43 262 отзыва о банке «Банк Точка»

Решил получить кредитку в банке. На сайте банка была возможность оформить карту внеся необходимые данные в формы и заказать курьерскую доставку в удобный день. Сделал всё как указано. На следующий день позвонил сотрудник банка и задав ровно те же вопросы, что в заполненной форме заявки подтвердил доставку карты в назначенную дату. Увы, в назначенную дату со мной никто не связался. Позвонил в банк, сформировали запрос и на этом всё кончилось. Через день пошёл сам в банк, выяснилось, что кредитку они мою найти не могут, пришлось оформлять заново, потратил на это ЧАС времени. Потребовались дополнительные документы (выписка по зарплате за 3 мес.), которые НЕ были необходимы при оформлении онлайн. Второй раз я в банк пришёл, чтобы кредитку забрать , потратил ещё полчаса.  В конечном итоге могу заключить следующее:1. Банк работает в XIX веке - без похода в офис вопрос не решишь, на запросы в поддержку никто не реагирует;2. Правая нога не знает, что делает левая - 3 раза тремя разными способами заполняем одну и ту же форму, зачем?3. Костыли на каждом этапе оформления продукта. Кредитку брал для знакомства с продуктом, высокий лимит не интересовал. Но даже при таких условиях возни оказалась масса.4.  Сотрудники банка не знают продукты банка - задавал несложные вопросы по обслуживанию карты, звонили в техподдержку. (ответы есть на сайте банка)  Интересная прокладка между мной и техподдержкой...5. Открытие Брокер - та же яма с приставкой "брокер" (открыт счёт). Имею брокерский счёт в двух других банках - отставание "Открытия" лет на 5 точно.  Держать крупные суммы в Этом крайне не рекомендую. Есть пара кредиток от других крупных банков, каждая с лимитом в 4-5 раз больше, чем у Открытия. Без проблем и лишних документов получены дистанционно за короткий срок... Вопрос у меня только один: "Открытие, что с вами не так? Куда приложить подорожник?".

Выполняла перевод через систему быстрых платежей по номеру телефона. Владелец номера телефона сообщил, что перевод не получил. Обратилась в чате в поддержку банка. Поддержка толком не может ответить, где деньги и дает противоречивые ответы-отписки.Вариант 1: платеж прошел через систему быстрых платежей, кому и в какой банк мы не знаем. Пусть получатель проверит все свои счета.Вариант 2: прошел внутрибанковский платеж, т.к. у владельца данного номера есть счет в банке Открытие. Отменить внутрибанковский платеж мы тоже не можем, пусть получатель нам позвонит, мы ему расскажем где платеж.Мне, естественно, как постоянному клиенту банка, банк не может сообщить, кому были переведены деньги и предлагает связаться с получателем. Получатель никогда не открывал счетов в банке Открытие, не имеет возможности позвонить в банк (находится за границей), но попробовал зарегистрироваться в онлайн-банке и получил сообщение "по техническим причинам регистрация по данному номеру телефона невозможна" Т.е., по-сути, банк делает все возможное, чтобы получатель платежа не смог увидеть полученный перевод и вернуть платеж. Налицо присвоение средств и незаконное обогащение. К сожалению, не смогу рекомендовать данный банк для каких-либо денежных операций. В отзывах пишут, что служба безопасности слишком бдительна и блокирует сомнительные переводы. В моем случае перевод никоим образом не был заблокирован, а по ощущениям, наоборот, мгновенно выполнен без возможности отмены (со слов сотрудников чата поддержки).

Хороший сервис

Решила оформить карту в данном банке. Доставка карты назначена на 26.11 с 10 до 14. Обратилась в банк по звонку для переноса встречи утром 25.11. Оператор передал запрос в соответствующий отдел, сообщил, что со мной свяжутся в течение дня. В результате никто не связался. Я позвонила им повторно, сначала мне сообщили, что не могут найти мой контакт, из-за этого помочь не могут, обратиться потом. После моего возмущения у оператора резко получилось найти мой контакт и встречу. Перенести встречу мне так и не помогли. Сообщили, что со мной свяжутся возможно 25.11, возможно и 26.11, точно сказать не может. В какое время звонят из банка оператор также не сообщила. Оставила самостоятельно комментарий представителю в надежде, что доставит карту не в то время, которое указано, а на позже, но уже не надеюсь, что смогу ее получить. Просьбу отменить заявку на карту оператор также не выполнила, сказав, что для этого также требуется время, поэтому "нужно ждать звонка для переноса встречи".До ситуации со встречей обращалась в банк по звонку и в чате для консультации. Хотела сразу оформить доп карту, обратилась в чате, в чате сказали, что это можно сделать только по звонку. Позвонила, там сказали, что переключат для оформления карты в другой отдел. В другом отделе сообщили, что можно только в отделении банка. Каждый раз приходилось по новой объяснять, что мне нужно. Потратила много времени, чтобы узнать ответ на простой вопрос. Неужели мне не могли в чате сообщить, что оформить доп карту можно только в отделении?Также звонили из банка рассказать подробнее об акции (оформляла карту по акции). Оператор рассказала шаблонную информацию по карте. Чтобы получить ответ на простой вопрос (какой кэшбэк начисляется и на какие покупки) нужно было достаточно долго ждать ответа, абсолютно на каждый уточняющий вопрос (причем достаточно простой, связанный с программой лояльности) я получала ответ "ожидайте, сейчас проверю". Операторы совсем не знают банковские продукты, по которым сами же звонят. Полное разочарование. Никогда ранее не оставляла отзывы на банки. Но этот банк просто исключительный, ради него даже на банки.ру зарегистрировалась. Есть огромные сомнения, стоит ли вообще забирать карту. Жалею, что повелась на дизайн карты и оформила ее.

Хороший банк, год уже пользуюсь

Здравствуйте,я пригласил друга по акции и ему были начислены 3000 бонусных рублей,мне 3000 рублей не были начислены,неоднократно писал в чат и звонил на горячую линию и каждый день слышу что вот вот вопрос решится и мы вам все начислим,но каждый новый день все по старому. Хотелось бы чтобы уже решили наконец вопрос.

Случилась неприятная ситуация - карта зп проекта закончилась, перевыпуск ее мне уже не нужен. До ее окончания я завела виртуальную карту. После обновления приложения я не могу попасть в него, тк номер карты, которой физически нет, я не запомнила, а пластиковая закончилась. Как теперь выходить из тупика  - не понятно. Пластик мне не нужен, я хочу просто вернуть доступ к виртуальной карте, но видимо, это невозможно. Просто перестану пользоваться данным банком и их продуктом насовсем.

Лучший банк для бизнеса! Пользуюсь с удовольствием, вопросы решают 24/7 при этом помогают начинающим предпринимателям, объясняя сложные вещи простым языком.

Здравствуйте.18го приехал курьер выдал карту и подписали документы.Зачисление должно было быть 22го, но ничего не пришло.Ездил в отделение, два раза звонил в банк, но никто ничего не знает.Удалось зарегистрировать обращение 211115284.Ответа на него так и не получил. Вероятно всё так случилось из-за того что я активировал карту на которую должны были придти деньги только ночью 24го.

Уважаемый ПАО Банк "ФК Открытие",26 октября 2021 года мною было подано заявление (вх. № 2-Ф-З/18386) и приеме исполнительного листа, о движении данного заявления мне со стороны банка не сообщалось абсолютно НИЧЕГО, каждые 2/3 дня я сам узнавал статус использую средства колл-центра.15 ноября 2021 мной было подано заявление (вх. № 2-Ф-З/19378 ) об отзыве/возврате данного исполнительного листа. По состоянию на 25 ноября мне не известно, где находится оригинал исполнительного листа!Отвратительное отношение сотрудников банка к выполнению своих должностных обязанностей и информированию клиентов.

Пользовался кредиткой банка, всегда укладывался в грейс период. Но тут срок кредитки истек и она пропала из приложения. Вот только долг мой по ней оказывается совсем не пропал. Разве так сложно оставлять карту в приложении до погашения задолжности? Что бы люди видели, что они должны и не забывали во время все закрыть.  Я в итоге,  не видя карты в приложении, благополучно забыл, и попал на %, что весьма не приятно.Если раньше платеж замниал 5 секунд, то сейчас это либо посещение банка либо танцы с бубном и оплатой по куче расчетных счетов.

Есть обратная связь, пытаются помочь своим клиентам, в наше нелёгкое время! Удачи в Вашей работе и здоровья всем сотрудникам "Точка" банка! Евгений.

Сегодня, 25 ноября, обратились в отделение банка по адресу :г. Казань, ул Гвардейская, д. 35. Для обмена валюты. Отказали в обслуживании по причине отсутствия кассира из за болезни, другие кассы работали. На горячей линии сказали, что в отделении не работают кассы даже с рублями. Потрачено время. Ужасное отношение к клиентам

Идеальный банк

Когда встал вопрос о регистрации ИП и открытии счета, я выбрал Точку, потому что она четко позиционируется как "Банк для предпринимателей". И не смотря на то, что всем мои счета, как физ лица, находятся в известным желтом банке, я ни разу не пожалел, что как ИП начал работать именно с Точкой. 1. Все удаленно. Сейчас этим, конечно, никого не впечатлишь, но я порой удивляюсь тому, что мои знакомые для того, чтобы зарегистрировать ИП или решить какой-то вопрос с налоговой едут в отделение ФНС. В Точке мне все сделали онлайн, хотя я находился даже не в России 2. Любой вопрос решается очень легко и быстро. Ребята помогли мне открыть ИП, правильно выбрать ОКВЭДы и систему налогообложения. А когда мне нужно было добавить новые коды, или решить вопрос с налоговой, я просто написал в чате и они все сделали за считанные минуты 3. Здесь самая человечная поддержка. Это стало для меня большим открытием и приятным удивлением. Когда я задаю вопрос в чате, ребята мне отвечают с такой теплотой, как будто я общаюсь с хорошими друзьями. Нет бездушных формальных фраз, перебросов с менеджера на менеджера. И все вопросы решаются легко и быстро. В общем, банк решает свою задачу на 1000% — помогает предпринимателям решать организационные вопросы, чтобы они не парились над законами, налогами и прочей ерундой, а занимались своим делом

Классный вменяемый банк, не то что " открытие"

Открыла вклад на Гениральской, быстро приняли, все рассказали.!

Благодарим за профессионализм главного менеджера по продажам дополнительного офиса «На Зеленина» Филиала Северо-Западный Банк «Финансовая Корпорация Открытие» - Фаину Х-ну.Хочется отметить чёткость и грамотность работы Фаины при консультировании и помощи при работе с обращением.Приятно работать с такими специалистами. Желаем карьерных успехов!

Отличный банк, условия, обслуживание- все на высоте!!! Рекомендую его единственный для бизнеса. Много плюшек от партнёров, баллы, бесплатное обслуживание

23 ноября забирал в тамбовском офисе этого Банка свою зарплатную карту. По времени это заняло больше часа (и это не штука). Хотя это не самая сложная банковская процедура. Далее сотрудник (Е-ов Никита), кто работал с этой задачей ( как же это сложно-то) заявил что дополнительно к моей зарплатной карте банк выпустил еще и кредитную. (да-да) и отказаться от нее нельзя. Это никак комментировать не буду, ибо таким способом просто выполняется план. Однозначно 1.