49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являюсь пользователем премиальных сервисов банка "Открытие". Основным критерием выбора банка была высокая ставка кешбека -  на тот момент 4% (2% базовый и 2%, если сделать один перевод через приложение либо интернет-банк, что не очень сложно). В конце июля мне пришло уведомление от банка, что они меняют программу лояльности, и теперь для её использования не нужно выполнять никаких условий, при этом в уведомлении не было указано, но они снизили ставку до 3%, что является существенным условием программы лояльности.Более того сейчас по итогам начисления баллов за август выясняется, что условия выполнять всё же надо, а именно платить с использованием телефона иначе ставка кешбека составляет 1%, т.е. налицо прямой обман собственных клиентов.У меня на телефоне отсутствует технология NFC, соответственно воспользоваться "упрощенной" (а именно ухудшенной) программой лояльности я не могу и ставка кешбека для меня всегда будет составлять 1%, что сопоставимо с обычными картами любых других банков, только там кешбек еще в рублях начислят, а не в баллах.Общался с поддержкой банка в чате, они все пытались меня убедить, что снижение ставки кешбека до 1% это упрощение программы лояльности, и, вообще, и раньше пользователи кнопочных телефонов не могли пользоваться программой лояльности, что более того фактически неверно, так как выполнить условия можно было через интернет-банк.Я считаю, что премиальный сервис "Открытия" не соответствует заявленному уровню, кроме того никогда не знаешь, когда банк попытается тебя обмануть. Никому не рекомендую.

Замечательный банк! Очень приятно иметь с ним дела.

Доброго времени суток! Хочу написать отрицательный отзыв о работе банка "Открытие". Являюсь зарплатным клиентом этого "исполнительного" банка. Заказывал перевыпуск дебетовой карты, по причине блокировки ее самим же банком. Обозначили срок выпуска от 3-5 рабочий банковских дней. После срока выполнения, я связался с банком, на что получил ответ: "Сроки перевыпуска 9 рабочих дней". Сама заявка была оставлена непосредственно в отделении банка 30.08.2021 г. Прошу заметить, что на данный момент, а именно на 13.09.2021 г. карта до сих пор не получена. Информации от банка мне не поступало.  На какие долгосрочные отношения можно рассчитывать с Вашим банком, если Ваш клиент остается без зарплаты в данный промежуток времени?

Добрый день! 17.08.2021 в отделении г.Щелково мне, пенсионеру 71 года, оформили два договора инвестиционного страхования жизни (банк, как агент «Росгосстраха» ) с ежегодными взносами (программа «Страйк» ) более миллиона рублей на пять лет, введя в заблуждение относительно необязательности последующих взносов (вопреки прямым указаниям ЦБ о реализации сложных продуктов неквалифицированным инвесторам). Согласно договору, такое действительно возможно, однако страховая сумма при реализации риска «дожитие» в таком случае сокращается в пять раз относительно уплаченных взносов. Понимаю и свою оплошность, но считаю, что меня дезинформировал менеджер. Разрыв договора также, судя по условиям, не представляется возможным, поскольку выкупная сумма на первые два года составляет 0 рублей. Лично я во всей сложившейся ситуации вижу признаки обмана. Планирую обращение в надзорные органы.Никому не рекомендую взаимодействие с данным банком и данной страховой компанией, деньги нашей семьи также будут размещаться в других финансовых учреждениях.

В феврале 2020 обратился в данное отделение (сотрудник банка Трунтов Никита Павлович) за потребительским кредитом. Обозначил сразу, что погашу через 3-4 месяца. Был предложен вариант на 48 месяцев со страхованием жизни и процентной ставкой в полтора раза ниже, чем без страховки, с комментарием, что остаток страховой премии можно вернуть при досрочном погашении кредита.Что имеем в итоге. Кредит гашу через 3 месяца, страховая (естественно Росгосстрах, принадлежащий Открытию) заявляет, что оснований для возврата остатка премии нет.Запрашиваю у банка развернутые условия страхования (в самом договоре нет ни слова по возврат премии), банк отвечает, что вообще не является стороной в этом договоре.Сотрудники банка (включая директора отделения) заверяют, что у страховой нет основания не вернуть премию.Далее месяцы работы с юристами, переносы суда, обращение к фин омбудсмену, и наконец заседание в суде 13.09.2021.Страховая обращает внимание, что банк меня уговорил подписать договор страхования, в котором ничего не говорится про кредит, т.е. я просто сам себе купил страховой полис за 192 000 рублей, а тот факт, что страховая не обязана мне возвращать остаток премии, указан в 180-страничном документе по ссылке в конце полиса (очевидно, сделано так, что большинство не дочитает).Считаю обманом, что банк навязывает страховку по кредиту, мотивируя низкой процентной ставкой и возможностью возврата остатка премии, когда полис формально к кредиту отношения вообще не имеет, а банк не является стороной страхового договора. Согласен, что нужно внимательно изучать условия страхования и помнить про период в 14 дней, когда можно расторгнуться, но крайне неприятно, когда доверяешь банку, а тем временем его сотрудники зарабатывая себе бонус на продаже полисов, тебя разводят на немалые суммы, а я потом трачу время и деньги месяцами, работая с юристами и ходя в суд.

За август начислили кэшбек меньше, чем должны были. На некоторые покупки 1%, вместо заявленных 2. Написала в чат поддержки. Там постоянно отвечает бот, одни и те же шаблоны. Позже ответил оператор. Их сменилось 3! Более менее четки ответ только от 3. Не доведя диалог до конца, они сменяютя. Меньший кэшбек объясняют сменой условий с 01.08, пишут, что в приложении было уведомление, хотя отправила скрин, что его не было. Интересует покупка 31.07, до смены условий, но при ответе они мне пишут каждый раз про август, хотя спрашиваю про июль. Отвратительно . Долго отвечают.

Пользуюсь продуктами банка Открытие еще со времен Москомприватбанка. Программа кэшбэка меня устраивала, процент по вкладам был вполне конкурентоспособным.  Где-то пару лет назад был небольшой инцидент, связанный со сбоем в программе, но он благополучно разрешился.  Первые неприятные мысли стали возникать после излишне навязчивого обзвона представителей банка Открытие с целью предложения мне карты, которая у меня уже была. Поначалу спокойно объясняла, что не стоит тратить на меня время, так как уже пользуюсь данной картой. После десятка звонков это начало злить. Затем постепенно стали подниматься ставки по вкладам в других банках. На мой вопрос, когда же Открытие позаботиться о своих вкладчиках, сотрудники не могли ответить. Вклад закрыла, деньги теперь копятся по хорошей ставке в другом банке. В Открытии же по-прежнему по накопительному счету 4,5%.Последней каплей стало изменение бонусной программы. Раньше я получала кэшбэк 2%, теперь для этого я должна иметь соответствующий телефон.  Но не менять же мне модель телефона ради банка! Кроме того, кэшбэк может просто не начислиться, если не набрать 150 баллов за месяц. Кэшбэк начисляется только с суммы, кратной 100 руб.И под это недовольство банком чаще стали замечаться другие проблемы. Кэшбэк начисляется ближе к середине следующего месяца, что очень долго. А на днях вообще позвонил мошенник, представившись специалистом банка Открытие, пытался узнать у меня данные моей карты.  Получается, мои персональные данные, которые в доступе банка, попали мошенникам. Сегодня иду закрывать счета

Пользуюсь продуктами банка Открытие еще со времен Москомприватбанка. Программа кэшбэка меня устраивала, процент по вкладам был вполне конкурентоспособным.  Где-то пару лет назад был небольшой инцидент, связанный со сбоем в программе, но он благополучно разрешился.  Первые неприятные мысли стали возникать после излишне навязчивого обзвона представителей банка Открытие с целью предложения мне карты, которая у меня уже была. Поначалу спокойно объясняла, что не стоит тратить на меня время, так как уже пользуюсь данной картой. После десятка звонков это начало злить. Затем постепенно стали подниматься ставки по вкладам в других банках. На мой вопрос, когда же Открытие позаботиться о своих вкладчиках, сотрудники не могли ответить. Вклад закрыла, деньги теперь копятся по хорошей ставке в другом банке. В Открытии же по-прежнему по накопительному счету 4,5%.Последней каплей стало изменение бонусной программы. Раньше я получала кэшбэк 2%, теперь для этого я должна иметь соответствующий телефон.  Но не менять же мне модель телефона ради банка! Кроме того, кэшбэк может просто не начислиться, если не набрать 150 баллов за месяц. Кэшбэк начисляется только с суммы, кратной 100 руб.И под это недовольство банком чаще стали замечаться другие проблемы. Кэшбэк начисляется ближе к середине следующего месяца, что очень долго. А на днях вообще позвонил мошенник, представившись специалистом банка Открытие, пытался узнать у меня данные моей карты.  Получается, мои персональные данные, которые в доступе банка, попали мошенникам. Сегодня иду закрывать счета

Здравствуйте ,получила карту зарплатных,но не могу ее зарегестрировать в интернет-банке ,с банка отправили в Кулцентр,там мне не смогли помочь и отправили обратно в банк,а из банка опять говорят звонить, интернет банк заблокирован ,скажите как я могу его активировать и что бы меня не шпунтом туда сюда ???

Проценты большие

11 сентября 2021 попал на фишинговый сайт. Хотел пополнить товарищу счет на мобильном телефоне.  Все было как на любом продающем интернет сайте. ввел данные номера телефона,  500 рублей и номер карты, получил смс с подтверждающим кодом и перевел...   Если бы банк Открытие, при отправлении кода подтверждения платежа указывал в смс сумму (как это делают все остальные банки), то конечно я бы не попал на 5 тысяч рублей.   Тут же позвонив в банк я попросил заблокировать эту операцию, получил ответ что это невозможно.  На вопрос почему в смс не указываете сумму, оператор сперва меня уверял что указывают, потом видимо сама прочитала текст смс и согласилась что не указывают. При этом, она мне зачем-то заблокировала карту (зачем?,  ведь каждую операцию по карте я должен подтверждать смс... ну ладно, мало-ли что) а также еще и мобильный банк и интернет банкинг(?!) в результате чего я потерял доступ к своим деньгам (зарплата).   Пришлось 13.09.21 ехать в отделение банка.  Там как всегда - 4 окна, а работает один сотрудник и очередь.  Восстановить доступ к интернет банкингу, ровно как и к мобильному банку она мне не смогла.  Сказала что доступ возобновится только по факту получения перевыпущенной карты (в течении недели).  Я попросил в таком случае снять деньги со счета. был отправлен в кассу где также из 3 или 4 касс работает одна. и за 2 человека до моей очереди там все благополучно надолго зависло в системе..  прождав в очереди в кассу более получаса, а на все порядка полутора часов в рабочий день (такого не позволяла себе даже советская сберкасса), я так и не получил свои деньги и уехал ни с чем, потратившись на дорогу.

Выбирал банк для открытия расчетного счета для ИП. Остановил свой выбор на Точка банке, поскольку условия были наиболее выгодными и подходящими мне. Был очень удивлен удобством мобильного приложения и личного кабинета. Заказ онлайн кассы, переводы или чат со службой поддержки, все очень удобно, просто и быстро. Отдельно хотелось бы выделить службу поддержки Точка банка. Очень вежливое общения, отвечают меньше, чем за 30 секунд, и на любой мой вопрос предоставляли подробный и понятный ответ. Для ИП уверенно могу рекоммендовать Точка банк.

Я постоянный клиент банка "Открытие" и очень довольна сотрудниками и их отношением к клиентам.  Доброжелательные и всегда готовы помочь даже с самыми сложными вопросами. Отдельную благодарность хочу выразить Г-ву Р. В.! Грамотный, знающий своё дело сотрудник. Не задумываясь, сразу вошел в моей положение и помог. У меня были большие проблемы со здоровьем и Роман оперативно помог решить все вопросы в отделение банка, а затем консультировал удаленно даже в свои выходные. Огромное спасибо за такой уровень обслуживания.

Обращался несколько раз в банк Открытие , что не могу из других банков сделать перевод по СБП., хотя между банками Райффайзен, Сбер и ОТП всё проходит в обе стороны, но из этих банков сделать перевод НЕ получается.  Идет стандартная фраза: "У нас всё хорошо. обращайтесь в банки из которых делаете перевод. Полное игнорирование. Вынужден был ждать понедельник, чтобы ещё потратить время на дорогу, чтобы пополнить счёт в отделении.

Обращался несколько раз в банк Открытие , что не могу из других банков сделать перевод по СБП., хотя между банками Райффайзен, Сбер и ОТП всё проходит в обе стороны, но из этих банков сделать перевод НЕ получается.  Идет стандартная фраза: "У нас всё хорошо. обращайтесь в банки из которых делаете перевод. Полное игнорирование. Вынужден был ждать понедельник, чтобы ещё потратить время на дорогу, чтобы пополнить счёт в отделении.

Хотите потерять 320 000₽ за 1 час? Тогда вам сюда! Не думала, что мне придется все это описывать, ведь я лет 5 была лояльным клиентом банка, но эта ситуация просто из ряда вон выходящая. Не повторяйте моих ошибок и не верьте ни единому слову сотрудников! Схема их действий такая: менеджер Лилия Н-ая с радостью вам расскажет про шоколадные условия по программе инвестиционного страхования жизни в РГС, про то, что вы сможете расторгнуть этот договор в любой момент и вытащить деньги, как с обычного вклада. И процент выше, если деньги не снимать - первый год 6, потом 9, потом по 11% годовых. Повторит это несколько раз, глядя вам в глаза и отвечая на ваши сомнения в правдивости таких условий. Вы все подпишите, ведь представить, что менеджер государственного банка может так нагло врать в лицо просто невозможно. Но в банке «Открытие» оказывается возможно все! Потом, когда вы захотите дома перечитать условия страхования, пусть спустя чуть больше 2 недель, но все же захотите это перепроверить, окажется, что Вы должны КАЖДЫЙ ГОД ВНОСИТЬ по 320 000₽. Пойдете в банк, чтобы расторгнуть договор, удивитесь, узнав, что в таком случае Вы ТЕРЯЕТЕ ВСЕ ДЕНЬГИ. А если не докладываете каждый год-то тоже теряете большую их часть. Как так вышло? Ах, да, Лилия Н-ая Вам специально выдаст только 2 страницы договора, чтобы, не дай Бог, Вы его не перечитали дома, в спокойной обстановке. И да, банку наплевать, что его сотрудники занимаются откровенным обманом, в лучших традициях микрофинансовых организаций. Вначале Вам пообещают, что решат вопрос в вашу пользу, так как репутация банку дороже, а потом пошлют в дальнее путешествие после ваших двух заявлений (первое от 19.07.2021, второе от 20.08.2021) и скажут, что они ни при чем. Теперь мол разбирайтесь с росгосстрахом. Хотя в разговорах выясняется, что такая ситуация у них происходит не первый раз. Вводим людей в заблуждение-быстро, надежно, дорого, вот их девиз. Если же все-таки вы рискнете иметь дело с этими «менеджерами», то запаситесь как минимум диктофоном, чтобы при возникновении такой же ситуации развода (благо это у них система) Вам было что предъявить в качестве доказательства.

С Банком Открытие знакома около года, пользуюсь дебетовой картой. Получаю бонусы за покупки и программой лояльностью от партнеров. Очень удобно снимать и пополнять наличные в банкоматах партнерах банка. Возник вопрос о приобретении квартиры. Есть первоначальный взнос, но с работы очень сложно заказать справки подтверждающие доход. Консультировалась в других банках, условия мне это не подходят. Пришла в офис в городе Ангарске за консультацией, была приятно удивлена программой ипотечного кредитования всего по двум документам. При том ставка вполне приемлемая. Это моя первая ипотека. Девушка менеджер мне все доступно объяснила. Как проходит сделка и оформление документов. Приятно, когда сотрудники банка разговаривают на понятном языке для клиентов. Конечно же остановлю свой выбор на Банке Открытие.

С Банком Открытие знакома около года, пользуюсь дебетовой картой. Получаю бонусы за покупки и программой лояльностью от партнеров. Очень удобно снимать и пополнять наличные в банкоматах партнерах банка. Возник вопрос о приобретении квартиры. Есть первоначальный взнос, но с работы очень сложно заказать справки подтверждающие доход. Консультировалась в других банках, условия мне это не подходят. Пришла в офис в городе Ангарске за консультацией, была приятно удивлена программой ипотечного кредитования всего по двум документам. При том ставка вполне приемлемая. Это моя первая ипотека. Девушка менеджер мне все доступно объяснила. Как проходит сделка и оформление документов. Приятно, когда сотрудники банка разговаривают на понятном языке для клиентов. Конечно же остановлю свой выбор на Банке Открытие.

Являюсь держателем кредитной карты БИНБАНКа. Срок действия карты истек. В свое время была миграция с Бинбанка на Открытие. Счета октрыты в Открытии Исправно вношу средства на счет карты .  Приходит с СМС от банка Открытия по факту пополнения с суммой зачисления и суммой, которая доступна.Что по факту:1. Я не могу воспользоваться средствами счета, так как со слов банка такого продукта больше не существует (ссылка на Бинбанк)2. Я пополняю и средства учитываются, но они недоступны (не могу перевести со счета, хотя приходить сумма лимита доступная в оповещении при пополнении в виде: сумма зачислено, доступная сумма)3. За обслуживание банк списывает средства, средства принимает, но не дает возможности воспользоваться средствами и никаких вариантов не предлагает для этого4. При обращении в отделение банка на м. Савелеовской специалист сообщил, что нужно заново формировать заявление на на выпуск новой карты (с одобрением нового кредитного лимита)5. Почему при миграции банк не перевыпустил мне карту с Бинбанка на Открытие?6. Зачем мне повторно подавать заявку на кредитный лимит, если он и так есть по старому продукту, но все счета открыты в Открытии?Мне нужны средства, которые законно на моем счету, но банк пополнение принимает, а воспользоваться средствами нельзя

Великолепный банк. Лучше Сбера.