49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО "Геленджикский" за их отношение к клиентам. Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.  Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО "Геленджикский" за их отношение к клиентам. Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.  Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.

Добрый день!При оплате страхового взноса 14.09.2021 кассир банка ошибочно направила платеж по старым реквизитам компании, указанным в договоре. Как выяснили в офисе банка Открытие, это дочерняя фирма организации.  Из офиса банка Открытие были направлены договор, квитанция и платежное поручение. Очень прошу найти денежные средства, которые не поступили на счет организации. Деньги немалые, что делать не знаю. Очень прошу помощи

Начну с того, что я являюсь премиальным клиентом банка Открытие. Решила я воспользоваться бонусной программой банка, а именно кэшбэком от партнера Re:Store. Партнёр предлагал кэшбэк 10% на первую покупку. Заранее активировав эту опцию в личном кабинете я совершила свою первую покупку в данном магазине. Было это 30 августа. Зная, что кэшбек о партнёров начисляется до конца месяца, следующего за покупкой до конца сентября я и не беспокоилась. 10 октября бонусов я так и не увидела и позвонила на премиальную линию поддержки банка. Результатом беседы стало обращение 21-10-06291 со сроком ответа 7 дней. 18 октября мне пришло сообщение, что потребовалось чуть больше времени для рассмотрения обращения. Через несколько дней я снова позвонила на горячую линию, где мне сообщили что обращение в работе. На мой вопрос в чем причина столь длительного решения мне ничего внятного не ответили, но написали что-то там исполнителю заявки и пообещали, что со мной свяжутся. Я подождала пару дней, от банка тишина. Позвонила снова. Снова написали что-то там исполнителю. Тут же стало известно, что у меня поменялся персональный менеджер и я попросила чтоб он со мной связался, т.к. от менеджера никакой контактной информации мне не приходило. 26 октября со мной связался менеджер. Т.к. мой вопрос с бонусами так и не был решён я объяснила суть проблемы и попросила разобраться с ситуацией. 28 октября, не дождавшись ответа от менеджера, написала сама. Получила ответ, что заявка в работе. Последующие мои вопросы были проигнорированы. Снова позвонила на горячую линию…ответов нет…снова новое обращение. После очередной заявки на горячей линии и, параллельно, жалобой на работу  менеджера, 2 ноября мне позвонил менеджер, но снова вопрос не решен… На мои вопросы в чем причина и почему нет никаких сроков  почему я, выполнив условия, до сих пор не вижу бонусов ответов у менеджера небыло. 3 числа у меня запросили адрес магазина в котором была покупка.  Информацию я предоставила в тот же день. И с тех пор тишина. Менеджер молчит, заявка сто раз просрочена, бонусов нет. Вот объясните, в чем премиальность моего обслуживания в банке? В том что я сама названиваю на горячую линию и менеджеру, а мне даже сроков назвать не могут? Я выполнила условия банка, так почему банк не выполняет своих условий ведь у меня договор с банком, а не с его партнерами. В чем проблема начислить бонусы и уже самостоятельно разбираться в ваших внутренних взаимоотношениях с вашими партнерами, тем более речь идёт о смешной сумме для банка (а для меня этот вопрос стал делом принципа). Или такое обслуживание - это норма для банка?Так когда же я увижу свои бонусы? На мой взгляд месяца было достаточно для решения проблемы.

Начну с того, что я являюсь премиальным клиентом банка Открытие. Решила я воспользоваться бонусной программой банка, а именно кэшбэком от партнера Re:Store. Партнёр предлагал кэшбэк 10% на первую покупку. Заранее активировав эту опцию в личном кабинете я совершила свою первую покупку в данном магазине. Было это 30 августа. Зная, что кэшбек о партнёров начисляется до конца месяца, следующего за покупкой до конца сентября я и не беспокоилась. 10 октября бонусов я так и не увидела и позвонила на премиальную линию поддержки банка. Результатом беседы стало обращение 21-10-06291 со сроком ответа 7 дней. 18 октября мне пришло сообщение, что потребовалось чуть больше времени для рассмотрения обращения. Через несколько дней я снова позвонила на горячую линию, где мне сообщили что обращение в работе. На мой вопрос в чем причина столь длительного решения мне ничего внятного не ответили, но написали что-то там исполнителю заявки и пообещали, что со мной свяжутся. Я подождала пару дней, от банка тишина. Позвонила снова. Снова написали что-то там исполнителю. Тут же стало известно, что у меня поменялся персональный менеджер и я попросила чтоб он со мной связался, т.к. от менеджера никакой контактной информации мне не приходило. 26 октября со мной связался менеджер. Т.к. мой вопрос с бонусами так и не был решён я объяснила суть проблемы и попросила разобраться с ситуацией. 28 октября, не дождавшись ответа от менеджера, написала сама. Получила ответ, что заявка в работе. Последующие мои вопросы были проигнорированы. Снова позвонила на горячую линию…ответов нет…снова новое обращение. После очередной заявки на горячей линии и, параллельно, жалобой на работу  менеджера, 2 ноября мне позвонил менеджер, но снова вопрос не решен… На мои вопросы в чем причина и почему нет никаких сроков  почему я, выполнив условия, до сих пор не вижу бонусов ответов у менеджера небыло. 3 числа у меня запросили адрес магазина в котором была покупка.  Информацию я предоставила в тот же день. И с тех пор тишина. Менеджер молчит, заявка сто раз просрочена, бонусов нет. Вот объясните, в чем премиальность моего обслуживания в банке? В том что я сама названиваю на горячую линию и менеджеру, а мне даже сроков назвать не могут? Я выполнила условия банка, так почему банк не выполняет своих условий ведь у меня договор с банком, а не с его партнерами. В чем проблема начислить бонусы и уже самостоятельно разбираться в ваших внутренних взаимоотношениях с вашими партнерами, тем более речь идёт о смешной сумме для банка (а для меня этот вопрос стал делом принципа). Или такое обслуживание - это норма для банка?Так когда же я увижу свои бонусы? На мой взгляд месяца было достаточно для решения проблемы.

Мне нравится политика безопасности этого банка, при пользовании мобильным приложением, необходимость подтверждения при входе с другого устройства и тд. И не напрягает, но и создает ощущение безопасности.

В 2015 году я обращалась в банк Открытие в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, улица Софийская д. 59. Там я оформила кредит на сумму 1 000 000 ₽. В связи с невозможностью оплату кредитов я оформила банкротство (к моменту банкротства у меня было оплачено около 490 тысяч рублей!!!). После долгих нервных переговоров, судебных заседаний и приветливых коллекторов, распространяющих про меня дезинформацию в соцсетях и другими способами, все таки банкротство мне одобрили. И теперь, в 2021 году, когда я захотела открыть кредитную карту в другом банке, мне заявку отклоняют! Решаю запросить историю в БКИ. И что я там вижу? Правильно! Якобы непогашенный кредит на сумму миллион рублей с ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ 352 819 рублей!!!! Хотя процесс банкротства завершился в 2017 году. Я обратилась в АО НБКИ и мне откорректировали кредитную историю. Вывод: если хотите оформить дебетовую  или тем более кредитную карту, обойдите этот банк стороной.

В 2015 году я обращалась в банк Открытие в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, улица Софийская д. 59. Там я оформила кредит на сумму 1 000 000 ₽. В связи с невозможностью оплату кредитов я оформила банкротство (к моменту банкротства у меня было оплачено около 490 тысяч рублей!!!). После долгих нервных переговоров, судебных заседаний и приветливых коллекторов, распространяющих про меня дезинформацию в соцсетях и другими способами, все таки банкротство мне одобрили. И теперь, в 2021 году, когда я захотела открыть кредитную карту в другом банке, мне заявку отклоняют! Решаю запросить историю в БКИ. И что я там вижу? Правильно! Якобы непогашенный кредит на сумму миллион рублей с ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ 352 819 рублей!!!! Хотя процесс банкротства завершился в 2017 году. Я обратилась в АО НБКИ и мне откорректировали кредитную историю. Вывод: если хотите оформить дебетовую  или тем более кредитную карту, обойдите этот банк стороной.

Решил выпустить карты по акции, без списания комиссии за выпуск. Начал оформлять через МП.  Мастер открылся без проблем,  простая виза не хотела открыватьсяВ итоге несколько раз выпустилось не то!В конце все-таки выпустил, то что нужно, не нужное, с помощью поддержки закрыли! Службе поддержки - благодарность со содействие!Оценка службе поддержки 5, но в общем 4.Ибо программистам неуд

Добрый день. Сегодня ради интереса решил купить отчет БКИ (Equifax), и с удивлением обнаружил, что у меня числится активный договор с банком Открытие на кредитную карту, с лимитом 20,000, дата открытие договора 15.07.2020, состояние договора "Активен". Хотя все карты и счета я закрыл, в этом банке, в личном кабинете ничего не отображается. В связи с этим прошу банк, принять меры, проверить информацию,  скорректировать данные и направить в БКИ.

09.11.2021г.  17-20 пришел в офис банка для перевода денежных средств с карты на ИИС. Ждал очередь до 18-05. При обслуживании в 18-10 сотрудник банк заявил, что зависла программа. Ждал до 19-00. Сотрудник банка сообщил, что банк закрывается и должен покинуть банк. В итоге потратил 1 ч 40 мин своего личного времени и не получил простейшую услугу.

В дополнительном офисе в спб на ул савушкина работает специалист который является определённым хамом без какой либо квалификации. Из за данного хамского некомпетентного сотрудника я потеря много времени, нервов и денег по вкладу! Так же заявляю что в банке Открытие на ул Савушкина в СПб работаю обсолютно все некомпетентные специалисты.

В личном кабинете появилось интересное предложение: кредит под 5,9% со страховкой на 3 года, я зарплатник банка. Решил завести заявку на кредит через мобильное приложение, после некоторого ожидания появилось уведомление "Требуется дополнительная информация для завершения оформления кредита" и предложение обратиться в банк по телефону.  По телефону "горячей линии" мне подтвердили, что по заявке принято положительное решение и предложили обратиться в офис банка (хотя изначально заявлялось, что этого не потребуется). Я приехал в офис, сотрудник сообщила, что заявка "ушла в Москву", чтобы оформить кредит мне нужно отменить текущую заявку и завести новую. При этом, как выяснилось, сумма страховки возрастает в 3 раза. Я не согласился с отменой заявки, снова стал звонить на "горячую линию" где мне вновь порекомендовали обратиться в офис банка. Решил обратится за помощью через чат мобильного приложения: сотрудник пояснил, что со мною свяжутся в течение 2 рабочих дней из которых 1 день уже прошел. К сожалению сервисы банка оставляют желать лучшего. Надеюсь, что хотя бы здесь помогут.

Удобный банк. Часто меняют условия.

Если у вас лишние деньги смело несите в это отделение банка, которое сложно назвать банком. Советский буфет скорее. Всегда в этом отделении очереди, низкоквалифицированные работники. А сегодня еще и неработающий банкомат. Вносила деньги на карту. Банкомат очень долго крутил, проверял купюры, а потом сказал "сбой". Поморгал фразами "возьмите непринятые деньги", затем и совсем выключился. Деньги взял, но не зачислил на карту. Работники отделения сказали позвонить в банк по контактному номеру. Минут двадцать я объясняла в чем дело. В ответ оператор сказал, что "обращение зафиксировано. будет рассматриваться 7 дней и возможно (!!!) деньги будут зачислены". Я пробовала прояснить ситуацию через чат в мобильном приложении, результат тот же. Около получаса выясняют и фиксируют обращение. Рядом с банкоматом сидел человек, не удивлюсь, что он таким образом зарабатывает. На мой вопрос сколько хранятся видео с камер ответа не последовало. Видимо придется обращаться в полицию.

В Банке обсуживаюсь в Банке с 2014 г. Сотрудники неоднократно проявляют свою некомпетентность. Проводила перевод со своего счета, при  этом для корректного оформления перевода звонила в колцентр для помощи в правильном оформлении, т.к. деньги переводила для досрочного погашения кредита в другом банке. Провела операцию, и тут же мне заблокировали все карты и интернет-банк. В итоге потерпела убытки, платя проценты за кредит. А для разблокировки мне сказали ехать в банк, при том, что нахожусь в отьезде в отпуске. Самые негативные впечатления от Банка

В Банке обсуживаюсь в Банке с 2014 г. Сотрудники неоднократно проявляют свою некомпетентность. Проводила перевод со своего счета, при  этом для корректного оформления перевода звонила в колцентр для помощи в правильном оформлении, т.к. деньги переводила для досрочного погашения кредита в другом банке. Провела операцию, и тут же мне заблокировали все карты и интернет-банк. В итоге потерпела убытки, платя проценты за кредит. А для разблокировки мне сказали ехать в банк, при том, что нахожусь в отьезде в отпуске. Самые негативные впечатления от Банка

Хочу поделиться мнением о неадекватном поведении руководства банка Открытие, заключив зарплатный проект с градообразующим предприятием и выпустив карты уже второй раз за год пытаются закрыть ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в городе, а где должны держатели зарплатных карт их получать? Складывается впечатление, что менеджеры банка хотят по быстрому срубить бонусы за открытие зарплатных карт, а на людей им плевать. Почему клиенты должны жить как на пороховой бочке и постоянно думать что же станет с их деньгами в банке Открытие.Я молчу об отношении руководства к своим сотрудникам, о закрытии офиса они узнают от клиентов, их кидают на амбразуру, когда клиенты выстроятся в очередь за своими деньгами, а работники их выдавать не смогут. А что можно сказать о клиентах, держащих свои деньги в банке, особенно о пенсионерах, у них же нервы не резиновые. И в довершение всего все это в такую трудную эпид обстановку!!! На лицо наплевательское, чудовищно нечеловеческое отношение к людям!!!

Банк отказал мне начислить бонусы за октябрь в размере 211 бонусов по той причине, что последние покупки были обработаны в ноябре, но совершались они в октябре! При этом я специально оплатила покупку 29.10 на сумму 8959 рублей именно в этом месяце, чтобы добрать бонусы!я требую начислить бонусы, которые я заработала в октябре

Осуществили перевод денежных средств 1 ноября по реквизитам, деньги со счета сняли но до получателя не дошли, пишет в приложение ОШИБКА. В контактный центр обращались, сказали в течении трех дней вернут, прошло три дня денег нет. Позвонили уже 5 ноября в контактный центр, информация появилась новая что вернут в течении трёх рабочих дней. Хорошо,  были выходные мы ожидаем. Звоним 8 ноября утром в контактный центр банка и что вы думаете?))) Информация снова новая, говорят 11 числа денежные средства поступят, у них системная ошибка.  После всего это цирка мы проконсультировались с юристом на что он сказал писать в Центральный банк претензию на банк Открытие что идёт удержание денежных средств и т.д.Всякое бывает мы думаем вечером этого же дня позвонить ещё раз в банк может опять будет новая информация, так и случилось. По телефону нам говорят мы не знаем кто вам такое сказал про три дня календарных и рабочих, у нас возврат денег осуществляется в течении 10 рабочих дней. Как дальше будет развиваться история самим интересно.