оплату комиссии.  Я оплатил и мне пришел отказ в получении. Деньги оплаченные за гарантию мне не вернули! Хамские сотрудники футболили от одного к другому. Считаю такие действия обманными, так как потребовали оплату и не предоставили услугу! Никому не советую иметь дело с этой организацией, банком это не назовешь.

Если можно поставить "0", то его следует поставить, почему ? Пригласили нас открыть у них расчетный счёт. У нас ТСЖ в г. Пермь.Договорились, приехали: 1. Протокол с личными данными собственников.   От нас попросили протокол о создании ТСЖ с личными данными наших собственников, на вопрос "зачем?" ответили ссылкой на письмо Банка России, которое по их мнению является "законом".На что я им, естественно сообщил, что данные собственников не дам и у них нет такого права просить данные собственников. Что мы уже существуем как юр. лицо и данный протокол проверяла ФНС. Что руководитель избирается другим протоколом, который я могу предоставить. Но от меня настойчиво просили фио собственников. 2. Лицензия у ТСЖ.  Далее, они попросили от нас лицензию на осуществление деятельности. На что им сообщили, что ТСЖ не лицензирует свою деятельность, это не управляющая компания. На что мне сообщили, что "все банки просят лицензию". В общем я развернулся и ушёл. Компетенция юристов компании - никакая. Сама компания является филиалом банка Открытие, филиалом банка Киви и имеет своё юр. лицо как акционерное общество точка.  3. Уход из банка = черный список банков. Самое интересное, что обратившись в другие банки за открытием счета нам сообщают, что "служба безопасности банка вас не пропускает". Следовательно, мы отказались открывать расчетный счёт в данном банке, а они внесли наше юридическое лицо, созданное несколько дней назад, в черный список банков. Совпадение? Сомневаюсь. Вот какая компетентность сотрудников и самого банка.

Добрый день!Запрашивал 05.02.2022 года отчет из бюро кредитных историй, и представьте мое удивление, что я обнаружил, что с 2019 года Банк Открытие регулярно делает запросы по моей кредитной истории ( в общей сложности за 2,5 года получилось 12 запросов), хотя я не обращался в Банк и не интересовался никакой рекламой и тд.Затем, подумав, что это конечно недоразумение со стороны Банка повисел 15 минут на линии контакт центра и вот началось общение с оператором. Первый сотрудник контакт центра настойчиво пытался мне объяснить, что запрос кредитной истории без ведома клиента со стороны Банка - это нормально и я не обращал внимание и Банк делал мне особое предложение. Хотя никаких предложений карт, кредитов я не получал и не интересовался.  И вообще Он (сотрудник) сейчас что то там отключит и Банк больше не будет лезть в мою историю БКИ, на мою просьбу зарегистрировать претензию, оператор меня 3 раза переспросил и настоятельно рекомендовал оставить обращение в Банк вместо претензии. Узнав, что все таки я намерен зарегистрировать претензию меня конечно же переключили на "старшего специалиста".Диалог со "старшим специалистом".Если коротко, то старший специалист объяснил мне что оказывается, подобная практика нормальна для Банка Открытие (жаль, что не законная) и я не смог оценить уникального предложения Банка Открытие. И как вишенка на торте ввела в меня в заблуждение. Я повторил несколько раз специалисту, что хочу зарегистрировать претензию и получить официальный ответ от Банка Открытие себе на электронную почту по поводу основания запросов БКИ.  Старший специалист конечно же выслушал мои доводы и присвоил номер 22-02-03439.На вопрос это претензия - мне ответили, да это претензия и куда придет ответ, конечно же указала мою электронную почту. На следующий день мне пришла смешная отписка от Банка Открытие в смс, где оказывается 3 года подряд начиная с 2019 года у них были ошибки в системе и предложили самостоятельно обратится в БКИ и оспорить эти запросы.Прошу от Банка Открытие получить официальный ответы на следующие вопросы1. Сделать корректировку (оспаривание) запросов по моему профайлу в БКИ, так как подобные запросы в значительной степени искажают (портят) мой кредитный рейтинг, и почему по Вашему мнению я должен самостоятельно обращаться в БКИ, если это якобы "ошибка" Вашей системы.2. Дать ответ на основание чего делались запросы БКИ по моему профайлу.3. Провести разъяснительную беседу с сотрудниками контакт центра на предмет проф. пригодности, так как вводить клиента в заблуждение по пишущей линии Банка - это как минимум странно.4. Почему мою претензию зарегистрировали как обращение?

Идеальный банк для бизнеса

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о банке Открытие. Ситуация следующая: 26.01.2022 поступило сообщение о выгодных условиях кредитования до 31.01 (под точные 7,9%), оставив заявку на сайте, сотрудник банка перезвонил на следующий день, но я в это время находился на работе и не смог конкретно обсудить вопрос. Работаю вахтами, крайний день вахты-31 января. 1 февраля обратился лично в банк, там мне сообщили, что процентная ставка 9,9%, но при условии, что будет оформлена страховка, без неё - 17,4%. Учитывая такой процент, заявился на кредит в размере 350000 руб.со страховкой, сумма которой составила 64000 руб.(!) Когда увидел готовый пакет документов для подписания, слегка был удивлен! Полная стоимость кредита в процентах годовых составила 17,293 %. Придя домой, обсудив с супругой данный договор и все просчитав,было принято решение отказаться от страховки. Обратился в банк за расторжением договора страхования, после чего специалист сообщила, что сейчас на усмотрение банка процентная ставка по кредитному договору составит либо 17,4%, либо 21%. Это что за правила у банка такие? Какое усмотрение, если изначально специалист сообщала лишь о 17,4% без страховки? Откуда такие страховые суммы? Сейчас планирую найти сумму стоимости кредита, вернуть и больше никогда не обращаться в данный банк. Такие проценты и страховки меня не устраивают. А ещё хотел выбрать данный банк для всех финансовых вопросов, в том числе перевода зарплаты.

На мой номер телефона поступил звонок из банка Открытие.Девушка представилась сотрудником банки назвав свою фамилию, имя, отчество, обратилась ко мне по имени отчеству. Но мы знаем,что у мошенников на сегодня не только наши номера телефонов и имя отчество, но и данные паспортов. Откуда мне знать, что она сотрудник банка.Так вот, она звонит из банка на мой номер телефона, зная моё имя, фамилию, отчество и просит у меня назвать дату рождения. для какой-то там идентификации. Я отказался назвать  мою дату рождения, сославшись на то, что в банке есть мои данные в полном объёме и не Я звоню в банк, а банк звонит мне. На это сотрудница банка очень бурно отреагировала, сказав , что не предоставит мне ни какую информацию и бросила трубку.Я позвонил в банк узнать что это было.  Выяснилось возникла не доплата по кредиту и по этому поводу был звонок.  Так вот правомерны ли действия сотрудника банка?

Ложное одобрение, банк названивает о спец предложениях, далее в приложение появляются кнопки с «пре одобренным вам кредитом» и прочего рода маркетинговые ходы. В любом случае при нужде денежных средств вы о них вспомните.Такая ситуация возникла и у меня, нажал пару кнопок в приложение следом поступил звонок от специалиста банка, в звонке составили и отправили заявку на кредитные продукты. Через 10-15 мин пришли смс и Push уведомления о принятии положительного решения «одобрено». Была назначена встреча со специалистом банка на встрече мною, были подписаны документы, получена моментальная карта ….. после специалистом было сказано ожидайте звонка. Звонок был ! В звонке стандартные вопросы о Работодателе…. Итого: прошло 4 дня с момента подачи заявки на руках подписанные   документы и смс(ки) с одобрением кредита. Но ни кто ни какой заявки не видит и ничего о ней не знает )) Цирк, натуральное шапито. Берегите своё время и не позволяйте вешать вам лапшу на уши.

Ложное одобрение, банк названивает о спец предложениях, далее в приложение появляются кнопки с «пре одобренным вам кредитом» и прочего рода маркетинговые ходы. В любом случае при нужде денежных средств вы о них вспомните.Такая ситуация возникла и у меня, нажал пару кнопок в приложение следом поступил звонок от специалиста банка, в звонке составили и отправили заявку на кредитные продукты. Через 10-15 мин пришли смс и Push уведомления о принятии положительного решения «одобрено». Была назначена встреча со специалистом банка на встрече мною, были подписаны документы, получена моментальная карта ….. после специалистом было сказано ожидайте звонка. Звонок был ! В звонке стандартные вопросы о Работодателе…. Итого: прошло 4 дня с момента подачи заявки на руках подписанные   документы и смс(ки) с одобрением кредита. Но ни кто ни какой заявки не видит и ничего о ней не знает )) Цирк, натуральное шапито. Берегите своё время и не позволяйте вешать вам лапшу на уши.

В очередной раз хочется оставить положительный отзыв об обслуживании в банке "Открытие". Получилось так, что к дебетовой карте были привязаны платные подписки, но ввиду проблем со старым аккаунтом googl, пришлось заводить новую учётную запись. Отключить подписки и использовать сервисы под старой учётной записью было невозможно. После консультации с группой поддержки в вк, перевыпустил карту. Очень удобно что перевыпуск можно оформить в любой момент и совершенно бесплатно. Карта была доставлена сотрудником, в заранее оговорённое в предварительном звонке время и дату. Очень приятно, что было учтено моё пожелание постараться провести встречу по окончании моего рабочего дня в проходной предприятия, сотрудник службы доставки примерно за 40 минут до встречи пару раз созванивался и ставил в известность сможет успеть к назначенному времени или нет.С банком сотрудничать очень приятно в плане обслуживания и отношения к клиентам. К сожалению, сильно попорчена программа лояльности по дебетовой карте - 2% кешбека с кратных 100 рублей очень не удобно для оплаты транспорта и повседневных небольших покупок-это единственный если можно так сказать минус.

После бесплатного периода, мне автоматически подключили списания за уведомления по смс. В личном кабинете  в мобильном приложении все отражалась как отключённое , но деньги продолжали списывать 50 руб в месяц . При обольщении на горячим линию , пояснили что они не могут отключить услуги . И что я могу это сделать в приложении , где у меня уже стояло - все бесплатно . так длилось 3 месяца. В итоге банк признал свою ошибку и начислял возврат компенсации -30 руб . Списком 150 - компенсировали 30 . Спасибо! Ушла с этого банка

Банк показывает не все финансовые операции по карте, тем самым Аэрофлот не может начислить реальное количество миль . Вместо 2200 миль в ноябре я получила 200. Сначала мне сказали , что остальные прийдут позже. Но до сих пор не пришли. Затем и вовсе сказали , вся проблема в Аэрофлот бонус.  Аэрофлот бонус предоставил мне финансовые документы , в них нет большей части моих финансовых операций .в связи с неоднократным обманом, закрыла все счета и вклады в банк

Банк Открытие второй раз блокирует карту, на которую приходит пенсия моей мамы. Маме 81 год, она инвалид 1 группы уже в течение 7 лет. Я за мамой ухаживаю и имею от нее генеральную доверенность на все, что связано с банками в том числе. Прошлым летом карту заблокировали, я посещала банк с доверенностью, которую они проверяли 10 дней, хотя обещали 5 дней. Но и через 10 дней воз был и ныне там. Причину блокировки не объяснили,  разблокировали только вечером. И вот 4 февраля 2022 года, зайдя на сайт банка, я обнаружила, что карта мамы снова заблокирована. Звонок на горячую линию ничего не дал, кроме как пусть (мама) позвонит сама. Сегодня, 6 февраля я объяснила маме ситуацию, после чего она расплакалась и я не могла долго ее успокоить. Затем все же я ей набрала номер горячей линии, ей задали вопросы, на которые она ответила. После этого на линии молодой человек сказал, что если в течение 3х часов не придет смс или не поступит звонка, то надо идти в банк.  Ничего не произошло и мне опять предстоит посещение банка, тягомотина с проверкой доверенности и т.д. Дело в том, что в начале месяца мне необходимо покупать маме лекарства, подгузники, продукты в конце концов! Я после поступления маминой пенсии сразу полностью перевожу ее пенсию в онлайне на свою карту ( у меня тоже Открытие банк) -  так мне проще, чтобы не носить 2 карты с собой , т.е. ее картой не пользуюсь вообще. И вот теперь мама получила сильный стресс (она и так часто плачет после инсульта), у нас нет денег на памперсы, таблетки и продукты. И только лишь потому что банк Открытие так захотел - причины не назвали ни в одном из обоих случаях когда были совершены звонки на горячую линию. Что делать? Куда пожаловаться? Я стараюсь оберегать маму от любых стрессов, а тут такое. Она теперь и спать не сможет...

С меня списали аж 1200 рублей за ОБСЛУЖИВАНИЕ карты! 1200!!!! ЗА ЧТО?У всех нормальных банков обслуживание 0 рублей, поэтому ими и пользуются. Вы че, 1200 ставить?При оформлении карты ничего подобного даже не сказали. Просто внезапно списывают и говорят, что это нормально!Никому не советую связываться!

Открыла счет и работаю с банком Точка полгода, легкость в обслуживании, связь круглосуточная, решение вопросов быстрое. Всегда на связи с представителем, никаких задержек по переводом.  Долго думала с каким банком работать, сравнивала, и в итоге изначально открыла счет в банке Точка как резервный, но почти сразу передумала и стала работать как с основным. Рекомендую для ИП идеально.

Мне нравиться хороший банк