49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

День добрый ! Огромная просьба !!! Уберите , пожалуйста, инфо о задолженности по договору от 21.02.14 из БКИ !!! Висит просрочка там до сих пор в 100500 дней с какой-то суммой 100руб. Кредит закрыт давным-давно. Кредит оформлялся еще в Бинбанке. Т.к. остальные кредитные организации считают БКИ божественным созданием, убедительная просьба обновить информацию. (раз уж в Бинбанке чьи-то кривые руки не смогли этого сделать)

Были предоставлены вОвремя все документы о смерти заёмщика. Сотрудник нас предупредил, что кредитная история сдвигается на полгода до вступления в наследство, кредитный счет блокируется для того, стоб не начисляли неустойку, проценты, штрафы. Спустя полгода после вступления в наследство были предоставлены вОвремя все документы банку, так же оплачен кредит за полгода. Банк списал все деньги со счёта за неустойку неоплаченного кредита в теч.6месяцев, неустойку за просроченные проценты, неустойку за задолженность. Нарушения закона и правил банка однозначно, так же на сайте банка откытие написана статья, что замораживаются кредит и неустойки и штрафы до вступления в наследство при подачи документов банку о смерти заемщика! Банк попросил свво о наследстве на кредит и перенес встречу на другй день, тем самым оттянул время оплаты кредита наследниками за полгода , так как нет такого документа и нотариус не выдаёт!!! В банке сотрудник продержал 5 часов наследников, чтобы дали возможность закрыть кредит за полгода вОвремя. Все предоставленные документы ( свво о рождения несовершеннолетних наследников, свво о наследстве имущества, паспорт, свво о смерти, справка о смерти ит.д.) были сотрудником два раза скопированы и справка о наследстве оригинал забрал банк себе. На просьбу предоставить список документов, которые отсканировал сотрудник для банка, получили отказ. Просьба переофрмить кредитный счет на наследников в равных долях получили отказ, так как это первый случай такой. На просьбу предоставить доступ к счету умершего заемщика, так как мы являемся официальными наследниками, получили отказ. Договор и график кредитной истории банк не предоставил наследникам. Сколько, когда, чего платить наследники не получили информацию. Горячая линия некомпетентная. 20 минут не могли предоставить доставить мне электрон почту, чтобы я могла написать претензию о работе банка и перерасчета кредита аннулирвать все неустойки. С 3 или 4 звонка соизволили оформить заявку претензию по горячей линии. На горячей линии банка путаются в оветах, не могут дать конкретный ответ на вопрос. Ответ на претезию нарушили сроки  дважды. Итог на сегодня... Перерасчёт не сделан, график не предоставлен, договор не предоставлен, кредит не оформлен на наследников. Всю подтверждающию информацию Вы можете получить, сделав запрос на просмотр видео и аудио у филиала банка в спб, большевиков, 17 за 12 ноября 2021! В этом банке никто не за что не отвечает, ничего не знают, и еще делают виноватыми клиентов! ps: в качестве извинение банк предложил 300 бонусов. Т.е. 300 бонусов закроют незаконную неустойку примерно в триста тысяч рублей. Стыд и позор банку открытие, которые поступил так с многодетной семье и несовершеннолетними наследниками.

Хочется выразить благодарность всей команде банка Точка. Почти 2 года с вами и всё отлично! -Очень быстро решают все вопросы удаленно; -Онлайн бухгалтерия очень выручает когда у тебя ИП и ты на УСН; -Лимиты по тарифам очень удобны для моего бизнеса; -Простота работы как с веб-версии, так и из приложения; -Множество удобных и полезных сервисов. Спасибо за работу, с вами приятно иметь дело!

При обслуживании в данном банке всегда нужно помнить, что сотрудник ни когда Вам не говорит правду, а Вы с этим нечего сделать не можете, тк при вашем обращении Вам ответят, что сотрудник говорил другую информацию, а когда Вы захотите оставить жалобу в колл центре для получения достоверной информации, то Вам откажут в регистрации жалобы, тк у них нет основании не верить сотрудников. А суть обмана в том, что оформляли потребительские кредиты в данном банке и на мой вопро сотруднику, при досрочном погашении мне вернут оставшую страховую сумму сотрудник несколько раз уверил, что вернут. Вот настал время обращения в страховую компанию оказалось, что кредит оформленный до сентября 2020г страховая премия нн возвращается, а отказывают принять жалобу на недостоверную информацию, тк Вам же довали кредитный договр вы же пописали, и то Верно как можно верить сотруднику бснка прежде чем подписать прочитай же. Молодцы до руководство не донести, о том, что у него одни сотрудники врут а другие прикрывают. Теперь нужно знать одно точно, вы в Открытии не докажите, нечего, не важно ,что Вам говорит сотрудник есть голова на плечах не верь сотруднику, а читай договор

Год уже с этим банком. сижу как ИП на ПСН+УСН. огромный плюс - крутая онлайн-Бухгалтерия! По любым вопросам всегда подскажут, помогут. Но тариф «развитие» дороговат. это мой первый банк. Есть, конечно, и подешевле обслуживание на более лучших условиях. Посмотрим как сложится дальнейшее ещё мое сотрудничество с этим банком.

Благодарю оператора Наилю (10***67 - Наиля) за вовлеченность в решение вопроса клиента.Благодаря Наиле мне удалось получить необходимую информацию и справку в максимально короткие сроки.Наиля, спасибо за вашу работу!

Адекватные тарифы. Без звездочек, ссылок и скрытых условий. Все очень прозрачно и понятно. Онлайн бухгалтерия удобна, напоминают когда и сколько платить налогов. По валютному контролю нареканий нет, помогали и подсказывали, когда было нужно. Тарифы по сравнению с другими банками очень простые и без подвохов. Когда прислали счет в необычном формате, в чате помогли заполнить платежку корректно и это включено в онлайн бухгалтерию за 2к рублей в год.

Срочно надо было купить доллары, связалась с банком в чате, чтоб ехать наверняка и не терять время, меня отправили в кассу в филиал на цюрупы 16,предупредили, что до 18.00 работают. Специально отпросилась с работы, приехала на такси, а там мне заявляют что кассы вообще нет до 6го декабря, потеряла время и деньги. Банк даёт ошибочную информацию, не надёжный, кроме извинений ничего предоставить не могли. Больше туда ни ногой

Срочно надо было купить доллары, связалась с банком в чате, чтоб ехать наверняка и не терять время, меня отправили в кассу в филиал на цюрупы 16,предупредили, что до 18.00 работают. Специально отпросилась с работы, приехала на такси, а там мне заявляют что кассы вообще нет до 6го декабря, потеряла время и деньги. Банк даёт ошибочную информацию, не надёжный, кроме извинений ничего предоставить не могли. Больше туда ни ногой

08.11 потребовалось изменить номер телефона, указанный в банке. В личном кабине на сайте банка указано: "Нужен для получения уведомлений, подтверждения операций и входа в интернет-банк. Настроить оповещения об операциях можно в разделе Уведомления, а изменить номер ― в чате."Обратил в чат спросили, есть ли доступ к старому номеру, я подтвердил и получил ответ: "Изменить номер в рамках ЧАТА нет возможности... нужно обратиться в офис".Оставил обращение 21-11-04321, что в личном кабинете указана ложная информация, обещан ответ через 5 дней - ответа до сих пор (30.11) нет, информация о возможности изменения номера в чате по прежнему на сайте.Обратился в офис, сделали изменение, пообещали, чтои зменение займет 15 мин. Но на следующий день данные в личном кабинете так и не изменились. Снова пришлось оставлять обращение 029811165, после этого изменения отобразились и уведомления для входа в банк, подтверждения операций стали приходить на новый номер.НО, оповещения об операциях по счету (переводы по СБП, снятие денег) по прежнему приходят на старый номер, т е стою в кассе, сообщение для подтверждения приходит на новый номер, а само оповещение об операции – на старый. Снова оставлена заявка 030124248.Т о уже почти месяц банк не может корректно и полноценно изменить номер телефона, частичтично игнорирует обращения, не удаляет ложную информацию с сайта.

Впервые после открытия расчетного счета для моего ИП,  ИНН 782******686 вошел в бизнес портал 30.11.2021г. Только благодаря терпению и профессионализму сотрудника банка Дмитрия ID 100722 справился  с возникавшими у меня сложностями, за что ему очень очень признателен.

Всегда беру кредит в данном банке можно сказать золотой клиент и зарплата и пенсия и кредиты все там. Но вот 22.11.2021 я решила взять небольшую сумму и девушка меня яро уверяла что мне одобряют под 16,9 годовых но позже я узнала что это не так. Мне предлагали и меньший процент благо есть горячая линия и все это узнать не сложно так ещё вводя меня в заблуждение оформила на мою дочь страхование жизни говоря что это обязательное страхование от которого нельзя или изменится процентная ставка! Мне срочно нужно были деньги я согласилась а по итогу все ее слова ложь! Я собираюсь в суд так и знайте! Как такое возможно когда стоят камеры?! Такой банк а все отношение испортили ну она ж не что тысяч получит ради каких то копеек так обманывать

Открыл карту с кэшбеком Travel Open Card.Изначально условия лояльности и бонусов были другие.Был кэшбек 2% со всех покупок, теперь сделали 1%Сегодня пришло уведомление о том, что условия парковки в аэропорту Шереметьево изменились, бесплатной парковки была вне зависимости от времени нахождения автомобиля, а теперь сделали от 2 дней минимум. В общем все меняют в убыток клиенту, хотя могли оставить прежние условия для тех кто успел их подучить с открытием карты. Берите пример с Альфа Банка! P.s. Перестаю быть клиентом!

Пожала онлайн заявку на финансирование на сумму 1500000р.  Под 5,9 процентов. Заполнила подробную заявку. Пришел ответ, что  заявка одобрена на сумму 1722000 под 5,9,. Позвонили из банка пригласили с документами. В итоге, под 5,9 дают эту ссумму, Но!!!! На руки 1200000, а 522000 СТРАХОВКА. Только на этих условиях дают под 5,9 процента. И то, в итоге отказали Зачем тратить  наше время!? Пишите в своей рекламе, что треть суммы люди будут отдавать за страховку, и то ее потом попробуй доказать. Нет слов!!! Жаль своего, напрасно потраченного времени

Очень удобный и понятный личный кабинет. Интуитивно прост в использовании. Осуществляю услуги по обучению людей - инфокурсы.  Система вывода средств - лучшее что я нашел на оборотах до 1.000.000 рублей. Так же приятная партнерская программа. Приведи друга и получи месяц обслуживания в подарок. Удобно обучая людей, приглашать их Точка Банк)

Доброго времени суток!Ситуация следующая - имеется в наличии дебетовая карта, несколько дней назад попытался осуществить денежный перевод. (сразу уточню, адресат перевода является тоже клиентом банка ОТКРЫТИЕ). По неизвестным мне причинам, после нескольких попыток транзакция не увенчалась успехом. Связываюсь с тех.поддержкой - представитель банка начинает задавать вопросы что бы идентифицировать меня как владельца карты - серия номер паспорта, кодовое слова, место рождения и тд., ок без проблем отвечаю на все это, после этого мне говорят, что с моей карты зафиксированы попытки транзакций и называют суммы этих транзакций - я подтверждаю, что да, действительно это я пытался осуществить перевод денежных средств. Потом меня спрашивают - назовите ФИО адресата - называю. И вот следующий вопрос меня просто поражает - ЗНАКОМЫ ЛИ ВЫ ЛИЧНО С АДРЕСАТОМ? Я резонно задаю вопрос, а какая разница знаком ли я лично или нет? На что это влияет в данном контексте? Что это за правило? Где оно зафиксировано? Сотрудник банка сразу меняет тон и уже в более грубой форме начинает говорить мне опять о некой подозрительной активности и потом добавляет, что блокирует мне карту!  Что за нонсенс?  Прошу прокомментировать действия вашего сотрудника конкретно (он представился Андреем, свой номер или фамилию отказался уточнять) и в целом ситуацию, касательно подобных вопросов, должен ли я быть знаком лично с физ.лицом-адресатом моего денежного перевода. Я ещё раз напомню, что я полностью идентифицировал себя как владельца карты и подтвердил(дал согласие) попытки осуществления текущих транзакций.

Доброго времени суток!Ситуация следующая - имеется в наличии дебетовая карта, несколько дней назад попытался осуществить денежный перевод. (сразу уточню, адресат перевода является тоже клиентом банка ОТКРЫТИЕ). По неизвестным мне причинам, после нескольких попыток транзакция не увенчалась успехом. Связываюсь с тех.поддержкой - представитель банка начинает задавать вопросы что бы идентифицировать меня как владельца карты - серия номер паспорта, кодовое слова, место рождения и тд., ок без проблем отвечаю на все это, после этого мне говорят, что с моей карты зафиксированы попытки транзакций и называют суммы этих транзакций - я подтверждаю, что да, действительно это я пытался осуществить перевод денежных средств. Потом меня спрашивают - назовите ФИО адресата - называю. И вот следующий вопрос меня просто поражает - ЗНАКОМЫ ЛИ ВЫ ЛИЧНО С АДРЕСАТОМ? Я резонно задаю вопрос, а какая разница знаком ли я лично или нет? На что это влияет в данном контексте? Что это за правило? Где оно зафиксировано? Сотрудник банка сразу меняет тон и уже в более грубой форме начинает говорить мне опять о некой подозрительной активности и потом добавляет, что блокирует мне карту!  Что за нонсенс?  Прошу прокомментировать действия вашего сотрудника конкретно (он представился Андреем, свой номер или фамилию отказался уточнять) и в целом ситуацию, касательно подобных вопросов, должен ли я быть знаком лично с физ.лицом-адресатом моего денежного перевода. Я ещё раз напомню, что я полностью идентифицировал себя как владельца карты и подтвердил(дал согласие) попытки осуществления текущих транзакций.

Клиентом банка Открытие я никогда не являлась, за кредитом никогда не обращалась.  При этом, банк Открытие  несколько раз в год обращается в бюро кредитных историй за получением информации о моем кредитном рейтинге. В прошлом году я обратилась в этот банк с требованием немедленно прекратить эти запросы. Мне пришёл ответ и представитель банка заверил  что запросы будут прекращены. Тем не менее при ознакомлении со своей КИ я опять вижу запросы банка Открытие.  Это просто беспредел. Сотрудники банка - мне писать в ЦБ или сразу в суд?

Банк замечательный, хотелось бы чтобы и другой бизнес стремился к такому же качеству работы и клиентской поддержки. В итоге перевели РКО в Точку из другого банка. В Точке пользуемся РКО, онлайн-бухгалтерией и валютным обслуживанием. Для тех у кого приложения и доход от рекламы в Google лучше не найти. Очень позитивная поддержка и оперативное решение всех вопросов. Желаем развития!

Нравится всё! Особенно интернет-банк и поддержка. Оплата услуг накопленными баллами - это супер! Выбор предлагаемых услуг огромный, в том числе проверка безопасности ведения бизнеса по ФЗ 115. Очень удобно работать с зарплатным проектом. Остаток по счету отображается крупно и обновляется мгновенно. Есть возможность отправлять платежки по заранее внесенным адресам. Невероятно удобно!