49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Самый отстойный банк из тех, с которыми сталкивался. Даже ОТП Банк на голову выше по предоставлению услуг. С середины сентября 20021 года мне закрыт доступ в мобильное приложение банером выбрать там что-то, в котором отсутствует кнопка "Закрыть". Сначала звонил раз в две недели, потом каждую неделю, теперь уже каждый день. Ответы варьировались от "Никто Вам в этом деле не поможет" до "Ваша проблема решена, Вам направлено PUSH-уведомление в Ваш личный кабинет", в который я не могу войти.Предлагал операторам колцентра заменить программистов на нормальных, не экономить на этом, но видно, это изюминка банка. Сейчас нужно ждать 10 дней СМС- уведомления с тем, что они мне написали в своем PUSH-уведомлении.

Сотрудничаю с Точка Банк с марта 2019 года, помогали в открытии ИП, обратился именно в этот банк по рекомендации знакомых. Р/С открыли быстро, подали документы в налоговую на регистрацию ИП. Всегда оперативно помогают в он-лайн чате , решают любой вопрос. Никогда не сомневаюсь, что при обращении к сотрудникам банка мой вопрос будет решён максимально быстро. Всегда вежливые. Так же пользуюсь он-лайн бухгалтерией и эквайрингом. Сначала пользовался бесплатным тарифом на РКО, по мере развития переходил на другие тарифы. За 3 года никаких проблем не было, всем рекомендую.

Возникла у нас летом напряженная ситуация с банком Севергазбанк - флешка с ключами для банк-клиента приказала долго жить, а значит нет доступа к банк-клиенту, платежи не отправить и т.д.  Казалось бы, в чем проблема - сходи в банк и получи новые ключи, но проблема в том, что директор, т.е. я, нахожусь в другой стране и приехать не могу. Никакие нотариальные доверенности Севергазбанк не устраивают, подавай им живого директора! И вот тут мне посоветовали обратить внимание на Точку.  Такого клиенто-ориентированного подхода я даже во сне представить не мог! В Точке мне открыли счет за несколько дней без моего личного присутствия, все общение было в Zoom. В Точке со мной нянчились когда я напутал с валютными контрактами и терпеливо подсказывали как исправить ошибки, чтобы не было валютного нарушения. В Точке очень простой и функциональный банк-клиент. Если не знаешь как что-то сделать, то достаточно написать в чат (он, кстати, работает 24/7). А счет в Севергазбанке я сразу же закрыл, как оказался в России.

Добрый день банк хороший долго думал над выбором выбрал этот банк и не пожалел, запросы решаются очень бистро не как в других банков что надо ждать долго пока тебя ответят , условные очень    хорошие всем, хорошие бонусные программы каторые позволяют новичкам несколько месяцев ползвтся и сами убидится    всем советую

Добрый вечер! Сегодня с самого утра не могла зайти в мобильное приложение. Написала претензию, на что мне оперативно был дан ответ, а затем трижды звонили из головного офиса банка и пошагово консультировали. Очень довольна обслуживанием и результатом. Спасибо! Хотелось бы чаще и больше подобных сотрудников встречать на своем пути при обращениях подобного рода. На мой взгляд, такие работники достойны поощрения со стороны руководства банка.

Лучши банк для ИП, сам пользуюсь и всем рекомендую

..такого вроде бы ещё не было...являюсь клиентом Банка не один год. Параллельно был МДМ. далее БИН. потом стало не оч. интересно. В марте этого 21 года получила новую опенкарту (с часовым сидением в офисе хоть и по сроку, и с смс о готовности) паспортные данные, тлф и пр сверили - ничего не менялось уж много лет как...а потом где-то летом началось интересное - в вялотекущем режиме неоднократно пыталась пополнить карту, но увы. как-то не получалось...ну, не хочет банк, чтобы клиент пользовался его картой, и ладно - есть много других..а тут что-то "приспичило" )) - почти 2 тыщи бонусов пропадают!- и взялась по-взрослому : из ИБ Открытия неоднократные попытки пополнить опенкарту с карты др банка привели к тому, что другой банк (сначала слал..слал. коды подтверждения) а потом взял и напрочь заблочил свою! карту..стала пытаться через сбп ...НОЛЬ-эффекта!- ни с одного банка..дозваниваюсь до ГЛ Открытия. Сотрудники проверяют - карта активная, сбп подключен. Делаю Открытие приоритетным банком в сбп - всё равно нулевой результат - "нет такого клиента" в банке Открытие (с моим неизменным с начала 90х номером)..снова звоню на ГЛ. Сотрудники составляют обращение за №21-12-05727 с обещанием ответить за 3 дня. И уже через 20 мин жертвы егэ его рассматривают и шлют смс, что я  обязана явиться с паспортом в офис "для актуализации персональных данных". О КАК!!! - служба безопасности абы от кого не намерена пропускать в свой банк какие-то клиентские денежки! Банк сказал НЕТ! - значит токо с паспортом в офис! ибо НЕБЕЗОПАСТНО!..а вчера захожу в ИБ и о чудо!(не даром всех на уши ставила) проходит пополнение с карты др банка! - ну, думаю, попользуюсь картой, а тут ХЛОП!! вижу, что "моих" ещё позавчера видневшихся на бонусном счету 1965.77бонусов и след простыл..- списали 9.12 в час ночи...звоню на ГЛ..описываю ситуацию - пополнить карту не могла ни через с2с, ни по сбп - т.о пользоваться не могла. прошу рассмотреть возможность возвращения бонусов. Сотрудник Константин долго отказывает в просьбе по причине, а "через банкомат вы же не пробовали!!". и только моё заверение его, что с бумажными деньгами давно дела не имею, вынудило его сжалиться и составить обращение о возврате.. Спросила - и какого лешего я обязана тратить своё время на визит в офис? - я же весной была! Ответ "у нас(в Банке) ЗАДВОЕНИЕ ваших персональных данных" ....кстати, эту их проблему с "задвоением" решали уже не один раз(ибо МДМ, БИН..данныеиз самого Открытия - это ж убицца тапком!). а воз и ныне там...ну, делать нечего в таком усиленнобезопасном банке - вывожу вредства с карты..сегодня на карте МИНУС 59рГраждане банкиры Б.Открытие! - хроническая задвоенность-затроенность перс.данных клиентов у вас уже притча во языцах!! но это что-то - заблочить пополнение карт клиента и требовать его тратить в очередной раз своё время, чтобы в очередной раз решать ВАШИ проблемы! Верните бонусы.

Работали, работаем и будем с ними работать. Работники со своим подходом к любой задаче и это всегда даёт прекрасные результаты.

Есть с чем сравнить. Пробовал несколько банков и точка для меня оказалась лучшим вариантом. И вот почему ?: 1. Мобильность - хорошее приложение и мобильная веб версия.  2. Быстрое отрытие, без встреч! Все сделали дистанционно. 3. Бухгалтерия - налоговая насчитала мне больше налогов + пени и штрафы (до точки) Бухгалтеры сервиса нашли в чем дело, составили письма, и все урегулировалось.  Заняло 3 дня, до этого бухгалтер в штате не могла разобраться за месяц.  Друзья которые рекомендовали, были правы.

Общение через социальную сеть ВКонтакте проходило очень конкретно и оперативно. Мне нужно было исправить неточности в моих персональных данных из личного кабинета. Естественно,  конкретные действия прошли после подтверждения по всем банковским правилам, но своего времени сэкономил много. Ближайший офис банка просторный, чистенький, спокойный, дружелюбный. Противоположность Сберу очевидна всем и во всём.

Я пришла за рефинансированием кредита, взятым в этом же банке, но с целью снижения % ставки. В целом, свой вопрос я решила, хоть и есть большие вопросы к страхованию, составляющему 25% от общей суммы кредита (???). Про само отделение: Первое, что не понравилось: Даже при том, что встречу назначают на определённое время, при входе в банк совсем неочевидно (куда, к кому, зачем идти). В том же сбере, Альфе как-то гораздо приятнее находится. Здесь слышны разговоры всех и вся, что лично мне скорее было некомфортно.Но, сотрудникам хочется все же сказать спасибо. В отделении царит хорошая атмосфера с шутками, доброжелательным отношением, искренним вниманием к проблеме клиента, что в моем представлении ключевое при обслуживании. Ребята довольно долго рассматривали различные варианты для поиска наилучшего  решения моего запроса. Чем было нивелировано первое негативное впечатление от отделения.

В конце ноября, примерно 24 числа увидел выгодное, предварительно одобренное предложение от банка в личном кабинете, где можно оформить кредит, не выходя из дома до конца ноября! Решил воспользоваться данным предложением и оформить кредит. При расчете на сумму в 1000000 рублей предлагалось оформить страхование в районе 60000 рублей. (сумма не точная, но ненамного больше), вполне хорошие условия! В приложение заполнил необходимую информацию и отправил на проверку. Ждал не долго и приходит сообщение: "Заявка на кредит одобрена. Ознакомьтесь с вашими одобренными условиями по кредиту и получите деньги". Но тут получилось не все так просто, при переходе к ознакомлению у них появлялось сообщение: "Что-то пошло не так"! Предположил, что действительно у них какой-то сбой оставил заявку оператору, что у меня не получатся оформить кредит до конца. И посей день не могу ознакомиться с условиями кредита. При обращении в офис банка мне вообще сообщили, что данная заявка доступна только для закрытия, хотя оператор контактного центра говорил, что нужно обратиться в офис банка для получение данного кредита! Хотел с ними согласится и оформить новую заявку на кредит. Но тут уже сообщают, что страхование будет в районе 240000 рублей и платеж намного выше, что уже не совсем выгодно даже с такой процентной ставкой в 5, 9%! Второй раз пытался взять кредит в этом банке и не получается, чтоб прошло все гладко. В первый раз тоже были проблемы с оформлением кредита, и тоже проблемы были с суммой страхования. Так что по моему опыту, попробуйте сначала другие банки. Или сравните предложения других банков.

Поддержка 5 звезд. Думаю , самый удобный банк для ип

Отделение банка у метро Сходненская г. Москва. Считаю своим долгом выразить благодарность сотруднику А-ну Арману .. Этот человек   всегда максимально оперативно и профессионально,  и самое  важное- всегда искренне доброжелательно решал Все  текущие вопросы при обращении в отделение.. Таких светлых ребят встречал немного за свою историю обслуживания в разных банках.Уверен, что руководство банка  должно всячески поддерживать таких сотрудников, так как во много именно они формируют доброе имя компании! К великому сожалению узнал, что Армана перевели в другое отделение. C  другой стороны -это нормально. Такие ребята должны продвигаться  по служебной карьере .

Отделение банка у метро Сходненская г. Москва. Считаю своим долгом выразить благодарность сотруднику А-ну Арману .. Этот человек   всегда максимально оперативно и профессионально,  и самое  важное- всегда искренне доброжелательно решал Все  текущие вопросы при обращении в отделение.. Таких светлых ребят встречал немного за свою историю обслуживания в разных банках.Уверен, что руководство банка  должно всячески поддерживать таких сотрудников, так как во много именно они формируют доброе имя компании! К великому сожалению узнал, что Армана перевели в другое отделение. C  другой стороны -это нормально. Такие ребята должны продвигаться  по служебной карьере .

Отделение банка у метро Сходненская г. Москва. Считаю своим долгом выразить благодарность сотруднику А-ну Арману .. Этот человек   всегда максимально оперативно и профессионально,  и самое  важное- всегда искренне доброжелательно решал Все  текущие вопросы при обращении в отделение.. Таких светлых ребят встречал немного за свою историю обслуживания в разных банках.Уверен, что руководство банка  должно всячески поддерживать таких сотрудников, так как во много именно они формируют доброе имя компании! К великому сожалению узнал, что Армана перевели в другое отделение. C  другой стороны -это нормально. Такие ребята должны продвигаться  по служебной карьере .

Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки.Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - ошибка, данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает ошибку, думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось.  После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу... Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова ошибки в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в "Открытие" "Туманный закат". Ошибка при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., ошибка. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает (ошибка), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.Да откройте вы уже сберкассу "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.

Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки.Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - ошибка, данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает ошибку, думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось.  После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу... Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова ошибки в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в "Открытие" "Туманный закат". Ошибка при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., ошибка. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает (ошибка), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.Да откройте вы уже сберкассу "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.

Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки.Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - ошибка, данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает ошибку, думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось.  После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу... Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова ошибки в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в "Открытие" "Туманный закат". Ошибка при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., ошибка. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает (ошибка), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.Да откройте вы уже сберкассу "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.

Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки.Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - ошибка, данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает ошибку, думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось.  После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу... Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова ошибки в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в "Открытие" "Туманный закат". Ошибка при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., ошибка. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает (ошибка), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.Да откройте вы уже сберкассу "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.