37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Давно являюсь клиентом банка Открытие, вклады+дебетовая карта. 29 июля 2021 года, делала покупки в категории повышенного кэшбека Путешествия, на общую сумму 28.852 рублей, в надежде, как это было много лет, получить кэшбек 11%, т.к. выполняла все условия. Условия программы должны были измениться 1 августа поэтому у меня была полная уверенность, что я успеваю, однако всплыл неприятный "нюанс", который как всегда скрыт где-то мелким шрифтом, оказывается кэшбек насчитывается не в момент совершения операции, а в момент проведения операции банком, а это может занять несколько дней, возможно и раньше такое было, но т.к. изменения программы не было, я этого и не замечала, т.к. какая разница в каком месяце получить повышенный кэшбек, но в этот раз банк провел мои операции в августе, вместо 11% я получу 1%. На обращение 21-08-01504 получила "сухой" ответ, что банк прав. А где же ваша лояльность к постоянным клиентам? В подобных ситуациях Райффайзен банк например без проблем начисляет "спорные" бонусы, т.к. дорожат отношением с постоянными клиентами и не хотят антирекламы из-за мелочей. Причем новая программа дает повышенный кэшбек 6% только при оплате со смарт-устройства, что в случаях оплаты на интернет-сайтах вообще редко возможно. Если бы знала, что так получится платила бы картой другого банка и получила бы свой честный кэшбек!Хорошо, что не успела в онлайн-кабинете открыть брокерский счет и завести активы. Намерена обратиться в надзорные органы. Т.к. по правилам платежных систем деньги должны проводиться в срок до 3 дней, у самой было торговое предприятие и деньги по эквайрингу всегда зачислялись на счет на следующий день после выполнения операции.

Спасибо за чуткое отношение к клиентам и профессионализм главному персональному менеджеру Инне Ш-ой. Когда бы я к ней не обратился, даже если не записан на прием, всегда она находила время для того, чтобы оказать мне необходимую консультацию или выполнить нужные мне операции. Даже после окончания своего рабочего времени она продолжала заниматься со мной до тех пор, пока все мои вопросы не были разрешены, оставаясь предельно корректной и приветливой в общении. Выражаю благодарность руководству Банка «Открытие» за то, что в нем работают такие сотрудницы.

Заказал дебетовую карту, вспомнили про мой заказ через 1.5 месяца. Позвонили с желанием выдать карту.Встреча почему-то с курьером, хотя в Одинцово есть филиал.Смутило фото с дебетовой картой. Ну ладно-бы с кредитной, а то с дебетовой. Решил почитать отзывы. Первые три страницы - ни одного положительного. Прочитал про скрытую засаду платного выпуска карты за 500 рублей.

Заказывал дебетовую карту "Открытие" 12.01.2021г. для личного использования, а так же для получения заработной платы. В июле месяце при попытке зайти в онлайн банк было отказано в доступе. По телефону оператор сообщила что моя карта заблокирована из-за подозрительных операций (получение заработной платы). Я ей предложил предоставить все необходимые и подтверждающие документы. В ответ услышал что ничего не надо, просто подходите в отделение банка и закрывайте счет (В ГРУБОЙ ФОРМЕ). Ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами, а именно дебетовой картой этого банка.

Являюсь клиентом банка Открытие около 2 лет. Банк постоянно удивляет. Оформил дебетовую карту Виза Сигнатура. Хорошей плюшкой карты была скидка 10% (до 01.08.2021 15%) при заправке на азс через приложение Бензубер. Именно это предложение отличает Сигнатуру от других карт. Также можно выбрать программу с начислением 6% кэшбэка (до 01.08 было 11) при заправках на азс. Но. Ахтунг! Тут банк проявляет невероятную хитрость. Чтобы оплатить через приложение Бензубер требуется привязать карту, а кэшбэк только через Эпплпэй. То есть либо скидка, либо кэшбэк. Когда наивный клиент это осознаёт, наступив на грабли, метко подброшенные хитрым банком Открытие, то оказывается, что другую программу кэшбэка выбрать уже невозможно. Вот так хитрый банк, мягко говоря, разводит своих клиентов. Коллеги, будьте готовы, что банк наобещает всяких плюсов, а реально -….

Итак, господа и дамы, я всех приветствую. Сегодня я бы хотел рассказать Вам о банке "ОТКРЫТия Не ведитесь на ответы, которые дают сотрудники банка в комментариях, все что они пишут - это бред. Свои обещания этот банк НИКОГДА не выполняет. Они вновь это доказали своим безалаберным отношением к клиентам. В течении два месяца  я так и не получила от них ОБЕЩАННОГО ответа.и решения .Ранее у нас офисы этого банка принадлежали «Бинбанку». Так себе был банк если честно...После слияния «Бинбанка» с «Открытием» ничего особо не изменилось. Каким был банк таким и остался, кажется что только название поменялось. Отношение к клиентам осталось на том же уровне, на самом дне.

Я просто в ужасе от банка Открытие. У меня есть кредитная карта, этого банка (никому не советую заводить кредитные отношение с банком Открытие - потом аукнется...) и я по ней регулярно вношу необходимые платежи, отслеживая ситуацию в личном кабинете... И вот получается - у меня положительный баланс карты - до конца льготному периода еще есть время, но мне начали постоянно звонить какие-то люди от имени банка Открытия с непоятных мобильных номеров и говорить, что я должник... При этом я вижу в личном кабинете положительный баланс, перезваниваю в банк и мне подтвержают, что я не должник, получаю в личном кабинете в чате письмо,  что в настоящий момент у меня нет задолженностей... А мне звонят от имени банка Открытия и говорят, что я должен... Как это так может получаться? Оказывается в недрах этого нечистоплотного банка есть какие-то операции, которые ты не видишь и по ним нет предупреждений/уведомлений и ты в результате можешь попасть в должники, имея положительный баланс... Ужасная картина. Может банк Открытие чем-то и хорош, но вот кредитные отношения никому не советую с ними завязывать, а то в результате каких-то манипуляций попадете в должники и вам, и вашим друзьям потом обзвоняться...

Пишу от имени и по поручению своей матери, Е.Б.Х."06/08/2021 года я написала заявление на досрочное погашение кредита №4903780-ДО-САР-21 на сумму 107 т.р. Дата досрочного погашения - 13/08/2021 (через пять рабочий дней после написания заявления).16/08/2021 в офисе операционисты сказали, что досрочное погашение одобрено, однако деньги не списаны, новый график платежей не выдан. Сотрудники говорят, что ничем не могут помочь - Москва не дает график.Прошло 5 дней, сегодня уже 18/08/2021, а графика все еще нет. 23/08/2021 очередной платеж по кредиту, при этом досрочное погашение банк не учитывает.Согласно п.7 ст.11 Закона 353-ФЗ "При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию."Считаю, что в данном случае банк намеренно уклоняется от принятия денежных средств  и досрочного погашения для получения увеличенных процентов, нарушая тем самым закон, мои права и причиняя материальный ущерб."

10.08 обратился в клиентскую поддержку онлайн банка, для консультации по внесению наличных на счёт с карты стороннего банка а также с банков партнёров.  Ответ получил развернутый и незамедлительно. Так же в банке есть система бонусов и кеш Бека.  Есть тарифы с бесплатным обслуживанием .  Пока для себя минусов в работе не обнаружил. Спасибо банку. Ставлю 5*.  Во всех отношениях банк удобен для предпринимателей.

В связи с мошенничеством с моими паспортными данными. Обратился в банк с просьбой предоставить информацию о наличии существующих и закрытых счетах на мое имя. Сообщение зарегистрировали и просили подождать. Потом просто перестали присылать СМС. И по телефону сказали, что аннулировали запрос и такие справки не выдают, предложили обратится в Бюро кредитных историй при обращении по телефону.Вопиющая некомпетентность, не могут сделать простые Справки. Которые доступны в любом другом банке.Который раз негативный опыт с банком Открытие. Заявку оформлял с помощью сотрудника банка в до Сходненская. Справка по его мнению не вызвала вопросов. Составил с ее помощью.СМС из банка.Здравствуйте! Мы зарегистрировали ваше обращение, его номер 21-08-06501. Мы ответим в течение 3 дн. Спасибо, что вы с нами.На сколько я понимаю вопрос, в кредитной истории не хранятся данные о дебетовых счетах клиента. Я специально спросил сотрудника банка по телефону. Правильно ли я ее понял. На что она взяла ещё одну паузу и сказала, что да. По сути просто послали.На будущее если будете клиентом этого банка.  Будет полезно знать о ее клиентском что сервисе.

НИКОГДА НЕ УЧАВСТВУЙТЕ В АКЦИЯХ ОТ БАНКА ОТКРЫТИЕРешила поучаствовать в акции «приведи друга» от банка Открытие. Суть акции состоит в том,чтобы скинуть ссылку другу и он выпустил карту. В открытии у меня карта и 2 кредита. Активно пользовалась до моментов произошедшего.В апреле месяце мой приглашённый друг выпустил и получил карту. Оплачивал покупки. Я ждала свою тысячу бонусов. Ни в мае , ни в июне они не пришли.5 июня я решила оставить обращение. 3 дня был обещанный срок,но увы, каждый раз я писала в чат, чтобы узнать,что с обращением,ответа не поступало. «Понадобится ещё немного времени» таков был ответ. По итогу, до 2 июля мое обращение было в работе. И 2 июля написав в чат, я получила ответ,что бонусы будут начислены до 23 июля. Окей. Я ждала. Но бонусы не пришли по сей день.26 июля пишу в чат.  Оставляю очередное обращение. И барабанная дробь- 17 августа, оно до сих пор в работе.  И ответ « нам потребовалось чуть больше времени» Я уже второй месяц не пользуюсь картой открытия.Из принципа. В ближайшее время рефинансирую кредиты и закрою все счета.Когда-то,это был банк, с отличной перспективой и сервисом, сейчас же, скатился вниз.

Здравствуйте! На прошлой неделе мной по телефону была заказана дебетовая карта.  17.08.2021 она была готова и предложили привезти в ближайшее отделение по месту жительства как договорились по телефону. В день выдачи мне позвонили с номера 8(3462) ******3 и сказали, что карту привезут на домом или придётся забрать в другом отделении.Карту привезли но при оформлении документов хотели сделать фото лица.  Я сказал, что фотографироваться не буду. Сотрудник карту не выдала, сказав - фото обязательно. Карта теперь есть в приложении так как сотрудник до просьбы фото попросила ввести четыре цифры новой карты для активации.  Теперь карта у меня есть в приложении банка, хотя документы я ни каких не подписывал. Карту не получал. Что мне теперь делать чтобы убрать её из приложения? И что вообще следует предпринять в таком случае?

Добрый день!Уберите пжл номер из обзвона, достали звонить насчет кредита бывшего коллеги, я не соглашался быть контактным лицом. 9******6. Сначала несколько раз пытался что-то обьяснять, бесполезно.  Сейчас просто приходится вносить в черный список номера, если программа-антиспам не смогла сразу отсечь.

Завершили все сделки, забрали остаток.   Потом каждый день все нормально отображалось, но через неделю в личном кабинете отображаются какие-то обязательства. Говорят все нормально, изменится сегодня. Еще отображается и выяснилось, что удержали на 1000р. больше налогов.  Был расчет налогов при выводе, около 7 дней отображалась другая информация и через 7 дней сюрприз, о котором можно было и не узнать. Почему сразу неверный расчет и другое отображение? Ведь все сделки завершены, иначе бы и вывод не был возможен. На каком основании удержали другую сумму налогов и не отображали это 5 дней? То есть 5 дней отображалось что удержали 2000р. налогов, а сейчас оказалось что 3000р. В офисе провели около 2х часов из-за того, что сотрудник тарифы не знает, 3 раза в кассу отправлял и постоянно приходилось брать новый талон в кассу, ждать в очереди клиенту с ограниченными возможностями здоровья. Из трех окон касс работает только одно. Полтора года назад также 2 часа провели в офисе. В другом отделении вообще нет кассы и информация, о том что там убрали кассу, заблаговременно не была размещена.  Разберитесь с тем что у вас отображается, почему только спустя 7 дней вы отобразили сумму налогов которую удержали и верните излишне удержанные налоги.

В банке нельзя при досрочном погашении уменьшаться срок кредита , как это можно в других банках , а можно только уменьшать платёж ежемесячный , что очень невыгодно для клиента !вчера был день списания ежемесячного платёжа ( кстати , досрочно гасить разрешено только в день ежемесячного платежа, хотя во всех нормальных банках можно это делать в любой день ) . Внесли деньги ежемесячный платёж 17.000 и сверху 100 тыс для досрочного частичного погашения и отправили заявку на досрочное погашение которое принялидалее на след день списали только платёж ежемесячный , а досрочное частичное банк отменил сам

Мой ПТС был передан под залог автокредита в Банк Открытие в2010 г.  Кредит погашен еще в 2013. Документсвоевременно не забрала, в тот момент просто про него забыла, а банк за все этовремя ни разу не напомнил, ну ОК. Теперь ПТС понадобился.Я дважды обращалась вподдержку по телефону. В ответ на первое обращение мне предложили  забрать ПТС в офисе на Радищевской д. 2/1,с 5. Но там мне его не выдали, а сказаличто оно вероятно в другом офисе на Павелецкой. В другом офисе моего ПТС так же, не оказалось. На второе обращение в поддержку, мне пообещали ответить втечении 5 раб дней, на словах. Смс с номером заявки не прислали. Прошел почти месяц.Ответа нет. Очевидно, что его никто не ищет, по телефону я разговариваю с Никем.Нет обратной связи, контактов и ответственного лица который занимается моейпроблемой.

Спасибо огромное Дарье за огромную импатию и профессионализм. Проявлению терпения

Добрый день! Условия начисления кэшбека изменены с 01.08.2021, но до сих пор :- программа лояльности не работает, - отсутствует подключение сервиса Apple Pay для карт платежной системы Мир.09.08.2021 была в офисе банка, объяснила цель визита , после 40 минут пребывания   - составили с директором обращение, в течении 2 рабочих дней обещали разобраться и сообщить о результате. Но , только на 4 сутки после моего звонка на горячую линию пришло смс от банка. Какой специалист (если можно так назвать !) его формировал или создано вообще роботом , не в тему и не по сути моего обращения. Для того чтобы поставить отметку о завершении обращения? Прошу пояснить до коли это будет продолжаться? Когда будет решена проблема? Время клиента банком не ценится. Про открытие платной карты MasterCard можно не советывать , она мне не нужна. Татьяна

Добрый день ! Неделю назад досрочно был погашён потребительский кредит , после досрочного погашения банк обязан в течении 5 дней передать информацию о закрытии во все БКИ, чего банк открытие конечно же не сделал !К слову , одновременно с кредитом из вашего банка я погасил кредит в другом ( зелёном банке ) так вот , зелёный банк уже обновил информацию во всех БКИ, а банк открытие увы нет! Прошу банк срочно передать актуальную информацию по закрытому кредиту во все бки!

Добрый день!После перечисления зарплаты 45тр 9.08.2021 на карту банка Открытие в течение 8 минут за несколько операций мошенники неизвестным способом перевели с моей карты все деньги. Никаких звонков, смс о снятии денег не поступало, хотя во всех остальных случаях смски об операциях  приходят.  Мошенники не звонили, реквизиты карты никому не сообщал. Написал заявление в банк, где мне сказали что ничего не обещают и решение вынесут только через месяц. Как такое вообще может происходить в настолько крупном банке? Банк ОБЯЗАН уведомлять меня об операциях.  Прошу разобраться и вернуть деньги КАК МОЖНО СКОРЕЕ