43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень лояльный к своим клиентам банк. Все проблемы решались сверхоперативно. Например, когда весной налоговая ошибочно закрыла ИП (впоследствии решение было отменено), в пятницу вечером, деньги на валютном счету были сконвертированы и переведены на физлицо. После отмены решения, банк открыл новый счёт, при этом все данные остались. Постоянно появляются новые функции. Оперативная и квалифицированная поддержка. Ребята, вы лучшие. Надеюсь, что со временем не испортитесь.

Добрый день. Оформил себе в сентябре еще карту лимитированного дизайна и я еще не знал, что впереди будет целый квест проблем. Банк присылает иную карту (простую Опенкарт); Отправили в колл-центре писать претензию в банк, по итогу рассмотрения 2 раза переоформляли заявки на получение нужной карты (в колл-центре) и выпустили опять не ту. По итогу в системе висели две карты (однако доставка второй не была осуществлена, т.к. партнер доставки не видел заявки). После разбирательств другой сотрудник в колл-центре сказал что доставка отменена по причине моего же отказа (от карты которую я ждал). Бонусом еще и кодовое слово сменили самовольно и отправили меня в банк. Ну и на последок изюминкой вышло то, что оказывается у меня СБП не работает (так как банк создал две карты "учетки" клиента).  И доблестная поддержка опять отправляет в банк.

26.10.2021 в адрес банка направлен исполнительный лист (получен банком 29.10.2021) серия ФС№03****24 от 18.10.2021. До настоящего времени денежные средства на счет взыскателя не перечислены, ответа от банка никакого не получено, сроки исполнения не сообщены. По телефону смогли добиться только входящий номер (01-3-17/3/304470 от 29.10.2021).

Во вторник вечером я снимал большую сумму в банкомате Альфабанка по карте банка Открытие. Банкомат минуты 2-3 что-то делал (свистел, крутил), в итоге деньги не выдал, чек не напечатал, карту вернул. При этом с карты деньги списались, лимит уменьшился. Сотрудник отделения только указал телефон, куда нужно звонить. Позвонил, оставил претензию.Всегда считал Альфабанк самым технологичным банком, но такое со мной впервые за много-много лет. Пропали деньги в самом «технологичном» банке. Несмотря на большую сумму, уже четвертый день банк Открытие проблему не решает.

Все началось с того, что мне понадобились деньги, долго думать не пришлось о том, в какой банк идти, так как я являюсь зарплатным и примиум клиентом банка Открытие! Первую заявку на кредит наличными я подал в среду утром 17 ноября, она была одобрена и пришла ссылка на выбор условий кредитования, при переходе по ссылке и вводе номера телефона приходит смс с кодом, который необходимо ввести для дальнейшего шага с выбором условий, но при вводе кода выдаёт ошибку, «неверный код». Не беда, подумал я, съезжу в офис и там все сделаю.Поехал вечером в офис, менеджер посмотрела, заявку не обнаружила, но сказала, что предодобрена сумма в 10 раз меньше. Выхожу из офиса звоню на горячую линию премиум клиентов объясняю ситуацию, говорят что заявку видят и нет никаких проблем с её оформлением, далее переводят на кредитных специалистов, смотрят, заявка есть но по какой то причине аннулирована, то есть нужно подавать заново. Хорошо. Подаю заново в тот же вечер, приходит одобрение и ситуация повторяется. На следующее утро звонит персональный менеджер и приглашает в офис для оформления, едем в офис.заявку видят но также аннулирована по неизвестной причине. Оформляем с менеджером заново за её ПК. Приходит отказ, замечательно, думаю я. Отличный банк, спасибо за кредит, ждать месяц из за технических ошибок программы. На утро захожу в мобильный банк, и… каково было мое удивление когда я увидел ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ на сумму в 1.5 раза выше запрошенной, но по опыту знаю, что оформить её не представляется возможным, т.к. прошло меньше месяца с последнего отказа. Но чем черт не шутит, оформляем. Никаких уведомлений нет час, два, три. Пишем в чат, в чем проблема? Ответ убил: Не видим заявок, последняя была 17 ноября.Впечатление осталось не очень, мягко говоря. Совершенно очевидно, что более кредит в данном банке брать не буду и не рекомендую никому.

Во второй раз я попал в сети мошенников,обратившись в Открытие.Подал через сайт банка заявку на рефинансирование кредита. Сумма мне нужна небольшая. Меньше миллиона. Заполнил заявку на сайте. Затем со мной связалась девушка-менеджер из банка. Уточнила персональные данные и сообщила мне,что кредит предварительно одобрен и что мне необходимо прибыть в офис банка.Сегодня, приехав в офис банка, оказалось:1. У сотрудников банка в системе кроме того,что от меня есть заявка-других данных нет. 20 минут было потрачено только для того,чтобы внести данные моих документов и т.п. 2. По результатам скоринга мне был выдан отказ в предоставлении рефинансирования,ну и как водится в данном банке - без объяснения причин и без комментариев, почему меня все-таки пригласили в банк.Несколько лет назад в этом банке была абсолютно такая же ситуация. Я обратился за кредитом. У меня идеальная кредитная история. И также по телефону: "Все прекрасно, все одобрили, приезжайте в офис". В офисе,как в лучших традициях этого нехорошего банка, отказ. Чмокание губами, раздувание ноздрей и показное сочуствие. К слову сказать, что после той встречи я обратился в другой банк и в один день получил кредит на практически тех же условиях...Одно непонятно, зачем нужны вот такие итерации? Зачем отвлекать людей и тратить и время только для того,чтобы они приехали в офис этого недобанка? Или это оправдание гонораров Басты за рекламу этого ....?Буду благодарен, если Вы выдавите из себя какой-либо внятный ответ(но не в духе того,что окончательное решение... в банке... бла-бла-бла)

Пишу со слов позвонившего мне человека, поэтому возможна ошибка! Если у вас или в Открытие-брокер работает Г-на Анна П, обратите обратите внимание на отзыв и примите необходимые меры.До сентября 2021 года у меня был премиальный пакет и закреплен персональный менеджер Анна в банке РСХБ. Данного менеджера я видел 2 раза: в момент открытия пакета и в момент получения карты. Для обращений мне Анна дала телефон (указан в закрытой части отзыва). После открытия пакета и решения сопутствующий вопросов, я до момента закрытия пакета к Анне не обращался. На протяжении всего времени, пока у меня был открыт пакет мне в Whatsapp Анна слала новости банка РСХБ. Данные сообщения я игнорировал и не отвечал. Я так подробно это описываю, чтобы стало понятно: личные сообщения я Анне не слал, все общение которое было - это общение между мной, как клиентом и представителем банка.01.10.21 в Whatsapp Анна пишет, что теперь является сотрудником "Открытие брокер". Данное сообщение я проигнорировал, как спам. Дальше были еще сообщения, которые я так же игнорировал.16.11.21 мне Анна уже звонит лично (все с того же номера), сообщает что может быть мне полезна как сотрудник Открытие брокер. Анна украла мои персональные данные как клиента банка РСХБ и использует их в личных и/или в целях Открытия брокер!!Если Анна действительно является Сотрудником Банка Открытие или Открытие Брокер, она должна быть проверена СБ и уволена по статье, чтобы никогда больше не работать в финансовых учреждениях и с персональными данными.

Это самый великолепный банк из всех существующих. Есть мнение, что создатели банка на самом деле инопланетяне, ибо как объяснить тот фантастический сервис что был, есть и, надеюсь, будет...

Доброе утро! Проблема в том что я уже неделю не могу получить кредит!!11.11.2021 ко мне приехала представитель банка Влада, к ней претензий нет, все объяснила, все показала, рассказала. Подписали с ней договор на потребительский кредит и кредитную карту. Затем начались сплошные проблемы. Сначала я не мог войти по картам в интернет банк. Потом зайдя подгрузилась только одна карта. Затем ещё через день они появились обе, но ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ на них нет и нет их там до сих пор!!! Уже прошла неделя и не кто не может мне дать хоть какой то ответ. Зарегистрировали претензию! Толку пока что тоже нет, но ещё есть 2 дня для ответа. Сегодня на секундочку 19.11!!!Просто объясните как это так, я подписываю договор на кредит и соглашаюсь с условиями, а затем мне даже на горячей линии не могут ответить одобрен ли кредит, ждать ли мне денежных средств на которые я насчитываю или нет!? Странно ты все подпиши со всем согласись, а мы подумаем!

Доброе утро! Проблема в том что я уже неделю не могу получить кредит!!11.11.2021 ко мне приехала представитель банка Влада, к ней претензий нет, все объяснила, все показала, рассказала. Подписали с ней договор на потребительский кредит и кредитную карту. Затем начались сплошные проблемы. Сначала я не мог войти по картам в интернет банк. Потом зайдя подгрузилась только одна карта. Затем ещё через день они появились обе, но ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ на них нет и нет их там до сих пор!!! Уже прошла неделя и не кто не может мне дать хоть какой то ответ. Зарегистрировали претензию! Толку пока что тоже нет, но ещё есть 2 дня для ответа. Сегодня на секундочку 19.11!!!Просто объясните как это так, я подписываю договор на кредит и соглашаюсь с условиями, а затем мне даже на горячей линии не могут ответить одобрен ли кредит, ждать ли мне денежных средств на которые я насчитываю или нет!? Странно ты все подпиши со всем согласись, а мы подумаем!

Здравствуйте.Недавно я проверяла свою кредитную историю через бюро кредитных историй. Отчет показал мне, что банк фк открытие периодически, несколько раз в год, делает запрос моей кредитной истории, хотя я НЕ являюсь их клиентом, у меня нет никаких счетов в этом банке!  Почему вы смотрите мою кредитную историю без моего согласия? Это нарушение!

В конце сентября и начале октября прямо серия инцидентов была с отделением банка, где обычно обслуживался. Сначала не работали банкоматы и касса (сказали выключили электричество), потом отказались выдавать деньги со счетов (якобы весь день касса не работает, так как заболела кассир), потом уже заказанные средства час не могли выдать какие-то проблемы с программой).Сервис просто ужасным стал.

С июля месяца этого 2021 звонят коллекторы этого банка ,уже так пять лет с 2016г. Дело а том ,что работники этого заведения в 2014 году,перепутали мои  данные с должником , моим однофамильцем из другого города ,подали в суд , приставы списали долг с моего счета в Сбербанке и все успокоились. Пришлось мне разбираться ведь я ничего у банка не брал и должен естественно не был. Пошел в отделение банка в своем городе, там сказали странно кредитов нет ,а долг есть, потом оказалось ,что у должника другие паспортные данные и он живёт в другом городе - в областном центре.Я поехал туда ,в кредитном отделе банка Открытие мне сказали , " извините,это наш косяк, но доказывайте ,через суд". Пришлось собирать документы и судиться . Было шесть заседаний суда, на три были приглашены представители банка, они естественно не явились,хотя банк находится в пятистах метрах от суда. В суде мною было доказано ,что должник другой человек , однофамилец. Решение было отправлено в банк . Мне банк вернул деньги и оплатил  судебные издержки. Каково же было мое удивление ,когда на следующий год мне позвонили коллекторы и стали требовать вернуть долг ,я пытался объяснить ,что это не я ,но скажу кратко, это происходит до сих пор т.е уже пять лет подряд ,по нескольку месяцев в году  ,каждый день ,звонят коллекторы и требуют вернуть несуществующий долг. В прошлом году я пытался взять небольшой кредит в Сбербанке ,мне отказали по причине долга банку Открытие ,я принес решение суда ,ответ Центробанка на мою жалобу ,на это Открытие в котором представители Открытия сообщают Центробанку,что вопрос урегулирован т.к. мои данные были перепутаны с другим человеком , на что работники Сбера сказали  , что они т.е. Банк Открытие не удалили Ваши данные из банка кредитных историй и до сих пор на Вас подают заявку коллекторам каждый год. Видимо в качестве издевательства.

Все нравится

Хотел заказать сегодня доп.карту к своей карте на другое лицо, которое являлось ранее клиентом банка, но на текущий момент не имеет открытых продуктов.И вот, на проверке паспортных данных другого лица, выясняется, что паспорт в кем выдан записан не "...по гор. Москве...", а "... по городу Москве..."., а все остальное правильно. И здесь у сотрудника начался ступор, а по итогам мне отказали в оформлении карты. Чтобы решить вопрос, надо другому лицу поехать в банк, просидеть там в очереди, объяснить всю эту ситуацию, и допроситься, чтобы паспорт "актуализировали". Это же оказывается у нас другой паспорт, не смотря на то, что все остальное совпадает.Знаете, вот интересно получается, вы ксерите паспорта при каждом открытии продукта в офисе банка, либо фоткаете, если карту заказывают по дистанту - не единожды вообще это делаете, а постоянно! Данные вводит сотрудник банка, который - не отвечает за свои ошибки. Банк также не отвечает за свои ошибки. Взамен, вы посылаете человека в банк заниматься ерундой, чтобы "подчистить" за вашим сотрудником. И вот, ваш клиент теряет свое время в дороге, в очереди в банке и т.д.А знаете, что я думаю, по этому вопросу?У вас лежит копия паспорта в каком-то виде, и вы могли бы сами "актуализировать" данные, и "убрать" за собой или сотрудником то, что было сделано некорректно.Но нет! Пускай многодетная мать четырех детей побегает на холоде и постоит в очереди, ей же нечем заняться, кроме как - за вами подчищать?!

Хороший банк с оперативной поддержкой

У банка все время ухудшаются условия по Кэшбеку. Сначала все было более менее нормально. Потом стали округлять покупки до 100 рублей в меньшую сторону. Теперь бонусные покупки только при оплате телефоном. А разница как ты платишь, этим самым просто банк отсекает тех, кто платит карточкой У меня было 11% по выбранной категории, бонусы приходили регулярно. Теперь за октябрь решили вообще не начислять бонусных баллов. Никаких баллов нет

Удобное приложение, бесплатная бухгалтерия для ип

Осенью правительство России запустило программу зонтичного поручительства для МСП. С поручительством 50% в режиме одного окна. Банк Открытие вошёл в эту программу, но исполнять её ни кто вообще не собирается. Что другие банки, что этот, категорически отказывается говорить про эту программу. Все менеджеры заявляют что слышат впервые, что ни чего не дают, программ нет и ни кто ни чего не получит, но потом уже сказали что они отменили эту программу в связи с тем что ЦБ поднял ключевую ставку. И что дать могут свой кредит под высокий процент, вместо того что бы получить кредит под залог с зонтичным поручительством в режиме одного окна.Эта наглость и цинизм от банков надоел уже. Мы уверены что это саботаж чистой воды и что сейчас идёт массовый распил лимита для "своих" заёмщиков, пока не кончится, а потом может быть всем остальным дадут если останется. Составляем жалобы в ЦБ, Правительство России и в администрацию Президента России. С такой наглостью надо бороться кардинальными методами. Сил уже нет терпеть.

Начали работать с данным банком по рекомендации, но что бы совершить платеж это нужны танцы с бубном произвести. На платеж требуется подтверждение, ок, звонок инн, кодовое слово и тут самое смешное начинается,  звоню с номера которому привязан счет смс на него приходят, но оператор упорно доказывает, что я звоню с другого телефона (ТУТ АВАЦИИ она называет телефон кал центра) я ей объясняю, что вы мне говорите тел вашей тех поддержки, а звоню я со своего телефона. В итоге не потвердели платеж.  Раз уж вы используете такой принцип безопасности, так и организуйте правильную работу, а то ждать когда Москва проснётся, а Владивосток уже спать ложиться, платеж нужен здесь и сейчас, а не ждать когда у вас проснуться.  В стране 11 часовых поясов, как то надо это учитывать.