49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Моя мама А-ва Т.Р. брала кредит в данном банке, после печальных событий она попала в места лишения свободы, естественно, после ее задержания 18.05.2020г. пошла просрочка платежа. Я, как ответственный человек, проявила гражданскую ответственность и позвонила на горячую линию сообщить о сложившейся ситуации. По телефону мне ответила девушка оператор, я объяснила ей ситуацию и предложила предоставить соответствующие документы, на что она сказала что можно ничего не предоставлять, пусть задолженность висит вот и все, я очень удивилась, но все же скинула справку о задержании на электронную почту предоставленную на официальном сайте. Спустя чуть больше года, мне начали звонить представители банка с различными вопросами, на вопрос откуда мой номер, мне ответили что его оставила моя мама, но я знаю точно, что она не оставляла, об этом я сказала представителю и он обещал поставить отметку чтобы мне больше не звонили, в противном случае я обещала написать заявление в полицию на незаконное использование персональных данных. На вопросы представителя я все же ответила, в надежде что мне прекратят звонить. Спустя примерно полторы недели мне начали названивать представители и разговаривая со мной по-хамски, решили узнать всю информацию заново, я объяснила им, что ранее я уже отвечала на все вопросы и вообще, я свой телефон им не оставляла и согласия на звонки не давала, предупредила что буду писать заявление в полицию но они сказали что это мое право и продолжили дальше свой "допрос" повышая на меня голос. Всегда считала ваш банк состоятельным и серьезным, но после такого отношения, я бы ни за что не стала обращаться в ваш банк. Если ваш банк не научился работать в соответствии с законами РФ и не понимает хорошего отношения мне придется написать заявление в Роспотребнадзор и в ЦБ.

В начале рабочей недели сотрудник банка позвонил и сказал, что моя зарплатная карта готова. Обозначил адрес, где я могу забрать карту. Поняв, что это в часе езды от работы, я уточнил режим работы банка. Мне сказали подходить в будние дни до 20:00. Когда сегодня (28.10.21) я приехал в банк в 18:40, я спросил девушку (Валерия) на входе, где могу получить карту. Она ушла уточнить этот вопрос, а после сказала, что они сегодня работают до 19:00, и уже не успевают меня принять. В зале была очередь из 3 человек и 3 менеджера. Меня удивил такой ответ, и я уточнил, на каком основании мне отказывают, по какой причине сотрудник банка ранее дал неверную информацию о работе данного отделения. Девушка продолжила говорить, что они уже закрываются, предложила в следующий раз перед приездом посетить сайт банка и ознакомиться более внимательно с расписанием отделения. В конечном итоге заместитель директора обратила внимание на ситуацию и одобрила выдачу талона в очередь.Не ставлю единицу банку, тк все остальные сотрудники были весьма приветливы и не выгоняли меня, как Валерия. Понимаю, что к концу рабочего дня все устают. Но и я, после работы поехал не домой, а в банк не для того, чтобы меня выгоняли оттуда.

Обращались в данный банк с просьбой закрыть счёт(карту). Оплатили остаточную сумму. Через 3 месяца при попытке взять кредит, заказали кредитную историю. Просрочка составила более 120 дней, сумма к погашению 582₽.Когда позвонили на горячую линию, получили ответ:  «менеджер банка что-то не то сделал, придите погасите, извиняемся от лица банка». Пришли, оплатили, попросили так же закрыть счёт. Сотрудник банка сказал подождать немного, чтобы история закрылась или изменилась. Прошло 1.5 месяца, история изменилась на просрочку в 1₽. При звонке на горячую линию оператор ответил у Вас просрочка 60 копеек. Придите, погасите. Сколько это может продолжаться! Не даром говорят «Рыба гниёт с головы» 1.000.000 раз подумайте чтобы туда обратиться!!! Фу..

Здравствуйте, уважаемые читатели.Хочу поделиться с вами информацией как в банке "Открытие" обращаются со своими же клиентами!!! 20.10.2021 я совершил транзакцию, перейдя по ссылке с сайта, при детальном рассмотрении самого сайта обнаружил что на на нём активна лишь одна кнопка платежа через киви кошелёк.Я сразу написал в службу поддержку банка и попросил остановить транзакцию, время прошло не много около двух часов, но сотрудница банка мне ответила, что раз я сам подтвердил платёж по смс через телефон, то уже сделать ничего нельзя и посоветовала обратиться в правохранительные органы, а что я ответил что заниматься этим у меня нет времени. На этом диалог закончился.На следующий день мне пришло смс от банка, что неправомерных действий НЕ ВЫЯВЛЕНО !!! Я смирился с потерей, какого же было моё удивление, когда на следующий день день у меня оказался заблокирован доступ в интернет-банк!!!  Пытаюсь разобраться, отвечают что служба безопасности заблокировала мою карту и средства, находящиеся на ней. Объясняю им ,что уже все моменты оговорил с сотрудником банка и прошу разблокировать карту, на что получаю ответ, что надо ехать в офис и там разблокировать карту. Я ещё раз уточняю если мою же карту заблокировали, значит должны признать что мошеннические действия были и почему тогда не вернули транзакцию?! Если, оне не выявлены почему мне же заблокировали карту и средства на ней!!! Решение этого вопроса не найдено и по сей день!!! Сотрудникам банка оказывается проще сделать крайним своего же клиента!!! Прошу всех читателей хорошо подумать чем доверять свои сбережения таким "ГОРЕ-Банкирам"С уважением, к читателям, Алексей

Хочу выразить слова благодарности Ирине К-ой за проделанную высоко профессиональную работу по ипотечной сделке. Сделка была 13 октября 2021 г, мои клиенты покупали квартиру с ипотекой банка Открытия, на квартире был залог банка Открытия. Сделка очень сложная и долгая, так как после регистрации нужно было снять один залог, сдать закладную на регистрацию, получить ЕГРН с одним обременением, пойти в МФЦ и вместе с сотрудником банка сдать вторую закладную на регистрацию, и только после этого продавец раскрывает второй аккредитив и получает деньги. По практике это занимало 5 недель, а у нас, благодаря Ирине К-вой , на все ушло 15 дней, 28 октября покупатель получил деньги на счет. Ирина во всём нам помогала, всегда была на связи, вчера вечером  лично сходила с нами в МФЦ( сегодня МФЦ закрыли в связи с лаг дауном)сдать закладную. Буду всем рекомендовать ваш банк. Елена Century 21

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка Точка.  В конце сентября подал документы на регистрацию компании в налоговую. Одновременно озадачился сравнением условий РКО банков, в том числе через сервис Banki.ru. Важными параметрами при выборе банка были: длинный расчетный день, низкая стоимость оплаты тарифа, либо её отсутствие, возможность внесения денежных средств на счёт юр.лица, без уплаты процентов. Процесс общения с сотрудниками банка начался с сайта и заявки на обратный звонок. Специалист банка связался со мной в очень короткий срок. Мне была предоставлена развернутая консультация по тарифам и  возникшим вопросам. Была достигнута договоренность о заключении договора и открытии р/с после получения документов из налоговой. В назначенное время, менеджер банка связался со мной, было назначено собеседование и после его прохождения и проверки документов, заключён договор банковского обслуживания. Все действия сотрудников были очень выверенны, пунктуальны, предельно вежливы. Создавалось впечатление в высокой заинтересованности банка в новом клиенте. Так-же, очень понравилась техническая поддержка банка. Пришлось обратиться за помощью в синхронизации банка с бухгалтерской программой. Консультация была оказана быстро и профессионально. Личный кабинет оставил очень приятное впечатление, всё что необходимо, находится удобно и на своем месте. Функционал отличный, работает без нареканий. Очень понравился сервис по распознаванию счетов и формированию на основе них платежных документов. Остаётся только проверить и подписать платежку. Очень приятно! Всё самое хорошее кроется в мелочах - это и доставка корпоративной карты сервисом DHL, очень креативное оформление конверта в которую упакована карта, отчёт банка о проделанной нашей совместной работе за 2 недели, уведомление о работе в праздничные дни и много всяких приятных плюшечек и заботливого общения. Самое главное, что должен делать банк, конечно выполняется. Без нареканий. Платежи приходят и уходят быстро и исправно. Всё точно и вовремя, прямо в Точку! Успехов вам и процветания!

Являясь руководящим сотрудником организации, сотрудничающей с ПАО Банк "ФК Открытие" в рамках зарплатного проекта, хочу выразить огромную благодарность главному клиентскому менеджеру Операционного офиса "Мурманский" отдела корпоративных продаж в сети Северо-Западного Филиала ПАО Банк "ФК Открытие" за сопровождение клиентов, оперативные ответы, оперативное решение всех проблем возникающих у сотрудников нашей организации в части использования банковских карт, ориентировании в приложении банка. Очень компетентный сотрудник, располагающий к диалогу, корректно и доступно отвечающий на все вопросы.

Спасибо нашему менеджеру Алине за быструю сделку по ипотеке! Доки рассмотрели за один день! В течение часа выдали деньги! Благодаря Алине мы успели до локдауна все сделать! Второй раз оформляю тут ипотеку и точно обращусь снова!Ещё, кстати, нам менеджер снизила процентную ставку, что не менее приятно!

На протяжении 3 месяцев Банк Открытие, точнее представители/коллекторы/непонятные люди звонят ежедневно, включая выходные, и буквально вымогают некую задолженность в размере 600000 рублей, которая, якобы образовалась 2013 году.Есть один небольшой, но очень важный ньюанс. Я НИКОГДА НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ БАНКА ОТКРЫТИЕ.На вышеуказанный тезис, неизвестные граждане по телефону, мне сообщают, что мной открывалась кредитная карта в другом банке. И называются то Бинбанк, то Петрокоммерц, то Приват, в которых я так же не имел счетов.Прошу учесть, что звонящие игнорируют требования законодательства РФ. Звонки осуществляются ежедневно, включая выходные. Разговор идет в откровенно хамской манере.

Я являюсь доверенным лицом и действую по доверенности от лица моих родственников, которые живут за рубежом. Обратилась в банк для закрытия счета. Не могли найти доверенность, которая должна быть прикреплена к договору, в течении полутора недель, для того, чтобы закрыть вклад. Кормили завтраками больше недели. И это в век компьтеризации! Руководитель только руками разводила,не удосужились даже позвонить, хотя обещали.  Менеджер (Анастасия) из офиса на ул.Северо-Западная  нашла все за пол часа, тут же отзвонилась. На итог из-за курса доллара мы потеряли значительную сумму, деньги еще так и не выдали, сегодня 28.10.21 , хотя вклад закончился 18.10.21. Как брать деньги - это с радостью, а как отдавать... Отвратительное , некомпетентное обслуживание. Делайте выводы

Здравствуйте . Клиентом банка не являюсь,кредит в Открытии не брала и не планирую . Тем не менее в моей кредитной истории постоянно отражаются запросы банка Открытие , на телефон раз в 3 дня приходят СМС с предложениями о кредите и звонки от банка .  Последний запрос был сегодня со статусом "оценка кредитоспособности" .  Кто вас просил оценивать мою кредитоспособность ? Прекратите делать запросы моей кредитной истории , а также звонить  и присылать смс-спам.

Здравствуйте, уже 5 лет являюсь клиентом данного банка. За все это время не было ни одной негативной ситуации, наоборот, со временем банк становится все лучше и все удобней. Даже удивительно, что становится лучше, а не хуже, к сожалению это исключение, а не правило. Перечислю те моменты, которые мне запомнились. 1. Валютный контроль. Он просто идеален, все очень просто и очень быстро. Когда мне как ИП звонят другие банки и предлагают свои услуги, я им задаю один вопрос, а насколько легко у вас проходит процедура валютного контроля? После этого они сами кладут трубку. Если 5 лет назад валютный контроль мог проверять документы 2-3 дня, то сейчас нередко все проходит буквально за час. Несколько раз делал ошибки в документах, сотрудники(запомнилось имя сотрудника - Эдуард) это замечали и просили заменить документы указывая на ошибки, за это отдельное спасибо. 2. Довольно быстро доходят межбанковские переводы, например часто отправляю деньги из точки на счет физ лица в альфабанк, максимум за час они уже у меня на счету и можно пользоваться, хотя бывает из 10 минут доходят. В сбер все идет несколько дольше, стабильно 8 часов, я так понимаю это особенность сбера, потому что смска с зачислением от сбера может прийти и поздно ночью. В любом случае, никаких тебе 3 дня на межбанковский перевод, все очень быстро. 3. Когда я открывал счет, обслуживание стоило 2000 в месяц, для банковского обслуживания ИП с валютным контролем была хорошая цена, многие банки вообще его не предоставляли или цена было в районе 10к в месяц. Долгое время я находился на этом тарифе, но на новый год пришло уведомление, что мой тариф упраздняется и меня переводят на другой, который дешевле(всего 700р в месяц) и привели табличку сравнения моего старого тарифа и нового, чтобы я убедился в том, что хуже не будет. 4. Летом так же пришло уведомление, раз я являюсь клиентом более 5 лет, то в дальнейшем с меня не будут списывать абонентскую плату. Было и так не дорого, а теперь вообще бесплатно. Этот момент также мне показался удивительным, обычно у нас принято "в тихую доить" старых клиентов, а тут наоборот, повышают лояльность тех кто уже давно с банком, за это отдельное спасибо. Желаю банку дальнейшего развития и процветания. Не меняйте курс движения, очень приятно пользоваться исключительным сервисом данного банка.

Появилась не так давно в банка опция - "Приведи Друга" и получи 1000 рублей. Сначала сайт не работал, потом ссылка не приходила, но в итоге получилось. Шёл август. Пригласил друга! В сентябре друг активировал карту, начал активно пользоваться. Как пообещали в чате банка: "Вы сможете получить поощрение на 15 рабочие сутки следующего месяца". Пришло время- поощрения нет. 21.10.2021 зарегистрировал в чате обращение N21-10-16191. Пишут красиво: "Сожалеем... Понимаем... Соглашусь".Отведенные 3 дня прошли. В чате сказали, что еще нужно время. Такое чувство, будто я замуж предложил и тут берут паузу на размышления, не указывая дедлайн.Теперь логичный вопрос задаю на портале Банки.ру, многоуважаемом и беспристрастном. Где поощрение, товарищ банк Открытие? Обещали и не женились. 1000 рублей не сделает меня намного богаче, но выводы я сделаю. Хотя вот друг до сих пор пользуется картой. Кешбек 2% на всё, наверно, сейчас лучший на рынке.

Еще в июле(!) рекомендовал другу кредитную карту банка. Обоим были обещаны бонусы. Друг долго и упорно выцарапывал свои бонусы. Наконец, разобрались и пообещали выплатить в срок до 21.10.21. Узнав об этом, 07.10.21 написал в чат о ситуации с просьбой не забыть параллельно про меня. Получил ответ: "понимаем ситуацию, коллеги проработали обращение и указали сроки начисления. Ожидайте указанную дату". В итоге друг действительно получил бонус 19.10.21. А про меня благополучно забыли. 20.10 обратился повторно, было оформлено обращение №21-10-13541 с максимальным(!) сроком рассмотрения 7 дней. "Как показывает практика, такие вопросы решаются намного быстрее". 7 дней прошло, вопрос не решился. Похоже то случай, когда обещанного 3 года ждут.

Добрый день.По одобренной заявке рефинансирования ипотеки прикрепил все требуемые от меня документы, в том числе и оплаченный отчет об оценке. Вместо обещанных 1-2 дня рассмотрения жду вторую неделю. На вопросы по почте получаю ответ: "...к сожалению, выписка ЕГРН все еще не готова, запрошена уже несколько раз через разные сервисы.Если не получится выйти на сделку до истечения срока действия решения по заявке, ее нужно будет перезаводить, однако ставка в этом случае будет 8,3%..." (Вместо одобренных 8.0%).Т.е. складывается ситуация, когда по независящим от клиента причинам банк затягивает сделку, удерживая клиента тем, что оценка квартиры уже оплачена, и в результате этой задержки будет поднята ставка.На мой взгляд это не очень правильно. Если у банка сложности с получением ( независящим от клиента) каких то данных, то как минимум заявка должна пролонгироваться или сохраняться условия рефинансирования (учитывая тот факт что в процессе оформления уже оплачена оценка квартиры).

Пришли мы с женой в отделение Открытие офомлять карту бесплатную для нее. Сначала все отлично шло,. Попросили расписаться, записали номер телефона. При выдаче карты, девушка заявила, что сейчас надо обязательно вместе с ней пойти к банкомату, пополнить карту на 100 руб и оплатить сотовую связь. Учитывая что у нас пакетное предложение на сотовую свзяь и имеется приличная скидка на нее при оплате по другой карте - это не просто навязывание услуги,  это даже причиняет нам финансовый убыток. Я вызвонил поддержку, где мне четко сказали, что ничего оплачивать для активации карты не требуется, это делается по желанию клиента только. Установить пин-код мы также могли позже, но девушка попросила установить его сейчас, ну это не так принципиально, и жена установила пин-код со своего номера телефона, который девушка внесла в базу данных банка. Затем я спросил может ли мы идти. Девушка же заявила что можете идти, но она не гарантирует активацию карты без такой оплаты в ее присутствии... Просто беспредел.И мы ушли, ибо надо было успеть еще в одно место... и что нас в итоге удивило: Нам не предложили забрать с собой никакой подписанной бумаги... Ни договора, ни бумаги об открытии счета, вообще ничего не на дали на руки, кроме карты.Думаете это все проблемы? Чуть позже я пополняю эту карту со своей карты через СБП... не проходит платеж. Пишем в чат, а там нам говорят, что номер телефона жены "задвоился", и что в базе банка типо есть еще клиент с ее номером. Как вам такое? 2-3 часа назад внесли телефон в базу данных и ничего не двоилось, пин-код установили, в приложении зарегистрриовались - ничего не двоилось... И пишут, мол идите в банк, актуализировать номер телефона, несмотря на то, что клиент только что из банка, и там кодовое слово прописал. В банк, она конечно не собирается бегать из-за СБП.25-го числа мне звонит курьер банка Открытие и говорит, как все будет происходить... и что надо тут же пополнить карту на 1000 руб и сделать расходную операцию   ну хотя бы 100 руб... и что удивило меня - карту она дала не синюю, а со страшным цветным глазом.Договор хотела мне дать пустой и заставила стоять возле машины в холод и ветер.Сейчас я проверил, при заходе на сайт по умолчанию стоит синяя карта и Visa, но если выбрать карту c глазом и потом снова синюю - Visa меняется на MasterCard. Я же хотел Visa и видимо случайно выбрать карту с глазом, хотя и не хотел ее - она страшно смотрит на меня. Что удивительно, нигде далее не запрашивалась информация, готов ли я заплатить 399 руб при получении?  готов ли оплатить их прямо сейчас. И при выдаче карты ничего не сказали про 399 рубЯ был счастлив ровно одни сутки, т.к. в отличии от жены у меня СБП заработал, пока вчера мне не прилетела комиссия 399 руб, и я не мог понять сначала что это такое. Но затем мы оформляли карту еще и родственнику и я увидел цену на карту с глазомУ меня было 0.86 руб, сейчас долг -398.14 еще банк меня предупреждает что я превысил лимит на 9.14 руб. Что это еще за лимит такой странный?Так вот, я нигде и никаким образом не подтверждал что переходя по ссылке оформить бесплатную карту буду оплачивать еще и ее выпуск, не важно с каким оформлением.Я прошу убрать эту непонятную комиссию или перевыпустите для меня синюю карту, но погашать навязанный мне долг я не буду.И уберите раздвоение для моей жены, чтобы СБП и для нее нормально заработалА то, что банк Открытие привязывает зарплату своих сотрудников к тратам клиентов на только что оформленных картах и вынуждает их навязывать клиентам обязательные расходные операции тут же - я думаю, это дело уже для РосПотребНадзора...

Tere!Ставлю 5 звёзд за профессиональную интуицию, ум и безконечное терпение стажера К. К-йн. В течение недели она смогла решить мою сложнейшуюпроблему с закрытием очень специфического счета, перешедшего из ликвидированного банка и утяжеленную отсутствием у меня российского гражданства. Кристина смогла выяснить все тонкости и нюансы закрытия моего договора, постоянно перезванивала мне и уточняла состояние дел, формировала нужные документы и оперативно решала возникающие вопросы.Призываю руководство банка отметить такого ценногосотрудника повышением в должности и денежной премией.  S., E. V-ik/ Эстонская республика

Я бухгалтер, наши организации обслуживаться в банке Открытиеболее 10 лет, быстро проводятся платежные поручения, приемлемые комиссии заобслуживание счета , различные перечисление и тд,  любой вопрос решается незамедлительно и самое главноесистема безопасности на высшем уровне. Спасибо  сотруднику поддержки Дарье.

Наша организация обслуживается в ПАО "Открытие" с мая 2021г. Выбор банка был обусловлен исходя из отзывов контрагентов и знакомых, наличия офиса банка в нашем городе и стоимостью РКО.  За все время работы с ПАО "Открытие" впечатление от обслуживания исключительно положительное: высокая скорость исполнения текущих платежей, что немаловажно при работе с поставщиками; быстрое исполнение зарплатных реестров; удобный и понятный интерфейс интернет банкинга; оперативная обратная связь с операторами. Отдельно хочется выделить компетентность сотрудников подразделения банка, расположенного в г. Братск, ул. Мира, д. 29, а именно П-ой Татьяны. Данный специалист всегда на связи с клиентом, при необходимости окажет помощь по любому возникшему вопросу.  Минусов обслуживания в данном банке для себя пока не увидели, планируем и дальше сотрудничать с ПАО "Открытие".

Наша организация обслуживается в ПАО "Открытие" с мая 2021г. Выбор банка был обусловлен исходя из отзывов контрагентов и знакомых, наличия офиса банка в нашем городе и стоимостью РКО.  За все время работы с ПАО "Открытие" впечатление от обслуживания исключительно положительное: высокая скорость исполнения текущих платежей, что немаловажно при работе с поставщиками; быстрое исполнение зарплатных реестров; удобный и понятный интерфейс интернет банкинга; оперативная обратная связь с операторами. Отдельно хочется выделить компетентность сотрудников подразделения банка, расположенного в г. Братск, ул. Мира, д. 29, а именно П-ой Татьяны. Данный специалист всегда на связи с клиентом, при необходимости окажет помощь по любому возникшему вопросу.  Минусов обслуживания в данном банке для себя пока не увидели, планируем и дальше сотрудничать с ПАО "Открытие".