37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Работаем с Точкой с 2015 года. Отличный банк, все всегда адекватно, понятно. Все цены прозрачны. До 28 декабря 2021 г. Открыли мне ИП и счет в Точке. не прошло и 2 месяца, приходит уже всеми цитируемое сообщение о блокировке счета и запроса документов. Отправляем 29.12.21 17 документов - договора, акты, выписки, пояснительное письмо о том, как работаем, что планируем, и т.д. 30.12.21 получаем ответ о том, что счет надо закрыть, а деньги перевести в другой банк. Общались и по телефону, и сообщениями...Важно было понять причину, что бы можно было объективно понимать, что произошло, что мы сделали не так. В разделе "риски.." все было отлично, налоги уплачены, ничего не предвещало беды. В переписке банк указывает на проблему несоответствия ОКВЭДов между мной и контрагентом. И это при том, что мы занимаемся обработкой/дезинфекцией помещений и автотранспорта. И наши клиенты могут быть абсолютно хоть кто. Даже предложили сделать видеозапись специально для банка, как мы мы работаем на объектах. Далее, менеджер переговорила с комплаенс и позже, по телефону сказала, что те порекомендовали обратить внимание на контрагентов, дескать есть "проблемные". Но счет все же придется закрыть. Данный процесс безвозвратный. Мы специально проверили через сервис Точки наших контрагентов и все они оказались без каких либо замечаний, есть отчеты. Вывод. Банк Точка беспричинно и доказательно принуждает закрывать расчетный счет. Тратить время на отправку документов бессмысленно. Судя по отзывам, они блокируют не смотря в документы. Вот такой вот с наступающим новым годом. p.s. естественно, в январе будем закрывать счета в организациях и уходить от Точки, т.к. данный банк оказался непредсказуемым и не готовым отвечать за свои действия.

Я оформил почти год назад ИП и открыл счет в банке Точка. Банк помог зарегистрировать ИП. Банк предоставляет  бухгалтерское обслуживание. Очень благодарен всем сотрудникам банка, которые в чате оказывают техническую поддержку, дают пояснения, подсказывают, как правильно поступить в сложных ситуациях. Например, в декабре сотрудница банка Дарья помогла мне пошагово зарегистрировать электронную подпись. И после ее пояснений все сразу получилось. Большое спасибо, всем пока доволен и порекомендую другим открыть счет в банке Точка.

29.12.2021 я пополняла наличными средствами банковскую карту Банка Открытие. Пополнение происходило через банкомат банка-партнера Альфа-Банк, находящийся на 3 этаже торгового центра «Европейский» по адресу: г. Москва, площадь Киевского Вокзала, д. 2. Сумма перевода была достаточно крупная.  После внесения денежных средств в банкомат, банкомат выдал ошибку «Транзакция невозможна» и вернул мне карту. Однако денежные средства на карту зачислены не были и банкомат не выдал мне их обратно. Я сразу же позвонила в Банк Открытие, где мне подтвердили, что они видят операцию по зачислению денежных средств и отмену данной операции. Мое обращение было зарегистрировано. Также мне сообщили, что срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Что очень важно денежные средства, которые я зачисляла на карту, были моей заработной платой в полном объеме. Таким образом, я осталась абсолютно без каких-либо средств к существованию. Принимая во внимание, что сейчас предновогодние дни и далее будут длительные новогодние праздники, данная ситуация для меня очень критична. Кроме того, в январе у меня очередной платеж по ипотечному кредиту, денежные средства на данный платеж, в том числе были в составе тех денежных средств, которые я зачисляла на карту. Т.е. на данный момент я не имею средств для погашения очередного ипотечного платежа, в том числе принимая во внимание сроки рассмотрения обращения банком в 30 дней. В случае несвоевременного внесения ипотечного платежа в соответствии с условиями кредитного договора с Банком Открытие мне будут начислены пени за каждый день просрочки. Обо всем этом я сообщила оператору Банка Открытие, мне обещали, что рассмотрение моего обращения будет ускорено, но никаких гарантий не дали, как и не дали гарантий того, что мне вообще будут возвращены денежные средства. Я также обратилась по телефону и к банку Альфа-Банк, через банкомат которого была произведена операция. Но там мне сообщили, что подобные обращения я должна решать через Банк Открытие, т.к. банковская карта, на которую я зачисляла денежные средства, принадлежит Банку Открытие, и в данной ситуации Альфа-Банк ничем не может мне помочь.30.12.2021 я вновь позвонила в Банк Открытие для выяснения статуса моего обращения по вышеуказанной ситуации. Мне сообщили, что статус обращения «в работе» и не смогли дать более подробных комментариев были ли вообще предприняты какие-либо действия для выхода из сложившейся ситуации. Кроме того, оператор Банка сообщил, что поставит некий «срочный» статус моему обращению, что говорит о том, что 29.12.2021 такой статус моему обращению не был присвоен, хотя оператор обещал обратное.Кроме того при звонке 30.12.2021 я попросила оператора продиктовать номер банкомата, который не вернул мои денежные средства. Но оператор сказал, что номер нигде не обозначен, хотя при первоначальном звонке 29.12.2021 оператор сказал мне, что номер банкомата она видит в системе, и мне нет необходимости его диктовать, в связи с чем я его и не записала. Данная ситуация для меня безвыходная, абсолютно не помоей вине и в связи с независящими от меня обстоятельствами я осталась без каких-либо денежных средств. В том числе данная ситуация причинила мне сильный моральный дискомфорт. Банк Открытие никаким образом не прилагает усилий к более оперативному разрешению данной ситуации. Опять же, принимая во внимание предновогодние дни и длительные новогодние праздники, есть большие сомнения, что в этот периодпроблема будет как-либо решаться. Никакой клиентоориентированности от Банка Открытие я не вижу.

29.12.2021 я пополняла наличными средствами банковскую карту Банка Открытие. Пополнение происходило через банкомат банка-партнера Альфа-Банк, находящийся на 3 этаже торгового центра «Европейский» по адресу: г. Москва, площадь Киевского Вокзала, д. 2. Сумма перевода была достаточно крупная.  После внесения денежных средств в банкомат, банкомат выдал ошибку «Транзакция невозможна» и вернул мне карту. Однако денежные средства на карту зачислены не были и банкомат не выдал мне их обратно. Я сразу же позвонила в Банк Открытие, где мне подтвердили, что они видят операцию по зачислению денежных средств и отмену данной операции. Мое обращение было зарегистрировано. Также мне сообщили, что срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Что очень важно денежные средства, которые я зачисляла на карту, были моей заработной платой в полном объеме. Таким образом, я осталась абсолютно без каких-либо средств к существованию. Принимая во внимание, что сейчас предновогодние дни и далее будут длительные новогодние праздники, данная ситуация для меня очень критична. Кроме того, в январе у меня очередной платеж по ипотечному кредиту, денежные средства на данный платеж, в том числе были в составе тех денежных средств, которые я зачисляла на карту. Т.е. на данный момент я не имею средств для погашения очередного ипотечного платежа, в том числе принимая во внимание сроки рассмотрения обращения банком в 30 дней. В случае несвоевременного внесения ипотечного платежа в соответствии с условиями кредитного договора с Банком Открытие мне будут начислены пени за каждый день просрочки. Обо всем этом я сообщила оператору Банка Открытие, мне обещали, что рассмотрение моего обращения будет ускорено, но никаких гарантий не дали, как и не дали гарантий того, что мне вообще будут возвращены денежные средства. Я также обратилась по телефону и к банку Альфа-Банк, через банкомат которого была произведена операция. Но там мне сообщили, что подобные обращения я должна решать через Банк Открытие, т.к. банковская карта, на которую я зачисляла денежные средства, принадлежит Банку Открытие, и в данной ситуации Альфа-Банк ничем не может мне помочь.30.12.2021 я вновь позвонила в Банк Открытие для выяснения статуса моего обращения по вышеуказанной ситуации. Мне сообщили, что статус обращения «в работе» и не смогли дать более подробных комментариев были ли вообще предприняты какие-либо действия для выхода из сложившейся ситуации. Кроме того, оператор Банка сообщил, что поставит некий «срочный» статус моему обращению, что говорит о том, что 29.12.2021 такой статус моему обращению не был присвоен, хотя оператор обещал обратное.Кроме того при звонке 30.12.2021 я попросила оператора продиктовать номер банкомата, который не вернул мои денежные средства. Но оператор сказал, что номер нигде не обозначен, хотя при первоначальном звонке 29.12.2021 оператор сказал мне, что номер банкомата она видит в системе, и мне нет необходимости его диктовать, в связи с чем я его и не записала. Данная ситуация для меня безвыходная, абсолютно не помоей вине и в связи с независящими от меня обстоятельствами я осталась без каких-либо денежных средств. В том числе данная ситуация причинила мне сильный моральный дискомфорт. Банк Открытие никаким образом не прилагает усилий к более оперативному разрешению данной ситуации. Опять же, принимая во внимание предновогодние дни и длительные новогодние праздники, есть большие сомнения, что в этот периодпроблема будет как-либо решаться. Никакой клиентоориентированности от Банка Открытие я не вижу.

Отличный банк. Очень быстрое и качественное обслуживание, вежливые специалисты. Всё понятно объясняют, вопросов не остаётся совсем. Карту доставили домой, что очень удобно. Не нужно никуда ходить и тратить свое время. Буду советовать обращаться в банк Открытие всем своим знакомым и родственникам. Ставлю высокую оценку.

Это  я  вам точно говорю...  Судьба завела меня в  точку, открыли счет на   ИП...  как  то стремно было по началу, никогда не слышал о таком ,и  теперь проработав  почти 4  года я  могу   сказать  что это САМЫЙ  ЛУЧШИЙ БАНК в РФ. платежи  юрикам, ИП. самозанятым -  мгновенно  и без комисии за ПП Снять  нал  без проблем везде в  ЛЮБОМ банкомате  БЕЗ комисии  по всей  РФ. Засунуть  деньги нал. на счет -2 минутное  дело. Платежи  физикам -1 мио /мес  хочешь больше  нет  проблем... ставка  на  превышение  1 мио- вменяемая. я работал со сбером с  втб, с  другими  крупными  банками- ушел отовсюду ( жалкое подобие точки) даже не  подобие поное... ,(непечатное выражение)) , новую  компанию тока  в ТОЧКУ. Удачи и процветания -ТОЧКИ. А главное НЕ ОБМАНЫВАЮТ, как говорят так  есть, нет такого читайте мелким текстом на  10 листе. Более  того превысил как  то лимит перевода  физикам... на смешные  деньги, сняли комисию.. она получилась больше  чем превышение, звоню... говорю... косякнул. не  увидел... можно отменить платеж  и вернуть  комисию.... и как вы думаете  что я улышал и удивился сильно  ))))  Можно  говорят.... Комисию вернем, платеж отменять не будем, просто след раз смотрите в  этот угол  там отражается комисия операции... если она  есть. будьте внимательнее  и всего вам  хороего. А теперь попробуем позвонить в сбер, альфу, газпром..   что мы там услышим на  такое наше обращение go far far away в лучшем случае.   каждый  сам конечно принимает решение... я для себя давно решил... ТОЧКА-ДРУГОЙ АЛЬТЕРНАТИВЫ НЕТ.

В банке Точка на обслуживанию у меня несколько компаний, как ИП, так и ООО. При этом имея резервные счета в других банках, соответственно, есть с чем сравнивать.  Очень нравится интуитивно понятный интерфейс как web версии, так и приложения. Отличная служба поддержки, которая решает оперативно вопросы, а также может посоветовать выход из той или иной ситуации. Понятные тарифы, постоянные акции по накоплению бонусов для бесплатного обслуживания, множество партнёрских бонусов - всё это есть в Точка банк.  Также постоянно пользуюсь услугами Валютного контроля и сопровождения экспортных сделок. Ребята из отдела ВЭД постоянно на связи. Помогают создать или проверить контракты, инвойсы. Валютный контроль очень быстрый. На многие вопросы, не касающиеся напрямую деятельности банка в сфере ВЭД, специалисты службы поддержки могут дать советы. Еще ни разу за почти 3 года обслуживания не было проблем с сопровождением ВЭД сделок. Хотя этот вопрос довольно серьезный и во многих других банках компетенции у службы поддержки не выдерживают никакой критики.  Точка банк же молодцы. В целом чувствуется более "человеческое" обслуживание! Банк постоянно развивается и всегда нацелен на удовлетворение потребностей меня и других пользователей.  Для микро/малого бизнеса - это лучший банк.  А как вырастем до среднего бизнеса, то оценю и с этой "высоты") Всей команде Точка Банка - огромное спасибо!

Обратилась в Банк Открытие по вопросу приобретения квартиры в ипотеку, и была приятно удивлена быстрому и адекватному решению всех вопросов. На всех этапах получила четкие  консультации. Сделка состоялась. Благодарю сотрудников Банка Открытие, особенно Главного менеджера по продажам центра ипотечного кредитования - Т-ва Рустама. Все очень понравилось!

В потоке негатива, который пишут озлобленные на весь мир люди, хотелось бы поблагодарить сотрудников Мурманского отделения банка Открытие и их коллег из ипотечного центра в Санкт-Петербурге за последовательный подход в решении сложных, неординарных задач, профессионализм и индивидуальный подход в общении с клиентами, готовность в виду обстоятельств решать проблемы вне рабочего времени. Отдельно хочется отметить колоссальное терпение сотрудников, которое каждый день подвергается тяжёлым испытаниям!

Работаю с банком Точкой несколько лет как ИП. Всегда оперативно в любое время отвечают в он-лайн чате, быстро решаются любые проблемы связанные с ИП, или просто консультируют по вопросам. Банк всегда у меня под рукой в мобильном приложении, это удобно и экономит массу времени. Сколько раз ко мне поступали предложения от других банков. Когда начинаешь выяснять условия работы, тарифы и т.п. всегда выясняется, что Точка выгоднее. Только Точка! Из последних операций с сотрудниками банка, это Электронная подпись для Онлайн бухгалтерии, были сомнения в ее успешном создании, сотрудники банка быстро всё проверили и подтвердили верность операции. Скриншоты переписки прикрепляю.  [i]прим. адм.[/i] Скриншоты в наличии у Администрации сайта.

Добрый день! Прошу разобраться со скачком спредов на ОМС. При покупке были 1-3%, на сегодня подрос палладий, хотел продать позицию а цена на продажу в приложении 4290, на бирже на 30.12-4653. При этом и огромный спред, в районе 16%. С таким подходом теряется всякий смысл покупки ОМС и ведет к пересмотру банка, у кого эти ОМС можно покупать.Цифра на текущее время:Биржа 4653. Покупка Открытие 5069, продажа 4290.Поддержка в чате ничего толкового не может ответить. Прошу дать банк комментарии, из за умышленных или не умышленных скачков спреда я не могу зафиксировать свою прибыль от роста позиции.

Банк отличный, очень простой в обслуживании, очень удобно отправлять платежи, вести онлайн бухгалтерию, открывать валютные счета и покупать валюту. Быстрые платежи, которые приносят хорошие бонусы. Онлайн консультанты очень компетентные во всех вопросах, быстро отвечают и дают ответы на все интересующие вопросы. Обсуживаясь во многих банках, я остановила свой выбор на Точке!

Сотрудник кулл-центра по имени Алексей, грамотно, четко, доброжелательно, а главное терпеливо!)  подсказал как решить проблему с картой! Помог заново установить через приложен пин от карты, рассказал о продуктах банка и как пользоваться услугами! Побольше бы таких специалистов! Спасибо! С наступающими новогодними праздниками!

Сотрудник кулл-центра по имени Алексей, грамотно, четко, доброжелательно, а главное терпеливо!)  подсказал как решить проблему с картой! Помог заново установить через приложен пин от карты, рассказал о продуктах банка и как пользоваться услугами! Побольше бы таких специалистов! Спасибо! С наступающими новогодними праздниками!

Купил подарок смарт-часы в киоске мегафона 24 декабря 2021.Оплатил своей дебетовой картой *5804.Сегодня обнаружил что в истории начислений баллов за данную покупку нет, почему то стоит комментарий "бизнес услуги"Прошу банк Открытие пересчитать баллы и доначислить.Скан чека могу прислать почтой - тут не прикладывается.С  наступающим Новым годом!

Все познаётся в сравнении. Перешли в точку в 2020году. Ни разу не пожалели. Хорошие тарифные ставки. Быстрое и оперативное решение всех вопросов в чате интернет-банка. Удобный интерфейс интернет-банка. Очень Грамотная работа отдела ВЭД, быстрая и оперативная консультация по всем вопросам в чате. Однозначно рекомендуем к сотрудничеству.

Сняла деньги в банкомате другого банка, на чеке написали комиссия 0 рублей, а поскольку там был ограничен лимит совершить пришлось несколько  снятий. Поверив чекам через пару часов увидела что Открытие с меня снял комиссию 2400 рублей. Почему же в чеке не было информации о том что я плачу комиссию? Получается банк снимает комиссию без чеков?

Никому не советую связываться с этим банком. Бесконечное враньё, начиная с того, что представитель банка наобещала бесплатное и беспроцентные снятие наличных, которое в итоге оказалась под проценты, причем в личном кабинете в приложении это увидеть очень сложно, вроде как задолженности нет,но исследуя меню, вы обнаружите, что уже вовсю начисляются проценты! Обещанный кэшбек 10% который якобы подключила представитель банка, тоже пришлось подключать самостоятельно, и по факту он оказался не 10%, а 1%. Теперь ещё и я не могу закрыть счёт с 26 декабря, потому что не могу получить точную информацию о той сумме, которую должен! Каждый день закрыапю ровно ту сумму задолженности, которая указана в личном кабинете, но на следующий день снова оказываюсь должен! Уточнял в чате, какую сумму нужно закрыть, перевел ее, оказалось 4 копейки лишних, а с излишком счёт не закрывают! Перевел на телефон эти 4 копейки, но нет, опять не могут закрыть, мол, подождите завтра! А на завтра снова долг висит! И теперь уже сумма пополнения не может быть меньше 50 рублей, хотя мне нужно перевести несчастные 8 копеек!!! Эл.адреса, куда направить претензию, нет ни на сайте,  ни в приложении!

С 1 августа банк “Открытие” стал мне неинтересен. Карета превратилась в тыкву. Что делать, банк имеет право в любое время, в одностороннем порядке менять бонусную программу. Ну а клиенты имеют право выбрать любой другой банк с более привлекательными условиями. А банков в России более 300. Вот и я выбрал.Закрывать карты "Открытия" пока не буду, просто уберу подальше. Кроме кредитной. Буду ждать перемен. Жалко будет, конечно, если накопленные бонусы успеют сгореть. Но сейчас не об этом. Знакомясь с новыми условиями в “Информации о тарифах по обслуживанию дебетовых Opencard c 01.08.2021“, я прочитал, что комиссия за SMS информирование составляет:“Для клиентов сегмента “Пенсионеры” – 39 руб. в месяц. При зачислении пенсии на банковскую карту в предыдущем месяце – без комиссии”. Вспомнил, что о 39 рублях читал на сайте "Открытия" и раньше. Нашел в архиве аналогичный документ с 01.10.2020.Там та же формулировка. Проверил историю операций в личном кабинете, с меня ежемесячно банк списывал за оповещение по 59 р. Причем "Открытие", в отличие от нормальных банков SMS о списании денег за оповещение не присылает, а списывает деньги втихаря. Поэтому я и не обратил внимания, что стоимость оповещения для меня осталась 59 р. а не 39 р., как следует из документов.   Сделал несложный расчет. С октября 2020г. по июль 2021г. включительно, по 20 р. в месяц получается целых 200 р. Т.е. банк необоснованно снял с моей карты приличную с точки зрения пенсионера) сумму. Стало интересно, почему банк не считает меня пенсионером и снимает за информирование по 59 руб., хотя мне уже 69 лет и пару лет назад я открывал в "Открытии" пенсионную карту и показывал пенсионное удостоверение.        Еще в начале августа, числа 9-го, позвонил на горячую линию. Оператор Андрей начал мне втирать, что 39 руб. снимают с тех пенсионеров, которые переводят на карту пенсию. Пытался объяснить, что он не прав, но понял, что информацией он совершенно не владеет и продолжение разговора не имеет смысла. Решил написать на  Banki.ru, да  долго собирался, вот только сейчас пишу. Но прежде надо было разобраться, что же это за сегмент такой “Пенсионеры”? Может быть, действительно я в него не вхожу? Мелким шрифтом в пункте 1 “ Информации о тарифах” написано следующее: “Сегмент “Пенсионеры” – клиенты, вышедшие на пенсию по старости в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также физические лица, за 12 месяцев до выхода на пенсию по старости, держатели Opencard НПС “МИР”.Пенсию по старости я получаю уже 9-й год, да и карты Opencard МИР у меня есть, целых 2. Так что в этот самый "сегмент" я, безусловно, вхожу, а это значит, что банк должен возместить мне необоснованно снятую сумму. Неплохо ещё учесть набежавшие % и компенсацию морального вреда. Всё-таки крайне неприятно чувствовать себя обманутым. Ну а т.к. обманывать пенсионеров не есть хорошо, думаю, что банк вполне достоин твердой двойки. Но ставить оценку пока не буду.

С 1 августа банк “Открытие” стал мне неинтересен. Карета превратилась в тыкву. Что делать, банк имеет право в любое время, в одностороннем порядке менять бонусную программу. Ну а клиенты имеют право выбрать любой другой банк с более привлекательными условиями. А банков в России более 300. Вот и я выбрал.Закрывать карты "Открытия" пока не буду, просто уберу подальше. Кроме кредитной. Буду ждать перемен. Жалко будет, конечно, если накопленные бонусы успеют сгореть. Но сейчас не об этом. Знакомясь с новыми условиями в “Информации о тарифах по обслуживанию дебетовых Opencard c 01.08.2021“, я прочитал, что комиссия за SMS информирование составляет:“Для клиентов сегмента “Пенсионеры” – 39 руб. в месяц. При зачислении пенсии на банковскую карту в предыдущем месяце – без комиссии”. Вспомнил, что о 39 рублях читал на сайте "Открытия" и раньше. Нашел в архиве аналогичный документ с 01.10.2020.Там та же формулировка. Проверил историю операций в личном кабинете, с меня ежемесячно банк списывал за оповещение по 59 р. Причем "Открытие", в отличие от нормальных банков SMS о списании денег за оповещение не присылает, а списывает деньги втихаря. Поэтому я и не обратил внимания, что стоимость оповещения для меня осталась 59 р. а не 39 р., как следует из документов.   Сделал несложный расчет. С октября 2020г. по июль 2021г. включительно, по 20 р. в месяц получается целых 200 р. Т.е. банк необоснованно снял с моей карты приличную с точки зрения пенсионера) сумму. Стало интересно, почему банк не считает меня пенсионером и снимает за информирование по 59 руб., хотя мне уже 69 лет и пару лет назад я открывал в "Открытии" пенсионную карту и показывал пенсионное удостоверение.        Еще в начале августа, числа 9-го, позвонил на горячую линию. Оператор Андрей начал мне втирать, что 39 руб. снимают с тех пенсионеров, которые переводят на карту пенсию. Пытался объяснить, что он не прав, но понял, что информацией он совершенно не владеет и продолжение разговора не имеет смысла. Решил написать на  Banki.ru, да  долго собирался, вот только сейчас пишу. Но прежде надо было разобраться, что же это за сегмент такой “Пенсионеры”? Может быть, действительно я в него не вхожу? Мелким шрифтом в пункте 1 “ Информации о тарифах” написано следующее: “Сегмент “Пенсионеры” – клиенты, вышедшие на пенсию по старости в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также физические лица, за 12 месяцев до выхода на пенсию по старости, держатели Opencard НПС “МИР”.Пенсию по старости я получаю уже 9-й год, да и карты Opencard МИР у меня есть, целых 2. Так что в этот самый "сегмент" я, безусловно, вхожу, а это значит, что банк должен возместить мне необоснованно снятую сумму. Неплохо ещё учесть набежавшие % и компенсацию морального вреда. Всё-таки крайне неприятно чувствовать себя обманутым. Ну а т.к. обманывать пенсионеров не есть хорошо, думаю, что банк вполне достоин твердой двойки. Но ставить оценку пока не буду.