37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Для открытия расчётного счета я анализировала несколько банков,выбор пал на Точка и ещё один, но мне несколько бухгалтеров и знакомых индивидуальных предпринимателей посоветовали именно этот банк! И я ничуть не жалею! Специалист П-н Дмитрий очень чётко всё объяснил и оперативно помог слелать операции и подключить нужные услуги,когда я вообще в этом ничего не понимала!И вообще он всегда на связи, помогает по всем вопросам! Очень крутая онлайн бухгалтерия, всё делается автоматически, приложение банка также очень удобное ,особенно для новичков! Также перед началом Нового года, 29.12.2021 очень оперативно оформила электронную подпись,очень переживала за безопасность,мой специалист и служба поддержки помогла все оформить!Всегда все на связи,вежливые сотрудники! Очень приятно работать с данным банком!

Добрый день.Юрлицо моего дома - ЖСК 313.ЖСК 313 сотрудничает с вычислительным центром "Эллис", который в свою очередь сотрудничает с банком "Открытие", тем самым предоставляя возможность оплатить услуги ЖКХ прямо в личном кабинетеС 1-го января 2022 года держателям Единой карты петербуржца при оплате ЖКХ даётся кэшбэк 4 процента. И держателям карты МИР положено платить без комиссии. Но при оплате ЖКХ через банка "Открытие" через личный кабинет Вычислительного центра "Эллис" возникает комиссия.Мне ничего не стоит найти другой сайт, который не будет давать комиссию при оплате ЖКХ, но как по мне главным виновником комиссий является именно банк "Открытие", т.к. банку неинтересны требования НСПК "МИР"

В конце прошлой недели я впервые заказал дебетовую карту банка Открытие. Мне пришло сообщение о том, что эту доставку осуществит их партнер компания ЕФИН. При звонке на горячую линию в четверг мне сообщили что доставка запланирована на 22.01. В этот день я целый день ждал от них звонка или сообщения. Никто со мной так и не связался. Сегодня 23.01 я позвонил вновь на горячую линию, где мне сообщили, что у них указано, что нужно связаться со мной 25.01. Вопрос к банку Открытие: Это вы так медленно работаете и передаете карты в службу доставки или партнер по доставке у вас очень плохенький? Я карту ещё не получил, а уже желания использовать её нет никакого.Для сравнения при заказе карты банка Райффайзен, при том, что отделения в нашем городе нет, доставка была осуществлена мне день в день курьерской службой Финдоставка.Может вам стоит задуматься, КТО доставляет ваши продукты клиентам и какое мнение потом у них складывается о вашем банке........

Являюсь клиентом данного банка с самого начала предпринимательской деятельности. Работаю с фриланс-биржами и зарубежными клиентами. Плюсы: + Отличное обслуживание по разумным ценам (надеюсь, архивные тарифы продолжат функционировать) + Функциональный онлайн-банк и чат (звонить в поддержку не пришлось ни разу за три года, на все вопросы отвечают в чате) + Автоматическая бухгалтерия (подсчёт налогов, заполнение декларации, выплаты вовремя) + Бонусная программа (иногда получается сэкономить на оплате тарифа) Минусы: + Раньше копилка (сервис откладывания на налоги) был не самый расторопный (но это уже поправили) + После превышения месячных лимитов комиссии на вывод большие (а следующий тариф стоит ещё дороже)

По работе нахожусь бОльшую часть времени за рубежом. Заехал в нашу столицу, решил открыть счет в Открытие, т.к. опыт взаимодействия их филиала - банка ТОЧКА - очень положительный. Заказал валютные карты через интернет, их привезли. На мой вопрос "а где договор?" сотрудник ответил "спросите в чате, удаленно получите". Ну, судя по опыту работы с другими банками, включая Точку, Тинькофф, Райф, подумал, что проблем быть никаких не может, по первому запросу договор и отправят.Однако, будучи клиентом третий месяц, до сих пор не получил договора, на который ссылалась заявка на открытие счета. Составил официальное пронумерованное требование отправить договор по почте. Только что получил ответ "мы не можем вам отправить, потому что вы за рубежом". Это, мягко скажем, дело не банка, где я нахожусь, и как я буду перемещаться. Задача банка - отправить документ, по которому ведется мое обслуживание. В любой форме. Своим ответом на обращение банк подтверждает факт отсутствия у клиента копии договора, стало быть, галочка в заявлении на открытие счета, говорящая о том, что я ознакомлен с договором, не действительна.Если банк продолжит такое общение с клиентом, и будет требовать, чтобы клиент потратил свое личное время на решение плохо налаженных производственных процентов банка, то я сделаю это в полным соответствием с законом с сопутствующей правовой оценкой. В тарифах присутствует фраза "Банк может изменить лимиты на снятие наличных". Учитывая, что данные тарифы послужили причиной моего сотрудничества с банком, и с этими тарифами я ознакомлен с подписью, то и изменение должно происходить в той же форме. Формулировка банка "банк в праве изменить в одностороннем порядке условия" имеет признаки 330-й статьи "самоуправство". Предоставлять рекомендации и критерии, которыми банк руководствуется при смене тарифа, конечно, банк отказывается;Призываю клиентов обратить внимание на эту особенность открытия счета, а банк - прекратить правонарушение и выполнить мое требование от 19 января - отправить договор почтой по адресу регистрации, а не заниматься оценочной деятельностью. Ваша задача - отправить. Моя задача - принять. p.s. мои заявления на открытия счетов содержат в себе идентификационные номера. Процесс получения карточек и вскрытия конвертов я производил с видеофиксацией, договора физически предоставлено не было, дистанционно вы его не отправляете. Предлагаю хорошо подумать над этой ситуацией и принять верное решение.

Сегодня мне наконец-то привезли карту банка. Это первая дебетовая карта для меня. Я так рад. Посоветовали друзья, я заказывал по ссылке-приглашению.Очень рад, что теперь буду получать ca$h-back от покупок. Приятный бонус для меня: это вознаграждения от банка за приглашенных друзей. Я такого ни в одном сетевом проекте не видел. Будем плодотворно сотрудничать и взаимно обогащаться) Спасибо команде Банка!Это великолепное ОТКРЫТИЕ для меня!

Здравствуйте, уважаемые представители банка Открытие. В течение недели практически ежедневно на мой телефон с номера +7495*****26 поступают звонки, но при ответе на звонок, сразу же идут короткие гудки. Услуга "кто звонил" от Билайна утверждает, что номер принадлежит банку Открытие. Поэтому прошу, если телефон действительно ваш, то прекратите этот надоедливый автодозвон, а если это мошенники, то примите соответствующие меры. Я являюсь вашим постоянным клиентом и не хочу тратить свое время на пустые звонки.

Отличный банк. Рекомендую. Являюсь клиентом не первый год. Банк открытие вызывает только положительные эмоции. Персонал очень грамотный и вежливый. Очень грамотные сотрудники в службе поддержки ни разу не было нареканий. Удобное расположение офисов обслуживания. В дальнейшем несомненно буду продолжать сотрудничество с данным банком.

Платеж по кредитной карте от 10  января  включен  "ПО-ТИХОМУ"   в погашение до 24 января ,   причем никаких уведомлений от банка нет.  Случайно выяснилось это сегодня в онлайне (а для многих клиентов это будет сюрприз!).  Прочитал на сайте  banki.ru  о аналогичной ситуации  у других клиентов и  объяснение представителя банка о технической причине .  Почему решать проблему банка  должны за счет клиентов ?  Руководство "Открытия"  показывает насколько оно  мелочно и  жуликовато!

Пользуюсь услугами банка 1,5 года (открыт счет ИП) - ни разу не столкнулась ни с каким-либо негативом. Даже мелкие недоразумения решаются в пользу клиента.  Супер-удобно что обслуживание полностью дистанционное, и все общение осуществляется по переписке в чате. Из банка никто и никогда не звонит! Это просто потрясающе. Есть с чем сравнить - из другого банка при открытии счета я получила 8 звонков за день от разных сотрудников!  Меня очень устраивают тарифы, очень удобный сайт и приложение.  Крутая система начисления баллов за оплаты картой банка, можно накопить даже на последние модели телефонов.  Точку не променяю ни на что.

Сбербанк требует справку О наличии/отсутствии текущей просроченной задолженности и просроченной задолженности в течение последних 12 месяцевОператор не смогла составить справку за 12 мес период. Руководитель отделения сказал что не могут выдать справку.  В банк приходил для этого 4 раза, т.к. по телефону сказали приходить в отделение.  Оператор в отделении отказалась звонить в техническую службу чтобы уточнить как составить справку. 

Правильно говорят, "Со своим устоем, в чужой монастырь не ходят" Это всё о банке Открытие. Когда данное отделение банка появилось у нас в городе я ещё являлся клиентом экс-Бинбанка, который позже переименовали в Открытие. Ну я и остался с данным банком не стал ни куда уходить т.к. по началу меня всё устраивало, но всё самое интересное было как говориться, впереди! Я являюсь получателем социальной выплаты и карта что была у меня ещё с экс-Бинбанка являлась как раз именно для таких выплат, позже стали происходить чудеса, списалось вдруг - 59 рублей! Стало интересно, за что? Позвонил, узнал, оказывается у них смс-информирование платное и это на социальной карте! Дичь, по другому и не скажешь. Но как выяснилось со временем это был не единый неприятный сюрприз. В общем по отключал все внезапно образовавшиеся платные услуги, которых у меня не было при прежнем банке стал отслеживать всю необходимую информацию по сети Интернет заходя в личный кабинет. Гнев мой со временем стих и тогда общаясь сотрудником данного банка я сказал, Вы со своими тарифами, видимо областью ошиблись, у нас не край миллиардеров чтобы за воздух платить! Мне конечно вернули ранее списанные денежные средства за сто лет не нужные мне услуги, но осадок-то остался. И я сказал тогда тому-же сотруднику, не приживётесь Вы у нас с такими закидонами, результат, отделение банка Открытие, город Ленинск-Кузнецкий, Кемеровская область, более не существует! Прежде чем куда-то прийти и начинать деятельность, нужно всегда трезво и с холодным разумом рассчитать всё, от и до, в первую очередь естественно доходы жителей данной области, а потом уже устанавливать тарифы на обслуживание и прочее. Чтож, у банка Открытие сработал синоним, теперь это закрытие. Всего, доброго.

Несколько лет являюсь клиентом данного банка. Имею там единственную дебетовую карту, с которой совершаю все свои покупки, оплачиваю жилье, плачу алименты и т.д. Получал хороший кэшбэк и имел 0 проблем. Чуть больше года назад, учитывая положительный опыт взаимодействия, решил открыть еще и брокерский счет в этом банке. И все было хорошо, но вот случилось 13 января. Мой абсолютно прозрачный счет блокируют по 115 ФЗ. Дальше коротко опишу хронологию событий:1. Приходит Push-уведомление что карта заблокирована.2. Сразу пишу в чат в мобильном банке, но не успеваю получить ответ как блокируется мобильное приложение.3. Звонок в контакт-центр, в котором сообщают "мы не можем ничего толком вам сказать, вам надо приехать в любое отделение банка"4. Еду на следующий день в банк и узнаю, что дело в 115ФЗ и выдают с виду стандартный листок с перечнем различных документов, которые я должен предоставить (на свое усмотрение). Почему меня блокируют, за какие операции, за какой период, что вообще с этим делать - менеджер ответов не знает. Ощущение "делай то не знаю что". Изучаю интернет и догадываюсь!!!!! догадываюсь!! что могло вызвать подозрение.5. Через несколько дней еду в другое отделение банка и привожу комплект документов, обосновывающий поступлении денег на счет в январе.6. Через 3 дня мне сообщают, что этого мало и просят еще 2-ндфл (по которому официальная зарплата очень маленькая и не может объяснить поступление средств). Ответов на вопрос "за что? за какие операции? за какой период? вы там офигели?" все еще нет - ты должен догадываться сам, почему это с тобой происходит. 7. 21.01.2022 Принимаю решение о закрытии счета. Раз банку не нужен постоянный лояльный клиент с расчетным и брокерскими счетами и раз у них работают неадекваты, а на клиента пофиг, то смысл мне тратить свое время, в конце концов это им надо.8. Сразу же пишу заявление на закрытие счета, с просьбой выдачи остатка 44 тыс. рублей из кассы банка. Сотрудник заявление принимает. Но перезванивает через час и говорит, что их СБ не хочет мне выдавать наличные, а хочет перевести на счет в другом банке, что является нарушением Статьи 859 ГК РФ и Главы 8 Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И . То что это беспредел - подтверждается звонком на горячую линию ЦБ РФ.Как итог, жду теперь 7 дней, которые у них есть по закону на закрытие счета и возврат мне остатка моих средств. Если этого не происходит - пишу жалобу в ЦБ и подаю в Суд.P.S.: за все время, я не получил ни одного официального ответа от банка. Мне никто не звонил и ничего не объяснял, на email ничего не получал. Ни один сотрудник банка на горячей линии и в офисе не мог мне помочь, все видимо были в трепете перед собственной СБ, доступ к которой есть только через внутреннюю переписку в отделении банка. С моей точки зрения, надо мной просто издевались, заставляя ездить в отделение для коммуникации с их СБ через сотрудника, отстаивая часовые очереди (т.к. нельзя через разных сотрудников общаться, можно только через того кому не повезло получить тебя по талончику). И даже когда я решил послать их в известное место, они сейчас нарушают федеральные законы, отказывая мне в выдаче средств. Все официальные документы которые есть у меня на руках были получены мною же, когда я просил сотрудника снять копии и поставить печать. На мою официальную жалобу с открытыми вопросами, получил лишь отписку с игнорированием вопросов. Пока сам не столкнешься - никогда не поверишь, что такой беспредел творится без суда и следствия. Надо освещать это всеми способами.

Несколько лет являюсь клиентом данного банка. Имею там единственную дебетовую карту, с которой совершаю все свои покупки, оплачиваю жилье, плачу алименты и т.д. Получал хороший кэшбэк и имел 0 проблем. Чуть больше года назад, учитывая положительный опыт взаимодействия, решил открыть еще и брокерский счет в этом банке. И все было хорошо, но вот случилось 13 января. Мой абсолютно прозрачный счет блокируют по 115 ФЗ. Дальше коротко опишу хронологию событий:1. Приходит Push-уведомление что карта заблокирована.2. Сразу пишу в чат в мобильном банке, но не успеваю получить ответ как блокируется мобильное приложение.3. Звонок в контакт-центр, в котором сообщают "мы не можем ничего толком вам сказать, вам надо приехать в любое отделение банка"4. Еду на следующий день в банк и узнаю, что дело в 115ФЗ и выдают с виду стандартный листок с перечнем различных документов, которые я должен предоставить (на свое усмотрение). Почему меня блокируют, за какие операции, за какой период, что вообще с этим делать - менеджер ответов не знает. Ощущение "делай то не знаю что". Изучаю интернет и догадываюсь!!!!! догадываюсь!! что могло вызвать подозрение.5. Через несколько дней еду в другое отделение банка и привожу комплект документов, обосновывающий поступлении денег на счет в январе.6. Через 3 дня мне сообщают, что этого мало и просят еще 2-ндфл (по которому официальная зарплата очень маленькая и не может объяснить поступление средств). Ответов на вопрос "за что? за какие операции? за какой период? вы там офигели?" все еще нет - ты должен догадываться сам, почему это с тобой происходит. 7. 21.01.2022 Принимаю решение о закрытии счета. Раз банку не нужен постоянный лояльный клиент с расчетным и брокерскими счетами и раз у них работают неадекваты, а на клиента пофиг, то смысл мне тратить свое время, в конце концов это им надо.8. Сразу же пишу заявление на закрытие счета, с просьбой выдачи остатка 44 тыс. рублей из кассы банка. Сотрудник заявление принимает. Но перезванивает через час и говорит, что их СБ не хочет мне выдавать наличные, а хочет перевести на счет в другом банке, что является нарушением Статьи 859 ГК РФ и Главы 8 Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И . То что это беспредел - подтверждается звонком на горячую линию ЦБ РФ.Как итог, жду теперь 7 дней, которые у них есть по закону на закрытие счета и возврат мне остатка моих средств. Если этого не происходит - пишу жалобу в ЦБ и подаю в Суд.P.S.: за все время, я не получил ни одного официального ответа от банка. Мне никто не звонил и ничего не объяснял, на email ничего не получал. Ни один сотрудник банка на горячей линии и в офисе не мог мне помочь, все видимо были в трепете перед собственной СБ, доступ к которой есть только через внутреннюю переписку в отделении банка. С моей точки зрения, надо мной просто издевались, заставляя ездить в отделение для коммуникации с их СБ через сотрудника, отстаивая часовые очереди (т.к. нельзя через разных сотрудников общаться, можно только через того кому не повезло получить тебя по талончику). И даже когда я решил послать их в известное место, они сейчас нарушают федеральные законы, отказывая мне в выдаче средств. Все официальные документы которые есть у меня на руках были получены мною же, когда я просил сотрудника снять копии и поставить печать. На мою официальную жалобу с открытыми вопросами, получил лишь отписку с игнорированием вопросов. Пока сам не столкнешься - никогда не поверишь, что такой беспредел творится без суда и следствия. Надо освещать это всеми способами.

Пришла пора перевыпустить карту.Позвонил в банк, попросил доставить курьером, так как сижу дома с переломом, а без карты плоховато. На все просьбы ответ один - "перевыпущенную карту не доставляем". Ссылаются на свои правила, про пойти навстречу клиенту - не, не слышали. ОК, доехал. Получил.Приезжаю домой, пытаюсь оплатить на авито покупку, день, два, три - не приходит смс для подтверждения оплаты в платежном шлюзе открытия. При этом для доступа в личный кабинет, все ок - смс прилетает мгновенно.Ладно, пишу в чат. "А у вас, говорят, услуга 3d secure не подключена". Я удивился, как так, на старой карте была, а на этой нет? Ну ладно. дальше интереснее - "вам", говорят, "надо подъехать в отделение банка чтобы эту услугу подключить". И вот тут я в осадке. Т.е. оттого что в их кривой программе в нужном месте не стоит галка, а ИХ какие-то мистические процедуры не позволяют исправить собственный косяк по телефону, я снова должен со своим гипсом тащиться в банк?Никакого внятного ответа, почему мне в отделении банка выдали карту без этой услуги, не предложили ее, эту услугу, активировать (думали, не буду платить в интернете?), и почему таки по каким таким объективным причинам меня нельзя идентифицировать по телефону (хотя в миллионе других случаев и в других банках все ок) - я не получил.Да, и забавно, но все это счастье для клиента со статусом "Плюс"

11.01.2021 мой отец , пенсионер,  инвалид 2 группы , обратился в банк Открытие г.Великие Луки за оформлением вклада на год . Сотрудники банка навязали ничего не понимающему в инвестициях пожилому мужчине купить инвестиционные паи фонда «Открытие - Облигации»Со слов сотрудницы банка К-ой Н.В.  : 1. доход от данного продукта должен составить 7% годовых Гарантия защиты средств законодательно Возможность забрать деньги через год без потери Вчера 20.01.22 Папа пришёл в банк с тем чтобы закрыть счёт и забрать полностью свои деньги . На что сотрудники банка сообщили , что никаких доходов нет и банк отказывает в закрытии счета и выдаче денежных средств . Прошу Вас разобраться в данной ситуации !

При посещении офиса в г.Краснодар по ул.Сормовская 122, 19 января я просто хотел забрать готовую карту( на тот момент у меня уже была одобренная онлайн заявка на кредит со статусом"Подписание документов").  Чуть попозже я планировал подписать в приложении(т.е. онлайн) одобренную заявку и с помощью карты снять деньги. Но сотрудник Раиса П-ль при выдаче карты изменила БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА статус одобренной заявки с "подписать онлайн" на "подписать в офисе". Об этом я узнал через два дня когда решил подписать в приложении документы и получить деньги.  После чего мне пришлось прийти в офис 21 января, сотрудники банка направили меня сразу опять к сотруднику Раисе П-ль, которая БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ анулировала одобренную кредитную заявку по которой нужно было просто подписать документы, и стала заводить новую заявку на кредит.  На всех этапах заведения новой заявки я говорил сотруднику Раисе П-ль зачем вы это делаете? просто выдайте деньги по моей одобренной заявке, она же мне врала в лицо на протяжении всего нашего общения И НЕОДНОКРАТНО говорила мне что просто дозаводит данные в действующую заявку.  и как итог она мне сказала что вам ОТКАЗАЛИ Хотя перед походом в банк у меня был статус подписать и получить.ее обманные действия и вранье подтвердили сотрудники претензионного отдела банка(номер заявки 22-01-09963).     Деньги мне нужны были сегодня и мне их без проблем в онлайне дали в банке ВТБ, к банку Открытие я отношусь очень лояльно и в дальнейшем планирую активно с ним сотрудничать.  Думаю что таким сотрудникам которые врут и обманывают не  место в банке, в ФК Открытие думаю закладывали другие ценности и нацелены на долгосрочное сотрудничество а не на сиюминутную выгоду от клиента за счет обмана сотрудника.

Карта была доставлена в удобное для меня время, все быстро и просто. Было рассказано о плюсах карты, о том как ей пользоваться, пополнять и о ее возможностях. Выбирала между банками Тинькофф и Открытие, выбор пал на второй банк и я осталась довольна. Хорошие условия по кешбэку, до 2,5%. Ранее пользовалась сбером..

В целом нормальный банк как показалось, если не считать плохой стабильности работы приложения мобильный банк (слишком частые проф.работы и как следствие невозможность ни баланс узнать ни средства перевести).Наверное так бы им и продолжил пользоваться. Но после подставы с кэшбэком, полное разочарование...! Что бы полчить рубли на счет из бонусных баллов надо во первых, сначала накопить 1500 баллов (не знаю сгорают они или нет?), и второе, надо совершить покупку на примерно такую же сумму, но не более 1500, и только на эту покупку, спустя какое-то время, можно будет сделать кэшбэк (но если покупка на 1000, то 500 рублей как я понял просто пропадут?).Брокерский счет открывать не стал, хватило прикола с кэшбэком. Поэтому не пользуюсь картой. А то мне копить надо его несколько месяцев, а кто знает, не сменятся ли "правила игры" за это время не в мою пользу. Да и неудобно, думать еще за это надо, и так головняка на работе хватает... Эффективные менеджеры постарались что ли, интересно, чем они это обосновали?

Накопилось по КК более 4 тыс бонусов.  18.01.22 я провела операцию по  карте, чтобы компенсировать эти бонусы. И тут как раз подходил к концу срок действия этой карты, я получила к этому же счету новую карту,  19.01.22 активировала ее.  Старая карта в МП пропала, проведенные ранее операции по счету этой карты в МП не доступны. Соотвественно, не видна покупка, не могу компенсировать операцию бонусами. 21.01.22 бращаюсь к оператору в МП, мне сообщают о невозможности компенсации по закрытой карте. Друзья в банке, я же не закрыла карту, это вы ее аннулировали. Удивительно, а почему же бонусы не аннулировали то? не догадались еще, да? Прошу оператора составить обращение. Ответ, как уже стало привычным у Открытия, готов через пару часов. О лояльности речь не идет. Типа сам заключал договор,  сам со всем согласился. Да, выведу бонусы и закрою все карты. Банков и карт хватает, а такой выверт банка считаю просто свинством по отношению к клиенту.