49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте!Я стала клиентом банка "Открытие" после того, как увидела рекламу карты Супергероя в сети кинотеатров СинемаПарк. На промо-сайте указано, что "Раз в месяц начисляем на ваш счет бонусные рубли, которыми можно компенсировать стоимость любой покупки от 1 500 ₽. 1 бонусный рубль = 1 рубль" Ещё 29 сентября я спрашивала в поддержке, почему этот самый кэшбек в размере 50% не отображается у меня в ленте. Мне ответили, что не стоит беспокоиться, кэшбек будет начислен в течение месяца отдельно на основной бонусный счёт (смотреть скрины в приложении).Также я пригласила в Открытие двух своих друзей,один из них успел активировать карту ещё в сентябре, также он выполнил все условия для того, чтобы получить бонус по реферальной ссылке и ему его выплатили. Стоит также отметить, что второй из моих друзей получил карту с большими трудностями, ему даже пришлось писать в Банк обращение.Представитель банка при получении карты мои другом начал самостоятельно активировать карту на своём устройстве и даже успел авторизироваться в его личном кабинете. Мой друг тут же отказался от карты, потомучто такие действия неприемлемы. Пришлось уговаривать друга всё же получить карту, что он и сделала со второй попытки, но даже в этом случае карту он получал два дня, так как представитель банка не успевала приехать вовремя. Даже во второй день, когда мой друг всё же получил карту, он получил её вопреки всему, сам приехал в то место, которое было удобно не ему, а было удобно курьеру-представителю банка. Далее оказалось, что карты заблокированы из-за обращения. И мы снова должны были поехать уже в отделение банка. В самом банке также всё было крайне неорганизованно, пришлось приезжать два раза.В первый день мой друг ждал своей очереди около получаса, заметил, что людей, номер талона которых гораздо выше его номера, начали вызывать первыми, разозлился из-за этого и решил, что с банком "Открытие" всё плохо и решил не получать карту. Я узнала на сайте, что в отделение банка можно записаться к определенному времени, это мы и сделали. Но даже так, придя в отделение, пришлось ждать своей очереди около 15 минут, а позже оказалось, что нужной сотрудницы просто-напросто не было на месте. Этого я не выдержала и попросила обслужить нас, мне ответили, что не знают, почему нужной сотрудницы нет на месте, нужно снова ждать своей очереди. В конечном итоге карту получилось разблокировать через пол часа, хотя я специально записала своего друга к определенному времени. Я пишу это обращение по той причине, что мне не выплатили реферальный кэшбек за первого друга, хотя должны были сделать это ещё воктябре. Также мне не выплатили кэшбек в размере 50% за посещение кинотеатров СинемаПарк.  Я уже писала по этому поводу в банк, ответить на обращение №21-10-16580 должны были в течение недели максиму, прошло уже 11 дней. Также мне ответили, что кэшбек за кино будет приходить вплоть до окончания акции, этого ни в кинотеатре, ни на сайте не оговорено. Ещё раз повторюсь, как я и писала в первом абзаце, на сайте указано : «Раз в месяц…», а значит и кэшбек за покупки в кинотеатрах также должен быть начислен в течение следующего месяца после покупки. Я уже совершила покупок в кино на максимальный кэшбек по этой акции (1000 рублей), а значит и получить я их должна в соответствующие обычному кэшбеку сроки.

3 года пытаюсь пробиться в Банк и получить статус партнера по независимой оценке! Получаю в лучшем случае отписки! Уважаемые сотрудники Банка подскажите пожалуйста механизм проверки компании и включения в список партнеров! 

3 ноября 2021 года процессингом бакка была проведена операция по изменению баланса бонусных баллов с величины 1272.71 до нуля. На мой вопрос в чате, с чем связана эта операция, был получен ответ, что применён следующий пункт правил:(Invalid img)(Invalid img)(Invalid img)(Invalid img)(Invalid img)При этом в чате мне указали, что с 16.02.2021 по сентябрь 2021 у меня не было операций по счетам.Очень хорошо, однако в октябре у меня операции по счетам были, и даже если банк имел право аннулировать бонусный счёт в сентябре, то он этим правом не воспользовался, а операция от 3 ноября не имеет оснований.Кроме того, до лета я имел открытую кредитную карту банка с действующим кредитным договором, что сделало бы неправомерным и аннулирование баллов в сентябре.Надо сказать, что всякий раз, как я пытаюсь воспользоваться услугами банка Окрытие, тут же начинается какой0то мелкий обман со стороны банка, побудившее меня, в числе прочего, и закрыть кредитку летом. Всё это выглядит очень несолидно.

3 ноября 2021 года процессингом бакка была проведена операция по изменению баланса бонусных баллов с величины 1272.71 до нуля. На мой вопрос в чате, с чем связана эта операция, был получен ответ, что применён следующий пункт правил:(Invalid img)(Invalid img)(Invalid img)(Invalid img)(Invalid img)При этом в чате мне указали, что с 16.02.2021 по сентябрь 2021 у меня не было операций по счетам.Очень хорошо, однако в октябре у меня операции по счетам были, и даже если банк имел право аннулировать бонусный счёт в сентябре, то он этим правом не воспользовался, а операция от 3 ноября не имеет оснований.Кроме того, до лета я имел открытую кредитную карту банка с действующим кредитным договором, что сделало бы неправомерным и аннулирование баллов в сентябре.Надо сказать, что всякий раз, как я пытаюсь воспользоваться услугами банка Окрытие, тут же начинается какой0то мелкий обман со стороны банка, побудившее меня, в числе прочего, и закрыть кредитку летом. Всё это выглядит очень несолидно.

Сегодня почту пришло письмо ИО(какой-то женщины) Благодарим вас за выбор нашего банка....Письмо с почты bank@open.ruКогда-то давно подавал заявку на кредит в этот банк. И получается, что сейчас другому клиенту присвоили мою почту. Я конечно сразу позвонил в банк, оставил заявку. Не знаю нормальная ли это практика, никогда с таким не сталкивался. Но что если банк и номера телефонов путает? Это же опасно.

3 ноября в 11.51 я попыталась дозвониться на ГЛ поддержки дебетовых карт, в процессе звонка выяснила, что номер, указанный на карте 88007007877 уже давно изменили, о чем конечно же держателей карт не уведомляли при том, что регулярные смс-информирования с рекламой рассылаются. Дозвонившись по новому номеру телефона, который сообщил робот оказалось, что поддержки дебетовых карт уже не существует, осталась только общая ГЛ, которая по всем вопросам отправляет в отделение банка во время локдауна. Сотрудник КЦ уточнил мои ФИО, но после того, как я озвучила, что хочу опротестовать проведённую операцию в интернет-магазине, так как менеджер магазина с бизнес-аккаунта интернет-магазина написал мне, что заказ не сформирован по причине того, что оплата неуспешна, на что я пояснила, что с моей карты деньги списались, опасаясь мошенничества я попросила помощи у сотрудника КЦ с опротестованием операции, зная, что по правилам МПС в первые сутки могу сделать -это даже по телефону,  на что получила мгновенный отказ и рекомендацию идти писать в заявление на розыск платежа в отделение банка! О каком розыске может идти речь? Если в течение трёх дней происходит авторизация по платежу? Видимо очень компетентный сотрудник даже не пытался вникнуть в проблематику и по скрипту отправил меня в ДО. Из чего делаю вывод, что банк Открытие абсолютно не заинтересован в оказании сервиса для держателей карт, в личном кабинете нет возможности также получить какую-то поддержку по проведённым платежам. Более того уверена, что у сотрудника КЦ нет даже доступа к просмотру операций, так как мне не был задан ни один вопрос о дате и времени операции, сотрудник КЦ также не уточнил дату моего рождения, чтобы найти меня, как клиента банка. Полное отсутствие клиентоориентированности банка! На все мои доводы и вопросы ответ был: «Вы сами ввели код-подтверждение об оплате». Действительно ввела сама, уверена, что если завтра не увижу в КБ своего вклада, то ответ будет аналогичный, что сама перевела деньги с карты  во вклад в личном кабинете, идите пишите на розыск вклада, а консультации только для клиентов, которым нужны кредитные карты.

03.11.2021 года из бюро кредитных историй Эквифакс и ОКБ мною были получены кредитные отчеты. В данных кредитных отчетах содержится подтверждение факта подачи 27.10.2021, 29.10.2021, 17.08.2021, 14.08.2021 в Бюро нескольких запросов на получение кредитного отчета организацией  ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК "ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ".В настоящее время в данном Банке я не обслуживаюсь и не обслуживалась ранее, никаких кредитных договоров с данным Банком не заключала и не намеревалась заключить, согласие на получение сведений из бюро кредитных историй данному Банку не предоставляла. Таким образом, Банк подал в Бюро запросы на получение кредитного отчета, не имея на то законных оснований и в нарушение действующего законодательства, а Бюро, всвою очередь, представило Банку запрошенные кредитные отчеты. Данные действия Банка и Бюро свидетельствуют о нарушении ими требований Федеральногозакона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях». Жалобы направлены в Центральный Банк.

Наша организация обслуживается в Банке Открытие в городе Братске.  Впечатление в общем приятное. Хочу поблагодарить нашего клиентского менеджера П-ву Татьяну. Очень внимательный, вежливый, компетентный сотрудник: всегда старается максимально оперативно решить наши вопросы в работе; консультации по всем нужным нам продуктам банка подробно разъясняет, помогает все вовремя  и правильно подключить и оформить. Очень приятно общаться с таким неравнодушным сотрудником, который не отмахнется, а доведет дело до конца!

Наша организация обслуживается в Банке Открытие в городе Братске.  Впечатление в общем приятное. Хочу поблагодарить нашего клиентского менеджера П-ву Татьяну. Очень внимательный, вежливый, компетентный сотрудник: всегда старается максимально оперативно решить наши вопросы в работе; консультации по всем нужным нам продуктам банка подробно разъясняет, помогает все вовремя  и правильно подключить и оформить. Очень приятно общаться с таким неравнодушным сотрудником, который не отмахнется, а доведет дело до конца!

Наша организация обслуживается в Банке Открытие в городе Братске.  Впечатление в общем приятное. Хочу поблагодарить нашего клиентского менеджера П-ву Татьяну. Очень внимательный, вежливый, компетентный сотрудник: всегда старается максимально оперативно решить наши вопросы в работе; консультации по всем нужным нам продуктам банка подробно разъясняет, помогает все вовремя  и правильно подключить и оформить. Очень приятно общаться с таким неравнодушным сотрудником, который не отмахнется, а доведет дело до конца!

Наша организация обслуживается в Банке Открытие в городе Братске.  Впечатление в общем приятное. Хочу поблагодарить нашего клиентского менеджера П-ву Татьяну. Очень внимательный, вежливый, компетентный сотрудник: всегда старается максимально оперативно решить наши вопросы в работе; консультации по всем нужным нам продуктам банка подробно разъясняет, помогает все вовремя  и правильно подключить и оформить. Очень приятно общаться с таким неравнодушным сотрудником, который не отмахнется, а доведет дело до конца!

Наша организация обслуживается в Банке Открытие в городе Братске.  Впечатление в общем приятное. Хочу поблагодарить нашего клиентского менеджера П-ву Татьяну. Очень внимательный, вежливый, компетентный сотрудник: всегда старается максимально оперативно решить наши вопросы в работе; консультации по всем нужным нам продуктам банка подробно разъясняет, помогает все вовремя  и правильно подключить и оформить. Очень приятно общаться с таким неравнодушным сотрудником, который не отмахнется, а доведет дело до конца!

Продукт - бизнескарта.25.10.2021 после открытия счета и списания предоплаты за 6 мес вперед была совершена оплата пакупки в строительном магазине на сумму 250 000 руб. в целях выполнения условий по карте (в т.ч. кэшбек обещаный банком в категории дом и ремонт) с мсс кодом 5200, в выписке данная орерация отразилась как продукты мсс 5411. На следующий день в этой же тст оплата на сумму 1120₽ прошла с мсс 5200, хотя всегда там этот код одинаковый и за много лет ничего не менялось, но не у Открытия. Что заставляет задуматься что банк вводит в заблуждение с целью наживы!По звонку на горячую линию, было создано обращение: 029684873 и отправлены на почту банка пояснения со канами товарно-кассовых чеков по указанной покупки, на которых четко видно что продкутами там не пахнет.  Ответ был в виде отписки: Спасибо за ожидание. Заявка решена. Был указан ответ, что необходимо по данному вопросу обращаться в продавцу. Так как от них поступила такая информация. Что означает вы лохи и сами решайте свои проблемы.Хочу сообщить банку что условия по кэшбэку мною выполнены, категория тст соответствует повышенному кэшбэку. Приобретенные товары указаны в приложенных чеках, это означает что банк обязан доначислить кэшбэк и откорректировать категорию в истории платежей, в противном случае вынуждены будем требовать возврат средств и прекращение договора счета и карты!

По несчастью стал клиентом этого банка, работа заставила получать там зарплату. Думал, буду по минимуму с банком взаимодействовать, и переводить сразу зарплату в надежный банк, и тогда проблем не будет.Но вышло как всегда. Банк даже не может нормально перевести мои средства с моего счета в этом банке на мой же счет в надежном банке. Причем, переводил туда уже 8 раз! Но, в этот раз не повезло.Первый раз получил на новой работе бонусы (премию), и сразу перевел по шаблону (реквизиты счета) в другой банк. Все тоже самое. Но, с удивлением обнаружил, что с утра СМС подтверждающая перевод не пришла. Днем тоже. Обнаружил, что перевод отвергнут - может ли это случиться в нормальном банке, если уже 8 раз за 4 месяца совершал такой перевод?Оператор, по чату мне объяснил, что мол ошибка, деньги вернуться. Ждите - 3 рабочих дня, но бывает и раньше. Так как праздники скоро, то маловероятно, что до окончания праздников деньги поступят. Переводил деньи, в планах была покупка до праздников, а денег нет. Кто мне это компенсирует? Они работают в финансовой сфере и должны такие проблемы разрешать более оперативно. А еще лучше, таких проблем не должно было бы быть (но это, если это нормальный банк).

Добрый день.01.11.2021 через интернет-банк банка Открытие мной был выполнен внутрибанковский перевод по реквизитам с дебетовой карты. Транзакция до сих пор находится в статусе "Ошибка", при этом деньги с карты списаны и до сих пор на неё не вернулись. Сотрудники контактного центра говорят, что в банке произошел "какой-то сбой в результате каких-то работ вечером 01.11.2021" и перевод "где-то там завис" (что конкретно произошло, пояснить не могут) и предлагают подождать 3 рабочих дня (а это фактически неделю, учитывая сокращенную рабочую неделю) для возврата средств обратно на карту, затем попробовать совершить перевод ещё раз. Итого: по вине банка перевод средств не выполнен, деньгами своими я воспользоваться не могу, сотрудники банка ничего вразумительного ответить не могут. Получается из-за сбоя банка мне предлагают подождать несколько дней, чтобы я смог воспользоваться своими же средствами. Считаю позицию банка в данной ситуации недопустимой. Клиентоориентированности и вообще желания помочь не заметил.

Добрый день. 5 минут назад на телефон поступила смс следующего содержания:Карта *5255 готова и ждет вас по адресу г.Курск, ул. Ленина, д. 77б, 1 этаж: ком. №1-15, 18; 2 этаж: ком. № 1-14, 16-18; 3 этаж: часть ком. №3, ком. №4-11, часть ком. №18. ПАО Банк «Фк Открытие»С данным банком никогда не вела дел, не являлась клиентом, заявление на выпуск карты не подавала. Считаю данное действие противозаконным.

Устав от бездействия банка, решила перевести решение вопроса в публичное поле.В августе 2021 г. банк предложил акцию с партнерским кэшбэком в размере 10% на покупку в косметической сети Иль де Боте.  Такая покупка на сумму 9300 руб. была совершена 30 августа с использованием GooglePay, соответствующий кэшбэк в размере 2,5% был начислен без проблем.По правилам программы лояльности,  парнерский кэшбэк (в данном случае 930 руб.) начисляется в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Однако в конце сентября бонусные рубли на счете не появились. 1 октября в онлайн-чате мобильного приложения было составлено обращение за номером 21-10-0058 с просьбой разобраться в ситуации и решить вопрос с начислением.  Прошел октябрь. Как следует из заголовка, бонусов нет до сих пор.  Последующие обращения в онлайн-чат 14 и 29 октября оказались так же безрезультатны.  Банк до сих пор  "запрашивает информацию у организации-партнера", хотя "обращению придан максимальный приортитет". В этой связи я прошу представителя банка на данном портале вмешаться и ускорить решение вопроса. Пока же ограничусь весьма скромной оценкой усилий банка по урегулированию конфликтной ситуации.

Бабушка, 91год, хранила в Банке "Открытие" сбережения на двух вкладах. По истечении периода вклада, Бабушке позвонили и сказали подойти оформить пролонгацию. Процедура пролонгации в целом знакомая, не единожды пройденная. Однако в этот раз вместо пролонгации вклада ей дали на подпись документы на покупку ПИФ "открытие-облигации". (Событие произошло в феврале текущего года). Кроме того, закрылось отделение банка в городе проживания Бабушки (г. Конаково Тверской области). В итоге "на круг" имеем: чтобы вывести средства из ПИФов на вклад необходимо ехать в ближайший крупный город (Тверь, в частности) для подачи заявления на вывод средств. Кроме того, ввиду динамики цен, курсов и прочего, вместо получения процентов по вкладу, имеем ПОТЕРЮ средств в размерее почти 2% от начальной суммы, вложенной в ПИФ, это не считая примняемых скидки и надбавки, которые в сумме дают ещё 1,5% при выведении средств до истечения года с момента приобретения паёв. В пересчёте на сумму сделки, получается приличная сумма, которую я не могу озвучить Бабушке ввиду её возраста!Считаю недопустимым навязывание сложных продуктов пожилым людям и, в идеале, хотел бы инициировать аннулирование сделки по покупке этих ПИФ и возврату к "исходному состоянию".С уважением. Дмитрий.

Хочу выразить огромную благодарность банку ОТКРЫТИЕ за то что помогли рефинансировать кредит, заключить мировое соглашение и погрузиться в проблему, в частности Ц-ву Владимиру и Ч-ву Александру , это команда помогла и моим знакомым решить проблему с рефинансированием кредита, мы благодарны вам ребята за внимание и эффективность решинения проблемы.

Я хотел перевести 5000р клиенту банка открытие, со своей карты, банк посчитал, что это мошеннические действия и заблокировал карту, по телефону вопрос решить нельзя, в чате банка сотрудники грубят и выходят из чата (скиры сделал),  я ИП в этом банке у меня открыт расчетный счет и есть бизнес карта, так банк мне её тоже заблокировал  теперь я не могу вести свой бизнес, я болею и не могу приехать в отделение. Банк оставил меня без бизнеса и без денег, не советую этот банк.