49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Давно являюсь клиентом Банка Открытие.  После смены условий по программе лояльности к клиентам, банк просто стал обманывать! Совершила крупные покупки в августе 2021 года, оплачивая картой, ждала начисления кэшбэка как обычно, но этого не произошло. Написала из личного кабинета вопрос в банк и получила ответ: По данным операциям присвоен МСС код 5999, который устанавливается банком-экваэром в организации, банк не несет ответственности по МСС кодам. По данному коду, который классифицируется, как "Различные магазины и специальные розничные магазины" начисление бонусных рублей не предусмотрено. В описании условий начисления кэшбэка нет ограничений по операциям с присвоенным МСС кодом 5999с. Считаю действия банка обманом клиента и буду писать об этом в своих отзывах. Интерес и доверие к программе «лояльности» полностью потерян!

Отличный для предпринимателей, но процент по экварингу высокий. Так же без ведома и предупреждений меняют тарифы. Но в остальном отлично.

Сегодня проверил свою кредитную историю и оказалось, что Банк Открытие уже 5 раз за последние 2 года проверял мою кредитную историю! Я никогда не являлся их клиентом и никогда не брал кредиты в Банках. За последние 3 месяца проверяли 2 раза! В чем дело? Жду объяснений. Это незаконно. Вы что там химичите?

3/09/2021 через мобильное приложение покупал доллары США по льготному курсу 73-00, путем списания денежных средств с рублевого накопительного счета и пополнением валютного счета . Денежные средства были списаны с рублевого счета, но так не были зачислены на валютный счет. Сотрудник Кол-центра заверил, что счет в долларах США пополниться не позднее следующего рабочего дня, сославшись на загруженность банковской системы, но 06/09/2021 этого не происходит. 07/09/2021 сотрудник Кол-центра сообщает что денежные средства поступят на валютный счет "после обеда". Этого тоже не происходит. Вечером 07/09/2021, позвонив очередной раз в Кол-центр, я узнаю, что списания не произошло, хотя остаток на рублевом счете уменьшился на сумму покупки валюты, также мне предлагают вернуть денежные средства на рублевый счет,  данное "заманчивое" предложение было отклонено т.к. прошло уже 4 ДНЯ!!! и курс обмена изменился в большую сторону, старший сотрудник Кол-центра регистрирует обращение №21-09-05172, ответ на который я якобы получу в течение 3-й календарных дней. Поздней,10/09/2021 и 13/09/2021, получив очередные консультации от сотрудника Кол-центра, я узнаю, что обращение может рассматриваться 7дней. Итог: сегодня 7-й день моих ожиданий. Мой вопрос так и не решен. Я не получил ни ответа ни пополнения валютного счета.

3/09/2021 через мобильное приложение покупал доллары США по льготному курсу 73-00, путем списания денежных средств с рублевого накопительного счета и пополнением валютного счета . Денежные средства были списаны с рублевого счета, но так не были зачислены на валютный счет. Сотрудник Кол-центра заверил, что счет в долларах США пополниться не позднее следующего рабочего дня, сославшись на загруженность банковской системы, но 06/09/2021 этого не происходит. 07/09/2021 сотрудник Кол-центра сообщает что денежные средства поступят на валютный счет "после обеда". Этого тоже не происходит. Вечером 07/09/2021, позвонив очередной раз в Кол-центр, я узнаю, что списания не произошло, хотя остаток на рублевом счете уменьшился на сумму покупки валюты, также мне предлагают вернуть денежные средства на рублевый счет,  данное "заманчивое" предложение было отклонено т.к. прошло уже 4 ДНЯ!!! и курс обмена изменился в большую сторону, старший сотрудник Кол-центра регистрирует обращение №21-09-05172, ответ на который я якобы получу в течение 3-й календарных дней. Поздней,10/09/2021 и 13/09/2021, получив очередные консультации от сотрудника Кол-центра, я узнаю, что обращение может рассматриваться 7дней. Итог: сегодня 7-й день моих ожиданий. Мой вопрос так и не решен. Я не получил ни ответа ни пополнения валютного счета.

13.09.2021 подавал заявку на потребительский кредит на сайте банка Открытие. В тот же день получил предложения взять кредит еще от нескольких банков. Что это? Совпадение? Или кто-то торгует личными данными клиентов банка? В любом случае, брать кредиты в этом банке больше не буду. Сервисом разочарован.

Не пользуйтесь услугами банка Открытие! В лучшем случае потеряете время, в худшем - еще и деньги! Вас под разными предлогами будут заманивать в офис банка и разводить на покупку дополнительных услуг.Подал заявку на потребительский кредит онлайн на сайте банка 13.09.21. Кредит был предварительно одобрен со ставкой 17.9% без программы финансовой защиты. Но назначить встречу курьеру ни в этот, ни в следующий день не удалось - на сайте отображается сообщение о неизвестной ошибке. Позвонил менеджер и пригласил в отделение банка, якобы, для уточнения информации. В отделении менеджер И-а Наталья снова начала навязывать программу финансовой защиты и сообщила, что без нее ставка составит уже 21.9%! И если меня это не устраивает, она аннулирует мою заявку. Также Наталья настаивала, что не примет заявку, если я не подпишу согласие на получение коммерческой информации, предложений и информации о продуктах банка. Не хотел подписывать такое согласие, т.к. давно являюсь клиентом банка "Открытие" и получаю регулярные звонки с навязчивой и бестактной рекламой. Такие условия и процентная ставка в 21.9% меня категорически не устроила. Заявку я отменил. Позвонил на горячую линию банка. Там оператор мне сообщила, что менеджер не имел право всего этого требовать. Т.е. можно понять, что И-а Наталья вводила меня в заблуждение и дала некорректную информацию. Зря потратил время на поездку в офис банка. Обслуживанием остался недоволен.

В 2018 году банком Фк Открытие внесены в мои кредитные истории данные чужого физического лица совпадающего по ФИО в отчет о кредитных историях НБКИ и ОКБ. 2021 год снова задвоенные данные. Итог отказ по кредиту. Почему происходит искажение данных моей кредитной истории. У данного человека другик паспортные данные и дата рождения.

Хочу выразить огромную благодарность заместителю директора ОО "Геленджикский"  Р-ка Т. А. Не смотря, на свою многозадачность очень внимательно отнеслась к моему вопросу. Очень деликатно, внимательно и доходчиво  ответила на все мои вопросы. Хочу отметить, что под руководством Р-бка Т. А. в отделение банка доброжелательная обстановка и порядок.

Хотел бы выразить благодарность банку "Открытие", сотрудникам офиса "На Лиговском" в особенности сотруднику офиса Б-ой А. Н., за оперативное сопровождение по рефинансированию сделки по ипотеке. Все быстро, четко и оперативно. Рекомендую. Так же очень удобно оплачивать ипотеку при помощи карты банка "Открытия".

Здравствуйте. Поделюсь совей ситуацией с банком Открытие.13.09.2021г. с 7 утра начались множественные списания с карты Открытие по категориям Google*supercell и др. Причем данные операции в Истории значаться как "В обработке". P.S. Уверен если бы такое было со сбербанком, то сбербанк или заблокировал данные операции или бы позвонили. После блокировки карты написал в чат сотрудникам банка через мобильное приложение с просьбой помочь заблокировать данные операции и вернуть деньги. На что получил ответ что ДА ОНИ ВИДЯТ данные операции, но1. банк не заблокировал данные операции как подозрительные2. НЕ МОЖЕТ заблокировать эти операции которые до сих пор висят в статусе "в обработке". Даже при условии если я напишу заявление об оспаривании операций.Честно я такое встретил впервые. Вывод: Минус больше 8000 рублей. У банка Открытие служба и система безопасности на уровне геймбоя, плюс Ваши деньги украденные мошенниками они вам не помогут вернуть.  Уже подал завяление о срочном выводе всех средств с данного банка, т.к. опасаюсь за их сохранность. Если хотите сохранить ваши средства, то этот банк не для вас!

Здравствуйте. Поделюсь совей ситуацией с банком Открытие.13.09.2021г. с 7 утра начались множественные списания с карты Открытие по категориям Google*supercell и др. Причем данные операции в Истории значаться как "В обработке". P.S. Уверен если бы такое было со сбербанком, то сбербанк или заблокировал данные операции или бы позвонили. После блокировки карты написал в чат сотрудникам банка через мобильное приложение с просьбой помочь заблокировать данные операции и вернуть деньги. На что получил ответ что ДА ОНИ ВИДЯТ данные операции, но1. банк не заблокировал данные операции как подозрительные2. НЕ МОЖЕТ заблокировать эти операции которые до сих пор висят в статусе "в обработке". Даже при условии если я напишу заявление об оспаривании операций.Честно я такое встретил впервые. Вывод: Минус больше 8000 рублей. У банка Открытие служба и система безопасности на уровне геймбоя, плюс Ваши деньги украденные мошенниками они вам не помогут вернуть.  Уже подал завяление о срочном выводе всех средств с данного банка, т.к. опасаюсь за их сохранность. Если хотите сохранить ваши средства, то этот банк не для вас!

Мной, М-ой Раисой, был оформлен кредитный договор "Нужные вещи" с 01.07.2014 г.  №2181_____-ДО-МСК-15 от 22.06.2015 г.  в ПАО "ФК Открытие" . В результате снижения дохода, мне одобрили реструктуризацию долга в 2017 году.  В результате реструктуризации, мной был погашен кредит ПОЛНОСТЬЮ, о чем есть справка о погашении платежей в надлежащий срок. В результате чего, мной было выплачено порядка 710 000 тысяч рублей. Денежные средства передавались мной наручно в БАНК Филиал Центральный ПАО Банк "ФК Открытие", сотруднику банка. К сожалению, в силу моей не грамотности, я не получала информацию о внесении денежных средств в кассу. Однако, у меня на руках есть справка, подтверждающая внесение денежных средств мной в кассу. При внесении последнего платежа, сотрудник банка в 2018 году, 26.04.2018 г., сообщила мне, что кредит полностью погашен, мне сказали, что я могу получить справку об ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ОДНАКО мне ее так и не выдали, я на это не обратила внимание.Прошло 3 года (!!!) и в АВГУСТЕ 2021 г., на сайте гос. услуг, я узнаю, что на мне висит ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО от Банка Открытие на сумму 884 995,82 рублей! Я сразу же обратилась в отделение БАНКА Открытие. Почему меня никто не искал, ДАЖЕ НЕ ОПОВЕЩАЛ О СУДЕБНОМ ДЕЛЕ, о ЗАДОЛЖЕННОСТИ. И КАК ОНА МОГЛА ОБРАЗОВАТЬСЯ?? В итоге, я обратилась в отделение 25.08.2021 г. И МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЛО НИКАКОГО ОТВЕТА. По телефону просто оттягивают ответ, говорят, что расследование продолжается. ОДНАКО, оно же не может длиться БОЛЕЕ 2 - х НЕДЕЛЬ??? ПРОШУ ПАО БАНК "ФК Открытие" предоставить мне СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА И ПОГАШЕНИИ ЗАДОЛЖННОСТИ!!!!!!!!!!!!!!!!С уважением, М-на Р.С.

Мной, М-ой Раисой, был оформлен кредитный договор "Нужные вещи" с 01.07.2014 г.  №2181_____-ДО-МСК-15 от 22.06.2015 г.  в ПАО "ФК Открытие" . В результате снижения дохода, мне одобрили реструктуризацию долга в 2017 году.  В результате реструктуризации, мной был погашен кредит ПОЛНОСТЬЮ, о чем есть справка о погашении платежей в надлежащий срок. В результате чего, мной было выплачено порядка 710 000 тысяч рублей. Денежные средства передавались мной наручно в БАНК Филиал Центральный ПАО Банк "ФК Открытие", сотруднику банка. К сожалению, в силу моей не грамотности, я не получала информацию о внесении денежных средств в кассу. Однако, у меня на руках есть справка, подтверждающая внесение денежных средств мной в кассу. При внесении последнего платежа, сотрудник банка в 2018 году, 26.04.2018 г., сообщила мне, что кредит полностью погашен, мне сказали, что я могу получить справку об ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ОДНАКО мне ее так и не выдали, я на это не обратила внимание.Прошло 3 года (!!!) и в АВГУСТЕ 2021 г., на сайте гос. услуг, я узнаю, что на мне висит ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО от Банка Открытие на сумму 884 995,82 рублей! Я сразу же обратилась в отделение БАНКА Открытие. Почему меня никто не искал, ДАЖЕ НЕ ОПОВЕЩАЛ О СУДЕБНОМ ДЕЛЕ, о ЗАДОЛЖЕННОСТИ. И КАК ОНА МОГЛА ОБРАЗОВАТЬСЯ?? В итоге, я обратилась в отделение 25.08.2021 г. И МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЛО НИКАКОГО ОТВЕТА. По телефону просто оттягивают ответ, говорят, что расследование продолжается. ОДНАКО, оно же не может длиться БОЛЕЕ 2 - х НЕДЕЛЬ??? ПРОШУ ПАО БАНК "ФК Открытие" предоставить мне СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА И ПОГАШЕНИИ ЗАДОЛЖННОСТИ!!!!!!!!!!!!!!!!С уважением, М-на Р.С.

Здравствуйте, пару месяцев назад друг пригласил в банк "Открытие". Я заинтересовался, поскольку обещали высокий процент кэшбека и возможность компенсировать покупки за счет бонусных рублей(единицы начисления кэшбека). Однако, бонусные условия в скором времени были изменены, теперь нужно тратить не менее 15000 рублей в месяц, чтобы получить всего 1%, а так же нельзя компенсировать покупки стоимостью ниже 1500 рублей. Полагаю, придется разорвать договор.

Банк решил сменить бонусную программу и загнать меня в Google pay. Не то, что бы я был сильно этому рад, но ок. 30 августа я попытался оплатить заказ онлайн через Google pay в приложении. Получил отказ. Оплатил картой. Написал в банк и продавцу.  В описании операции указано, что авторизация была отклонена, причиной может служить отсутствие связи с банком, в том числе и на стороне торговой точки. Если желаете, мы можем составить обращение для более детальной проверки.  Раз предлагают - пишу что желаю обращение  Ничего мне а не обращение. Связи оказывается нет. Причем в Google pay отказ виден, так что связи нет с Гуглом, видимо. Забанили, бывает. Дальше ещё какие-то попытки оплатить через Google pay, но чат в банке уделяет куски переписки, так что у меня из следов - 2 сентября опять платеж не проходит, все таки оформляют обращение, признав что платежи не проходят. Второго сентября, 9:06:  Дополнительно сейчас коллегам из профильного подразделения сообщил о вашем обращении, чтобы ускорить рассмотрение вашего вопроса. То есть проблема вроде признана. 2 часа спустя приезжает курьер, оплачиваю картой. Что мне отвечает служба поддержки (неделю спустя)? > "Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение №21-09-00926. Сообщаем, что операция по карте *2520 от 02.09.2021г. в торгово-сервисном предприятии проведена успешно." Ну прелесть же. Все работает оказывается. Создаём новое обращение. Вчера вроде вышел срок, но пришло сообщение что надо продлить срок рассмотрения. Но KPI же горит, поэтому уже утром получаю отписку:  Теперь виновата VISA. На мое предложение переоткрыть обращение получаю Более ошибок у вас не возникало я так понимаю. Если возникнет, то напишите нам, пожалуйста. И, бонусом приходит девушка и заявляет Я вам рекомендую обратится в платежную систему Visa. Не все зависит от нас, профильные специалисты , которые приняли и работали с вашим обращением дали конструктивный ответ на вашу проблему, что со стороны банка проблем нет. Платежи не проходят со стороны платежной системы. Я считаю, что вам нужно обратится так же в тех.поддержку данного сервиса и уточнить у них.  На мое замечание, что у меня с VISA отношений нет и техподдержкой физиков они не занимаются, получаю  Номер телефона тех.поддержки платежной системы Visa: 8 495-363-2400 ...мы в рамках чата всеми силами стараемся вам помочь. Так как в данном случае ошибка возникла со стороны платежной системы, а не со стороны банка, то необходимо обратится в службу поддержка платежной системы Visa. Телефон службы поддержки я вам направила.  "Телефон техподдержки," что характерно, в принципе не рабочий. Послали так послали. Но проверять телефон зачем, если KPI же горит. Лучше оценку поклянчить: Так как в данной ситуации мы смогли разобраться, номер телефона платежной системы Visa я вам предоставила, можно вас попросить исправить оценку, написав в чат?  Как итог: 2 недели оплата онлайн через Google pay не работает, банк разбираться не хочет, KPI все причастные выполнили, обращения закрыты, проблем, "как банк понимает", у меня нет и обращёний принимать не желают. Вылет из бонусной программы - это ж разве проблема. Так, расходы. А, да: мне один из спецов между делом предложил карту перевыпустить с рассказом про загадочные проблемы с BIN карты. На перевыпуск карт KPI тоже есть, да? (Вопрос не риторический, правда интересно)

Банк решил сменить бонусную программу и загнать меня в Google pay. Не то, что бы я был сильно этому рад, но ок. 30 августа я попытался оплатить заказ онлайн через Google pay в приложении. Получил отказ. Оплатил картой. Написал в банк и продавцу.  В описании операции указано, что авторизация была отклонена, причиной может служить отсутствие связи с банком, в том числе и на стороне торговой точки. Если желаете, мы можем составить обращение для более детальной проверки.  Раз предлагают - пишу что желаю обращение  Ничего мне а не обращение. Связи оказывается нет. Причем в Google pay отказ виден, так что связи нет с Гуглом, видимо. Забанили, бывает. Дальше ещё какие-то попытки оплатить через Google pay, но чат в банке уделяет куски переписки, так что у меня из следов - 2 сентября опять платеж не проходит, все таки оформляют обращение, признав что платежи не проходят. Второго сентября, 9:06:  Дополнительно сейчас коллегам из профильного подразделения сообщил о вашем обращении, чтобы ускорить рассмотрение вашего вопроса. То есть проблема вроде признана. 2 часа спустя приезжает курьер, оплачиваю картой. Что мне отвечает служба поддержки (неделю спустя)? > "Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение №21-09-00926. Сообщаем, что операция по карте *2520 от 02.09.2021г. в торгово-сервисном предприятии проведена успешно." Ну прелесть же. Все работает оказывается. Создаём новое обращение. Вчера вроде вышел срок, но пришло сообщение что надо продлить срок рассмотрения. Но KPI же горит, поэтому уже утром получаю отписку:  Теперь виновата VISA. На мое предложение переоткрыть обращение получаю Более ошибок у вас не возникало я так понимаю. Если возникнет, то напишите нам, пожалуйста. И, бонусом приходит девушка и заявляет Я вам рекомендую обратится в платежную систему Visa. Не все зависит от нас, профильные специалисты , которые приняли и работали с вашим обращением дали конструктивный ответ на вашу проблему, что со стороны банка проблем нет. Платежи не проходят со стороны платежной системы. Я считаю, что вам нужно обратится так же в тех.поддержку данного сервиса и уточнить у них.  На мое замечание, что у меня с VISA отношений нет и техподдержкой физиков они не занимаются, получаю  Номер телефона тех.поддержки платежной системы Visa: 8 495-363-2400 ...мы в рамках чата всеми силами стараемся вам помочь. Так как в данном случае ошибка возникла со стороны платежной системы, а не со стороны банка, то необходимо обратится в службу поддержка платежной системы Visa. Телефон службы поддержки я вам направила.  "Телефон техподдержки," что характерно, в принципе не рабочий. Послали так послали. Но проверять телефон зачем, если KPI же горит. Лучше оценку поклянчить: Так как в данной ситуации мы смогли разобраться, номер телефона платежной системы Visa я вам предоставила, можно вас попросить исправить оценку, написав в чат?  Как итог: 2 недели оплата онлайн через Google pay не работает, банк разбираться не хочет, KPI все причастные выполнили, обращения закрыты, проблем, "как банк понимает", у меня нет и обращёний принимать не желают. Вылет из бонусной программы - это ж разве проблема. Так, расходы. А, да: мне один из спецов между делом предложил карту перевыпустить с рассказом про загадочные проблемы с BIN карты. На перевыпуск карт KPI тоже есть, да? (Вопрос не риторический, правда интересно)

С банкомТочка, я работаю почти год, как Индивидуальный предприниматель, за это время я понял большую разницу с конкурентами, что здесь сервис на много удобнее и комфортнее работать со счётом, особенно нравиться Онлайн-бухгалтерия., чтобы пополнять вовремя страховые платежи, удобное мобильное приложение, а ещё хочу отметить личного менеджера Настю за тактичное и быстрое обслуживание, таких сотрудников надо ценить и поощрять в заключении хочу сказать, что Банк Точка  действительно для предпринимателей. Спасибо буду рекомендовать.

Здравствуйте.Уже наверное месяц не работает программа лояльности, приложение выдает сообщение о том ,что  "мы знаем о проблеме и скоро все починим". По факту такое постоянно, невозможно пользоваться кешбеком от банка Открытие. Когда уже все заработает?  Прошу руководство банка разобраться в проблеме оперативно

Уже больше года являюсь клиентом данного банка. Качество работы значительно стало хуже. Не решают проблемы клиентов, обращаться бесполезно. Кешбэк сократили... Зачисления излишне оплаченной суммы с заправок раньше проходило сразу, сейчас не понятно когда, через две недели, или позже.  Постоянные перебои с обращениями в чат приложения, не  чат. Не могут решить проблему с банком партнером, которые не зачислили деньги внесенные через банкомат Альфа банка ( о нём тоже оставила отзыв). Второй месяц детские отписки и отсылки на партнера, который не отвечает на заявления банка и какого то ответственного, которого похоже даже и нет. Что ж за банк такой что вас даже партнеры игнорируют. Ищу альтернативу. Счет буду закрывать.