47 748 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь премиум-клиентом банка Открытие уже не первый год. До этого сменил несколько премиальных пакетов банков из-за неудовлетворенности предлагаемыми услугами либо сервисом в офисе. Премиум-пакет Открытия наиболее подходит для меня и по сравнению с другими выгоден по многим критериям. Недавно я получил и начал пользоваться кредитной картой "Все что надо" от банка Открытие. Как всегда, мой персональный менеджер Х-ова Наталья была на высоте, профессионально и быстро оформила все документы и сразу же выдала карту, буквально за 10 минут, а еще через 5 минут я уже спокойно рассчитывался этой картой через Apple Pay, без всяких там многодневных активаций и согласований, как это часто бывает в других банках.  Сразу же ощутил плюсы по сравнению с другими кредитными картами иных банков, которые были у меня раннее. Во-первых, это кэшбек 3% - большая редкость для кредитных средств. Во-вторых, минимальное количество звездочек, сносок и других ловушек в условиях использования. Честный грейс-период, честное снятие налички, моментальное пополнение и зачисление средств очень порадовало. Так же приятно удивило, что для премиум-клиентов кредитная карта безусловно бесплатна всегда, хотя пакет услуг к ней идет достаточно богатый - и бизнес-залы, и любые банкоматы, и прочие приятности. Спасибо за интересные продукты и отличный сервис!

Этим банком пользуюсь. Удобное мобильное приложение. Деньги до клиента доходят быстро. Из других банков деньги тоже приходят.

Пользуюсь РКО точки с момента создания своего ИП - с 2017 года.  И внутренние операции, и валютные, внешнеторговые контракты - все с Точкой. Очень добрый клиент банк, отличные программы лояльности и балльные системы сообщения, всегда оперативное и качественно обслуживание специалистами банка, без мытарств общения с ботами!

Что сказать...Мы клиенты! Удобный и крутой банк! Приложение на телефоне, через комп - всегда под рукой!

Чётко, ясно,просто. Отличное обслуживание, внимательные сотрудники. Все вопросы решает по телефону. Всегда отзывчивые.

У меня кредитная карта, по которой я вношу ежемесячный платёж. Ориентируюсь всегда на смс, которое приходит от банка и информацией, которая указана в мобильном приложении. Дата ежемесячного платежа всегда варьируется между 4 и 6м числом месяца. В декабре дата ежемесячного платежа указана 06.12.21, что подтверждается информацией в мобильном приложении, платёж я сделал вовремя, скрин я скидывал в чат, но на это никто не обращает внимание. Оказалось вдруг, что дата ежемесячного платежа у меня 01.12.21, и теперь мне выставляют просрочку и штраф. Естественно, я не согласен с этим и считаю, что это свинское отношение банка Открытие к своему постоянному клиенту, когда не пытаются разобраться в фактах, а тупо требуют денег. Уважаемые представители банка Открытие, помните, что только благодаря нам, вашим клиентам вы работаете. В случае отсутствия положительного решения по данной проблеме, я не оставлю этот вопрос и пойду дальше, т.к. правда на моей стороне.

Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднице отделения банка Открытие на Соколе Виолетте Г-ул. Виолетта мне крайне помогла при совершении необходимых мне банковских операций, проявив высокий професионализм, понимание, внимание и неформальное отношение в разрешении моих проблем как клиента банка Открытие. Она посоветовала и оформила, на выгодных клиенту (мне), необходимые продукты банка, помогла установить приложение банка с помощью которых, в совокупе, нужные мне операции были решены эффективнее и быстрее. По моей просьбе проконтролировала их прохождение. А когда возникла заминка в их прохождении (техника (железо), увы, иногда даёт сбои), блестяще разобралась с проблемой и решила её. Ещё раз хочу сказать ей БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

В банке Открытие лежит вклад умершей родственница. Единственный наследник. Невозможно  вступить в права наследования. С июня 2021 года (!!!) банк не отвечает нотариусу на письма. Письма просто возвращаются обратно. Из других банков пришли ответы давно. И только Открытие не может вернуть мне деньги.  Ответ по телефону  :"письмо не поступило на рассмотрение." Посоветуйте, куда жаловаться. В Роспотреб, в Прокуратуру. Кто сталкивался?

Добрый вечер! Заказал дебетовую карту 26 ноября,(пятница) не привезли. Позвонил сам, выяснилось, что у них в этот день были какие то неполадки с базой. Ничего бывает!!! Хотя, сообщить, нужно было. Сказал, и что в понедельник со мной свяжутся и привезут карту. Никто так и не связался и карту, естественно, не привезли.Очень снисходительное отношение к клиенту. Не понятно, почему такое отношение. Я разочарован.

Здравствуйте! Хочу написать негативный отзыв по банку Открытие. У меня открыт счет в банке Открытие. Я пыталась зайти в свой интернет-банк, но смс так и не приходило. Я обратилась на горячую линию. Каково же было мое изумление, когда я от оператора узнала, что к моему номеру телефону подключены другие люди и мнене придем смс, чтобы я могла попасть в свой кабинет. Моему возмущению нет предела! Мало того, что я не могу попасть в свой кабинет, а мне срочно нужно, так еще и возникает опасность в сохранности моих денег, раз происходит такая путаница с телефонами. Т.е. по сути получение кода смс на телефон является одной из защитных функций, но мой телефон, получается, не является идентифицированным на мою личность! Оператор сказала, что я должна идти в офис, чтобы исправить эту ситуацию. Т.е. я должна потратить свое время, чтобы они исправили эту ситуацию! Не они должны сделать все возможное, а я должна их это заставить сделать? Я повторно пишу жалобу по этому банку. Я уже писала жалобу в банк в связи с не исполнением обязанностей их работниками и введением меня в обман при открытии карты. Я считаю, что нынешняя путаница создана специально и думаю тем работником, на которого я и писала жалобу.Банк не разобрался первоначально с моей жалобой, мне ответ не дан. И теперь в нынешней ситуации я должна заставить их работать?Считаю, что такая ситуация является позором для банка и руководство должно разобраться и принять все меры для устранения этой ситуации. А собственникам денег нужно подумать, стоит ли связываться с этим банком.

6 декабря 2021 г. провели альтернативную сделку по недвижимости с ипотекой Банка Открытие. Отделение банка располагается в центре города, что было удобно абсолютно всем участникам сделки. Предоставлена просторная комната для переговоров, нужное количество сейфовых ячеек. В процессе сделки было задействовано несколько менеджеров одновременно. Очень профессиональное и оперативное сопровождение всех этапов оформления документов. Внимательное отношение к клиентам. Комментарии и рекомендации по всем возникающим вопросам. Спасибо!

Протестировал кредитку. Полностью вернул деньги. Через чат в приложении заказал справку о том, что все расчёты с банком завершены и банк ко мне претензий не имеет. В понедельник 06.12.2021 мне приходит от банка СМС, что моя справка готова, от меня требуется выбрать время и место её получения. По ссылке в банковской СМС заранее выбираю офис в районе м.Тульская на 09.12.2021г. на 11:30. Приезжаю вовремя. Сотрудники банка через стеклянную дверь, размахивая руками объясняют мне что офис не работает! Я обескуражен, мягко говоря. Ни предупреждений, ни звонка, ни запрета на сайте банка на выбор этого офиса нет! Звоню на горячую линию, пять минут разговариваю с непонятливым роботом, затем прошу у оператора выслать справку почтой - опять непонимание со стороны оператора с предложением повторно приехать уже в другой офис.  Замкнутый круг.

Добрый день.Приамбула.В августе 2019 года, при трудоустройстве оформила карту, для зачисления ЗП, так как расчетный счет моего работодателя находился в банке "Открытие". С августа на карту поступала ЗП, которую я переводила на свою дебетовую карту, выпущенную в другом банке. Так продолжалось до конца ноября 2021 г. 30.11.2021 мне заблокировали дебетовую карту.  Я испугалась, что по моей карте совершают какие то мошеннические действия и позвонила в Ваш КЦ. Сотрудники КЦ не сообщили причину блокировки,  порекомендовали обратиться в ваш офис за разъяснениями.01.12.2021 Я обратилась в офис по адресу Казань пр-кт Победы 56. В офисе мне передали уведомление о том что карта заблокирована в целях исполнения 115 ФЗ.  В этом уведомлении были прописаны действия, которые я должна совершить в течение 5 рабочих дней, для того чтобы подтвердить законность законность проводимых по карте операций. Я сразу же написала заявление в котором указала что деньги которые поступают на карту - заработная плата, в подтверждение этого приложила к заявлению копию своего трудового договора. Заявление и приложенный документ были приняты сотрудником Вашего банка.02.12.2021 Мне позвонил сотрудник банка, который 01.12 принимал от меня заявление и сообщил что с меня дополнительно затребовали копию ТК заверенную работодателем и справку 2 ндфл. 03.12.2021 Я повторно обратилась в офис по адресу Казань пр-кт Победы 56,  повторно написала заявление и приложила заверенную работодателем копию ТК и справку 2 ндфл. Сотрудник принял документы. Вечером того же дня,  вместо того чтобы разблокировать мне карту, было заблокировано приложение банка на моем телефоне. По состоянию на 09.12.2021 карта и приложение до сих пор заблокированы, КЦ не сообщает о том почему карта до сих пор заблокирована и опять гонят в банк за разъяснениями, при этом не называют сроков в которые предоставят мне ответ. Просьба подсказать, такое отношение только ко Мне или ко всем клиентам Вашего банка? В какой срок будет разблокирована моя карта?

24 ноября мне были возвращены от продавца деньги за покупку. Я уточняла, они действительно перечислены. До сих пор их нет у меня на карте. Прошло более двух недель. В других банках это 5-10 рабочих дней. Не больше. Первый раз сталкиваюсь с таким длительным зачислением денежных средств обратно на карту.

Работаю с Точкой несколько лет как индивидуальный предприниматель. Всегда оперативно в любое время отвечают в он-лайн чате, быстро решаются проблемы. Банк всегда у меня в кармане, открываю приложение в телефоне и на ходу быстро провожу нужные операции. Сколько раз ко мне поступали предложения от других банков. Когда начинаешь выяснять условия работы, тарифы и т.п. всегда выясняется, что Точка выгоднее. Когда недавно открывал ООО, вопрос выбора банка для открытия счета подразумевался сразу. Только Точка!

Была (и сейчас идёт) акция "кинокомпания", по которой доступны 7 красивых дизайнов карт. Как только это началось, я сразу спросил, сколько таких карт можно выпустить и получить. Мне сказали - ограничений нет - хоть 100, хоть 1000, хоть миллион. Ок. Я когда был в москве, заказал и получил одну карту, а потом заказал ещё по 3 карты каждого дизайна, доставку выбрал себе в город (данный адрес был доступен на сайте), день доставки был изначально выбран 11 октября. Сначала карты не отображались в приложении, и в службе доставки, которая звонила для согласования доставки, тоже были не все. Но потом все карты в приложении появились и в службе доставки вроде как нашлись, но 11.10 доставить они не успевали и предложили то ил 14 то ли 15, а я накануне этого дня уезжал в москву, и попросил изменить адрес доставки на Москву, но мне сказали, что изменить регион нельзя. Тогда я сказал, что тогда пусть доставляют все карты 15 ноября, когда я вернусь обратно к себе в город. Ок, дату запланировали, я съездил в Москву, вернулся, наступило 15 ноября - тишина. Ни карт, ни звонков. Я начал разбираться. Оказалось, что в службе доставки моих карт нет. Я обратился в банк. В банке тоже развели руками. Потом все обещали всё урегулировать. Сегодня 9 декабря, прошёл почти месяц "урегулирований", звонит сотрудница банка Открытие, и заявляет, что с 1 ноября введено ограничение - не более 3 карт: одна у меня уже есть, и мне доставят две. На моё недовольство тем, что я не получил карты ещё ДО введения данного ограничения она мне ничего внятного не сказала - лишь повторила, что более 2 карт мне не доставят. Зато мне начислили 300 бонусных рублей!Знаете, Банк Открытие, можете забрать свои 300 бонусных рублей и засунуть их поглубже тому, кто сначала не доставил мне положенные мне карты в положенный срок, и тому, кто не ввёл ограничение с 1 ноября, а посмел распространить действие этого ограничения на тех клиентов, которые заказали карты ещё до введения этого ограничения. То что вы делаете называется "переобуванием в воздухе" и несоблюдением своих же правил. Если вы решили ввести данное ограничение - ок, никаких претензий нет, но распространяться оно должно только на тех, кто заказывает карты с момента ввода этого ограничения! Ставлю вам единицу.

02.12.2021 выпустил ЭЦП в Калуга Астрал через банк Точка. ЭЦП выпускалась на 15 месяцев сроком действия до 02.03.2023. 09.12.2021 в интернет банке вышло сообщение что подпись действует до 30.11.2022 и мне предлагается продлить ее на год. При этом на Госуслугах по подписи от 02.12.2021 никаких изменений не было. Сотрудник банка Павел в чате сообщил что банк ввел дополнительную авторизацию, нужно установить приложение, отсканировать код, а подпись останется той же. Сказал проделать действия в интернет-банке. В результате этих действия была выпущена новая ЭЦП от 09.12.2021. Предыдущая подпись, по словам сотрудника банка Павла, была заблокирована. При этом объяснить что за ЭЦП предлагали продлять на год, которая действовала до 30.11.2022 ни один из сотрудников не смог. По телефону ответил сотрудник Максим (номер 9**7), который в банковских вопросах разбирался на очень низком уровне. Настолько низком, что не мог сказать, регулирует ли ЦБ деятельность банков в России или нет. Ему была оставлена заявка 31585. Человек оставил крайне негативное впечатление. Сотрудники банка не знают и не могут объяснить клиенту какие сертификаты до какого числа действуют. Какая процедура выпуска сертификатов. В итоге не понятно какие сертификаты банк выпускал на клиента, какой у них срок действия. Так же сотрудник банка Павел обманным путем убедил клиента запустить процесс выпуска нового сертификата и, по словам сотрудников банка, отзывом старого.  Потрачено 4 часа времени на общение с некомпетентными сотрудниками банка, 4 часа времени пропало, потраченные на выпуск сертификата 02.12.2021 и еще неизвестно сколько времени уйдет на перевыпуск сертификата либо закрытия всех счетов в этом банке.

Хочу в преддверии Нового 2022 года ещё раз отметить Банк Точка, как самый передовой банк в России. Будущим и нынешним предпринимателям стоит выбрать данный Банк за:  -удобный интерфейс; -оперативность решения вопросов в онлайн чате; - огромную линейку услуг для упрощения жизни предпринимателя; -бонусы в конце концов))); - и ГЛАВНОЕ НАДЕЖНОСТЬ и БЕЗОПАСНОСТЬ. А коллективу этого Банка желаю дальнейшего процветания и ЗДОРОВЬЯ!

Открытие на Новом Арбате. Не могу не поделиться впечатлениями. Назначено на 10, 24.11, в сделке одна ячейка, два объекта: квартиры одинаковые по стоимости. Мы выемщики, поэтому не вникали в процесс выдачи ипотеки. Скажу только, что чтобы получить карту банка заёмщик ждал вызова в окошко с 11 до 11:40. В 12-47, когда ничего не происходило, но нервы начали сдавать, набрала кредитному менеджеру спросить, когда займутся ячейками и могу ли я это ускорить. "Ждать придётся примерно час, много народа в операционном зале..." ?! - можно как-то ускорить? "Обратитесь к руководителю... ". Ольга С., руководитель, сходу заявляет мне: у вас ещё кредитные средства не начислены. Звоню при ней по громкой связи менеджеру: всё начислено. "Хорошо, вот в этом окошке уже лежат ваши документы, после того как отпустят клиента, займутся вами." Ухожу в переговорную, чтобы не стоять над душой. Через 30 минут снова звоню менеджеру (13-18), ответ: Вам подготовят договоры через час ( снова, а прошло полчаса с прошлого "через час"). Иду в зал, в обещанном окошке уже другой клиент, им занимаются. На претензии, что в любом нормальном банке готовят заранее, я слышу от Ольги С.: "где? В Сбербанке? Это высокотехнологичный банк, Открытие не такой! И вообще, вы кто? Риелтор?! Я буду общаться только с клиентами" Я искренне рекомендую банку Открытие, изучить статистику, сколько клиентов выбирают банк по совету риелтора, может после этого вы поймете, что во-первых, теряете таким хамством клиентов, во-вторых, если бегать так будут клиенты, а не риелторы, будет хуже, сделки будут сыпаться, репутация портиться, лояльность падать. Я была у вас первый раз за пятилетку, вернусь не скоро. Далее масса всего прикольного. Например, не могли понять условий сделки (руководитель и сотрудник в окне), вызывали кредитного менеджера, упрекали её в трубку: что, не могла наврать, что средства не начислены ещё... ошибались в условиях доступа, врали, что программа висит (при этом все сотрудники работают, а постоянные клиенты в очереди говорят, что так говорят всегда, когда большая очередь). В финале было вообще феерично. Кассир (время 14-45, на руках у покупателя полуторагодовалый ребёнок в истерике) отсчитав нам 7 из 7.3 ипотечных млн, убрав 5 из них за спину, начала пересчитывать 5 пачек 100 рублёвых купюр. Я: такими мелкими? У нас не влезут в кейс. Кассир: ЭТО НЕ ВАМ! Она просто по пути решила пересчитать! Наши оставшиеся 0.3 млн считала после. Без комментариев) а упаковала она их просто песня. Три абсолютно разного размера пакета, ни один (!) не влезает в коробку!  А сперва спросила: надо чтобы в кейс влезло?) Кааак?! Один - очень высокая стопка и два веера, которые просто дугой. Я никогда такого не видела, даже фото сделала. Что мешало делать стопки по 1,5 млн для меня загадка. Наверное непреодолимое желание пересчитать стольники. К слову, выемка прошла достаточно оперативно.

Уже год как являюсь владельцем зарплатной карты Открытия. При выдаче девочки на презентации расписывали прелести кэшбека, но как только сумма на бонусном счету подходит к порогу, при котором можно компенсировать затраты, у банка обязательно возникают затруднения - то не проводится подходящая по сумме операция в течение 2 (двух!!!) недель с предыдущей попыткой конвертации бонусов, то "внезапно" меняются условия начисления и применяются задним числом за прошлый месяц.Буквально вчера в приложении у меня стояло к начислению за ноябрь 279 бонусов, а начислилось сегодня 247.  Задала вопрос в поддержку через чат, где меня уведомили, что с 01.12.2021 г. условия начисления изменились и МСС код по некоторым операциям теперь в списке исключений.  При этом в приложении данный код в списке исключений отсутствует. Я, пользуясь приложением, полагаю что банк должен добросовестно информировать клиентов во всех публичных аккаунтах, и информация в приложении должна быть идентична информации на сайте. Также мне непонятно распространение новых условий на более ранний период - если в начале месяца я могу посмотреть условия и спланировать свои расходы, то через полтора месяца очень неприятно узнавать, что банк передумал начислять тебе бонусы. Я не злоупотребляю программами лояльности, поскольку являюсь клиентом только двух банков, и то вынужденно. Обращение у меня приняли, но судя по ответам в чате, банк всеми силами старается минимизировать начисление бонусов, в том числе не совсем добросовестно.