37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Была в банке Открытие офис Аврора, для того чтобы проконсультироваться на тему вкладов, узнать процентные ставки и сроки и ещё нужно было открыть дебетовую карту для перечисления и получения средств. Получала консультацию и открыл карту сотрудник Б-ов Нурбий-Ким. Очень вежливый доброжелательный сотрудник, очень грамотно и доходчиво доступным языком рассказал о вкладах и помог зарегистрировать дебетовую карту и научил пользоваться приложением банка.  Считаю сотрудника компетентным и лучшим в своём деле .

Была в банке Открытие офис Аврора, для того чтобы проконсультироваться на тему вкладов, узнать процентные ставки и сроки и ещё нужно было открыть дебетовую карту для перечисления и получения средств. Получала консультацию и открыл карту сотрудник Б-ов Нурбий-Ким. Очень вежливый доброжелательный сотрудник, очень грамотно и доходчиво доступным языком рассказал о вкладах и помог зарегистрировать дебетовую карту и научил пользоваться приложением банка.  Считаю сотрудника компетентным и лучшим в своём деле .

С банком "Открытие" столкнулся один раз при попытке онлайн заказать дебетовую.В результате "заявилось" две, несмотря на заверения поддержки, что случайно заявленная премиальная карта будет отменена и будет оформлена обычная.И рассказ будет не про трёхдневный поход в офис, когда основная масса работников за час до закрытия поднимается и уходит, а двое оставшихся держат оборону.И даже не про то, что карты так и не были получены. С областью угадали, а вот с городом нет.Вопрос очень простой- зачем банк Открытие систематически ныряет в БКИ?Я не клиент, кредиты даже не пытался у вас оформлять. Зато для БКИ выгляжу, как упорный человек, обращающийся в Открытие за кредитами.Крайне желаю пояснений, а то вдруг мошенник какой вместо меня в банк ходит.

Необходимо было забрать вклад в рамках наследственного дела. Все бумаги нотариусом были оформлены, а дальше началось странное. Надо учитывать, что на все перечисленные операции в офис пришлось приезжать очень пожилому человеку.Шаг 1. Приехали, час оформляли бумаги. Вроде всё нормально. Обещали в течение нескольких дней перезвонить и назначить дату визита. Но за неделю никто не связался. При звонке в КЦ было сказано, что в услуге отказано. Причин объяснить не смогли.Шаг 2. Опять приехали в офис. Причин отказа объяснить не смогли. Сказали, что оформят ещё раз запрос. Опять час оформляли бумаги. Сказали, что свяжутся через несколько дней. И опять не связались. И опять звонок в КЦ и опять отказ без объяснения причин.Шаг 3. И опять приехали в офис. И опять причин отказа не объяснили. После разговора с заведующей ДО опять оформляли запрос.  Через пару дней прислали смс, что готово.Шаг 4. И опять приехали в офис. И опять час оформляли. Деньги не выдали, но оформили заказ на другой день. Шаг 5. Приехали в офис сегодня. А все системы банка "висят".  За полтора часа ожидания работа офиса так и не восстановилась. То есть опять надо будет ехать. Причём в выходные большинство офисов не работают, так что приходится искать время в будни, чтобы сопровождать пожилого человека в офис.Итого: За 5 визитов в офис услугу так и не смогли оказать. Отказ (неоднократный) без объяснения причин в получении собственных денег - вообще выше моего разумения. Информирование клиента на отвратительном уровне. Ну и вишенка на торте - работа ИТ-систем.

История про то, как я хотела закрыть кредит в банке Открытие.Умерла мама, у неё была кредитная карта Открытия. Я заявила нотариусу о долге банку в составе наследства. Нотариус уведомил банк, в срок выдал документы. Я обратилась в контакт-центр за информацией по способу закрытия долга (сумма долга, как закрыть)-никто не может дать конкретную информацию. Ну ладно, пошла в удобное мне отделение банка. Взяли документы (св-во о наследстве и св-во о смерти) на проверку, т.к. карта была выдана в другой области. После проверки банк пригласил меня за выпиской по кредиту. Я не смогла  закрыть кредит, т.к. в отделении не было кассы! Еле упросила перевести копейки с маминой пенсионной карты на счет кредитной-потому что "Вы же не можете получить деньги с дебетовой карты, т.к.у нас нет кассы.  Пусть они уйдут в доходы банка-так вам будет проще"!! Ладно, хоть конечную сумму долга сказали((Дальше еще интереснее - приехала в отделение банка с кассой и...не смогла погасить кредит снова!!! Причины (со слов сотрудника банка): ваши документы после проверки действуют всего неделю, а потом их надо снова три дня проверять! Кредит я не смогу закрыть простым внесением налички на счет, надо обязательно(!!) открыть счет в Открытии! И вообще, сумма уже изменилась и стала больше, но сказать вам мы её не можем, т.к. не проверили документы... И так по кругу!Ув. представители банка! Я не СНИМАЮ деньги, я хочу заплатить долг! Не свой долг, заметьте, а человека, которого уже нет! Вы этим пользуетесь, и не даете закрыть кредит, чтоб накручивать сумму, хотя Кредитный договор должен быть расторгнут в связи со смертью должника, насколько я понимаю. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Я Е-ов Игорь Ю очень благодарен сотруднику филиала Аннино Варшавское шоссе 160 Б-ой Алине А, за хорошую работу.Обратился за помощью, все мои проблемы были решены за короткий срок, прошу соответствующее премировать. В целом банком очень доволен. Спасибо за грамотное сотрудничество

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. 18.11.2021 в 00;44 минуты мной была совершена покупка в интернет магазине, в 00;52 минуты я сообщила в личном кабинете, что совершила покупку на мошенническом сайте ( страница была идентична Ozon, но никаких подтверждений не пришло и я поняла, что мошенники).В 00:52 я писала и просила сторнировать платеж, заморозить деньги, вернуть деньги - сделать все возможное, то есть через 8 минут после совершения операции, оператор ни сделал ничего , только заблокировал карту. Далее я звонила на горячую линию и мне сказала помочь ничем не могут, я должна идти в отделение банка, НО ночью отделения банков не работают. Я сказала, что к 9 утра деньги уйдут, сотрудник ничего не сделал , пообещал передать информацию в службу безопасности. 18.11.2021 в 09:10 я была в отделении банка на Невском 140 писала заявление, заявление №21-11-11535 (сумма операции 7 313, 08 ) По сообщениям сотрудника банка в службу безопасности заявление ночью не было передано. 18.11.2021 в 13:28 банк сообщил, что им жаль, но ничего сделать не могу. Я пошла в полицию и написала заявление там. Полиция попросила принести выписку счета 22.11.2021. За выпиской ходила два раза, на 18.11.2021 нет платежа на эту сумму в выписке. Операция была проведена 22.11.2021 "по ней поступило подтверждение и сумма была списана" - это подтвердил банк. Банк открытие , а как это понимать? Я жду объяснений.Вы не помогли мне онлайн , вы не помогли мне оффлайн, и даже после заявления в полицию вы подтвердили операцию по списанию денежных средств в адрес мошеннической организации?

Приветствую всех, хотел бы написать пару слов о брокере Открытие, после одного дня столкнулся с множеством проблем. Больше всего меня расстроило, что через мобильное приложение нельзя вывести деньги, нужно идти на сайт в ЛК и заполнять поручение. Мобильной версии у сайта нет, только на ПК. Из полей два номер счёта карты и расчётный счёт, при том, что номер счёта карты необязательно вводить, а расчётный счёт да. Откуда-то у меня появился ИИС, хотя я его не открывал и хотел открыт у другого брокера. Помимо всего прочего, чтобы закрыть счета, нужно либо в банк идти, либо на почту прислать заполненное уведомление о закрытии.По обслуживанию клиентов в чате, могу сказать, что написал я вечером, спросил как закрыть счёт, девушка ответила почти сразу, "сейчас проверю". Проверяла она до утра.

Случайно обнаружила, что по двум картам в течение 2 и 3 лет списывается плата за смс. Причем карты не используются, смс о списаничх не приходят. Специально съездила в офис банка, т.к. ни в личном кабинете, ни по горячей линии выписку более чем за полгода не видно  Учитывая, что я передвигаюсь на инвалидной коляске, очень затруднительно. Написала обращение  через неделю перезвонила сотрудница, которая кроме того, что "деньги не вернут", никаких пояснений дать не смогла. Честно говоря, такую ситуацию в крупном системообразующем банке даже представить себе не могла. По картам других банков, если списывают деньги за смс информирование всегда приходят СМС.

25/11/2021 утром с помощью Samsung Pay через банкомат были положены наличные денежные средства на личную карту в городе Артем, Приморского края, по улице Кирова, 19 в ТЦ Меридиан. к вечеру когда прилетел в другой регион (из Владивостока на Камчатку), оказалось денежные средства заблокированы по-причине ФЗ-115, описывать в красках и эмоциях то настроение, которое испытывал оказавшись не в состоянии оплатить счет в ресторане и отсутствии у меня совсем других денег с собой - не стану. Вернувшись во Владивосток в понедельник 29/11/2021 - обратился в офис банка в 18:00, где мне сообщили, что у меня якобы деньги поступили через систему Visa Money Transfer - которая является ярким триггером для банка, чтобы тормознуть средства по ФЗ-115. НО ЭТО ЯВНАЯ ОШИБКА САМОГО БАНКА!!! (к карте почему-то был привязан дополнительно "Цифровой номер карты Visa....3049") Написал претензию. Теперь думаю как возместить причиненный мне моральный вред и другие неудобства. Говорят сотрудники банка Открытие весьма цинично отвечают на негативные отзывы на данном интернет-ресурсе, но тем не менее может - кто-то прочитает заранее и передумает сотрудничать с данной финансовой структурой. P.S. Такую "самостоятельность" данный банк без предупреждения применил к нашей компании, которая реализовывает инвестиционный проект на Дальнем Востоке, а именно ограничил до 5млн руб платежей в месяц, ссылаясь якобы на устное предупреждение в момент открытия счета. Вобщем осадок конечно серьёзный, из позитивного - лишь постеры с Васей Вакуленко в рамках текущей рекламной кампании...

Работаю как ИП, была открыта виртуальная карта и переведены на неё деньги с с основном счета. В дальнейшем нужда в карте отпала и встал вопрос о перенесении  суммы обратно на основной счет, но оказалась, что перевести деньги обратно нельзя.  Деньги вернуть можно только в одном случае, закрыв карточный счет, но всё бы хорошо, если бы деньги не шли до 45 дней. На данный момент уже прошло 18 дней, а сумма так и не поступила, я всё понимаю, но это перебор. Просто хочу всех заранее предупредить, что сроки переводов тут огромные и есть смысл задуматься о использовании другого банка, что я так же планирую сделать и посоветовать своим знакомым которые так же используют счета как ИП.

Обращению 21-10-15850 было сформировано сразу же, как банкомат банка партнёра не выдал приличную сумму в банкомате, но списал её. В чате на протяжении 38 дней сотрудники пишут что вопрос решается, но согласно п. 8 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» нарушены все сроки!На требования только извиняются, а действий никаких!!!

Решил оформить дебетовую карту. Заполнил заявку на сайте, тут всё просто и быстро. Молодцы. Позвонили, уточнили по дате доставки карты. Тоже молодцы, не так как в красном.Сегодня приезжает представитель, делает нужные фото, сверяет данные паспорта с анкетными и предлагает подписать заявление на получение карты дистанционным способом. В этом заявлении есть замечательный пункт №8, а именно согласие на получение от банка коммерческих предложений.Галочка над данным согласием уже проставлена, попытка вычеркнуть данное согласие приводит к тому, что вам просто не выдают карту. Т.е. фактически, чтобы получить карту надо согласиться на ненужные тебе рассылки (почта, смс - кто разберёт, детализации данного согласия в заявлении нет).Контакт центр ответил сухо, что таковы, видимо, внутренние правила у банка.Спасибо открытии, но вашим клиентом что-то стать расхотелось.

Удобный банк для ип. По мне дороговато по обслуживанию есть более выгодные предложения.

Пользуюсь услугами Точки больше года. Никаких нареканий. Работаю с зарубежными заказчиками, операции проходят быстро, сотрудники банка очень оперативно отвечают и помогают решать любые вопросы. Единственный банк, которого по-настоящему заботят предприниматели и их деятельность, а не их деньги. Всегда идут навстречу, даже в ущерб своей прибыли, лишь бы максимально помочь клиенту. Убедился в этом лично. Было дело в январе 2021 года. Деньги от заказчика пришли 25 января и мне нужно было сделать валютный перевод на счет физ. лица. Я совершил данную операцию в пятницу 29 января, но на следующий день мне банк сообщил, что операция отклонена так как на моем счету было недостаточно средств для оплаты валютного контроля. Такую операцию я делал впервые и был не в курсе, что операции в валюте внутри страны тоже проходят валютный контроль. Я закинул средства на счет и отправил перевод повторно. Так как это была уже суббота, то платеж уйдет только в понедельник - 1 февраля. Так как есть лимит на перевод физ. лицам без комиссии, то это означало, что будет использован уже лимит февраля и в конце феврале я попаду на существенную комиссию, так как суммы приличные. Виноват, конечно, я сам – дотянул с платежом до последних дней месяца. В тот момент я немного разозлился и наехал на банк, выставляя его виноватым, прошу прощения у прекрасной сотрудницы с очаровательным именем Луна. Несмотря на мое недостойное поведение, девушка была очень вежлива и очень мне помогла – каким-то образом она сделала, так, что платеж, который уйдет только 1 февраля, был учтен в субботу 30 января и мои январские лимиты не пропали! В февраля я снова смог сделать платеж без комисси, чему был безумно рад! Благодарен сотрудникам за их превосходную работу. Вы без сомнений лучшие в своем деле!

1. Банк действительно прогрессивный 2. Тех.поддержка на высоте 3. Им бы еще развить свои собственные банкоматы -цены б не было. 4. Удобное приложение В целом 7 ой год с ними. Проблем не знаю.

Сразу хочу отметить, что отвратительная работа не только персонального менеджера,  к которому я прикреплён, но и всех специалистов, участвующих в процессе учёта затрат. Сам перевод прошёл довольно быстро, 21-22 сентября были представлены ДКП акций ПАО Газпром в депозитарии Газпромбанка в г. Самара, копия поручения на снятие с учёта ценных бумаг, реквизиты в ДРАГА. Сразу в Газпромбанке была запрошена выписка по счёту ДЕПО по приходу/расходу ценных бумаг, копия данной выписки была предоставлена персональному менеджеру Открытие Брокер 30 сентября. Оригинал выписки шёл долго (вина Газпромбанка, и для них это якобы норма, идёт из Москвы), но был предоставлен в офис Открытие-Брокер 12 ноября (и даже для этого пришлось хорошо поругаться с Газпромбанком) вместе со всем пакетом документов, выданным мне в Газпромбанке при покупке акций ПАО Газпром в 2016 году. Тем не менее, 15 ноября у меня было затребовано платёжное поручение об оплате акций (которое у меня было в офисе 12 ноября), и было предоставлено в тот же день. На вопрос почему полный перечень необходимых документов не был заявлен ещё в конце сентября, от персонального менеджера был получен ответ "я вас предупреждал, что могут потребоваться дополнительные документы". Ответ меня не убедил, поскольку процедура на мой взгляд стандартная, даже если менеджер сталкивается с ней первый раз. Следует отметить - для того чтобы попасть в офис Открытие Брокер или Газпромбанка мне приходится отпрашиваться на 1-2 часа с работы и ехать на другой конец города 25 км. 25 ноября (то есть через 13 дней после предоставления оригинала выписки по счёту ДЕПО) от меня запрашивают некое платёжное поручение, номер которого указан в данной выписке (что это номер взят из выписки, мне приходится додумывать самому). Я приезжаю домой, не нахожу указанного платёжного поручения, пересматриваю все имеющиеся документы, перечитываю договор и пишу подробное разъяснительное письмо для специалистов Открытие Брокер, что это внутреннее поручение Газпромбанка, и у меня его быть не может. И ещё через 2 дня 27 ноября (видимо приняв мои доводы) мне заявляют, что в выписке ошибка, и должен быть указан номер моего ДКП!!! И предлагают написать претензию/обращение в Газпромбанк! Ещё раз - мне сообщили 27 ноября, что в выписке ошибка (и то после моих пояснений), копию которой я предоставил 30 сентября, а оригинал в офисе Открытие брокер 12 ноября!!! Учитывая медлительность Газпромбанка (о которой персональный менеджер Открытие Брокер был осведомлён неоднократно) я рискую не успеть провести учёт затрат до нового года и заплатить лишний налог. Кроме того, чтобы с меня не вычли этот налог автоматом, я не могу вывести с брокерского счёта деньги, полученные от продажи акций ПАО Газпром, пока не будет произведён учёт затрат (которые это время могли бы пролежать на депозите и принести небольшой доход).

Опять некорректно рассчитан и начислен кэшбэк. Теперь за октябрь. Уже 29 ноября, а по-прежнему есть 15 необработанных платежей с неизвестной конечной суммой бонусов в статусе "до...".  При этом сама сумма кэшбэка за месяц уже указана!Каждый месяц начисление бонусов не работает корректно. Чтобы списать бонусы надо копить определенную сумму, принудительно совершать определенную покупку по карте...Когда вы уже сделаете удобный кешбек деньгами и без ограничений по сумме?

клиентоориентированный банк

Отличный банк для МСП. Хорошие бонусы, скидки по партнерке, качество обслуживания отл.