37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк продолжает "радовать",с поддержкой общаюсь уже чаще,чем с друзьями. Сегодня в очередной раз приложение просто подставило,нужно было срочно перевести денежные средства на карту другого банка, по номеру телефона,и конечно же переводы снова не работают,уже второй раз за январь происходит такая ситуация. Пишу в поддержку,ответ поразил,мы оставили заявку,ждите в течении 3-х рабочих дней. Деньги нужно перевести срочно,прямо сейчас,они предлагают мне подождать 3 дня. Было предложение подождать несколько часов и попробовать "авось заработает само",зачем тогда пользоваться картой,если такое отношение к клиентам,и такое ужасное обслуживание? Пора переводить зарплату в Альфа Банк.

Ошибочные списания комиссии со стороны банка, только за прошлый год дважды списали по 500₽. Вернули еле-еле, приходилось чуть ли никак первокласснику объяснять и доказывать…что списание со стороны банка неверное. После возврата суммы, ещё сверху начислили  налог УСН и с этих 500*2, надо оплатить налог на доход Приходится каждый раз за банком проверять размер списанной комиссии.  Исправно оплачиваю все налоги через приложение банка, платежи со стороны банка формируются автоматически. Онлайн-бухгалтерия входит в мой тарифный план. Но в налоговом приложении для ИП вижу, что у меня задолженность за 2021 год. Пишу в банк-как так получилось!? Что все платежи на оплату налога были вами сформированы, я их оплачивала в срок. А со стороны налоговой горит задолженность. Писала в банк Точка несколько раз. Из предложенного только сходить в налоговую самостоятельно либо подключить ПОЛНУЮ версию онлайн-бухгалтерии. Напомню, что на моём тарифном плане рамках бесплатной Онлайн-бухгалтерии ведется расчёт налогов и страховых взносов и подготавливаются платёжки, а также подготавливается декларация для сдачи и ведётся КУДИР. ПРОБЛЕМУ банк не решил со своей стороны. Ставлю оценку банку единица.

Самый мёртвый банк ! Внутрибанковские переводы идут по 2 часа, ВНУТРИБАНКОВСКИЕ. Кинул с Тинькофф для проверки 2000, тут же пришли.Я уже молчу про рефинансирование или как они отмазываются от клиентов : обслуживался всю дорогу в банке. Закрыл два кредита без дня просрочки, в настоящий момент просрочил платёж, при этом с номера банка ни разу,  НИ РАЗУ не позвонили, убили весь кредитный рейтинг , выгодные условия никто не предложил, сам узнал что ставка у них теперь 7,5 , я брал по 14,5 , ничего разница да, дак на рефинансирование они не согласны , плати по старым   процентам, причина отказа - не обязаны отвечать, хотя на данный момент :ни просрочек - ничего, обращаетесь через 12 месяцев, когда рейтинг восстановится.Тут я вообще обалдел., ну тут маты должны быть  , у сотрудников  желание побыстрее избавиться от вас, и это при том, что я адекватный молодой человек с поставленной речью.Бедные пенсионеры,  лучше воздержитесь от этой организации , и это при том что 100 % принадлежит Центробанку . Але, вы че там руководство  уже вообще деградировали ? Все очень плохо , мобильное приложение постоянно лагает , ужас, что сделали с ханты банком , очень жаль, что все так печально! Однозначно с этим банком завязываю и никому не рекомендую связываться!!!

Карта была доставлена в удобное для меня время, никаких проблем при получении обнаружено не было. Было рассказано о плюсах картах, о том как ей пользоваться, пополнять и о ее возможностях. Был проведен экскурс, как пользоваться приложением и куда обращаться, если возникнут какие-либо проблемы. Обслуживаем остался доволен.

Отличное обслуживание, отличный банк, всем рекомендую!                                                                                                                                                                                                                                                        .

Обратила внимание, что в январе уменьшился интервал льготного периода по кредитной карте. В отделении банка записали и отправили запрос. На следующий день получила по смс пояснения, что это произошло в связи с переносом праздничного дня на 31декабря. Всё понятно. Довольна оперативностью и качеством ответа.

Добрый день! 06 апреля 2010 года в Вашем банке мною был открыта кредитная карта, согласно выписки из НБКИ  счет SA******2535. Счет закрыт 24 июня 2013 года. Прошу Вас, на основании изменений, вступившими в силу с начала этого года в ФЗ 302 от 21.07.2020 информацию по счету SA******2535 удалить из всех БКИ  в связи с истечением семилетнего срока, отведенного на хранение информации  с момента последнего изменения по счету. Заранее спасибо. PS Оценку не выставляю до разрешения вопроса

Очень удобный сервис, карту доставили на работу, хотя нас не просто найти. Предыдущий опыт общения с банком, также положительный. Могу рекомендовать. Пользуюсь картой с кэшбэком и накопительными счетами в разных валютах, могу отметить очень хорошие обменные курсы. Кроме того радует поддержка : отвечают оперативно и по делу. Являюсь клиентом банка с 2018 года.

В конце декабря я оплатила услуги страховой компании по дебетовой карте Opencard. Обратила внимание, что за данную транзакцию не был начислен кешбэк. Сотрудник онлайн-чата пояснил, что с 1.12 изменились МСС коды, по которым кешбэк не начисляется, в том числе за оплату страховых услуг. Я объяснила, что меня не проинформировали об этом посредствам смс сообщения, и клиент банка не может перед каждой транзакцией заходить на сайт банк для того, чтобы узнать о произошедших изменениях. Попросила зарегистрировать мое обращение. Через 2 дня мое обращение было рассмотрено, и банк начислил мне кешбэк как постоянному клиенту банка. Спасибо банку, который заботится о лояльности своих клиентов!

Открыла ИП с Точкой и не собираюсь расставаться! Поддержка выше всех похвал, всегда тепло и оперативно отвечают, помогают с вопросами по налогам и бухгалтерии. Помогли заключить первую международную сделку – проверили валютный договор, внесли корректировки и без проблем прошли валютный контроль. С онлайн-бухгалтерией с налогами всё в срок и под контролем, нравится. Особенно покорил случай, когда пару часов не работали переводы на карту из-за тех.сбоя. Не критично, но на следующий день банк прислал компенсацию за сбой реальными деньгами - 500 руб) Впервые такое в коммуникации с банками, очень приятно.

Чуть более года назад решил заниматься своим делом. В начале начал работать с одним общеизвестным банком, но спустя полгода работы понял, что нужно искать альтернативы, потому как невыгодные тарифы и весьма посредственная обратная связь не способствовала бизнесу. Я изучал вопрос несколько недель и выбрал для себя Банк Точка. Лучше них тарифов на обслуживание нет ни у кого в РФ. Удобно, что берут на себя всю бухгалтерию (У меня ИП без сотрудников) и всю эту тягомотину с Налоговой (у мня просто нет времени этим заниматься). Не всегда можно дозвониться на телефонную линию поддержки, но если пишешь в чат на сайте или в мобильном приложении, очень быстро перезванивают и решают проблемы или непонимания. Хотя, если честно, проблем не было, просто иногда нужна консультация. В общем, не пожалел переходу в Точка Банк. Рекомендую все начинающим (особенно им) и опытным бизнесменам также!

Добрый день! За время ведения бизнеса , а это уже более 12 лет, имею достаточный опыт по взаимодействию с банками и ведению расчётного счёта ! Были банки от которых пришлось в прямом смысле бежать и открывать расчетный счёт в других, так как банк брал много полномочий на себя вплоть до компетентности налогового органа, что мешало развивать бизнес и идти в ногу со временем, учитывая все подводные камни , что раскидала на дно наша власть имущая , трудящаяся над налоговым кодексом и прочим , что диктует бизнесу стоять на одном месте  или тонуть дальше , и одном из таких подводных камней оказался другой банк , с которым нам пришлось взаимодействовать , и через некоторое время наши счета были заблокированы без предупреждения , а потом и долгая процедура предоставления отчётности и договоров, на каком основании ведётся деятельность и проходят большие обороты !  бпнк ТОЧКА нам посоветовали коллеги, чему очень благодарны ! Сотрудничество ведётся на одной волне, чат доступен круглосуточно, если есть сомнений в конкретной сделке или операции по счету , сотрудник банка всегда подскажет и даст совет, каким образом свести к минимуму все риски ! Но в то же время банк лояльно настроен по отношению к своим клиентам и даёт возможность вести бизнес ! Удобный интерфейс и максимальная доступность всех функций банка позволяет быстро и качественно выполнять все манипуляции со счетом ! несколько примеров по взаимодействию с данным банком :  в конце 2021 года понадобился кредит на развитие бизнеса , и стоило только оставить заявку дистанционно в мобильном приложении, как банк быстро рассмотрел заявку , оценил все возможности нашего ип в плане платёжеспособности , одобрил приливную сумму , которая была зачислена одним кликом на наш счёт ! Ехать никуда не нужно было для подписания договоров, всё прошло дистанционно и в срок 1 рабочего дня! Платёж списывается автоматически ежемесячно , что тоже удобно ! второй пример это помощь в опротестовании платежа , который был совершён в спешке с помощью платежной карты, привязанной к счету на компанию,  возможно неблагонадежную , сотрудники банка были двое суток на связи и помогали решать данную проблему с возвратом средств ! После направления в компанию получателя средств документа об опротестовании платежа, деньги были возвращены обратно на наш счёт ! Считаю что банк справляется не только со своими обязанностями , но и отстаивает права своего клиента на уровне юридического отдела в полной мере ! Очень рекомендую данный банк , с ним ваш бизнес будет развиваться и идти в ногу со временем ! А это много стоит !

В ноябре работодатель оформил мне карту зарплатную Открытие, мало того что в офисе я провел 3 часа при получении, в догонку мне дали кредитную карту, с лимитом 200000 рублей, сразу я написал заявление на уменьшение лимита так как при выдаче его уменьшить нельзя, так ещё сотрудник банка сказал что кешбек начисляется на ВСЕ КАРТЫ, прошел месяц а кешбека нет, а в итоге выяснилось, что не начисляют на кредитку 120 дней, кешбек не идёт ! Отдам обратно все карты оставлю только зарплатную!

Дружба с этим банком сразу незаладилась. Началось всё с их обмана о доставке карты, но было в мае 2021 года. С тех пор не было и месяца, без извинений со стороны банка и заверениях стать лучше. Но в итоге поняв, что это все пустые слова, свожу все свои операции в данной организации к минимуму. Так вот, очередная проблема. Через мобильное приложение Открытие, с помощью карты банка Открытие, можно пополнять ПИФ УК Открытие без комиссии. Этим я и пользовался. НО! Начиная с декабря месяца, банк по своему желанию пополняет ПИФы, т.е. я, выбираю ПИФ Сбалансированный, а банк отправляет деньги на ПИФ Валютные Акции. Опа! Заметив это в декабре, думаю, ну неужели я дурак и перепутал, трижды пополнив один фонд. Странно, но ладно. В январе делаю пополнение тем же способом на 2 других фонда, в итоге банк опять переводит мои деньги на ПИФ Валютные Акции (должны были на ПИФ СБАЛАНСИРОВАННЫЙ и ПИФ Валютный Сбалансированный). Ну тут я уже не поверил, что я настолько уж дурак и обратился в чат, естественно меня отфутболили в УК. Чтобы доказать себе и банку, что я все делаю правильно, я делаю ещё пополнение уже со скриншотами. Выбираю ПИФ Сбалансированный и отправляю деньги, а они опять улетают в ПИФ Валютные акции. И банк своей вины не признает, отфутболивает в УК. Звоню в УК, а они естественно тоже не причём. Куда им деньги банк перевёл, то они и купили. Так вот - бегите из этой компашки. Они никто и ничего не знают, помогать не хотят, переводы могут делать по своему усмотрению. Захотите отправить деньги Васе, а они Ваш перевод отправят Пети и будут считать себе правыми. Скриншоты с их ошибками показываю им, а им все равно. В Холдинге Открытие никто не виноват, а виноват лишь клиент. Убытки никто вам не возместит, даже помогать не будут, лишь переложат друг на друга ответственность. Особо порадовал в чате специалист Анастасия, которая видимо даже и читать не умеет, я ей про ПИФ, а она про ИИС, а в итоге вообще просто отключилась. Вот такая это контора😔

Интерфейс интернет-банка логичный, удобный и приятный в работе. При работе в интернет-банке не встречали баги и не было проблем со скоростью работы. Хорошо работает служба поддержки в чате в личном кабинете: ответы по делу, отвечают быстро. Плюс, что счет открыли без визита в офис.  Пользуемся депозитами, открываются в личном кабинете просто, быстро. Интересная особенность, которую раньше не встречали в других интернет-банках – платежи в бюджет подписываются без кода из смс. Экономит время. А коды в смс приходят без задержек.  Банк, продуманный в деталях!

Пользователь данного банка уже год, имею две дебетовые карты и одну кредитную, всеми условиями на данный момент доволен. Бонусная программа радует. Возможность возвращать 1500 раз в 1-2 месяца. Сколько обращался по телефону и в сам офис банка, ни разу не столкнулся с трудностями, все доходчиво объясняют. Обслуживание отличное, учитывая другие банки.

Отвратительный менеджмент. Сначала позвонили, заинтересовали кредитом под 5,9%, одобрили только рефинансирование кредита. Сказали, что можете обращаться в любое время. Потом позвонили, предложили ещё плюс кредит, пригласили в офис. Пришла в офис, там опять все данные с меня по новой взяли., Но ставка кредита уже 7,9% . И отказали . Тут играем, тут не играем, тут селёдку заворачивали. Неуважение к клиенту. Левая рука не знает, что делает правая и т.д. и т.п.

Отвратительный менеджмент. Сначала позвонили, заинтересовали кредитом под 5,9%, одобрили только рефинансирование кредита. Сказали, что можете обращаться в любое время. Потом позвонили, предложили ещё плюс кредит, пригласили в офис. Пришла в офис, там опять все данные с меня по новой взяли., Но ставка кредита уже 7,9% . И отказали . Тут играем, тут не играем, тут селёдку заворачивали. Неуважение к клиенту. Левая рука не знает, что делает правая и т.д. и т.п.

Клиентоориентированность? Не, не слышали. Взяли в этом банке ипотеку, хотя ставка была не самая низкая. Открыли карту. Возникли проблемы с переводом. Ошибка, деньги не уходят. Чтобы решить эту проблему мне нужно было 2 раза позвонить в колл центр и 2 раза посетить офис банка. В первый раз сотрудник банка сказала, что не был указан адрес проживая. Ок, продиктовала - указали - проблема не решилась. Позвонила в колл центр - менеждер банка не правильно написала адрес С МОИХ СЛОВ. В колл центре сказали, что решить эту проблему можно только при повторном посещении офиса. Отлично. У меня же своих дел нет, я только по банкам хожу в свободное от работы время. Дальше - больше. Банк не работает с электронными документами, поэтому документы в мфц по ипотеке нужно относить с представителем. НО! удобного времени вам не дадут (только посреди недели, в самый разгар рабочего дня, чтобы с работы отпрашиваться, а если не отпустят - чтобы уволили и платите свои ипотеки как хотите), фактически, вообще не спросят мнения когда удобно, а поставят перед фактом. Попытаешься возразить - получишь грубость в свой адрес.

Клиентоориентированность? Не, не слышали. Взяли в этом банке ипотеку, хотя ставка была не самая низкая. Открыли карту. Возникли проблемы с переводом. Ошибка, деньги не уходят. Чтобы решить эту проблему мне нужно было 2 раза позвонить в колл центр и 2 раза посетить офис банка. В первый раз сотрудник банка сказала, что не был указан адрес проживая. Ок, продиктовала - указали - проблема не решилась. Позвонила в колл центр - менеждер банка не правильно написала адрес С МОИХ СЛОВ. В колл центре сказали, что решить эту проблему можно только при повторном посещении офиса. Отлично. У меня же своих дел нет, я только по банкам хожу в свободное от работы время. Дальше - больше. Банк не работает с электронными документами, поэтому документы в мфц по ипотеке нужно относить с представителем. НО! удобного времени вам не дадут (только посреди недели, в самый разгар рабочего дня, чтобы с работы отпрашиваться, а если не отпустят - чтобы уволили и платите свои ипотеки как хотите), фактически, вообще не спросят мнения когда удобно, а поставят перед фактом. Попытаешься возразить - получишь грубость в свой адрес.