49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

к сожалению, пришлось писать сюда, в службе поддержки решить вопрос не удается.   я пользуюсь дебетовой картой.  24,09 мне пришло смс с предложением "получите +7% кэшбэка за покупки в категории спорт,красота и здоровье" с 24.09 по 24.1022.09 я совершила покупку в аптеке 2426= мсс 591228.09 оплатила мед услуги с мсс на сумму 2450= мсс 8062. 28.09 аптека 1017=  мсс 5912. без учета дополнительных 7% сумма бонусов менее 150р и они как бы не должны быть начислены. НО где мои доп 7%.  они должны начисляться в любом случае,  и сумма там прошу банк отдать мне мои бонусы. оценку не ставлю, тут явный косяк в программе. основная сумма не начислилась, поэтому на нее не рассчитались доп баллы.   Но я хочу их получить

Хочу выразить слова искренней благодарности сотрудникам офиса  на Псковской Банка Открытие  в Великом Новгороде. Директору операционного офиса Н-ой Светлане А.  за высокий профессионализм , глубокое знание предлагаемых продуктов банка,  умение и желание помочь  клиенту  в  выборе подходящего варианта  ипотечного кредитования, за постоянный контроль и помощь на протяжении всей сделки , умение создать благоприятные условия для клиента в такой эмоционально нагруженный момент. После общения  с сотрудниками других банков я столкнулась с формальным отношением , здесь же у всех есть желание помочь и пойти на встречу клиенту , в моей ситуации сделка по покупке дома могла бы  не  состояться , а благодаря   действиям сотрудников банка во главе с  Н-ой С.А. все получилось, они сделали больше чем  я ожидала. Также хочу отметить слаженную и профессиональную работу менеджера О-ой Виктории. Спасибо огромное Банку Открытие, в лице директора  операционного офиса  на Псковской , если бы работники всех банков так неравнодушно подходили к чаяниям своих клиентов было бы больше довольных людей , почувствовавших помощь в решении своих проблем.

С удивлением обнаружил в ИБ списание 600 рублей с формулировкой «Комиссия Банка за обслуживание счета по договору 29299-****-****** на имя С* Александр Ю* согласно Тарифам. НДС не облагается. Рядом с информацией по счету обнаружил чудесную кнопочку Тариф. И о чуда открылся тариф "Смарт счет": Введены в действие с 1.09.2019 - Есть процент на остаток, можно пополнять и снимать без ограничений - никаких комиссий в тарифе нет! Бегло поискав по действующим тарифам в накопительных счетах, которым является и указанный счет, комиссии тоже не нашел. Написал вопрос в чат банка - отправил, ничего не происходит... пере зашел через полчаса - вопроса в чате нет, пишу снова - ничего не происходит, нет ни ответа оператора ни истории чата. Из сего следует, что чат в ИБ не рабочий...        Вопросы:1. Как я мог догадаться, что есть комиссия на счете на котором лежат деньги под проценты и ежемесячно проценты выплачиваются на счет, при том что в представленной ссылке на тариф рядом со счетом никакой комиссии нет?2. Почему на накопительном счёте на котором деньги лежат под ежемесячный выплачиваемый процент - ежемесячная комиссия, может гарантированно «сожрать» весь доход и всю сумму положенную на него?Считаю, что банк вводит в заблуждение меня и иных пользователей накопительных счетов, устанавливая неправомерную комиссию, пользуясь своим доминированием в отношении с клиентами. На основании вышеизложенного прошу восстановить неправомерно списанную комиссию за 5 месяцев по 600 руб. (3000 руб).

С удивлением обнаружил в ИБ списание 600 рублей с формулировкой «Комиссия Банка за обслуживание счета по договору 29299-****-****** на имя С* Александр Ю* согласно Тарифам. НДС не облагается. Рядом с информацией по счету обнаружил чудесную кнопочку Тариф. И о чуда открылся тариф "Смарт счет": Введены в действие с 1.09.2019 - Есть процент на остаток, можно пополнять и снимать без ограничений - никаких комиссий в тарифе нет! Бегло поискав по действующим тарифам в накопительных счетах, которым является и указанный счет, комиссии тоже не нашел. Написал вопрос в чат банка - отправил, ничего не происходит... пере зашел через полчаса - вопроса в чате нет, пишу снова - ничего не происходит, нет ни ответа оператора ни истории чата. Из сего следует, что чат в ИБ не рабочий...        Вопросы:1. Как я мог догадаться, что есть комиссия на счете на котором лежат деньги под проценты и ежемесячно проценты выплачиваются на счет, при том что в представленной ссылке на тариф рядом со счетом никакой комиссии нет?2. Почему на накопительном счёте на котором деньги лежат под ежемесячный выплачиваемый процент - ежемесячная комиссия, может гарантированно «сожрать» весь доход и всю сумму положенную на него?Считаю, что банк вводит в заблуждение меня и иных пользователей накопительных счетов, устанавливая неправомерную комиссию, пользуясь своим доминированием в отношении с клиентами. На основании вышеизложенного прошу восстановить неправомерно списанную комиссию за 5 месяцев по 600 руб. (3000 руб).

Отличный банк. Быстрый и простой в использовании, как на компьютере, так и на телефоне.

ЭТО скорее лучший банк для ИП среди всех предложений на рынке, есть конечно на минимальном пакете ежемесячная оплата 200р, но во всем остальном просто конфетка. Всякие подсказки, напоминалки, даже есть книга учёта расходов о доходов. Для партнёров ВБ это вообще находка. Даже если ничего не знаешь в бухгалтерии, то точка поможет сама, даже без доп опций. Короче перешёл со сбера не пожалел.

Добрый день!Менее трёх месяцев назад оформил кредитную карту банка Открытие 100 дней без процентов. Сегодня решил проверить историю операций. И вот что там вижу, помимо списания средств за обслуживание - комиссия СКС, появилась операция - погашение ссудной задолженности -1200₽.Пока писал отзыв, оператор онлайн чата, наконец объяснил, что при внесении средств так отмечается погашение ранее использованных средств кредитной карты. Вопрос почему со знаком минус, и вообще на мой взгляд лишняя информация. Деньги я внёс, отразите на сколько пополнился баланс и этого достаточно. А знак минус наводит на мысль что их опять списали. В другом банке такой каши не было.

Лучшего банка пока не нашел, да есть моменты которые хотелось бы улучшить в плане предоставления без покупки терминалов, процент по эквайрингу самыйнизкий.

Я являюсь клиентом банка «Открытие» в Тюмени. В конце 2021 года при квалифицированной помощи и содействии персонального менеджера Р-ой Анастасии я выгодно разместила мои денежные средства.Хочу выразить благодарность Р-ой Анастасии за внимательное и вежливое отношение, а также руководству банка за подбор таких молодых и компетентных сотрудников.Я, как клиент банка «Открытие», оцениваю ее работу на 5!С уважением, Цимбалюк Т.А.

Очень понравилось обслуживание от банка. Ожидание карты было не долгим .Рекомендую.Выгодные условия Очень удобно, что дебетовую карту можно получить курьером. Заказывала карту SVO Club в понедельник и уже в среду она была у меня, ее мне доставили в конверте вместе с договором курьером. По карте много плюшек. Я часто куда-то летаю, у меня постоянные командировки по работе, поэтому для меня особенно актуально было получать 20% скидку на билеты и на отели плюс также я подключила кэшбэк по категории Путешествия и возвращаю 11% бонусами. Мне все нравится! Спасибо.

Обратился я недавно в отделение банка открытие на проспекте Королёва, где был приятно удивлён компетентностью и вежливостью сотрудников. Я не являюсь вашим клиентом,  поэтому приходил я просто на консультацию. Взяв при входе талон и просидев в ожидании около 3 минут, меня пригласили к менеджеру,  где мне не только ответили грамотно на все заданные вопросы, так ещё и дали рекомендации, что и как было бы выгоднее сделать. Отдельное хочу сказать спасибо, что разрешили зарядить телефон, потому что в других банках такого не разрешали. В целом я под хорошим впечатлением и думаю выберу всё-таки ваш банк.

Обратился я недавно в отделение банка открытие на проспекте Королёва, где был приятно удивлён компетентностью и вежливостью сотрудников. Я не являюсь вашим клиентом,  поэтому приходил я просто на консультацию. Взяв при входе талон и просидев в ожидании около 3 минут, меня пригласили к менеджеру,  где мне не только ответили грамотно на все заданные вопросы, так ещё и дали рекомендации, что и как было бы выгоднее сделать. Отдельное хочу сказать спасибо, что разрешили зарядить телефон, потому что в других банках такого не разрешали. В целом я под хорошим впечатлением и думаю выберу всё-таки ваш банк.

Совершенным образом непонятно!!! Почему при постоянном обмане всех клиентов банка - при взятии кредита, при размещении вклада - при отсутствии актуальной информации на своём сайте, а иногда и специально размещённой лживой информации на вашем же сайте (пример :"станьте зарплатным клиентом банка открытие" и озвучиваете 5 плюсов... И все плюсы лживые - первоначальная бесплатная дебетовая карта оказывается платной, "мгновенное" зачисление зарплаты растягивается у вас на три!!! Рабочих!!! Дня!!!)Итак, почему при всех проблемах и неприятностьях которые появляются у клиентов которые не подумав, стали вашими клиентами - при всем при этом вы постоянно кидаете стрелки на почту open@open.ru!!? Я связывался с этой "почтой" и получил шокирующие ответы :оказывается хамство и ложь операторов чата - оказывается во всем этом виноват я и никто иной, раз не пресек это в самом зародыше... С той стороны почты open@open.ru сидит какой то сотрудник и мне указывает - "нет начисления бонусных рублей за ноябрь месяц!? Дак в этом ты сам дружок виноват, 30 ноября ключевая сумма (бонусные баллы) была списана, а до адресата уже в декабре дошла!!Что говоришь!!? Говоришь что на зарплатную карту деньги поступают на 3и сутки от выплаты зарплаты и в этом ты не виноват!!? Как не виноват!!? Ты сам, по своей воле стал клиентом банка открытие - значит ты виновен 100 процентно!!! Нет начисления кэшбека от партнёра!!? От столото и прочих!!? 20 процентов кэшбека и 3 раза по 5 процентов!!? Очнись - ты не в сбер обращаешься, а в открытие и нам настолько до фонаря что на последние два вопроса мы даже не ответим!!!

Совершенным образом непонятно!!! Почему при постоянном обмане всех клиентов банка - при взятии кредита, при размещении вклада - при отсутствии актуальной информации на своём сайте, а иногда и специально размещённой лживой информации на вашем же сайте (пример :"станьте зарплатным клиентом банка открытие" и озвучиваете 5 плюсов... И все плюсы лживые - первоначальная бесплатная дебетовая карта оказывается платной, "мгновенное" зачисление зарплаты растягивается у вас на три!!! Рабочих!!! Дня!!!)Итак, почему при всех проблемах и неприятностьях которые появляются у клиентов которые не подумав, стали вашими клиентами - при всем при этом вы постоянно кидаете стрелки на почту open@open.ru!!? Я связывался с этой "почтой" и получил шокирующие ответы :оказывается хамство и ложь операторов чата - оказывается во всем этом виноват я и никто иной, раз не пресек это в самом зародыше... С той стороны почты open@open.ru сидит какой то сотрудник и мне указывает - "нет начисления бонусных рублей за ноябрь месяц!? Дак в этом ты сам дружок виноват, 30 ноября ключевая сумма (бонусные баллы) была списана, а до адресата уже в декабре дошла!!Что говоришь!!? Говоришь что на зарплатную карту деньги поступают на 3и сутки от выплаты зарплаты и в этом ты не виноват!!? Как не виноват!!? Ты сам, по своей воле стал клиентом банка открытие - значит ты виновен 100 процентно!!! Нет начисления кэшбека от партнёра!!? От столото и прочих!!? 20 процентов кэшбека и 3 раза по 5 процентов!!? Очнись - ты не в сбер обращаешься, а в открытие и нам настолько до фонаря что на последние два вопроса мы даже не ответим!!!

Совершенным образом непонятно!!! Почему при постоянном обмане всех клиентов банка - при взятии кредита, при размещении вклада - при отсутствии актуальной информации на своём сайте, а иногда и специально размещённой лживой информации на вашем же сайте (пример :"станьте зарплатным клиентом банка открытие" и озвучиваете 5 плюсов... И все плюсы лживые - первоначальная бесплатная дебетовая карта оказывается платной, "мгновенное" зачисление зарплаты растягивается у вас на три!!! Рабочих!!! Дня!!!)Итак, почему при всех проблемах и неприятностьях которые появляются у клиентов которые не подумав, стали вашими клиентами - при всем при этом вы постоянно кидаете стрелки на почту open@open.ru!!? Я связывался с этой "почтой" и получил шокирующие ответы :оказывается хамство и ложь операторов чата - оказывается во всем этом виноват я и никто иной, раз не пресек это в самом зародыше... С той стороны почты open@open.ru сидит какой то сотрудник и мне указывает - "нет начисления бонусных рублей за ноябрь месяц!? Дак в этом ты сам дружок виноват, 30 ноября ключевая сумма (бонусные баллы) была списана, а до адресата уже в декабре дошла!!Что говоришь!!? Говоришь что на зарплатную карту деньги поступают на 3и сутки от выплаты зарплаты и в этом ты не виноват!!? Как не виноват!!? Ты сам, по своей воле стал клиентом банка открытие - значит ты виновен 100 процентно!!! Нет начисления кэшбека от партнёра!!? От столото и прочих!!? 20 процентов кэшбека и 3 раза по 5 процентов!!? Очнись - ты не в сбер обращаешься, а в открытие и нам настолько до фонаря что на последние два вопроса мы даже не ответим!!!

Возник вопрос по начислению комиссии за услугу "Защита карты". Эту "услугу" сам не подключал и не заказывал (кто бы мог подумать!    . Хотел обратиться в Банк по ГЛ или через чат, но решил спросить здесь, на форуме. Мой вопрос ПБ оперативно решил, за что ему персональная благодарность! Надеюсь, Банк учтет эту ситуацию и впредь не будет подключать Клиентам не нужные услуги

Для себя я выбрал Банк и это Точка, работаю с ней уже год. Веду свой бизнес как ИП, с ноября 2020 года. Обращаю внимание, что банк очень лоялен и всегда старается помочь в каких либо вопросах и нюансах введения бизнеса и банковских операций.  Открытие расчётного счета ИП через Точку в наше непростое время было удаленной по видеоконференции и самое главное быстрое и в удобное для меня время, вся процедура заняла с менеджером Марией не более 30 минут (27.11.2020) Мария детально проконсультировала меня по тарифам, различным услугам банка и ответила развернуто на порой (глупые) возникшие вопросы. За весь год не было ни одной ситуации или какого-либо случая, чем-то чтоб я был недоволен, наоборот, я чувствую и обращаю внимание, что банк развивается и становится лучше.  27.11.2020 г. Я обратился в чат банка об детальной информации о выпуске сертификата и сроках, где мне оперативно предоставили исчерпывающею информацию. 01.12.2020г. Я написал в чат банка о разблокировке налоговой и активации расчетного счета, где мне банк предоставил информацию, проконсультировали и держал меня в курсе снятия блокировки с расчётного счета. 23.12.2020г. Банк меня оповестил, что все ограничения со стороны налоговой сняты и мой расчетный счет будет активирован в течении дня и уведомление мне придет на телефон. Банк Точка не побоюсь этого слова "лучший" банк для малого бизнеса, с которым я столкнулся.

Поступило предодобренное персональное предложение с рассчитанной суммой кредита, с возможностью оформления кредита онлайн, без посещения банка.  Уже не раз пользовалась таким предложением, кредиты закрывала без просрочек. Очень удобно, никуда ходить не нужно, нажал на предложение, подписал документы, все онлайн, и деньги на следующий день поступают на счёт. Так и на этот раз, подумав , посоветовавшись с семьёй, решили воспользоваться данным предложением, для смены авто.  Захожу в приложение, нажимаю на предодобренную сумму, через 5 минут прилетает ответ, "Ознакомьтесь с вашими индивидуальными условиями по кредиту и получите деньги" Нажимаю-ответ-" что то пошло не так. Мы уже в курсе проблемы и скоро все починим. Ну ладно, думаю на следующий день все исправят. Ан нет, соответствующее сообщение не исчезло и через неделю. Обращение в службу поддержки не исправило ситуацию, через чат ответ от банка был таким:вам нужно обратиться в отделение банка с паспортом и документом, подтверждающие ваш доход! Вы о чем вообще? Я зарплатный клиент вашего банка уже 6 лет, вам справку 2НДФЛ принести!? Если не собираетесь давать кредит, так и не предлагайте свои "спецпредложения" и не морочьте людям голову. Предодобренное спецпредложение с рассчитанной суммой кредита, как раз и предполагает оформление онлайн, а у вас это превратилось в рекламу. Кредит стало проще получить в стороннем банке, который не видит мой доход, и под те же 5.9. Очень жаль, всем рекомендовала всегда ваш банк, за лояльность к клиентам, а теперь не стану. И чат ваш не работает, сообщения не сохраняются, и ответы банка не видны. Интернет банк заработал только после звонка на горячую линию.,а так каждый раз приходилось заходить с вводом данных карты, потому что просто выкидывает после ввода пароля обратно.

Хороший, комфортный банк для малого бизнеса. Качественная интеграция с другими сервисами. Вполне приемлемые тарифы (всегда хочетмя ьесплатно, но...) Удобный сайт и приложение. Дружественная клиенту тех. поддержка. Уже несколько лет пользуюсь сервисом и менять пока особой нужды не вижу. Тут же можно и некую бухгалтерию вести, и налоги оплатить. У меня проблем с ними не было. Рекомендую.

Добрый день. В банке Открытие у меня 2 карты, обычная дебетовая и мир (я инвалид).Пару лет назад я зарегистрировался в качестве самозанятого. Оказываю консультационные услуги физическим лицам. Все выплаты от физических лиц всегда поступают на дебетовую карту, открытую в банке Открытие более двух лет. Я исправно плачу налоги. На днях банк заблокировал обе карты (и обычную дебетовую, и карту мир социальную). По телефону мне информацию не предоставили. Меня привезли в банк, самостоятельно я передвигаться не могу в виду своей инвалидности. В банке мне сообщили, что служба безопасности посчитала поступления от физических лиц подозрительными. Ничем помочь мне в банке не смогли. Я объяснял, что являюсь самозанятым, показывал приложение Мой налог, показывал, что плачу налоги и выписываю чеки. Но увы. Как посоветуете быть? Я теперь не могу воспользоваться ни своими деньгами на дебетовой карте, ни пенсионным выплатами. И это все под новый год.Сотрудник банка ничем не смогла помочь. Она утверждала, что у банка нет никаких ресурсов чтобы удостовериться, что я являюсь самозанятым. Что получается. Налоговая ко мне никаких претензий не имеет - я уточнял.  Банк письменных объяснений с меня не берет.  Сотрудник отделения банка и сотрудник службы безопасности не контактируют друг с другом и, соответственно, решить проблему не представляется возможным.Очень страшно жить, господа! Мужик, который стал инвалидом, не хочет сидеть на шее у государства, честно зарабатывает, чтобы сделать себе операцию и не зависеть от пенсионных выплат, в глазах банка является подозрительной личностью. И точка.