39 761 отзыв о банке «Банк Точка»

мною был совершен звонок в КЦ. Сотрудник Ольга №4****8, хамила клиенту, не давала мне вообще сказать слово и перебивала, то есть говорю и я и она, по правилам она должна замолкать. Сотрудник некомпетентный. ТРЕБУЮ наказать! Прослушать ее звонок и обнулить звонок!Чтобы поменять номер телефона мне надо ждать 5!! рабочих дней! то есть ничего не делать и сидеть и ждать, когда же банк почешется и решит, что ему надо сменить номер. а до этого сиди человек и лапу соси. не знай о переводах, не переведи денег, не заплати за квартиру, ммммм, кайф!

Рекомендую Банк для начинающих предпринимателей. Себя могу считать не продвинутым пользователем услуги: расчетно-кассовое обслуживание для Юр. лиц. Естественно, изучал отзывы о банках. После регистрации ООО, устал отвечать на звонки-предложения банков. Общение с менеджером Банка (Александром) расположило в пользу выбранного. Продукт: "Мобильное приложение" позволяет автономно работать из любой точки и в любое время. Просто необходим интернет.  Сформировать счёт на оплату с необходимыми документами можно в любом месте и тут отправить плательщику. Была возможность сравнить с другим банком, в котором ранее был открыт расчетный счет. Закрыл его, заплатив за СМС сообщения, отправленные мне, 160 рублей!!! Через две недели, после открытия!!! В дальнейшем надеюсь не разочаруюсь.

Благодарю  сотрудника банка  Диану 101140   в решении моего вопроса. Помогла оперативно справиться с возникшей ситуацией. Сотрудник действительно был заинтересован в решении моей проблемы.  А так же  хочется поблагодарить всех сотрудников банка Открытие за оперативное решение вопросов. Очень удобный банк. Видно как банк меняется к лучшему . Дозвониться стало просто и легко. Спасибо.

с 19-го года я клиент банка. Имею карту дебетовую, раньше были вклады. Живу в Москве.итак 25 октября утром получаю смс:"Карта *3112 готова и ждет по адресу г.Новосибирск, проспект Карла Маркса, д. 15. Экономьте время с услугой онлайн-записи:open.ru/enrl ПАО Банк «ФК Открытие»"захожу в приложение и действительно наблюдаю новую карту не активированную ещё в приложении на телефонеПишу в поддержку мол что это такое и что карту я не заказывал. Начинается недолгая переписка, после которой я требую заблокировать и свою действующую и эту вновь народившуюся карту.День рабочий, поэтому утрясаю все вопросы на работе и бегом в банк. Пока еду, обнаруживаю еще одну новую карту в приложении - Мир виртуальная! Требую ее также закрыть через чат в приложении.Приезжаю в офис Октябрьское поле. Даю паспорт, сотрудник сверяет паспорт. Я спрашиваю, вы нашли меня? Он утвердительно да и что мол я хочу.Объясняю ситуацию по картам и с какого они меня ждут в Новосибирске и вообще кто их заказывал и выпускает? Он говорит что мой работодатель (называет какую-то неизвестную мне компанию). Объясняю что это бред, и что я мягко говоря обеспокоен тем, что происходит.Он пытается что-то выяснить, в итоге предлагает написать заявление в службу безопасности о произошедшем. Распечатывает некий бланк, в котором уже заполнены ФИО паспорт и прочая информация, якобы моя, и имеется место для описания события. Я беру этот бланк и вижу что данные то не мои вовсе! Совпадает ФИО, дата и год рождения, почта и телефон, а все остальное - паспорт, снилс, прописка не мои, а какого-то Александра из Новосибирска.Сотрудник опять пытается разобраться, куда-то звонит и сообщает что не может связаться с офисом в Новосибирске т.к. разница во времени.В итоге дает мне бланк пустой, на котором просит описать ситуацию для службы безопасности.Я сообщаю, что такого бардака я еще не встречал и говорю, что я напишу конечно же, но все равно я хочу закрыть все отношения с банком, пока кто-то из Новосибирска не оформил на меня свой кредит. Прошу распечатать заявления в двух экземплярах на закрытие всех счетов и вообще все что только можно закрыть в банке Открытие. Одновременно прошу где-нибудь в базе пометить, что пока все закрывается прекратили открывать любые новые счета от моего имени.В итоге получаю на руки заверенные отказ от обработки персональных данных и обращение в в службу безопасности. И все... Как выясняется распечатать документы на закрытие счетов сотрудник не может, так как паспортные данные чужие, и мой паспорт уже не совпадает с тем что в базе! и это в том числе на ту карту, которая находится у меня с 2019 года которой я активно пользовался и хранил на ней средства! То есть все счета мои уже переоформлены на человека в Новосибирске! Сглаживает ситуацию то, что я уже год как не пользуюсь банком открытие, после того как они незаконно списали с моего счета 100 рублей по исполнительному листу чужого человека. Я писал тогда в чат, но плевать они хотели на то, что у них творится. Все деньги я из банка после того случая вывел.Хранить деньги в этом банке никому не рекомендую, слово "хранить" это не про этот банк.P.S. сейчас зашел в приложение и вижу, что опять появилась новая карта мастеркард *2853Прошло 4 дня, карты продолжают выпускаться от моего имени, служба безопасности с вопросом не разобралась! Никто не заблокировал открытие новых счетов. Сейчас блокирую ее через чат поддержки.Просто невозможно описать без нецензурной брани такое отношение к происходящему!

Самый удобный интернет банк в настоящее время.

В начале рабочей недели сотрудник банка позвонил и сказал, что моя зарплатная карта готова. Обозначил адрес, где я могу забрать карту. Поняв, что это в часе езды от работы, я уточнил режим работы банка. Мне сказали подходить в будние дни до 20:00. Когда сегодня (28.10.21) я приехал в банк в 18:40, я спросил девушку (Валерия) на входе, где могу получить карту. Она ушла уточнить этот вопрос, а после сказала, что они сегодня работают до 19:00, и уже не успевают меня принять. В зале была очередь из 3 человек и 3 менеджера. Меня удивил такой ответ, и я уточнил, на каком основании мне отказывают, по какой причине сотрудник банка ранее дал неверную информацию о работе данного отделения. Девушка продолжила говорить, что они уже закрываются, предложила в следующий раз перед приездом посетить сайт банка и ознакомиться более внимательно с расписанием отделения. В конечном итоге заместитель директора обратила внимание на ситуацию и одобрила выдачу талона в очередь.Не ставлю единицу банку, тк все остальные сотрудники были весьма приветливы и не выгоняли меня, как Валерия. Понимаю, что к концу рабочего дня все устают. Но и я, после работы поехал не домой, а в банк не для того, чтобы меня выгоняли оттуда.

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка Точка.  В конце сентября подал документы на регистрацию компании в налоговую. Одновременно озадачился сравнением условий РКО банков, в том числе через сервис Banki.ru. Важными параметрами при выборе банка были: длинный расчетный день, низкая стоимость оплаты тарифа, либо её отсутствие, возможность внесения денежных средств на счёт юр.лица, без уплаты процентов. Процесс общения с сотрудниками банка начался с сайта и заявки на обратный звонок. Специалист банка связался со мной в очень короткий срок. Мне была предоставлена развернутая консультация по тарифам и  возникшим вопросам. Была достигнута договоренность о заключении договора и открытии р/с после получения документов из налоговой. В назначенное время, менеджер банка связался со мной, было назначено собеседование и после его прохождения и проверки документов, заключён договор банковского обслуживания. Все действия сотрудников были очень выверенны, пунктуальны, предельно вежливы. Создавалось впечатление в высокой заинтересованности банка в новом клиенте. Так-же, очень понравилась техническая поддержка банка. Пришлось обратиться за помощью в синхронизации банка с бухгалтерской программой. Консультация была оказана быстро и профессионально. Личный кабинет оставил очень приятное впечатление, всё что необходимо, находится удобно и на своем месте. Функционал отличный, работает без нареканий. Очень понравился сервис по распознаванию счетов и формированию на основе них платежных документов. Остаётся только проверить и подписать платежку. Очень приятно! Всё самое хорошее кроется в мелочах - это и доставка корпоративной карты сервисом DHL, очень креативное оформление конверта в которую упакована карта, отчёт банка о проделанной нашей совместной работе за 2 недели, уведомление о работе в праздничные дни и много всяких приятных плюшечек и заботливого общения. Самое главное, что должен делать банк, конечно выполняется. Без нареканий. Платежи приходят и уходят быстро и исправно. Всё точно и вовремя, прямо в Точку! Успехов вам и процветания!

Здравствуйте, уважаемые читатели.Хочу поделиться с вами информацией как в банке "Открытие" обращаются со своими же клиентами!!! 20.10.2021 я совершил транзакцию, перейдя по ссылке с сайта, при детальном рассмотрении самого сайта обнаружил что на на нём активна лишь одна кнопка платежа через киви кошелёк.Я сразу написал в службу поддержку банка и попросил остановить транзакцию, время прошло не много около двух часов, но сотрудница банка мне ответила, что раз я сам подтвердил платёж по смс через телефон, то уже сделать ничего нельзя и посоветовала обратиться в правохранительные органы, а что я ответил что заниматься этим у меня нет времени. На этом диалог закончился.На следующий день мне пришло смс от банка, что неправомерных действий НЕ ВЫЯВЛЕНО !!! Я смирился с потерей, какого же было моё удивление, когда на следующий день день у меня оказался заблокирован доступ в интернет-банк!!!  Пытаюсь разобраться, отвечают что служба безопасности заблокировала мою карту и средства, находящиеся на ней. Объясняю им ,что уже все моменты оговорил с сотрудником банка и прошу разблокировать карту, на что получаю ответ, что надо ехать в офис и там разблокировать карту. Я ещё раз уточняю если мою же карту заблокировали, значит должны признать что мошеннические действия были и почему тогда не вернули транзакцию?! Если, оне не выявлены почему мне же заблокировали карту и средства на ней!!! Решение этого вопроса не найдено и по сей день!!! Сотрудникам банка оказывается проще сделать крайним своего же клиента!!! Прошу всех читателей хорошо подумать чем доверять свои сбережения таким "ГОРЕ-Банкирам"С уважением, к читателям, Алексей

Хочу выразить слова благодарности Ирине К-ой за проделанную высоко профессиональную работу по ипотечной сделке. Сделка была 13 октября 2021 г, мои клиенты покупали квартиру с ипотекой банка Открытия, на квартире был залог банка Открытия. Сделка очень сложная и долгая, так как после регистрации нужно было снять один залог, сдать закладную на регистрацию, получить ЕГРН с одним обременением, пойти в МФЦ и вместе с сотрудником банка сдать вторую закладную на регистрацию, и только после этого продавец раскрывает второй аккредитив и получает деньги. По практике это занимало 5 недель, а у нас, благодаря Ирине К-вой , на все ушло 15 дней, 28 октября покупатель получил деньги на счет. Ирина во всём нам помогала, всегда была на связи, вчера вечером  лично сходила с нами в МФЦ( сегодня МФЦ закрыли в связи с лаг дауном)сдать закладную. Буду всем рекомендовать ваш банк. Елена Century 21

Спасибо нашему менеджеру Алине за быструю сделку по ипотеке! Доки рассмотрели за один день! В течение часа выдали деньги! Благодаря Алине мы успели до локдауна все сделать! Второй раз оформляю тут ипотеку и точно обращусь снова!Ещё, кстати, нам менеджер снизила процентную ставку, что не менее приятно!

На протяжении 3 месяцев Банк Открытие, точнее представители/коллекторы/непонятные люди звонят ежедневно, включая выходные, и буквально вымогают некую задолженность в размере 600000 рублей, которая, якобы образовалась 2013 году.Есть один небольшой, но очень важный ньюанс. Я НИКОГДА НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ БАНКА ОТКРЫТИЕ.На вышеуказанный тезис, неизвестные граждане по телефону, мне сообщают, что мной открывалась кредитная карта в другом банке. И называются то Бинбанк, то Петрокоммерц, то Приват, в которых я так же не имел счетов.Прошу учесть, что звонящие игнорируют требования законодательства РФ. Звонки осуществляются ежедневно, включая выходные. Разговор идет в откровенно хамской манере.

Я являюсь доверенным лицом и действую по доверенности от лица моих родственников, которые живут за рубежом. Обратилась в банк для закрытия счета. Не могли найти доверенность, которая должна быть прикреплена к договору, в течении полутора недель, для того, чтобы закрыть вклад. Кормили завтраками больше недели. И это в век компьтеризации! Руководитель только руками разводила,не удосужились даже позвонить, хотя обещали.  Менеджер (Анастасия) из офиса на ул.Северо-Западная  нашла все за пол часа, тут же отзвонилась. На итог из-за курса доллара мы потеряли значительную сумму, деньги еще так и не выдали, сегодня 28.10.21 , хотя вклад закончился 18.10.21. Как брать деньги - это с радостью, а как отдавать... Отвратительное , некомпетентное обслуживание. Делайте выводы

Здравствуйте, уже 5 лет являюсь клиентом данного банка. За все это время не было ни одной негативной ситуации, наоборот, со временем банк становится все лучше и все удобней. Даже удивительно, что становится лучше, а не хуже, к сожалению это исключение, а не правило. Перечислю те моменты, которые мне запомнились. 1. Валютный контроль. Он просто идеален, все очень просто и очень быстро. Когда мне как ИП звонят другие банки и предлагают свои услуги, я им задаю один вопрос, а насколько легко у вас проходит процедура валютного контроля? После этого они сами кладут трубку. Если 5 лет назад валютный контроль мог проверять документы 2-3 дня, то сейчас нередко все проходит буквально за час. Несколько раз делал ошибки в документах, сотрудники(запомнилось имя сотрудника - Эдуард) это замечали и просили заменить документы указывая на ошибки, за это отдельное спасибо. 2. Довольно быстро доходят межбанковские переводы, например часто отправляю деньги из точки на счет физ лица в альфабанк, максимум за час они уже у меня на счету и можно пользоваться, хотя бывает из 10 минут доходят. В сбер все идет несколько дольше, стабильно 8 часов, я так понимаю это особенность сбера, потому что смска с зачислением от сбера может прийти и поздно ночью. В любом случае, никаких тебе 3 дня на межбанковский перевод, все очень быстро. 3. Когда я открывал счет, обслуживание стоило 2000 в месяц, для банковского обслуживания ИП с валютным контролем была хорошая цена, многие банки вообще его не предоставляли или цена было в районе 10к в месяц. Долгое время я находился на этом тарифе, но на новый год пришло уведомление, что мой тариф упраздняется и меня переводят на другой, который дешевле(всего 700р в месяц) и привели табличку сравнения моего старого тарифа и нового, чтобы я убедился в том, что хуже не будет. 4. Летом так же пришло уведомление, раз я являюсь клиентом более 5 лет, то в дальнейшем с меня не будут списывать абонентскую плату. Было и так не дорого, а теперь вообще бесплатно. Этот момент также мне показался удивительным, обычно у нас принято "в тихую доить" старых клиентов, а тут наоборот, повышают лояльность тех кто уже давно с банком, за это отдельное спасибо. Желаю банку дальнейшего развития и процветания. Не меняйте курс движения, очень приятно пользоваться исключительным сервисом данного банка.

Появилась не так давно в банка опция - "Приведи Друга" и получи 1000 рублей. Сначала сайт не работал, потом ссылка не приходила, но в итоге получилось. Шёл август. Пригласил друга! В сентябре друг активировал карту, начал активно пользоваться. Как пообещали в чате банка: "Вы сможете получить поощрение на 15 рабочие сутки следующего месяца". Пришло время- поощрения нет. 21.10.2021 зарегистрировал в чате обращение N21-10-16191. Пишут красиво: "Сожалеем... Понимаем... Соглашусь".Отведенные 3 дня прошли. В чате сказали, что еще нужно время. Такое чувство, будто я замуж предложил и тут берут паузу на размышления, не указывая дедлайн.Теперь логичный вопрос задаю на портале Банки.ру, многоуважаемом и беспристрастном. Где поощрение, товарищ банк Открытие? Обещали и не женились. 1000 рублей не сделает меня намного богаче, но выводы я сделаю. Хотя вот друг до сих пор пользуется картой. Кешбек 2% на всё, наверно, сейчас лучший на рынке.

Добрый день.По одобренной заявке рефинансирования ипотеки прикрепил все требуемые от меня документы, в том числе и оплаченный отчет об оценке. Вместо обещанных 1-2 дня рассмотрения жду вторую неделю. На вопросы по почте получаю ответ: "...к сожалению, выписка ЕГРН все еще не готова, запрошена уже несколько раз через разные сервисы.Если не получится выйти на сделку до истечения срока действия решения по заявке, ее нужно будет перезаводить, однако ставка в этом случае будет 8,3%..." (Вместо одобренных 8.0%).Т.е. складывается ситуация, когда по независящим от клиента причинам банк затягивает сделку, удерживая клиента тем, что оценка квартиры уже оплачена, и в результате этой задержки будет поднята ставка.На мой взгляд это не очень правильно. Если у банка сложности с получением ( независящим от клиента) каких то данных, то как минимум заявка должна пролонгироваться или сохраняться условия рефинансирования (учитывая тот факт что в процессе оформления уже оплачена оценка квартиры).

Tere!Ставлю 5 звёзд за профессиональную интуицию, ум и безконечное терпение стажера К. К-йн. В течение недели она смогла решить мою сложнейшуюпроблему с закрытием очень специфического счета, перешедшего из ликвидированного банка и утяжеленную отсутствием у меня российского гражданства. Кристина смогла выяснить все тонкости и нюансы закрытия моего договора, постоянно перезванивала мне и уточняла состояние дел, формировала нужные документы и оперативно решала возникающие вопросы.Призываю руководство банка отметить такого ценногосотрудника повышением в должности и денежной премией.  S., E. V-ik/ Эстонская республика

Я бухгалтер, наши организации обслуживаться в банке Открытиеболее 10 лет, быстро проводятся платежные поручения, приемлемые комиссии заобслуживание счета , различные перечисление и тд,  любой вопрос решается незамедлительно и самое главноесистема безопасности на высшем уровне. Спасибо  сотруднику поддержки Дарье.

Наша организация обслуживается в ПАО "Открытие" с мая 2021г. Выбор банка был обусловлен исходя из отзывов контрагентов и знакомых, наличия офиса банка в нашем городе и стоимостью РКО.  За все время работы с ПАО "Открытие" впечатление от обслуживания исключительно положительное: высокая скорость исполнения текущих платежей, что немаловажно при работе с поставщиками; быстрое исполнение зарплатных реестров; удобный и понятный интерфейс интернет банкинга; оперативная обратная связь с операторами. Отдельно хочется выделить компетентность сотрудников подразделения банка, расположенного в г. Братск, ул. Мира, д. 29, а именно П-ой Татьяны. Данный специалист всегда на связи с клиентом, при необходимости окажет помощь по любому возникшему вопросу.  Минусов обслуживания в данном банке для себя пока не увидели, планируем и дальше сотрудничать с ПАО "Открытие".

Наша организация обслуживается в ПАО "Открытие" с мая 2021г. Выбор банка был обусловлен исходя из отзывов контрагентов и знакомых, наличия офиса банка в нашем городе и стоимостью РКО.  За все время работы с ПАО "Открытие" впечатление от обслуживания исключительно положительное: высокая скорость исполнения текущих платежей, что немаловажно при работе с поставщиками; быстрое исполнение зарплатных реестров; удобный и понятный интерфейс интернет банкинга; оперативная обратная связь с операторами. Отдельно хочется выделить компетентность сотрудников подразделения банка, расположенного в г. Братск, ул. Мира, д. 29, а именно П-ой Татьяны. Данный специалист всегда на связи с клиентом, при необходимости окажет помощь по любому возникшему вопросу.  Минусов обслуживания в данном банке для себя пока не увидели, планируем и дальше сотрудничать с ПАО "Открытие".

Я обратился в банк за услугой рефинансирования кредитной карты. Мне одобрили рефинансирование, но сказали что обязательно необходимо оформить так же кредитную карту,  т. к. она прилагается к этой услуге и без неё оформить рефинансирование не получится. Я согласился, упомянув что мне эта карта не нужна и пользоваться я ей не намерен. Попросил сделать минимальным кредитный лимит и мне установили его в размере 50 000 рублей. Я спросил про стоимость обслуживания данной карты и мне было сказано что оно бесплатное как и у дебетовой на которой будут находится деньги для рефинансирования. Далее мне сказали что необходимо активировать дебетовую карту в банкомате путём пополнения на 100 рублей и оплаты с нёё мобильной связи, чтобы деньги для рефинансирования туда могли поступить. Тоже самое и под тем же предлогом мне сказали сделать с кредитной картой. После завершения оформления, я стал уточнять какие пакеты документов остаются у меня. Мне перечислили - вот документы на рефинансирование, вот страховка этого рефинансирования, а вот документы по кредитной карте.Далее через 2 дня с кредитной карты была списана комиссия в размере 1200 рублей. Звоню в поддержку и выясняется что это стоимость обслуживания данной карты. В процессе разговора выяснилось что у меня отсутствует документ на кредитную карту в котором указана тарификация и вообще то что я её получил, а вместо этого только договор на кредит в размере 50 000. Соответственно сотрудник банка при оформлении меня обманул. Моё обращение зафиксировали и через пару дней ответили следующее: «Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника банка. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Согласно тарифу карты, за обслуживание основной карты взимается комиссия в размере 1200 руб. в год.Комиссия начислена правомерно. Банк готов рассмотреть возможность отмены комиссии пропорционально использованию в месяцах, в случае написания вами заявления на расторжение договора и составления нового обращения с просьбой отменить комиссию по карте пропорционально использованию в месяцах. »То есть по сути банк признал обман сотрудника, который убедил меня оформить кредитную карту, активировать её, соврал насчет бесплатного обслуживания и не выдал мне на руки документы в которых значилась тарификация, но «готов рассмотреть возможность отмены комиссии пропорционально использованию в месяцах», то есть по сути вместо нормального решения проблемы предлагает мне возможность вернуть часть суммы комиссии. Подчеркну что я этой картой кроме факта навязанной активации в банке, не пользовался и пользоваться не собирался.