49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Долго была клиентом "Бинбанка", который влился в банк "Открытие". Пользуюсь кредитнй картой, вкладами, обменом валюты. Теперь и зарплатная карта оформлена в "Открытии".Хочу отметить профессионализм, доброжелательность сотрудников. Подробно и понятно доводят информацию. Помогают подобрать выгодный для меня продукт. В банке " Открытие" выгодные проценты по вкладам. Интересные условия программы "кэшбека". Имея опыт обслуживания в разных банках, буду рекомендовать именно этот банк своим знакомым .

16.12.21г я обращался в контакт центр по вопросу аирбаков и градации клиентов по количеству денежных средств в банке. Ни на один вопрос сотрудница не ответила. Перевела на др сотрудницу, как оказалось - не правильно перевела. Мало того, что сотрудница не знала ответа на простой вопрос, так еще и не знает, куда переводить телефонный разговор. На мои многочисленные  просьбу дать ответный звонок руководителя данной сотрудницы - игнорируют.Прошу разобраться в создавшейся ситуации, дать оценку действиям сотрудников и дать ответ.С уважением.

Спасибо банку Открытие!!! Огромное спасибо за заботу о клиентах. Вежливое обслуживание, быстро и культурно. Быстрая заявка, быстрое рассмотрение. Удачи Вам и просветания. Побольше клиентов. Почему выбрал банк Открытие, да по тому, что меня устроело процентная ставка. Друзья посоветовали мне, я посоветовать другим. В принципе очень хороший банк. Ставлю банку оценку 5. Ну не могу я написать 300 символов. Я же не поэт. Не ужели не хватает просто того, что я с благодарностью пишу отзыв вашему банку. Всем пока, удачи.

Отличный сервис, сотрудники компетентны в вопросах!  Быстро решили вопросы с трудностями оформления электронной регистрации, помогли при внесении наличных средств, по получении карты, и оплаты услуг. Постоянно купировали все вопросы и запросы клиентов. Банк понравился, вопросов нет, все молодцы! Особенно менеджер Татьяна Г-ва!

В ноябре 2020 г. у меня закончился договор банковского вклада.6 ноября 2020 года приехала в офис в г. Люберцы чтобы продлить договор вклада. Меня встретил сотрудник банка и сотрудник Росгосстраха. Они уговорили меня открыть договор страхования, уверив меня, что мой сын может получить налоговый вычет в течении 5 лет за меня.Т.к я являюсь неработающим пенсионером, и мне достаточно указать его данные в договоре. Но они меня обманули. Это мы узнали когда пришел отказ из ИФНС после сдачи сыном налоговой декларации 3 НДФЛ. Причина: приходный кассовый ордер выписан на мое имя, а не на имя сына. На мои претензии сотрудники банка и сотрудники Росгосстраха  отвечают, что ничего не знают. Это некомпетентность сотрудников или позиция банка любым путем навязать свои продукты и продукты компаньона? И можно ли в этой ситуации что-то изменить?

Все хуже и хуже банк становится. Пока основная претензия это к мобильному приложению. То переводы по номеру не работают, то шаблоны слетают.  То по ИНН контрагента не может найти и т.д. и т.п.А тут прям ситуация доканала, аж зарегился написать отзыв.Открываю приложение а оно не работает и пишет извините обновитесь.  У вас что там программисты вообще не могут смоделировать ситуацию ? Стою на кассе, денег перекинуть на карту не дает так как надо обновляться. Инета нет. Что человек должен делать ?После обновления еще попросил перерегистрироваться. Хорошо если очереди нет. Или карта другая есть с собой. А потом наверняка стоите сами в очереди и материтесь кто там такой тупой на кассе застрял.В общем слов нет одни маты.

Отличный банк, все четко, понятно, всегда помогут и объяснят

Быстрое оформление и ответ на заявку по карте, заполнение информации и получение карты не более 10минут. Единственный минус получение карты с 09:00до18:00удобный тариф и самое главное обслуживание по карте 0₽высокий кэшбек и удобная программа бонусоввсем рекомендую дебетовую карту банка открытиеспасибо,за легкость,точность, и практичность банка.

сначала сомневался в выборе банка, но выбрал ОТКРЫТИЕ и не пожалел, просто СУПЕР,  в дальнешем буду пользоваться только этим банком, и порекомендую всем своим друзьям и знакомым, огромное спасибо всем сотрудникам банка за вежливость и быстрое обслуживание, чистоту и приятную атмосферу которую они создают для клиентов

Здравствуйте. Мне всё нравится. Сотрудники "Точки" в апреле 2020 онлайн зарегистрировали мне ИП в налоговой и открыли расчётный счёт. Консультации всегда чётко и по существу.  В "Точке" основной счёт. Деньги перечисляют быстро, не крутят, как любит это делать "зелёный" банк. Тарифы разумные и для меня более выгодные, чем в других банках.  По моим оборотам был онлайн был предоставлен бизнес кредит на приемлемых условиях. Никаких лишних запросов. Всё по делу. Молодцы. Рекомендую к сотрудничеству. Пять звёзд.

Здравствуйте ,Узнала о банке, начали появляться банкоматы в районе, заинтересовалась что за банк, слышала до этого, что есть Открытие ,Петрокоммерц.Заказала карту ,получила ,всё очень легко в банкомате ,легко разобралась в приложении тоже всё устраивает , Буду пользоваться дальше. Спасибо рекомендую .

У меня имеется ипотека в Открытии. Датой списания платежа определено 1 число каждого месяца. В этом месяце хотела сделать досрочно-частичное погашение ипотеки. Внесла деньги на счет, рассчитывая, что 1 января будет списание.  В мобильном приложении увидела, что списание будет произведено только 11 числа - по сути - банк запрещает мне сделать частично-возвратное погашение, и на 11 дней начисляет проценты за пользование кредитом. На горячей линии мне сообщили невозможность более раннего списания технической возможностью банка, что говорит о его технической отсталости даже по российским меркам, даже Сбербанк такого себе не позволяет, списывая ежемесячные платежи в строго заданную датуНа сегодняшний день я не рекомендую никому пользоваться сервисом ипотеки и рефинансирования в Открытии.

Ситуация, подключили эквайринг по договору четко прописано размер процента и фиксированная плата за эквайринг, никаких схем по списанию комиссии в договоре не указано и соответственно не предупреждали.Были продажи, пришел отчет о продажах - с указанием суммы к вознаграждению, но на расчетный счет ничего не пришло, в службе поддержки сообщают мы не зачислили в размере комиссии - размер почему то вместо 1200 по договору стал 2400 и никаких документов нет!Сообщают что мы просто недоперечисляем сумму комиссии - а вы ее сами как хотите так и учитывайте у себя в расходах руками....  т.е. за обслуживание счета проходит по выписки, комиссия за оборот проходит по выписки, а вот комиссия за эквайринг нигде и никак - просто надо руками брать рассчитывать.... Просьбу прислать письменный ответ о ситуации, что банк не может по выписке проводить комиссию, а учитывает ее без движения по нашему р/с - уже 3 день игнорируют.Т.е. у нас разрыв на сумму комиссии, и только устное уверение службы поддержки что кто то нас об этом предупреждал, и что мы сами должны в тетрадке считать ее и сами списывать. Ответы на письма по данной ситуации, с пояснением не приходят почему то...

Ситуация, подключили эквайринг по договору четко прописано размер процента и фиксированная плата за эквайринг, никаких схем по списанию комиссии в договоре не указано и соответственно не предупреждали.Были продажи, пришел отчет о продажах - с указанием суммы к вознаграждению, но на расчетный счет ничего не пришло, в службе поддержки сообщают мы не зачислили в размере комиссии - размер почему то вместо 1200 по договору стал 2400 и никаких документов нет!Сообщают что мы просто недоперечисляем сумму комиссии - а вы ее сами как хотите так и учитывайте у себя в расходах руками....  т.е. за обслуживание счета проходит по выписки, комиссия за оборот проходит по выписки, а вот комиссия за эквайринг нигде и никак - просто надо руками брать рассчитывать.... Просьбу прислать письменный ответ о ситуации, что банк не может по выписке проводить комиссию, а учитывает ее без движения по нашему р/с - уже 3 день игнорируют.Т.е. у нас разрыв на сумму комиссии, и только устное уверение службы поддержки что кто то нас об этом предупреждал, и что мы сами должны в тетрадке считать ее и сами списывать. Ответы на письма по данной ситуации, с пояснением не приходят почему то...

Добрый день. Обращалась в отделение вашего Банка на проспекте Королёва 22 для обмена валюты и открытия вклада. Я очень часто прихожу в данный банк, хотя-бы потому в нем выгодный курс обмена, но сегодня я еще решила приобрести ПИФ по совету Артемия, сначала конечно я сомневалась, так как это для мня тёмный лес, но не смотря что он стажёр, всё таки смог мне доступно всё рассказать. в итоге он выбрал для меня наиболее надежный но с доходностью проект. Спасибо Артемию за то, что ответил на огромное количество моих вопросов и хочу пожелать ему успехов в карьере!

Добрый день. Обращалась в отделение вашего Банка на проспекте Королёва 22 для обмена валюты и открытия вклада. Я очень часто прихожу в данный банк, хотя-бы потому в нем выгодный курс обмена, но сегодня я еще решила приобрести ПИФ по совету Артемия, сначала конечно я сомневалась, так как это для мня тёмный лес, но не смотря что он стажёр, всё таки смог мне доступно всё рассказать. в итоге он выбрал для меня наиболее надежный но с доходностью проект. Спасибо Артемию за то, что ответил на огромное количество моих вопросов и хочу пожелать ему успехов в карьере!

Оформлял карту киномана в дизайне через сайт (впервые в этом банке).Этот дизайн карты предоставляется по акции для новых клиентов.Всю информацию детально заполнил, далее назначил встречу.С момента заявки до встречи прошло 5 рабочих дней (в других банках встреча производится на следующий день).На встрече, как оказалось, привезли обычную карту без дизайна не по акции. Я сообщил эту информацию представителю, на что он ответил - обратитесь в банк, оперативно заменим карту. Согласился.Обращаюсь в банк, рассказываю о случившемся, на что получаю таймлайн еще 5 дней до того, как вопрос решится. О какой оперативности сообщил представитель - непонятно. Пишу в последний день (с момента оформления заявки до решения по обращению прошло 10 дней). Но не тут то было, обращаюсь в банк, мне говорят: "Вы хотите закрыть счет?". Слова излишни =)Далее мне сообщили, что все таки разберутся в моем вопросе, на этот раз с высоким приоритетом, правда сроков не назвали. Надеюсь, перед тем, как оставите заявку в этом банке, хорошо подумаете, когда есть другие, превосходящие во много раз аналоги - как в тарифном плане, так и в качестве обслуживания. Кроме извинений и предложений закрыть счет, операторы не способны ответить ни на один вопрос. Шаблон извинений, кстати, у всех один и тот же, видимо это забито у каждого сотрудника в голове (судя по всему, часто приходится извиняться).

Огромное спасибо за компетентного оператора Алину номер 10**73, за пять лет общения ,как юр. лицо с операторами,ни разу не встречала,такого компетентного,умного,обоятельного  сотрудника,которая может расположить к себе клиента и помочь решить его проблему! Господа руководители,вам пожелание- побольше вам таких сотрудников ,как Алина!!! Я от неё в восторге,никогда не ставила оценку операторам ,а тут даже зарегистрировалась,чтобы написать отзыв о лучшем операторе в России!!!

ИП Б-ва Наталья М., ИНН 7442*****58. Индивидуальным предпринимателем являюсь 26 лет, много лет сотрудничала с другим банком. "Точку" мне посоветовала знакомая. 1 декабря 2020 года начала общаться с менеджером банка С-ным Денисом, в ходе общения он доступно все рассказал о продуктах банка и уже 5 декабря 2020 года я открыла счет в "Точка" банке. Счет открыли дистанционно, по времени ушло 30 минут. Я выбрала тариф "Начало" : обслуживание счета 700р, неограниченное число платежных поручений в месяц, перечисление на счета физических лиц 400 тысяч в месяц бесплатно, снятие наличных 50 тысяч в месяц бесплатно, взнос наличных 100 тысяч в месяц бесплатно. Вопрос с зачислением денежных средств с экварийнга  Денис решил сам. Через неделю мне привезли бизнес- карту, которая является абсолютно бесплатной, а бонусами с покупок можно оплачивать за ведение счета, в результате этого я за 2020 год ни разу не платила за счет. Существует постоянная поддержка в чате. Обращалась по отмене платежа 7.06.2021 и 16.06.2021, в чате быстро ответили и помогли. 30 сентября 2021 года я обратилась в 3 банка за кредитными средствами. В "Точке оказались самые привлекательные условия: низкая процентная ставка 12,9% годовых, без справок и поручителей, заявку рассмотрели онлайн в течение 2 минут, после чего сразу же зачислили денежные средства на счет. Кредитный договор №31**2-000*****42 от 30 сентября 2021года. По моему совету в "Точке" счет открыли 2 предпринимателя и далее всем рекомендую. В результате за год сотрудничества с банком только положительные впечатления. Спасибо за внимание!

Я являюсь зарплатным клиентом этого банка больше 6 лет, имею отличную кредитную историю в том числе и в нем. Ранее оформляла кредиты онлайн без посещения банка , не раз и всё было отлично . Но в этот раз я крайне шокирована отношением и условиями!Мне сегодня срочно нужна некая сумма, я ночную заполнила заявку ( по предложению от банка) сумму взяла гораздо ниже предлагаемой , сразу пришло одобрение , договор на подпись и всё. кредит в личном кабинете я вижу , а денег НЕТ. Хорошо , утром думаю пришлют, а НЕТ. В 11 часов начала писать в банк , с вопросом «где деньги?» . Ответ поразил, сотрудник сообщил что заявка на рассмотрении до 2-хдней , на что естественно я сказала что я договор уже и сама оформленный вижу, мне попытались сказать что ой не туда посмотрела ЖДИТЕ! В 14:00 звоню в банк, говорю то же  самое , оооочень долго не отвечали на поставленный вопрос корректно. Затем говорят «если завтра деньги не поступят , нужно ехать в офис и узнавать где они!!!» Вот он сервис, кредит без траты времени , ещё больше потратила!!!время начало шестого, денег НЕТ. Шикарная клиентоориентированность и помощь клиентам!