37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мне не было начислено 500 бонусных рублей за оформление дебетовой карты Opencard по ссылке друга.24 июня я оформил заявку на дебетовую карту Opencard по ссылке друга. 6 июля я получил и активировал карту. 6 июля я совершил покупку с MCC кодом 4814 на сумму 1500 рублей. Условия для поучения бонуса были выполнены.Прошу начислить мне 500 бонусных рублей и 1000 российских рублей другу.

Столкнулся с проблемой жадности этого "государственного" банка.  Банк блокирует кредитную карту банка в целях создания условий для наживы за счет клиента. Смысл "развода" заключается в том, чтобы клиент банка не мог внести на кредитную карту через банкомат, либо внести какой-либо платеж по кредитной карте, даже со своего счета. Банк предлагает внести денежные средства "по реквизитам", при этом удерживает 3,9%+390 рублей с платежа (!!!). Вы представляете? Этот "государственный" банк, который санировался центральным банком РФ занимается мелким объегориванием своей клиентской базы. Какой здравомыслящий человек будет с ним работать? Только лох последний. Есть ведь вменяемые банки с условиями получше (Сбербанк, например, ВТБ, да много ещё). И тут такое чудо банковского сектора. Вы туда кого набрали в отдел кредитования?

Был клиентом еще МДМ банка и после всех объединений стал клиентом "Открытия". В банке у меня были открыты вклад и кредитка, которую когда-то уговорила завести сотрудница в то время ещё Бинбанка.Итак, ближе к ситуации, после которой я решил, что моим деньгам в этом банке больше не место. Решил я открыть новый вклад, после того, как вышел срок предыдущего. Но, к сожалению, я решил перед этим ещё и "занести" в банк побольше денег. Для этого пополнил кредитку, которой я давно не пользовался, с карты другого банка. Дальше был план: с кредитки перевести деньги (те, которые закинул из другого банка), естественно, не трогая кредитный лимит, на счёт "до востребования" и уже оттуда на всю сумму (предыдущий вклад+добавка) открыть вклад. Однако при попытке пополнить счёт "до востребования" с кредитки (не затрагивая кредитный лимит) получил сообщение: "не удалось рассчитать комиссию". Позвонил в банк. Выяснилось, что я могу пополнить мой счёт "до востребования" с моей же карты только переводом по реквизитам и с комиссией 3,9%+390 руб. Т.е. банк Открытие предлагает мне за то, что я хочу пополнить счёт и открыть вклад на большую сумму, чем был открыт ранее, заплатить комиссию около 2500 руб.  У меня вклады в нескольких банках и нигде с пополнением счетов не возникало никаких проблем. А с Открытием возникла. Да, скорее всего, я сам виноват, что не уточнил касаются ли комиссии по кредитке переводов на мои собственные счета, но это только укрепляет меня во мнении, что пора забирать свои деньги из этого банка, тк у меня нет никакого желания при простейших операциях в пределах моих же собственных счетов ждать подвоха от банка и скурпулезно разбирать каждое действие.

Был клиентом еще МДМ банка и после всех объединений стал клиентом "Открытия". В банке у меня были открыты вклад и кредитка, которую когда-то уговорила завести сотрудница в то время ещё Бинбанка.Итак, ближе к ситуации, после которой я решил, что моим деньгам в этом банке больше не место. Решил я открыть новый вклад, после того, как вышел срок предыдущего. Но, к сожалению, я решил перед этим ещё и "занести" в банк побольше денег. Для этого пополнил кредитку, которой я давно не пользовался, с карты другого банка. Дальше был план: с кредитки перевести деньги (те, которые закинул из другого банка), естественно, не трогая кредитный лимит, на счёт "до востребования" и уже оттуда на всю сумму (предыдущий вклад+добавка) открыть вклад. Однако при попытке пополнить счёт "до востребования" с кредитки (не затрагивая кредитный лимит) получил сообщение: "не удалось рассчитать комиссию". Позвонил в банк. Выяснилось, что я могу пополнить мой счёт "до востребования" с моей же карты только переводом по реквизитам и с комиссией 3,9%+390 руб. Т.е. банк Открытие предлагает мне за то, что я хочу пополнить счёт и открыть вклад на большую сумму, чем был открыт ранее, заплатить комиссию около 2500 руб.  У меня вклады в нескольких банках и нигде с пополнением счетов не возникало никаких проблем. А с Открытием возникла. Да, скорее всего, я сам виноват, что не уточнил касаются ли комиссии по кредитке переводов на мои собственные счета, но это только укрепляет меня во мнении, что пора забирать свои деньги из этого банка, тк у меня нет никакого желания при простейших операциях в пределах моих же собственных счетов ждать подвоха от банка и скурпулезно разбирать каждое действие.

После уменьшения лимита по сбп банк начал блокировать любые операции "стягивания" с карты, даже на 1000. В контакт центре конечно повысили лимит и все разблокировали, но только лишь временно, на 14 дней, а это не удобно. Банк конечно ответит про "безопасность", но что-то во времена когда еще сбп не придумали банку было абсолютно наплевать и спокойно проходили переводы и на 100 тысяч и на 200. Очевидно что после ухудшения условий обслуживания пытаются хоть как-то остановить отток средств. Обратная связь по этому вопросу с банком не требуется, я просто за 14 дней выведу практически все средства со своих счетов. Единственное предложение - отмена минимальной суммы 150р для начисления кешбека.

Уважаемый Банк.Вижу суммы по ОДНОМУ рублю кэшбэка за платежи по 150 р, по ОДНОМУ рублю за платежи 199 Р. Вижу предполагаемые начисления по более дорогим покупкам.Но...Понимаю ,что не натяну даже 150 бонусных рублей,потому что их не натянуть ,так как нужно потратить 15000 р.Чувствую не потрачу и жалкие бонусные гроши сгорят с началом нового месяца.И всвязи с этим задался вопросом:КАК ЖЕ ВСЕТАКИ ОТКЛЮЧИТЬ В СИСТЕМЕ ЭТОТ ЖАЛКИЙ КЭШБЭК????Чтобы он не мозолил мне своими  предполагаемыми лживыми данными ,нечестными обещаниями и так далее...НЕ ХОЧУ видеть эти мусорные цыфры и слова ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ в меню приложения и интернет банка.Требую предусмотреть возможность отключения данного мусора с экрана моего мобильного телефона и компьютера.В Банке Бутб все отключается с отключением пакета мультикарта.А у вас нет.Прошу дать возможность отключить эту вашу вводящую в заблуждение программу лояльности.Дарить сгорающие баллы я вам не собираюсь ,чтоб вы ими раздавали тут на сайте всем жалкие компенсации за ваши косяки и не дай бог своим подставным отзовикам.Люди задумайтесь куда сгорает кэшбэк!

Уважаемый Банк.Вижу суммы по ОДНОМУ рублю кэшбэка за платежи по 150 р, по ОДНОМУ рублю за платежи 199 Р. Вижу предполагаемые начисления по более дорогим покупкам.Но...Понимаю ,что не натяну даже 150 бонусных рублей,потому что их не натянуть ,так как нужно потратить 15000 р.Чувствую не потрачу и жалкие бонусные гроши сгорят с началом нового месяца.И всвязи с этим задался вопросом:КАК ЖЕ ВСЕТАКИ ОТКЛЮЧИТЬ В СИСТЕМЕ ЭТОТ ЖАЛКИЙ КЭШБЭК????Чтобы он не мозолил мне своими  предполагаемыми лживыми данными ,нечестными обещаниями и так далее...НЕ ХОЧУ видеть эти мусорные цыфры и слова ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ в меню приложения и интернет банка.Требую предусмотреть возможность отключения данного мусора с экрана моего мобильного телефона и компьютера.В Банке Бутб все отключается с отключением пакета мультикарта.А у вас нет.Прошу дать возможность отключить эту вашу вводящую в заблуждение программу лояльности.Дарить сгорающие баллы я вам не собираюсь ,чтоб вы ими раздавали тут на сайте всем жалкие компенсации за ваши косяки и не дай бог своим подставным отзовикам.Люди задумайтесь куда сгорает кэшбэк!

Очень хорошое обслуживание,информирование о новинках услуги,быстрое решение вопросов в чате

Являюсь клиентом банка Точка уже несколько лет. Из плюсов хочется отметить то как оперативно можно загрузить платежку в любом формате, оперативность службы поддержки, сотрудники готовы прийти на помощь в любое время дня и ночи. Все платежи обрабатываются молниеносно, а между клиентами Точки и подавно летают как ракеты. За все время пользования лишь один день был какой-то глюк, но его быстро и оперативно починили. Радует, что Точка не стоит на месте и каждый день пытаются разработать новые и удобные сервисы для своих клиентов.

Год назад в очень сложный период жизни обратился  в банки, клиентом которых давно  являюсь и никогда не допускал просрочек и нарушений Сбербанку и Тинькофф банк с просьбой о рефинансировании  кредитной карты, мне было отказано без мотивов со ссылкой на решение какого то обезличенного компьютера. У меня очень высокий кредитный рейтинг Было очень обидно.    Не дай Бог, если и людей будут судить   компьютеры и на вопрос почему, будет ответ, ничего не знаем, это  компьютер вас приговорил. Обратился в Связи банк, мне помогли, выдали кредит, а потом я сделал рефинансирование в банке Открытие так как условия 6,7 процентов в первый год и 9,4 в  последующие очень приемлемые. Я ни разу не нарушал сроки платежей, мне еще выдали кредитную и дебетовую карты, сотрудники филиала работают на очень высоком уровне, мобильное приложение очень функциональное, чат без всяких ботов, отвечающих не по существу, а живой, недавно досрочно погасил кредит и решил остаться клиентом банка, так как меня устраивает все в  организации его работы и условиях. Большое спасибо банку Открытие, на самом деле открытому для взаимовыгодного  взаимодействия с клиентами.

Год назад в очень сложный период жизни обратился  в банки, клиентом которых давно  являюсь и никогда не допускал просрочек и нарушений Сбербанку и Тинькофф банк с просьбой о рефинансировании  кредитной карты, мне было отказано без мотивов со ссылкой на решение какого то обезличенного компьютера. У меня очень высокий кредитный рейтинг Было очень обидно.    Не дай Бог, если и людей будут судить   компьютеры и на вопрос почему, будет ответ, ничего не знаем, это  компьютер вас приговорил. Обратился в Связи банк, мне помогли, выдали кредит, а потом я сделал рефинансирование в банке Открытие так как условия 6,7 процентов в первый год и 9,4 в  последующие очень приемлемые. Я ни разу не нарушал сроки платежей, мне еще выдали кредитную и дебетовую карты, сотрудники филиала работают на очень высоком уровне, мобильное приложение очень функциональное, чат без всяких ботов, отвечающих не по существу, а живой, недавно досрочно погасил кредит и решил остаться клиентом банка, так как меня устраивает все в  организации его работы и условиях. Большое спасибо банку Открытие, на самом деле открытому для взаимовыгодного  взаимодействия с клиентами.

Год назад в очень сложный период жизни обратился  в банки, клиентом которых давно  являюсь и никогда не допускал просрочек и нарушений Сбербанку и Тинькофф банк с просьбой о рефинансировании  кредитной карты, мне было отказано без мотивов со ссылкой на решение какого то обезличенного компьютера. У меня очень высокий кредитный рейтинг Было очень обидно.    Не дай Бог, если и людей будут судить   компьютеры и на вопрос почему, будет ответ, ничего не знаем, это  компьютер вас приговорил. Обратился в Связи банк, мне помогли, выдали кредит, а потом я сделал рефинансирование в банке Открытие так как условия 6,7 процентов в первый год и 9,4 в  последующие очень приемлемые. Я ни разу не нарушал сроки платежей, мне еще выдали кредитную и дебетовую карты, сотрудники филиала работают на очень высоком уровне, мобильное приложение очень функциональное, чат без всяких ботов, отвечающих не по существу, а живой, недавно досрочно погасил кредит и решил остаться клиентом банка, так как меня устраивает все в  организации его работы и условиях. Большое спасибо банку Открытие, на самом деле открытому для взаимовыгодного  взаимодействия с клиентами.

Купил 13 августа билеты аэрофлот по google pay на сайте аэрофлота , 2 раза по 13750р. Сейчас смотрю, операции в статусе проведены, но баллы не начислены от слова совсем! Т.е. ни 1%, ни 2%, нисколько! Требую начислить по 300 баллов за каждую из 2х покупок, за которые не начислен кешбек иначе буду жаловаться в банк россии на невыполнение собственных же правил. Скриншоты отправил на почту open ru banki ru

После моих последних желчных и злых ругательств 3 раза обращался в чат и каждый раз получал ответ, который меня полностью удовлетворял. Т.е., некоторые ответы мне не нравились, так как не согласен в определенных местах с позициями банка и работой приложений (смотрите прошлый отзыв), но я оцениваю не то как мне льстили, а то на сколько грамотно и корректно отвечали на прямой поставленный вопрос.Молодцы: Регина, Алсу, Владислав. У меня появилось ощущение, что после того как я вас (банк) обругал вы стали подключать ко мне более опытных спецалистов. Если так, спасибо. Желаю профессионального роста всем перечисленным и не перечсиленным, чтобы можно было обращаться за конкретной услугой и всегда ее получать без проволочек!

Обратился в офис, узнать условия по кредитам, сотрудники были заняты. ко мне подошла директор отделения Галина и проконсультировала. Четко, без лишней воды. Остановил свой выбор на кредитной карте. Заявку оформил сотрудник Вячеслав. Вежливый молодой человек, быстро оформил, одобрение пришло буквально за час. Спасибо за скорость и качество

Добрый день! Не корректная программа лояльности! Я расплачивался картой в июле и за последние 2 дня в июле мне начислили 1%,а не 5%, как было установлено в июле в любимой категории! В чате написали, что платёж прошёл в августе, при чем здесь это, если устанавливают % ставку на весь июль. Получается обман. Тогда и пишите, что начисления происходят по факту прохода платежа! Кроме того, в связи с изменением правил я не мог воспользоваться повышенным кэш беком при оплате телефоном, т.к. в июле за это 3% еще не начислялись.   В связи с изложенным прошу начислить за покупки  30 и 31.07.  кэш бек в размере, установленном в "любимой" категории по правилам установленным на июль.

18.08.2021 я обратилась в отделение банка с целью пополнить текущий счет в долларах США. Кассир долго рассматривала банкноты и не приняла их, мотивировав, что они "ветхие". На вопрос, чем руководствуется при принятии этого решения, сделала ссылку на внутренние правила банка по работе с поврежденными купюрами. При этом в правилах было написано, что банк ПРИНИМАЕТ подлинные купюры с незначительными пометками/повреждениями, включая, например, купюры со штампами не более одного. На одной из отбракованных купюр как раз был один штамп, других повреждений не было. Когда я обратилась за разъяснениями к директору этого отделения, она поддержала позицию кассира. На прямой вопрос, а как же быть с соответствующим пунктом правил, где прямо написано, что купюра со штампом банком принимается, директор стала убеждать, что имеются ввиду штампы центрального банка )) Я являюсь в этом банке премиальным клиентом и очень удивлена, наглости представителей банка, прямо нарушающим собственные правила.

Добрый день, с Банком Открытие (Бинбанком) работаю 6 лет, вопросов нет (даже рекомендую, хорошие продукты), глобально устраивает все, но по мелочам Банк косячит просто ужасно и стабильно, первый раз кинул в 2017 г на просрочку на 9,20 р из-за того, что где-то на забалансовых счетах эти 9,20 р учитывались, а в мобильном приложении их не видно естественно, а узнал только от сотрудника по взысканию задолженности, второй случай произошел в 2020 г, списали незаконно за смс прям в последний день льготного периода 50 р, в 11 часов вечера вносил 100 р через банкомат, очень удобно, заняться же больше нечем по вечерам, а то бы опять же нашел себе проблему, и прям совсем убивает сейчас ситуация, вопрос не решается с 6 августа (заявка 028263025 и обращение 21-08-11112), суть проблемы в том, что неправильно тянется льготный период и соответственно надо внести денег, чтобы закрыть льготный период до 23 августа, первая операция прошла 1 августа, а в приложении стоит 31 июля, надо всего лишь сдвинуть льготный период на 1 день, но вопрос затягивается на 3 недели, звонят на домашний (тут вообще туши свет), им говорят звоните на мобильный, и опять на следующий день на домашний, сотрудники Контакт-Центра согласны со мной, и говорят действительно ошибка, но вопрос не решается от слова совсем. Один футбол на Арене Открытие

[b]18.08.2021 17:40[/b] Недавно познакомилась с интернет-банком "Точка". Долго искала удобный банк, в котором все вопросы можно решать дистанционно, без посещения отделения, долгого ожидания в очереди и проч. В интернет-банке "Точка" нет ненужных деталей: все просто и интуитивно понятно - идеальный интерфейс. Здесь я легко решаю вопросы с валютными операциями, отчётностью и налогами. Если вопросы и возникают, то личный менеджер Екатерина всегда готова помочь очень оперативно. [b]18.08.2021 17:56[/b] В интернет-банке "Точка" вопросов к компетентности личного менеджера нет. Мой личный менеджер Екатерина - сотрудник, который всегда адекватно и с пониманием относится к любой проблеме или вопросу и оперативно решает её. Супер! Ни один вопрос не остается без ответа. Все вопросы решаются быстро и качественно. Итог такой: за компетентность сотрудников оценка только 5 и даже с плюсом, если бы его можно было поставить. [b]19.08.2021 13:20[/b] В интернет-банке "Точка" очень быстрые переводы. Оплата всех счетов осуществляется практически по щелчку пальцев. Очень удобно и быстро. Если какие-то вопросы и возникают, личный менеджер Екатерина всегда доступна в чате или по мобильному телефону, отвечает оперативно на все вопросы. Также планирую открыть депозит онлайн по клику в интернет-банке и получать дополнительный доход на мой счёт. Все легко и просто, как и должно быть. Без лишней тягомотины, проблем и вопросов. Я очень довольна своим выбором.

На главной странице сайта написано, что кредит по ставке от 5,5%.Реклама на сайте банкаВы заходите, сливаете им свои персональные данные, т.к. иначе заявка не проходит, потом еще сливаете персональные данные второго контактного лица, например жены, соглашаетесь на получение карты, на которую якобы должны поступить деньги по кредиту. Если с чем либо не согласиться, то заявку оформить нельзя. А потом в ответ получаете сообщение:Скриншот сообщения от банкаТ.е. кредит они мне дать могут даже в 2 раза больше, чем я просил, но по ставке 5,5% не дадут, потому что нет такой ставки и условий нет на сайте, по которым можно получить его по данной ставке. Но калькулятор, который мне врет, чтобы я оставил заявку есть и он говорит, что будет по ставке 5,5.Калькулятор на сайте банка