37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Чётко, ясно,просто. Отличное обслуживание, внимательные сотрудники. Все вопросы решает по телефону. Всегда отзывчивые.

Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднице отделения банка Открытие на Соколе Виолетте Г-ул. Виолетта мне крайне помогла при совершении необходимых мне банковских операций, проявив высокий професионализм, понимание, внимание и неформальное отношение в разрешении моих проблем как клиента банка Открытие. Она посоветовала и оформила, на выгодных клиенту (мне), необходимые продукты банка, помогла установить приложение банка с помощью которых, в совокупе, нужные мне операции были решены эффективнее и быстрее. По моей просьбе проконтролировала их прохождение. А когда возникла заминка в их прохождении (техника (железо), увы, иногда даёт сбои), блестяще разобралась с проблемой и решила её. Ещё раз хочу сказать ей БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

В банке Открытие лежит вклад умершей родственница. Единственный наследник. Невозможно  вступить в права наследования. С июня 2021 года (!!!) банк не отвечает нотариусу на письма. Письма просто возвращаются обратно. Из других банков пришли ответы давно. И только Открытие не может вернуть мне деньги.  Ответ по телефону  :"письмо не поступило на рассмотрение." Посоветуйте, куда жаловаться. В Роспотреб, в Прокуратуру. Кто сталкивался?

Добрый вечер! Заказал дебетовую карту 26 ноября,(пятница) не привезли. Позвонил сам, выяснилось, что у них в этот день были какие то неполадки с базой. Ничего бывает!!! Хотя, сообщить, нужно было. Сказал, и что в понедельник со мной свяжутся и привезут карту. Никто так и не связался и карту, естественно, не привезли.Очень снисходительное отношение к клиенту. Не понятно, почему такое отношение. Я разочарован.

Здравствуйте! Хочу написать негативный отзыв по банку Открытие. У меня открыт счет в банке Открытие. Я пыталась зайти в свой интернет-банк, но смс так и не приходило. Я обратилась на горячую линию. Каково же было мое изумление, когда я от оператора узнала, что к моему номеру телефону подключены другие люди и мнене придем смс, чтобы я могла попасть в свой кабинет. Моему возмущению нет предела! Мало того, что я не могу попасть в свой кабинет, а мне срочно нужно, так еще и возникает опасность в сохранности моих денег, раз происходит такая путаница с телефонами. Т.е. по сути получение кода смс на телефон является одной из защитных функций, но мой телефон, получается, не является идентифицированным на мою личность! Оператор сказала, что я должна идти в офис, чтобы исправить эту ситуацию. Т.е. я должна потратить свое время, чтобы они исправили эту ситуацию! Не они должны сделать все возможное, а я должна их это заставить сделать? Я повторно пишу жалобу по этому банку. Я уже писала жалобу в банк в связи с не исполнением обязанностей их работниками и введением меня в обман при открытии карты. Я считаю, что нынешняя путаница создана специально и думаю тем работником, на которого я и писала жалобу.Банк не разобрался первоначально с моей жалобой, мне ответ не дан. И теперь в нынешней ситуации я должна заставить их работать?Считаю, что такая ситуация является позором для банка и руководство должно разобраться и принять все меры для устранения этой ситуации. А собственникам денег нужно подумать, стоит ли связываться с этим банком.

6 декабря 2021 г. провели альтернативную сделку по недвижимости с ипотекой Банка Открытие. Отделение банка располагается в центре города, что было удобно абсолютно всем участникам сделки. Предоставлена просторная комната для переговоров, нужное количество сейфовых ячеек. В процессе сделки было задействовано несколько менеджеров одновременно. Очень профессиональное и оперативное сопровождение всех этапов оформления документов. Внимательное отношение к клиентам. Комментарии и рекомендации по всем возникающим вопросам. Спасибо!

Протестировал кредитку. Полностью вернул деньги. Через чат в приложении заказал справку о том, что все расчёты с банком завершены и банк ко мне претензий не имеет. В понедельник 06.12.2021 мне приходит от банка СМС, что моя справка готова, от меня требуется выбрать время и место её получения. По ссылке в банковской СМС заранее выбираю офис в районе м.Тульская на 09.12.2021г. на 11:30. Приезжаю вовремя. Сотрудники банка через стеклянную дверь, размахивая руками объясняют мне что офис не работает! Я обескуражен, мягко говоря. Ни предупреждений, ни звонка, ни запрета на сайте банка на выбор этого офиса нет! Звоню на горячую линию, пять минут разговариваю с непонятливым роботом, затем прошу у оператора выслать справку почтой - опять непонимание со стороны оператора с предложением повторно приехать уже в другой офис.  Замкнутый круг.

Добрый день.Приамбула.В августе 2019 года, при трудоустройстве оформила карту, для зачисления ЗП, так как расчетный счет моего работодателя находился в банке "Открытие". С августа на карту поступала ЗП, которую я переводила на свою дебетовую карту, выпущенную в другом банке. Так продолжалось до конца ноября 2021 г. 30.11.2021 мне заблокировали дебетовую карту.  Я испугалась, что по моей карте совершают какие то мошеннические действия и позвонила в Ваш КЦ. Сотрудники КЦ не сообщили причину блокировки,  порекомендовали обратиться в ваш офис за разъяснениями.01.12.2021 Я обратилась в офис по адресу Казань пр-кт Победы 56. В офисе мне передали уведомление о том что карта заблокирована в целях исполнения 115 ФЗ.  В этом уведомлении были прописаны действия, которые я должна совершить в течение 5 рабочих дней, для того чтобы подтвердить законность законность проводимых по карте операций. Я сразу же написала заявление в котором указала что деньги которые поступают на карту - заработная плата, в подтверждение этого приложила к заявлению копию своего трудового договора. Заявление и приложенный документ были приняты сотрудником Вашего банка.02.12.2021 Мне позвонил сотрудник банка, который 01.12 принимал от меня заявление и сообщил что с меня дополнительно затребовали копию ТК заверенную работодателем и справку 2 ндфл. 03.12.2021 Я повторно обратилась в офис по адресу Казань пр-кт Победы 56,  повторно написала заявление и приложила заверенную работодателем копию ТК и справку 2 ндфл. Сотрудник принял документы. Вечером того же дня,  вместо того чтобы разблокировать мне карту, было заблокировано приложение банка на моем телефоне. По состоянию на 09.12.2021 карта и приложение до сих пор заблокированы, КЦ не сообщает о том почему карта до сих пор заблокирована и опять гонят в банк за разъяснениями, при этом не называют сроков в которые предоставят мне ответ. Просьба подсказать, такое отношение только ко Мне или ко всем клиентам Вашего банка? В какой срок будет разблокирована моя карта?

24 ноября мне были возвращены от продавца деньги за покупку. Я уточняла, они действительно перечислены. До сих пор их нет у меня на карте. Прошло более двух недель. В других банках это 5-10 рабочих дней. Не больше. Первый раз сталкиваюсь с таким длительным зачислением денежных средств обратно на карту.

Работаю с Точкой несколько лет как индивидуальный предприниматель. Всегда оперативно в любое время отвечают в он-лайн чате, быстро решаются проблемы. Банк всегда у меня в кармане, открываю приложение в телефоне и на ходу быстро провожу нужные операции. Сколько раз ко мне поступали предложения от других банков. Когда начинаешь выяснять условия работы, тарифы и т.п. всегда выясняется, что Точка выгоднее. Когда недавно открывал ООО, вопрос выбора банка для открытия счета подразумевался сразу. Только Точка!

02.12.2021 выпустил ЭЦП в Калуга Астрал через банк Точка. ЭЦП выпускалась на 15 месяцев сроком действия до 02.03.2023. 09.12.2021 в интернет банке вышло сообщение что подпись действует до 30.11.2022 и мне предлагается продлить ее на год. При этом на Госуслугах по подписи от 02.12.2021 никаких изменений не было. Сотрудник банка Павел в чате сообщил что банк ввел дополнительную авторизацию, нужно установить приложение, отсканировать код, а подпись останется той же. Сказал проделать действия в интернет-банке. В результате этих действия была выпущена новая ЭЦП от 09.12.2021. Предыдущая подпись, по словам сотрудника банка Павла, была заблокирована. При этом объяснить что за ЭЦП предлагали продлять на год, которая действовала до 30.11.2022 ни один из сотрудников не смог. По телефону ответил сотрудник Максим (номер 9**7), который в банковских вопросах разбирался на очень низком уровне. Настолько низком, что не мог сказать, регулирует ли ЦБ деятельность банков в России или нет. Ему была оставлена заявка 31585. Человек оставил крайне негативное впечатление. Сотрудники банка не знают и не могут объяснить клиенту какие сертификаты до какого числа действуют. Какая процедура выпуска сертификатов. В итоге не понятно какие сертификаты банк выпускал на клиента, какой у них срок действия. Так же сотрудник банка Павел обманным путем убедил клиента запустить процесс выпуска нового сертификата и, по словам сотрудников банка, отзывом старого.  Потрачено 4 часа времени на общение с некомпетентными сотрудниками банка, 4 часа времени пропало, потраченные на выпуск сертификата 02.12.2021 и еще неизвестно сколько времени уйдет на перевыпуск сертификата либо закрытия всех счетов в этом банке.

Хочу в преддверии Нового 2022 года ещё раз отметить Банк Точка, как самый передовой банк в России. Будущим и нынешним предпринимателям стоит выбрать данный Банк за:  -удобный интерфейс; -оперативность решения вопросов в онлайн чате; - огромную линейку услуг для упрощения жизни предпринимателя; -бонусы в конце концов))); - и ГЛАВНОЕ НАДЕЖНОСТЬ и БЕЗОПАСНОСТЬ. А коллективу этого Банка желаю дальнейшего процветания и ЗДОРОВЬЯ!

Открытие на Новом Арбате. Не могу не поделиться впечатлениями. Назначено на 10, 24.11, в сделке одна ячейка, два объекта: квартиры одинаковые по стоимости. Мы выемщики, поэтому не вникали в процесс выдачи ипотеки. Скажу только, что чтобы получить карту банка заёмщик ждал вызова в окошко с 11 до 11:40. В 12-47, когда ничего не происходило, но нервы начали сдавать, набрала кредитному менеджеру спросить, когда займутся ячейками и могу ли я это ускорить. "Ждать придётся примерно час, много народа в операционном зале..." ?! - можно как-то ускорить? "Обратитесь к руководителю... ". Ольга С., руководитель, сходу заявляет мне: у вас ещё кредитные средства не начислены. Звоню при ней по громкой связи менеджеру: всё начислено. "Хорошо, вот в этом окошке уже лежат ваши документы, после того как отпустят клиента, займутся вами." Ухожу в переговорную, чтобы не стоять над душой. Через 30 минут снова звоню менеджеру (13-18), ответ: Вам подготовят договоры через час ( снова, а прошло полчаса с прошлого "через час"). Иду в зал, в обещанном окошке уже другой клиент, им занимаются. На претензии, что в любом нормальном банке готовят заранее, я слышу от Ольги С.: "где? В Сбербанке? Это высокотехнологичный банк, Открытие не такой! И вообще, вы кто? Риелтор?! Я буду общаться только с клиентами" Я искренне рекомендую банку Открытие, изучить статистику, сколько клиентов выбирают банк по совету риелтора, может после этого вы поймете, что во-первых, теряете таким хамством клиентов, во-вторых, если бегать так будут клиенты, а не риелторы, будет хуже, сделки будут сыпаться, репутация портиться, лояльность падать. Я была у вас первый раз за пятилетку, вернусь не скоро. Далее масса всего прикольного. Например, не могли понять условий сделки (руководитель и сотрудник в окне), вызывали кредитного менеджера, упрекали её в трубку: что, не могла наврать, что средства не начислены ещё... ошибались в условиях доступа, врали, что программа висит (при этом все сотрудники работают, а постоянные клиенты в очереди говорят, что так говорят всегда, когда большая очередь). В финале было вообще феерично. Кассир (время 14-45, на руках у покупателя полуторагодовалый ребёнок в истерике) отсчитав нам 7 из 7.3 ипотечных млн, убрав 5 из них за спину, начала пересчитывать 5 пачек 100 рублёвых купюр. Я: такими мелкими? У нас не влезут в кейс. Кассир: ЭТО НЕ ВАМ! Она просто по пути решила пересчитать! Наши оставшиеся 0.3 млн считала после. Без комментариев) а упаковала она их просто песня. Три абсолютно разного размера пакета, ни один (!) не влезает в коробку!  А сперва спросила: надо чтобы в кейс влезло?) Кааак?! Один - очень высокая стопка и два веера, которые просто дугой. Я никогда такого не видела, даже фото сделала. Что мешало делать стопки по 1,5 млн для меня загадка. Наверное непреодолимое желание пересчитать стольники. К слову, выемка прошла достаточно оперативно.

Счёт открыл реально за 15 минут,подъехал представитель с планшетом и всё оформил,точно в срок,как и договаривались.Интерфейс  личного кабинете в онлайне интуитивен и понятен,работать удобно-скачал все реквизиты по выписке с другого счёта и в работу!Удобные и выгодные корпоративные карты.Тариф за расчётно-кассовое ежемесячное обслуживание незначительно выше чем в других банках,но подсчитав общее колличество платёжек в месяц - выгода в 400 рублей).Вижу пока только плюсы,и нет ощущения дойной коровы,как в Тинькове).Отлично работает онлайн как с компа,так и с телефона-быстро и понятно.

Пользуюсь банком более двух лет. Практически все действия выполняю из мобильного приложения, очень удобно. Так же пользуюсь системой расчёта налогов (через личный кабинет на сайте). Отдельно хочу отметить оперативную работу чата поддержки — все возникающие вопросы решались очень быстро. Мне качество и условия очень нравятся, менять банк не планирую.

Банк помог с открытием ИП, бесплатные консультации в течение всего времени пользования. Даже помогли исправить мои ошибки, не туда отправлял налог на всё исправили, поправили, подсказали. Я доволен. Отзыв короткий, но от чистого сердца! Так что кто не решился с каким банком вести дело, то пусть мой отзыв будет перевесом в пользу точки.

Сотрудничаю с банком ТОЧКА около трёх лет в качестве ИП на упрощенке, за это время ни разу не возникало со стороны банка каких-либо вопросов по моей деятельности. Удобная онлайн-бухгалтерия,отдельный счёт-копилка, на который списывается сумма налога после каждого прихода средств, автоматическое списание с этого счета. Поддержка помогает хорошо, например загружает выписки из других банков для расчёта налогов. Приложение удобное, проводки быстрые, в т.ч. в выходные дни, есть бонусные баллы, которые можно потратить на электронику или продукты для компании. Пример общения в чате: 20.05.2021 "Добрый день. Можете принять выписку из другого банка? Неожидано оказалось, что там было движение средств в 20-м году. Вопрос, наверное нужно уточнить декларацию". Ответ: "Анна: Для этого нужно зайти в интернет банк с ПК, в раздел Онлайн-бухгалтерия, вкладка Завершенные задачи. Нажмите на строчку "Декларация по УСН за 2020 год", появится кнопка Сформировать повторно. Сервис создаст верный уточненный расчет и сможете подписать его в Текущих задачах. Так же нужно доплатить налог, платежка в Текущих задачах. И создала платежку по пени, можете оплатить в разделе Деньги и события. Также в чате обновили данные после смены паспорта, в офис ехать не потребовалось. Пример общения по телефону: 18.02.2021 Звонил в онлайн-офис. Я забыл пароль для интернет-банка, карты с собой не оказалось. В поддержке помогли сменить пароль через приложение, рассказали как это сделать в личном кабинете с компьютера.

Высокотехнологичный банк, все  максимально удобно (у нас счета в  4 банках) и все текущие операции я перевела в Точку, юзабилити, интеграция с учетными системами  и описание тарифов все просто и понятно. Цена за обслуживание  приятная, легко перейти с тарифа на тариф , возврат займа физику без % 1 млн ,перевод и пополнение -все  в пределах тарифа, не как у  почти всех ,других банков -" идите смотрите тариф и там  30 сносок и в 90% случаев платишь больше чем обещали".Точка-Вы Молодцы!

Решила открыть дебетовую карту OpenCard, т.к. планировала вывести на нее денежные средства с ИИС. 08.11.21 стала формировать заявку через сайт, предварительно проверив возможность доставки курьером карты в моем городе. Дойдя до выбора адреса и времени получения, поняла, что поля не доступны для заполнения. Создала заявку для решения проблемы 029773402. Хочу отметить неудобство текстовых каналов обращения в тех. поддержку: для обратной связи предусмотрена форма для заполнения. Уже ставший всем привычный чат, и, даже обращения через e-mail в «Открытии» отсутствуют. Через некоторое время со мной связался оператор (не сотрудник тех. поддержки), который предложил дозаполнить анкету на получение карты. Дойдя до выбора времени и адреса доставки, мы столкнулись с аналогичной проблемой. На следующий день позвонил уже другой оператор (опять не специалист тех. поддержки), с которым мы повторно заполнили заявку, но опять не удалось выбрать место доставки. 11.11.21 был получен ответ от службы поддержки о том, что проблема решена. К этому времени я уже оформила карту в отделении. Сотрудница выдала мне карту за 15 минут и сообщила, что необходимо пополнить карточный счет на 300 рублей и через банкомат перевести денежные средства на счет мобильного телефона 3 раза по 100 рублей. На мои возражения, что такой информации на сайте и в условиях нет, был получен ответ: «Для получения карты в отделении, выполнение данных условия обязательно». Руководствуясь желанием побыстрее получить карту, вывести на нее деньги с ИИС и распрощаться с «Открытием», я пополнила счет на 300 руб. В процессе выяснилось, что пополнение счета моего оператора производится с комиссией. Поэтому сотрудницу устроили 2 перевода по 200 руб. Уточнив информацию, что я могу закрыть ИИС в отделении, я спокойна пошла дожидаться срока. 1 декабря 2021 я обратилась в отделение, где мне сообщили, что мой ИИС открыт в «Открытии-Брокер» и в отделении банка его закрыть не могут . Менеджер для решения вопроса пригласила заместителя директора Наталью (фамилию, к сожалению, не запомнила).Сотрудница компетентна и отзывчива, уточнила и предоставила всю необходимую информацию. В результате для закрытия ИИС пришлось обращаться в ближайший филиал «Открытия-Брокер» в 100 км от места проживания. Отсутствие дистанционного обслуживания и невозможность совершить операцию в ближайшем отделении — огромный минус. Меня, как клиента, совершенно не должна интересоватьструктура холдинга. Мне важно получить качественный сервис и удобство обслуживания, которые в «Открытии» на нуле. По итогам недолгого взаимодействия со структурами банка «Открытие» НЕ сложилось мнение, что это серьезный банк, находящийся на балансе ЦБ. Отзыв про «Открытие-Брокер» обязательно напишу отдельно.

Стал клиентом ФК Открытие по принуждению, после покупки ими БИНБАНКа, клиентом которого являлся с 2006 года. Чтобы оставить данный отзыв, и разобраться с ситуацией, пришлось зарегистрироваться на данном ресурсе.ИТАК, начнём историю:В понедельник, 29 ноября 2021 года я получил СМС-извещение от банка о блокировке карты, мобильного приложения, интернет-банка (ДБО). Учитывая, что я нахожусь от РФ в 10000 км, и банк знает об этом, видя движения по карте, а также я озвучил, что нахожусь не в РФ, предложение от "горячей линии" прийти в отделение банка у себя в городе по месту нахождения очень меня удивило. Больше никакой информации они дать не смогли.30 ноября 2021 года, через своего представителя по доверенности, в отделении "Университет" банка , благодаря их клиентоориентированности, была выяснена причина блокировки и предоставлено Заявление с объяснением экономического смысла последних операций, к которым у банка могли возникнуть вопросы, подтверждающие законность и легальность операций, а также с просьбой о разблокировке карт, счетов, доступа к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО). 02 декабря 2021 года, в ответ на первоначальное Заявление, банк направил сообщение о, якобы, не предоставлении в срок документов по запросу, поясняющих экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций.Это всё происходило через WA сотрудника.Моё обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 030191385 от 02.12.2021 20:07Каких-либо ОФИЦИАЛЬНЫХ письменных запросов о предоставлении документов и/или информации, поясняющей экономический смысл перечисления денежных средств и проведения финансовых операций, со стороны ФК Открытие, в период с 02 Июня по текущую дату (08/12/2021), ни на зарегистрированную в банке эл. почту, ни каким-либо иным способом, не поступило.Согласно ответа от Главного специалиста Отдела анализа клиентских операций розничного бизнеса Службы финансового мониторинга и комплаенс контроля Банк "Открытие" Александра М-ва на запрос Управляющего отделением "Университет"  от 03 декабря 2021, доступ к счетам не ограничен и клиент может свободно распоряжаться денежными средствами, при предъявлении письменного распоряжения. Письменное распоряжение - это Заявление на перевод средств, подписанное клиентом или его представителем.06 декабря мой представитель пришёл в банк, чтобы сделать внутренний перевод средств с моих нескольких счетов и аккумулировать средства на одном в ФК Открытие, но ваши сотрудники, отказались выполнить письменное распоряжение без объяснения причин.Повторные обращение, зарегистрированные за номерами № 030238400 от 06.12.2021 20:23 и № 030259634 от 07.12.2021 20:15 остаются без ответа, а операторы на info@open.ru отвечают "Если ваше предложение заинтересует банк, вам будет предоставлен ответ ". КАКОЕ НАФИГ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!?Доступ к средствам на карте, счетах, доступ к мобильному приложению и интернет-банку (ДБО) заблокирован.Свободно распоряжаться денежными средствами даже при при предъявлении письменного распоряжения банк отказывает.Хотелось бы получить официальные ответы на запросы.