37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.В июне 2018 года оформлял потребительский кредит и 22.10.2018 досрочно его погасил в ДО г. Саратова, документы на руках. Заказал отчет из НБКИ в прошлом году и там отобразился статус данного кредита как "Активный". Обратился в чат мобильного приложения банка Открытие и там подтвердили, что кредит закрыт и вопросов быть не может.Сегодня 08.01.2022 заказал повторно отчет из НБКИ и там вновь отображается данный статус.Прошу корректным образом передать данные в НБКИ, подтвердить факт закрытия кредита и предоставить обратную связь по данной ситуации.Счет: 23***-ДО-САР-18_****37.Спасибо!

Я заметила , что у меня списываются  деньги с карты в суммах 998 рублей, начав смотреть историю я поняла, что это не мои  расходы . Списывались они  PAY MTS  и Yota. Я никогда не имела ничего общего с этими магазинами . У меня никогда даже не было таких сим- карт. Прочитав в интернете, я узнала  , что я не одна такая. Деньги просто списывались  БЕЗ КАКИХ ТО УВЕДОМЛЕНИЙ! Ни одной смс подтверждения не приходило  , ни одного push уведомления не было. Это значит мои ДЕНЬГИ НЕ ЗАЩИЩЕНЫ БАНКОМ! Т. Е любой мошенник может просто так взять и меня ограбить!! Я понимаю, когда люди сами выдают свои пароли, а тут  просто ночью раз и сняли ! Позвонив на горячую линию, девушка даже не слушала меня, а постоянно повторяла одну и ту же фразу, обратитесь к этому оператору. Я ей устала объяснять, что это бесполезно делать, т.к я не являюсь Клинтом ни МТС ни йота.Поехав в офис банка, я столкнулась с закрытыми дверьми. Они до конца праздников закрыты. Вот как решать вопрос? Если в колл центре даже не заинтересованны успокоить клиента и помочь решить  вопрос.Верните мне деньги, которые вы не смогли обезопасить от мошенников! Очень вам доверяла, но пришлось разочароваться. РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС!! И Верните мои деньги!

31.12.2021 в 11:30 перевел деньги из Открытия в Сбер. На 08.01.2022 перевод обрабатывается, отменить перевод нельзя. Деньги просто зависли! Служба поддержки отвечает, что праздничные дни. Будто переводы обрабатываются вручную. Другие банки в праздничные дни проводят платежи. Банк, обрабатывающий перевод 8 дней - бесполезный банк. Очень плохо.

31.12.2021 в 11:30 перевел деньги из Открытия в Сбер. На 08.01.2022 перевод обрабатывается, отменить перевод нельзя. Деньги просто зависли! Служба поддержки отвечает, что праздничные дни. Будто переводы обрабатываются вручную. Другие банки в праздничные дни проводят платежи. Банк, обрабатывающий перевод 8 дней - бесполезный банк. Очень плохо.

При переводе на другой банк средства,  средства были возвращены обратно на счёт т.к. перевод не удался, после чего банк Открытие аннулирует мой счёт и денег нет, на мое обращение только и оформляют заявки но решения таково нет! 22-01-00985 номер заявки, а так же по заявке 030603810 сотрудники отчитались проблема исправлена но по факту не исправлена! Руководство обратите внимание свое внимание! Рекомендую не связываться с банком!

При переводе на другой банк средства,  средства были возвращены обратно на счёт т.к. перевод не удался, после чего банк Открытие аннулирует мой счёт и денег нет, на мое обращение только и оформляют заявки но решения таково нет! 22-01-00985 номер заявки, а так же по заявке 030603810 сотрудники отчитались проблема исправлена но по факту не исправлена! Руководство обратите внимание свое внимание! Рекомендую не связываться с банком!

При переводе на другой банк средства,  средства были возвращены обратно на счёт т.к. перевод не удался, после чего банк Открытие аннулирует мой счёт и денег нет, на мое обращение только и оформляют заявки но решения таково нет! 22-01-00985 номер заявки, а так же по заявке 030603810 сотрудники отчитались проблема исправлена но по факту не исправлена! Руководство обратите внимание свое внимание! Рекомендую не связываться с банком!

По необходимости, в праздничные дни, пришлось снять через банкомат Открытия деньги по карте стороннего банка. При сумме снятия 1700, комиссия составила 150 рублей.  Ужас. Никаких предупреждений о наличии комиссии банкомат не выдает, проверил сам повторно.  Регулярно пользуюсь банкомата и других банков, такое встречаю впервые. Ну 1%,но не10 же. До 7тр. Любой банкомат выдаёт деньги без взятия комиссии.

Добрый день. Являюсь премиальным клиентом банка Открытие. 04 января 22 года повторно списались несколько сумм за 30.12.21 примерно на 4000 рублей. Обратился в службу поддержки, зарегистрировали обращение 22-01-00310. И тишина. Денег никто не возвращает. Повторно обратился. Предлагают подождать семь дней.Странное отношение к клиентам.

Являюсь клиентом брокера Открытие. Решил стать клиентом банка и получить премиальное обслуживание по размеру активов.Для получения премиального статуса необходимо иметь активов от 2 млн. "Мы доставим вам бесплатную премиальную карту, чтобы вы могли пополнить свои счета. До получения статуса на ней будет установлен лимит на снятие наличных — 10 000 ₽ в месяц" - гласит сайт банка.Оставил заявку вчера (четверг). Сегодня позвонили и сказали, что готовы предоставить статус "премиум", но нужно пополнить счет до 10 января, так как с 10 января меняются условия (нужно активов от 3 млн). Как пополнить счет, когда межбанк в праздники не работают, менеджер не подсказал. Информации об изменении условий с 10 января на сайте банка я нигде не нашел, иначе бы сделал все до праздников.Думаю, это все, что нужно знать о "премиальном" обслуживании в Открытии.

30.12.2021 обратился самостоятельно в поддержку банка так как у меня мошенники списали деньги с карты,  их сб прокарулило и сами не спрашивали о операции, а когда не надо то звонят. оператор тут же все заблокировала , плюс доступ к лк, сказала мы поможем , передадим все в сб и с вами свяжутьсясегодня я позвонил спросить что там в итоге, а в итоге карты не перевыпущенны при этом была зарплатная , ну и ни кто ничего и не собирался разбираться и деньги они не возвращают, только в полиции идти тупо, а оператор пела совсем другую песню!!!  Ребят бегите по дальше из этого банка , который ничего не может и уж точно не доверяйте им свои сбережения и зарплату! я хорошо что записал тогда весь разговор и принципиально отправлю в ЦБ и в органы, чтобы как то разобрались с тем что обещала и говорит оператор и принципиально добивать буду через цб штрафа им или еще чего, уже не первый раз проблемы! если бы не обманул оператор, я сокойно мог сменить пароль в лк и все! а так лишь доставили очередной раз неудобства

Здравствуйте! Хотел бы поделится своим опытом взаимодействия с этим банком, и рекомендую никогда не связываться с этим учреждением!Зазывалы из банка год-два назад упрашивали меня помочь им выполнить план по продажам ДЕБЕТОВОЙ карты банка открытия в аэропорту Шереметьево, т.к. делать было нечего по "доброте душевной" поддался на уговоры зазывалы, и решил открыть ДЕБЕТОВУЮ карту,  заливали в уши о всех преимуществах, о том что все бесплатно и все классно, по итогу я ДЕБЕТОВОЙ картой так и не воспользовался, теперь в день звонят хлопчики и кричат мне о том что у вас есть задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте,  которой я ни разу так и не воспользовался) Угрожают судами, коллекторами ну и всем чем можно за ДЕБЕТОВУЮ карту Кстати нарушают Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ звонят по несколько раз в сутки. Буду еще проверять что там в КИ, cудя по комментариям данный банк так же злоупотребляет данными пользователей и писать в ЦБ жалобу.

Благодарность Н-ой В.Г., главному ипотечному менеджеру, за помощь в оформлении ипотеки. За профессионализм!

Закончились вклады. Один 01.01.2022, другой 02.01.2022. В личном кабинете отсутствует закладка для закрытия вкладов. Клиент не имеет возможности управлять своими денежными средствами. При этом происходит ежедневное начисление процентов. Непонятно под какой процент и по какому вкладу, если вклады каким-то образом пролонгировались. Специалисты горячей линии на поставленные вопросы ответить не смогли. Создалось впечатление, что они вообще не в теме. Фактически банк в этом случае распоряжается средствами клиента по своему усмотрению. Клиент не может разместить средства на вклад под более выгодный для него процент. Заявка по обращению составлялась на горячей линии 22 минуты. Это что-новые стандарты обслуживания клиентов в банке в новом году?

Итак: числа 2 января я выяснил неожиданно, что моя карта, выпущенная еще БинБанком заблокирована.  Через онлайн чат мне сказали, что это сделано "в связи с переходом на новые карточные счета", после чего меня отправили на горячую линию для перевыпуска. На горячую линию я звонил уже несколько раз.  Сотрудники мне предлагают либо перевыпуск на базовую Опенкард (которую я могу забрать лишь в офисе, а офисы работают с 10.01), либо оформление новой MC BE\Visa Signature с доставкой.Собственно вопрос: ребята из банка "Открытие", а вы ничего не перепутали? То есть вы лишили меня доступа к моим деньгам на 10 дней без предупреждения, как минимум, и не можете внятно даже перевыпустить карту на ту же категорию, что была, несмотря на то, что статус позволяет? При этом постоянно футболя между сотрудниками? Ни внятной рассылки не было, ни предварительного изготовления карты новой - я правильно вас понимаю, что вам жалоб не хватает?

Открыл ИП в "Точке" в январе-феврале 2021 года на тарифе "Ноль" (без платы за обслуживание). Всё прошло очень быстро и гладко: встретился с менеджером, подписал все нужные документы и в течение нескольких дней уже мог работать как ИП на УСН "Доход". Приятным бонусом при открытии был подарок: небольшая бутылочка виски и молотый кофе, не знаю дарят ли сейчас что-то подобное. С тех пор прошёл уже год моей работы с банком, за это время заключал несколько договоров и с российскими и с зарубежными кампаниями, успел сменить тариф на "Начало" (второй тариф в линейке) - нареканий с тех пор не было. Поддержка в чате всегда действительно помогает, обычных отписок здесь вы едва ли встретите. Очень удобна онлайн-бухгалтерия. Хорошо подсчитываются все взносы и налоги, так что даже новичок, который только пришёл в предпринимательство не запутается. На УСН "Доходы" онлайн-бухгалтерия, кстати, бесплатная. Из дополнительных плюсов могу отметить адекватные спреды на обмен валюты, возможность открытия депозита если нужно припарковать кеш (однако процент по нему довольно низок, в среднем на 3% ниже ставки ЦБ), а также хорошие лимиты на вывод. Есть своя система с кешбеком и баллами при оплате бизнес-картой, но я не пользуюсь, может кому-то будет полезно. Есть возможность открыть валютную карту и пользоваться ей по всему миру. Недочётов за всё время работы я не заметил. Могу с чистой совестью посоветовать попробовать поработать с "Точкой", условия очень приятные. Рад, что с первого раза выбрал именно этот банк, спасибо ребятам из "Точки"!

Сначала открыла счёт для ИП в другом банке. Поддержка ужасная, обслуживание дорогое. Потом знакомые посоветовали Точку. Это просто небо и земля. Шикарная служба поддержки, всегда на связи, на вопросы отвечают оперативно и в любое время. Отвечают не шаблонами, а нормальным понятным языком, что важно для обычного человека. Очень довольна и с удовольствием рекомендую этот банк своим знакомым. Благодарю весь коллектив Точки!

Очень доволен, что заказал дебетовую карту банка Открытие, быстро доставили, представитель банка доставила в дом, все объяснила четко и кратко, в общем, рекомендую. И все условия использования карты полностью устаивают. Многие банки не доставляют карты в наш город, и был очень рад, что именно у вашего банка есть доставка в наш город.

Очень удобный банк. Договор заключили дистанционно, курьер приехал в удобное для меня место. Приятный подарок для новых клиентов, кофе и вискарик) Быстрый чат, всегда ответят - помогут. Решают любую проблему. Миллиард бонусов. Отличная онлайн бухгалтерия, валютный счет. Перевыпуск карт.  В общем одни плюсы, меня все устраивает, уже три года с точкой и уходить не собираюсь. Если вы ИП - то рекомендую двумя руками. Нареканий - 0!

Мне как ИП удобно пользоваться РКО от Точки, пользовался зеленым банком. Какие преимущества: - дешевое ежемесячное обслуживание - удобное приложение и сайт - человеческий сервис (о нерабочих днях, о предстоящих платежах вам напомнят) - большой лимит на платежки юрлицам и на переводы физлицам. Если выбираете банк, рассмотрите точку