37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

19.08 подала заявку на реструктуризацию,со мной связался ваш сотрудник Б-ов, инициалы не помню ,после нашего разговора он составил мне договор и сказал 23.08.2021 явится в банк ,на словах было сказано что первые 2-3 месяца у меня будет послабление ,в сумме 2500-2700₽,далее будет 7443.Далее 23 числа я пришла в банк и оказалось что у меня не реструктуризации,а послабление в платеже(каникулы),т.к на тот момент у меня были финансовые трудности мне пришлось согласится,сейчас ситуация с финансов не улучшилась и я обратилась повторно на реструктуризацию т.к в том договоре не было указано что это реструктуризацию. 16.11.2021 пробовали в итоге оформить реструктуризацию,мне отказали в реструктуризации и сказали что только в сентябре 2022 я ее смогу взять.Изначально я платила 9400 после  вашего послабления ,платёж сейчас на данный момент 7443,а после января оно составит 10098р,и какое это по вашему мнению послабление в кредите?Писала данную претензию 16.11.2022 в чат в приложение,на протяжение 3 недели отвечают что им нужно больше времени на рассмотрение данной проблемы,сроки естественно мне не говорят.Пишу сюда в надежде что здесь вы по быстрее рассматриваете ситуацию. Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки и дать возможность или найти альтернативу что бы оформить реструктуризацию ,так как ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение.

Открыл второй счёт для ИП в этом банке. Целый месяц меня обрабатываю менеджер с колцентра. И не зря. Пока не жалею. Грамотно выстроены отношения с новыми клиентами. Чатом не пользуюсь. На звонки отвечают вежливо и самое главное - дают рекомендации, как правильно выполнять "операции" . Ну, вы поняли, о чем я)

Сегодня утром довелось посетить отделение банка по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 157 для решения некоторых возникших вопросов. В процессе получения услуг, в силу обстоятельств, возникли некоторые проблемы, из-за которых пришлось обратиться к администратору данного дополнительного офиса С-ой И.Зк. Благодаря этой сотруднице мой вопрос был разрешен самым оптимальным образом, девушка показала максимальную доброжелательность и желание помочь клиенту, оставив самое приятное впечатление от посещения офиса банка.Я полагаю, что такое высокопрофессиональное отношение к своей работе заслуживает, чтобы банк объявил сотруднице благодарность, а еще лучше - денежно премировал.

Сегодня утром довелось посетить отделение банка по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 157 для решения некоторых возникших вопросов. В процессе получения услуг, в силу обстоятельств, возникли некоторые проблемы, из-за которых пришлось обратиться к администратору данного дополнительного офиса С-ой И.Зк. Благодаря этой сотруднице мой вопрос был разрешен самым оптимальным образом, девушка показала максимальную доброжелательность и желание помочь клиенту, оставив самое приятное впечатление от посещения офиса банка.Я полагаю, что такое высокопрофессиональное отношение к своей работе заслуживает, чтобы банк объявил сотруднице благодарность, а еще лучше - денежно премировал.

Благодарю Ф. Х-ну, главного менеджера по продажам Банка Открытие, отделение по адресу Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина 8, корп. 2 за ответственный и профессиональный подход к делу. Мне было комфортно получить ипотечный кредит на мою квартиру в Банке Открытие. Все четко, быстро. Все документы были выполнены в полной мере в заранее оговоренные сроки. Советую!

У меня была ипотека в Открытии 8.5%. Пообщался с Екатериной С-ой.По результатам общения с Екатериной банк Открытие потерял клиента с кредитом 2,6 млн. А теперь подробнее.Когда появилась программа рефинансирования "Семейная ипотека", решил сохранить лояльность банку и сделать внутреннее рефинансирование.Заявку одобрили, новая ставка 4.95%.Нормально общались с менеджерами банка, ничто не предвещало.Собрал документы и отправил на zalog_otkritie@open.ru. И тут менеджер банка С-ва Екатерина отвечает, что рефинансирование не возможно, так как уже выплачено более 80%.Квартира 8 млн, кредит 5,5 млн, выплачено 2,9 млн. И где более 80%?Оказывается Екатерина С-ва посмотрела отчёт об оценке, а там цена квартиры 15 млн.Бюро оценки хотело как лучше и перестаралось.Далее началась долгая и безуспешная переписка.С-ва Екатерина осталась непреклонна. При этом другие сотрудники банка ее боятся. Мой персональный менеджер, узнав об отказе, на ходу переобулся и заявил, что мне не выгодно рефинансироваться. Ага, не выгодно снизить платежи по ипотеке на 80 тыс. в год.Я не знаю мотивы Екатерины, но причина отказа звучит неадекватно.Конечно, объект может быть не интересен банку. Но это внутреннее рефинансирование и квартира уже в залоге у банка.Может есть негласный запрет на рефинансирование по программе "Семейная ипотека". Тогда, тем более до свидания.В итоге, я взял и рефинансировался в другом банке. Могу пожелать Открытию быть более гибким и клиент-ориентированным банком. Пусть в банке будет меньше таких менеджеров.

У меня была ипотека в Открытии 8.5%. Пообщался с Екатериной С-ой.По результатам общения с Екатериной банк Открытие потерял клиента с кредитом 2,6 млн. А теперь подробнее.Когда появилась программа рефинансирования "Семейная ипотека", решил сохранить лояльность банку и сделать внутреннее рефинансирование.Заявку одобрили, новая ставка 4.95%.Нормально общались с менеджерами банка, ничто не предвещало.Собрал документы и отправил на zalog_otkritie@open.ru. И тут менеджер банка С-ва Екатерина отвечает, что рефинансирование не возможно, так как уже выплачено более 80%.Квартира 8 млн, кредит 5,5 млн, выплачено 2,9 млн. И где более 80%?Оказывается Екатерина С-ва посмотрела отчёт об оценке, а там цена квартиры 15 млн.Бюро оценки хотело как лучше и перестаралось.Далее началась долгая и безуспешная переписка.С-ва Екатерина осталась непреклонна. При этом другие сотрудники банка ее боятся. Мой персональный менеджер, узнав об отказе, на ходу переобулся и заявил, что мне не выгодно рефинансироваться. Ага, не выгодно снизить платежи по ипотеке на 80 тыс. в год.Я не знаю мотивы Екатерины, но причина отказа звучит неадекватно.Конечно, объект может быть не интересен банку. Но это внутреннее рефинансирование и квартира уже в залоге у банка.Может есть негласный запрет на рефинансирование по программе "Семейная ипотека". Тогда, тем более до свидания.В итоге, я взял и рефинансировался в другом банке. Могу пожелать Открытию быть более гибким и клиент-ориентированным банком. Пусть в банке будет меньше таких менеджеров.

С негативом покидаю банк. Когда-то были накоплены бонусы в Бинбанке, который потом перешёл в Открытие. Пришлось обратиться в Открытие, чтобы получить свои бонусы. Для этого была открыта карта. Бонусы с горем пополам перевели. Но никто даже не уточнил, что бонусы сгорают, если не совершать операций. Так как у меня был счёт в другом банке с неснижаемым остатком, то я дожидалась его закрытия, чтобы потом перевести средства в Открытие и начать пользоваться услугами банка. В один прекрасный день перевела сумму, чтобы ее потратить, а потом возместить своими бонусами. Но бонусов уже не было. Почему-то банк ежемесячно бомбит звонками и смс с предложениями кредитов, а чтобы напомнить о бонусах и правилах их списания — не, зачем. В общем, с банком не сложилось. Закрыла счёт и попросила больше меня не беспокоить. Есть другие приличные банки, там и будем обслуживаться. Если банк лоялен к клиенту, то и клиент хочет работать с банком. Но это не про Открытие.

Сотрудник Илья в онлайн-чате проконсультировал по вопросу уплаты налогов и страховых взносов.  Были вопросы, когда и сколько нужно нужно оплачивать налогов и страховых взносов, когда подавать декларацию, что для этого нужно. Илья оперативно, подробно и доступно объяснил все моменты и нюансы.  Я качеством обслуживания остался доволен.

Очень удобный банк! Минус за то, что нельзя оплачивать штрафы прямо из банк клиента!

Добрый день.  Прошу службу безопасности банка открытие посодействовать и наказать мошенников,  которые обманным путем вынудили меня отправить 50000руб. 30 ноября 2021 я перевела деньги на карту банка открытие. В этот момент я думала,  что помогаю своей знакомой.  Оказалось что это мошенники. Деньги переводила двумя платежами.  40000 со сбербанка и 10000 с Русского стандарта.  Я написала заявление в полицию,  но прошу и вас в рамках ФЗ 115 О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 7 августа 2001 года заблокировать все счета человека, которому принадлежит эта карта. номер карты 40*****46. Прошу связаться со мной по номеру... В офис банка открытие я обращалась.  Мне там в помощи отказали, даже не приняли заявление.  Вы занимаетесь пособничеством мошенникам? все документы готова представить.

Огонь

Надежный и активный банк. Работают исправно. Проблем и нареканий нет. Продукты понятные, сервис простой и доступный. Могу спокойно рекомендавать.

Добрый день.29 ноября 2021 г. при закрытии истекшего вклада и при попытке открыть новый произошел технический сбой в банке, в результате которого вклад открылся с нулевым балансом. Т.е., деньги списались с накопительного счета, а на вклад не зачислились. Также эти деньги не отображаются в общем балансе в личном кабинете банка. В этот же день я обратилась в колл-центр около 13 ч. В ходе разговора оператор подтвердил, что видит эти средства и что после устранения технического сбоя средства отобразятся. Вечером поступила СМС об устранении технического сбоя, но пропавшие средства не появились. При этом открытый ранее вклад с нулевым балансом сам по себе закрылся. Около 19 ч. того же дня я повторно обратилась в колл-центр банка и оператор составил устное обращение номер 21-11-19564 со сроком рассмотрения 7 календарных дней.1 декабря ввиду отсутствия какой-либо реакции со стороны банка я лично посетила отделение банка в Сокольниках и составила письменное заявление номер 21-12-00530. Сотрудник отделения М-ва Виктория пропавшую сумму на моих счетах не увидела, но, с ее слов, на каком-то внутреннем счете банка сумма видна. Итого, с момента пропажи средств и обращения в банк прошло 5 дней. Формально срок рассмотрения банком обращения не истек, но вызывает опасение молчание и бездействие банка в данной ситуации. Опасаюсь того, что банк может не вернуть мои средства. Рассчитываю на положительное решение данного вопроса и порядочность банка.

Самый ужасный банк в стране. Категорически не советую оформлять их кредитные карты и рассчитывать на кешбек. Весь кешбек насчитывается какими то баллами непонятными которые нужно 1) очень много накопить 2) потратить на возмещение каких то операции. Почти за год пользования картой мне это не удалось, дарю эти баллы менеджерам этой конторы. В процессе пользования односторонне меняют бонусную программу на менее выгодную. На запрос о контролирующих организациях и порядке жалоб не предоставляют информацию. Менеджеры не представляются, свою должность не называют. В общем не советую ждать от их бонусных программ что либо. Более того, вы только оформите а на счете уже не будет хватать суммы за обслуживание. Т. Е они вычитают вам обслуживание свой карты в кредит от себя. Это просто гениально.

Один из лучших банков для малого предпринимательства. Удобно, понятно, всегда есть поддержка и ответы на любые вопросы.

В мобильном приложение Банка Открытие имеется возможность закрытия дебетовой (зарплатной) карты, но это не удаётся сделать по причине якобы необработанной операции, специалист банка ссылается на торговую точку (ну типо их вина) и ждать мне 10 рабочих дней. Никогда такого не было, всегда все операции обрабатывались ну максимум в течении суток, и какой я должен сделать вывод... Я считаю, что специалистами Банка данная ситуация сфабрикована, дабы затянуть процесс закрытия карты, чтобы в последующем начислить клиенту за обслуживание карты. А всё дело в том, что наше предприятие и возможно холдинг в целом переходит на зарплатный проект иного банка, т.е. идёт утечка клиентов, что конечно же не нравится руководству Банка Открытия, вот и всё.

В мобильном приложение Банка Открытие имеется возможность закрытия дебетовой (зарплатной) карты, но это не удаётся сделать по причине якобы необработанной операции, специалист банка ссылается на торговую точку (ну типо их вина) и ждать мне 10 рабочих дней. Никогда такого не было, всегда все операции обрабатывались ну максимум в течении суток, и какой я должен сделать вывод... Я считаю, что специалистами Банка данная ситуация сфабрикована, дабы затянуть процесс закрытия карты, чтобы в последующем начислить клиенту за обслуживание карты. А всё дело в том, что наше предприятие и возможно холдинг в целом переходит на зарплатный проект иного банка, т.е. идёт утечка клиентов, что конечно же не нравится руководству Банка Открытия, вот и всё.

Просто сколько не обращались что бы пополнить кредит через заявление баланс это просто персонал всегда требует разное и приходится с собой носить все документы какие у меня есть в жизни, пишу с ошибками потому что даже не хочу тратить время на этот банк, суть в том что даже бывает 2 раза заявление написать не достаточно потому что пока нормального концультанта не встретишь ничего не получится они просто деревянные я не знаю как их туда набераю или как их обучают, но это просто самый худший банк который я знаю потому что просрочить кредит можно просто по тупости концультанта на очень долгий срок и это будет продолжаться пока не попадет ваше заявление случайно в базу или каким-то другим способом. Скажу одно люди прям обращайтесь в этот банк если прям уж вообще не где не одобряют или не где не получается и т.д потому что просрочить этому банку можно даже платя вовремя и столько нервов на это уходит что жалею что возле дома открылся именно этот банк и я пошёл не читая отзывов о нем в него...просто каждый день бомбит от него психику

Доброго дня , совет для новых и постоянных партнеров банка Открытия. Сообщаем что банк задерживает выплаты агентского вознаграждения , в нашем случае за привлечение клиентов по Банковским гарантиям , сейчас 3 декабря оплаты за октябрь так и нет.  по договору сроки просрочены, прошу руководство повлиять на ответственных сотрудников и оплатить задолженность перед контрагентами.