49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Прошу дать Официальный Ответ на Обращение, поданное уже трижды: 1.) № 029974561 от 19.11.2021 14:13;2.) № 030096154 от 27.11.2021 15:35;3.) № 030430309 от 18.12.2021 12:03.

Отличный банк для ведения бизнеса.

Произошло списание средств как "Превышение платежного лимита". В онлайн чате никакого внятного ответа не получили, только то, что это технический овердрафт. При звонке в банк, сотрудник сказал что это происходит из-за того, что так как после операции оплаты, подтверждение от магазина поступает позже, в это время могли быть другие покупки, которые привысили лимит. Но вопрос: как лимит может быть привышен, если денежные средства при совершении покупки блокируются на счете и физически не возможно совершить ещё одну покупку на большую сумму чем остаток на счете? По такой логике, можно сколько угодно тратить, пока не поступило подтверждение от магазина, уходя в минус? На секунду, это дебетовая карта! Как тогда получается, после каждой покупки нужно узнавать у банка можно ли совершить следующую чтобы не уйти в минус, серьезно? Очень "удобно".

Удобный банк, все время работают над улучшением сервиса. Молодцы

Суперский банк для ИП, поддержка всегда и быстро отвечает и главное нет никаких роботов. Всё необходимое привезут сами. И налоги уплатят и всё то сделают. Рекомендую всем ИП подключаться к данному банку

Работаю с ними год , пока все устраивает. Правда про он лайн бухгалтерию не понятно т.к , что платишь , что не платишь , все равно приходят уведомления когда платить вносы . Ну а так , сверка с налоговой сам делаешь , они особо не контролируют этот момент , только на момент вопрос . Как то так . В общем ещё не понятно . Работаю 1 год .

Решил выпустить дебетовую карту в период акции с лимитированным дизайном (изображения персонажей вселенной DC). Выбрал карту с изображением Харли Квинн, получил через 5 дней, доставили курьером. Карту привезла приятная девушка, вежливая в общении. Активировал карту, оказалось, что у Открытия довольно приятное приложение, простое в использовании, можно привязать карты других банков и делать переводы без комиссии. Доволен.

в мае 2021 года погасила кредит в банке Открытие. Решила проверить кредитную историю и на сайте https://credistory.ru   висит долг в банке Открытие 95830 руб. просроченный. Как-будто я им до сих пор должна. На каком основании в бюро кредитных историй не отправляете своевременную информацию? Вы обязаны каждые 2 недели обновлять статус!

Доброго времени!Был рад пользоваться услугами данного банка до вчерашнего дня. И на это есть причины:1) 16.12.2021 через мобильное приложения банка "Открытие" попытался перевести денежную сумму человеку на карту другого банка. Перевод не осуществился. Написал в чат-поддержки в приложении. После некоторого времени специалист Анастасия ответила, что причина в том, что я нахожусь в перечне банкротов и по мне скорее всего нет информации в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ), посоветовала обратиться к финансовому управляющему. Дело в том, что в ЕФРСБ по мне вся информация есть с сентября 2019 года и процедура банкротства была завершена уже в тот период. Ведь я 2 года пользовался услугами перевода денежных средств и вдруг не смог воспользоваться вчера. Специалист попросила меня приехать в офис. 17.12.2021 я приехал в офис на ул. Академика Шварца, 14, Екатеринбург. Приехал с копией постановления суда. Написал заявление о том, чтобы с меня сняли все ограничения и внесли информацию в вашу базу данных, что по мне процедура банкротства была завершена в 2019 году. Моё заявление приняли и заверили копию. Сказали, что внесут данные в течении нескольких недель, ожидайте. Вопрос к представителям банка: "Назовите пожалуйста причину, по которой я вдруг с 16 декабря 2021 года не могу пользоваться частью услуг вашего банка, по причине того, что у вас нет данных о том, что по мне процедура банкротства завершена (хотя эти данные в открытом виде есть на ЕФРСБ)? Ведь до этого я мог пользоваться всеми услугами."2) 17.12.2021 г. у меня произошло списание на дебетовой карте суммы, причём не было никакого оповещения. Написал в чат поддержки в приложении Банка "Открытие". Ответил специалист Иван, сообщив, цитирую: "У вас списалась комиссия за выпуск карты 500 рублей и комиссия за услугу смс инфо за 12 месяцев. В общей сложности 1208 рублей". Позже он добавил (цитирую): "Комиссия списалась за карту, изначально она не была списана. Так же по смс инфо были списаны комиссии за те месяца в которые оно не было списано"На мой вопрос о том, почему комиссия за карту вдруг списалась сегодня, он ответил, что она не списалась в самом начале после открытия карты и списалась только сейчас. В ответ на вопрос о том, почему списание за смс-информирование списалось вот таким образом, ответил, что (цитирую) "ситуация могла возникнуть из-за того, что на момент начисления комиссии на счету не было достаточно средств и данная комиссия не была зафиксирована."Данной дебетовой картой я пользуюсь 2 года, с осени 2019 года. Когда я её подключил, у меня списались 500 рублей и потом они были возвращены в виде бонусных баллов на карту в декабре 2019 года. И момент о том, что у меня якобы не списывались платежи по смс-информированию из-за того, что у меня не было достаточно средств. Если вы поднимите историю по моему счёту и карте, то можете увидеть, что за все те перечисленные месяцы у меня на карте всегда был баланс позволяющий списать необходимую сумму.Теперь прошу пояснить, на каком основании у меня списалась комиссия 500 руб. за открытие карты спустя 2 года? Причём эта комиссия уже списывалась в 2019 году. Подтвердите пожалуйста законность повторного списания со ссылками на пункты договора. И подтвердите пожалуйста законность списания средств за смс-информирование вот таким образом, когда списание происходит разово за 12 месяцев со ссылкой на то, что у меня не было якобы достаточно средств на счёте во время списания. Заранее, спасибо за ответ.Отдельно хочу выразить благодарность вашим специалистам, которые помогали в чате поддержки и в офисе обслуживания

Доброго времени!Был рад пользоваться услугами данного банка до вчерашнего дня. И на это есть причины:1) 16.12.2021 через мобильное приложения банка "Открытие" попытался перевести денежную сумму человеку на карту другого банка. Перевод не осуществился. Написал в чат-поддержки в приложении. После некоторого времени специалист Анастасия ответила, что причина в том, что я нахожусь в перечне банкротов и по мне скорее всего нет информации в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ), посоветовала обратиться к финансовому управляющему. Дело в том, что в ЕФРСБ по мне вся информация есть с сентября 2019 года и процедура банкротства была завершена уже в тот период. Ведь я 2 года пользовался услугами перевода денежных средств и вдруг не смог воспользоваться вчера. Специалист попросила меня приехать в офис. 17.12.2021 я приехал в офис на ул. Академика Шварца, 14, Екатеринбург. Приехал с копией постановления суда. Написал заявление о том, чтобы с меня сняли все ограничения и внесли информацию в вашу базу данных, что по мне процедура банкротства была завершена в 2019 году. Моё заявление приняли и заверили копию. Сказали, что внесут данные в течении нескольких недель, ожидайте. Вопрос к представителям банка: "Назовите пожалуйста причину, по которой я вдруг с 16 декабря 2021 года не могу пользоваться частью услуг вашего банка, по причине того, что у вас нет данных о том, что по мне процедура банкротства завершена (хотя эти данные в открытом виде есть на ЕФРСБ)? Ведь до этого я мог пользоваться всеми услугами."2) 17.12.2021 г. у меня произошло списание на дебетовой карте суммы, причём не было никакого оповещения. Написал в чат поддержки в приложении Банка "Открытие". Ответил специалист Иван, сообщив, цитирую: "У вас списалась комиссия за выпуск карты 500 рублей и комиссия за услугу смс инфо за 12 месяцев. В общей сложности 1208 рублей". Позже он добавил (цитирую): "Комиссия списалась за карту, изначально она не была списана. Так же по смс инфо были списаны комиссии за те месяца в которые оно не было списано"На мой вопрос о том, почему комиссия за карту вдруг списалась сегодня, он ответил, что она не списалась в самом начале после открытия карты и списалась только сейчас. В ответ на вопрос о том, почему списание за смс-информирование списалось вот таким образом, ответил, что (цитирую) "ситуация могла возникнуть из-за того, что на момент начисления комиссии на счету не было достаточно средств и данная комиссия не была зафиксирована."Данной дебетовой картой я пользуюсь 2 года, с осени 2019 года. Когда я её подключил, у меня списались 500 рублей и потом они были возвращены в виде бонусных баллов на карту в декабре 2019 года. И момент о том, что у меня якобы не списывались платежи по смс-информированию из-за того, что у меня не было достаточно средств. Если вы поднимите историю по моему счёту и карте, то можете увидеть, что за все те перечисленные месяцы у меня на карте всегда был баланс позволяющий списать необходимую сумму.Теперь прошу пояснить, на каком основании у меня списалась комиссия 500 руб. за открытие карты спустя 2 года? Причём эта комиссия уже списывалась в 2019 году. Подтвердите пожалуйста законность повторного списания со ссылками на пункты договора. И подтвердите пожалуйста законность списания средств за смс-информирование вот таким образом, когда списание происходит разово за 12 месяцев со ссылкой на то, что у меня не было якобы достаточно средств на счёте во время списания. Заранее, спасибо за ответ.Отдельно хочу выразить благодарность вашим специалистам, которые помогали в чате поддержки и в офисе обслуживания

Выражаю благодарность сотрудникам этого офиса за неожиданно высокий уровень обслуживания, вежливость и всестороннюю помощь в решение вопроса с некорректными данными в мой кредитной истории в одном из кредитных бюро. Особое спасибо - менеджеру Наталье К-ой и начальнику офиса Р-ву Руфату. Всех вам благ и процветания!

Я участвовал в акции "Бонусы по кредитной карте". В оговоренный условиями акции срок бонусы в количестве 1500 начислены не были, хотя условия мной были выполнены. 01 ноября 2021 обратился в банк (обращение 21-11-00048), обещали дать ответ в течении 7 дней.  Ответили только через 24 дня, 25 ноября, на этот раз пообещали перечислить вознаграждение в течение 10 календарных дней.  На момент написания этого отзыва (прошло больше 20 дней) обещание не выполнено.

Я участвовал в акции "Бонусы по кредитной карте". В оговоренный условиями акции срок бонусы в количестве 1500 начислены не были, хотя условия мной были выполнены. 01 ноября 2021 обратился в банк (обращение 21-11-00048), обещали дать ответ в течении 7 дней.  Ответили только через 24 дня, 25 ноября, на этот раз пообещали перечислить вознаграждение в течение 10 календарных дней.  На момент написания этого отзыва (прошло больше 20 дней) обещание не выполнено.

Отвратительный банк. Второй раз наступаю на одни и те же грабли. 13.12.2021 обратилась в отделение банка по адресу Москва, ул. Верхняя Радищевская 13, стр. 3 - с просьбой предоставить копию кредитного договора и договора страхования. Представитель банка сообщила, что для этого необходимо написать заявление на предоставление документов (в т.ч. договора с СК), и это будет не быстро - 1-2 недели. Ну ок. При этом я уточнила насчет договора страхования, представитель банка меня уверила, что копия договор страхования будет передана в банк вместе с кредитным договором. Обещала лично мне позвонить, когда договор поступит в банк и я смогу его забрать.17.12.2021 я звоню в банк уточнить возможность получения копии кредитного договора. Оператор сообщает, что мне нужно явиться в любое отделение банка, и договор сразу же выдадут мне на руки (с оплатой 100 руб. за страницу:)). При этом уверяет меня, что мой договор не архивный и поэтому ждать неделю его поступления из архива - не придется. Я конечно лоханулась что не записала на диктофон этот разговор.Тогда же, 17.12.2021, усомнившись в адекватности работников банка, я обратилась в чат поддержки в приложении с этим же вопросом. На что получила ответ: договор архивный, в отделении необходимо написать заявление о его предоставлении, срок - 3 (!!) дня. При этом договор страхования банк не выдает, необходимо обращаться в страховую компанию.В общем, когда я закончу эту эпопею с получением кредитного договора - больше в этот банк, клянусь, ни ногой. И никому не советую.Прошу знающих людей прокомментировать - на каком основании банк отправляет за копией договора страхования в СК? ведь выгодоприобретатель по этому договору - банк, сам договор заключался в банке, менеджер мне его на руки не выдал. Деньги СК получила напрямую от банка, а не от меня. Есть ли какое-то законодательное обоснование не предоставлять договор банком?

Обратилась в данный банк для получения дебетовой карты с оригинальным дизайном и хорошим кеш-бэком. Оформили карту, договорились о доставке, и не смотря на то, что мою карту привезли не сразу(вышло недоразумение с курьем) -очень понравилось с какой оперативностью и клиентоориентированностью банк подходит к решению возникших проблем, если таковые случаются. Доставили мне карту, всё понравилось, очень рекомендую.

В субботу 11 декабря внесла наличные через банкомат на счёт дебетовой карты. При этом в банкомате произошёл технический сбой (ну бывает) и деньги зачислены не были.  Указано было, срок рассмотрения этого случая 5 дней. Прошла уже неделя, деньги так и не поступили на счет. Обращение в службу поддержки ничего не дало, ответ один"к сожалению, нам надо больше времени" и всё.. Сколько времени ждать, в чем проблема, служба поддержки вразумительного ответа дать не может. К кому обращаться - тоже не говорят. И похоже никто и не собирается решать эту проблему, просто кормят завтраками... Я не понимаю, что за неделю нельзя проинкассировать банкомат и разобраться в ситуации? Через 2 недели новый год, а я осталась без денег, дети остались без подарков. Это что за отношение к клиентам? Банк просто взял мои деньги и пользуется ими бесплатно, так что ли получается? Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. Ужасный банк.

Случайно увидел объявление о акции банка Открытие, действительно всё бесплатно, курьер привез быстро именную карту, изготовление которой также было очень быстрым.Для Кировской области такая скорость просто поразила, так как карта была изготовлена в Москве, о чем меня предупредил менеджер. К тому же карта довольна красивая!

Остались только приятные впечатления от заказа и получения дебетовой карты Открытие.Успел заказать с бесплатным обслуживанием.  Понравилось, что за день до доставки прислали смс с ссылкой на форму заявки. Было полезно, потому что не мог получить в день, который выбрал изначально. Выбрал другой день и время. Курьер заранее позвонил, уточнили все по времени. Единственный минус, который я увидел - это вывод кешбека только после накопленных 1500р.А большой плюс -2 процента при оплате телефоном.

https://i.ibb.co/2F7VbjD/image.jpg https://i.ibb.co/VLCMbg0/image.jpg 17.12.2021г. мною была оформлена заявка на кредитную карту через приложение банка "Открытие". 17.12.2021г. 09-31 мне поступило уведомление (одно из приложения, другое СМС-кой), что моя заявка №50622094 одобрена, меня ждут в офисе по адресу г.Псков, Некрасова 38/25. При себе иметь следующие документы: оригинал паспорта гражданина РФ. Про какие-то другие документы речи не было. При посещении данного офиса через час, после сверки данных в моей заявке, сотрудник отказал в выдаче карты, так как я не предоставила справку о доходах. В итоге: карты нет, время потрачено впустую и неприятный осадок. Клиентом банка являюсь не первый год, суммы размещала в копилке и по 50000, и по 70000. Просроченной задолженности в банке не имела. Почему нельзя было дать кредитную карту на 45000 руб с периодом 55 дней? Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ. Если бы не количество бонусов на карте, закрыла бы сегодня, а с утра ещё было желание поучаствовать в новогодней акции. Очень жаль, что банк составляет некорректные уведомления и вводит людей в заблуждение. Сразу составила обращение в офисе №21-12-12493.

Мне банк порекомендовал клиент, у которого у же был открыт счёт в Точке, охарактеризовав безупречно в целом и в частности по работе с ВЭД - реально всё лучше чем у других - курс откупа по бирже плюс 15-20 копеек, любую сделку можно заранее согласовать с компаенсом. Менеджеры по открытию и ведению Анна и Маргарита - на высоте, менеджер по валютному контролю всегда один итот же и не надо висеть на линии 8-800 как у всех и ждать пока тебе кто-то ответит - в одном чате общаешься с банком по всем вопросом, пользуются мессенджерами. Банк у которого не расходятся слова с деломвсем рекомендую!