49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Заблокировали доступ в интернет-банк и приложение по 115 ФЗ.  Проводились операции по перечислению заработной платы со счёта моего ИП на дебетовую карту. Чтобы получить денежные средства с заблокированной карты написала отказ от предоставления документов и закрыла счёт. Сотрудник банка сказал, что через месяц блокировку должны снять.Обратилась в отделение через 2 месяца, сказали, что службой безопасности блокировка снята, составили заявку на снятие блокировки в банке. На следующий день тот же сотрудник сказал, что доступ снова заблокирован службой безопасности. Очень интересно, на каком основании теперь был заблокирован доступ, так как у меня остались только счёт обслуживания ипотеки и кредита. Если своевременная оплата считается подозрительным движением денежных средств, я с удовольствием прощу банку свою ипотеку и кредит.Также очень "радует" взаимодействие сотрудников банка и службы безопасности. Связь осуществляется только через составление заявок, поговорить напрямую возможности нет. Соответственно, в заявках только стандартные отписки и ответы по шаблону. Информацию о причинах блокировки никто предоставить не может. Просят предоставить документы для обоснования, а чего именно - не говорят. Просто "предоставьте какие-нибудь документы за какой-нибудь срок".Хотелось бы получить какие-то внятные инструкции, что именно я должна обосновать.И, в целом, интересно какое отношение вся эта история имеет к ипотеке.

Долго обслуживалась в Тинькофф Бизнес, решила сменить банк из-за отсутствия оперативной связи со специалистами банка и достаточно высокой стоимостью обслуживания по сравнению с конкурентами. В общем, цена-качество не совпадали от слова "совсем". Прочла отзывы о Точке, посмотрела тарифы и решила попробовать. Через несколько месяцев обслуживания полностью закрыла счет в Тинькофф, удостоверившись, что в Точке есть то, чего мне не хватало раньше - в чате со мной общаются живые люди и сразу, не тратя время на ненужные вопросы. Оперативно отвечают на все вопросы, все решается одним днем. Очень удобная онлайн-бухгалтерия с подключенной Копилкой - банк сам платит все налоги из нее,  заранее уведомляя об этом. Интерфейс мобильного и интернет-банка очень скромен и в этом его основной плюс - все очень понятно, не нужно тратить время на поиски нужной опции. В целом, мне нравится обслуживание в данном банке. Рекомендую!

Добрый день! После одобрения ипотеки предоставили все документы необходимые для согласования объекта недвижимости. Уже две недели ждём ответа банка. Через контактный центр информации о сроках рассмотрения нет. Первоначально был озвучен срок 1-2 дня,который уже нарушен на 12 дней. Обходите Банк Открытие стороной при получении ипотеки!

Хочу выразить благодарность руководству филиала Центрального банка  ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ"  Ф-л Северо-Кавказский в г. Ставрополе по адресу Ленина,221 и лично работнику Б-ой Н.  за отзывчивость, корректность и профессиональные  знания предмета. Очень помогла в сложной ситуации.  СПАСИБО.  К-ко И.В.

Всем добрый день, хочу оставить отзыв о работе банка Точка. Хочу сразу сказать, что я веду бизнес порядка 6 лет, и успел сменить 2 банка, прежде чем попасть в обслуживании Точки. Я не буду говорить в каких банках я обслуживался ранее, в целом они были не плохие, но в одном из них были высокие тарифы за обслуживание и оплата за каждую платежку, а я делаю их много, поэтому приятно удивился, когда узнал, что в Точке все платежки бесплатные. А во втором было очень неудобное приложение, как в телефоне, так и через интернет банк. В Точке всё мне абсолютно нравится. Тариф мой "Начало" я как с него начал, так и не перехожу выше. Хотя иногда суммы для снятие не хватает, но не беда, я жду следующего месяца:) Также мне нравятся, что копятся баллы с покупок, и я каждый раз их меняю на 1 месяц бесплатного обслуживания. А месяц назад я вообще приобрел тариф на год, с 50% скидкой, так как была черная пятница. Также я люблю когда компания, с которой работаешь по бизнесу, будет это банк или бухгалтерия, помогает тебе разбираться в новых законах. Вот недавно буквально, я делал платеж в бюджет, и по старым правилам внес в поле номера счета - номер расчетного счета получателя, а в поле казначейский счет - казначейский счет получателя. Но Точка не дала мне отправить такой платеж, сообщив, что с января 2021 года,  вводить номера надо наоборот. Тут же приложила ссылку на закон, я почитал, ознакомился, переделал платежку и отправил деньги правильно!  В общем тем кто думает, переходить или оставаться на своём прежнем обслуживании, советую сравнить свой тариф в своем банке с тарифами и условиями в Точке, и сделать правильный выбор. Когда-то я сделал точно также, и теперь наслаждаюсь работой с Точкой.

Самый классный сервис что я встречал. Деньги доходят очень быстро. Поддержка работает быстро. Подключился онлайн. Многим динозаврам, можно поучиться!!!

Спасибо пождержке в социальных сетях. Обратился к ним, попросил убрать номер из обзвона. Сделали все оперативно. Также отвечают быстро и понятно. Написал, сразу ответили, ждать не пришлось. Получил ответы на все вопросы, не пришлось никуда звонить узнавать. Впечатления самые приятные. Ещё раз спасибо!

Добрый день.Месяц назад через чат мобильного банка инициировал закрытие карты / счета.Был небольшой сверхлимит, из-за кэшбэка, в связи с чем меня попросили от него избавиться. Я потратил его на оплату услуг связи. Спустя день платеж по счету прошел.После чего я вновь обратился за закрытием.Меня заверили, что карта закрыта, лимит аннулирован, а счет закроется по истечении 45 дней. При этом кэшбэк начисленный мне за ноябрь никак не скажется на процессе закрытия счёта. Я специально спросил оператора и обратил его внимание на это. Сейчас на 40-м дне выясняется что у меня на счете есть положительный баланс!Подозревал, что так будет и придется писать отзыв на рассмотрение сюда, более компетентным людям.Прошу вас записать этот остаток в доходы банка, немедленно закрыть карту / счет, отправить информацию в БКИ, а также провести работу с сотрудником, который ввел меня в заблуждение.Вот вам и кэшбэк.

Отличный банк, хорошая поддержка клиентов, особенно для таких как я, которые могут забыть пароль или не понять причину списания со счёта. У меня за год работы с банком, ещё не было вопроса, который они не решили.  Особенно мне нравится интерфейс мобильного банка, он очень понятен и легко ориентироваться. Личный кабинет с сайта использую редко, но проблем с работой не возникала.  Демократическая цена обслуживания без всяки скрытых платежей.  Плюс выпуск вертуально карты- это меня покатило окончательно.  Спасибо команде за работу.

Добрый день.Такого цирка я давно не видел. 3го декабря (может 4го) числа заказал кредитную карту "55" онлайн. 5го позвонил, меня заверили, что карта одобрена, завтра будет звонок и доставка карты. 7го меня еще раз заверили, что сегодня-завтра, будет звонок и доставка карты. затем 8го все повторилось. И 9го повторилось... 10го таки специалист КЦ пообещала дозвониться, что бы мне таки хоть кто то перезвонил. И случилось чудо, через два часа мне позвонила сотрудник банка, попросила фото паспорта для оформления карты. НО, вдруг оказалось, что по карте отказ....Что то мне подсказывает, что такую работу сотрудников работой назвать нельзя.В это же время карту я заказал супруге. Ей перезвонили через два дня и пригласили в банк, продержали почти 1.5 часа, заполнили и ПОДПИСАЛИ все документы. После этого оказалось что в карте ВДРУГ появился другой человек и карту они смогут выдать через час, а может завтра, ну в крайнем случае в понедельник.... 10го числа супруга сама перезвонила, с нее так же попросили фото документов в ватсапе. Все оформили, сообщили что в час привезут. НО, в 12:30 оказалось, что с заявкой что то не так, и карту сотрудница банка передаст в 7ое окошко. И что вы думаете? Супруга приехала в банк, и ей выдали, что с заявкой что то не то, и карту выдать сейчас не могут.Это дичайшая не компетентность, слов просто нет.

11.12.2021 г., в субботу, в выходной день меня завалили звонками, якобы я обращался за их услугами, а в 01:41 ночи 12.12.2021 г., ночи с субботу на воскресенье, пришла смс "6625 - ваш код подтверждения". Когда на утро я позвонил в банк с просьбой соединить меня со службой безопасности с вопросом: "Что это такое? Не происходило ли мошеннических операций от якобы моего имени?", оператор сообщил мне, что у это у них сбой такой был.На мой вопрос о том, откуда у них мой телефон, потому что я не помню, чтобы кому-либо давал право на использование моих персональных данных для беспокойства меня среди ночи, мне ответить не смогли (что нарушает п. 3 ст. 9 ФЗ 152 "О персональных данных").На мою просьбу удалить информацию обо мне изо всех их баз (согласно п. 2 ст. 9 ФЗ 152 "О персональных данных") мне предложили потратить еще моего времени, чтобы явиться в их офис и написать письменное заявление об отзыве согласия на использование моих персональных данных. На вопрос, почему я не могу этого сделать по телефону, мне не ответили. Я попросил соединить меня со службой безопасности банка. Мне отказали. Я попросил соединить меня с непосредственным руководителем человека, с которым я общался - меня пообещали соединить,  дальше минут 15 играла музыка, далее повесили трубку.ИТОГО - никому не рекомендую не то, что работать с этим банком, но даже просто звонить туда или еще каким-то образом передавать туда свои контактные данные. Мало ли какие их "сбои" могут прийтись на вас.

Супер банк для предпринимателя. Работаю с этим банком с 2019г., проблем никаких. Техподдерже отдельное спасибо, всегда помогут, подскажут и оперативно отвечают и помогают.

Все понятно. Тех поддержка на высшем уровне. Пользуюсь уже второй год. Всем советую. Один из лучших интернет банков на мой взгляд

Я, Л-ин Алексей А. тел.мой 89****4958. Мне заблокировали зарплатные карты с 08.12.21г. и не собираются разблокировать, служба поддержки ничего не могут сказать.Обратился в банк, мне сказали, что заблокировали карты по ф.з.156 о терроризме и отмыванию денег.Я простой гражданин, который работает на севере и зарабатывает деньги чтобы прокормить семью. Да, я делаю переводы, плачу кредиты, но какой терроризм и отмывание денег. До сих пор тянут блокировку карт и никаких ответов , люди помогите мне, пожалуйста. Банк Открытие, вы что делаете, вы бы лучше смотрели за другой категории людей, которые миллионами ворочат около вашого носа.Я буду жаловаться генеральному директору банка Открытие, если не поможет, буду писать в суд или запишу ролик на ютубе, что вы делаете и как относитесь к своим клиентам. Срочно разблокируйте мои карты мне нужно кормить семью и платить кредиты!

Пенсионер. Сотрудничаю с банком, приблизительно, с 2016 года. До ноября текущего года пенсии как раз хватало на то, чтобы накопить минимальное количество бонусов, т.е. потратила 10000 руб. в месяц, а банк начисляет 100-140 бонусов ежемесячно. Система начисления бонусов была мне понятна, и мне нравилось пользоваться картой банка Открытие.Но с ноября текущего года все поменялось. Теперь никак не получается накопить бонусы. Обращалась на горячую линию по данному вопросу, но там никто и слушать не хочет.По новым правилам нужно потратить минимум 15 000 руб. по банковской карте или 7500 руб. через оплату с помощью смартфона. В моем случае это сделать невозможно. Я ведь не могла знать, что правила изменятся. Думала, что у меня получится накопить бонусы к Новому Году и компенсировать покупку к празднику. Увы, банк подвел меня, как и многих пенсионеров, возможно.Своим отзывом я бы хотела попросить банк Открытие начислить мне 500 бонусов.

29.11.2021г. Не будучи клиентом банка Открытие, увидел рекламу Карты «Супергероя», решил заказать ее. Оформил через сайт, выбрал платежную систему, дизайн, жду карту.03.12.2021г. Курьер привозит абсолютно другую карту! Заказывал карту «супергероя» привезли стандартную «опенкард» так ещё и с другой платёжной системой. От Карты отказался, забирать не стал.Возникает проблема, я стал клиентом банка Открытие абсолютно не на тех условиях. А карта, которую я изначально заказывал, с теми условиями (50% кешбек кино) доступна только новым пользователям. Пошёл в отделение, написал обращение, сказали рассмотрят в течении 5 дней!09.12.21г. прислали сообщение что рассматривать будут дольше, сколько не понятно. Звонил в поддержку никто ничего не знает!12.12.21г. На связь так никто и не вышел, чего ждать и сколько абсолютно не понятно. Связаться с кем то, кто хоть что то знает понимает, нет возможности. Для ускорения дела хотел оставить жалобу, на сотрудника за кем закреплено обращение. В контактном центре имён и должностей никто не называет, то есть эффекта опять ноль.Как понимаю ответственный за обращение Руководитель группы отдела рассмотрения обращений (если такая должность вообще есть ) Хотел с ним на связь выйти, опять ФИО не называю, такой возможность нет.ИТОГ: просто ужас. Никакой клиентоориентированности, как дурак жди неизвестно чего. И не понятно, то ли месяц то ли год. И это все на этапе заказа Карты,  как? вообще это возможно? Что тогда дальше при использовании? Всегда думал, что банк Открытие прям на уровне, т.к. многие знакомые используют Брокерский счёт в Открытие, тоже хотел перевести свой. Увы, откажусь от данной идеи!!НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк, не тратьте свои нервы! И советовать буду никому не соваться в этот ужас !!!

Очень удобный банк. Отличное приложение с кучей возможностей. Очень удобно все реализовано. Пользуюсь уже пять лет. За это время не было никаких проблем.

1. В городе-миллионнике осталось только 2 отделения с кассовым обслуживанием, а банкоматы не позволяют пополнить валютную карту. В связи с этим принято решение закрыть карту.2. В отделении на Ново-Садовой заполнили заявление на закрытие счёта и карты. Тут же пришёл пуш о снятии средств с карты, а в приложении карта и средства пропали. В кассе не смогли выдать деньги, так как какая-то информация некорректно перепечатана из паспорта. Снова отправился к сотруднице, которая долго выясняла, в чём проблема и как её решить. Повторное обращение в кассу (уже после длительного ожидания в очереди) не принесло успеха - что-то зависло. Просидел ещё полчаса (в общей сложности больше часа) и за пять минут до закрытия банка мне сказали приходить в понедельник, так как у них сбой и по субботам нет никого, кто мог бы решить проблему. То есть, карту закрыли, денег не выдали и 2-3 суток я буду без своих средств. Впервые сталкиваюсь с таким.

Лучший банк. Всем советую. Почувствуйте разницу общения и заботу. Перспективный банк с большим будущим для людей. Банк в котором тебя уважают!

Связалась на свою голову с этим банком.Он странный.Пользовалась кредитной картой банка Открытие год.Все было нормально до тех пор,пока я вовремя не смогла погасить долг в рамках льготного периода.Точнее я внесла минимальный платеж,и через три дня увидела,что мне начислили проценты 7800,долг был около 111000 на тот момент.Плюс вот эти проценты.Ну ок,я сразу же погасила и свой долг и эти проценты,лимит обновился,и я спокойно живу дальше.Совершенно случайно захожу в онлайн банк на следующий день,и офигеваю.С меня снова списали около восьми тысяч,и,естественно,я не в льготном периоде..За что?Я конечно же начинаю писать операторам,но они вообще ничего объяснить не могут.Один пишет это проценты,второй что это за операции вне льготного периода (а я их не совершала),третий вообще двух слов связать не может.Выписку подробную они сделать тоже не смогли.В итоге я еду в банк,беру выписку,считаю,и все равно не понимаю откуда взялась вторая сумма..За что списали так я и не поняла!Претензию написала,но вряд ли добьюсь от этого банка ответа,потому что ранее уже столкнулась с ними по другому вопросу,и он так и не был решен.Они только просят осенить их консультацию,вот это они могут,а вот вопрос решить - нет.И главное,что из приложения потом удаляется вся информация,за что допустим были списаны деньги.У меня есть даже скрин,что вторая сумма списана за операции вне льготного периода якобы.Но таких операций я не совершала,и сейчас если бы не скрин,я бы и доказать не смогла что это вообще было написано.И судя по выписке,таковых операций не было у меня.Тем не менее они мне насчитали 7500 за эти операции.А может ещё за что-то,сами не знают.В общем чудо-банк.