37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотела оформить карту кредитную, но как оказалось можно оформить только с 21 года. С этим проблем нет было, я все поняла и просто закрыла сайт. И вдруг мне стали названивать с этого банка я все объяснила и как мне сказали они меня поняли. На след день опять звонки и я им перезвонила и сказала удалить мою заявку мне сказали хорошо. И что в итоге? Мне продолжают названивать, ребят разберитесь. Надоело уже

Хотела оформить карту кредитную, но как оказалось можно оформить только с 21 года. С этим проблем нет было, я все поняла и просто закрыла сайт. И вдруг мне стали названивать с этого банка я все объяснила и как мне сказали они меня поняли. На след день опять звонки и я им перезвонила и сказала удалить мою заявку мне сказали хорошо. И что в итоге? Мне продолжают названивать, ребят разберитесь. Надоело уже

Сделала рефинансирование в вашем банке. Росреестр приостановил регистрацию, потому что нет заявление от вашего банка. Банк заявление делает уже два с половиной месяца, приостановка с 1.06.2021. Звонками ничего не добиться. И что делать? Как быть? Проценты повышенные. Со своей стороны всё что нужно было я сделала, почему я должна платить повышенные проценты по вашей вине? И вообще, а где заявление то?

Мой банк

Выражаю огромную благодарность тех.поддержке банка в разблокировке карты!Обратилась я к ним через соц сеть, чтобы выразить свое возмущение, даже не надеясь на помощь. Мне заблокировали карту, в связи с подозрением на действия мошенников. Так как в нашем городе нет отделения банка, по телефону мне сказали, что надо ехать в ближайший город ( а это около 200км от нас), где есть отделение банка, для подтверждения личности. На что я очень сильно возмутилась. Но прекрасная тех.поддержка откликнулась на мою проблему и после отправки заявления, в течении дня мне разблокировали карту и личный кабинет.  Спасибо большое за оперативное решение вопроса! P/S Откройте пожалуйста отделение в г. Альметьевск.

Попросил рассчитать возможность кредита, уже через час начали названивать с разных номеров от Тинькофф до Альфы с предложениями кредитов. И так звонят каждый час на протяжении трех дней. Теперь же вообще позвонили мошейники с предложением перевести деньги на защищенный счет.  Перед походом в Открытие 2 года ни один банк не беспокоил.

Более ужасного обслуживания не видела нигде!!! Ни за что не связывайтесь с этим банком!!!Закрыла свою ипотеку 31.05.2021, снятие обременения обещали в течение 40 дней!!! При расчете рабочих дней, это до 26.07.Середина августа!!!При обращении в отделение банка, говорят, что работают с документами, не называя никаких сроков! При обращении через call-центр говорят, что ничем не могут помочь, предлагают оформить заявку и регистрируют обращения!!! Обещая, что на следующий день со мной обязательно свяжутся! На следующий день никто не звонит! я звоню уточнить, как обстоят дела с рассмотрением заявки и мне снова сотрудники предлагают зарегистрировать новую заявку!  Результата 0!!! И так по кругу! Напрямую связаться с руководством не предоставляется возможности!!!  На обращения НИКТО НЕ РЕАГИРУЕТ!!!Последнее претензионное обращение 210804831 обещали рассмотреть в течение 5 дней.И даже на претензию никто не отреагировал по истечению срока! Хотелось бы получить официальный ответ руководителя!!!Поскольку я рефинансирую ипотеку из-за вовремя не предоставленных документов мне подняли процент по ипотеке. Резонно возникает вопрос, кто мне возместит незапланированные финансовые потери???

Вы знаете очень странная система с бонусами.у меня сейчас 1.800 бонусов но мне банк их не дает потратить НАДО КОПИТЬ БОЛЬШЕ.В альфа банке например очень четкая система начисление строго 10-го сисла и можно их потратить, тут-же бонусы есть , но потратить их ты не можешь тк только банк выбирает 5 покупок ( а они естественно выше ) которые ты можешь компенсировать.

Хороший банк, пользуюсь, жаловаться есть на что, но это мелочь. Телефон у меня хуавей на котором нет сервисов гугл, приходится запрашивать каждый раз новую версию.

Нужно было внести на карту определённую сумму.  Обратился в кассу за разменом 5000 р. В ответ получил:у нас комиссия 100 руб. С каких это пор в кассе банка перестали обменивать купюры ?Перед этим событием, обращался в Сбербанке по обмену порванной купюры. Поменяли без вопросов. Может, в банке Открытие свои правила ?

Все удобно!

Работаю с банком более 5 лет. За эти пять лет не единого нарекания. Всегда советую партнерам. Из преимуществ: очень быстрое проведение платежей, наверное одно из самых удобных приложений и интернет-банк. В целом очень лояльное отношение к клиентам. Есть ощущение, что банк заинтересован в тебе, как в клиенте. Рекомендую.

В ТОЧКА банк на РКО перешел два года назад. Причина банальна: "старый" банк (не буду называть его название)  стал для меня очень "дорогим" по абон. плате и "брал" деньги,  даже если у меня по расчетному счету  не было оборота за период.  В ТОЧКЕ я узнал, что есть отличная  тех. поддержка, причем мгновенная и ежемесячная оплата РКО только, если есть оборот (по крайней мере на  тарифе "Золотая середина"). Документы оформил дистанционно очень быстро. Сразу отмечу, что мне очень понравился их Интернет-банк, как он сделал, быстродействие (ну и само приложение на самртфон под Андроид). Просто, лаконично и интуитивно понятно. Если  у меня возникает вопрос, пишу в  чат, сотрудник ТОЧКИ в чате почти  мгновенно отвечает  по моей теме. Если вы внезапно покидаете  чат, не дождавшись ответа, то Ваш вопрос все равно не останется проигнорировнным. Ответ придет, PUSH сообщение подскажет. В общем, твердая "пятерка" .  Удобно выгружается  выписка по обороту за период, что очень радует. Заплатить налоги в бюджет тоже на сайте ТОЧКИ  не представляет труда. Меня, как ИП на системе УСНО Доходы 6%  все очень устраивает.  Буду ли я рекомендовать этот банк новым предпринимателям ? Однозначно ДА. Спасибо!

Хотелось бы написать полную картину по данному банку со всеми фамилиями и именами, про увольнения неугодных сотрудников без выплат и пособий. Но да ладно без лирики) надеюсь их карма уже настигла))) В банке открытие был кредит, пришлось банкротиться. На текущий момент со времен банкротства прошло 3 года. Кредит не списан, карты не закрыты, в БКИ по сей день числится текущее обязательство с просроченным другом. Обивая пороги банков с постановлением о решении суда, списать все долги с меня как с гражданина по закону, все специалисты(очень сложно назвать их так) разводили руками. Горячая линия, отвечала ничего не знаем. На все претензии ответов не было. Никто никогда не перезванивал, постановления которые сканировались несколько раз и отправлялись куда то( может в мусорку) никого никогда не видел. В общем если кратко. Задумайтесь при выборе банка для кредитования, при возникновении сложных ситуаций вам точно никто не поможет.

Добрый день! Являюсь клиентом банка не более месяца, но уже могу сказать, что это один из худших сервисов, с которыми я встречался.Всё началось с инвестиционных продуктов, я хотел купить ПИФы, и заключил договор с банком на открытие счёта и т.д. Но когда я захотел купить непосредственно паи, оказалось, что сделать это можно с комиссией в 3% (!), если использовать карту другого банка (здорово, правда? Инвестируете, чтобы заработать 10% годовых и отдаёте комиссию в 3%, хаха). Если использовать карту банка "Открытие", то комиссия равна 0,6% (тоже здорово, банк берёт комиссию при переводе своему брокеру, просто высший пилотаж). Есть ещё система быстрых платежей, которая, как обещалось, будет работать без комиссии, но я так и не смог это опробовать, т.к. QR код, который формировался в личном кабинете, просто-напросто не читался) Пробовал с двух разных приложений, Сбербанка и Альфабанка,  код нечитаемый. Пришлось сначала завести карту "Открытия" и только потом купить паи с комиссией в 0.6% (неудивительно после этого, почему такой плохой инвест климат в России...). За обслуживание карты (которая мне без надобности на самом деле) заплатил 500 рублей...На этом история не закончилась. Далее пополнил счёт у брокера XM на сумму 175$, заплатил за это 14080 руб, что равняется курсу 80,45 руб за доллар. Дело было 2 августа и разумеется такого курса в банке не было) Тогда я эту разницу не заметил, но позже обратил внимание и позвонил в банк. Оператор сказала, что скорее всего всё было правильно и курс был такой. За уточнениями она посоветовала обратиться в отделение банка, т.к. у неё нет информации о курсах валют по датам. В отделении банка (которое кстати находится вовсе не там, где показывают гугл-карты) мне (приготовьтесь смеяться) предложили позвонить с моим вопросом по телефону контакт-центра, поскольку в отделении у них нет доступа к расшифровкам операций по моему счёту...Однако когда я повысил тон разговора и высказал своё мнение об их работе, тут же этот доступ нашёлся и сотрудник ответил, что видит такую операцию, но никак прокомментировать такой обменный курс не может. Он сказал, что ничем помочь не может и единственное, что можно сделать - написать обращение, которое рассмотрят в течении 7 дней (и что мне с того обращения будет, честно я не понимаю?). Я конечно написал, но надежды на элементарное объяснение не питаю. Мне не дали ответа на столько простой вопрос - почему банк обменивает 175 долларов по курсу, которого быть не может. Ответа нет ни на горячей линии, ни в отделении. Ответ может быть какой-то будет через неделю. Скажут что-то невнятное, уверен (хотя что тут можно сказать???). Уверен, что деньги не вернутся, а сервис не улучшится. Вывел все деньги со счёта карты, теперь думаю, что и инвестиционный счёт надо тоже закрыть и перенести в другой банк (и знакомым посоветую), ведь нормальные организации так не работают.PS  я тоже много общаюсь с заказчиками и с подрядчиками по своей профессии, в том числе с заграничными, и если бы у нас в области хоть кто-то так работал, его бы десять раз уже уволили. Теперь я не удивляюсь, что Россия находится в глубоком отставании от всего западного мира.

09.08.2021 мной была погашена ипотека по договору №5***16. В приложении банка появился информинг о том, что делять в случае если есть закладная/нет закладной. Дом уже сдан (в декабре 2020), выдача ключей в сентябре 2021. Звоню в банк первый раз: сотрудник колл-центра объясняет, что дом еще не получил кадастровый номер. Перезваниваю в Инград (новостройка от этого застройщика)- они сообщают, что проинформировали банк сразу после получения кадастр.номера. Повторно звоню в Открытие,  уже другой сотрудник сначала предлагает заложить квартиру, как только получу ключи, но потом все-таки принимает заявку или жалобу, ориентирует, что по ней будет принято решение в течение 14 дней, но тут же приходит смс с номером заявки 028285286 и информацией о том, что специалист свяжется в течение 1 дня. Никто так и не перезвонил. Повторный звонок в банк 11.08.2021. Заявка еще в работе и до сих пор никто не может подсказать план действий по снятию обременения с ДДУ. Прошу как можно скорее рассмотреть мою заявку и назначить ответственного сотрудника для совместного посещения рег.палаты (цитата из информинга в приложении).

В тарифном плане кредитной карты, выданной мне данным банком, отсутствует процентная ставка - просто в соответствующей графе через запятую перечислено: "19%, 22%, 19%" без каких-либо пояснений, других документов, устанавливающих процентную ставку по кредитной карте, банк мне также не выдавал.По горячей линии банка выяснить этот вопрос также не удалось: меня, мягко говоря, перенаправили в офис с паспортом, где мне якобы скажут процентную ставку. Хотя отсутствие в документах, оформленных при выдаче карты: договоре, тарифном плане, индивидуальных условиях, - процентной ставки уже является грубым нарушением Закона о банках и банковской деятельности и О потребительском кредите.Но даже и придя в офис с паспортом (это было в декабре 2019), я не получила нужной информации: сотрудница ближайшего офиса, не заморачиваясь, просто сообщила, что не знает этого.Пишу об этом только сейчас, потому что терпение переполнилось: сегодня банк отказал мне в совершении операции оплаты платежа под тем предлогом, что по моей карте отсутствует некий финансовый номер, на который банк мог мы отправлять смс-подтверждение для совершения операций через интернет.А то что, я совершала эти платежи данной картой долгие и долгие годы, просто используя привязанный к ней номер своего телефона разве не отменяет необходимость иметь какой-то еще другой, уже финансовый, номер для этого?А если да - почему меня об этом не оповестили?Ну и, конечно, чтобы зарегистрировать этот финансовый номер, нужно сходить опять в офис с паспортом...Только веры в том, что в этом офисе чем-то помогут, у меня больше нет.В общем теперь я точно больше никогда "Открытием" пользоваться не буду из-за бесцеремонного отношения к правам и достоинству клиента (на горячей линии, например, могли нагрубить и даже рассмеяться в ответ), неудобного, неповоротливого, устаревшего сервиса и наплевательства на потребности годами пользующихся их услугами человека.

20 июля 2020 года, формила  кредит в данном банке, при оформлении кредита навязали страховку в размере 130т. Оплачивал без просрочек, 10.08.2021 года закрыла кредит досрочно, перед закрытием, звонила в банк, и сотрудник сказал что при досрочном закрытии, часть уплаченной. страховой премии будет возвращена. Но после закрытия, ни страховая, ни банк , не собирается мне возвращать ни копейки.  Страховая Россгострах и банк открытие меня обманули, кредит я закрыла, а деньги за страховку подарила. Отвратительный банк, который обманывает и вводит людей в заблуждение!

Очень удобный интерфейс, хорошая навигация, рекомендую

Уже месяц не могу воспользоваться программой лояльности, по причине «что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и делаем все, чтобы ее устранить» Техподдержка также отписывается, что  «На текущий момент специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются её решением. Приносим извинения за возможные неудобства. Точных сроков решения проблемы нет, нужно ожидать исправления."На мой взгляд «специалисты» которые знают о проблеме и не могут уже месяц устранить, не квалифицированны в занимаемой должности.банк Открытие, что происходит? Исправьте ситуацию пожалуйста.