37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!После перечисления зарплаты 45тр 9.08.2021 на карту банка Открытие в течение 8 минут за несколько операций мошенники неизвестным способом перевели с моей карты все деньги. Никаких звонков, смс о снятии денег не поступало, хотя во всех остальных случаях смски об операциях  приходят.  Мошенники не звонили, реквизиты карты никому не сообщал. Написал заявление в банк, где мне сказали что ничего не обещают и решение вынесут только через месяц. Как такое вообще может происходить в настолько крупном банке? Банк ОБЯЗАН уведомлять меня об операциях.  Прошу разобраться и вернуть деньги КАК МОЖНО СКОРЕЕ

Добрый день!в банке открытие взял кредит для рефинансирования КК в Альфа банке позднее предоставил справку о том что обязательства в Альфе я закрыл, но спустя пару дней приходит отказ, якобы нету даты закрытия кредита. Я оформил новую справку где написано по тексту: "с даты подачи клиентом(11,08,21) уведомления о расторжении, кредитная карта прекратила свое действие. По состоянию на 11,08,21г. задолженность отсутствует". так же в справке указана сумма, номер договора по кредиту и т.д. . Открытие и эту справку не принял, а до выполнения своих обязательств осталось 4 дня/, такое ощущение что банк специально динамит чтобы повысить % т.к.  обязательства в срок я "не выполнил". Просьба помочь в этом вопросе.

Данная организация банк открытие, предлагает взять кредит 11,5 %+ СТРАХОВАНИЕ . Что это значит? Что к сумме кредита будет добавлена сумма за страховку и уже от общей суммы вы платите 11,5% Но вы можете отказаться от страховки и тогда процентная ставка будет 18,5%. Но ежемесячная сумма почти не поменяется. Вот такая вот магия!

С 1 августа бонусная программа банка открытия изменилась с одной из лучшей на рынке (11% по категориям), на совсем бесполезную 1% и еще якобы доплата 5% при оплате GPAY и подобными сервисами за статус премиум. Т.е. большинство покупок в интернет не бонусируются, только оплата через смарт устройства (в основном терминал). В описании программы (https://www.open.ru/mch) написано четко "Расплачивайтесь онлайн и в магазинах". Т.е. онлайн оплаты через Gpay тоже бонусируются.8 августа купил билет на сайте аэрофлот.ру с оплатой по Gpay на сумму 40346 руб.  Оплата происходила строго по правилам компании - через Gpay: https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/8/16/a3e4d3300d213101d399eb00c2b7d6e0-full.png Однако после общения с оператором оказалось что это не Gpay, их система считает что была оплата просто картой и начислили бонусов 1% вместо 6%.Считаю это прямым обманом, так как в правилах четко написано что онлайн оплата GPAY тоже попадает под новые условия бонусов.

По совету знакомого открыл карту Opencard данного банка для получения кешбека.Ну при получении приехала сотрудница которая и другие банки обслуживает. Ну карту получил все ок, за открытие карту снимают 500р, а за то что через друга открыл дают 500 баллами.Открыл карту в феврале и всё было нормально 4 месяца. Способ получения кешбека через начисления баллов и покрытия покупки в следующем месяце. Кешбек 2%, ну и при соблюдение условий больше, но там надо чтобы на карте было 500к+.  Ну за 4 месяца март апрель май июнь я расслабился и потерял бдительность. Кешбек приходил и было все нормально. Но у них есть условие( точнее было) что надо совершить перевод через приложение или через личный кабинет чтобы они начислили кешбек за месяц, а если не выполнишь это условие то все "труба". Они оказывается кешбек ваще не начисляют, ну наверно это и было где-то в условиях написано, я уже и забыл.  И главное из-за чего я про это стал забывать это реклама новых условий с августа, теперь не надо делать перевод и прочее. Эта реклама стала мелькать в приложении с июня и мысленно вводила в заблуждение. В общем какой итог. В июле я потратил 150 тысяч по карте на дорогие для меня покупки и не сделал перевод, ибо читал 2 месяца условия новой программы начисления кешбека и потерял всю бдительность.  Как  самый печальный итог недополучение 3 тысяч кешбека за июль.  Никакого информирования адекватного что ты перевод не сделал - конечно нет, забыл ну значит лох.Ну сейчас условия кешбека стали проще. Остался пока на открытие потому что можно 2 процента со всех покупок получать. Правда дадут эти 2 процента или нет неизвестно.) Будьте внимательны с банком. А то кешбек на рекламу для оплаты Басты пойдет.)

6 апреля 2021 в 12:01 по мск мною было получено смс от банка Открытие с содержанием : Игорь, совершите 3 покупки от 500 руб. каждая с помощью Apple Pay до 30.04.21 и получайте кэшбэк 5% за все покупки по карте в течение следующего месяца! Подробнее: open.ru/ipay ПАО Банк «ФК Открытие» , по условиям акции максимальный кешбек составляет 1000 рублей и должен был быть выплачен до 15 августа, но кешбек мною так и не был получен, в чате мобильного приложения мною были приложены скриншоты покупок,  а сотрудником банка было подтверждено, что условия акции мною выполнены. По этому вопросу было составлено обращение №21-08-11110В переписке чата отображена хронология событий и зафиксированы необходимые покупки через Apple Pay на сумму от 500 р , прошу начислить 1000 бонусов.

Ждала возврата денег за сданные билеты на международный спортивный турнир.На сайте организатора турнира указано, что в случае возврата на карту с истекшим сроком действия (мой случай) свяжутся дополнительно. Месяц, другой - тишина. Суппорт организатора турнира: мы всё отправили.Техподдержка в приложении банка: да, карта действительно закрыта, но не до конца, да и счёт как бы закрыт, но не закрыт. Поступлений не видим.Пришлось дополнительно запрашивать коды транзакций, чтобы отправить в банк.В сухом остатке: техподдержке, а также сотрудникам smm - пятёрка,  остальному бэку - оптимизируйте, пожалуйста, работу со счетами, невозможно уже с каждой новой картой что-то где-то менять., а потом три раза всех напрягать из-за зависших где-то сумм. Как клиент со стажем говорю.

Точка, очень удобный старт доя бизнеса

Добрый день!Ранее пользовалась кредитной картой с лимитом 20000 р, все кредитные карты закрыла, но в отчёте постоянно вижу карту с этим остатком. Возможно остался открытый счёт. Обращалась в офис, сказали, что все закрыли.Прошу закрыть этот счёт.При необходимости могу направить отчёт из бки.Благодарю.

За 30000 рублей потраченных в выбранной категории(топливо) бонусы якобы 5%, а получу рублей 100-200. Вопрос о пользовании услугами этого чудо банка дальше закрыт.

Через р2р банка Открытие проходят платежи в сторону организаций которые работают в разрез 244-ФЗ. Под видом платежей физ лицу.  Я подал обращение на почту банка по таким платежам. Номер обращения 028299659. Прошу ограничить такие платежи. Банки и платёжные системы могут отследить такие операции, но не делают этого, потому что не поступает требований.  Прошу разобраться с данными платежами.

Приобретаю квартиру от застройщика который работает непосредственно с банком "Открытие". Мне необходимо было открыть эскроу-счёт, чтобы туда зачислили средства моего первоначального взноса и ипотечные банка ВТБ. Как мне объяснили в Санкт-Петербурге, потому что квартира приобретается там, эта услуга занимает около 40 минут. За день до сделки приехал в отделение на улице Ленина 221 г. Ставрополь. Один клиент и около 5 незанятых менеджеров. Взял талон но меня не вызывают. Подошла женщина, скорее всего руководитель филиала и спросила у меня что я хотел. Объяснил ситуацию, что мне нужно открыть эскроу-счёт. Она ответила что у нее все сотрудники новички и не имеют к этому доступ, а сотрудница которая имеет сейчас на обеде и будет через час. Я поехал в другое отделение на мира 437 там менеджер Инна выслушав меня начала узнавать у коллег кто-нибудь знает как открывать эскроу-счёт. Ответ одного менеджера меня поразил особенно, когда он ответил, что читал инструкцию но ничего не понял. В итоге я просидел там около 3-ех часов, Инна не знала абсолютно ничего и за каждым шагом звонила кому-то для подтверждения. На мои какие-то вопросы она отвечала "я не знаю". В итоге мне открыли счёт, я пришел на сделку в ВТБ и там мне сказали что открыли счёт неправильно и указали неверные реквизиты возврата средств, потому что в ДДУ написано было какие реквизиты указать. Я поехал в Открытие, там сотрудник сказал, что у него с эскроу не очень и перенаправил меня к женщинае которая представилась директором филиала выслушала меня, позвонила кому-то и спросила как ей изменить мой счёт Эскроу. Ей по телефону все объяснили. Я рассказал как просидел полдня у нее в отделении и что Инна абсолютно некомпетентный работник. На это мне ничего не ответили и не извинились. Отдали бумажку с исправленными реквизитами и я ушел. На выходе еще и мужик стоял, который чинил дверь и при этом курил в тамбуре для банкоматов. Абсолютно убогий банк и сервис. Я не понимаю как можно пускать работать людей, которые абсолютно ничего не знают и не умеют. Почему не проверяют эти филиалы, работников и директоров, которые позорят неплохой банк и всю банковскую систему нашей страны. Никогда в жизни сюда не вернусь и тем более не посоветую знакомым этот банк.

Здравствуйте, сегодня 14 августа мили за июль так и не начислены. В чате и колл-центре обещали начисление до 15 августа. Но сейчас мне заявляют за 14 и 15 августа не рабочие дни. В чем дело? Я отдал за карту 2000р и не могу получить свои мили за траты!!! Почему в других банках начисление происходит в конце расчетного месяца? Сколько еще ждать?

С 1 августа 2021 года банк изменил условия получения кэшбэка.  Одним из условий получения его в повышенном размере стала необходимость оплачивать покупки телефоном или смарт устройствами.  Я владелец карты платежной системы "Мир".  Ранее такой дискриминации как сейчас не было.  В выбранной мной категории "Отели и билеты" я не могу оплатить этой картой на сайтах общеизвестных операторов, в том числе российских, ни отели, ни билеты.Ни на сайте Booking, ни на сайте РЖД, ни на сайте Аэрофлота, ни на сайте S7 и можно продолжать список дальше. Ни одна из известных систем мобильных платежей, кроме Apple Pay, с картой "Мир" в сфере дистанционных платежей не работает.  В чем, по мнению банка, улучшения в интересах клиентов программы лояльности? Почему не подумали о таких же как я владельцах карт платежной системы "Мир"?

Программа лояльности не работает уже две недели, первый раз сталкиваюсь что банк не может сделать ничего в приложении, постоянно скоро все починим и всё!Почему последнее время всегда проблемы у меня только с этим банком, все остальные банки решают проблемы быстро а тут две недели скоро починим и все

Добрый день.13.08.2021 ФК ОТКРЫТИЕ ПАО БАНК сделал запрос моей кредитной истории. Клиентом этого банка я не являюсь и не планирую. Также не был клиентом поглощённых банков, партнеров и т.д. Согласие на обработку персональных данных, на запрос кредитной истории и сами персональные данные я банку не давал. В связи с этим я предполагаю, что против меня совершается преступление - оформляется кредит без моего ведома, либо банк незаконно получил доступ к моей КИ для рассылки рекламных предложений кредитов. Естественно, позвонил в контактный центр. Оператор сообщил, что у банка есть мои персональные данные, но данные моего паспорта недействительны, поэтому он не может посмотреть, есть ли у меня заявки на кредиты. То есть с якобы неверными паспортными данными кредитную историю посмотреть можно, а проверить, есть ли заявка на кредит - нельзя. В связи с этим я требую: разъяснить, была ли от моего имени заявка на кредит, если была, то в срочном порядке отменить,  удалить запрос о моей кредитной истории в БКИ, прекратить обработку моих персональных данных.

Пишу здесь, так как надоели ответы от робота. При разговоре с операторами горячей линии чувствуется их неловкость при ответе на прямые вопросы, т.к. они должны отвечать то, что им предписано, а не то, чтоони думают по этому вопросу. Когда вы перестанете так ЦИНИЧНО описывать программу лояльности ?Цитирую : «Мы стремимся упростить условия для получения кэшбэка, поэтому периодически обновляем программу лояльности. Она становится простой и понятной, мы отказываемся от дополнительных условий для получения максимального кэшбэка…»И в тоже время : «Выполняйте условия, чтобы увеличить ставку кэшбэка : оплачивайте покупки телефоном, смарт-часами или фитнес-браслетом.»Так вы отказались от условий или ввели новые ?А вы подумали об обладателях кнопочных телефонов ? Если раньше они, приложив карту, получали 11% в выбранной категории, то теперь получат 1%, т.е. на 10(!!!)% меньше. Вы это называете улучшением программы и упрощением условий ? Мало того, что просто забрали 5%, уменьшив максимум, так забираете еще 5%, потому что «банк вправе…» и далее по тексту.Понятно – своя рубашка ближе …И не надо в ответ присылать ссылки на условия программы,т.к. прежде чем писать, условия были прочитаны.Зачем разделять людей ? Кто-то предпочитает телефон, а кто-то – карту.На телефоне могут кончиться деньги, разрядиться аккумулятор.Телефон может просто разбиться, выпав из рук. Мошенники могут удаленно получить доступ к содержимому телефона и т.д.Карта лишена этих недостатков. Так что не надо утверждать,что телефоном пользоваться удобнее, что предписано отвечать операторам горячей линии.Дайте прямой и честный ответ, а не общие рассуждения на вопрос : "Уменьшение ставки на 5% и введение дополнительных условий является улучшением программы ? Какая разница банку расплатился я картой или телефоном, деньги ведь будут списаны в любом случае ?"

Стал клиентом банка совсем недавно, чуть меньше года назад, но впечатление сложилось благоприятное.Расскажу по порядку. Решил открыть брокерский счёт и выбор пал на Открытие.Брокер. По сравнению с ПСБ тарифы получше и продвинутый Личный кабинет, хотя я по большей части использую webQUIK. Счёт открыли без посещения офиса, в течение суток. Через пару месяцев решил оформить дебетовку OpenCard. Решил, что будет так же просто, но это оказалось не так. Опять пришлось заполнять анкету, загружать скан паспорта, кроме того карту можно было получить только из рук курьера, но не в офисе (дискриминация какая-то). Позвонила курьер, пришёл, куда договорились, и ждал.. минут 50 (форс-мажор). Через пару месяцев хотел пополнить карту через банкомат банка, но тот её оставил себе. Пришлось ждать, когда выпустят новую, потому что "задержанные" карты уничтожают (интересные правила). У новой карты не была подключена услуга 3D-Secure, из-за чего не приходили SMS-подтверждения, а я решил, что дело в операторе мобильной связи. Писал, писал и сделали.Мне очень понравился Интернет-банк. Есть весь необходимый функционал, информативен и работает быстро. Есть странные опции по скрытию сумм, кое-где шрифт меню мелковат - шероховатости. Весьма доволен Службой поддержки. Обращался раз десять с вопросами и замечаниями. Отвечают моментально и компетентно. В банке есть накопительные счета, ставку по которым можно повышать за счёт бонусов. Так вот в Интернет-баке не отображалась повышенная ставка и будущая сумма к выплате была неправильной. Я на это указал, и буквально через неделю исправили. Потом оказалось, что ставку повысить на следующий месяц нельзя, если уже действует повышенная ставка. Указал - исправили, но.. теперь опять отображается базовая ставка и сумма к выплате, соответствующая ей. Опять указал. Мне такое взаимодействие очень нравится. Ощущение, что делают именно для меня. Правда, если я что-то предлагаю, то думаю о всеобщем удобстве и логичности. Не важно. Такого подхода мне встречать ранее не доводилось.До недавнего времени по дебетовой карте полагался кэшбэк 3% со всех покупок при наличии на счетах более 500 тыс. руб. Правда, начислялся он бонусами, а не в твёрдой валюте и, если "набежало" менее 100, округляли до нуля. Теперь условия поменяли: начислят 2,5%, из которых 1,5% от оплат "телефоном и смарт-устройствами". Для тех, у кого кнопочные телефоны, смартфоны на 4-м Android'е, кто не использует ApplePay, GooglePay и т. п., совсем не подходит. Фантики и те не получишь.. Это как-то не похоже на клиентоориентированность. "Хорошо" в итоге ставлю за приятные впечатления от общения со Службой поддержки и качественное ПО. Желаю успехов и обратить внимание на длинное слово из предыдущего абзаца.

Стал клиентом банка совсем недавно, чуть меньше года назад, но впечатление сложилось благоприятное.Расскажу по порядку. Решил открыть брокерский счёт и выбор пал на Открытие.Брокер. По сравнению с ПСБ тарифы получше и продвинутый Личный кабинет, хотя я по большей части использую webQUIK. Счёт открыли без посещения офиса, в течение суток. Через пару месяцев решил оформить дебетовку OpenCard. Решил, что будет так же просто, но это оказалось не так. Опять пришлось заполнять анкету, загружать скан паспорта, кроме того карту можно было получить только из рук курьера, но не в офисе (дискриминация какая-то). Позвонила курьер, пришёл, куда договорились, и ждал.. минут 50 (форс-мажор). Через пару месяцев хотел пополнить карту через банкомат банка, но тот её оставил себе. Пришлось ждать, когда выпустят новую, потому что "задержанные" карты уничтожают (интересные правила). У новой карты не была подключена услуга 3D-Secure, из-за чего не приходили SMS-подтверждения, а я решил, что дело в операторе мобильной связи. Писал, писал и сделали.Мне очень понравился Интернет-банк. Есть весь необходимый функционал, информативен и работает быстро. Есть странные опции по скрытию сумм, кое-где шрифт меню мелковат - шероховатости. Весьма доволен Службой поддержки. Обращался раз десять с вопросами и замечаниями. Отвечают моментально и компетентно. В банке есть накопительные счета, ставку по которым можно повышать за счёт бонусов. Так вот в Интернет-баке не отображалась повышенная ставка и будущая сумма к выплате была неправильной. Я на это указал, и буквально через неделю исправили. Потом оказалось, что ставку повысить на следующий месяц нельзя, если уже действует повышенная ставка. Указал - исправили, но.. теперь опять отображается базовая ставка и сумма к выплате, соответствующая ей. Опять указал. Мне такое взаимодействие очень нравится. Ощущение, что делают именно для меня. Правда, если я что-то предлагаю, то думаю о всеобщем удобстве и логичности. Не важно. Такого подхода мне встречать ранее не доводилось.До недавнего времени по дебетовой карте полагался кэшбэк 3% со всех покупок при наличии на счетах более 500 тыс. руб. Правда, начислялся он бонусами, а не в твёрдой валюте и, если "набежало" менее 100, округляли до нуля. Теперь условия поменяли: начислят 2,5%, из которых 1,5% от оплат "телефоном и смарт-устройствами". Для тех, у кого кнопочные телефоны, смартфоны на 4-м Android'е, кто не использует ApplePay, GooglePay и т. п., совсем не подходит. Фантики и те не получишь.. Это как-то не похоже на клиентоориентированность. "Хорошо" в итоге ставлю за приятные впечатления от общения со Службой поддержки и качественное ПО. Желаю успехов и обратить внимание на длинное слово из предыдущего абзаца.

Стал клиентом банка совсем недавно, чуть меньше года назад, но впечатление сложилось благоприятное.Расскажу по порядку. Решил открыть брокерский счёт и выбор пал на Открытие.Брокер. По сравнению с ПСБ тарифы получше и продвинутый Личный кабинет, хотя я по большей части использую webQUIK. Счёт открыли без посещения офиса, в течение суток. Через пару месяцев решил оформить дебетовку OpenCard. Решил, что будет так же просто, но это оказалось не так. Опять пришлось заполнять анкету, загружать скан паспорта, кроме того карту можно было получить только из рук курьера, но не в офисе (дискриминация какая-то). Позвонила курьер, пришёл, куда договорились, и ждал.. минут 50 (форс-мажор). Через пару месяцев хотел пополнить карту через банкомат банка, но тот её оставил себе. Пришлось ждать, когда выпустят новую, потому что "задержанные" карты уничтожают (интересные правила). У новой карты не была подключена услуга 3D-Secure, из-за чего не приходили SMS-подтверждения, а я решил, что дело в операторе мобильной связи. Писал, писал и сделали.Мне очень понравился Интернет-банк. Есть весь необходимый функционал, информативен и работает быстро. Есть странные опции по скрытию сумм, кое-где шрифт меню мелковат - шероховатости. Весьма доволен Службой поддержки. Обращался раз десять с вопросами и замечаниями. Отвечают моментально и компетентно. В банке есть накопительные счета, ставку по которым можно повышать за счёт бонусов. Так вот в Интернет-баке не отображалась повышенная ставка и будущая сумма к выплате была неправильной. Я на это указал, и буквально через неделю исправили. Потом оказалось, что ставку повысить на следующий месяц нельзя, если уже действует повышенная ставка. Указал - исправили, но.. теперь опять отображается базовая ставка и сумма к выплате, соответствующая ей. Опять указал. Мне такое взаимодействие очень нравится. Ощущение, что делают именно для меня. Правда, если я что-то предлагаю, то думаю о всеобщем удобстве и логичности. Не важно. Такого подхода мне встречать ранее не доводилось.До недавнего времени по дебетовой карте полагался кэшбэк 3% со всех покупок при наличии на счетах более 500 тыс. руб. Правда, начислялся он бонусами, а не в твёрдой валюте и, если "набежало" менее 100, округляли до нуля. Теперь условия поменяли: начислят 2,5%, из которых 1,5% от оплат "телефоном и смарт-устройствами". Для тех, у кого кнопочные телефоны, смартфоны на 4-м Android'е, кто не использует ApplePay, GooglePay и т. п., совсем не подходит. Фантики и те не получишь.. Это как-то не похоже на клиентоориентированность. "Хорошо" в итоге ставлю за приятные впечатления от общения со Службой поддержки и качественное ПО. Желаю успехов и обратить внимание на длинное слово из предыдущего абзаца.