43 326 отзывов о банке «Банк Точка»

Ожидание ответа в телефонном режиме более часа . Переводы денежных средств по кр коду проходят с ошибкой. Мобильное приложение не даёт опционально проводить какую либо деятельность.Программа сырая .Техподдержка организована из рук вон плохо.Очень жаль ,что пришлось потратить такое количество своего времени.

Ожидание ответа в телефонном режиме более часа . Переводы денежных средств по кр коду проходят с ошибкой. Мобильное приложение не даёт опционально проводить какую либо деятельность.Программа сырая .Техподдержка организована из рук вон плохо.Очень жаль ,что пришлось потратить такое количество своего времени.

09.09.2021 г. я обратился в отделение банка "Красные ворота" по поводу закрытия кредитной карты. У меня имелась задолженность, был выписан приходный кассовый ордер на сумму задолженности, которую я оплатил. Сотрудник банка объяснила мне, что закрытие карты происходит несколько дней, а закрытие счета 1,5 мес. Через несколько дней она мне позвонила и сказала, что карта закрыта, а за справкой об отсутствии задолженности я должен буду подойти в конце октября 2021 г.Перед оплатой задолженности я изменил в банке свои персональные данные (поменялись паспортные данные).28.10.2021 моей маме поступил звонок от сотрудника банка. С ней с апломбом и на повышенных тонах разговаривали, что у меня есть задолженность перед банком и со мной не могут связаться. Я позвонил в колл-центр и мне объяснили, что у меня по состоянию на 28.10.2021 г. имеется задолженность 4,98 руб., и штраф за просрочку 500 руб. (всего 504,98 руб.) Как выяснилось, задолженность не была погашена полностью. Ни звонка, ни СМС-сообщений об имеющейся задолженности от банка не поступало. Я спросил, на какой номер телефона звонили (при смене персональных данных я указывал действующий номер телефона и на него мне звонила сотрудник банка), на что мне назвали номер телефона, похожий на мои новые паспортные данные.Я обратился в колл-центр и отделение Банка Красные ворота для оформления обращения. Мне было отказано. Сотрудники ответили, что я должен погасить задолженность, а после этого должен подать обращение, которое будут рассматривать месяц и может быть вернут мне 500 руб. штрафа.Просьба разъяснить1.по какой причине мне не звонили, 2. почему банк специально допустил образование задолженности и начислил штраф, 3. почему я должен оплатить штраф, который ко мне применили не по моей вине, 4. почему звонят моим родственникам из-за 504,98 руб. и с ними неадекватно разговаривают.

Возможно лучший вариант для малого бизнеса

В этом банке сотрудник сам себе может выдать кредит хотя это не положено кажется это мошенничество кредит может выдать другой сотрудник сотруднику но только не сотрудник кредитного отдела сам себе выдаёт есть доказательства можете написать мне на почту могу предоставить . В этом банке нет безопасности сотрудник сам выдаёт себе кредит в своём отделе

Хороший и удобный дизайн, отзывчивая поддержка, приятные бонусы. Рекомендую.

Хочу дополнить отзыв. Например, обращался за помощью в чат: 10.03.21 Не мог разобраться с полем 107. Нужна была помощью в заполнении бюджетного платежа.  15.03.21 Интересовался в чате про про кешбэк. Ответили в течение 5 минут. 05.04.21 Снимал деньги, но банкомат Альфы часть денег не выдал. Ребята из Точки запускали опротестование. Держали в курсе, писали о ходе расследования,11.05.21 деньги зачислены на счёт. Мой ИНН 16570*****84, ИП Н-в Руслан А.

Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту Алсу (идент.номер1****)за профессионализм,неравнодушие ,готовность помочь , обратную связь, оперативность в работе!При обращении на горячую линию единственный специалист,который не оставил проблему без внимания и помог ,как можно быстрее решить проблему!спасибо большое!!!побольше таких специалистов!!

Обращались по вопросу ипотеки, остались очень довольны. В отделении комфортно, светло, не шумно. Назначено было на 11:00, но приняли уже в 10:30, т.к. мы приехали раньше, что тоже приятно, не пришлось ждать. Главное - очень порадовал уровень обслуживания, персонал (Т-ин Владислав) организовали взаимодействие с застройщиком и множество вопросов решались практически без нашего участия, всегда был на связи по возникавшим вопросам. При оформлении документов с нами работала Юлия К-ва, очень доступно объясняла условия и житейские вопросы, при этом формат общения оставался очень корректным, но без "казенного" тона.  Отношение к нам, как к клиентам, очень порадовало.

Добрый день! Являюсь действующим клиентом Банка, допустил просрочку 1 день, на текущий момент все погашено, о чем утверждают сотрудники банка, но в бюро кредитных историй ОКБ и НБКИ  стоит статус действующая просроченная задолженность. Решить проблему не можете более 10 дней, писал обращение в банке. Прошу срочно урегулировать данный Вопрос.  Кредитный договор № 36******МПЦ-20 от 26.03.2020 на сумму 1200000руб.

Добрый день! Хочу сказать СПАСИБО сотрудникам контактного центра Владлене и Марине за уверенность и спокойствие, за заботу, которую я почувствовал, когда задавал как мне казалось "глупые" вопросы, ответы на которые, как мне казалось должен отвечать бухгалтер, да и вообще до регистрации бизнеса я как-будто должен был узнать, но суть в другом.. В отношении менеджеров. Звонил как будто не в банк, а друзьям. И ответы получил и поддержку, а ещё заметил, например, то, что консультируют как бы на перед, делая шаг +1 из разряда, а вот после то и то, а вот тут у вас столько вариантов. В общем класс. А звонил я для уточнения деталей по пополнению счёта и того, как работает сервис по бух учёту. И продажники у Вас крутые, в частности Илья, если не ошибаюсь.  Вы единственный банк, который мне пытался продать и не как робот, а как давний кореш, ну прям приятно, как себе :D. Всё объяснил, сравнил - прям кайф особенно на фоне других банков. Наслышан был о банке, но вот прям опыт опыт - только начал получать. Надеюсь, что мы круто поработаем в будущем))

Ситуация такая ! Мне заблокировали карту обращаюсь звоню в банк говорят ожидайте звонка в течении двух часов вам перезвонят и разблокируют карту, первый раз не успела ответить на звонок выключили быстро, второй раз опять звоню так же говорят что ожидайте звонка вам позвонят , проходит около 5 часов, звонка нет! Звоню опять мне говорят чтоб я пришла в офис банка, а у меня такой возможности нет я в другом городе нахожусь и в ближайшее время точно не буду в городе, в городе где я нахожусь нет офиса банка Открытие! Для чего придуманно кодовое слово ? Для чего серия номер паспорта, для чего номер телефона привязан к карте ? Беспредел полный ! Меня не будет 2-3 года точно у себя в городе а денежные средства снять не могу так как мне заблокировали карту ! Решите эту проблему пожалуйста!!! Не маленькая сумма на карте !

Перебрал варианты, и остановился на Точке. Самые оптимальные тарифы, хорошая поддержка, отличная онлайн бухгалтерия. Лично для меня лучше не нашлось.

Здравствуйте!Открыл расчетный счет в данном банке, проработал не более пары месяцев и пришел запрос о предоставлении документов с последующей блокировкой счета. Но расчетным счетом можно было пользоваться через офис банка по "бумажным" платежным поручениям всего за 600р. один платеж.... Ужас. Все документы предоставлены, компания - реальная, есть автотранспорт, сотрудники, оплачены все ежемесячные и ежеквартальные налоги, выплачиваются заработные платы, аренды, активно пользуюсь другими финансовыми продуктами банка и так далее. По итогу данный банк считает, что вся деятельность подпадает под "размытый" закон 115-ФЗ и отказывает в проведении платежей даже через офис банка. Вне зависимости от суммы платежа. Даже не провели платеж на 3000р. за абонентскую плату офисного телефона. Как так то!? Блокировали всю деятельность компании. Налоги - плати, зарплаты - плати, за банковское обслуживание - плати (списывают в полном объеме и точно в срок), а работать не дают. Теперь открыться в другом банке большая проблема т.к. есть действующий ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ расчетный счет в этом "чудо банке" и другие кредитные организации не желают работать с моей компанией. Авансов компания набрала для поставки топлива, а как теперь этот товар закупать и исполнять свои обязательства перед клиентами - не понятно. Еще и на топливном рынке все цены выросли и растут! Теперь не заработать можно, а еще добавить своих средств, чтоб исполнить все обязательства. Просто вредители, "вставляют палки в колеса". И так с этой пандемией всё "не слава богу", а еще и банки мешают по надуманным причинам. Откровенно загоняют в долги. Хороший план у банка: сначала клиента заманить через бесплатную услугу "помощь в регистрации компании в гос. органах, быстро открыть расчетный счет, а потом как клиент начинает пополнять расчетный счет оплатами, предоплатами от клиентов, то блокируют средства. По итогу банк "надувается" деньгами клиентов и ими пользуется бесплатно, а компания страдает финансово и репутационно. Как объяснить клиентам, что товар не поставить из-за блокировки счета. Никто из контрагентов просто не поверит. Выглядит это классически, что клиента перевел аванс и его просто "кинули". Спасибо банку "Открытие"! Спасибо за поддержку малого бизнеса. Нужно поменять слоган банка с - "Банк для бизнеса" на новый слоган - "Открытие - закрытие Вашего бизнеса".

Здравствуйте!Открыл расчетный счет в данном банке, проработал не более пары месяцев и пришел запрос о предоставлении документов с последующей блокировкой счета. Но расчетным счетом можно было пользоваться через офис банка по "бумажным" платежным поручениям всего за 600р. один платеж.... Ужас. Все документы предоставлены, компания - реальная, есть автотранспорт, сотрудники, оплачены все ежемесячные и ежеквартальные налоги, выплачиваются заработные платы, аренды, активно пользуюсь другими финансовыми продуктами банка и так далее. По итогу данный банк считает, что вся деятельность подпадает под "размытый" закон 115-ФЗ и отказывает в проведении платежей даже через офис банка. Вне зависимости от суммы платежа. Даже не провели платеж на 3000р. за абонентскую плату офисного телефона. Как так то!? Блокировали всю деятельность компании. Налоги - плати, зарплаты - плати, за банковское обслуживание - плати (списывают в полном объеме и точно в срок), а работать не дают. Теперь открыться в другом банке большая проблема т.к. есть действующий ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ расчетный счет в этом "чудо банке" и другие кредитные организации не желают работать с моей компанией. Авансов компания набрала для поставки топлива, а как теперь этот товар закупать и исполнять свои обязательства перед клиентами - не понятно. Еще и на топливном рынке все цены выросли и растут! Теперь не заработать можно, а еще добавить своих средств, чтоб исполнить все обязательства. Просто вредители, "вставляют палки в колеса". И так с этой пандемией всё "не слава богу", а еще и банки мешают по надуманным причинам. Откровенно загоняют в долги. Хороший план у банка: сначала клиента заманить через бесплатную услугу "помощь в регистрации компании в гос. органах, быстро открыть расчетный счет, а потом как клиент начинает пополнять расчетный счет оплатами, предоплатами от клиентов, то блокируют средства. По итогу банк "надувается" деньгами клиентов и ими пользуется бесплатно, а компания страдает финансово и репутационно. Как объяснить клиентам, что товар не поставить из-за блокировки счета. Никто из контрагентов просто не поверит. Выглядит это классически, что клиента перевел аванс и его просто "кинули". Спасибо банку "Открытие"! Спасибо за поддержку малого бизнеса. Нужно поменять слоган банка с - "Банк для бизнеса" на новый слоган - "Открытие - закрытие Вашего бизнеса".

Большую благодарность приношу оперативной работе Дарье ( банк Открытие); необходимо было срочно получить справку о закрытии кредита для предоставления в сторонний банк, по срокам эта справка готовится до 10 дней, благодаря ускоренной работе Дарьи, получила справку за 1 день. Хотелось бы чтобы все работали с такой скоростью и были такими отзывчивыми. Ещё раз большое спасибо за помощь!

Я являюсь клиентом банка Открытие. В мобильном банке обнаружила персональное предложение о рефинансировании существующего кредита и дала согласие на то, чтобы со мной связались сотрудники банка. Через два дня мне поступил звонок со стационарного московского телефона, девушка представилась сотрудницей банка Открытие, сказала,что звонит по поводу моего предложения, назвала одобренную сумму  и процент, и предложила оформить заявку на рефинансирование кредита дистанционно, для чего запросила моё согласие и выслала смс код подтверждения номера для оформления заявки.  Затем началось самое интересное: код не подошёл и "сотрудница" обещала, что мне перезвонят. Номер,с которого звонила мошенница, я передала в колл-центр банка. У меня есть подозрение, что в банке существует утечка данных по заявкам клиентов, потому что информация, которой оперировали мошенники, была достоверной и я действительно эту заявку подавала. Сотрудница колл-центра заблокировала доступ в мобильный и онлайн банки, чтобы я могла перерегистрироваться, но моя заявка о мошеннических действиях не была зафиксирована. Электронный адрес службы безопасности для отправки заявления мне не предоставили.  Номер мошенников высылаю в комментариях. Прошу разобраться, каким образом данные моей заявки попали к мошенникам.

Обратилась в Банк Открытие г. Томск для оформления вклада сроком на один год сотрудник банка предложил часть денег положить на инвестиционный счет с целью увеличения процентов по вкладу . Моим основным условием было что я могу забрать деньги через год. Договор при прочтении был мне непонятен. На что сотрудник банка заверил что через год я могу все забрать если пожелаю или продлю . Увидев договор Росгосстрах жизнь удивилась. Но сотудник заверил что так положено, не обращайте анимание. Была в банке с мамой 1944г.р. деньги ее. ТСотрудник банка настойчиво навязывал этот продукт совместно с другим сотрудником возможно управляющаа филиалом. Информация по продукту оказалась ложной когда через год я пришла закрыть вклад. Оказалось что Свои деньги я забрать не могу а должна принести еще такую же сумму 250тыс рублей в противнем случаке я теряю свои деньги добровольно принесенные в банк. У меня нет возможности докладывать такие суммы 5лет. Я не работвю о чем сообщала сотруднику банка. Сумма для меня просто огромная. Тандем Открытиё-Росгосстах просто организованная преступная группировка. Мошенничество чистой воды. Интересы клиента для них не в счет.

Принимал участие в акции «Кэшбэк 5% с Apple Pay», проводимой банком Открытие весной этого года, хорошо хоть сохранил условия акции. Совершил три покупки 26 апреля с помощью Apple Pay на общую сумму 20 тыс. руб., согласно условиям мне должен был быть выплачен кэшбэк 1000 руб. живыми деньгами. Но в установленный акцией срок до 15.08.2021 никакого кэшбэка мне не пришло. Я обратился в банк по данному вопросу, было зарегистрировано обращение № 21-08-16310? на которое поступил нелепый ответ о том, что кэшбэк не был выплачен по причине того, что я в июне не совершал покупок. Но как видно из условий акции она предполагает совершение покупок только в апреле и мае.Таким образом я требую выплатить мне кэшбэк по этой акции в размере 1000 руб. живыми деньгами.Отмечу, что такое уже не впервые, уже приходилось выбивать кэшбэк у Открытия по аналогичной акции. Не понимаю, зачем проводить эти акции, если банк всё равно по ним так просто ничего не платит, неужели совсем нет совести.

Здравствуйте! Ситуация следующая копил бонусные рубли на карте открытие, когда пришло время их компенсировать за реальную покупку. начались проблемы,  сервис выдает ошибку'' Потратить бонусы недоступно'' Мы уже курсе проблемы и скоро все починим. Только вот это проблема уже длиться около 3 месяцев, обратился в поддержку, операторы говорят разное, один пишет'' компенсировать сможете покупку через 3 дня, второй'' через 5-7 мин'' третий в ближайшее время но когда точно не можем сказать,  вот такой обман потребителя получается, копишь бонусы эти, а в реальности это просто балы которые никуда потратить нельзя. Обман потребителя оценка 1 Заявка №029827678