49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь премиум клиентом вашего банка, хотя данный Премиум наверное скоро закрою как абсолютно бесполезный и не дающий никаких преимуществ по сравнению с Премиум других банков, а также малоинтересные проценты по накопительным счетам и также безобразная и долгая работа чата - задаешь один вопрос отвечают на другой и очень долго все. Какое то слабое подобие премиум других банков.Но суть претензии в другом - в июле были совершены 2 покупки  на сумму 17906 руб - 27 июля 2021 года и 12489 31 июля 2021 года и деньги с карты были списаны в июле но кэшбек был рассчитан в августе по абсолютно неинтересным условиям а не в июле по 11 процентов в любимой категории .На обращения же конечно Банк дает отпискиОчень Неприятно такое отношение к Премиум клиентам

Ранее в апреле 2021г. я написал положительный отзыв о Банке Открытие. Описал как у меня быстро приняли в офисе банка заявление на отзыв персональных данных и отзыв согласия на запрос моей кредитной истории, выдали на руки копию моего заявления с подписью и печатью банка. А через некоторое время предоставили ответ, что все мои счета в банке закрыты, задолженностей нет и моё заявление принято к исполнению.Но вот вчера, 04.10.2021г, я получаю свою кредитную историю от кредитного бюро Эквифакс и вижу, что Банк Открытие запрашивал мою кредитную историю 03.07.2021 04:07:55. Полное пренебрежение клиентом и законами РФ. Перед тем как писать жалобу в ЦБ, хотелось бы услышать комментарии представителей банка.

Хочу выразить благодарность ведущему мененджеру-контролеру банка «Открытие» К-ко Олегу  за настоящий профессионализм, за его помощь и советы при оформлении вкладов в вашем банке, за доброе отношение и за внимание к клиентам, которыми мы стали благодаря его доступным убеждениям расчетами и аргументированными, наглядными цифрами получаемых дивидентов и ежемесячных процентов от наших с супругой вкладов.В силу преклонного возраста мы не всегда можем разобраться в некоторых вопросах обращения мобильными средствами ведения денежных и банковских операций, но именно Олег с большим пониманием все выслушал и дал правильную консультацию, обучил нас азам ведения операционных систем через мобильное приложение и помог завести карту банка.  Пока работают такие люди в банке «Открытие», банк привлечет больше клиентов и будет процветать.С уважением:Камиль Б-ов

Долго выбирал свой банк и вроде бы не ошибся. 3 года с точкой. Были вопросы и они решались очень быстро. Даже поздние вопросы по времени суток решались в течении нескольких минут. По звонку всего один раз. Перезванивали сами операторы банка, но уже проблема была снята. Пока не вижу причин что либо менять.

Заказал дебетовую карту Открытия платежной системы МИР. Карта нужна под социальные выплаты.С 15 августа 2021 года и до сегодняшнего дня включительно доставка так и не осуществлена. Несколько раз звонили из службы доставки, все время переносили сроки таким образом, что доставка должна быть к примеру осуществлена сегодня с 12 до 16, звонят в 13.00 и предлагают доставки на следующий день, месяц, год, век.. (нужное подчеркнуть). Т. к карта нужна для социальных выплат,  получается неполучение денежных средств два месяца+ пять раз отпрашивался с работы для получения доставки.К примеру, Тинькофф карту доставляет на следующий день! Крайне не рекомендую этот банк.

Ранее обращалась в банк с просьбой не присылать мне на оплату чужие счета налогов, но к сожалению ничего не изменилось. Сейчас опять обнаружила в личном кабинете чужой счёт на плату налога - не моего!!! Уважаемый банк пожалуйста объясните зачем вы это делаете? Мне моих налогов хватает! если я по ошибке оплачу этот налог, то кто его вернёт обратно? Или вы с гордой издевкой отправите меня в налоговую.  Ваша хата с краю! Может быть вы все же предпримите какие-то усилия и научитесь направлять налоговые уведомления правильному адресату? Пожалуйста постарайтесь

Добрый день23.07 обращалась в банк Открытие по адресу город Новоалтайск улица Парковая 1 для оформления кредита. При оформлении было все прекрасно, только оказывается мне оформили рефинансирование действующего кредита в другом банке. Да, действительно целью этого кредита было погашение другого, но вот только о том, что нужно предоставить справку о закрытии никто не сообщил. А через 2 месяца совершенно случайно узнала, что платеж увеличился почти на 1000 рублей. Сотрудник в чате предложил предоставить справку через приложение, что и было сделано,  и хотя кредит другого банка был закрыт 24.07, ставку не вернули обратно и платеж, соответственно, больше. Большое спасибо за "качественный сервис", не рекомендую.

Пытаюсь перевести валюту с банковского счета открытия на брокерский счет с приложения. Выскакивает сообщение о том, что первый перевод надо совершить из отделения банка.Сходил в банк, сделал перевод, но сообщение не пропадает и все так же нет возможности перевести валюту через приложение. Оставил заявку. Все это происходило в мае, сейчас октябрь, прошло 5 месяцев ответ по заявке все тот же "мы работаем над проблемой, точных сроков нет, вы не один такой".Ужас, я в 2021 году должен ножками идти в отделение, во время буйства коронавируса стоять в очереди, сидеть и ждать пока оператор заново откроет счет для меня (потому что  старый счет вы открывали в Москве, а сейчас вы в Тюмени, где открывали туда и идите, привет сберу), подписывать бумажки на перевод, хранить эти бумажки и тратить на все это действо от полутора до двух часов.Люди туристов в космос запускают, а банк из "топ-10 по форбсу" до сих пор гоняет клиентов в отделения. Сделайте, пожалуйста, этот функционал, номер заявки оставлю.

Пытаюсь перевести валюту с банковского счета открытия на брокерский счет с приложения. Выскакивает сообщение о том, что первый перевод надо совершить из отделения банка.Сходил в банк, сделал перевод, но сообщение не пропадает и все так же нет возможности перевести валюту через приложение. Оставил заявку. Все это происходило в мае, сейчас октябрь, прошло 5 месяцев ответ по заявке все тот же "мы работаем над проблемой, точных сроков нет, вы не один такой".Ужас, я в 2021 году должен ножками идти в отделение, во время буйства коронавируса стоять в очереди, сидеть и ждать пока оператор заново откроет счет для меня (потому что  старый счет вы открывали в Москве, а сейчас вы в Тюмени, где открывали туда и идите, привет сберу), подписывать бумажки на перевод, хранить эти бумажки и тратить на все это действо от полутора до двух часов.Люди туристов в космос запускают, а банк из "топ-10 по форбсу" до сих пор гоняет клиентов в отделения. Сделайте, пожалуйста, этот функционал, номер заявки оставлю.

03.10.2021г. был сделан перевод средств в размере 6.494 рубля на дебетовую карту. Но идут вторые сутки а денег на карт нет. Как пояснили в онлайн чате некий Алексей, перевод они видят но он висит в статусе "Обработка"...... о боже КАРЛ!!!! В чем причина обработки уже вторые сутки как?!? Что с ними делает банк?! - Прокручивает деньги или что. Прошу банк, решить вопрос с зачислением средств на карту!P.S. Банк Открытие, когда вы наконец начнете работать как все нормальные банки, то карты у вас взламывают (был пост об этом), то баланс рисуете на карте от "фонаря" и постоянные корректировки. Рекламу то пустили...... да какой бизнес разместит у вас свои деньги, только "Рога и копыта". Как же все это надоело уже!!!Уважаемые читатели, давайте проголосуем - покажем банку его настоящий рейтинг в обществе. Ставим в комментариях:-- наплевательский банк, с которым лучше не иметь дело- плохой банк+ хороший банк, не уступает другим более крупным банкам++ отличный банк

03.10.2021г. был сделан перевод средств в размере 6.494 рубля на дебетовую карту. Но идут вторые сутки а денег на карт нет. Как пояснили в онлайн чате некий Алексей, перевод они видят но он висит в статусе "Обработка"...... о боже КАРЛ!!!! В чем причина обработки уже вторые сутки как?!? Что с ними делает банк?! - Прокручивает деньги или что. Прошу банк, решить вопрос с зачислением средств на карту!P.S. Банк Открытие, когда вы наконец начнете работать как все нормальные банки, то карты у вас взламывают (был пост об этом), то баланс рисуете на карте от "фонаря" и постоянные корректировки. Рекламу то пустили...... да какой бизнес разместит у вас свои деньги, только "Рога и копыта". Как же все это надоело уже!!!Уважаемые читатели, давайте проголосуем - покажем банку его настоящий рейтинг в обществе. Ставим в комментариях:-- наплевательский банк, с которым лучше не иметь дело- плохой банк+ хороший банк, не уступает другим более крупным банкам++ отличный банк

Являюсь клиентом банка ещё со времён Бинбанка. Очень нравились продукты, которые предлагались. Устав терпеть постоянные "сбои в программе", отказалась от карт Открытия, открыв их в других банках. Оставался только кредит, закрыть который, как оказалось, не так-то просто. Заявка на полное досрочное погашение была зарегистрирована на 04.10.2021 (дата ежемесячного списания). Сумма для погашения была внесена с точностью до копейки, чтобы сразу была возможность закрыть счёт. Так как в банке Открытие платеж по кредиту виден только на следующий день, сегодня (05.10) я увидела, что был списан только ежемесячный платеж! Если регистрировать заявку заново, я потеряю время (для меня очень важно, чтобы кредит перестал отображаться в БКИ в ближайшее время). Плюс я должна доплатить, чтобы снова подать заявку. А почему я должна доплачивать, если с моей стороны было все сделано корректно!???? Однозначно, больше в этот банк ни ногой.

30 октября в четверг мне позвонил сотрудник и сказал что банковская карта готова и я могу её приехать и забрать в пятницу. Я сказал, что в этот день не могу, могу в последующие дни. В выходные банк не работает, договорились на понедельник. На этот день отпросился с работы, отложил дела. Приехал, а как оказалось рядом определённые проблемы с парковкой. У банка парковка есть и можно было бы ей воспользоваться, но надо было заранее заказывать пропуск, о чём по телефону не предупреждали. Ну да ладно, встал на платную у рядом расположенного отеля. Пришёл в офис, там всего несколько человек в очереди, казалось бы ждать не долго. Но не тут то было. В итоге ожидание своей очереди, чтобы просто получить карту затянулось на почти час. А что самое интересно, после долгих поисков, выяснилось что карта готова, но в банк ещё не доставлена… Отмечу, что при общении сотрудники отделения вели себя крайне вежливо и доброжелательно, что сглаживало неприятное впечатление. В итоге куча потерянного времени, ну и определённого количества средств на ту же парковку, а толку никакого… Просьба наладить работу своих сотрудников, чтобы не приходилось приезжать в пустую, да ещё и ожидать очереди необоснованно долго. Да и было бы не лишним заранее предупреждать о вариантах с парковкой у Вас, учитывая что офис находится в самом центре города и эта тема там очень актуальна. В общем хотелось бы элементарной клиентоориентированности.

Второй раз подряд не могу получить одобренную кредитную карту Все что надо.  На прошлой неделе пришла в офис Новый Арбат с целью переоформить кредитную карту на карту с бОльшим лимитом. Поскольку у меня статус Премиум, направили к персональному менеджеру. Мне оперативно закрыли старую карту и подали заявку на новую (неименную). Банк предварительно предложил бОльший лимит, чем я изначально просила, но после того, как я не него согласилась (на минуточку, этот бОЛьший лимит в 6 раз меньше, чем размер моих собственных средств в Банке), отправил документы на дополнительную проверку. Из-за этого я ушла без карты.Потом позвонила менеджеру  и попросила подать заявку на именную карту, раз уж мне за ней все равно повторно приходить. Но мне сказали, что поменять тип карты нельзя. На следующий день персональный менеджер сообщает, что лимит мне одобрили, но не бОльший, на который я рассчитывала, а изначальный (его размер в 10!!! раз меньше размера моих собственных средств в банке, странная логика). Т.е. меня промурыжили лишние 2 дня, чтобы в итоге предоставить лимит, который могли дать сразу. Ну ок, в целом мне столько и нужно было, но очень жаль потраченного  времени.В понедельник приезжаю в банк, но снова облом. Из-за технического сбоя в системе менеджер не может выдать мне карту. И в течение всего сегодняшнего дня эта проблема так и не была решена. Напоминаю, что речь о неименной карте с уже одобренным лимитом.В этой ситуации хочу высоко оценить работу персонального менеджера, она пыталась сделать всё, что могла (даже предложила привезти карту в удобное мне место, когда она-таки будет оформлена). И в целом хочу отметить высокий уровень консультаций со стороны персонального менеджера: хорошо разбирается в продуктах и отвечает на не совсем стандартные вопросы. Но все это разбивается о стену неналаженных внутренних процессов.Также у меня есть претензии к навигации по отделениям и банкоматам. На карте в приложении отмечен офис на Старой Ордынке, который по факту еще не работает, а у офиса на Покровском Бульваре вообще нет никаких опознавательных знаков, и, кроме как по банкоматам в окне, его вообще невозможно идентифицировать. Обозначение валютных банкоматов тоже далеко от реальности. Например, в приложении обозначен круглосуточный банкомат с долларами в офисе Спартаковский, по факту в лобби отделения 2 только рублевых банкомата. В общем, снять наличные доллары - это целый квест, зачастую неудачный, особенно в выходные дни. К тому же, очень противоречивая информация о тарифах. В мобильном приложении в тарифе по карте  MC Black Edition написано, что снятие наличных без комиссии возможно только в банкоматах Открытия и парочки банков-партнеров.   В другом месте в приложении написано, что для статуса Premium бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру. Со слов персонального менеджера, валюту можно снимать только в банкоматах Открытия. Ранее можно было снимать также в партнерских банкоматах Альфа-Банка, но теперь нельзя. Где правда, неясно.И вишенка на торте - зачем-то стали очень путано отображать задолженность льготного периода по кредитной карте в мобильном приложении. Раньше было четко написано: погасите без процентов столько-то рублей до такого-то числа. Теперь отображается общая сумма задолженности с пугающей сноской "Сумма может быть неактуальной на момент отображения. Точную информацию можно получить в онлайн-чате или по телефону". А внутри 3 вкладки с кучей разных сумм. Это все зачем? Чтобы запутать клиентов? Такие сложности мне лично не нужны, там более у других банков с отображением задолженности все четко.

Здравствуйте. Благодаря банку Точка, являюсь ИП несколько месяцев и очень рада этому выбору)  Обслуживание на высоте с первой встречи с менеджером  (г.Нижний Новгород, примерно 20-22 июля 2021г) и далее в работе) Приятно удивили конечно же подарки) Все вопросы можно решить удаленно. Интернет-банк удобен и прост в использовании, а если есть вопросы, можно обратиться в онлайн-чат, где приветливые менеджеры обязательно помогут.  Пример: в счете не получалось проставить большее количество шт.товара, обратилась  в чат, где девушка моментально помогла разобраться с проблемой! Очень выручает бесплатная онлайн-бухгалтерия, все расчеты прозрачны. Удобны уведомления о предстоящих налоговых платежах.  Спасибо за Вашу работу! Рекомендую!

Отличный банк, качественное и быстрое обслуживание. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка, которые откликнулись на помощь в чате Вконтакте, когда я совершил перевод мошеннику и передали информацию в службу безопасности банка. Очень быстро и конструктивно решили проблему.  Удобный и безопасный банк.

Отличный банк, качественное и быстрое обслуживание. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка, которые откликнулись на помощь в чате Вконтакте, когда я совершил перевод мошеннику и передали информацию в службу безопасности банка. Очень быстро и конструктивно решили проблему.  Удобный и безопасный банк.

Хочу оставить отзыв про Банк "Открытие" и его представителей на портале Банки.ру.В целом Банк мне подходит. Условия, может, и не лучшие на рынке, но, по крайней мере, тарифы понятные, без "звездочек" и мелкого шрифта. Я разобрался сразу. Мобильное приложение тоже вполне удобное и функциональное. Про интернет банк ничего не могу сказать - не пользуюсь.Хоть я сравнительно недавно стал клиентом банка, но уже успел столкнуться с определенными трудностями:1. При заказе карту привезли на день позже, так как программа регистрации карт по словам курьера временно не работала.2. При выпуске дополнительных виртуальных карт не сразу смог их привязать к Google Pay и Mir Pay. Оказывается, для этого 3D Secure и MirAccept нужно отдельной услугой подключать. Это минус. По-моему, это должно делаться автоматически.3. При выпуске пластиковой карты через моб.приложение есть возможность самому указать написание Фамилии и Имени, а вот при выпуске дополнительных виртуальных карт этой возможности нет. У меня получилась такая ситуация...При первом заказе карты через приложение я ошибочно вместо фамилии написал имя, а вместо имени фамилию. На карте получилась последовательность Фамилия-Имя, вместо стандартной и привычной Имя-Фамилия. Это мой косяк и я решил перезаказать карту. На этот раз все правильно заполнил,  карта пришла как надо. Но вот при последующем выпуске дополнительных виртуальных карт в реквизитах осталась старая последовательность - Фамилия-Имя. Ничего страшного в этом конечно нет, можно и так пользоваться, но неудобно запоминать, и отличается от других карт.4. На днях не досчитался 300 рублей на счете. Долго разбирался куда пропали: в истории операций нет списания, в выписке по счету тоже нет. Оказалось, что это комиссия за снятие наличных в стороннем банкомате и операция не отображается, так как стоит на авторизации и еще нет фин.подтверждения.5. При частичном возврате товара возврат средств производится в течение 14 дней, что довольно долго.Для меня все минусы, с которыми столкнулся, либо не критичны, либо уже положительно разрешились.В частности, с проблемами помогли справиться представители банка на этом портале, поэтому им большое спасибо. 3D Secure и MirAccept быстро подключили. Даже 300 рублей комиссии за снятие наличных вернули, хотя я даже и не надеялся, а просто хотел разобраться куда они делись. Отвечают быстро, вежливо, по существу, стараются во всем разобраться и решить проблему. Для меня это большой плюс.Поэтому в итоге Представителям Банка оценка 5, а самому Банку пока только 4 - эти мелкие недоделки нужно исправлять.

Хочу оставить отзыв про Банк "Открытие" и его представителей на портале Банки.ру.В целом Банк мне подходит. Условия, может, и не лучшие на рынке, но, по крайней мере, тарифы понятные, без "звездочек" и мелкого шрифта. Я разобрался сразу. Мобильное приложение тоже вполне удобное и функциональное. Про интернет банк ничего не могу сказать - не пользуюсь.Хоть я сравнительно недавно стал клиентом банка, но уже успел столкнуться с определенными трудностями:1. При заказе карту привезли на день позже, так как программа регистрации карт по словам курьера временно не работала.2. При выпуске дополнительных виртуальных карт не сразу смог их привязать к Google Pay и Mir Pay. Оказывается, для этого 3D Secure и MirAccept нужно отдельной услугой подключать. Это минус. По-моему, это должно делаться автоматически.3. При выпуске пластиковой карты через моб.приложение есть возможность самому указать написание Фамилии и Имени, а вот при выпуске дополнительных виртуальных карт этой возможности нет. У меня получилась такая ситуация...При первом заказе карты через приложение я ошибочно вместо фамилии написал имя, а вместо имени фамилию. На карте получилась последовательность Фамилия-Имя, вместо стандартной и привычной Имя-Фамилия. Это мой косяк и я решил перезаказать карту. На этот раз все правильно заполнил,  карта пришла как надо. Но вот при последующем выпуске дополнительных виртуальных карт в реквизитах осталась старая последовательность - Фамилия-Имя. Ничего страшного в этом конечно нет, можно и так пользоваться, но неудобно запоминать, и отличается от других карт.4. На днях не досчитался 300 рублей на счете. Долго разбирался куда пропали: в истории операций нет списания, в выписке по счету тоже нет. Оказалось, что это комиссия за снятие наличных в стороннем банкомате и операция не отображается, так как стоит на авторизации и еще нет фин.подтверждения.5. При частичном возврате товара возврат средств производится в течение 14 дней, что довольно долго.Для меня все минусы, с которыми столкнулся, либо не критичны, либо уже положительно разрешились.В частности, с проблемами помогли справиться представители банка на этом портале, поэтому им большое спасибо. 3D Secure и MirAccept быстро подключили. Даже 300 рублей комиссии за снятие наличных вернули, хотя я даже и не надеялся, а просто хотел разобраться куда они делись. Отвечают быстро, вежливо, по существу, стараются во всем разобраться и решить проблему. Для меня это большой плюс.Поэтому в итоге Представителям Банка оценка 5, а самому Банку пока только 4 - эти мелкие недоделки нужно исправлять.

Уже 3-й мес. не могу оформить кредит.карту по ссылке друга. Сначала были отказы, с этим согласиться, тк у меня имелся не закрытый счет по кредит.карте в др. в банке с внушительным кредит.лимитом. Я специально закрыла этот счет чтоб получить кредит.карту от Банка Открытия, но уже МЕСЯЦ все равно не могу получить вроде как ОДОБРЕННУЮ карту.После закрытия счета кредит.карты в др. банке, я подала заявку на сайте банка по ссылке друга. Мне одобрили заявку, по крайней мере в этом меня заверил банк направив 06.09.21 СМС, в котором была указана и max сумма лимита и %ная ставка, под которую мне дадут карту. Также в СМС было написано: "Для оформления карты подготовьте паспорт и справку о доходах. Для суммы до 100 000 руб. достаточно только паспорта. В ближайшее время с вами свяжется специалист банка для уточнения даты и времени доставки". И я стала ждать звонка, но мне не позвонили даже спустя 10 дней. Тогда я начала позвонить сама в местное отделение, в котором планировала получить карту, но безуспешно. Тогда я позвонила на ГЛ, где оператор мне сообщил, что мне надо подойти в банк дооформить заявку, будто бы что-то с ней не так. Но мне же уже пришло одобрение в виде СМС, а значит с заявкой все в порядке или нет?! В отделение банка мне сказали, что мне нужно принести справку, подтверждающую мои доходы. Но в СМС написано, что до 100000 руб. нужен ТОЛЬКО ПАСПОРТ, а одобренный лимит составляет только 53312 руб. Видимо по мнению банка 53 тыс. руб. больше, чем 100 тыс.руб., раз они запросили с меня справку.И все бы ничего, но я являюсь самозанятой (в заявке я это указала и сотруднику банка сообщила). Здесь я опущу кто это такой, если надо отдельно объясню раз в банке работают некомпетентные сотрудники. Я попросила у одного из своих клиентов справку подтверждающую доход. Бред! Ну да ладно! Принесла я эту справку и меня снова попросили подождать, только не понятно чего ждать и сколько еще ждать?... А еще мне не понятно:1) что проверяет банк, если я самозанятая и у меня нет работодателя и за меня никто не отчитывается?2) какое еще нужно одобрение, если мне уже приходило СМС с одобрением?Через 2 дня (после того как я унесла в банк справку) мне позвонил сотрудник банка с целью уточнить всю ранее предоставленную мной информацию. Звонившему сотруднику я снова объяснила, что являюсь самозанятой (зарегистрированной официально в ФНС), что официально я могу подтвердить только ПОЛУЧЕННЫЕ доходы, но есть те которые являются дебит.задолженностью. И меня СНОВА  подождать решения банка. Вы издеваетесь?! Сколько можно?! Со звонка сотрудника прошло уже опять 4 дня. А дальше я знаю что будет: мне откажут на основании того, что срок рассмотрения заявки истек (тк уже месяц на исходе).А теперь главное: у банка идет акция при оформлении заявки в период с 06.09.21 по 15.10.21 выпуск карты бесплатно.Теперь понятно почему так морозят: слишком много для одного нового клиента (и бонусы при оформлении заявки по ссылке друга и выпуск карты бесплатно).Вывод: банку не нужны новые клиенты с хорошей кредит.историей (БКИ в помощь) и с перспективой РКО именно у них. Я хотела открыть счет самозанятого в данном банке и отказаться от услуг в другом, но после такой эпопеи точно нет, и других буду отговаривать от обслуживания в данном банке!Весь отзыв не входит по этому пришлось сократить и делать сокращения.Полный отзыв здесь  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10530667/comments/1/#respcomment6254797 и продолжение здесь  www.banki.ru/services/responses/bank/response/10530667/cohttps://mments/1/#respcomment6254803