37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

31.12.2021 возникла необходимость в снятии крупной суммы наличности с карты ВТБ. Решил воспользоваться для этого банкоматом банка Открытие, так как банкомата ВТБ поблизости не оказалось, да и снятие наличностив банкомате Открытие без комиссии. Во время снятия наличности банк выдал ошибку, что в банкомате нет доступного количества купюр и выдать денег он не может. В мобильном приложении банка появилось сообщение «неуспешная выдача средств. Возврат средств на карту». Я забрал карту из банкомата и ушел. А 03.01.2022 мне пришло уведомление о списании данной крупной суммы денег, притом что данной суммы уже не было на счету. При обращении в банк ВТБ выяснил, что банк Открытие 03.01.2022 списал данную суммуденег, так как провел успешную транзакцию выдачи наличности. Получается, что в банкоматах банка Открытие не возможно снять денег с карт других банков, хоть и заявляют про снятие без комиссии, но сами деньги списывают со счета как успешную транзакцию. Теперь я еще остался должен банку ВТБ, так как на счету минус послесписания денег которых там не было.

31.12.2021 возникла необходимость в снятии крупной суммы наличности с карты ВТБ. Решил воспользоваться для этого банкоматом банка Открытие, так как банкомата ВТБ поблизости не оказалось, да и снятие наличностив банкомате Открытие без комиссии. Во время снятия наличности банк выдал ошибку, что в банкомате нет доступного количества купюр и выдать денег он не может. В мобильном приложении банка появилось сообщение «неуспешная выдача средств. Возврат средств на карту». Я забрал карту из банкомата и ушел. А 03.01.2022 мне пришло уведомление о списании данной крупной суммы денег, притом что данной суммы уже не было на счету. При обращении в банк ВТБ выяснил, что банк Открытие 03.01.2022 списал данную суммуденег, так как провел успешную транзакцию выдачи наличности. Получается, что в банкоматах банка Открытие не возможно снять денег с карт других банков, хоть и заявляют про снятие без комиссии, но сами деньги списывают со счета как успешную транзакцию. Теперь я еще остался должен банку ВТБ, так как на счету минус послесписания денег которых там не было.

Работаю с банком с 2019 года, когда открывал ИП. ИП открыл тоже при помощи банка, никаких комиссий и платежей, кроме пошлины не платил. Из того, что мне очень нравится:  - тарифы, никакой другой банк мне не предложил за 700 рублей переводы физлицам(на свою дебетовую карту другого банка) 400.000 руб в месяц; у всех дороже - онлайн бухгалтерия(копилка на налоги, налоги поквартально переводятся в бюджет, меня как пользователя только предупреждают об этом накануне, можно не париться и заниматься своим делом, не боясь, что проспишь день платежа) - система баллов (можно баллы перевести в рубли, но на них нужно будет заплатить налог(онлайн бухгалтерия всё сделает), или можно баллами оплатить банковское обслуживание) - колл-центр (работают всегда, в очереди самое долгое 6 минут, но это один раз за 3 года,  обычно 1 минута, нет бездушных роботов и тупых распозновательных систем- общаешься с живым человеком, который готов тебе помочь и устранить пробелы в твоих знаниях) - скорость платежей и переводов (в обед перевёл, вечером уже получил, можно ускорить, заплатив 50 руб, но нет смысла в этом) из того,что мне не нравится: - сократили текс в СМС оповещениях (теперь видишь сумму, но не видишь от кого, чтобы узнать от кого нужно зайти в личный кабинет; раньше в тексте СМС писали от кого платёж) - эквайринг и касса (ставка эквайринга большая, у конкурентов ниже, онлайн-касса - только покупка кассы, аренды и технического сопровождения нет, а также сроки подготовки кассы большие(у конкурентов меньше) вывод: на мой взгляд для работы без кассы(когда нет в ней необходимости, как у меня до октября 2021) отличный банк, для новых клиентов доступен тариф за 0 руб, нам страричкам не положено уже)) за 3 года работы ни одного косяка от банка, поэтому оценка 5, не смотря на недочёты

Простота и Удобство приложения. Своевременное оповещение.   Регулярное обновление приложения в лучшую сторону.   При обращении вежливый и оперативно отвечающий персонал.   Не очень дорогое обслуживание счета.   Своевременный перевод денежных средств.    Советы и подсказки всегда в помощь, кратко и понятно.

Я обратился в банк что у меня была списана одна операция мошенниками. По итогу банк мне ответил обратитесь к ним и попросите отменить какую-то подписку и попросите вернуть деньги. Если мои деньги были украдены то к кому мне обращаться кроме как к банку, но получается что не к кому. После 40 минут переписки в чате мне сказали мы можем заблокировать ваши все счета и заморозить приложение и типо начать проверку, но так понимаю что следующий шаг пойти и найти другой банк с хорошим и качественным обслуживанием.

На так давно как обычно смотрел ролик на YouTube на тематику MARVEL/DC, там и увидел рекламу данного банка, а вернее дебетовой карты с выбором оригинального дизайна как раз на эту тематику, вдобавок к этому по данной карте мне также понравилась хорошая система бонусов при покупках в кинотеатрах. Так как проживаю не в областном центре, заказал карту доставкой от представителя. В указанный день встретился с представителем банка, всё прошло хорошо) Отдельно хочу сказать про самого представителя по имени Артём, очень позитивный мужик

Здравствуйте! Пользуюсь банком около полугода, и пока все нравится. Очень удобный тариф для моего ИП. Также открывала ИП через Точку и все прошло быстро и комфортно. Еще нравится работа чата. Отвечают 24/7 и быстро. онлайн бухгалтерия проста и понятна в использовании. Так что могу его рекомендовать.

Отличный банк. Оформлением ООО занимались они, осталось только подтвердить документы. Оставила заявку — менеджер связался в течение 30 минут и обговорил детали. Встреча с сотрудником в удобном для вас месте. Сроки оформления 3 дня.  Все ФНС России работают с Точкой в онлайн-режиме. Ваши документы попадут в налоговую точно в срок.

Не могу перевести деньги с других банков на карту открытие, требует реквизиты. Хотя сбп подключена. В приложении других банков пишет "счет получателя заблокирован или закрыт в Открытии. Выберите другой банк", "свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".Пробовала с разных банков сбер, санкт-Петербург одна история. В настройках сто раз всё проверила. В службе поддержки не помогли, проблема не решана. Очень расстроена, так как открытие это основной банк которым пользуюсь.((Такая же проблема…

Прежде чем перейти в этот банк, оценивала все за и против. Скажу честно, в процессе работы минусов не нашла (наверное кроме дорогой услуги «Доп пакет за снятия наличных» ) плюсы: очень низкая плата за обслуживание рс бесплатные платежки возможно удивит, но выгрузка банка в 1с происходит без задвоений. Не приходится потом убивать несколько часов выискивая ошибку загрузки пп быстрая реакция службы поддержки дистанционное подключение (без кучи визитов в банк) удобные клиент банк доп услуги на высоте очень нравится, что банк прислушивается к мнению клиента. Когда пришла в банк, мне нужен был Доп счёт, чтоб откладывать деньки на Налоги сразу. Сперва такой услуги не было, но потом быстро её сделали.  ну и в завершение опять упомяну про тарифы. Ниже я не находила (хотя знаю в некоторых банках есть дешевле обслуживание рс и большой лимит снятия наличных, но это компенсируется огромными минусами)

Уважаемая команда банка Точка, от души поздравляю вас с наступающим Новым годом! Желаю вам и дальше оставаться самым клиентоориентированным банком на российском рынке и, на мой взгляд, самым удобным банком для предпринимателей! Вы - настоящие профессионалы, всегда готовы прийти на помощь! Сколько бы раз не приходилось к вам обращаться, я всегда оставался доволен результатом! В крайний раз (5.11.2021) я не успел до конца октября изменить тариф на боле простой и произошло списание абонентской платы за дорогой тариф. Но не смотря на то что прошло уже 5 дней нового месяца, менеджер Павел любезно согласился  перевести меня на более простой тариф и вернуть уже списанную оплату за дорогой тариф. За что ему огромная благодарность! Вы всегда идете навстречу своим клиентам! Я очень рад, что работаю с вами! За уже десятилетнюю практику я не встречал более лояльного и клиентоориентированного банка, чем вы! Так держать! Всех благ и побольше клиентов в Новом году!

Пользуюсь уже год. Претензий нет. Всё решается оперативно  через чат. Все, что нужно для меня(ИП) присутствует (взаиморасчет, валютный контроль, подача в налоговую отчетности, получений патента ...). Последний случай, которым был приятно удивлен: позвонили с банка и сказали, что можно в этом году запросить новый сертификат, т.к. с января нужно быть лично в налоговой для получения. Сертификат удаленно создан. Спасибо банку за такое внимание!

Когда-то был хороший банк, пользовался картой с 10% кэшбэком на топливо, все условия были прозрачными, оплачивал заправки, соблюдал условия программы, указанные в приложении. Периодически, при накоплении баллов, производил компенсировал расходы на топливо. И тут замечаю, что заправлясь с той же периодичностью и соблюдая все их условия в приложении, баллы перестали приходить! Оказывается с 1 августа банк не только понизил до 6% кэшбэк в моей категории, но ещё и перестал начислять мне баллы из-за того, что я якобы не правильно оплачиваю топливо! При том, что никаких пояснений как именно его надо оплачивать нигде нет! Как выяснилось, банк с 1 августа почему-то решил, что оплата через приложение Яндекс. Заправки является у них переводом денежных средств, не покупкой, хотя в приложении данная транзакция продолжала проходить также как и проходила до 1 августа. При этом никаких пояснений как именно теперь надо использовать карту никто из сотрудников банка не дал!Резюмирую. Банк Открытие в тихую изменил условия таким образом, чтобы я как клиент, был введен в заблуждение и продолжал пользоваться из картой, при этом получая максимально низкий кэшбэк. Девушка оператор сказала, что я сам виноват, потому что я должен самостоятельно в ежедневном режиме отслеживать на сайте все их изменения! Я ещё раз посмотрел все условия использования, нигде ни словом не сказано, что мой способ оплаты топливо не подпадает под условия возврата кэшбэка.Считаю, что банк которые заинтересованы в том, чтобы максимально обмануть клиента!

Прошу сообщить следующую информацию без раскрытия «коммерческой тайны»: 1.) Каков порядок действий ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ» при осуществлении приходной операции (по зачислению денежных средств) на недействительные реквизиты банковского счёта ?2.) Каков порядок действий ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ», осуществившего приходную операцию (по зачислению денежных средств) на реквизиты банковского счёта, договор открытия которого впоследствии признан Арбитражным судом Российской Федерации ничтожной сделкой(по причине заключения договора банковского счёта по поддельным документам) ?3.) Обязан ли ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ», осуществивший приходную операцию (по зачислению денежных средств) на реквизиты банковского счёта, договор открытия которого впоследствии признан Арбитражным судом Российской Федерации ничтожной сделкой, незамедлительно произвести возврат отправителю полной суммы денежных средств, раннее зачисленных на данный банковский счёт ?4.) Каким образом должностными лицами ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ»осуществляется проверка достоверности документов и сведений, на основании которых заключается договор банковского счёта ?5.) Обязаны ли должностные лица ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ», осуществляющие проверку достоверности документов и сведений, на основании которых заключается договор банковского счёта, обладать необходимыми знаниями для определения без применения специальных технических средств подлинности и поддельности паспорта гражданина Российской Федерации ?

30 декабря около 18 часов 15 минут подошёл к отделению банка в Москве на Цветном бульваре и был крайне удивлен тем, что отделение банка было уже закрыто! Никакой информации снаружи нет.  Я позвонил в банк, где мне сказали, что все отделения в Москве уже закрыты!Сообщение о том, что банк сегодня почему-то работает до 15 часов, а не до 19, как положено, было размещено на входной двери лицевой стороной внутрь тамбура с банкоматами, поэтому снаружи его увидеть невозможно.Не понимаю, почему банк решил устроить себе дополнительный предпраздничный отдых за счет удобства клиентов и при этом никак их не проинформировал! Интересно, что в этот же день расположенные рядом филиалы Сбербанка и МКБ работали до 19.30 и 20.00 соответственно.Я возмущён тем, что никаких уведомлений о сокращенном режиме работы банка в этот день не было ни в мобильном приложении, смс- или почтовой рассылке, ни даже на сайте! Более того, перед тем как посетить банк, я посмотрел часы работы этого отделения в мобильном приложении, и там было указано, что отделение работает до 19!В результате мне пришлось срочно менять свои планы, искать другие варианты получения банковского обслуживания и открыть вклад в другом банке. К тому же пополнить свою карту в евро я вообще не смог, так как ваши банкоматы в отличие от, например, Альфабанка, иностранные деньги не принимают — вы проводите такие операции только через кассу.

Сотрудничество с банком "Открытие" у меня уже несколько лет и пока банк не разочаровывает. Недавно у меня возник вопрос по начислению бонусных баллов за покупки авиабилетов, решил сначала попробовать описать свою проблему на форуме банки.ру в профильной ветке "Opencard". В тот же день представитель банка связался со мной для уточнения личных данных, а уже на следующий день дал исчерпывающий ответ по моему вопросу, разъяснив некоторые тонкости. Проблема была оперативно решена и даже не потребовалось обращаться на горячую линию . Благодарю представителя банка "Открытие" за оперативность и компетентность, а банку желаю финансового благополучия!

К сожалению, с данным банком часто приходится иметь дело. Пытался решить вопрос через приложение - переписка, невнятные действия и вопросы от оператора, направленные не на решение вопроса, а на отфутболивание. Заблокировали карту кредитную, без моего одобрения, вопрос не решили, пришлось идти в банк. Написал в банке заявление, которое за 2 мес никто не рассмотрел и карту не разблокировали. Пришлось снова идти в банк и тоже самое делать. Через неделю пришёл, закрыл кредитку наконец-то. Спустя 3 месяца, банк не подал информацию в бюро кредитных историй, кредит числится как активный до сих пор. На горячей линии один менеджер помог с вопросом, но снова сказал идти в банк и решать вопрос там)В банке никто не знал как мне выдать справку об отсутствии задолженности и о полном закрытии счета кредитной карты, совещались всем отделением. Выдали какую-то чушь. Провалы по всем стадиям.

К сожалению, с данным банком часто приходится иметь дело. Пытался решить вопрос через приложение - переписка, невнятные действия и вопросы от оператора, направленные не на решение вопроса, а на отфутболивание. Заблокировали карту кредитную, без моего одобрения, вопрос не решили, пришлось идти в банк. Написал в банке заявление, которое за 2 мес никто не рассмотрел и карту не разблокировали. Пришлось снова идти в банк и тоже самое делать. Через неделю пришёл, закрыл кредитку наконец-то. Спустя 3 месяца, банк не подал информацию в бюро кредитных историй, кредит числится как активный до сих пор. На горячей линии один менеджер помог с вопросом, но снова сказал идти в банк и решать вопрос там)В банке никто не знал как мне выдать справку об отсутствии задолженности и о полном закрытии счета кредитной карты, совещались всем отделением. Выдали какую-то чушь. Провалы по всем стадиям.

К сожалению, с данным банком часто приходится иметь дело. Пытался решить вопрос через приложение - переписка, невнятные действия и вопросы от оператора, направленные не на решение вопроса, а на отфутболивание. Заблокировали карту кредитную, без моего одобрения, вопрос не решили, пришлось идти в банк. Написал в банке заявление, которое за 2 мес никто не рассмотрел и карту не разблокировали. Пришлось снова идти в банк и тоже самое делать. Через неделю пришёл, закрыл кредитку наконец-то. Спустя 3 месяца, банк не подал информацию в бюро кредитных историй, кредит числится как активный до сих пор. На горячей линии один менеджер помог с вопросом, но снова сказал идти в банк и решать вопрос там)В банке никто не знал как мне выдать справку об отсутствии задолженности и о полном закрытии счета кредитной карты, совещались всем отделением. Выдали какую-то чушь. Провалы по всем стадиям.

К сожалению, с данным банком часто приходится иметь дело. Пытался решить вопрос через приложение - переписка, невнятные действия и вопросы от оператора, направленные не на решение вопроса, а на отфутболивание. Заблокировали карту кредитную, без моего одобрения, вопрос не решили, пришлось идти в банк. Написал в банке заявление, которое за 2 мес никто не рассмотрел и карту не разблокировали. Пришлось снова идти в банк и тоже самое делать. Через неделю пришёл, закрыл кредитку наконец-то. Спустя 3 месяца, банк не подал информацию в бюро кредитных историй, кредит числится как активный до сих пор. На горячей линии один менеджер помог с вопросом, но снова сказал идти в банк и решать вопрос там)В банке никто не знал как мне выдать справку об отсутствии задолженности и о полном закрытии счета кредитной карты, совещались всем отделением. Выдали какую-то чушь. Провалы по всем стадиям.