47 749 отзывов о банке «Банк Точка»

Срочно надо было купить доллары, связалась с банком в чате, чтоб ехать наверняка и не терять время, меня отправили в кассу в филиал на цюрупы 16,предупредили, что до 18.00 работают. Специально отпросилась с работы, приехала на такси, а там мне заявляют что кассы вообще нет до 6го декабря, потеряла время и деньги. Банк даёт ошибочную информацию, не надёжный, кроме извинений ничего предоставить не могли. Больше туда ни ногой

Срочно надо было купить доллары, связалась с банком в чате, чтоб ехать наверняка и не терять время, меня отправили в кассу в филиал на цюрупы 16,предупредили, что до 18.00 работают. Специально отпросилась с работы, приехала на такси, а там мне заявляют что кассы вообще нет до 6го декабря, потеряла время и деньги. Банк даёт ошибочную информацию, не надёжный, кроме извинений ничего предоставить не могли. Больше туда ни ногой

08.11 потребовалось изменить номер телефона, указанный в банке. В личном кабине на сайте банка указано: "Нужен для получения уведомлений, подтверждения операций и входа в интернет-банк. Настроить оповещения об операциях можно в разделе Уведомления, а изменить номер ― в чате."Обратил в чат спросили, есть ли доступ к старому номеру, я подтвердил и получил ответ: "Изменить номер в рамках ЧАТА нет возможности... нужно обратиться в офис".Оставил обращение 21-11-04321, что в личном кабинете указана ложная информация, обещан ответ через 5 дней - ответа до сих пор (30.11) нет, информация о возможности изменения номера в чате по прежнему на сайте.Обратился в офис, сделали изменение, пообещали, чтои зменение займет 15 мин. Но на следующий день данные в личном кабинете так и не изменились. Снова пришлось оставлять обращение 029811165, после этого изменения отобразились и уведомления для входа в банк, подтверждения операций стали приходить на новый номер.НО, оповещения об операциях по счету (переводы по СБП, снятие денег) по прежнему приходят на старый номер, т е стою в кассе, сообщение для подтверждения приходит на новый номер, а само оповещение об операции – на старый. Снова оставлена заявка 030124248.Т о уже почти месяц банк не может корректно и полноценно изменить номер телефона, частичтично игнорирует обращения, не удаляет ложную информацию с сайта.

Впервые после открытия расчетного счета для моего ИП,  ИНН 782******686 вошел в бизнес портал 30.11.2021г. Только благодаря терпению и профессионализму сотрудника банка Дмитрия ID 100722 справился  с возникавшими у меня сложностями, за что ему очень очень признателен.

Всегда беру кредит в данном банке можно сказать золотой клиент и зарплата и пенсия и кредиты все там. Но вот 22.11.2021 я решила взять небольшую сумму и девушка меня яро уверяла что мне одобряют под 16,9 годовых но позже я узнала что это не так. Мне предлагали и меньший процент благо есть горячая линия и все это узнать не сложно так ещё вводя меня в заблуждение оформила на мою дочь страхование жизни говоря что это обязательное страхование от которого нельзя или изменится процентная ставка! Мне срочно нужно были деньги я согласилась а по итогу все ее слова ложь! Я собираюсь в суд так и знайте! Как такое возможно когда стоят камеры?! Такой банк а все отношение испортили ну она ж не что тысяч получит ради каких то копеек так обманывать

Открыл карту с кэшбеком Travel Open Card.Изначально условия лояльности и бонусов были другие.Был кэшбек 2% со всех покупок, теперь сделали 1%Сегодня пришло уведомление о том, что условия парковки в аэропорту Шереметьево изменились, бесплатной парковки была вне зависимости от времени нахождения автомобиля, а теперь сделали от 2 дней минимум. В общем все меняют в убыток клиенту, хотя могли оставить прежние условия для тех кто успел их подучить с открытием карты. Берите пример с Альфа Банка! P.s. Перестаю быть клиентом!

Пожала онлайн заявку на финансирование на сумму 1500000р.  Под 5,9 процентов. Заполнила подробную заявку. Пришел ответ, что  заявка одобрена на сумму 1722000 под 5,9,. Позвонили из банка пригласили с документами. В итоге, под 5,9 дают эту ссумму, Но!!!! На руки 1200000, а 522000 СТРАХОВКА. Только на этих условиях дают под 5,9 процента. И то, в итоге отказали Зачем тратить  наше время!? Пишите в своей рекламе, что треть суммы люди будут отдавать за страховку, и то ее потом попробуй доказать. Нет слов!!! Жаль своего, напрасно потраченного времени

Очень удобный и понятный личный кабинет. Интуитивно прост в использовании. Осуществляю услуги по обучению людей - инфокурсы.  Система вывода средств - лучшее что я нашел на оборотах до 1.000.000 рублей. Так же приятная партнерская программа. Приведи друга и получи месяц обслуживания в подарок. Удобно обучая людей, приглашать их Точка Банк)

Доброго времени суток!Ситуация следующая - имеется в наличии дебетовая карта, несколько дней назад попытался осуществить денежный перевод. (сразу уточню, адресат перевода является тоже клиентом банка ОТКРЫТИЕ). По неизвестным мне причинам, после нескольких попыток транзакция не увенчалась успехом. Связываюсь с тех.поддержкой - представитель банка начинает задавать вопросы что бы идентифицировать меня как владельца карты - серия номер паспорта, кодовое слова, место рождения и тд., ок без проблем отвечаю на все это, после этого мне говорят, что с моей карты зафиксированы попытки транзакций и называют суммы этих транзакций - я подтверждаю, что да, действительно это я пытался осуществить перевод денежных средств. Потом меня спрашивают - назовите ФИО адресата - называю. И вот следующий вопрос меня просто поражает - ЗНАКОМЫ ЛИ ВЫ ЛИЧНО С АДРЕСАТОМ? Я резонно задаю вопрос, а какая разница знаком ли я лично или нет? На что это влияет в данном контексте? Что это за правило? Где оно зафиксировано? Сотрудник банка сразу меняет тон и уже в более грубой форме начинает говорить мне опять о некой подозрительной активности и потом добавляет, что блокирует мне карту!  Что за нонсенс?  Прошу прокомментировать действия вашего сотрудника конкретно (он представился Андреем, свой номер или фамилию отказался уточнять) и в целом ситуацию, касательно подобных вопросов, должен ли я быть знаком лично с физ.лицом-адресатом моего денежного перевода. Я ещё раз напомню, что я полностью идентифицировал себя как владельца карты и подтвердил(дал согласие) попытки осуществления текущих транзакций.

Доброго времени суток!Ситуация следующая - имеется в наличии дебетовая карта, несколько дней назад попытался осуществить денежный перевод. (сразу уточню, адресат перевода является тоже клиентом банка ОТКРЫТИЕ). По неизвестным мне причинам, после нескольких попыток транзакция не увенчалась успехом. Связываюсь с тех.поддержкой - представитель банка начинает задавать вопросы что бы идентифицировать меня как владельца карты - серия номер паспорта, кодовое слова, место рождения и тд., ок без проблем отвечаю на все это, после этого мне говорят, что с моей карты зафиксированы попытки транзакций и называют суммы этих транзакций - я подтверждаю, что да, действительно это я пытался осуществить перевод денежных средств. Потом меня спрашивают - назовите ФИО адресата - называю. И вот следующий вопрос меня просто поражает - ЗНАКОМЫ ЛИ ВЫ ЛИЧНО С АДРЕСАТОМ? Я резонно задаю вопрос, а какая разница знаком ли я лично или нет? На что это влияет в данном контексте? Что это за правило? Где оно зафиксировано? Сотрудник банка сразу меняет тон и уже в более грубой форме начинает говорить мне опять о некой подозрительной активности и потом добавляет, что блокирует мне карту!  Что за нонсенс?  Прошу прокомментировать действия вашего сотрудника конкретно (он представился Андреем, свой номер или фамилию отказался уточнять) и в целом ситуацию, касательно подобных вопросов, должен ли я быть знаком лично с физ.лицом-адресатом моего денежного перевода. Я ещё раз напомню, что я полностью идентифицировал себя как владельца карты и подтвердил(дал согласие) попытки осуществления текущих транзакций.

Клиентом банка Открытие я никогда не являлась, за кредитом никогда не обращалась.  При этом, банк Открытие  несколько раз в год обращается в бюро кредитных историй за получением информации о моем кредитном рейтинге. В прошлом году я обратилась в этот банк с требованием немедленно прекратить эти запросы. Мне пришёл ответ и представитель банка заверил  что запросы будут прекращены. Тем не менее при ознакомлении со своей КИ я опять вижу запросы банка Открытие.  Это просто беспредел. Сотрудники банка - мне писать в ЦБ или сразу в суд?

Банк замечательный, хотелось бы чтобы и другой бизнес стремился к такому же качеству работы и клиентской поддержки. В итоге перевели РКО в Точку из другого банка. В Точке пользуемся РКО, онлайн-бухгалтерией и валютным обслуживанием. Для тех у кого приложения и доход от рекламы в Google лучше не найти. Очень позитивная поддержка и оперативное решение всех вопросов. Желаем развития!

Нравится всё! Особенно интернет-банк и поддержка. Оплата услуг накопленными баллами - это супер! Выбор предлагаемых услуг огромный, в том числе проверка безопасности ведения бизнеса по ФЗ 115. Очень удобно работать с зарплатным проектом. Остаток по счету отображается крупно и обновляется мгновенно. Есть возможность отправлять платежки по заранее внесенным адресам. Невероятно удобно!

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Илоне Л-ой в отделении Банка "Открытие" на Большой Зеленина, д.8А за профессионализм, организованность, внимательное отношение к Клиентам! Сделка по покупке квартиры в ипотеку прошла быстро, на все наши вопросы были даны четкие ответы. Спасибо за хорошую, профессиональную работу!

Банк, который умеет сделать так, чтобы было неприятно, так чтобы клиент тратил своё время и деньги.Сегодня попыталась воспользоваться каналами ДБО Банка. Перевела средства с накопительного счета на счет дебетовой карты. Затем оформила заявление на перевод по СБП в другой Банк, подтвердила операцию кодом 3дсекьюр и забыла об этом на время.. Оказалось, что, мало того что Банк не выполнил перевод, но он еще заблокировал дебетовую, кредитную карты и ДБО. Попыталась разблокировать, позвонив по телефону Горячей линии, но там отказались помочь, сказав, что в Банке на горячей линии нет возможности разблокировки карт и ДБО лишь предложили записать на прием в отделение Банка.Причем это не первый случай блокировки карт. Вспомнился случай аналогичной блокировки при попытке совершить покупку онлайн в ТСП на сумму в несколько десятков тысяч рублей. В том случае, кстати, разблокировали карту при обращении на Горячую линию. Странно, что теперь это невозможно..  Сейчас же, мало того что я не могу воспользоваться собственными средствами, мало того что теряю возможность получить некоторый процент на остаток на определенную сумму, замороженную на дебетовой карте, так еще мне придется потратить существенное количество времени для обращения в отделение Банка, так как обращения на Горячую линию Банка оказались длительными, но абсолютно бесполезными. Хотя я кроме возобновления работы ДБО и карт, также просила составить жалобу на действия сотрудника, заблокировавшего мне карты.В общем, оценка Банку - "1"

Банк, который умеет сделать так, чтобы было неприятно, так чтобы клиент тратил своё время и деньги.Сегодня попыталась воспользоваться каналами ДБО Банка. Перевела средства с накопительного счета на счет дебетовой карты. Затем оформила заявление на перевод по СБП в другой Банк, подтвердила операцию кодом 3дсекьюр и забыла об этом на время.. Оказалось, что, мало того что Банк не выполнил перевод, но он еще заблокировал дебетовую, кредитную карты и ДБО. Попыталась разблокировать, позвонив по телефону Горячей линии, но там отказались помочь, сказав, что в Банке на горячей линии нет возможности разблокировки карт и ДБО лишь предложили записать на прием в отделение Банка.Причем это не первый случай блокировки карт. Вспомнился случай аналогичной блокировки при попытке совершить покупку онлайн в ТСП на сумму в несколько десятков тысяч рублей. В том случае, кстати, разблокировали карту при обращении на Горячую линию. Странно, что теперь это невозможно..  Сейчас же, мало того что я не могу воспользоваться собственными средствами, мало того что теряю возможность получить некоторый процент на остаток на определенную сумму, замороженную на дебетовой карте, так еще мне придется потратить существенное количество времени для обращения в отделение Банка, так как обращения на Горячую линию Банка оказались длительными, но абсолютно бесполезными. Хотя я кроме возобновления работы ДБО и карт, также просила составить жалобу на действия сотрудника, заблокировавшего мне карты.В общем, оценка Банку - "1"

Банк, который умеет сделать так, чтобы было неприятно, так чтобы клиент тратил своё время и деньги.Сегодня попыталась воспользоваться каналами ДБО Банка. Перевела средства с накопительного счета на счет дебетовой карты. Затем оформила заявление на перевод по СБП в другой Банк, подтвердила операцию кодом 3дсекьюр и забыла об этом на время.. Оказалось, что, мало того что Банк не выполнил перевод, но он еще заблокировал дебетовую, кредитную карты и ДБО. Попыталась разблокировать, позвонив по телефону Горячей линии, но там отказались помочь, сказав, что в Банке на горячей линии нет возможности разблокировки карт и ДБО лишь предложили записать на прием в отделение Банка.Причем это не первый случай блокировки карт. Вспомнился случай аналогичной блокировки при попытке совершить покупку онлайн в ТСП на сумму в несколько десятков тысяч рублей. В том случае, кстати, разблокировали карту при обращении на Горячую линию. Странно, что теперь это невозможно..  Сейчас же, мало того что я не могу воспользоваться собственными средствами, мало того что теряю возможность получить некоторый процент на остаток на определенную сумму, замороженную на дебетовой карте, так еще мне придется потратить существенное количество времени для обращения в отделение Банка, так как обращения на Горячую линию Банка оказались длительными, но абсолютно бесполезными. Хотя я кроме возобновления работы ДБО и карт, также просила составить жалобу на действия сотрудника, заблокировавшего мне карты.В общем, оценка Банку - "1"

Впервые за много лет решил взять кредит и выбор пал на банк Открытие. 23его числа подписали все бумаги с представителем банка, мне выдали 2 карты, кредитную и дебетовую для зачисления денег по основному кредиту. По графику с 26го числа каждого месяца идет платеж по основному кредиту. Сегодня 30е ноября. На обеих картах пусто, три дня разговаривал с банком по телефону, то у них сбой, то потерялся договор и надо все переоформить, сегодня сказали, что надо переподписывать основной договор, поменяются даты кредитования,  сроки подготовки документов 1-2 дня, я боюсь представить сроки зачисления денежных средств. Через онлайн чат в приложении взяли 5 дней на ответ по кредитной карте, 7 по основному договору. Это просто ужасно, я рассчитывал на эти средства, а их нет. Кредит на бумаге есть, а в реальности пшик и нервы. Кредит брался под завершение ремонта, ремонт и люди в процессе, а денег так и нет. Караул какой-то!!!! Как такое вообще может быть!

Впервые за много лет решил взять кредит и выбор пал на банк Открытие. 23его числа подписали все бумаги с представителем банка, мне выдали 2 карты, кредитную и дебетовую для зачисления денег по основному кредиту. По графику с 26го числа каждого месяца идет платеж по основному кредиту. Сегодня 30е ноября. На обеих картах пусто, три дня разговаривал с банком по телефону, то у них сбой, то потерялся договор и надо все переоформить, сегодня сказали, что надо переподписывать основной договор, поменяются даты кредитования,  сроки подготовки документов 1-2 дня, я боюсь представить сроки зачисления денежных средств. Через онлайн чат в приложении взяли 5 дней на ответ по кредитной карте, 7 по основному договору. Это просто ужасно, я рассчитывал на эти средства, а их нет. Кредит на бумаге есть, а в реальности пшик и нервы. Кредит брался под завершение ремонта, ремонт и люди в процессе, а денег так и нет. Караул какой-то!!!! Как такое вообще может быть!

Впервые за много лет решил взять кредит и выбор пал на банк Открытие. 23его числа подписали все бумаги с представителем банка, мне выдали 2 карты, кредитную и дебетовую для зачисления денег по основному кредиту. По графику с 26го числа каждого месяца идет платеж по основному кредиту. Сегодня 30е ноября. На обеих картах пусто, три дня разговаривал с банком по телефону, то у них сбой, то потерялся договор и надо все переоформить, сегодня сказали, что надо переподписывать основной договор, поменяются даты кредитования,  сроки подготовки документов 1-2 дня, я боюсь представить сроки зачисления денежных средств. Через онлайн чат в приложении взяли 5 дней на ответ по кредитной карте, 7 по основному договору. Это просто ужасно, я рассчитывал на эти средства, а их нет. Кредит на бумаге есть, а в реальности пшик и нервы. Кредит брался под завершение ремонта, ремонт и люди в процессе, а денег так и нет. Караул какой-то!!!! Как такое вообще может быть!