37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. Хотела открыть вклад в офисе, который находится на улице Менжинского. Операционист Никита стал мне навязывать инвестиционную программу Драйвер. Я не хотела вступать в эту программу, но он просто от меня не отставал и не хотел открывать вклад, а только программу Драйвер. В результате он мне предоставил некорректную информацию, зачеркнул в договоре, что ставка негарантированная и навязал мне этот продукт. По истечении первого срока я узнаю, что купона за этот период не будет, и будет ли вообще когда-нибудь неизвестно, а ставка негарантированная. Я связалась с операционистом Никитой по телефону, который опять настаивал, что ставка гарантированная, обещал всё узнать и связаться со мной. Естественно, со мной никто не связался, а я попала в чёрный список в телефоне операциониста Никиты. Всё данные у меня есть и я  могу предоставить договор, где перечеркнуто, что ставка негарантированная. Прошу разобраться в этом вопросе, рассмотреть хамское поведение операциониста Никиты и наказать виновных. С уважением,Анна

Столкнулся с очередным обманом связанным с конвертацией валюты при покупках по корпоративной карте. Несколько недель назад через чат уточнял в банке по каком курсу будет проходить конвертация. Сказали, что курс все время публикуется на сайте банка. Регулярно проверял его, он отличался от ЦБ не более чем на один процент. На прошлой неделе совершал покупки в евро. Сегодня проверяю курс по которому прошла конвертация - примерно +4.5% от ЦБ, примерно +3 руб к курсу опубликованному на сайте. Пишу в чат, вдруг, что-то изменилось. Ничего не изменилось. Бестолковые сотрудники чата, которые постоянно вводят в заблуждение и ни за что не отвечают на мое возмущение дают затверженные ответ, что курс для конверсионных операций публикуется на сайте. На мое возражение, что конвертация идет по какому-то другому курсу, никакого ответа я не получил. Впрочем, чего ждать от банка, где постоянно что-то не работает (например, чат, по моим наблюдениям, глючит уже месяца 3 если не больше) и который в легкую обманывает своих клиентов?

Столкнулся с очередным обманом связанным с конвертацией валюты при покупках по корпоративной карте. Несколько недель назад через чат уточнял в банке по каком курсу будет проходить конвертация. Сказали, что курс все время публикуется на сайте банка. Регулярно проверял его, он отличался от ЦБ не более чем на один процент. На прошлой неделе совершал покупки в евро. Сегодня проверяю курс по которому прошла конвертация - примерно +4.5% от ЦБ, примерно +3 руб к курсу опубликованному на сайте. Пишу в чат, вдруг, что-то изменилось. Ничего не изменилось. Бестолковые сотрудники чата, которые постоянно вводят в заблуждение и ни за что не отвечают на мое возмущение дают затверженные ответ, что курс для конверсионных операций публикуется на сайте. На мое возражение, что конвертация идет по какому-то другому курсу, никакого ответа я не получил. Впрочем, чего ждать от банка, где постоянно что-то не работает (например, чат, по моим наблюдениям, глючит уже месяца 3 если не больше) и который в легкую обманывает своих клиентов?

Добрый день, 19.10.2021 в 12:00, пятое окно, отделение. Делал рефинансирование ипотеки, отправили оформлять карту. Сел, начали обслуживание. Установил приложение. Зарегистрировался. Пинкод. Всё как обычно. Сотрудник попросил закинуть на карту 100 рублей и оплатить оплатить сотовую связь на эти 100 рублей для активации карты. Вопрос, зачем? Без этого карта не активируется? Но это мелочи, вам надо, хорошо. Сотрудник попросил мой телефон и открытое приложение, чтобы ему там что-то пошло в план, чтобы банк увидел, что это он выдавал. Ну дал, вместо этого сотрудник сидел в моём телефоне минут 5-10 и что-то очень активно там делал и по результату у меня в приложении ещё был открыт брокерский счёт. Нужен он мне? Не спросили. Но суть не в этом, что ещё там было открыто? Что с паролями. Я вообще не видел, что он там делает и тыкает. А вечером мне придет крупная сумма на рефинансирование. Неприятно и шокирует немного. У меня только один вопрос, что там понаоткрывали, понаподключали в приложении. Спасибо.

Я имею опыт использования услуг большей части крупных и чуть менее крупных российских банков, и по качеству обслуживания «Открытие» для меня всегда проигрывало на фоне других. Каким-то образом любое взаимодействие с данным банком оказывалось проблемным. Вероятно, самым запоминающимся был случай, когда через пару недель после заключения договора по вкладу мне пришлось повторно посетить офис, поскольку экземпляр договора, оставшийся у банка, сотрудники «потеряли» (??). Тем не менее, вынимать из банка деньги, особенно валюту, слегка хлопотно, необходимости в этом не было, так что приписывать фатализм индивидуальному невезению я не стала и деньги продолжали лежать еще пару лет. В 2021 году я зарегистрировалась у «Открытия-Брокер» с целью покупки еврооблигаций. Для первого перевода валютных средств из банка (Открытие) потребовалось личное посещение отделения, что я и сделала 21.09.2021 Когда через пару дней информация о переводе так и не отразилась на счетах, я обратилась с вопросом к службе поддержки. Вопрос в чате остался просто без ответа. На вопрос по почте примерно через сутки поступил уточняющий вопрос от банка, на который я ответила, после чего общение прекратилось. В итоге, перевода нет, также как нет никакого объяснения, реакции или просто нормативной коммуникации со стороны банка. У меня вызывает искреннее удивление, как настолько дисфункциональная структура может существовать, поскольку такое хамское отношение (просто игнорирование клиента!) не позволяет себе даже Сбер.

Дикая не компетенция в вопросе как открытия, так и раскрытия аккредитива. Москва, проспект Мира 122. 01/10 открывали два дня (предварительно риэлтор приехал и все согласовал, заполнил с сотрудницей заявление, запрошено было все. вплоть до копии страницы паспорта получателя денег со сведениями о предыдущих паспортах). На следующий день приехали продавец/покупатель и этаподготовившая оказалась выходная. Началось "на колу мочало" с многочасовой дистанционной консультацией этого офиса и каких-то далеких юристов и с попыткой передать в неизвестном направлении скан паспорта получателя денег, который не является ни в каком виде клиентом банка. Два часа ровно. Начальницакроме слов "к сожалению" добавить ничего не могла. И по ходу дела в процессе оформления банкирша оставила себе незаметно третий экземпляр подписанного сторонами оригинала договора, который должен был попасть в руки сотрудника МФЦ. Счастье, что продавец и покупатель имели еще один бланк при себе и в МФЦ третий экземпляр подписали заново. Да хоть бы после этого начальница в отделении прочитала что-то про раскрытие аккредитива! Уж коль открыли с таким треском, ясно, что и раскрывать в ближайшее время придут. Сегодня была вторая часть. Сотрудница на стойке сказала давайте документы. Получила зарегистрированный договор и паспорт получателя денег. После зависания, а 10 минут и прочтения договора задала вопрос, где у меня заявление. Дайте бланк - будет заявление. Нет бланка. Заявление должна написать владелица денег,а я должна в банк принести его.... "Открытие!, до какой степени у вас нулевой уровень? Всё та же начальница начала просить от меня номер открытого у них их клиенткой аккредитива и его оригинал. На мой отказ обсуждать неизвестные мне документы она с удивлением несколько раз переспросила почему я не поддерживаю отношения с покупателем недвижимости и не могу сейчас покупателя сюда с оригиналом бланка аккредитива пригласить.  Далее меня попросили погулять и мне позвонят, как только им основной офис ответит, что им делать. ДВА часа они выясняли регламент своих действий. А я позвонила на "горячую", где роботы и сотрудники поочередно сообщали мне о том, что мне нужен специалист. Специалист на горячей сказала, что она не гинеколог, но посмотреть может. Извините за пошлый юмор, но именно такого уровня был ответ горячей линии: "У нас нет регламента кроме тоё информации, что висит на сайте банка под фото рядом с улыбающимися новосёлами". Но вот счастье, через 2 часа позвонили из отделения мне на мобильный и попросили приехать. Затребовализарегистрированный договор в их распоряжение и хранение, не взирая на то, что в аккредитиве сказано "предъявление", а не "отдавание безвозвратно". Пришлось сделать нотариально заверенную копию. Далее мне дали бланк моего прошения к ним с текстом "прошу раскрыть аккредитив согласно приложенным документам". Ни списка приложенного (нотариальная копия договора), ни сведений обо мне кроме ФИО в сём прошении не было. Зато в шапке моей бумаги было подробно прописано то, что оно составлено по формеприложения №13 к какому-то их регламенту. Ну, уж коль я пишу прошение по упомянутой форме №13, являющейся приложением к чему-то, то дайте его почитать. Фигвам. Такой некомпетентности и серости не приходилось встречать ни где.

Учусь в вузе, для стипендии делали карты в банке открытие. Списки от универа были отправлены, я в нем тоже была. Но почему-то всем карты сделали, мне нет. Приходила в 20х числах сентября. Тогда девушка сказала, что создаст заявку на оформление карты, вам придет смс по готовности. 18го числа прихожу, то есть прошло уже 3 недели, карта не готова и даже не готовилась. Заявки никакой не было. Из-за этого не получила стипендию в том месяце и не получу в этом, спасибо.

С данным банком у меня нет взаимоотношений, но они упорно настаивают что есть . звонят с угрозами как минимум 5 раз в день.    Это ад.    И разговора с ними нет, они категорически не хотят слышать меня.     Хамские сотрудники, которые даже не представляются. Звонят всегда с разных мобильных телефонов, которые на сайте банка открытия - полностью отсутствуют.

С данным банком у меня нет взаимоотношений, но они упорно настаивают что есть . звонят с угрозами как минимум 5 раз в день.    Это ад.    И разговора с ними нет, они категорически не хотят слышать меня.     Хамские сотрудники, которые даже не представляются. Звонят всегда с разных мобильных телефонов, которые на сайте банка открытия - полностью отсутствуют.

Здравствуйсте, обслуживаюсь в Банке "Открытие" как юр.лицо, столкнулся с проблемой что невозможно перевести деньги с карточного счета на основной. Т.е. с основного счета на карточный можно,а обратно нет. Как так это баг или недоработка ? 97******16 инн ,ООО ***********.Даже перевыпуск карты не дает результата оказывается (карту потерял), прошу разобраться в ситуации.С уважением к Вам !

Здравствуйсте, обслуживаюсь в Банке "Открытие" как юр.лицо, столкнулся с проблемой что невозможно перевести деньги с карточного счета на основной. Т.е. с основного счета на карточный можно,а обратно нет. Как так это баг или недоработка ? 97******16 инн ,ООО ***********.Даже перевыпуск карты не дает результата оказывается (карту потерял), прошу разобраться в ситуации.С уважением к Вам !

В браузере firefox вообще окно не открывается, в браузере chromium открывается, но при вводе логина и пароля пишут, что вы знаете об ошибке и работаете над этим. Личные кабинеты других банков открываются отлично! Вы даже вход в личный кабинет не можете сделать! Самый поганый банк, который я знаю! С бонусами меня обманули, с процентом на НС обманули!

Доьрый день! Начиная, 4 октября мне ежедневно названивают с вашего телефона 88005059064! Требую прекратить!!!!Вынуждена заблокировать этот номер, но звонки все равно продолжаются! Это просто издевательство! Я не нуждаюсь в кредитах! И хотелось бы узнать откуда вам известны мои личные данные, из каких сомнительных  источников вы их заполучили? Вы используете мои персональные данные незаконно, нарушая мое право неприкосновенности. Требую прекратить названивать мне по тел. +7952*****62

5.20.2021 оплачен очередной взнос для пролонгации страхового полиса на сайте  https://open-ocenka.ru/. Уже 06.10.2021 на почту пришла квитанция об успешной оплате. В это же день квитанция/платежное поручение направленно в страховую и в банк, через мобильное приложение с прикреплением документа о продлении страхового полиса. На тот момент по информации из приложения проверка документов занимала 3 рабочих дня. Позже, из-за отсутствия реакции, повторно отправлены сообщения на электронный адрес с разных почтовых ящиков. Ответили только на последнее, а в приложении появилось сообщение дословно Срок рассмотрения увеличен до 10 дней. Информация обновится как только мы рассмотрим документы. Загружать их повторно не нужно. Я понимаю почему вы загружены, сам несколько раз отправлял через приложение квитанции и сертификат о пролонгации СП. Все от того, что нет обратной связи от вас.     На 18.10.2021 мое обращение должны были обработать, даже если это и заняло 10 дней.Подскажите, пожалуйста, что не работает? Отсчёт дней продолжается. Банк делает вид что работает. П. С. Первый раз с таким сталкнулся, купив полис у аффлированной с банком компании и она не направляет данные в банк сама.

5.20.2021 оплачен очередной взнос для пролонгации страхового полиса на сайте  https://open-ocenka.ru/. Уже 06.10.2021 на почту пришла квитанция об успешной оплате. В это же день квитанция/платежное поручение направленно в страховую и в банк, через мобильное приложение с прикреплением документа о продлении страхового полиса. На тот момент по информации из приложения проверка документов занимала 3 рабочих дня. Позже, из-за отсутствия реакции, повторно отправлены сообщения на электронный адрес с разных почтовых ящиков. Ответили только на последнее, а в приложении появилось сообщение дословно Срок рассмотрения увеличен до 10 дней. Информация обновится как только мы рассмотрим документы. Загружать их повторно не нужно. Я понимаю почему вы загружены, сам несколько раз отправлял через приложение квитанции и сертификат о пролонгации СП. Все от того, что нет обратной связи от вас.     На 18.10.2021 мое обращение должны были обработать, даже если это и заняло 10 дней.Подскажите, пожалуйста, что не работает? Отсчёт дней продолжается. Банк делает вид что работает. П. С. Первый раз с таким сталкнулся, купив полис у аффлированной с банком компании и она не направляет данные в банк сама.

08.10.2021 я обратился в Краснодарское отделение Банка "Открытие"(офис на ул.Тургенева) для открытия спец.счета физическому лицу.Моим вопросом занялась зам.управляющего отделения Екатерина П-ко.  Все прошло быстро  и оперативно!

Супер банк

Банк Открытие раньше разрешал снимать без % с других банкоматов и даже с сбербанка. Сегодня снял 4 раза и потом увидел что у меня сняли 1200р просто так. Что за обман и кидалово клиентов? Не предупредили об этом а деньги ушли и возращать не хотят.  С кем банк сотрудничает с другими банками я не знаю и у них все меняется с годами. Но в банкоматах должны же сообщать что будет коммисия 299р за одну операцию с снятие наличных. Пытался разрещить проблему эту в онлайн чате но там посмеялись по моему и написали что сам виноват и деньги не вернут. 1200р на полу не воляются по моему. Помогите пожалуйста. Пока ставлю оценку плохую за такое отношение к клиентам банка.

На мой взгляд самый идеальный и продвинутый банк! Все что видили похожее в других банк это было скопировано у Точки.

Здравствуйте. Меня Зовут А-ва Надежда В-на. Являюсь клиентам банка Открытие, а конкретнее владельцем пенсионной карты. 17.10.21 мною был осуществлен перевод суммы 60 тыс на карту счёт Сбербанка моего супруга. Данная операция заблокирована. Неоднократные звонки в колл-центр с подтверждением того что операцию проводила я сама результата не принесли. Специалисты говорят что разблокировки карты необходимо явиться в офис банка, других вариантов с их слов нет. Я проживаю в области, расстояние до города более 100 км. Нахожусь в группе риска по Ковид и не понимаю почему я должна рисковать своим здоровьем, тратить денежные средства на проезд из за прихоти сотрудников банка. Прошу разобраться в ситуации. Как только появиться возможность выехать в город, обязательно переведу пенсию в другой банк. Отношение ужасное.