49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

2 года назад в Банке Открытие оформил OpenCard, на момент получения условия были вполне нормальные: для получения 2% кешбека минимальные траты по карте в месяц 5000 руб. и хотя бы 1 онлайн оплата. Поскольку картой пользовался не регулярно, меня эти условия вполне устраивали. Однако за пользование картой в октябрекешбек почему-то не начислили. Решил узнать в чем дело, позвонив на горячую линию. Там оказалось, что условия по моей карте изменились, и естественно, не в сторону улучшения для меня. Теперь меньше 150 баллов в месяц кешбек не начисляется вообще, а что бы получить эти 150 баллов по карте нужно будетпотратить тысяч двадцать (кешбек начисляется только за полные 100 руб. в чеке, за 199 руб. будет начислен только 1 балл), так как теперь за покупки по карте кешбек будет только 1%, а чтобы было 2% эти покупки нужно оплачивать телефоном.Понятно, что в договоре на карту банк прописал, что может изменять условия по карте, как он захочет, но так можно ухудшать условия до бесконечности: скажем, сегодня обслуживание бесплатно, а завтра 500 руб. (1000, 5000) и т. д. Если бы при получении карты мне бы сказали реальную ситуацию: попользуйтесь пока на этихусловиях, а через пару лет мы сумму минимальных покупок увеличим в три раза, кешбек уменьшим в два раза и будем указывать, чем вам расплачиваться – телефоном, (может потом нужно будет лицом, отпечатками пальцев) и нас будет меньше всего интересовать появится у вас к этому времени телефон с поддержкой NFC илинет, я бы её оформлять не стал. Личнодля меня теперь у карты никаких конкурентных преимуществ нет, буду от неё отказываться, пока не вступили в силу ещё какие-нибудь изменения, естественно в целях заботы о клиенте.

В апреле сего 2021 года подала заявку на кредитную карту. Карту оформляла по Акции "Приведи друга". После выполнения всех условий бонус по акции так и не был начислен. Обратилась с этим вопросом к ПБ.  ПБ ответил ,что бонусы не начислены так как не подхожу по условиям акции. И привел цитату из условий: " Друг – дееспособное физическое лицо старше 18 (восемнадцати) лет, являющийся на дату начала акции налоговым резидентом РФ, не являющееся держателем любой карты банка до даты оформления карты по акции”. И справедливости ради, надо отметить ,что мне даже начислили 300 бонусов, чтобы подсластить пилюлю. Думаю ,они то меня и подкупили .И стало неловко обращаться куда либо еще. В результате на тот момент я согласилась с этим ответом ,хотя конечно сомнения терзали очень большие. Потому как по данной формулировке я подходила однозначно. 1.Дееспособным физическим лицом старше 18 (восемнадцати) лет, являющимся на дату начала акции налоговым резидентом РФ я точно была.2 Держателем любой карты банка до даты оформления карты по акции «Приведи друга»" я тоже не являлась. Предполагать , что правила акции составляют абсолютно безграмотные люди ,которые не отличают настоящее время от прошедшего, как то не хочется. В принципе так я и написала в своем ответе ПБ: " было бы правильно более точно сформулировать условия , указав, что в акции не могут участвовать люди ,имевшие карты когда либо." Уж не знаю после этого ли , но банк формулировку условий акции поменял. И теперь они сформулированы вполне однозначно: "который никогда не являлся держателем любой карты Банка до даты оформления Карты по Акции «Приведи друга».” И здесь уже возникает первый вопрос. Значит банк признал , что условия были сформулированы не корректно. А следовательно раз условия выполнены ,то и бонусы должны быть выплачены. Но тогда я не стала более никуда обращаться.Но история неожиданно получила продолжение. Аналогичные вопросы периодически возникают в соответствующей ветке форума. И ПБ 7 ноября дал не правильный ответ на подобный вопрос: “Наличие ранее закрытых карт не является ограничением для участия в акции.” На этот момент согласно новым правилам ответ являлся конечно уже не правильным. Но я еще не знала (не следила),что условия были изменены. И ,конечно, заинтересовавшись подобным ответом попросила ПБ уточнить: почему же тогда мне не были начислены бонусы. ПБ логично ответил ,что мне уже в личке был дан ответ ранее. Но вот тут получилось самое интересное. Форум это не переписка в личке. И информация видна всем. И добрые люди подсказали, что не у меня первой такая ситуация. И даже привели ответ тех.поддержки на конкретное обращение:"Если на текущий момент у вас отсутствуют действующие договора в банке, то вы можете участвовать в акции." И более того. Не просто ответ ,а и то , что в результате бонусы были начислены и приглашенному и приглашающему. Простая логика подсказывает, что , если бы было не положено ,то уж наверное банк не стал бы начислять. Интересно , что ответит Банк Открытие на данный риторический вопрос: Начисляет ли банк бонусы , если по условиям они не положены?Ну и в заключении хочется ,как иногда говорят, выразить надежду ,что банк рассмотрит данную ситуацию и все таки добросовестно выполнит свои обязательства. Пусть хоть и спустя энное время. Причем пускай даже не по новым расценкам ,а по тем, которые были на момент выполнения его условий. Про инфляционные издержки и про справедливость даже не вспоминаем. Ну и раз требуется поставить оценку, то логичной на данный момент считаю твердую единичку. А далее исключительно право Банка Открытие решать, как поступить.

Отличный интернет банк,для предпринимателей.

Отличный банк, для бизнеса лутше банка нет, все доступно и понятно

Являюсь премиум-клиентом банка Открытие уже не первый год. До этого сменил несколько премиальных пакетов банков из-за неудовлетворенности предлагаемыми услугами либо сервисом в офисе. Премиум-пакет Открытия наиболее подходит для меня и по сравнению с другими выгоден по многим критериям. Недавно я получил и начал пользоваться кредитной картой "Все что надо" от банка Открытие. Как всегда, мой персональный менеджер Х-ова Наталья была на высоте, профессионально и быстро оформила все документы и сразу же выдала карту, буквально за 10 минут, а еще через 5 минут я уже спокойно рассчитывался этой картой через Apple Pay, без всяких там многодневных активаций и согласований, как это часто бывает в других банках.  Сразу же ощутил плюсы по сравнению с другими кредитными картами иных банков, которые были у меня раннее. Во-первых, это кэшбек 3% - большая редкость для кредитных средств. Во-вторых, минимальное количество звездочек, сносок и других ловушек в условиях использования. Честный грейс-период, честное снятие налички, моментальное пополнение и зачисление средств очень порадовало. Так же приятно удивило, что для премиум-клиентов кредитная карта безусловно бесплатна всегда, хотя пакет услуг к ней идет достаточно богатый - и бизнес-залы, и любые банкоматы, и прочие приятности. Спасибо за интересные продукты и отличный сервис!

Этим банком пользуюсь. Удобное мобильное приложение. Деньги до клиента доходят быстро. Из других банков деньги тоже приходят.

Пользуюсь РКО точки с момента создания своего ИП - с 2017 года.  И внутренние операции, и валютные, внешнеторговые контракты - все с Точкой. Очень добрый клиент банк, отличные программы лояльности и балльные системы сообщения, всегда оперативное и качественно обслуживание специалистами банка, без мытарств общения с ботами!

Что сказать...Мы клиенты! Удобный и крутой банк! Приложение на телефоне, через комп - всегда под рукой!

Чётко, ясно,просто. Отличное обслуживание, внимательные сотрудники. Все вопросы решает по телефону. Всегда отзывчивые.

У меня кредитная карта, по которой я вношу ежемесячный платёж. Ориентируюсь всегда на смс, которое приходит от банка и информацией, которая указана в мобильном приложении. Дата ежемесячного платежа всегда варьируется между 4 и 6м числом месяца. В декабре дата ежемесячного платежа указана 06.12.21, что подтверждается информацией в мобильном приложении, платёж я сделал вовремя, скрин я скидывал в чат, но на это никто не обращает внимание. Оказалось вдруг, что дата ежемесячного платежа у меня 01.12.21, и теперь мне выставляют просрочку и штраф. Естественно, я не согласен с этим и считаю, что это свинское отношение банка Открытие к своему постоянному клиенту, когда не пытаются разобраться в фактах, а тупо требуют денег. Уважаемые представители банка Открытие, помните, что только благодаря нам, вашим клиентам вы работаете. В случае отсутствия положительного решения по данной проблеме, я не оставлю этот вопрос и пойду дальше, т.к. правда на моей стороне.

Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднице отделения банка Открытие на Соколе Виолетте Г-ул. Виолетта мне крайне помогла при совершении необходимых мне банковских операций, проявив высокий професионализм, понимание, внимание и неформальное отношение в разрешении моих проблем как клиента банка Открытие. Она посоветовала и оформила, на выгодных клиенту (мне), необходимые продукты банка, помогла установить приложение банка с помощью которых, в совокупе, нужные мне операции были решены эффективнее и быстрее. По моей просьбе проконтролировала их прохождение. А когда возникла заминка в их прохождении (техника (железо), увы, иногда даёт сбои), блестяще разобралась с проблемой и решила её. Ещё раз хочу сказать ей БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

В банке Открытие лежит вклад умершей родственница. Единственный наследник. Невозможно  вступить в права наследования. С июня 2021 года (!!!) банк не отвечает нотариусу на письма. Письма просто возвращаются обратно. Из других банков пришли ответы давно. И только Открытие не может вернуть мне деньги.  Ответ по телефону  :"письмо не поступило на рассмотрение." Посоветуйте, куда жаловаться. В Роспотреб, в Прокуратуру. Кто сталкивался?

Добрый вечер! Заказал дебетовую карту 26 ноября,(пятница) не привезли. Позвонил сам, выяснилось, что у них в этот день были какие то неполадки с базой. Ничего бывает!!! Хотя, сообщить, нужно было. Сказал, и что в понедельник со мной свяжутся и привезут карту. Никто так и не связался и карту, естественно, не привезли.Очень снисходительное отношение к клиенту. Не понятно, почему такое отношение. Я разочарован.

Здравствуйте! Хочу написать негативный отзыв по банку Открытие. У меня открыт счет в банке Открытие. Я пыталась зайти в свой интернет-банк, но смс так и не приходило. Я обратилась на горячую линию. Каково же было мое изумление, когда я от оператора узнала, что к моему номеру телефону подключены другие люди и мнене придем смс, чтобы я могла попасть в свой кабинет. Моему возмущению нет предела! Мало того, что я не могу попасть в свой кабинет, а мне срочно нужно, так еще и возникает опасность в сохранности моих денег, раз происходит такая путаница с телефонами. Т.е. по сути получение кода смс на телефон является одной из защитных функций, но мой телефон, получается, не является идентифицированным на мою личность! Оператор сказала, что я должна идти в офис, чтобы исправить эту ситуацию. Т.е. я должна потратить свое время, чтобы они исправили эту ситуацию! Не они должны сделать все возможное, а я должна их это заставить сделать? Я повторно пишу жалобу по этому банку. Я уже писала жалобу в банк в связи с не исполнением обязанностей их работниками и введением меня в обман при открытии карты. Я считаю, что нынешняя путаница создана специально и думаю тем работником, на которого я и писала жалобу.Банк не разобрался первоначально с моей жалобой, мне ответ не дан. И теперь в нынешней ситуации я должна заставить их работать?Считаю, что такая ситуация является позором для банка и руководство должно разобраться и принять все меры для устранения этой ситуации. А собственникам денег нужно подумать, стоит ли связываться с этим банком.

6 декабря 2021 г. провели альтернативную сделку по недвижимости с ипотекой Банка Открытие. Отделение банка располагается в центре города, что было удобно абсолютно всем участникам сделки. Предоставлена просторная комната для переговоров, нужное количество сейфовых ячеек. В процессе сделки было задействовано несколько менеджеров одновременно. Очень профессиональное и оперативное сопровождение всех этапов оформления документов. Внимательное отношение к клиентам. Комментарии и рекомендации по всем возникающим вопросам. Спасибо!

Протестировал кредитку. Полностью вернул деньги. Через чат в приложении заказал справку о том, что все расчёты с банком завершены и банк ко мне претензий не имеет. В понедельник 06.12.2021 мне приходит от банка СМС, что моя справка готова, от меня требуется выбрать время и место её получения. По ссылке в банковской СМС заранее выбираю офис в районе м.Тульская на 09.12.2021г. на 11:30. Приезжаю вовремя. Сотрудники банка через стеклянную дверь, размахивая руками объясняют мне что офис не работает! Я обескуражен, мягко говоря. Ни предупреждений, ни звонка, ни запрета на сайте банка на выбор этого офиса нет! Звоню на горячую линию, пять минут разговариваю с непонятливым роботом, затем прошу у оператора выслать справку почтой - опять непонимание со стороны оператора с предложением повторно приехать уже в другой офис.  Замкнутый круг.

Добрый день.Приамбула.В августе 2019 года, при трудоустройстве оформила карту, для зачисления ЗП, так как расчетный счет моего работодателя находился в банке "Открытие". С августа на карту поступала ЗП, которую я переводила на свою дебетовую карту, выпущенную в другом банке. Так продолжалось до конца ноября 2021 г. 30.11.2021 мне заблокировали дебетовую карту.  Я испугалась, что по моей карте совершают какие то мошеннические действия и позвонила в Ваш КЦ. Сотрудники КЦ не сообщили причину блокировки,  порекомендовали обратиться в ваш офис за разъяснениями.01.12.2021 Я обратилась в офис по адресу Казань пр-кт Победы 56. В офисе мне передали уведомление о том что карта заблокирована в целях исполнения 115 ФЗ.  В этом уведомлении были прописаны действия, которые я должна совершить в течение 5 рабочих дней, для того чтобы подтвердить законность законность проводимых по карте операций. Я сразу же написала заявление в котором указала что деньги которые поступают на карту - заработная плата, в подтверждение этого приложила к заявлению копию своего трудового договора. Заявление и приложенный документ были приняты сотрудником Вашего банка.02.12.2021 Мне позвонил сотрудник банка, который 01.12 принимал от меня заявление и сообщил что с меня дополнительно затребовали копию ТК заверенную работодателем и справку 2 ндфл. 03.12.2021 Я повторно обратилась в офис по адресу Казань пр-кт Победы 56,  повторно написала заявление и приложила заверенную работодателем копию ТК и справку 2 ндфл. Сотрудник принял документы. Вечером того же дня,  вместо того чтобы разблокировать мне карту, было заблокировано приложение банка на моем телефоне. По состоянию на 09.12.2021 карта и приложение до сих пор заблокированы, КЦ не сообщает о том почему карта до сих пор заблокирована и опять гонят в банк за разъяснениями, при этом не называют сроков в которые предоставят мне ответ. Просьба подсказать, такое отношение только ко Мне или ко всем клиентам Вашего банка? В какой срок будет разблокирована моя карта?

24 ноября мне были возвращены от продавца деньги за покупку. Я уточняла, они действительно перечислены. До сих пор их нет у меня на карте. Прошло более двух недель. В других банках это 5-10 рабочих дней. Не больше. Первый раз сталкиваюсь с таким длительным зачислением денежных средств обратно на карту.

24 ноября мне были возвращены от продавца деньги за покупку. Я уточняла, они действительно перечислены. До сих пор их нет у меня на карте. Прошло более двух недель. В других банках это 5-10 рабочих дней. Не больше. Первый раз сталкиваюсь с таким длительным зачислением денежных средств обратно на карту.

Работаю с Точкой несколько лет как индивидуальный предприниматель. Всегда оперативно в любое время отвечают в он-лайн чате, быстро решаются проблемы. Банк всегда у меня в кармане, открываю приложение в телефоне и на ходу быстро провожу нужные операции. Сколько раз ко мне поступали предложения от других банков. Когда начинаешь выяснять условия работы, тарифы и т.п. всегда выясняется, что Точка выгоднее. Когда недавно открывал ООО, вопрос выбора банка для открытия счета подразумевался сразу. Только Точка!