37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Стал клиентом ФК Открытие по принуждению, после покупки ими БИНБАНКа, клиентом которого являлся с 2006 года. Чтобы оставить данный отзыв, и разобраться с ситуацией, пришлось зарегистрироваться на данном ресурсе.ИТАК, начнём историю:В понедельник, 29 ноября 2021 года я получил СМС-извещение от банка о блокировке карты, мобильного приложения, интернет-банка (ДБО). Учитывая, что я нахожусь от РФ в 10000 км, и банк знает об этом, видя движения по карте, а также я озвучил, что нахожусь не в РФ, предложение от "горячей линии" прийти в отделение банка у себя в городе по месту нахождения очень меня удивило. Больше никакой информации они дать не смогли.30 ноября 2021 года, через своего представителя по доверенности, в отделении "Университет" банка , благодаря их клиентоориентированности, была выяснена причина блокировки и предоставлено Заявление с объяснением экономического смысла последних операций, к которым у банка могли возникнуть вопросы, подтверждающие законность и легальность операций, а также с просьбой о разблокировке карт, счетов, доступа к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО). 02 декабря 2021 года, в ответ на первоначальное Заявление, банк направил сообщение о, якобы, не предоставлении в срок документов по запросу, поясняющих экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций.Это всё происходило через WA сотрудника.Моё обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 030191385 от 02.12.2021 20:07Каких-либо ОФИЦИАЛЬНЫХ письменных запросов о предоставлении документов и/или информации, поясняющей экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций, со стороны ФК Открытие, в период с 02 Июня по текущую дату (08/12/2021), ни на зарегистрированную в банке эл. почту, ни каким-либо иным способом, не поступило.Согласно ответа от Главного специалиста Отдела анализа клиентских операций розничного бизнеса Службы финансового мониторинга и комплаенс контроля Банк "Открытие" Александра М-ва на запрос Управляющего отделением "Университет"  от 03 декабря 2021, доступ к счетам не ограничен и клиент может свободно распоряжаться денежными средствами, при предъявлении письменного распоряжения. Письменное распоряжение - это Заявление на перевод средств, подписанное клиентом или его представителем.06 декабря мой представитель пришёл в банк, чтобы сделать внутренний перевод средств с моих нескольких счетов и аккумулировать средства на одном в ФК Открытие, но ваши сотрудники, отказались выполнить письменное распоряжение без объяснения причин.Повторные обращение, зарегистрированные за номерами № 030238400 от 06.12.2021 20:23 и № 030259634 от 07.12.2021 20:15 остаются без ответа, а операторы на info@open.ru отвечают "Если ваше предложение заинтересует банк, вам будет предоставлен ответ ". КАКОЕ НАФИГ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!?Доступ к средствам на карте, счетах, доступ к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО) заблокирован.Свободно распоряжаться денежными средствами даже при при предъявлении письменного распоряжения банк отказывает.Хотелось бы получить официальные ответы на запросы.

Стал клиентом ФК Открытие по принуждению, после покупки ими БИНБАНКа, клиентом которого являлся с 2006 года. Чтобы оставить данный отзыв, и разобраться с ситуацией, пришлось зарегистрироваться на данном ресурсе.ИТАК, начнём историю:В понедельник, 29 ноября 2021 года я получил СМС-извещение от банка о блокировке карты, мобильного приложения, интернет-банка (ДБО). Учитывая, что я нахожусь от РФ в 10000 км, и банк знает об этом, видя движения по карте, а также я озвучил, что нахожусь не в РФ, предложение от "горячей линии" прийти в отделение банка у себя в городе по месту нахождения очень меня удивило. Больше никакой информации они дать не смогли.30 ноября 2021 года, через своего представителя по доверенности, в отделении "Университет" банка , благодаря их клиентоориентированности, была выяснена причина блокировки и предоставлено Заявление с объяснением экономического смысла последних операций, к которым у банка могли возникнуть вопросы, подтверждающие законность и легальность операций, а также с просьбой о разблокировке карт, счетов, доступа к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО). 02 декабря 2021 года, в ответ на первоначальное Заявление, банк направил сообщение о, якобы, не предоставлении в срок документов по запросу, поясняющих экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций.Это всё происходило через WA сотрудника.Моё обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 030191385 от 02.12.2021 20:07Каких-либо ОФИЦИАЛЬНЫХ письменных запросов о предоставлении документов и/или информации, поясняющей экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций, со стороны ФК Открытие, в период с 02 Июня по текущую дату (08/12/2021), ни на зарегистрированную в банке эл. почту, ни каким-либо иным способом, не поступило.Согласно ответа от Главного специалиста Отдела анализа клиентских операций розничного бизнеса Службы финансового мониторинга и комплаенс контроля Банк "Открытие" Александра М-ва на запрос Управляющего отделением "Университет"  от 03 декабря 2021, доступ к счетам не ограничен и клиент может свободно распоряжаться денежными средствами, при предъявлении письменного распоряжения. Письменное распоряжение - это Заявление на перевод средств, подписанное клиентом или его представителем.06 декабря мой представитель пришёл в банк, чтобы сделать внутренний перевод средств с моих нескольких счетов и аккумулировать средства на одном в ФК Открытие, но ваши сотрудники, отказались выполнить письменное распоряжение без объяснения причин.Повторные обращение, зарегистрированные за номерами № 030238400 от 06.12.2021 20:23 и № 030259634 от 07.12.2021 20:15 остаются без ответа, а операторы на info@open.ru отвечают "Если ваше предложение заинтересует банк, вам будет предоставлен ответ ". КАКОЕ НАФИГ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!?Доступ к средствам на карте, счетах, доступ к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО) заблокирован.Свободно распоряжаться денежными средствами даже при при предъявлении письменного распоряжения банк отказывает.Хотелось бы получить официальные ответы на запросы.

Стал клиентом ФК Открытие по принуждению, после покупки ими БИНБАНКа, клиентом которого являлся с 2006 года. Чтобы оставить данный отзыв, и разобраться с ситуацией, пришлось зарегистрироваться на данном ресурсе.ИТАК, начнём историю:В понедельник, 29 ноября 2021 года я получил СМС-извещение от банка о блокировке карты, мобильного приложения, интернет-банка (ДБО). Учитывая, что я нахожусь от РФ в 10000 км, и банк знает об этом, видя движения по карте, а также я озвучил, что нахожусь не в РФ, предложение от "горячей линии" прийти в отделение банка у себя в городе по месту нахождения очень меня удивило. Больше никакой информации они дать не смогли.30 ноября 2021 года, через своего представителя по доверенности, в отделении "Университет" банка , благодаря их клиентоориентированности, была выяснена причина блокировки и предоставлено Заявление с объяснением экономического смысла последних операций, к которым у банка могли возникнуть вопросы, подтверждающие законность и легальность операций, а также с просьбой о разблокировке карт, счетов, доступа к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО). 02 декабря 2021 года, в ответ на первоначальное Заявление, банк направил сообщение о, якобы, не предоставлении в срок документов по запросу, поясняющих экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций.Это всё происходило через WA сотрудника.Моё обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 030191385 от 02.12.2021 20:07Каких-либо ОФИЦИАЛЬНЫХ письменных запросов о предоставлении документов и/или информации, поясняющей экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций, со стороны ФК Открытие, в период с 02 Июня по текущую дату (08/12/2021), ни на зарегистрированную в банке эл. почту, ни каким-либо иным способом, не поступило.Согласно ответа от Главного специалиста Отдела анализа клиентских операций розничного бизнеса Службы финансового мониторинга и комплаенс контроля Банк "Открытие" Александра М-ва на запрос Управляющего отделением "Университет"  от 03 декабря 2021, доступ к счетам не ограничен и клиент может свободно распоряжаться денежными средствами, при предъявлении письменного распоряжения. Письменное распоряжение - это Заявление на перевод средств, подписанное клиентом или его представителем.06 декабря мой представитель пришёл в банк, чтобы сделать внутренний перевод средств с моих нескольких счетов и аккумулировать средства на одном в ФК Открытие, но ваши сотрудники, отказались выполнить письменное распоряжение без объяснения причин.Повторные обращение, зарегистрированные за номерами № 030238400 от 06.12.2021 20:23 и № 030259634 от 07.12.2021 20:15 остаются без ответа, а операторы на info@open.ru отвечают "Если ваше предложение заинтересует банк, вам будет предоставлен ответ ". КАКОЕ НАФИГ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!?Доступ к средствам на карте, счетах, доступ к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО) заблокирован.Свободно распоряжаться денежными средствами даже при при предъявлении письменного распоряжения банк отказывает.Хотелось бы получить официальные ответы на запросы.

Решил стать клиентом банка Открытие т. к. хотел открыть брокерский счет в открытие инвестиции. После подачи заявки на брокерский счёт, решил заказать дебетовую карту, обещали что будет бесплатное обслуживание, если подам заявку до 30. 11.2021. Заказал карту и при заказе надо было выбрать место получения, ближайший город для меня, где есть банк открытие- это Березники. Получить карту в отделении банка мне не предложили, но я подумал, что сам укажу адрес банка, нашёл на карте адрес банка, указал его на сайте и отправил анкету. После этого мне звонят не из банка, а из фин. доставки, говорят: "Здравствуйте, вы заказали карту её вам привезёт курьер по адресу, которому вы указали". Я им отвечаю на это что, я хотел забрать карту в банке, они говорят что карту может доставить только курьер, тогда я говорю ладно я согласен. Согласовываем дату и время на 01.12.2021. 30 ноября сделал звонок в фин. доставку и сказал что у меня не получается забрать карту и предлагаю им перенести на 08.12.2021, мне говорят, да хорошо. 08.12. 2021 мне приходит смс с номером курьера, я звоню курьер не отвечает, я подумал приеду в Березники (город березники в 30км от меня) и там уже позвоню курьеру ещё раз, по приезду в Березники курьер также не доступен. Я звоню в фин.доставку, они мне говорят ЖДИТЕ, курьер, вам сам позвонит и приедет.  После этого я звоню уже в банк чтобы решили вопрос, девушка из поддержки сказала что записала мою жалобу и извинилась за неприятную ситуацию.  Через ЧЕТЫРЕ часа курьер появился в сети и позвонил мне, тоже извинился и сказал что моей карты у него нет и сейчас он съездит куда-то и заберёт её и перезвонит. Перезвонил, примерно,  через час, сказал что карту мою он мне не привезёт, так как её он не получил, в следующий раз заберёте. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!? Я купил билет до поселка, в котором проживаю и уехал на автобусе домой.  По приезду домой позвонил в банк, сказал чтобы мне отменили заявку на карту, на что мне сотрудник ответила что отменить она не может, а может переоформить карту, ну уж нет СПАСИБО. ИТОГ: - Карту не получил, поддержка ничего не решает, потратил ВЕСЬ СВОЙ ВЫХОДНОЙ и потратил деньги на билеты на автобус. Вот так банку нужны новые клиенты.

Решил стать клиентом банка Открытие т. к. хотел открыть брокерский счет в открытие инвестиции. После подачи заявки на брокерский счёт, решил заказать дебетовую карту, обещали что будет бесплатное обслуживание, если подам заявку до 30. 11.2021. Заказал карту и при заказе надо было выбрать место получения, ближайший город для меня, где есть банк открытие- это Березники. Получить карту в отделении банка мне не предложили, но я подумал, что сам укажу адрес банка, нашёл на карте адрес банка, указал его на сайте и отправил анкету. После этого мне звонят не из банка, а из фин. доставки, говорят: "Здравствуйте, вы заказали карту её вам привезёт курьер по адресу, которому вы указали". Я им отвечаю на это что, я хотел забрать карту в банке, они говорят что карту может доставить только курьер, тогда я говорю ладно я согласен. Согласовываем дату и время на 01.12.2021. 30 ноября сделал звонок в фин. доставку и сказал что у меня не получается забрать карту и предлагаю им перенести на 08.12.2021, мне говорят, да хорошо. 08.12. 2021 мне приходит смс с номером курьера, я звоню курьер не отвечает, я подумал приеду в Березники (город березники в 30км от меня) и там уже позвоню курьеру ещё раз, по приезду в Березники курьер также не доступен. Я звоню в фин.доставку, они мне говорят ЖДИТЕ, курьер, вам сам позвонит и приедет.  После этого я звоню уже в банк чтобы решили вопрос, девушка из поддержки сказала что записала мою жалобу и извинилась за неприятную ситуацию.  Через ЧЕТЫРЕ часа курьер появился в сети и позвонил мне, тоже извинился и сказал что моей карты у него нет и сейчас он съездит куда-то и заберёт её и перезвонит. Перезвонил, примерно,  через час, сказал что карту мою он мне не привезёт, так как её он не получил, в следующий раз заберёте. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!? Я купил билет до поселка, в котором проживаю и уехал на автобусе домой.  По приезду домой позвонил в банк, сказал чтобы мне отменили заявку на карту, на что мне сотрудник ответила что отменить она не может, а может переоформить карту, ну уж нет СПАСИБО. ИТОГ: - Карту не получил, поддержка ничего не решает, потратил ВЕСЬ СВОЙ ВЫХОДНОЙ и потратил деньги на билеты на автобус. Вот так банку нужны новые клиенты.

Добрый день! Ломаю голову, как оценить Банк и решил оставить без оценки, но не из-за того, что сервис не понравился, а из-за того, что мягко стелят, да жёстко спать. Если коротко по делу: открыли счет в банке в сентябре 2021. Этому предшествовала подробная процедура KYC (знай своего клиента) в рамках которой полностью расписали банку схему ведения своего бизнеса,  основные денежные потоки, контрагентов и все-все то, о чем банк попросил рассказать.  В начале обслуживания нам установили лимит на расходные операции и попросили первое время поработать в рамках него, чтобы банк мог подробнее изучить характер и особенности нашей финансово-хозяйственной деятельности.  Такой своеобразный испытательный срок. По первому требованию банка прикладывали документы, подтверждающие экономический смысл осуществляемых операций, как приходных, так и расходных. Что,конечно крайне неудобно, особенно в условиях  пандемии и когда многие работают на удаленке,  но мы отнеслись с пониманием, т. к. банк должен познакомится с новым клиентом.  И когда лимит с нас сняли, мы вроде вздохнули с облегчением, но не долго продолжалось наше счастье. Первый звоночек прозвенел 26.11.2021, когда к нам позвонили из банка и девушка операционист устно попросила удалить платеж на ИП, который у нас стоял на акцепте в системе банк-клиент. На вопрос о причинах, послуживших такому звонку, девушка ответила, что это настойчивая рекомендация профильного подразделения финансового мониторинга, кроме того, она по просьбе этого же подразделения, рекомендовала отказаться от сотрудничества с данным контрагентом. Мы так же исполнили все рекомендации, хотя контрагент был нам полностью известен и по риску должной осмотрительности (сервис "прозрачный бизнес" на портале ИФНС) какой-либо негатив отсутствует.  И вот, 02.12.2012 при направлении очередного платежа в адрес известного нам контрагента, которого мы также проверили по сервису "прозрачный бизнес" банк запрашивает подтверждающие документы, которые мы незамедлительно предоставляем. Но несмотря на предоставленные документы, мы получаем по системе клиент-банк сообщение о том, что банк отказывает нам в проведении этой операции со ссылкой на ст. 11 №115-ФЗ и комментариями, что не предоставлены документы, раскрывающие смысл данной операции и наличием совокупности оснований, связанных с риском ОД/ФТ. При этом коллеги из банка наверно немного запамятовали об изменениях, внесенных в 115-ФЗ, в соответствии с которыми  запрещено отказывать в проведении расходных операциях на основании непредоставления документов (несмотря на то, что мы полностью предоставили все документы), кроме того банк в силу нормы п.13.4 статьи 7 №115-ФЗ, а также главы 7.2 Положения №375-П, обязана проинформировать о необходимости предоставления недостающих документов или сведений для устранения причины отказа.  Такая процедура необходима для последующего обращения в Межведомсвтвенную комиссию ЦБ в целях реабилитации.  И когда мы напомнили об этом банку, с удивлением обнаружили, что нам 07.12.2021 ограничили доступ к ДБО.  Вот такая интересная история с нами происходит: с одной стороны банк говорит, что заинтересован в сотрудничестве с нами, а с другой стороны отказывает в проведении операции без предоставления конкретных причин + отключает нам ДБО. Как тут не вспомнить великого Грибоедова: "Служить бы рад, прислуживаться тошно..."

Добрый день! Ломаю голову, как оценить Банк и решил оставить без оценки, но не из-за того, что сервис не понравился, а из-за того, что мягко стелят, да жёстко спать. Если коротко по делу: открыли счет в банке в сентябре 2021. Этому предшествовала подробная процедура KYC (знай своего клиента) в рамках которой полностью расписали банку схему ведения своего бизнеса,  основные денежные потоки, контрагентов и все-все то, о чем банк попросил рассказать.  В начале обслуживания нам установили лимит на расходные операции и попросили первое время поработать в рамках него, чтобы банк мог подробнее изучить характер и особенности нашей финансово-хозяйственной деятельности.  Такой своеобразный испытательный срок. По первому требованию банка прикладывали документы, подтверждающие экономический смысл осуществляемых операций, как приходных, так и расходных. Что,конечно крайне неудобно, особенно в условиях  пандемии и когда многие работают на удаленке,  но мы отнеслись с пониманием, т. к. банк должен познакомится с новым клиентом.  И когда лимит с нас сняли, мы вроде вздохнули с облегчением, но не долго продолжалось наше счастье. Первый звоночек прозвенел 26.11.2021, когда к нам позвонили из банка и девушка операционист устно попросила удалить платеж на ИП, который у нас стоял на акцепте в системе банк-клиент. На вопрос о причинах, послуживших такому звонку, девушка ответила, что это настойчивая рекомендация профильного подразделения финансового мониторинга, кроме того, она по просьбе этого же подразделения, рекомендовала отказаться от сотрудничества с данным контрагентом. Мы так же исполнили все рекомендации, хотя контрагент был нам полностью известен и по риску должной осмотрительности (сервис "прозрачный бизнес" на портале ИФНС) какой-либо негатив отсутствует.  И вот, 02.12.2012 при направлении очередного платежа в адрес известного нам контрагента, которого мы также проверили по сервису "прозрачный бизнес" банк запрашивает подтверждающие документы, которые мы незамедлительно предоставляем. Но несмотря на предоставленные документы, мы получаем по системе клиент-банк сообщение о том, что банк отказывает нам в проведении этой операции со ссылкой на ст. 11 №115-ФЗ и комментариями, что не предоставлены документы, раскрывающие смысл данной операции и наличием совокупности оснований, связанных с риском ОД/ФТ. При этом коллеги из банка наверно немного запамятовали об изменениях, внесенных в 115-ФЗ, в соответствии с которыми  запрещено отказывать в проведении расходных операциях на основании непредоставления документов (несмотря на то, что мы полностью предоставили все документы), кроме того банк в силу нормы п.13.4 статьи 7 №115-ФЗ, а также главы 7.2 Положения №375-П, обязана проинформировать о необходимости предоставления недостающих документов или сведений для устранения причины отказа.  Такая процедура необходима для последующего обращения в Межведомсвтвенную комиссию ЦБ в целях реабилитации.  И когда мы напомнили об этом банку, с удивлением обнаружили, что нам 07.12.2021 ограничили доступ к ДБО.  Вот такая интересная история с нами происходит: с одной стороны банк говорит, что заинтересован в сотрудничестве с нами, а с другой стороны отказывает в проведении операции без предоставления конкретных причин + отключает нам ДБО. Как тут не вспомнить великого Грибоедова: "Служить бы рад, прислуживаться тошно..."

1.Банк регулярно каждый месяц делает запросы кредитной истории,чем снижает мой кредитный рейтинг.На просьбу дать объяснение своих действий- ссылается на договор.3 раза ходил в отделение для написания и получения ответов.На запрос предоставить документы с моими подписями в ответ получать что все есть в договоре крайне неудовлетворяло.В тоже время,взаимодействие с онлайн поддержкой так же не принесло желаемого результата.Т.к. В 1-м обращении ответ в договоре. Во 2-м,мы приносим свои извенения и выясним в чем причина и удалим запросы из БКИ.И вроде бы вопросов не должно остаться,но только ничего не поменялось.Ежемесячные запросы как были,так и остались.Все запросы и ответы в бумажном виде сохранены.2.Пришло время продавать квартиру и соответственно закрывать кредит.Начался увлекательнейший квест.Для сделки нам предоставили менеджера У-л Анну.Началось позитивно,но крайне быстро закончилось.Т.к. сроки которые озвучивала Анна,в виде 5/7 раб.дней катились в никуда.На звонки и просьбы прояснить ситуацию,поступали ответы «Не надо мне названивать,я работаю и провожу многомиллионные сделки»,вопросов нет,проводите сколько хотите,но ведь если вас назначили на исполнение данной работы,вы ее должны довести до конца.Цирк длился почти месяц.Сначала приняли отчёт об оценке,потом что-то не устроило в последний момент сказали что нужен другой -ок,ладно.Договор.Договор скинут был в виде шаблона,естественно имелись вопросы по его заполнению.Спросил заполняют ли его они-получил утвердительный ответ -нет.Ок,набираю в поддержку с тем же вопросов и поддержка говорит что заполняют,но за 5к.Звоним снова Анне,которая говорит что это все не так и никто ничего не заполняет-ок,идём дальше.Спустя еще несколько дней ожидания и пересыпания договоров,тк то юристы проверяют,то квартиру проверяют то ещё какая-то ерунда,все это естественно сопровождается звонками с нашей стороны Анне,тк время которое она озвучивает на проверку чего либо,далеко от реальности.В один из разговоров был получен ответ на звонок «Скажите спасибо что у вас есть мой номер,вы вообще должны свои вопросы решать через поддержку»-спасибо,но это не помогло.И вот он финиш,выход на сделку.Назначают на понедельник,и за пару дней Анна сообщает что уходит в отпуск,но сделку проведёт другой менеджер.С нами должны созвониться но так никто и не звонит,естественно по прошлому опыту ситуация напряженная.Анна трубки не берет,кол центр говорит что помочь не может и надо ждать пн.Покупатель с какого-то раза дозвонился,Анна удивилась что нам не позвонили и долгожданный звонок спустя несколько часов состоялся.Прекрасно.Передают эстафету С-ой Анастасии,выясняется что дкп кем-то не утверждён и что нужна ещё какая-то проверка и редакция.И каким-то удивительным образом все проверки проходятся молниеносно.И оказывается ждать месяц,с полным подготовленным пакетом доков-необязательно.Сделка прошла,Анастасии спасибо.И вроде можно забыть как страшный сон,но нет.Начинается раскрытие аккредитивов и гашение кредита.Спасибо ДО Королев за помощь в решении этого вопроса,тк они выясняли что там в итоге и зачем идёт.Что приложить,а что нет.Раскрылись-забыли.3.И что же в оконцове всего этого?Вроде бы все должно было решиться и забыться,но нет.После закрытия ипотеки,закрылись все счета и отозвались все разрешения на все что можно было.Но,сегодня,приходит ещё один запрос кредитной истории.На основании чего???Нет счетов,нет никаких разрешений,нет абсолютно ничего на что можно было сослаться для этого запроса.Как это так работает?!ОТКРЫТИЕ,дайте ответ вразумительный!

Отличны банк для бизнеса. Очень оперативно и толково решают возникающие вопросы. Особенно касающиеся ВЭД. Удобные тарифы. Сервис и клиентоориентированность на высшем уровне. Являясь руководителем нескольких компаний обслуживаюсь только там. Даже отсутствие стационарных офисов не проблема. Все вопросы решаются он-лайн. Пртнеоьзодимости очной встречи своевременно приезжаю менеджеры. Рекомендую.

Отличный банк. Удобный интерфейс. Качественное обслуживание. Все вопросы решаются быстро.

Почему-то банк Открытие постоянно проверяет мою кредитную историю, я если честно не понимаю с какой радости так происходит? У меня есть дебитовая карта но я кредит не собирался брать !!!!!!! С какой радости он постоянно делает этот запрос мне вообще не понятно!!!! Ни один банк таким не занимается!!! а тут ФК ОТКРЫТИЕ ПАО БАНК70302383951 Номер запроса11.11.2021и так каждый месяц

Добрый день!Очень поражает и удивляет ситуация при которой банк прям нагло обогащается за счет предпринимателей.Я являюсь директором компании. Филиалом Западно-Сибирского  ПАО Банка «ФК Открытие» в период с 01.12.2021-02.12.2021 г. были исполнены предъявленные в банк исполнительные документы. Вместе с тем, при исполнении данных исполнительных документов была списана комиссия банком за межбанковские платежи на счета физических лиц», где получателем значится Банк.Как так то. Компания совершенно не согласна с данной ситуацией. Считает это незаконным в соответствии с нормами гражданского Кодекса РФ. Получается, что данная ситуация – это прямое обогащение банка на пустом месте. Разве это законно? Списывать комиссии за действия, которые не производит непосредственно клиент банка, имеющий расчетный счет в банке Открытие. Прошу дать мне подробный ответ на основании норм законодательства РФ, а не внутренних правил указанного банка

Добрый день!Очень поражает и удивляет ситуация при которой банк прям нагло обогащается за счет предпринимателей.Я являюсь директором компании. Филиалом Западно-Сибирского  ПАО Банка «ФК Открытие» в период с 01.12.2021-02.12.2021 г. были исполнены предъявленные в банк исполнительные документы. Вместе с тем, при исполнении данных исполнительных документов была списана комиссия банком за межбанковские платежи на счета физических лиц», где получателем значится Банк.Как так то. Компания совершенно не согласна с данной ситуацией. Считает это незаконным в соответствии с нормами гражданского Кодекса РФ. Получается, что данная ситуация – это прямое обогащение банка на пустом месте. Разве это законно? Списывать комиссии за действия, которые не производит непосредственно клиент банка, имеющий расчетный счет в банке Открытие. Прошу дать мне подробный ответ на основании норм законодательства РФ, а не внутренних правил указанного банка

Заказал дебетовую карту , на определенный адрес в назначенное время. В назначенный день звонит курьер , я ему говорю что приеду к часу , в итоге он мне сообщает чтобы я направился в главный офис и получил там. В итоге в данном офис я прибыл , у них было два рабочих консультанта одна была занята, а вторая свободна , но мне почему-то пришлось ждать. В итоге спустя полчаса ожидания , в душном помещении я подхожу и мне сообщают что нужно идти в другой отдел , хорошо что он буквально в этом офисе был. Но вы могли бы как нибудь данное действие продумать тщательней ?

Огромное спасибо Банку "Открытие" и лично менеджеру Анне (1*****), которая показала себя не только как высокий профессионал, но и как очень ответственный человек, внимательно и досконально прорабатывающий все проблемные вопросы по обращению клиента. А наше обращение было очень проблемным - мой руководитель не предпринял никаких шагов по снятию обременения по договору залога аж с 2007 года! Это ещё был банк "Петрокоммерц", правопреемником которого в 2015 году стал банк "Открытие". Насколько я знаю, в такой ситуации многие банки, и в том числе крупные, просто отказывают клиенту, ссылаясь на то, что залог оформлялся не в их банке! Но в банке "Открытие" сотрудники стараются с уважением относиться к просьбам клиентов, и не только сняли залог, но и менеджер Анна, которой мы просто позвонили в контактный центр, вела наш вопрос до полного снятия обременения, переживая, что мы не можем получить ответ в установленные сроки (это было невозможно, так как нужно было получить запросы из архивов по уже ликвидированному банку и т.д.). Она постоянно звонила нам и информировала о ходе работ. Огромное спасибо Анне за её чуткое и высокопрофессиональное отношение к клиенту!

Огромное спасибо Банку "Открытие" и лично менеджеру Анне (1*****), которая показала себя не только как высокий профессионал, но и как очень ответственный человек, внимательно и досконально прорабатывающий все проблемные вопросы по обращению клиента. А наше обращение было очень проблемным - мой руководитель не предпринял никаких шагов по снятию обременения по договору залога аж с 2007 года! Это ещё был банк "Петрокоммерц", правопреемником которого в 2015 году стал банк "Открытие". Насколько я знаю, в такой ситуации многие банки, и в том числе крупные, просто отказывают клиенту, ссылаясь на то, что залог оформлялся не в их банке! Но в банке "Открытие" сотрудники стараются с уважением относиться к просьбам клиентов, и не только сняли залог, но и менеджер Анна, которой мы просто позвонили в контактный центр, вела наш вопрос до полного снятия обременения, переживая, что мы не можем получить ответ в установленные сроки (это было невозможно, так как нужно было получить запросы из архивов по уже ликвидированному банку и т.д.). Она постоянно звонила нам и информировала о ходе работ. Огромное спасибо Анне за её чуткое и высокопрофессиональное отношение к клиенту!

Являюсь клиентом банка более 3х лет. С момента введения СБП подключил его у себя в личном кабинете на свой единственный номер телефона и пользовался без проблем. Вчера мой друг попытался перевести мне средства по номеру телефона и обнаружилось, что мой номер телефона уже не привязан в банке для СБП.Написал в чат - сообщили, что произошло задвоение номера и необходимо обратиться в отделение.Позвонил на ГЛ - сказали то же самое.На мой вопрос - почему такое произошло ответили, что, возможно, кто-то другой назвал при оформлении мой номер (по ошибке или специально) и теперь мне необходимо подтвердить снова, что я являюсь владельцем, причем только в отделении банка.То есть получается, что ошибка произошла не по моей вине, но в офис топать, стоять в очереди и сидеть разбирать - мне!В условиях пандемии считаю это недопустимым! Все паспортные данные у банка есть, номер телефона у меня один единственный.Прошу произвести корректировку без моего визита в офис.

Перед открытием расчетного-счета выбирала между Точкой и Тиньковым. Выбрать было непросто, поскольку оба банка достойные и условия примерно одинаковые.  Выбор пал на Точку после общения с сотрудником Анной - компетентно, легко, несомненно хорошо продает услуги банка.   Счет открыли, можно сказать, мгновенно.  При открытие счета 2 месяца обслуживания в подарок (потому что было вновь зарегистрированное ИП). Интуитивно понятный интерфейс, приложение работает четко и быстро.  На данный момент возникало буквально пару вопросов, на которые в чате приложения ответили тоже очень быстро.  Приложение не подвисает, операции мгновенные!  Рекомендую! Спасибо всем, кто обеспечивает работу банка!

Это самый лучший банк для предпринимателей! Я клиент уже лет 6. Отдельно хочу отметить дизайн сайта и приложения, это восторг. С поддержкой приятно общаться.

Всем здравствуйте!Ситуация следующая: я сам из СПб и получил штраф за парковку , когда был в Москве, на госуслугах штраф не появился, и я его пропустил. Началось исполнительное производство и приставы захотели списать 5 тыс. со счетов в Открытии. Но Открытие списало деньги с карты и со счета (10 тыс). Также были заблокированы карты Сбера. У Сбера, несмотря на то, что были заблокированы все карты, двойных списаний не было.То, что в разных банках пристав списал - это понять еще можно, но то, что Открытие списало в рамках одного исполнительного производства два раза, я считаю целиком и полностью ошибкой банка Открытие. Это как если бы в компанию отправили счет, а потом продублировали копию, бухгалтерия бы ошиблась, оплатила два раза и потом директору рассказывала, что это не ошибка, а просто им 2 раза счет скинули.Позиция банка Открытие: обращайтесь к приставам, мы тут не причём, наверное, они нам прислали запрос 2 раза. Банк не проверяет, одно это дело или разные, и исполняет любое постановление приставов, даже если оно повторное/ошибочное.Кто может подсказать: это ошибка банка или банк прав?Оценку не ставлю до решения вынесенного общим разумом.