37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Не перестану благодарить всех сотрудников отделения банка Открытие на ул. Коробкова дом 1 в городе Твери, которым руководит очаровательная Б-ко Валентина В. При всей своей женственности, доброте и улыбчивости - она очень требовательна к своим подчинённым. Ее девиз - "Клиент всегда прав!" И этим руководствуются все ее сотрудники. В этом офисе царит атмосфера доброжелательности и хочется приходить к ним снова и снова. Я уже благодарила за отличную работу К-ну Анастасию П. Сегодня особенно хочу отметить С-ко Ивана М. и Л-ву Викторию В.Иван М. отличается высоким профессиональным уровнем, вниманием к клиенту. Он всегда позвонит и напомнит об окончании срока вклада и пригласит в офис в удобное для  меня время, сообщит о новых продуктах банка. По его совету я открыла валютные инвестиции. Более того, он помог разобраться с выплатами от компании "Альфа- Страхование", хотя банк уже не работает с этой компанией. Одним словом Иван М. является достойным последователем своего руководителя.Не меньшим профессионализмом обладает Виктория В. Она просто "палочка-выручалочка" для клиентов. Поможет быстро отправить платежи, сделать переводы, открыть вклад и посоветует какой лучше, посоветует как распорядиться бонусами. А если почувствует что-то неладное в настроении клиента, организует чашечку чая, и за чашечкой чая поговорит, успокоит - одним словом сеанс психотерапии. Уходишь от нее окрашенной и снова хочется радоваться жизни.А в канун Нового года Валентина В. со своими сотрудниками организовала мне поздравление с подарками от банка. Ну что тут можно сказать - супер обслуживание. Огромное спасибо! Так держать!

Оформил дебетовую карту через кол.центр. Через мобильное приложение не получилось, оказалось, что мои данные уже есть у них в системе и регистрация возможна только по номеру карты. Так как карта мне нужна, собираюсь стать их зарплатным клиентом, заказал карту. Доставили ее быстро, все оформили за 5 минут. Карта бесплатная, условия банка меня устраивают. Все понравилось. Отцепка - 5

Ужасный банк! Сначала согласилась, когда сотрудники пришли и наобещав, что если выберем их банк, как зарплатный, то будет чудо чудное но чуда не произошло и я ушла в другой банк. Попыталась закрыть счёт в приложение, чего не получилось и я заблокировала карту. Обратившись по телефону с просьбой закрыть счёт : они попросили сумму последней операции!!! Естественно я не помню ее! Я пол года точно ей не пользуюсь. Так как до этого я закрыла так же по телефону свой счёт в банке Кредит Европа и все случилось максимально быстро, я надеялась, что и тут будет всё так же! Но нет! В приложение зайти я могу только по номеру карты! По телефону только новые пользователи. По счету они вообще не рассматривают вход! А раз карта заблокирована я зайти не могу и они не могут ничего сделать, раз я не помню сумму последней операции! Просто дурдом! Никому не рекомендую данный банк! Клиентоориентированность уровень НОЛЬ! Придётся ехать в другой город, чтобы закрыть счёт!

Закрываю счет в банке "Открытие". Единственный специалист Эндира(фамилию не знаю к сожалению)ID1****0 очень грамотно проконсультировала как закрыть счет с наименьшими потерями в виде комиссии банка. Она не только проанализировала все варианты  закрытия, но и пошагово объяснила как и что делать. До нее общалась с другими специалистами, но их "советы" чуть не привели меня к значительной потере денег. Очень ей благодарна , что она отнеслась к моей проблеме, как к своей, примерила мою ситуацию на себя. Желаю ей дальнейшего карьерного роста, а банку "Открытие" по больше таких специалистов.

Хочется выразить благодарность за вежливое обслуживание, грамотные рекомендации по получению кредита и  оптимальные предложения по кредитным продуктам менеджеру Злате (номер 1****6). Остались очень довольны    консультацией. Приятный голос, хорошо поставленная речь. 

Захожу я в свой личный кабинет и вижу такую картинкуЯ обрадовался, т.к. такое выгодное предложение, причем без всяких звездочек и уже одобрено, да еще и специально для меня! Но оказывается рано я порадовался. Обратившись к своему менеджеру, я узнаю что четко обозначенного платежа в размере 15171, в предложении, которое кстати является прямой офертой, мне не видать! Может пора писать реальные цифры, чтобы не тратить время людей!?

Добрый день.Очередной раз пишу Вам, пытаясь высказать накопившееся мнение "до слез". Наша семья с 2012 года в "исторической" ипотеке. В семье 3 детей, уже появились внуки. Уже не существует банков, с которыми мы начинали...МДМ, БиН,  хвост %-та по ипотеке тянется за нами с 2012 года. Захожу на сайт банка "ОТКРЫТИЯ" и радуюсь за потребителей банковского продукта, которым удается взять ипотеку на вторичку под 9,79 %. По условиям договора еще с МДМ банком наш % варьирует с 10 до 12,5%. Первый вопрос, почему на 10-ом году ипотечных выплат Банк ОТКРЫТИЕ не заключает со  своими "переходящими" клиентами  Дополнительные соглашения  на обслуживание в их банке, с  предлагаемыми условиями "в сегодняшнее время", которые широко рекламируются  во всех СМИ,  те же 9,79%!Причина моего письма, крик души практически, это резкое поднятие с 01.01.2022г уровня ежемесячного платежа, аж на 14 тысяч рублей! Я звонила на "горячую линию". Сотрудник банка ОТКРЫТИЕ , на другом конце провода, сам был удивлен такому поднятию, но не стал мне оглашать цифру, которая должна бы быть в качестве ежемесячного платежа, чтобы потом не оказаться крайним... Была зарегистрирована очередная заявка , последняя с № 22-01-14053, с целью получить разъяснение о причине такого увеличения! Складывается впечатление, что банк поступает с плательщиками, которые "в состоянии платить", как ЖЭК . Недоплаченное по коммунальным платежам "разбрасывается" на весь подъезд....Объяснение сложившейся ситуации сотрудники банка , естественно, найдут. В любом случае, виноват будет клиент.

Здравствуйте, Заблокировали карту Открытие дебет за перевод. В банке сказали, карта разблокировке не подлежит, только закрытию. Закрыла карту, но остаток пришёл за минусом 15000! Когда пришла уточнить в банк Причину, сказали не соблюдение банковского договора. Подскажите, действительно ли берут такую комиссию при закрытии карты? Комиссия за перевод получилась 5% в банке данную сумму отказались возвращать. На горячей линии сказали, что 12000 списали за страховку, в офисе, что не соблюдение банковского договора, где ещё 3000 вообще не понятно. Сотрудники офиса грубо разговаривают и сказали все вопросы не к нам. Прошу разобраться

В офисе Архангельска банкомат съел деньги, на карту не зачислились.  Девочки менеджеры все быстро и понятно объяснили как действовать в этой ситуации ! Подробно рассказали как оформить претензию в личном кабинете. Обратная связь в течении пяти минут. Деньги на карту были зачисления в течении 2х дней.  Спасибо большое!

Пользуюсь услугами банка с 2011 года, когда открыла там зарплатную карту. Когда возникла необходимость взять потребительский кредит Открытие смогли предложить самые выгодные условия, с тех пор я им не изменяю - кредиты, вклады, Ипотека и реструктуризация кредита в сбере. Все быстро, удобно и главное выгодно! На сегодняшний день все так же получаю ЗП на карту Открытия и зачисление происходит раньше, чем в большинстве других банков, в которых коллеги получают ЗП

Пользуюсь услугами банка с 2011 года, когда открыла там зарплатную карту. Когда возникла необходимость взять потребительский кредит Открытие смогли предложить самые выгодные условия, с тех пор я им не изменяю - кредиты, вклады, Ипотека и реструктуризация кредита в сбере. Все быстро, удобно и главное выгодно! На сегодняшний день все так же получаю ЗП на карту Открытия и зачисление происходит раньше, чем в большинстве других банков, в которых коллеги получают ЗП

Пользуюсь услугами банка с 2011 года, когда открыла там зарплатную карту. Когда возникла необходимость взять потребительский кредит Открытие смогли предложить самые выгодные условия, с тех пор я им не изменяю - кредиты, вклады, Ипотека и реструктуризация кредита в сбере. Все быстро, удобно и главное выгодно! На сегодняшний день все так же получаю ЗП на карту Открытия и зачисление происходит раньше, чем в большинстве других банков, в которых коллеги получают ЗП

Пользуюсь услугами банка с 2011 года, когда открыла там зарплатную карту. Когда возникла необходимость взять потребительский кредит Открытие смогли предложить самые выгодные условия, с тех пор я им не изменяю - кредиты, вклады, Ипотека и реструктуризация кредита в сбере. Все быстро, удобно и главное выгодно! На сегодняшний день все так же получаю ЗП на карту Открытия и зачисление происходит раньше, чем в большинстве других банков, в которых коллеги получают ЗП

Пользуюсь услугами банка с 2011 года, когда открыла там зарплатную карту. Когда возникла необходимость взять потребительский кредит Открытие смогли предложить самые выгодные условия, с тех пор я им не изменяю - кредиты, вклады, Ипотека и реструктуризация кредита в сбере. Все быстро, удобно и главное выгодно! На сегодняшний день все так же получаю ЗП на карту Открытия и зачисление происходит раньше, чем в большинстве других банков, в которых коллеги получают ЗП

Года 3 назад, когда обслуживался в красном банке, начал названивать продадник Точки. Как обычно, говоришь перезвоните через неделю, месяц и т.д., но он был супер настойчив. Нас в красном банке все устраивало и тарифы особо не отличались, но была одна проблема - интеграция с 1С. Месяц у специалистов выясняли этот вопрос, все было очень запутано, специалисты говорили все по разному и в конце мы получили какую то супер инструкцию по подключению, а еще оказалось что интеграция платная и стоит в 5 раз больше чем текущий тариф в месяц. А Точка звонит и звонит, ну я и задай им вопрос про интеграцию, думаю отстанут. Менеджер сказал, 15 мин., перезвонит наш специалист, все расскажет. Через 15 минут звонит специалист, через 5 минут мы точно знаем как сделать интеграцию (в результате после открытия счета, мы через 5 минут после получения доступа в ЛК уже настроили интеграцию). Были удивлены скорость и компетенцией сотрудников Точки, открыли счет. И ни разу пока не пожалели. В этом главное преимущество Точки для нас - быстрая реакция на вопрос/запрос, компетентные сотрудники, быстрое решение. С начала открытия счета прошло около 3 лет, не вспомню ни одну проблему, все работает и работает. Деньги уходят, деньги приходят. Платежи исполняются быстро. Это наверное тоже говорит о том, что банк хороший. Пользуемся услугами по расчётно кассовому обслуживанию и ВЭД. По вэд с другими банками опыта не было, но контроль проходят платежи быстро, если есть ошибки или недочеты, скажут и помогут исправить. Как только появилась услуга по кредитованию, сколько не подавали заявки, ни разу не одобрили. Обидно, но что ж сделать. Поэтому берем в зеленом банке кредиты. Те дают. Функциональность приложения и онлайн банка на высоте, очень удобно работать там. По мне, банк работает так, как и должен работать - быстро, прозрачно и компетентно.

Сотрудники с банка Открытие звонят, не переставая по 10 раз на дню. До них не доходит что мне не сдались их кредиты, с убогими условиями, так каково вы мне звоните. Прошу удалить мой номер и забыть про меня. Не понимание русского языка, и отсутвие профессионализма вот прерогатива этих людей. Не понимаю чего они хотят добиться, с утра до ночи звоня мне.

Сотрудники с банка Открытие звонят, не переставая по 10 раз на дню. До них не доходит что мне не сдались их кредиты, с убогими условиями, так каково вы мне звоните. Прошу удалить мой номер и забыть про меня. Не понимание русского языка, и отсутвие профессионализма вот прерогатива этих людей. Не понимаю чего они хотят добиться, с утра до ночи звоня мне.

Нет сил терпеть эти безобразия. сменила номер телефона еще 3 года назад. сразу посетила офис заявила о смене номера. что то меняли там.  но СМС продолжают поступать на прошлый номер абсолютно другому человеку. мне ничего не приходит на новый номер. Звонки в поддержку  - говорят одно идите в офис - офис приходим. там начинают звонить менежерши в ту же поддержку. Замкнутый круг. Причем в конце 2021 после очередной истерики, стало СМС приходить как нужно, но счастье было кратковременным. Опять вернулось к бардаку. как и прежде.  вы специально так делаете? у вас забавы такие? почему не можете нормально делать обслуживание?

Нет сил терпеть эти безобразия. сменила номер телефона еще 3 года назад. сразу посетила офис заявила о смене номера. что то меняли там.  но СМС продолжают поступать на прошлый номер абсолютно другому человеку. мне ничего не приходит на новый номер. Звонки в поддержку  - говорят одно идите в офис - офис приходим. там начинают звонить менежерши в ту же поддержку. Замкнутый круг. Причем в конце 2021 после очередной истерики, стало СМС приходить как нужно, но счастье было кратковременным. Опять вернулось к бардаку. как и прежде.  вы специально так делаете? у вас забавы такие? почему не можете нормально делать обслуживание?

Нет сил терпеть эти безобразия. сменила номер телефона еще 3 года назад. сразу посетила офис заявила о смене номера. что то меняли там.  но СМС продолжают поступать на прошлый номер абсолютно другому человеку. мне ничего не приходит на новый номер. Звонки в поддержку  - говорят одно идите в офис - офис приходим. там начинают звонить менежерши в ту же поддержку. Замкнутый круг. Причем в конце 2021 после очередной истерики, стало СМС приходить как нужно, но счастье было кратковременным. Опять вернулось к бардаку. как и прежде.  вы специально так делаете? у вас забавы такие? почему не можете нормально делать обслуживание?