37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк удобный

Мой любимый банк! Все четко, я ИП, обслуживаюсь 3 год. Все вопросы решаются в чате! Проблем ни разу не было!

1. В Феврале 2021 года ПАО Банк "Открытие"  заблокировали мою дебетовую карту, на которой находилось денежная сумма в размере 150 000 руб. Основанием для блокировки явилось якобы "Подозрительные переводы на карту, сокрытие налогов от государства, содействие терроризму". В отделение банка мной были предоставлены ВСЕ необходимые документы, обосновывающие поступление на карту и мои расходы.  В течении 10 месяцев я пытаюсь вернуть свои деньги, ежемесячно посещаю отделение банка с одним и тем же запросом.  Мой вопрос так и не решился. Получить обратно СВОИ денежные средства я, к сожалению, до настоящего момента так и не смогла.2. Во время решения собственных вопросов, я неоднократно сталкивалась не только с низкой компетенцией специалистов, но и с их хамством!!! Сотрудники  данного отделения Банка, расположенного по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул.Строителей, д.90, а именно З-ин Владимир и М-ин Заур, находясь на рабочем месте, позволяли себе грубить клиентам и использовать в общении такие фразы, как: "Вы мне будете здесь про рефинансирование рассказывать...", "Вы кем работаете? У Вас там на работе тоже одна голова на всех? Или разные?.." Я ЛИЧНО была свидетелем, как данные сотрудники не вникают в вопросы клиентов, перенаправляют клиентов в другие отделения Банка Открытия, игнорируют заходящих в офис людейЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ БАНК СТОРОНОЙ!

Здравствуйте.Мной в банке "Открытие" в г.Нальчик 15.03.2017года был заключен договор страхования жизни №50***37 от 15.03.2017 года. В этот же день мной был открыт счет ИИС в банке "Открытие" - пишу это для того чтобы детально объяснить хронологию событий (я знаю, что ИИС не имеет отношения к страховой компании).15.03.2017 мной было внесено два платежа в банке - 100000рублей на полис страхование жизни и 400000 на ИИС. В договоре прописана дата ежегодного платежа до 15 марта.В начале марта 2018 года я обратилась в  "Открытие" для внесения очередного ежегодного платежа на счет страхования жизни (100000 рублей) и на ИИС (400000 рублей). Менеджер банка "Открытие" убедил меня, что эти платежи мне в дальнейшем можно  делать не обязательно в марте, и вполне достаточно будет если я буду вносить деньги на оба счета один раз в конце календарного года. На мой вопрос что в договоре на страхование прописаны даты внесения очередных платежей менеджер сказал, что если я внесу оплату до конца календарного года, то я не нарушу условий договора.26.11.2018 года я вновь обратилась в банк "Открытие" к этому же менеджеру с тем, что пришла внести платежи по двум счетам: Страхование жизни - 100000 рублей, и 400000 рублей - на ИИС. Менеджер оформил платеж и я внесла деньги в кассу. 28.10.2019 года я вновь обратилась в банк "Открытие" к этому же менеджеру с тем, что пришла внести платежи по двум счетам: Страхование жизни - 100000 рублей, и 400000 рублей - на ИИС. Менеджер оформил платеж и я вновь внесла деньги в кассу. Прошу заметить, что впоследствии никто так и не смог объяснить каким образом банк принимал несколько лет мои платежи и не уведомлял меня о том, что счет давно закрыт!Еще два года банк "Открытие" принимал от меня платежи по моему полису "Страхование жизни" в то время как этот полис был уже закрыт из-за несвоевременных платежей с моей стороны! В конце 2020 года я вновь пришла в банк для очередного платежа по полису "Страхование жизни" и для закрытия счета ИИС.  ИИС мне закрыли, а про страховую компанию мне сообщили в банке, что банк "Открытие" более не занимается этим продуктом и дали мне телефон куратора по моему полису. В ходе телефонной беседы выяснилось, что моего договора она не видит. с 16.12.2020 года я не могу решить свою проблему. Мне сказали, что договор закрыт из-за неплатежей. Вместе с тем ни банк "Открытие" ни мой куратор не могут дать мне внятного ответа:-  почему банк все эти годы принимал от меня деньги на не активный полис;- почему меня никто не уведомил, что полис закрывают;- почему банк не несет ответственности за своих непрофессиональных работников;- как банк "Открытие" мог передать в "Капитал лайф" закрытый мой договор!- Как "Капитал лайф" этот договор принял? В общей сложности я внесла на счет моего полиса "Страхование жизни" за три года 300 000 (Триста тысяч рублей). По рекомендации Ирины моего куратора я написала заявление на возврат 200000 тысяч (платеж 2018 и 2019 годов), эти деньги Капитал-Лайф мне  верну. Мой первый платеж в размере 100000 рублей, сделанный мной15.03.2017 года при открытии страхового полиса в банке "Открытие" мне не возвращен. Я убедительно прошу Вас разобраться в этой ситуации и принять во внимание, что я не являюсь неплательщиком, я вносила деньги ежегодно. Виной возникшей у меня проблемы явилась некомпетентность всех участвующих лиц в этой цепочке. Это и банк "Открытие" и "Капитал лайф" тоже. Прошу вернуть мне мои деньги в размере 100000 рублей или возобновить мой закрытый договор на оговоренных в нем условиях. Обращение в «Открытие» банк и в Страховую компанию не дали результата. С уважением, Гочияева Бэла.

1 сентября 2021 года ошибочно перевела с дебетовой карты Тинькофф Банк 15000р по номеру телефона в Банк ФК Открытие. Получатель(мой знакомый) сказал, что у него нет в этом банке счета. Он лично пришел в отделение Банка, написал заявление об отказе от денежных средств, на что ему ответили - "ожидайте возврата". После этого, в течении уже 3,5 месяцев, он неоднократно связывался с банком о выяснении ситуации, ему неоднократно отвечали- "ожидайте". До сих пор денежные средства не вернулась обратно! Банк Тинькофф направил письмо в банк Открытие с просьбой посодействовать в возврате денежных средств. Пришел ответ, в котором Открытие указал, что клиент не дал согласие. Я связалась с получателем, он ответил, что это неправда, и снова в моем присутствии звонил в Открытие, сказали ожидайте завтра решения ситуации, с того момента прошла неделя! У меня вопрос- до каких Банк Открытие будет говорить "ожидайте!"? Когда вернут мои деньги? И зачем давать ложную информацию об отказе получателя?

Всё произошло в октябре 2021 года, Имею счёт и дебетовую карту ( не овердрафт). Вечером пришёл в отделение банка и положил на счёт дебетовой карты 20000 рублей для личных нужд. Ночью пришло оповещение с госуслуг, что пристав-исполнитель возобновил дело закрытое много лет назад. Утром по Красноярску мне пришло пуш уведомление от банка "Открытие" о наличии исполнительного производства и в мобильном банке у меня отобразился минусовой счёт. Я проверил возможность вывода своих денег которыми ранее пополнил счёт и она была, я совершил перевод на свой счёт в другом банке. После чего по прошествии двух дней мне стали поступать звонки сотрудников банка "Открытие" о том что у меня появилась задолженность по овердрафту, хотя карта была дебетовая и без овердрафта( ранее изредка пользовался данной картой и в овердрафт не позволяло уходить в минус даже 50 рублей. Технически мне понятно что произошло, т.к. у Москвы и Красноярска существует временная разница в 4 часа, банк поспешил меня обрадовать наличием у меня исполнительного производства и параллельно банк обрадовал судебных приставов о наличии средств на моём счету ,но местное отделение банка не успело списать деньги в пользу приставов, а Москва уже доблестно отчиталась.  Вывод таков если у вас даже нет денег на счёте для оплаты ИП банк "Открытие" с удовольствием превратит вашу дебетовую карту в овердрафтную и будет на своё усмотрение оплачивать ваши долги, а потом будет названивать о наличии задолженности перед банком. Разбираться в отделении банка не было особо времени, так уж сложилось что через пару дней я покинул Россию навсегда и передал полномочия разобраться с данной ситуацией своему юристу. Не рекомендую данный банк уж слишком он стал государственным и интегрированным в карательную систему. Готов ответить на все вопросы если кого заинтересует данная тема.

Открыла расчетный счет в банке для юридического лица. Все отлично, платежи моментальные.  Банкоматы для пополнения и снятия наличных  очень много. Тарифы на обслуживание хорошие. Так же сразу выпустили бизнес карту, по ней так же можно совершать переводы, все привязано к счету.  Сотрудники банка реагируют на все вопросы оперативно и отзывчиво. Оперативное проведение платежей по сравнению с Райффайзен банк и Металинвест банк. Отличный банк, всем рекомендую, как для личных целей ,так и для бизнеса.

Очень быстро был открыт расчетный счет, предложены льготные условия на первые месяцы работы, пока мы с банком приглядывались к друг другу. Платежи уходят молниеносно, служба поддержки отвечает моментально.  Пользуюсь услугами шести банков, пока Точка лидирует. Желаю им оставаться такими же дружелюбными и профессиональными со своими клиентами и дальше.

Карта зарплатная. Так как я живу в городе где нет банкоматов банка «Открытие» мне прислали список в каких банкоматах я могу снимать деньги без процентов. 18 ноября мне пришла зарплата, я пошла в банкомат снять деньги в размере 33000₽.С счета деньги списались, но банкомат деньги не выдал. Я подождала минут 10, банкомат деньги так же не выдал, на экране появилась уже страничка, что он встречает нового клиента.Я в панике звоню на горячую линию банка банкомата, меня перенаправили на банк моей карты «Открытие». Все это было в течение часа, после меня снимали люди деньги, и им без проблем он выдавал. Я составила обращение в банк «Открытие», мое обращение зарегистрировали и сказали ожидать ответа в течение 30 календарных дней. 19 декабря, мне прислали ответ о том, что ситуация сложная и требуется ещё время для ответа. Позвонила на горячую линию банка «Открытия» узнать статус обращения, на что мне девушка ответила, «Нуу как бы сегодня воскресенье, ничего не работает, ждите».Вопрос, законно это, продлевать срок? Разве по законодательству они не должны решить проблему за 30 дней?Сумма не маленькая, во время инкассации, я думаю 33000₽ не заметить сложно. В итоге позвонила в центробанк, мне рассказали, как действовать и куда обращаться дальше. Составили обращение в центробанк, будет ждать результатов. Если и так ничего не решится. Будем обращаться в досудебное разбирательство. Не рекомендую этот банк!

Добрый день.Благодарю за скорость решения всех вопросов, не перестою удивляется сервису банка ОТКРЫТИЕ скорость решения любого вопроса не превышает 3 минут не разу не было такого чтобы оператор задал глупый вопрос, такое ощущение что оператор за ранее подготовился к моему вопросу, ОЧЕНЬ удобный голосовой помошник, отдельное спасибо оператору (  номер 101965 ) добродушно без лживой улыбке отвечает на любой вопрос.После звонка реально повышается настроение, за полтора года имея счет в ОТКРЫТИЕ всегда только положительный результат.Очень хотелось бы чтобы другие банки брали пример, ещё раз благодарю банк за профессиональный персонал как не посредственно в банке так и в службе поддержки.С уважением Алексей.

Решил сделать дебетовую карту жене, которая была бы привязана к моему счёту, при том, что уже имею кредитную карту от банка. Мне хотелось, чтобы жена пользовалась картой, но видела в приложении  операции только по своей карте. При звонке в колл центр сотрудники меня 6! раз перекидывали на других специалистов потому, что не знали  можно ли такое делать. Наконец, очередной специалист сказал, что такое можно сделать, но в отделении.Пришёл  отделение, там мне подтвердили, что такую дебетовую карту на жену привязанную к моему счёту можно сделать, но нужно сделать еще и основную на себя. Ок, сделали! При этом выясняется, что основная карта делается моментально, а дополнительную нужно ждать неделю!Естественно когда карта была готова мне никто не позвонил и обещанное СМС мне не пришло, пришлось самому звонить в банк. При получении карты на жену сотрудник, которая мне ее выдавала еще раз подтвердила, что жена сможет видеть в приложении только информацию по счёту, прикриплённому к ее карте. Каково же было моё удивление, когда привязав карту в приложении, моя жена увидела в том числе все данные по кредитной карте.Соответственно, вопросы банку: - почему 5 специалистов не могли меня проконсультировать по телефону, а 6 ввел в заблуждение, что повторили его 2 коллеги в офисе - почему основную карту можно выпустить в офисе, а дополнительную нужно ждать неделю - как сделать так, чтобы моя жена видела только операции по счёту своей карты.

Являюсь ИП, пользовался (и пользуюсь) одним крупным банком, с ним всё хорошо, но столкнулся с тем, что не стало хватать лимита на вывод средств, больше 200т.р., уже начинаются большие проценты.  Выбирал варианты открытия второго счёта, увидел Точку. Поначалу смущали некоторые отзывы о блокировки средств, но всё же решил открыть второй счёт в Точке. Пока что тьфу-тьфу не прогадал. Условия супер: обслуживание недорогое (Тариф "Начало") включает 400т.р. вывод на карточку без комиссии, а потом сотрудники подсказали лайфхак как увеличить сумму :) Интерфейс приятный, моб. приложение победнее конечно, но норм.    Что приятно поразило, так это поддержка. В чате отвечают мгновенно, всё чётко по делу, грамотно, никаких дурацких ботов (напишите ваш вопрос), по просьбе перезванивают,  подсказывают как правильно сделать. В общем пока что твёрдая пять!

Летом через банк Точка зарегистрировал ООО и открыл расчётный счёт. За 5 мес обслуживания в этом банке никаких сложностей не возникало. Очень удобный интернет банк. Всё понятно и доступно. Имею только положительное впечатление от банка и рекомендую всем. Процесс регистрации ООО прошёл быстро,сэкономил на гос пошлине, её оплачивать не пришлось. Все документы подготовили за меня. Регистрация в мифнс прошла успешно. Всё действительно очень удобно. Спасибо Вам!

Пользуюсь "Точкой" уже 3 месяца. Возникло желание написать отзыв о технической поддержке. Раньше обслуживался в других банках, которые позиционируют себя как "банк для предпринимателей". Мне есть с чем сравнить. Обычно, банки сразу поднимают трубку телефона только тогда, когда открываешь расчетный счет. В случаях же, когда возникает проблема, и когда ее нужно срочно решить, то, как правило, до тех. поддрежки тяжело дозвониться. А в отдельных случаях сообщают, что по телефону этот вопрос не решить, и нужно изложить свой вопрос по электронной почте! Раздражает такая "клиентоориентированность".  Другая ситуация в "Точке". При первом взаимодействии с "Точкой", уже после открытия расчетного счета, был приятно удивлен, когда позвонил на горячую линию: в ответ услышал: "Здравствуйте! Это банка "Точка". Сейчас мы вам ответим". И действительно - прям сразу и отвечают. А не слушаешь по 30 минут мелодии в духе "Dont worry. Be happy" в ожидании освободившегося специалиста. Спасибо за это. Приятно! Такая же ситуация и с "чатиком" на сайте. Отвечают оперативно. Отвечают конкретно по сути вопроса живые люди, а не чат-боты, которые скидывают длиннющие скрипты-заготовки. Такие тексты не всегда имеют отношение к сущности. Радует, что в Токе это не так. Особенно, когда есть с чем сравнить.

Накронец то Привелегия или как там она называется,  в ОТКРЫТИИ работает как оно должно быть. Видимовсех неумек грубиянов и хамов выгнали. Теперь профессиональные грамотные сотрудницы. Офис на 339 стрелковой в Ростове на Дону. Раньше был тихий ужас. Сейчас все как нужно. Большое спасибо! Как примербыла сложная ситуация, необходимость конвертации и получение крупной суммы за 5.000 км от Ростова. Все организовали, связались с офисом в другом городе. Там все прошло быстро и четко. Была дана консультация и инструкции как действовать для избежания  наброса процентов…. Большое спасибо Руководительнице офиса и персональный менеджеру.  Теперь посещение банка – общение с профессионалами. Просьба отметить работу сотрудниц. Поясню: если раньше посещение офиса заканчивалось скандалами и истериками,  то теперь все цивилизовано и хорошо!

Накронец то Привелегия или как там она называется,  в ОТКРЫТИИ работает как оно должно быть. Видимовсех неумек грубиянов и хамов выгнали. Теперь профессиональные грамотные сотрудницы. Офис на 339 стрелковой в Ростове на Дону. Раньше был тихий ужас. Сейчас все как нужно. Большое спасибо! Как примербыла сложная ситуация, необходимость конвертации и получение крупной суммы за 5.000 км от Ростова. Все организовали, связались с офисом в другом городе. Там все прошло быстро и четко. Была дана консультация и инструкции как действовать для избежания  наброса процентов…. Большое спасибо Руководительнице офиса и персональный менеджеру.  Теперь посещение банка – общение с профессионалами. Просьба отметить работу сотрудниц. Поясню: если раньше посещение офиса заканчивалось скандалами и истериками,  то теперь все цивилизовано и хорошо!

Открыла расчетный счет в данном банке для ИП. Все отлично, платежи моментальные.  Банкоматы для пополнения и снятия налич. Очень много. Тарифы на обслуживание хорошие, при открытии счета подарили скидку на самый лучший тариф на 3 месяца. Так же сразу выпустили бизнес карту, по ней так де можно совершать переводы, все привязано к счету.  Сотрудники реагируют на все вопросы оперативно.

Банк точка реально для бизнеса,  для людей которые ценят время. Все очень удобно и быстро.  Мобильное приложение вообще супер. Тут на днях вообще узнал что возврат займа можно делать на карту физ лица без процентов и комиссий, никуда ходить не надо. Молодцы! Добавляйте продуктов по кредитованию юр. лиц и вам равных не будет.

отличный банк, там открыт расч. счет

Открыли счет в Точке больше года назад. Нам нравится возможность оплачивать обслуживание счета бонусами за использование корпоративной карты. Это очень удобно. Не платить комиссию за перевод, а получать баллы за тот же платеж только картой, затем оплачивать бонусами обслуживание счета.  Выбрали банк Точку потому, что для малого бизнеса важно оптимизировать расходы и при этом не терять в качестве банковских услуг.  Сотрудничали с другими банками и считаем этот банк лучшим для нас. В других банках бывают сюрпризы с комиссиями, здесь такого не было. Все прозрачно. Рекомендуем для малого бизнеса.