49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

отличный банк, рекомендую. нет вопросов к поддержке, все быстро и чётко.

19.08 подала заявку на реструктуризацию,со мной связался ваш сотрудник Б-ов, инициалы не помню ,после нашего разговора он составил мне договор и сказал 23.08.2021 явится в банк ,на словах было сказано что первые 2-3 месяца у меня будет послабление ,в сумме 2500-2700₽,далее будет 7443.Далее 23 числа я пришла в банк и оказалось что у меня не реструктуризации,а послабление в платеже(каникулы),т.к на тот момент у меня были финансовые трудности мне пришлось согласится,сейчас ситуация с финансов не улучшилась и я обратилась повторно на реструктуризацию т.к в том договоре не было указано что это реструктуризацию. 16.11.2021 пробовали в итоге оформить реструктуризацию,мне отказали в реструктуризации и сказали что только в сентябре 2022 я ее смогу взять.Изначально я платила 9400 после  вашего послабления ,платёж сейчас на данный момент 7443,а после января оно составит 10098р,и какое это по вашему мнению послабление в кредите?Писала данную претензию 16.11.2022 в чат в приложение,на протяжение 3 недели отвечают что им нужно больше времени на рассмотрение данной проблемы,сроки естественно мне не говорят.Пишу сюда в надежде что здесь вы по быстрее рассматриваете ситуацию. Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки и дать возможность или найти альтернативу что бы оформить реструктуризацию ,так как ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение.

Открыл второй счёт для ИП в этом банке. Целый месяц меня обрабатываю менеджер с колцентра. И не зря. Пока не жалею. Грамотно выстроены отношения с новыми клиентами. Чатом не пользуюсь. На звонки отвечают вежливо и самое главное - дают рекомендации, как правильно выполнять "операции" . Ну, вы поняли, о чем я)

Сегодня утром довелось посетить отделение банка по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 157 для решения некоторых возникших вопросов. В процессе получения услуг, в силу обстоятельств, возникли некоторые проблемы, из-за которых пришлось обратиться к администратору данного дополнительного офиса С-ой И.Зк. Благодаря этой сотруднице мой вопрос был разрешен самым оптимальным образом, девушка показала максимальную доброжелательность и желание помочь клиенту, оставив самое приятное впечатление от посещения офиса банка.Я полагаю, что такое высокопрофессиональное отношение к своей работе заслуживает, чтобы банк объявил сотруднице благодарность, а еще лучше - денежно премировал.

Сегодня утром довелось посетить отделение банка по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 157 для решения некоторых возникших вопросов. В процессе получения услуг, в силу обстоятельств, возникли некоторые проблемы, из-за которых пришлось обратиться к администратору данного дополнительного офиса С-ой И.Зк. Благодаря этой сотруднице мой вопрос был разрешен самым оптимальным образом, девушка показала максимальную доброжелательность и желание помочь клиенту, оставив самое приятное впечатление от посещения офиса банка.Я полагаю, что такое высокопрофессиональное отношение к своей работе заслуживает, чтобы банк объявил сотруднице благодарность, а еще лучше - денежно премировал.

Благодарю Ф. Х-ну, главного менеджера по продажам Банка Открытие, отделение по адресу Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина 8, корп. 2 за ответственный и профессиональный подход к делу. Мне было комфортно получить ипотечный кредит на мою квартиру в Банке Открытие. Все четко, быстро. Все документы были выполнены в полной мере в заранее оговоренные сроки. Советую!

У меня есть дебетовая карта и 5 октября посоветовал другу кредитную карту. Друг оформил эту карту, совершил по карте несколько покупок. Условия акции были выполнены и другу начислили бонусные баллы.Так вот, мне как порекомендовавшему карту тоже должны были быть начислены баллы. Должны, но уже 4 декабря, а я все переписываюсь с техподдержкой. Как вы думаете, буду ли я рекомендовать продукт, для использования которого нужно месяц переписываться с техподдержкой? Исправьте, пожалуйста, начисление баллов.

У меня была ипотека в Открытии 8.5%. Пообщался с Екатериной С-ой.По результатам общения с Екатериной банк Открытие потерял клиента с кредитом 2,6 млн. А теперь подробнее.Когда появилась программа рефинансирования "Семейная ипотека", решил сохранить лояльность банку и сделать внутреннее рефинансирование.Заявку одобрили, новая ставка 4.95%.Нормально общались с менеджерами банка, ничто не предвещало.Собрал документы и отправил на zalog_otkritie@open.ru. И тут менеджер банка С-ва Екатерина отвечает, что рефинансирование не возможно, так как уже выплачено более 80%.Квартира 8 млн, кредит 5,5 млн, выплачено 2,9 млн. И где более 80%?Оказывается Екатерина С-ва посмотрела отчёт об оценке, а там цена квартиры 15 млн.Бюро оценки хотело как лучше и перестаралось.Далее началась долгая и безуспешная переписка.С-ва Екатерина осталась непреклонна. При этом другие сотрудники банка ее боятся. Мой персональный менеджер, узнав об отказе, на ходу переобулся и заявил, что мне не выгодно рефинансироваться. Ага, не выгодно снизить платежи по ипотеке на 80 тыс. в год.Я не знаю мотивы Екатерины, но причина отказа звучит неадекватно.Конечно, объект может быть не интересен банку. Но это внутреннее рефинансирование и квартира уже в залоге у банка.Может есть негласный запрет на рефинансирование по программе "Семейная ипотека". Тогда, тем более до свидания.В итоге, я взял и рефинансировался в другом банке. Могу пожелать Открытию быть более гибким и клиент-ориентированным банком. Пусть в банке будет меньше таких менеджеров.

У меня была ипотека в Открытии 8.5%. Пообщался с Екатериной С-ой.По результатам общения с Екатериной банк Открытие потерял клиента с кредитом 2,6 млн. А теперь подробнее.Когда появилась программа рефинансирования "Семейная ипотека", решил сохранить лояльность банку и сделать внутреннее рефинансирование.Заявку одобрили, новая ставка 4.95%.Нормально общались с менеджерами банка, ничто не предвещало.Собрал документы и отправил на zalog_otkritie@open.ru. И тут менеджер банка С-ва Екатерина отвечает, что рефинансирование не возможно, так как уже выплачено более 80%.Квартира 8 млн, кредит 5,5 млн, выплачено 2,9 млн. И где более 80%?Оказывается Екатерина С-ва посмотрела отчёт об оценке, а там цена квартиры 15 млн.Бюро оценки хотело как лучше и перестаралось.Далее началась долгая и безуспешная переписка.С-ва Екатерина осталась непреклонна. При этом другие сотрудники банка ее боятся. Мой персональный менеджер, узнав об отказе, на ходу переобулся и заявил, что мне не выгодно рефинансироваться. Ага, не выгодно снизить платежи по ипотеке на 80 тыс. в год.Я не знаю мотивы Екатерины, но причина отказа звучит неадекватно.Конечно, объект может быть не интересен банку. Но это внутреннее рефинансирование и квартира уже в залоге у банка.Может есть негласный запрет на рефинансирование по программе "Семейная ипотека". Тогда, тем более до свидания.В итоге, я взял и рефинансировался в другом банке. Могу пожелать Открытию быть более гибким и клиент-ориентированным банком. Пусть в банке будет меньше таких менеджеров.

С негативом покидаю банк. Когда-то были накоплены бонусы в Бинбанке, который потом перешёл в Открытие. Пришлось обратиться в Открытие, чтобы получить свои бонусы. Для этого была открыта карта. Бонусы с горем пополам перевели. Но никто даже не уточнил, что бонусы сгорают, если не совершать операций. Так как у меня был счёт в другом банке с неснижаемым остатком, то я дожидалась его закрытия, чтобы потом перевести средства в Открытие и начать пользоваться услугами банка. В один прекрасный день перевела сумму, чтобы ее потратить, а потом возместить своими бонусами. Но бонусов уже не было. Почему-то банк ежемесячно бомбит звонками и смс с предложениями кредитов, а чтобы напомнить о бонусах и правилах их списания — не, зачем. В общем, с банком не сложилось. Закрыла счёт и попросила больше меня не беспокоить. Есть другие приличные банки, там и будем обслуживаться. Если банк лоялен к клиенту, то и клиент хочет работать с банком. Но это не про Открытие.

Сотрудник Илья в онлайн-чате проконсультировал по вопросу уплаты налогов и страховых взносов.  Были вопросы, когда и сколько нужно нужно оплачивать налогов и страховых взносов, когда подавать декларацию, что для этого нужно. Илья оперативно, подробно и доступно объяснил все моменты и нюансы.  Я качеством обслуживания остался доволен.

Очень удобный банк! Минус за то, что нельзя оплачивать штрафы прямо из банк клиента!

Добрый день.  Прошу службу безопасности банка открытие посодействовать и наказать мошенников,  которые обманным путем вынудили меня отправить 50000руб. 30 ноября 2021 я перевела деньги на карту банка открытие. В этот момент я думала,  что помогаю своей знакомой.  Оказалось что это мошенники. Деньги переводила двумя платежами.  40000 со сбербанка и 10000 с Русского стандарта.  Я написала заявление в полицию,  но прошу и вас в рамках ФЗ 115 О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 7 августа 2001 года заблокировать все счета человека, которому принадлежит эта карта. номер карты 40*****46. Прошу связаться со мной по номеру... В офис банка открытие я обращалась.  Мне там в помощи отказали, даже не приняли заявление.  Вы занимаетесь пособничеством мошенникам? все документы готова представить.

Огонь

Надежный и активный банк. Работают исправно. Проблем и нареканий нет. Продукты понятные, сервис простой и доступный. Могу спокойно рекомендавать.

Добрый день.29 ноября 2021 г. при закрытии истекшего вклада и при попытке открыть новый произошел технический сбой в банке, в результате которого вклад открылся с нулевым балансом. Т.е., деньги списались с накопительного счета, а на вклад не зачислились. Также эти деньги не отображаются в общем балансе в личном кабинете банка. В этот же день я обратилась в колл-центр около 13 ч. В ходе разговора оператор подтвердил, что видит эти средства и что после устранения технического сбоя средства отобразятся. Вечером поступила СМС об устранении технического сбоя, но пропавшие средства не появились. При этом открытый ранее вклад с нулевым балансом сам по себе закрылся. Около 19 ч. того же дня я повторно обратилась в колл-центр банка и оператор составил устное обращение номер 21-11-19564 со сроком рассмотрения 7 календарных дней.1 декабря ввиду отсутствия какой-либо реакции со стороны банка я лично посетила отделение банка в Сокольниках и составила письменное заявление номер 21-12-00530. Сотрудник отделения М-ва Виктория пропавшую сумму на моих счетах не увидела, но, с ее слов, на каком-то внутреннем счете банка сумма видна. Итого, с момента пропажи средств и обращения в банк прошло 5 дней. Формально срок рассмотрения банком обращения не истек, но вызывает опасение молчание и бездействие банка в данной ситуации. Опасаюсь того, что банк может не вернуть мои средства. Рассчитываю на положительное решение данного вопроса и порядочность банка.

Спасибо консультанту Полине К-ой, выдала мне кредитную карту с кэш бэком! Все объяснила, быстро оформила документы, была очень вежлива и обходительна. Классный новый офис, сотрудники в форме, все на уровне)Чувствуешь себя важным человеком, в отличии от многих мест. Приду снова к этому сотруднику, можно записаться на время.

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв по работе банка Открытие, а именно в системе быстрых платежей. 1 декабря 2021 года я перевела с карты банка Открытие денежный перевод на свой же счёт в Сбербанк. К сожалению на карту банка Открытие мне приходят алименты на ребёнка и потом я перевожу на карту Сбербанка. Так вот, при переводе произошла ошибка. Деньги списаны и не зачислены. Я позвонила сразу же на горячую линию и мне сказали ничего страшного, ждите деньги. При этом заявку не приняли. Не дождавшись денег, 2 декабря снова позвонила и девушка оставила заявку в техподдержку и сказала, что деньги переведут через 2 часа. Итог, сегодня 4 декабря и ДЕНЕГ НЕТ. Ребёнок остался без средств. Если денег сегодня не будет, буду обращаться с жалобой дальше и придам огласку общественности. Банк не рекомендую. И я в шоке, что так можно поступать с людьми и до сих пор не могут решить эту техническую ошибку в наше время.

Самый ужасный банк в стране. Категорически не советую оформлять их кредитные карты и рассчитывать на кешбек. Весь кешбек насчитывается какими то баллами непонятными которые нужно 1) очень много накопить 2) потратить на возмещение каких то операции. Почти за год пользования картой мне это не удалось, дарю эти баллы менеджерам этой конторы. В процессе пользования односторонне меняют бонусную программу на менее выгодную. На запрос о контролирующих организациях и порядке жалоб не предоставляют информацию. Менеджеры не представляются, свою должность не называют. В общем не советую ждать от их бонусных программ что либо. Более того, вы только оформите а на счете уже не будет хватать суммы за обслуживание. Т. Е они вычитают вам обслуживание свой карты в кредит от себя. Это просто гениально.

Один из лучших банков для малого предпринимательства. Удобно, понятно, всегда есть поддержка и ответы на любые вопросы.