37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

При выборе смене расч сч проявила интерес банку Точка с тарифом ноль, т. к. ИП было открыто недавно. Позванив на горячую линию 10.01.22 я специально уточнила, могу ли воспользоваться данным тарифом, где оператор меня, уверила, что можно. Также оператору было озвучено, что ИП открыто 01.10.21. Несмотря на это сотрудник сообщила, что я могу открыть данный тариф.  11.01.22 я перезвонила на ГЛ для назначения мне встречи. Прислали ссылку для предоставления необходимых документов.  При этом я опять уточнила, что точно ли я попадаю под данною программу. . Согласовали встречу. Приехав на встречу выясняется, что данный тариф мне не доступен. Мною было потрачен почти час на дорогу с учётом пробок. Потрачено время менеджера, который приехал на встречу.  Сервис ужасен. Сотрудники ввели меня в заблуждение! Замануха одним словом.  Остался осадок от данной ситуации и мнение, к сожалению поменялось.  Надеюсь банк лояльный и пойдёт на встречу.

У этого банка открыт брокерский счет, этот счет я пополнял со счета открытого в этом же банке, и вот потребовались документы для возврата налога по ИИС, для этого необходимо предоставить в налоговую платежные поручения о том, что денежные средства с банковского счета были направлены именно на ИИС. И каково же было мое удивление когда при запросе в банке платежных поручений с меня попросили 50 рублей за каждый лист.Почему другие брокеры предоставляют весь пакет документов бесплатно, а здесь пытаются деньги содрать.

Являюсь постоянным клиентом банка  более 10 лет, итакого не разу не было. В личном кабинет выставили счет  на 11 января ,куда вошли все покупки совершенные в январе 2022г., льготный период за декабрь до 24января 2022г., получается , что 10 дней января каким-то образом посчитали за льготный период декабря. Получается   льготный период всего 14 дней???Сколько пользовалась картой, последний день месяца всегда шел в льготный период следующего месяца,  На горячей линии  сказали , что Первый рабочий день 10.01.22 , поэтому так считают, но и считайте , а при чем тут январские  дни?

скрин с почты скрин с почты уважаемые работники банка "Открытие" объясните мне пожалуйста как такое возможно, что от лица банка приходит рассылка на мошеннические действия? Я никогда не являлась клиентом вашего банка и мне приходит письмо от вашего банка о том, что я якобы подала заявку на выплату в вашем банке, или это такой ход, а вдруг клюнут какие нибудь недотепы! Очень возмущена, остерегайтесь клиенты.

Хотелось бы поделиться своим мнение  о полученной мной дебетовой карты банка "Открытие" и об обслуживании, тарифах и услугах предоставленными банком. Я выбрала данную карту с помощью рекламы в социальной сети, меня очень привлёк дизайн, который мне предложили. Карта с изображением или логотипом супергероев, из современного кинемотографа. Это очень актуально, необычно, а также помимо дизайна для "киноманов", скажем так, есть некоторые приведение. Например : кешбек до 2, 5% и до 20%  у партнёров банка "Открытие", а самая лучшая привелегия это скидка 20% на отели и билеты в кино. Бесплатное обслуживание, переводы в другие банки партнёры без комиссии. Также, очень приятный бонус в виде промокодов на скидки от OZON и на Яндекс Плюс, 90 дней! Также, промокод на подписку 35 дней на IVI.Дополнительно , Банк "Открытие" удобен своим приложением, где все лаконично, просто и удобно. Неудобство выражено лично для меня : при переводах или оплате какой-либо услуги, приложение запрашивает код из смс. Хотелось бы чтобы были быстрые переводы, без смс, но это лично для меня недостаток. Мне очень понравилась именно эта дебетовая карта, которую можно оформить к тому же, абсолютно бесплатно, бесплатное обслуживание, множество дополнительных бонусов, кэшбэк, переводы без комиссии. Всё просто, удобно и действительно качественно. Ознакомиться с условиями можно на сайте банка, это кстати также удобно и быстро, на сайте можно оформить карту, это не займёт много времени,все достаточно просто. Вариантов оформления множество, но сайт банка более прост и удобен, информации достаточно, чтобы сделать это быстро.Я рекомендую банк "Открытие" новым клиентам, или тем кто ещё думает над оформлением карты, это действительно: "Надежный банк нашего времени"!

Являюсь клиентом банка более 4 лет. Пользуюсь вкладами, картами с кэшбэком. По началу кэшбэк был большой, последний год программу лояльности обрезали, но всё равно остаётся на комфортном мне уровне 3% за всё. Так же случаются критические баги в приложении, что на это пишу заявку в банк, проблему отправляют в отдел разработки и решают её. Собственно сам разработчик, внутреннюю структуру понимаю, сколько всё длится.Бывают проблемы с платежами не на стороне банка, поддержка помогает оперативно разобраться в ситуации и вернуть, либо проинформировать почему платеж не доходит быстро.Были проблемы с партнерами по акции VISA вся ситуация длилась 2-3 месяца, партнёр забыл выплатить бонус клиенту, что на это поддержка довела до конца и по итогу всё обещанное пришло в полном объеме.

Являюсь клиентом банка более 4 лет. Пользуюсь вкладами, картами с кэшбэком. По началу кэшбэк был большой, последний год программу лояльности обрезали, но всё равно остаётся на комфортном мне уровне 3% за всё. Так же случаются критические баги в приложении, что на это пишу заявку в банк, проблему отправляют в отдел разработки и решают её. Собственно сам разработчик, внутреннюю структуру понимаю, сколько всё длится.Бывают проблемы с платежами не на стороне банка, поддержка помогает оперативно разобраться в ситуации и вернуть, либо проинформировать почему платеж не доходит быстро.Были проблемы с партнерами по акции VISA вся ситуация длилась 2-3 месяца, партнёр забыл выплатить бонус клиенту, что на это поддержка довела до конца и по итогу всё обещанное пришло в полном объеме.

Здравствуйте! 1 января закончился срок двух вкладов, сумма свыше миллиона. С 1 января ни в приложении , ни на сайте банка не могу открыть ни новый вклад, ни накопительный счёт! Звонки на горячую линию, письма в чат приложения и чат на сайте пустая трата времени: сотрудники не могут пояснить причины невозможности размещения средств и , соответственно, получения дохода! Составили две заявки 1 и 2 января, ответа нет! Информации никакой ни на сайте, ни в приложении о проблеме нет! Все новогодние каникулы провела на телефоне с банком и каждый звонок -это опять разговор с нуля, как "день сурка": начинаем вместе открывать вклад или счёт и я читаю в трубку , что открытие невозможно, ошибка! Задавала вопрос в пресслужбу банка feedback.vopros@open.ru открывает ли банк вклады и счета физлицам (заявка 030618056 от 04.01.2022) Ответ:Дистанционные службы работают в штатном режиме.Как будет банк, дорожащий своим рейтингом, репутаций и клиентами компенсировать убытки, которые продолжают нести  клиенты? Всё вышесказанное подтверждено в чатах личного кабинета на сайте и в приложении , в записях телефонных обращений на горячую линию, вот номера заявок 030598037 и 030597947. Дождалась начала рабочей недели, обратилась на горячую линию,  но все повторилось,:ошибки, разместить средства и получать доход не могу...

Почитав отзывы о банке , с которым сотрудничаю, стало странно и решил написать своё мнение. Имею ДК "Открытие", туда же поступает зп. Никогда не подводили, всегда все переводы вовремя. Недавно спасли от мошенников и оставили целыми 2600(купился на рекламу и решил купить на непроверенном ресурсе собакену девайс), задержали платеж, позвонили и выяснили всё, рассказав что данный адрес числится как мошеннический. Очень был счастлив, когда так и оказалось, деньги не лишние эти были. Огромное спасибо за заботу и реагирование! Хочу в ближайшее время оформить кредитную карту, месяца два назад запрашивал - не одобрили, попробую потом ещё, надеюсь получится(есть мечта), не хочется расставаться с таким банком, привык работать с одним. Подводя  итог, хочется пожелать развития и улучшения. А люди бывают разные, жаль , что злых и неадекватных много в этом мире, добрее надо быть. Вперёд и только вперёд! У всех всё получится !

Здравствуйте С моей дебетовой карты 31 декабря и 10 января Вами незаконно была списана комиссия (по 59 рублей каждый раз). Формулировка: Просроченная комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте.Сначала мне настойчиво порекомендовали зарегистрировать карту уговорами: бесплатное обслуживание, без комиссии, сейчас не нужна – пусть лежит, потом попробуете, выгодный кэшбэк…Откуда взялась комиссия непонятно. Сын предположил, что это СМС уведомления, и отключил 31 декабря функцию на сайте. А 10 января снова списали.Получается, задним числом списывают за ненужную мне функцию!Я НЕ храню денег на карте, только сейчас решил положить-перевести денег и на тебе – КОМИССИЯ!Прошу вернуть деньги и отключить дальнейшее списание.

Являюсь клиентом данного банка много лет, кредитной картой пользуюсь с момента сотрудничества с банком. Никогда не было просрочек, всегда было прозрачно и вот получила недостойное отношение банка к себе. У кредитной карты есть льготный период и расчётный период. РП является с 1 по последний календарный день месяца, а льготный период с 1 числа до 24 числа месяца, следующий за РП. Однако у банка есть интересное условие, что если последний день РП приходится на нерабочий день, то последний день РП переносится на первый рабочий день, то есть перенос был на 10 января, хотя в прошлом году такого не было. При всем при этом ЛП по какой-то причине не перенесён никуда, хотя в условиях обслуживания чётко написано, что ЛП наступает в 1 день месяца, следующего за месяцем РП. По итогу получается, что если раньше в текущем месяце, я оплачивал траты предыдущего месяца, то в январе сумма долга сложилась из декабря и из 10 дней января, на что, я, естественно, не рассчитывала, потому что за много лет такой ситуации не возникало. При звонке на горячую линию, мне сказали, что так и должно быть, то есть РП вот такой, а ЛП никто менять не будет, а самое главное, сотрудник отказывался регистрировать обращение!! Сказал, что такие обращения, где итак всё ясно, они не регистрируют!! На мой взгляд, такое отношение просто недопустимо! Только попросив соединить меня с главным специалистом, обращение зарегистрировали. Стоит отметить, что в чате несколькими часами ранее, специалист этого банка мне вообще заявил, что сумма равна 0 и раз ничего нет, то можно вообще ничего не платить!!! После такого отношения к клиентам, интерпретация своих же правил, как банку удобно, невозможность с банке формирования суммы задолженности в автоматическом режиме, хотя сложно представить, что специалисты формируют сумму задолженности вручную, я считаю своим долгом поменять банк и оформить кредитную карту в другом.

Я, пенсионер, имею несчастье иметь дебетовую карту в банке Открытие. 501.22г. Мною в магазине Озон был произведён заказ товара, на 4787руб.  и в этот же день- отказ от этого товара. В этот же день Магазин Озон уведомил и предоставил мне электронный чек о снятии средств с моей дебетовой карты в банке Открытие  и о возврате средств на карту в этот банк в сумме 4787 р. Деньги же по банку на карту не вернулись. 8.01.22г. Я запросила в банке справку о движении средств по карте. В справке был факт , что 5 января 2022г.в 6.53 час.  деньги были сняты, а возврата на карту не поступило. А Банк в переписке с чатом утверждал, что возврат уже сделан. Я  опять  10.01.2022г.запросила справку о движении средств- и О ЧУДО-в этой справке  вместо снятия денег 5.01.2022г. В 6.53 час. Стояло уже - ПОСТУПЛЕНИЕ этой же суммы в те же 6 час 53 мин!!!Получается, банк переставил одну и туже денежную сумму из колонки «Расход» в колонку «Пополнение». Выдать выписку мне в этой щепетливой ситуации на электронную почту как маломобильному возрастному пенсионеру банк отказал. Есть что скрывать, видно. Вот и весь Вам учёт движения ваших денег по карте- ШУЛЕРСТВО! Как игра в Напёрстки в 90-з годах!!! А деньги где, Зин- как пел Высотский и наш Президент спрашивает в общениях…Вот это сейчас называется БАНКОМ!! И  что интересно, по другим двум операциям в конце 2021года Возвраты денег с магазина тоже не показывают по карте, Говорят, у вас по балансу , (который  только они сами видят) все в порядке! «..Если хотите этот баланс увидеть своими глазами-( банк «перестроился» так не смотря на Указы президента старшему поколению в КОРОНОВИРУС) как маломобильное поколение мы должны ездить по каждой непонятке в  в офисы этого банка со своими подтверждающими документами…Или это специально так сделано в банке Открытие- типа глядишь-и не все доедут или побоятся ехать, чтоб не заразиться…Информации нет полной по деньгам ни в истории , ни в справках, скрывают, а за выписками- шуруйте на транспортах и заражайтесь!!!

Являюсь постоянным клиентом банка Открытие, имею кредитную карту, которой активно пользуюсь, с оборотом от 70т в месяц (немного, но и немало!), и какой конфуз произошел вначале года и испортил всё настроение не передать словами! Сегодня, 11 января мне выставили счёт на оплату до 24 ЯНВАРЯ суммой 74.000р! Всё бы ничего, но эта сумма включает траты за январь вплоть до 9 числа! На все покупки, указан "льготный период", вопрос какой? Две недели?? Были выходные дни, нерабочие, хорошо, но почему же тогда на эти же 10 дней не отсрочили оплату??? Как списывать деньги - у них не выходной, как рассчитывать долги - не выходной, а тут выставили счёт и как хотите оплачивайте за 13 дней! Сколько пользовалась картой, последний день месяца всегда шел в льготный период следующего месяца, тут же, НАОБОРОТ, 10 дней января каким-то образом посчитали за льготный декабря!

Push-уведомления в приложении не работают, единственное решение, которое мне предложили в поддержке - подключить sms-уведомления за 60 рублей в месяц. В других банках у меня бесплатные sms-уведомления. Удаляют отрицательные отзывы на приложение из Google Play - подумайте дважды, прежде чем связываться с этим банком.

В который раз сегодня не работает СБП. Ни в мобильном банке, ни в приложении, ни на какие банки. в Час пик.Требую зачислить 300р компенсации. промокод mybook не нужен. Иначе буду жаловаться в Б на нарушение закона - на невыдачу собственных средств. Скрны отправил на open ru banki ru Я уже не знаю, как  выражать свое негодование. навеное надо забирать все деньги и уходить в другой банк. Проблему с приложенем на фндроилд 7 так и не решили - чтобы перевести по номеру телефона надо ждать 2 минуты пока телефон отвиснет.

Открыл счет в банке точка для ИП. Понравилось, что сделали все быстро, не надо приезжать никуда. Потом убедился, что платежи и обслуживание на высоте, подключил еще 2 организации. Вежливые и быстрые менеджеры., отвечают в чате, консультируют оперативно. Рекомендую. Еще из плюсов то, что есть интересная и полезная рассылка о ведении бизнеса.

Сегодня получил дебетовую карту, активировал её и пополнился, теперь расплачиваться буду ей через смартфон и получать повышенные бонусы. Впечатления самые положительные, так как нужные 1500 бонусов быстро наберу и смогу использовать их для нужных покупок. Пополнение карты не сложно, дистанционное обслуживание на уровне. Советую всём!

Сегодня получил дебетовую карту, активировал её и пополнился, теперь расплачиваться буду ей через смартфон и получать повышенные бонусы. Впечатления самые положительные, так как нужные 1500 бонусов быстро наберу и смогу использовать их для нужных покупок. Пополнение карты не сложно, дистанционное обслуживание на уровне. Советую всём!

Открыла ИП в 2019 году. Знакомые порекомендовали открыть расчетный счет в Точке. Хоть звонков и предложений из других банков было огромное количество-решила довериться рекомендации. Так что, могу с уверенностью сказать, что за все время работы, ни разу не пожалела о своем выборе. Тарифные планы на любой вкус, никаких навязываний лишних услуг, никаких лишних звонков (что лично для меня важно), поддержка оперативная, и терпеливая- если возникают какие то вопросы-все быстро отвечают, помогают, решают. Отдельное спасибо за онлайн бухгалтерию. Меня очень пугало ведение бухгалтерии (по опыту знакомых, у которых счета в других банках, у который то недоплаты, то еще какие то сложности с налоговой), но за все время - все просто идеально, все ведется автоматически, все оплачивается вовремя, в общем все четко. Так что я очень довольна. Точка развивается, совершенствуется, что радует. Есть один маленький минус, который на общем фоне незначителен, но надеюсь в ближайшем будущем будет решен - в мобильном приложении после покупок не сразу отображается актуальный остаток, что бывает не удобно.

Вот узнал об новом "Открытии" одноименного банка, не буду много писать,  сначала управляющая ДО "Кузьминки" (Елена) ввела меня в заблуждение сказав, что по кредитной карте "Все что надо" на любые безналичные переводы и оплаты есть льготный период, жаль потраченного времени походами в банк и ожидания специалиста,  которая не пришла к 11:00, как договаривались,  дисциплина хромает, но оно и к лучшему, почитал сам выяснил, что на код 6012 не распространяется, хорошо не оформил кредитную карту, спасибо Марина, что ты не пришла во время:), так еще и лимит на оплату QR кодов через СПБ до 300т.р. для Премиум клиентов.  Пришлось платить с другого банка, хорошо что он есть другой банк вот он молодец, а "Открытию"  учится, что бы клиенты не убегали в поисках альтернативы.