49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Полный беспредел. Открыл ИИС в банке Открытие 29.04.2021. Внёс 406 000₽. Сегодня в мобильном приложении счёт не отобразился. Написал в поддержку. Оператор Аиза написала, что я лгу, счёта такого нет, обращайся в УК Открытие. Завтра. Или послезавтра. Вопрос решать никто не хочет. Тысячу раз пожалел, что занёс деньги в это никчемный банк. Оператор общается так, как-будто речь идёт о чуда-чупсе. Какая ерунда, 406к₽. Завтра позвоните, банк ни причём.

В банке хорошо реализована защита пенсионеров от мошенников.Ситуация: на прошлой неделе я, с моей пожилой мамой, посетила офис банка для перевода ее вклада на мой счет (маме сложно администрировать свои счета, он-лайн банком она не пользуется). По результатам посещения офиса был оформлен перевод денежных средств (внутрибанк) с ее счета на мой.  Через минут 30 после оформления позвонил финмониторинг (на который я под конец разговора, к стыду своему, наорала - очень много времени провели в офисе банка + финмониторинг задавал очень много вопросов).И началось: представьтесь, а вы деньги переводили? а кому переводили? а зачем переводили? вас заставили? а вы точно переводили именно туда, куда целились? а вы знаете про мошенников? а вы никому свои данные карты не давали? а доступ к он-лайн банку? а я сейчас вам перевод приостановлю, т.к. на телефоне установлена программа удаленного доступа (вот тут я и сорвалась, а программой удаленного доступа оказалась программа управления мультиваркой). Со мной разговаривать отказывались, требовали к телефону маму. Пришлось работать суфлером )Но банк - молодцы. С точки зрения финмона картинка следующая  - бабуля переводит все свои сбережения какой-то левой бабе. Мошенничество! И финмониторинг пытался его всеми силами предотвратить.В общем, молодцы! Так держать. С таким подходом у какого-то одинокого пенсионера действительно появится шанс НЕ лишиться своих денег в пользу мошенников.

Мой любимый банк. Самый современный и надежный сервис. Удобный и выгодный банк по всем направлениям! Спасибо Вам, что помогаете нам осуществлять наш бизнес.

Сегодня вновь решил воспользоваться мобильным банком...Он как обычно в этом финансовом Чуде не работает! Впрочем как обычно! Но самое удивительное, что за прошедшее время банк не скрывает свои проблемы! Оператор в чате честно пообещал, что новая версия в банке планируется к установке ШЕСТНАДЦАТОГО числа, сего месяца и даже возможно этого года! Но, "уважаемые", сегодня тринадцатое число.Т.е. банк говорит клиенту в переводе на общедоступный: еще три дня вы не сможете гасить кредиты, пополнять свои карты по b2b и т.д.Слово клиентоориентированность и технологии это не про Открытие!

Добрый день! Недавно обращался в банк открытие в отделение города Королёв с тем, чтобы поменять валюту. На входе милая девушка меня встретила  и рассказала, что можно поменять валюту по более выгодному курсу. Так как у меня был разряжен телефон и не было интернета, мне дали зарядку и бесплатный интернет. Меня проводили к менеджеру, я открыл карту и сразу обменяла валюту по льготному курсу с большой выгодой.Хочу сказать большое спасибо сотрудникам за интернет и зарядку, а также за помощь в работе с приложением! В офисе прекрасная атмосфера и вежливые сотрудники! Спасибо!

Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудника банка.Полина нам помогла открыть расчётный счёт,всё рассказала,объяснила,перезванивала нам,уточняла все нюансы,отвечала сразу же на мои многочисленные вопросы,компетентная во всех вопросов. У банка оказались ещё самые выгодные условия,что Вдвойне приятно Компетентный сотрудник.

Оформили мы ипотеку в вашей банке. 15.11.2021 года мы погасили ипотеку. Встал вопрос о снятие залога с квартиры. Мы запросили в банке, чтобы сделали дубликат закладной.Сегодня 13.12.2021 с телефона +7 (495) ***** 00 позвонила женщина с ипотечного отдела. Дубликат сделали, но нужно ехать в офис в центр Москвы где работают с 10 до 17 по будням. Я сообщил что мне это неудобно и пусть вышлют в тот офис куда мне удобнее, потому что дорога до офиса в центре Москвы занимаем в одну сторону 2 часа, мне надо потратить пол дня чтобы получить дубликат.Женщина позвонившая сказала, что это невозможно, и вообще ваши документы могут потеряться. Меня до этого уведомлял и представитель, с которым ходили в мфц и сотрудник отделения банка где мне удобно получить документы что это возможно. но сотрудник из отделения банка сказала, что сотрудник в ипотечном отделение очень наглые даже на звонки не отвечают. Это что ваша клиентоориентированность???Я не могу понять в чем проблема сразу сказать сотруднику « ок, мы вышлем туда где вам удобно и ваши документы не потеряются». А если ваш банк настолько не дорожит клиентами то документы могут потеряться.

Была проблема с мошенниками, банк предпринял все меры для сохранения моих сбережений, после получения новой карты были проблемы с добавлением в платежную систему, но сотрудники оперативно помогли решить проблему. Все операциониста вежливы и терпеливы с клиентами, очередей нет, Кул центр тоже легко дозвониться, без ожидания.

В конце августа 2021г. получил кредитную OPENCaRD. Во время пользования картой была списана комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте в размере 500 рублей. Данная комиссия, согласно условиям  Банка должна была вернуться мне на счёт в виде бонусных рублей при достижении общей суммы покупок в сумме по карте в размере 10000 рублей.10 ноября я обратился в Банк (посредством чата) с вопросом о выплате компенсации за комиссию, так как по моим расчетам я произвёл покупки на общую сумму 10000 рублей, а мне не выплатили.Консультант Владимир дал мне разъяснения - какие мои Траты относятся к Покупкам и сообщил, что на текущий момент по моим покупкам учтена сумма 8000 рублей и по достижению 10000 рублей бонусы будут зачислены. 6 декабря  я произвел покупки на сумму 1765 рублей и 309 рублей. Данные покупки были проведены по счёту, однако на сегодняшний день, 13 декабря 2021 года Банк не начислил бонусы.Я обратился в банк почему нет выплаты? В ответ мне консультант Ризван напомнил о порядке возврата комиссии, какие операции относятся к покупкам и как проводится их округление и Заявляет, что мною не выполнены условия Банка и оборот по покупкам на сегодняшний день составляет 5600 рублей. Данный оборот он рассчитал с даты списания комиссии - 22 сентября. На мой вопрос, что это за условие? откуда он его взял? ответа не последовало.Подключившийся к переписки Дмитрий также не дал ответы на мой вопрос по выплате компенсации комиссии.Жаль, что Результатом моего общения с Банком стало только обращение № 21-12-09081.Ну что же пора подумать: - а нужен ли мне такой Банк?  - стоит ли в дальнейшем пользоваться его услугами?

Ужасная организация работы. Много времени тратишь даром. Заполнил заявку на кредитную карту. все данные ввел на сайте, появилось уведомление о том что заявка принята.  Через какое то время позвонил оператор, сказал что заявка заполнена не полностью, стал меня опрашивать по телефону. Всю ту же инфу, что до этого вводил на сайте продиктовал ему.  Заполнили, рассмтэоьрели, одобрили. Далее оператор сказал что нужно обязательно лично явиться с паспортом в офис, по другому карту не получить. Поехал в офис, прождал в очереди минут 40, потом операционист опять стал меня опрашивать. Все те же ответы я ему уже в третий раз надиктовал. На мой вопрос зачем это все 3 раза, ответил, что была ошибка в фамилии. Заполнили все в очередной (3-й!) раз, в итоге в конце оператор запросил справку 2 НДФЛ или распечатку с зарплатой карты. Сделал выписку из интернет-банка, отправил работнику. Мне было озвучено, что надо ещё 10 минут подождать. Тут мое терпение, как и время закончилось. Я просто ушел. Не могу позволить тратил впустую столько времени.Откуда такой совок? Так работать нельзя.  Во всех современных банках заявка заполняется за 2 минут и карту на дом привозит курьер.

Добрый день ,меня зовут Ф-п Татьяна .Я обратилась в Банк Открытие 09.12.21  на кутузовском за кредитной картой и была приятно удивлена уровню обслуживания . Действительно до последнего клиента и клиент на первом месте для сотрудников .Обслуживал меня стажёр Александр все рассказал и объяснил, но к сожалению карту мне не одобрили , но выдули дебетовую карту, также мне помогли установить мобильный банк и активировать карту ,только когда выходили с офиса увидели , что банк работает до 18:00 с клиентами , т.е меня обслуживали в после рабочее время . При этом сотрудник банка был доброжелательным и внимательным без никакого разрежения .Ответил на все интересующие меня вопросы , вот теперь я задумалась и хочу в этом отделении открыть расчётный счёт .Очень понравился подход и сервис банка.

Добрый день ,меня зовут Ф-п Татьяна .Я обратилась в Банк Открытие 09.12.21  на кутузовском за кредитной картой и была приятно удивлена уровню обслуживания . Действительно до последнего клиента и клиент на первом месте для сотрудников .Обслуживал меня стажёр Александр все рассказал и объяснил, но к сожалению карту мне не одобрили , но выдули дебетовую карту, также мне помогли установить мобильный банк и активировать карту ,только когда выходили с офиса увидели , что банк работает до 18:00 с клиентами , т.е меня обслуживали в после рабочее время . При этом сотрудник банка был доброжелательным и внимательным без никакого разрежения .Ответил на все интересующие меня вопросы , вот теперь я задумалась и хочу в этом отделении открыть расчётный счёт .Очень понравился подход и сервис банка.

Нужно было сделать платежку на крупную сумму. Решили поехать в банк и оплатить лично, платеж срочно нужно. Делали платежку 2 часа ( 2 часа одну платежку!!!!!!!!!!). Перепутали сумму НДС, после вопроса -"Вы не можете высчитать 20%?" - ответили - "Это не наша работа, НДС считать... "Маразм. Вы сами посчитали. Платежку отправили, но ее сразу заблокировали и банк запросил 14 пунктов документов и дали ровно день на сбор документом. Мне платеж срочно нужно отправить. Из-за этого чудо-банка в данный момент терплю ущерб для бизнеса. PS: Деньги внесены займом учредителя. Контрагент дочка компании, которая входит в ТОП25. Зря связались.

Несколько раз обращалась в поддержку клиентов банка в соцсети "Вконтакте". Сотрудники отвечают оперативно, стараются помочь, разобраться в ситуации. Отвечают вежливо, доброжелательно. Чаще за помощью обращаюсь именно через эту соцсеть. Там можно выслать скриншот из личного кабинета с возникшей проблемой. Это помогает решить проблему.

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка. Изначально привлекли условия по начислению кэшбэка по дебетовой карте. В течение длительного времени пользования картой, иногда возникали вопросы, их оперативно решали при обращении в социальную сеть ВКонтакте. Сегодня возник вопрос по оформлению кредитной карты с кэшбэком по акции, обратилась к представителю ВКонтакте, вопрос был решен в течение нескольких минут. К сожалению, не могу сказать,что в офисе или чате также оперативно решают вопросы, многую информацию не знают. Но для меня это не критично, всегда могут обратиться в социальную сеть , там работают грамотные специалисты, всегда вопросы все решаются. В целом у меня не было каких то проблем при сотрудничестве с данным банком, потому могу рекомендовать его другим. Также есть отличная программа привели друга,где можно получить до 3000 рублей, удобно. Да, и ещё из плюсов могу отметить практически всегда отсутствие очередей в отделении.

Креативный банк, хорошая поддержка, удобный клиент банк, услуги бухгалтерии.

На мой взгляд, лучший онлайн банк. Почти не глючит приложение, удобно работать на десктопе. Максимально возможностей для удобства бизнеса - например я раздал карты всем работникам и не надо обналичивать на зарплаты, они все сами себе оплачивают с карт, а мне ещё и бонусы.

Обратилась в офис банка по адресу ул. Республики 143а для оформления кредитной карты. Посчастливилось поработать с сотрудником по имени Камиль. Данный сотрудник очень подробно рассказал условия по имеющимся в банке кредитным картам, помог подобрать более выгодный вариант для меня. Процедура подачи заявки и оформления прошла очень быстро. Камиль был очень вежливым и доброжелательным. Также помог активировать карту при получение. Работать с таким сотрудником одно удовольствие. Спасибо!

Заблокировали доступ в интернет-банк и приложение по 115 ФЗ.  Проводились операции по перечислению заработной платы со счёта моего ИП на дебетовую карту. Чтобы получить денежные средства с заблокированной карты написала отказ от предоставления документов и закрыла счёт. Сотрудник банка сказал, что через месяц блокировку должны снять.Обратилась в отделение через 2 месяца, сказали, что службой безопасности блокировка снята, составили заявку на снятие блокировки в банке. На следующий день тот же сотрудник сказал, что доступ снова заблокирован службой безопасности. Очень интересно, на каком основании теперь был заблокирован доступ, так как у меня остались только счёт обслуживания ипотеки и кредита. Если своевременная оплата считается подозрительным движением денежных средств, я с удовольствием прощу банку свою ипотеку и кредит.Также очень "радует" взаимодействие сотрудников банка и службы безопасности. Связь осуществляется только через составление заявок, поговорить напрямую возможности нет. Соответственно, в заявках только стандартные отписки и ответы по шаблону. Информацию о причинах блокировки никто предоставить не может. Просят предоставить документы для обоснования, а чего именно - не говорят. Просто "предоставьте какие-нибудь документы за какой-нибудь срок".Хотелось бы получить какие-то внятные инструкции, что именно я должна обосновать.И, в целом, интересно какое отношение вся эта история имеет к ипотеке.

Заблокировали доступ в интернет-банк и приложение по 115 ФЗ.  Проводились операции по перечислению заработной платы со счёта моего ИП на дебетовую карту. Чтобы получить денежные средства с заблокированной карты написала отказ от предоставления документов и закрыла счёт. Сотрудник банка сказал, что через месяц блокировку должны снять.Обратилась в отделение через 2 месяца, сказали, что службой безопасности блокировка снята, составили заявку на снятие блокировки в банке. На следующий день тот же сотрудник сказал, что доступ снова заблокирован службой безопасности. Очень интересно, на каком основании теперь был заблокирован доступ, так как у меня остались только счёт обслуживания ипотеки и кредита. Если своевременная оплата считается подозрительным движением денежных средств, я с удовольствием прощу банку свою ипотеку и кредит.Также очень "радует" взаимодействие сотрудников банка и службы безопасности. Связь осуществляется только через составление заявок, поговорить напрямую возможности нет. Соответственно, в заявках только стандартные отписки и ответы по шаблону. Информацию о причинах блокировки никто предоставить не может. Просят предоставить документы для обоснования, а чего именно - не говорят. Просто "предоставьте какие-нибудь документы за какой-нибудь срок".Хотелось бы получить какие-то внятные инструкции, что именно я должна обосновать.И, в целом, интересно какое отношение вся эта история имеет к ипотеке.