47 390 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго дня! Внимательно прочитав первичные условия оформления карты где мелким шрифтом после обнаружилось что за выпуск карты взымается аж целых 500 рублей. И ладно если бы это было указано гласно и сразу подразумевалось при заказе, но банк решил списать комиссию задним числом, предварительно оставляя время чтобы клиент внёс средства и возможно было внезапно списать у него 500 рублей. Мною было составлено обращение в Центральный банк РФ с полным описанием данной ситуации т.к. я вижу в этом нарушением действующего законодательства и никакие внутренние регламенты, инструкции и прочее не стоят выше законов РФ.На мое предложение вернуть пластиковую карточку обратно в банк, если я её как выяснилось купил, было проигнорировано. Казалось бы российские банки идеальны в отличии от черногорских по онлайн-банкингу, ну тут даже Открытие удивил меня отвратительным отношением к своим клиентам, хотя ранее работал через их Рокетбанк который был моим самым любимым из их совместных продуктов с киви.В общем банк Открытие учитывая что я нашел такие отзывы ещё с 2019 на данном портале никак не прислушался к пользователям, хотя после того как я увидел главу данного банка – женщину, россиянку, все встало на свои места и вопросы отпали кто придумал данную нехитрую схему Прошу пользователей быть осторожными при работе с данным "банком", у меня списали лично 100 рублей. Опираться на внутренние регламенты и ссылаться в ответе банком как по методичке это единственный ответ своему клиенту которые они могут предложить. Фуфло в общем!

С 2016 года клиент банка. Когда открывала вторую компанию, приняла решение обслуживаться в этом же банке. Ребята помогли быстро зарегистрировать компанию (хотя в другом месте, куда сначала обратилась, возникли проблемы с регистрацией). Было приятно увидеть того же менеджера, который 4 года назад помогал с открытием счета для ИП. Значит, сотрудники подолгу работают в банке, что тоже радует. Всегда все вопросы решаются быстро. Очень нравится стиль обслуживания и взаимодействия - сотрудники всегда приветливы, на позитиве.

Доброе время суток. В этом году я оформила карту «Открытие». Карту мне привезли на работу (так это был зарплатный проект). Сотрудник банка были вежливы, корректны. Иван Н (так звали сотрудника который меня обслуживал) рассказал о всех возможностях мобильного банка, о вкладах, о кешбеке, а также ответил на все мой вопросы. Сотрудники банка помогли установить приложение банка «Открытие», рассказали, как им пользоваться, показали, как переводить деньги на другой банк без комиссии.

Доброе время суток. В этом году я оформила карту «Открытие». Карту мне привезли на работу (так это был зарплатный проект). Сотрудник банка были вежливы, корректны. Иван Н (так звали сотрудника который меня обслуживал) рассказал о всех возможностях мобильного банка, о вкладах, о кешбеке, а также ответил на все мой вопросы. Сотрудники банка помогли установить приложение банка «Открытие», рассказали, как им пользоваться, показали, как переводить деньги на другой банк без комиссии.

Добрый день! В июле 2020 года истек срок кредитной карты и я обратилась в офис на Гашека в г.Cанкт-Петербурге для ее перевыпуска, но мне отказали, так как эти карты уже не перевыпускаются и платить кредит я должна по договору в кассе банка, что меня естественно не устраивает, но выбора мне не предоставили и мне приходилось ездить в банк оплачивать кредит, что для меня трудно и накладно,так как я пенсионерка,В ноябре месяце 2021 года я попала с ковидом в больницу и не смогла оплатить минимальный взнос в полном объеме. Коллекторы меня замучили звонками, но то что у меня на руках нет кредитной карты и я физически не могу приехать в банк и заплатить ,никого не интересует.20.12.2021 года я выписалась из больницы и мне знакомые помогли положить 22.12.2021  года 5000 рублей на дебетовую карту, а с чужого компьютера хотела перевести деньги на кредитный счет (своего у меня нет),так как до банка мне физически не добраться, так как после ковида я еще не могу передвигаться. Но эти 5000 руб с карты исчезли..Я в шоке Прошу разобраться в моей ситуации.

Всем привет. История длинная и поэтому придётся её писать на трех страницах. Живу в СПб и сделал заявку на получение дебетовой карты (позднее месяца на 2 оформил её как зарплатную) и вместо обещанных 5 дней (изготовление и доставка) я получил её только на 12 день от факта заказа!!! Причём первые 5 дней от момента заказа мне ваши операторы звонили 3 раза (актуализировали ФИО, паспортные данные и адрес доставки) Оказывается чтобы получить карту у у вашего курьера - который не является сотрудником банка, но об этом я узнал позднее) необходимо было чтобы курьер сделал 4 фото (фото меня с картой и паспортом, фото 2 страниц паспорта, фото меня с паспортом) - я просто думал что встречусь с курьером, покажу паспорт и поставлю роспись на договоре оказания услуг или что то подобное... При встрече с курьером выяснилось что в договоре вместо отчества "Анатольевич" было поставлено (написано) "Анатольевна" несмотря на трех кратную актуализацию моих данных!!? Но курьер минут за 15 каким то образом "вывернулся" - кому то позвонил, с кем то пообщался в чате и все.Итак карта у меня в руках. Не помню для чего я первый раз её пополнил - делал какую то покупку через инет и тут новая неприятная "мелочь" - не такая уж и мелочь, 500 рублей!!! При заказе дебетовой карты она была расписана как абсолютно бесплатная!!! Что обслуживание, что изготовление... Долго ругался с оператором по номеру вашей горячей линии - оператор удивлялся :"а чего беспокоитесь, 500 рублей в итоге вы не потеряете, обратно получите бонусными рублями, чего так негодовать!!?Энное количество времени смс об операциях бесплатно, потом платно. Я не стал рисковать, чтобы не давать возможности вашему банку поиметь на мне 59 рублей в месяц, позвонил по горячей линии и сделал (как мне казалось на тот момент) заявку на отключение смс информирования... Проходит какое то время и с моей мелочи списывается сумма 59 рублей, я в шоке обращаюсь к оператору в чате мобильного приложения и прошу объяснить оплату за отключенную услугу!!! Оператор отвечает что никто не снимал с моего счета никакой оплаты за смс информирование, я в шоке делаю скрин оплаты "смс информирование" и посылаю скрин оператору со словами "а это что!?" оператор немного завис... Минут на 20, потом ответил "не знаю, наверное что то другое" В итоге опять ваша горячая линия и оператор горячей линии составляет заявку на возврат средств во словами" а зачем вы так беспокоитесь, это всего лишь 59 рублей, а не тысяча" ( я понимаю что скорее всего это был юмор, но на тот момент мне показалось что это был уничижительный сарказм) в итоге 3 рабочих дня мне вернули мои 59 рублей... Дальше больше... На бывшей работе написал заявление в 2 экземплярах и проставил свою карту как зарплатную, но несмотря на это и на то что на вашем сайте стоит в плюсах "мгновенное зачисление заработной платы" зарплату мне стали задерживать от 6 часов до 3 х суток (более 7 раз писал в чат и раз 20 звонил по горячей линии чтобы объяснили почему так!

Всем привет. История длинная и поэтому придётся её писать на трех страницах. Живу в СПб и сделал заявку на получение дебетовой карты (позднее месяца на 2 оформил её как зарплатную) и вместо обещанных 5 дней (изготовление и доставка) я получил её только на 12 день от факта заказа!!! Причём первые 5 дней от момента заказа мне ваши операторы звонили 3 раза (актуализировали ФИО, паспортные данные и адрес доставки) Оказывается чтобы получить карту у у вашего курьера - который не является сотрудником банка, но об этом я узнал позднее) необходимо было чтобы курьер сделал 4 фото (фото меня с картой и паспортом, фото 2 страниц паспорта, фото меня с паспортом) - я просто думал что встречусь с курьером, покажу паспорт и поставлю роспись на договоре оказания услуг или что то подобное... При встрече с курьером выяснилось что в договоре вместо отчества "Анатольевич" было поставлено (написано) "Анатольевна" несмотря на трех кратную актуализацию моих данных!!? Но курьер минут за 15 каким то образом "вывернулся" - кому то позвонил, с кем то пообщался в чате и все.Итак карта у меня в руках. Не помню для чего я первый раз её пополнил - делал какую то покупку через инет и тут новая неприятная "мелочь" - не такая уж и мелочь, 500 рублей!!! При заказе дебетовой карты она была расписана как абсолютно бесплатная!!! Что обслуживание, что изготовление... Долго ругался с оператором по номеру вашей горячей линии - оператор удивлялся :"а чего беспокоитесь, 500 рублей в итоге вы не потеряете, обратно получите бонусными рублями, чего так негодовать!!?Энное количество времени смс об операциях бесплатно, потом платно. Я не стал рисковать, чтобы не давать возможности вашему банку поиметь на мне 59 рублей в месяц, позвонил по горячей линии и сделал (как мне казалось на тот момент) заявку на отключение смс информирования... Проходит какое то время и с моей мелочи списывается сумма 59 рублей, я в шоке обращаюсь к оператору в чате мобильного приложения и прошу объяснить оплату за отключенную услугу!!! Оператор отвечает что никто не снимал с моего счета никакой оплаты за смс информирование, я в шоке делаю скрин оплаты "смс информирование" и посылаю скрин оператору со словами "а это что!?" оператор немного завис... Минут на 20, потом ответил "не знаю, наверное что то другое" В итоге опять ваша горячая линия и оператор горячей линии составляет заявку на возврат средств во словами" а зачем вы так беспокоитесь, это всего лишь 59 рублей, а не тысяча" ( я понимаю что скорее всего это был юмор, но на тот момент мне показалось что это был уничижительный сарказм) в итоге 3 рабочих дня мне вернули мои 59 рублей... Дальше больше... На бывшей работе написал заявление в 2 экземплярах и проставил свою карту как зарплатную, но несмотря на это и на то что на вашем сайте стоит в плюсах "мгновенное зачисление заработной платы" зарплату мне стали задерживать от 6 часов до 3 х суток (более 7 раз писал в чат и раз 20 звонил по горячей линии чтобы объяснили почему так!

Являясь клиентом банка еще с тех времен, когда он назывался ПАО "Ханты-Мансийский Банк "Открытие" и до настоящего времени, когда он стал просто Банк "Открытие": от ведения р/счета, кредитования и до обслуживания зарплатного проекта, всегда руководство и сотрудники банка шли на встречу при решении вопросов, иногда и очень сложных.  В преддверие Нового Года хочется выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам банка, а особенно управляющему и всем сотрудникам ДО "На Якиманке" г. Москва за профессионализм и  чуткое отношение к клиентам при решении вопросов.  Это мой Банк.                   С уважением,  руководитель АО "ГПЗ-2" и Председатель СД.

Являясь клиентом банка еще с тех времен, когда он назывался ПАО "Ханты-Мансийский Банк "Открытие" и до настоящего времени, когда он стал просто Банк "Открытие": от ведения р/счета, кредитования и до обслуживания зарплатного проекта, всегда руководство и сотрудники банка шли на встречу при решении вопросов, иногда и очень сложных.  В преддверие Нового Года хочется выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам банка, а особенно управляющему и всем сотрудникам ДО "На Якиманке" г. Москва за профессионализм и  чуткое отношение к клиентам при решении вопросов.  Это мой Банк.                   С уважением,  руководитель АО "ГПЗ-2" и Председатель СД.

Открыла карту по рекомендации супруга, искала именно такую чтоб без го и с хорошим кэш бэком. Заказала, через 3 дня уже с курьером доставили 👍 курьер тоже все оперативно сделал, предварительно позвонил и предупредил. К курьеру претензий никаких, но его руководству я бы пожелала учить своих сотрудников аккуратнее и более корректно преподносить информацию, и не выдумывать что карта может стать платной и чтобы этого не произошло нужно открыть брокерский счёт. За исключением этого тарифный план и приложение с обслуживанием мне понравилось 😊

Приветливые специалист, компетентные и знающие. Очень быстро и качественно решают все вопросы. Быстрое обслуживание и комфортабельная и уютная обстановка в офисе банка. Специалист решил быстро наш вопрос, и предложил другой продукт грамотно. Выбрали этот банк потому но много предложений которые мне подходят и хорошие условия по картам

Приветливые специалист, компетентные и знающие. Очень быстро и качественно решают все вопросы. Быстрое обслуживание и комфортабельная и уютная обстановка в офисе банка. Специалист решил быстро наш вопрос, и предложил другой продукт грамотно. Выбрали этот банк потому но много предложений которые мне подходят и хорошие условия по картам

В банк Открытие не обращался, но без моего ведома завели мне карту Opencard, о чем пришло соответствующее сообщение на телефон с предложением забрать её в одном из офисов банка. Такое поведение считаю непрофессиональным.Выпускать кредитные карты без ведома потенциального клиента считаю пренебрежением безопасностью клиента. Этой картой, например, может воспользоваться недобросовестный сотрудник.

В банк Открытие не обращался, но без моего ведома завели мне карту Opencard, о чем пришло соответствующее сообщение на телефон с предложением забрать её в одном из офисов банка. Такое поведение считаю непрофессиональным.Выпускать кредитные карты без ведома потенциального клиента считаю пренебрежением безопасностью клиента. Этой картой, например, может воспользоваться недобросовестный сотрудник.

Я брала кредит на личные цели. Сотрудники банка вежливые, быстрые, тактичные, рассказали про условия предоставления кредита, процентную ставку, все доступно и доходчиво объяснили!  Никаких лишних действий от меня не требовалось. Кредит получила в короткий срок! Обслуживание на высшем уровне!  В банке я постоянный клиент, больше 10 лет вместе.

Хороший банк. Я один из первых его пользователей.

Как ИП я работаю с банком Точка с июля 2021г. В этом банке мне нравится чёткость, скорость и оперативность. Банк помог мне в регистрации ИП, в онлайн-банке в любой момент можно найти всю актуальную информацию и подсказки. Мне это важно, поскольку  я работаю без бухгалтера.  Платежи быстро зачисляются от контрагентов и мои оплаты быстро уходят, обычно это 15 - 20 минут. Не сталкивалась ни с какими затруднениями, не было никаких блокировок моего счёта. Когда я выбирала для себя банк, проанализировала огромное количество информации о различных банках, и там очень часто попадались жалобы на необоснованные блокировки счетов, и о том, что сложно что-либо конкретное узнать через службу поддержки. Ещё я не разбираюсь в вопросах бухгалтерии, поэтому мне был нужен такой банк, который мог бы давать подсказки в этих вопросах. Здесь всё автоматизировано, легко и счёт выставить, и акт сделать, всё удобно и очень быстро. В чате можно задавать любые вопросы, лично я получала ответы в течение получаса.  На сегодняшний день я считаю этот банк лучшим для предпринимателей.

Постоянные ппозвоны со стороны неизвестных лиц, которые представляются банком. Со стороны банка никаких действий по предотвращению данной ситуации нет. Складывается впечатление что банк потворничает мошенникам или с ними в одной связки. Обратите внимание на навязчивой предложение кредитов. Сделаю работу за их службу безопасности. Номера обманщиков: 79252309840,  79252305378, 79252308112,  79252306671, 79252305378. Банк слил базу своих клиентов!!!!!

Хочу оставить Положительный отзыв о банке Точка: + Операторы в чате отвечают на вопросы БЫСТРО и Не отключаются, пока не удостоверяться, что ответ понятен и вопросов больше нет! Для меня это главное! В этом банке уважают твое ВРЕМЯ! + Тарифы устраивают + Пользуюсь бесплатной онлайн-бухгалтерией + Приходят напоминания об уплате налогов  Советую Индивидуальным предпринимателям и юр лицам присмотреться к данному Банку.

Долгое время пришлось потратить на то, чтобы банк удостоверился, что я выполнил условия по акции «Поездка в BelkaCar за счет банка Открытие», а именно открыть кредитную карту и сделать по ней покупку.  Для этого пришлось составлять обращения, ведь сам банк не смог этого сделать. Обращение было рассмотрено 30.11 и было принято решение начислить обещанное вознаграждение в течение 10 рабочих дней. Но сегодня 21-ое декабря и тишина. 9 декабря обратился уточнить, где обещанное - сообщили что ответим за 5 дней. 15-ого декабря ответили что им нужно больше времени. Видимо как в пословице обещанного 3 года ждут, посмотрим сколько ждать от этого банка