44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Открытие на Новом Арбате. Не могу не поделиться впечатлениями. Назначено на 10, 24.11, в сделке одна ячейка, два объекта: квартиры одинаковые по стоимости. Мы выемщики, поэтому не вникали в процесс выдачи ипотеки. Скажу только, что чтобы получить карту банка заёмщик ждал вызова в окошко с 11 до 11:40. В 12-47, когда ничего не происходило, но нервы начали сдавать, набрала кредитному менеджеру спросить, когда займутся ячейками и могу ли я это ускорить. "Ждать придётся примерно час, много народа в операционном зале..." ?! - можно как-то ускорить? "Обратитесь к руководителю... ". Ольга С., руководитель, сходу заявляет мне: у вас ещё кредитные средства не начислены. Звоню при ней по громкой связи менеджеру: всё начислено. "Хорошо, вот в этом окошке уже лежат ваши документы, после того как отпустят клиента, займутся вами." Ухожу в переговорную, чтобы не стоять над душой. Через 30 минут снова звоню менеджеру (13-18), ответ: Вам подготовят договоры через час ( снова, а прошло полчаса с прошлого "через час"). Иду в зал, в обещанном окошке уже другой клиент, им занимаются. На претензии, что в любом нормальном банке готовят заранее, я слышу от Ольги С.: "где? В Сбербанке? Это высокотехнологичный банк, Открытие не такой! И вообще, вы кто? Риелтор?! Я буду общаться только с клиентами" Я искренне рекомендую банку Открытие, изучить статистику, сколько клиентов выбирают банк по совету риелтора, может после этого вы поймете, что во-первых, теряете таким хамством клиентов, во-вторых, если бегать так будут клиенты, а не риелторы, будет хуже, сделки будут сыпаться, репутация портиться, лояльность падать. Я была у вас первый раз за пятилетку, вернусь не скоро. Далее масса всего прикольного. Например, не могли понять условий сделки (руководитель и сотрудник в окне), вызывали кредитного менеджера, упрекали её в трубку: что, не могла наврать, что средства не начислены ещё... ошибались в условиях доступа, врали, что программа висит (при этом все сотрудники работают, а постоянные клиенты в очереди говорят, что так говорят всегда, когда большая очередь). В финале было вообще феерично. Кассир (время 14-45, на руках у покупателя полуторагодовалый ребёнок в истерике) отсчитав нам 7 из 7.3 ипотечных млн, убрав 5 из них за спину, начала пересчитывать 5 пачек 100 рублёвых купюр. Я: такими мелкими? У нас не влезут в кейс. Кассир: ЭТО НЕ ВАМ! Она просто по пути решила пересчитать! Наши оставшиеся 0.3 млн считала после. Без комментариев) а упаковала она их просто песня. Три абсолютно разного размера пакета, ни один (!) не влезает в коробку!  А сперва спросила: надо чтобы в кейс влезло?) Кааак?! Один - очень высокая стопка и два веера, которые просто дугой. Я никогда такого не видела, даже фото сделала. Что мешало делать стопки по 1,5 млн для меня загадка. Наверное непреодолимое желание пересчитать стольники. К слову, выемка прошла достаточно оперативно.

Счёт открыл реально за 15 минут,подъехал представитель с планшетом и всё оформил,точно в срок,как и договаривались.Интерфейс  личного кабинете в онлайне интуитивен и понятен,работать удобно-скачал все реквизиты по выписке с другого счёта и в работу!Удобные и выгодные корпоративные карты.Тариф за расчётно-кассовое ежемесячное обслуживание незначительно выше чем в других банках,но подсчитав общее колличество платёжек в месяц - выгода в 400 рублей).Вижу пока только плюсы,и нет ощущения дойной коровы,как в Тинькове).Отлично работает онлайн как с компа,так и с телефона-быстро и понятно.

Пользуюсь банком более двух лет. Практически все действия выполняю из мобильного приложения, очень удобно. Так же пользуюсь системой расчёта налогов (через личный кабинет на сайте). Отдельно хочу отметить оперативную работу чата поддержки — все возникающие вопросы решались очень быстро. Мне качество и условия очень нравятся, менять банк не планирую.

Банк помог с открытием ИП, бесплатные консультации в течение всего времени пользования. Даже помогли исправить мои ошибки, не туда отправлял налог на всё исправили, поправили, подсказали. Я доволен. Отзыв короткий, но от чистого сердца! Так что кто не решился с каким банком вести дело, то пусть мой отзыв будет перевесом в пользу точки.

Сотрудничаю с банком ТОЧКА около трёх лет в качестве ИП на упрощенке, за это время ни разу не возникало со стороны банка каких-либо вопросов по моей деятельности. Удобная онлайн-бухгалтерия,отдельный счёт-копилка, на который списывается сумма налога после каждого прихода средств, автоматическое списание с этого счета. Поддержка помогает хорошо, например загружает выписки из других банков для расчёта налогов. Приложение удобное, проводки быстрые, в т.ч. в выходные дни, есть бонусные баллы, которые можно потратить на электронику или продукты для компании. Пример общения в чате: 20.05.2021 "Добрый день. Можете принять выписку из другого банка? Неожидано оказалось, что там было движение средств в 20-м году. Вопрос, наверное нужно уточнить декларацию". Ответ: "Анна: Для этого нужно зайти в интернет банк с ПК, в раздел Онлайн-бухгалтерия, вкладка Завершенные задачи. Нажмите на строчку "Декларация по УСН за 2020 год", появится кнопка Сформировать повторно. Сервис создаст верный уточненный расчет и сможете подписать его в Текущих задачах. Так же нужно доплатить налог, платежка в Текущих задачах. И создала платежку по пени, можете оплатить в разделе Деньги и события. Также в чате обновили данные после смены паспорта, в офис ехать не потребовалось. Пример общения по телефону: 18.02.2021 Звонил в онлайн-офис. Я забыл пароль для интернет-банка, карты с собой не оказалось. В поддержке помогли сменить пароль через приложение, рассказали как это сделать в личном кабинете с компьютера.

Высокотехнологичный банк, все  максимально удобно (у нас счета в  4 банках) и все текущие операции я перевела в Точку, юзабилити, интеграция с учетными системами  и описание тарифов все просто и понятно. Цена за обслуживание  приятная, легко перейти с тарифа на тариф , возврат займа физику без % 1 млн ,перевод и пополнение -все  в пределах тарифа, не как у  почти всех ,других банков -" идите смотрите тариф и там  30 сносок и в 90% случаев платишь больше чем обещали".Точка-Вы Молодцы!

Решила открыть дебетовую карту OpenCard, т.к. планировала вывести на нее денежные средства с ИИС. 08.11.21 стала формировать заявку через сайт, предварительно проверив возможность доставки курьером карты в моем городе. Дойдя до выбора адреса и времени получения, поняла, что поля не доступны для заполнения. Создала заявку для решения проблемы 029773402. Хочу отметить неудобство текстовых каналов обращения в тех. поддержку: для обратной связи предусмотрена форма для заполнения. Уже ставший всем привычный чат, и, даже обращения через e-mail в «Открытии» отсутствуют. Через некоторое время со мной связался оператор (не сотрудник тех. поддержки), который предложил дозаполнить анкету на получение карты. Дойдя до выбора времени и адреса доставки, мы столкнулись с аналогичной проблемой. На следующий день позвонил уже другой оператор (опять не специалист тех. поддержки), с которым мы повторно заполнили заявку, но опять не удалось выбрать место доставки. 11.11.21 был получен ответ от службы поддержки о том, что проблема решена. К этому времени я уже оформила карту в отделении. Сотрудница выдала мне карту за 15 минут и сообщила, что необходимо пополнить карточный счет на 300 рублей и через банкомат перевести денежные средства на счет мобильного телефона 3 раза по 100 рублей. На мои возражения, что такой информации на сайте и в условиях нет, был получен ответ: «Для получения карты в отделении, выполнение данных условия обязательно». Руководствуясь желанием побыстрее получить карту, вывести на нее деньги с ИИС и распрощаться с «Открытием», я пополнила счет на 300 руб. В процессе выяснилось, что пополнение счета моего оператора производится с комиссией. Поэтому сотрудницу устроили 2 перевода по 200 руб. Уточнив информацию, что я могу закрыть ИИС в отделении, я спокойна пошла дожидаться срока. 1 декабря 2021 я обратилась в отделение, где мне сообщили, что мой ИИС открыт в «Открытии-Брокер» и в отделении банка его закрыть не могут . Менеджер для решения вопроса пригласила заместителя директора Наталью (фамилию, к сожалению, не запомнила).Сотрудница компетентна и отзывчива, уточнила и предоставила всю необходимую информацию. В результате для закрытия ИИС пришлось обращаться в ближайший филиал «Открытия-Брокер» в 100 км от места проживания. Отсутствие дистанционного обслуживания и невозможность совершить операцию в ближайшем отделении — огромный минус. Меня, как клиента, совершенно не должна интересоватьструктура холдинга. Мне важно получить качественный сервис и удобство обслуживания, которые в «Открытии» на нуле. По итогам недолгого взаимодействия со структурами банка «Открытие» НЕ сложилось мнение, что это серьезный банк, находящийся на балансе ЦБ. Отзыв про «Открытие-Брокер» обязательно напишу отдельно.

Стал клиентом ФК Открытие по принуждению, после покупки ими БИНБАНКа, клиентом которого являлся с 2006 года. Чтобы оставить данный отзыв, и разобраться с ситуацией, пришлось зарегистрироваться на данном ресурсе.ИТАК, начнём историю:В понедельник, 29 ноября 2021 года я получил СМС-извещение от банка о блокировке карты, мобильного приложения, интернет-банка (ДБО). Учитывая, что я нахожусь от РФ в 10000 км, и банк знает об этом, видя движения по карте, а также я озвучил, что нахожусь не в РФ, предложение от "горячей линии" прийти в отделение банка у себя в городе по месту нахождения очень меня удивило. Больше никакой информации они дать не смогли.30 ноября 2021 года, через своего представителя по доверенности, в отделении "Университет" банка , благодаря их клиентоориентированности, была выяснена причина блокировки и предоставлено Заявление с объяснением экономического смысла последних операций, к которым у банка могли возникнуть вопросы, подтверждающие законность и легальность операций, а также с просьбой о разблокировке карт, счетов, доступа к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО). 02 декабря 2021 года, в ответ на первоначальное Заявление, банк направил сообщение о, якобы, не предоставлении в срок документов по запросу, поясняющих экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций.Это всё происходило через WA сотрудника.Моё обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 030191385 от 02.12.2021 20:07Каких-либо ОФИЦИАЛЬНЫХ письменных запросов о предоставлении документов и/или информации, поясняющей экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций, со стороны ФК Открытие, в период с 02 Июня по текущую дату (08/12/2021), ни на зарегистрированную в банке эл. почту, ни каким-либо иным способом, не поступило.Согласно ответа от Главного специалиста Отдела анализа клиентских операций розничного бизнеса Службы финансового мониторинга и комплаенс контроля Банк "Открытие" Александра М-ва на запрос Управляющего отделением "Университет"  от 03 декабря 2021, доступ к счетам не ограничен и клиент может свободно распоряжаться денежными средствами, при предъявлении письменного распоряжения. Письменное распоряжение - это Заявление на перевод средств, подписанное клиентом или его представителем.06 декабря мой представитель пришёл в банк, чтобы сделать внутренний перевод средств с моих нескольких счетов и аккумулировать средства на одном в ФК Открытие, но ваши сотрудники, отказались выполнить письменное распоряжение без объяснения причин.Повторные обращение, зарегистрированные за номерами № 030238400 от 06.12.2021 20:23 и № 030259634 от 07.12.2021 20:15 остаются без ответа, а операторы на info@open.ru отвечают "Если ваше предложение заинтересует банк, вам будет предоставлен ответ ". КАКОЕ НАФИГ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!?Доступ к средствам на карте, счетах, доступ к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО) заблокирован.Свободно распоряжаться денежными средствами даже при при предъявлении письменного распоряжения банк отказывает.Хотелось бы получить официальные ответы на запросы.

Стал клиентом ФК Открытие по принуждению, после покупки ими БИНБАНКа, клиентом которого являлся с 2006 года. Чтобы оставить данный отзыв, и разобраться с ситуацией, пришлось зарегистрироваться на данном ресурсе.ИТАК, начнём историю:В понедельник, 29 ноября 2021 года я получил СМС-извещение от банка о блокировке карты, мобильного приложения, интернет-банка (ДБО). Учитывая, что я нахожусь от РФ в 10000 км, и банк знает об этом, видя движения по карте, а также я озвучил, что нахожусь не в РФ, предложение от "горячей линии" прийти в отделение банка у себя в городе по месту нахождения очень меня удивило. Больше никакой информации они дать не смогли.30 ноября 2021 года, через своего представителя по доверенности, в отделении "Университет" банка , благодаря их клиентоориентированности, была выяснена причина блокировки и предоставлено Заявление с объяснением экономического смысла последних операций, к которым у банка могли возникнуть вопросы, подтверждающие законность и легальность операций, а также с просьбой о разблокировке карт, счетов, доступа к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО). 02 декабря 2021 года, в ответ на первоначальное Заявление, банк направил сообщение о, якобы, не предоставлении в срок документов по запросу, поясняющих экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций.Это всё происходило через WA сотрудника.Моё обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 030191385 от 02.12.2021 20:07Каких-либо ОФИЦИАЛЬНЫХ письменных запросов о предоставлении документов и/или информации, поясняющей экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций, со стороны ФК Открытие, в период с 02 Июня по текущую дату (08/12/2021), ни на зарегистрированную в банке эл. почту, ни каким-либо иным способом, не поступило.Согласно ответа от Главного специалиста Отдела анализа клиентских операций розничного бизнеса Службы финансового мониторинга и комплаенс контроля Банк "Открытие" Александра М-ва на запрос Управляющего отделением "Университет"  от 03 декабря 2021, доступ к счетам не ограничен и клиент может свободно распоряжаться денежными средствами, при предъявлении письменного распоряжения. Письменное распоряжение - это Заявление на перевод средств, подписанное клиентом или его представителем.06 декабря мой представитель пришёл в банк, чтобы сделать внутренний перевод средств с моих нескольких счетов и аккумулировать средства на одном в ФК Открытие, но ваши сотрудники, отказались выполнить письменное распоряжение без объяснения причин.Повторные обращение, зарегистрированные за номерами № 030238400 от 06.12.2021 20:23 и № 030259634 от 07.12.2021 20:15 остаются без ответа, а операторы на info@open.ru отвечают "Если ваше предложение заинтересует банк, вам будет предоставлен ответ ". КАКОЕ НАФИГ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!?Доступ к средствам на карте, счетах, доступ к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО) заблокирован.Свободно распоряжаться денежными средствами даже при при предъявлении письменного распоряжения банк отказывает.Хотелось бы получить официальные ответы на запросы.

Стал клиентом ФК Открытие по принуждению, после покупки ими БИНБАНКа, клиентом которого являлся с 2006 года. Чтобы оставить данный отзыв, и разобраться с ситуацией, пришлось зарегистрироваться на данном ресурсе.ИТАК, начнём историю:В понедельник, 29 ноября 2021 года я получил СМС-извещение от банка о блокировке карты, мобильного приложения, интернет-банка (ДБО). Учитывая, что я нахожусь от РФ в 10000 км, и банк знает об этом, видя движения по карте, а также я озвучил, что нахожусь не в РФ, предложение от "горячей линии" прийти в отделение банка у себя в городе по месту нахождения очень меня удивило. Больше никакой информации они дать не смогли.30 ноября 2021 года, через своего представителя по доверенности, в отделении "Университет" банка , благодаря их клиентоориентированности, была выяснена причина блокировки и предоставлено Заявление с объяснением экономического смысла последних операций, к которым у банка могли возникнуть вопросы, подтверждающие законность и легальность операций, а также с просьбой о разблокировке карт, счетов, доступа к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО). 02 декабря 2021 года, в ответ на первоначальное Заявление, банк направил сообщение о, якобы, не предоставлении в срок документов по запросу, поясняющих экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций.Это всё происходило через WA сотрудника.Моё обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 030191385 от 02.12.2021 20:07Каких-либо ОФИЦИАЛЬНЫХ письменных запросов о предоставлении документов и/или информации, поясняющей экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций, со стороны ФК Открытие, в период с 02 Июня по текущую дату (08/12/2021), ни на зарегистрированную в банке эл. почту, ни каким-либо иным способом, не поступило.Согласно ответа от Главного специалиста Отдела анализа клиентских операций розничного бизнеса Службы финансового мониторинга и комплаенс контроля Банк "Открытие" Александра М-ва на запрос Управляющего отделением "Университет"  от 03 декабря 2021, доступ к счетам не ограничен и клиент может свободно распоряжаться денежными средствами, при предъявлении письменного распоряжения. Письменное распоряжение - это Заявление на перевод средств, подписанное клиентом или его представителем.06 декабря мой представитель пришёл в банк, чтобы сделать внутренний перевод средств с моих нескольких счетов и аккумулировать средства на одном в ФК Открытие, но ваши сотрудники, отказались выполнить письменное распоряжение без объяснения причин.Повторные обращение, зарегистрированные за номерами № 030238400 от 06.12.2021 20:23 и № 030259634 от 07.12.2021 20:15 остаются без ответа, а операторы на info@open.ru отвечают "Если ваше предложение заинтересует банк, вам будет предоставлен ответ ". КАКОЕ НАФИГ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!?Доступ к средствам на карте, счетах, доступ к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО) заблокирован.Свободно распоряжаться денежными средствами даже при при предъявлении письменного распоряжения банк отказывает.Хотелось бы получить официальные ответы на запросы.

Стал клиентом ФК Открытие по принуждению, после покупки ими БИНБАНКа, клиентом которого являлся с 2006 года. Чтобы оставить данный отзыв, и разобраться с ситуацией, пришлось зарегистрироваться на данном ресурсе.ИТАК, начнём историю:В понедельник, 29 ноября 2021 года я получил СМС-извещение от банка о блокировке карты, мобильного приложения, интернет-банка (ДБО). Учитывая, что я нахожусь от РФ в 10000 км, и банк знает об этом, видя движения по карте, а также я озвучил, что нахожусь не в РФ, предложение от "горячей линии" прийти в отделение банка у себя в городе по месту нахождения очень меня удивило. Больше никакой информации они дать не смогли.30 ноября 2021 года, через своего представителя по доверенности, в отделении "Университет" банка , благодаря их клиентоориентированности, была выяснена причина блокировки и предоставлено Заявление с объяснением экономического смысла последних операций, к которым у банка могли возникнуть вопросы, подтверждающие законность и легальность операций, а также с просьбой о разблокировке карт, счетов, доступа к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО). 02 декабря 2021 года, в ответ на первоначальное Заявление, банк направил сообщение о, якобы, не предоставлении в срок документов по запросу, поясняющих экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций.Это всё происходило через WA сотрудника.Моё обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 030191385 от 02.12.2021 20:07Каких-либо ОФИЦИАЛЬНЫХ письменных запросов о предоставлении документов и/или информации, поясняющей экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций, со стороны ФК Открытие, в период с 02 Июня по текущую дату (08/12/2021), ни на зарегистрированную в банке эл. почту, ни каким-либо иным способом, не поступило.Согласно ответа от Главного специалиста Отдела анализа клиентских операций розничного бизнеса Службы финансового мониторинга и комплаенс контроля Банк "Открытие" Александра М-ва на запрос Управляющего отделением "Университет"  от 03 декабря 2021, доступ к счетам не ограничен и клиент может свободно распоряжаться денежными средствами, при предъявлении письменного распоряжения. Письменное распоряжение - это Заявление на перевод средств, подписанное клиентом или его представителем.06 декабря мой представитель пришёл в банк, чтобы сделать внутренний перевод средств с моих нескольких счетов и аккумулировать средства на одном в ФК Открытие, но ваши сотрудники, отказались выполнить письменное распоряжение без объяснения причин.Повторные обращение, зарегистрированные за номерами № 030238400 от 06.12.2021 20:23 и № 030259634 от 07.12.2021 20:15 остаются без ответа, а операторы на info@open.ru отвечают "Если ваше предложение заинтересует банк, вам будет предоставлен ответ ". КАКОЕ НАФИГ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!?Доступ к средствам на карте, счетах, доступ к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО) заблокирован.Свободно распоряжаться денежными средствами даже при при предъявлении письменного распоряжения банк отказывает.Хотелось бы получить официальные ответы на запросы.

Решил стать клиентом банка Открытие т. к. хотел открыть брокерский счет в открытие инвестиции. После подачи заявки на брокерский счёт, решил заказать дебетовую карту, обещали что будет бесплатное обслуживание, если подам заявку до 30. 11.2021. Заказал карту и при заказе надо было выбрать место получения, ближайший город для меня, где есть банк открытие- это Березники. Получить карту в отделении банка мне не предложили, но я подумал, что сам укажу адрес банка, нашёл на карте адрес банка, указал его на сайте и отправил анкету. После этого мне звонят не из банка, а из фин. доставки, говорят: "Здравствуйте, вы заказали карту её вам привезёт курьер по адресу, которому вы указали". Я им отвечаю на это что, я хотел забрать карту в банке, они говорят что карту может доставить только курьер, тогда я говорю ладно я согласен. Согласовываем дату и время на 01.12.2021. 30 ноября сделал звонок в фин. доставку и сказал что у меня не получается забрать карту и предлагаю им перенести на 08.12.2021, мне говорят, да хорошо. 08.12. 2021 мне приходит смс с номером курьера, я звоню курьер не отвечает, я подумал приеду в Березники (город березники в 30км от меня) и там уже позвоню курьеру ещё раз, по приезду в Березники курьер также не доступен. Я звоню в фин.доставку, они мне говорят ЖДИТЕ, курьер, вам сам позвонит и приедет.  После этого я звоню уже в банк чтобы решили вопрос, девушка из поддержки сказала что записала мою жалобу и извинилась за неприятную ситуацию.  Через ЧЕТЫРЕ часа курьер появился в сети и позвонил мне, тоже извинился и сказал что моей карты у него нет и сейчас он съездит куда-то и заберёт её и перезвонит. Перезвонил, примерно,  через час, сказал что карту мою он мне не привезёт, так как её он не получил, в следующий раз заберёте. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!? Я купил билет до поселка, в котором проживаю и уехал на автобусе домой.  По приезду домой позвонил в банк, сказал чтобы мне отменили заявку на карту, на что мне сотрудник ответила что отменить она не может, а может переоформить карту, ну уж нет СПАСИБО. ИТОГ: - Карту не получил, поддержка ничего не решает, потратил ВЕСЬ СВОЙ ВЫХОДНОЙ и потратил деньги на билеты на автобус. Вот так банку нужны новые клиенты.

Решил стать клиентом банка Открытие т. к. хотел открыть брокерский счет в открытие инвестиции. После подачи заявки на брокерский счёт, решил заказать дебетовую карту, обещали что будет бесплатное обслуживание, если подам заявку до 30. 11.2021. Заказал карту и при заказе надо было выбрать место получения, ближайший город для меня, где есть банк открытие- это Березники. Получить карту в отделении банка мне не предложили, но я подумал, что сам укажу адрес банка, нашёл на карте адрес банка, указал его на сайте и отправил анкету. После этого мне звонят не из банка, а из фин. доставки, говорят: "Здравствуйте, вы заказали карту её вам привезёт курьер по адресу, которому вы указали". Я им отвечаю на это что, я хотел забрать карту в банке, они говорят что карту может доставить только курьер, тогда я говорю ладно я согласен. Согласовываем дату и время на 01.12.2021. 30 ноября сделал звонок в фин. доставку и сказал что у меня не получается забрать карту и предлагаю им перенести на 08.12.2021, мне говорят, да хорошо. 08.12. 2021 мне приходит смс с номером курьера, я звоню курьер не отвечает, я подумал приеду в Березники (город березники в 30км от меня) и там уже позвоню курьеру ещё раз, по приезду в Березники курьер также не доступен. Я звоню в фин.доставку, они мне говорят ЖДИТЕ, курьер, вам сам позвонит и приедет.  После этого я звоню уже в банк чтобы решили вопрос, девушка из поддержки сказала что записала мою жалобу и извинилась за неприятную ситуацию.  Через ЧЕТЫРЕ часа курьер появился в сети и позвонил мне, тоже извинился и сказал что моей карты у него нет и сейчас он съездит куда-то и заберёт её и перезвонит. Перезвонил, примерно,  через час, сказал что карту мою он мне не привезёт, так как её он не получил, в следующий раз заберёте. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!? Я купил билет до поселка, в котором проживаю и уехал на автобусе домой.  По приезду домой позвонил в банк, сказал чтобы мне отменили заявку на карту, на что мне сотрудник ответила что отменить она не может, а может переоформить карту, ну уж нет СПАСИБО. ИТОГ: - Карту не получил, поддержка ничего не решает, потратил ВЕСЬ СВОЙ ВЫХОДНОЙ и потратил деньги на билеты на автобус. Вот так банку нужны новые клиенты.

Добрый день! Ломаю голову, как оценить Банк и решил оставить без оценки, но не из-за того, что сервис не понравился, а из-за того, что мягко стелят, да жёстко спать. Если коротко по делу: открыли счет в банке в сентябре 2021. Этому предшествовала подробная процедура KYC (знай своего клиента) в рамках которой полностью расписали банку схему ведения своего бизнеса,  основные денежные потоки, контрагентов и все-все то, о чем банк попросил рассказать.  В начале обслуживания нам установили лимит на расходные операции и попросили первое время поработать в рамках него, чтобы банк мог подробнее изучить характер и особенности нашей финансово-хозяйственной деятельности.  Такой своеобразный испытательный срок. По первому требованию банка прикладывали документы, подтверждающие экономический смысл осуществляемых операций, как приходных, так и расходных. Что,конечно крайне неудобно, особенно в условиях  пандемии и когда многие работают на удаленке,  но мы отнеслись с пониманием, т. к. банк должен познакомится с новым клиентом.  И когда лимит с нас сняли, мы вроде вздохнули с облегчением, но не долго продолжалось наше счастье. Первый звоночек прозвенел 26.11.2021, когда к нам позвонили из банка и девушка операционист устно попросила удалить платеж на ИП, который у нас стоял на акцепте в системе банк-клиент. На вопрос о причинах, послуживших такому звонку, девушка ответила, что это настойчивая рекомендация профильного подразделения финансового мониторинга, кроме того, она по просьбе этого же подразделения, рекомендовала отказаться от сотрудничества с данным контрагентом. Мы так же исполнили все рекомендации, хотя контрагент был нам полностью известен и по риску должной осмотрительности (сервис "прозрачный бизнес" на портале ИФНС) какой-либо негатив отсутствует.  И вот, 02.12.2012 при направлении очередного платежа в адрес известного нам контрагента, которого мы также проверили по сервису "прозрачный бизнес" банк запрашивает подтверждающие документы, которые мы незамедлительно предоставляем. Но несмотря на предоставленные документы, мы получаем по системе клиент-банк сообщение о том, что банк отказывает нам в проведении этой операции со ссылкой на ст. 11 №115-ФЗ и комментариями, что не предоставлены документы, раскрывающие смысл данной операции и наличием совокупности оснований, связанных с риском ОД/ФТ. При этом коллеги из банка наверно немного запамятовали об изменениях, внесенных в 115-ФЗ, в соответствии с которыми  запрещено отказывать в проведении расходных операциях на основании непредоставления документов (несмотря на то, что мы полностью предоставили все документы), кроме того банк в силу нормы п.13.4 статьи 7 №115-ФЗ, а также главы 7.2 Положения №375-П, обязана проинформировать о необходимости предоставления недостающих документов или сведений для устранения причины отказа.  Такая процедура необходима для последующего обращения в Межведомсвтвенную комиссию ЦБ в целях реабилитации.  И когда мы напомнили об этом банку, с удивлением обнаружили, что нам 07.12.2021 ограничили доступ к ДБО.  Вот такая интересная история с нами происходит: с одной стороны банк говорит, что заинтересован в сотрудничестве с нами, а с другой стороны отказывает в проведении операции без предоставления конкретных причин + отключает нам ДБО. Как тут не вспомнить великого Грибоедова: "Служить бы рад, прислуживаться тошно..."

Добрый день! Ломаю голову, как оценить Банк и решил оставить без оценки, но не из-за того, что сервис не понравился, а из-за того, что мягко стелят, да жёстко спать. Если коротко по делу: открыли счет в банке в сентябре 2021. Этому предшествовала подробная процедура KYC (знай своего клиента) в рамках которой полностью расписали банку схему ведения своего бизнеса,  основные денежные потоки, контрагентов и все-все то, о чем банк попросил рассказать.  В начале обслуживания нам установили лимит на расходные операции и попросили первое время поработать в рамках него, чтобы банк мог подробнее изучить характер и особенности нашей финансово-хозяйственной деятельности.  Такой своеобразный испытательный срок. По первому требованию банка прикладывали документы, подтверждающие экономический смысл осуществляемых операций, как приходных, так и расходных. Что,конечно крайне неудобно, особенно в условиях  пандемии и когда многие работают на удаленке,  но мы отнеслись с пониманием, т. к. банк должен познакомится с новым клиентом.  И когда лимит с нас сняли, мы вроде вздохнули с облегчением, но не долго продолжалось наше счастье. Первый звоночек прозвенел 26.11.2021, когда к нам позвонили из банка и девушка операционист устно попросила удалить платеж на ИП, который у нас стоял на акцепте в системе банк-клиент. На вопрос о причинах, послуживших такому звонку, девушка ответила, что это настойчивая рекомендация профильного подразделения финансового мониторинга, кроме того, она по просьбе этого же подразделения, рекомендовала отказаться от сотрудничества с данным контрагентом. Мы так же исполнили все рекомендации, хотя контрагент был нам полностью известен и по риску должной осмотрительности (сервис "прозрачный бизнес" на портале ИФНС) какой-либо негатив отсутствует.  И вот, 02.12.2012 при направлении очередного платежа в адрес известного нам контрагента, которого мы также проверили по сервису "прозрачный бизнес" банк запрашивает подтверждающие документы, которые мы незамедлительно предоставляем. Но несмотря на предоставленные документы, мы получаем по системе клиент-банк сообщение о том, что банк отказывает нам в проведении этой операции со ссылкой на ст. 11 №115-ФЗ и комментариями, что не предоставлены документы, раскрывающие смысл данной операции и наличием совокупности оснований, связанных с риском ОД/ФТ. При этом коллеги из банка наверно немного запамятовали об изменениях, внесенных в 115-ФЗ, в соответствии с которыми  запрещено отказывать в проведении расходных операциях на основании непредоставления документов (несмотря на то, что мы полностью предоставили все документы), кроме того банк в силу нормы п.13.4 статьи 7 №115-ФЗ, а также главы 7.2 Положения №375-П, обязана проинформировать о необходимости предоставления недостающих документов или сведений для устранения причины отказа.  Такая процедура необходима для последующего обращения в Межведомсвтвенную комиссию ЦБ в целях реабилитации.  И когда мы напомнили об этом банку, с удивлением обнаружили, что нам 07.12.2021 ограничили доступ к ДБО.  Вот такая интересная история с нами происходит: с одной стороны банк говорит, что заинтересован в сотрудничестве с нами, а с другой стороны отказывает в проведении операции без предоставления конкретных причин + отключает нам ДБО. Как тут не вспомнить великого Грибоедова: "Служить бы рад, прислуживаться тошно..."

1.Банк регулярно каждый месяц делает запросы кредитной истории,чем снижает мой кредитный рейтинг.На просьбу дать объяснение своих действий- ссылается на договор.3 раза ходил в отделение для написания и получения ответов.На запрос предоставить документы с моими подписями в ответ получать что все есть в договоре крайне неудовлетворяло.В тоже время,взаимодействие с онлайн поддержкой так же не принесло желаемого результата.Т.к. В 1-м обращении ответ в договоре. Во 2-м,мы приносим свои извенения и выясним в чем причина и удалим запросы из БКИ.И вроде бы вопросов не должно остаться,но только ничего не поменялось.Ежемесячные запросы как были,так и остались.Все запросы и ответы в бумажном виде сохранены.2.Пришло время продавать квартиру и соответственно закрывать кредит.Начался увлекательнейший квест.Для сделки нам предоставили менеджера У-л Анну.Началось позитивно,но крайне быстро закончилось.Т.к. сроки которые озвучивала Анна,в виде 5/7 раб.дней катились в никуда.На звонки и просьбы прояснить ситуацию,поступали ответы «Не надо мне названивать,я работаю и провожу многомиллионные сделки»,вопросов нет,проводите сколько хотите,но ведь если вас назначили на исполнение данной работы,вы ее должны довести до конца.Цирк длился почти месяц.Сначала приняли отчёт об оценке,потом что-то не устроило в последний момент сказали что нужен другой -ок,ладно.Договор.Договор скинут был в виде шаблона,естественно имелись вопросы по его заполнению.Спросил заполняют ли его они-получил утвердительный ответ -нет.Ок,набираю в поддержку с тем же вопросов и поддержка говорит что заполняют,но за 5к.Звоним снова Анне,которая говорит что это все не так и никто ничего не заполняет-ок,идём дальше.Спустя еще несколько дней ожидания и пересыпания договоров,тк то юристы проверяют,то квартиру проверяют то ещё какая-то ерунда,все это естественно сопровождается звонками с нашей стороны Анне,тк время которое она озвучивает на проверку чего либо,далеко от реальности.В один из разговоров был получен ответ на звонок «Скажите спасибо что у вас есть мой номер,вы вообще должны свои вопросы решать через поддержку»-спасибо,но это не помогло.И вот он финиш,выход на сделку.Назначают на понедельник,и за пару дней Анна сообщает что уходит в отпуск,но сделку проведёт другой менеджер.С нами должны созвониться но так никто и не звонит,естественно по прошлому опыту ситуация напряженная.Анна трубки не берет,кол центр говорит что помочь не может и надо ждать пн.Покупатель с какого-то раза дозвонился,Анна удивилась что нам не позвонили и долгожданный звонок спустя несколько часов состоялся.Прекрасно.Передают эстафету С-ой Анастасии,выясняется что дкп кем-то не утверждён и что нужна ещё какая-то проверка и редакция.И каким-то удивительным образом все проверки проходятся молниеносно.И оказывается ждать месяц,с полным подготовленным пакетом доков-необязательно.Сделка прошла,Анастасии спасибо.И вроде можно забыть как страшный сон,но нет.Начинается раскрытие аккредитивов и гашение кредита.Спасибо ДО Королев за помощь в решении этого вопроса,тк они выясняли что там в итоге и зачем идёт.Что приложить,а что нет.Раскрылись-забыли.3.И что же в оконцове всего этого?Вроде бы все должно было решиться и забыться,но нет.После закрытия ипотеки,закрылись все счета и отозвались все разрешения на все что можно было.Но,сегодня,приходит ещё один запрос кредитной истории.На основании чего???Нет счетов,нет никаких разрешений,нет абсолютно ничего на что можно было сослаться для этого запроса.Как это так работает?!ОТКРЫТИЕ,дайте ответ вразумительный!

Отличны банк для бизнеса. Очень оперативно и толково решают возникающие вопросы. Особенно касающиеся ВЭД. Удобные тарифы. Сервис и клиентоориентированность на высшем уровне. Являясь руководителем нескольких компаний обслуживаюсь только там. Даже отсутствие стационарных офисов не проблема. Все вопросы решаются он-лайн. Пртнеоьзодимости очной встречи своевременно приезжаю менеджеры. Рекомендую.

Отличный банк. Удобный интерфейс. Качественное обслуживание. Все вопросы решаются быстро.

Почему-то банк Открытие постоянно проверяет мою кредитную историю, я если честно не понимаю с какой радости так происходит? У меня есть дебитовая карта но я кредит не собирался брать !!!!!!! С какой радости он постоянно делает этот запрос мне вообще не понятно!!!! Ни один банк таким не занимается!!! а тут ФК ОТКРЫТИЕ ПАО БАНК70302383951 Номер запроса11.11.2021и так каждый месяц

Добрый день!Очень поражает и удивляет ситуация при которой банк прям нагло обогащается за счет предпринимателей.Я являюсь директором компании. Филиалом Западно-Сибирского  ПАО Банка «ФК Открытие» в период с 01.12.2021-02.12.2021 г. были исполнены предъявленные в банк исполнительные документы. Вместе с тем, при исполнении данных исполнительных документов была списана комиссия банком за межбанковские платежи на счета физических лиц», где получателем значится Банк.Как так то. Компания совершенно не согласна с данной ситуацией. Считает это незаконным в соответствии с нормами гражданского Кодекса РФ. Получается, что данная ситуация – это прямое обогащение банка на пустом месте. Разве это законно? Списывать комиссии за действия, которые не производит непосредственно клиент банка, имеющий расчетный счет в банке Открытие. Прошу дать мне подробный ответ на основании норм законодательства РФ, а не внутренних правил указанного банка