37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Город Сочи, улица  Воровского д 6, банк Открытие. Обманывают  пожилых людей, вместо положить деньги под проценты навязывают всякие паи инвестиции, не дают никакого договора, потом не можешь вернуть деньги. Общаються ужасно, не хотят слушать тебя, продолжают дальше втирать свои услуги. Они видно зарабатывают этим введя людей в заблуждение и получают процентр.

Бесполезная техподдержка. Любая операция(за исключением консультации) подразумевает под собой поход в офис банка. Т.к. у них нет технической возможности, а заявку составить не могут.Примеры:1)Изменились паспортные данные. Пришел в офис с паспортом.Девочка операционист что-то напортачила, в итоге в системе у меня 2 записи(со старыми и новыми реквизитами).Теперь не могу воспользоваться кешбэком, т.к. при попытке перехода в соответствующий раздел выдает ошибку. 2)Перевел деньги на карту супруги, случайно выбрал старые реквизиты(карта заблокирована 01.08.21). По факту деньги на ее счете, которым она воспользоваться не может. В чем проблема составить заявку на перевод с одного счета на другой, собственником которого является одно и то же лицо при его обращении в ТП? Какой толк от такой техподдержки? Замените роботом, разницы не заметят.Как мне быть в случае, если проблема возникнет, когда я буду в командировке или в отпуске за границей, а деньги срочно понадобятся? Просить сочувствия у аборигенов?

Хочу всех предостеречь от пользования этим Крайне хитрым и наглым банком. Пришел к ним за картой, условия обещали сказочные, тут тебе и кешбек и прочее. Всего то надо оплатить 500 рублей которые мы конечно же вам вернем как только вы потратите 10000 рублей. И вот результат через месяц условия резко меняются весь повышенный кешбек улетает в трубу. Деньги за обслуживание они вернули своими замечательными "бонусами". А снять или хоть сто то получить на эти боеусы вы можете только от 1500 штук. Так что или подарите из банку или рользуйтесь картой на невыгодных условиях. Ни в одном банке не сталкивался с подобным, даже сбер спасибо работает намного лучше. Всем крайне нерекомендую.

3 июля 2021 года мне стало известно о неправомерном списании банком с моего счета «Моя копилка» суммы в размере 292 900 рублей. Я зашла в личный кабинет приложения ПАО Банк " ФК Банк Открытие" для осуществления платежей в режиме он-лайн и тут же увидела, как с моего счета «Моя копилка» осуществляется один за другим переводы денежных средств на мою карту, выпущенную к специальному карточному счету. При этом распоряжений о вышеперечисленных списаний я Банку не давала. За короткий период времени со счета «Моя копилка» на специальный счет карты, а затем на карты неизвестных мне лиц было совершено 18 операций подряд по переводу денежных средств, при этом 12 операций подряд были совершены на одинаковые суммы в размере по 18 000 рублей каждая, 3 операции на сумму 12 000 рублей каждая, одна операция на сумму 10000 рублей, 1 операция на сумму 19 000 рублей и одна операция на 11 900 рублей. Указанные обстоятельства однозначно следует оценивать как свидетельствующие о том, что распоряжения Банку о переводе денежных средств по счету давал не его владелец, а стороннее лицо: распоряжение поступает на списание в меньшей сумме, чем имеется на момент операций на счете клиента банка денежных средств; повторение однотипных операций по списанию со счета нескольких некрупных сумм; короткий период проведения; разница во времени и пространстве осуществления операций и реального нахождения банковской карты и ее владельца. При этом я не получала СМС о проведенных операциях согласно условиям договора. Я сразу же обратилась в Банк по телефону гор.линии с требованием заблокировать карту и личный кабинет в связи с тем, что производится незаконное списание денежных средств на карты не известных мне третьих лиц. Неправомерным списанием денег со счета мне причинены убытки в размере 292 900 рублей. При таких обстоятельствах списание денежных сумм со счета Клиента без его распоряжения свидетельствует о ненадлежащем качестве оказания банком услуги. Банковская карта мной не утрачивалась. Считаю, что в данном случае Банк не принял мер по защите, чем допустил ненадлежащие исполнения своих обязательств по договору.

3 июля 2021 года мне стало известно о неправомерном списании банком с моего счета «Моя копилка» суммы в размере 292 900 рублей. Я зашла в личный кабинет приложения ПАО Банк " ФК Банк Открытие" для осуществления платежей в режиме он-лайн и тут же увидела, как с моего счета «Моя копилка» осуществляется один за другим переводы денежных средств на мою карту, выпущенную к специальному карточному счету. При этом распоряжений о вышеперечисленных списаний я Банку не давала. За короткий период времени со счета «Моя копилка» на специальный счет карты, а затем на карты неизвестных мне лиц было совершено 18 операций подряд по переводу денежных средств, при этом 12 операций подряд были совершены на одинаковые суммы в размере по 18 000 рублей каждая, 3 операции на сумму 12 000 рублей каждая, одна операция на сумму 10000 рублей, 1 операция на сумму 19 000 рублей и одна операция на 11 900 рублей. Указанные обстоятельства однозначно следует оценивать как свидетельствующие о том, что распоряжения Банку о переводе денежных средств по счету давал не его владелец, а стороннее лицо: распоряжение поступает на списание в меньшей сумме, чем имеется на момент операций на счете клиента банка денежных средств; повторение однотипных операций по списанию со счета нескольких некрупных сумм; короткий период проведения; разница во времени и пространстве осуществления операций и реального нахождения банковской карты и ее владельца. При этом я не получала СМС о проведенных операциях согласно условиям договора. Я сразу же обратилась в Банк по телефону гор.линии с требованием заблокировать карту и личный кабинет в связи с тем, что производится незаконное списание денежных средств на карты не известных мне третьих лиц. Неправомерным списанием денег со счета мне причинены убытки в размере 292 900 рублей. При таких обстоятельствах списание денежных сумм со счета Клиента без его распоряжения свидетельствует о ненадлежащем качестве оказания банком услуги. Банковская карта мной не утрачивалась. Считаю, что в данном случае Банк не принял мер по защите, чем допустил ненадлежащие исполнения своих обязательств по договору.

Имею карту дебетовую в этом банке. Пару раз вносил средства и совершал покупки стройматериалов и товаров для ремонта. Несколько товаров назад сдал, так как они некачественные. Мне пришел возврат 84 тысячи. И мне заблокировали карту. Я звонил в банк - сказали прийти и написать заявление на разблокировку и через час снимут блокировку. В итоге прогоняли по отделениям, вопрос не решился. Банк держит деньги уже недели три. Блокировку снимать отказываются - мол предоставьте документы по операциям. А где я их возьму, если я их не сохранил. Там огромный перечень документов, невозможно это все собрать. Справку о доходах хотят, хотя деньги на ремонт брал у отца. В общем банк забрал 84 тысячи, в банк приходил с юристом который требовал письменный отказ. Управляющая его послала куда подальше. Деньги просили перевести на мою карту в другом банке. Посылают требуют документы. Всем все равно. Это незаконно! Москва, Профсоюзная 11/11. Никому не рекомендую!

Текущее изменение , как я его понимаю, делает карты в Открытии неинтересными. У меня зарплатная карта, очень давно, ещё со времён СибАкадемБанка, но кончается она в октябре сего года, я воспользуюсь правом и продавлю в бухгалтерии переводить зарплату на карту другого банка.Началось всё в прошлом году, в августе. У меня на месяц отпуска был подключен кэшбек АЗС. Именно на месяц, 11% возврата. Однако, траты в последние дни месяца банк обработал в сентябре и вернул только 1%Нынче хуже. Некоторые АЗС, как и траты на пригородные поезда, банк записывает в непонятную категорию (хоть и помечает, как транспорт) и ставит кэшбек в 0% вместо 6%.

Добрый день, 27.07.2021 оплатил тур через турфирму "Библиоглобус", пришло в итоге 1% кешбэка вместо ожидаемых 6% (ранее "Библиоглобус" выставлял МСС 4511, сейчас 4722). Понимаю, что формально банк ничего не нарушил, и плохую оценку не ставлю. Но где логика? Почему МСС 4722 не входит у вас в категорию "Отели и билеты", если турфирма мне продаёт в этом пакете именно отель и билеты на самолёт?! Объяснить могу это только жадностью банка, ведь список МСС для категорий - вами созданный документ. Прочитал отзывы на предыдущих страницах - оказывается, недовольных клиентов по похожим поводам у вас много. Неужели вы не заинтересованы в сохранении клиентской базы? И в завершение ещё вопрос. Правильно ли я понимаю, что по новым правилам даже МСС 4511 не будет приносить 6% в категории "Отели и билеты" (категорию я не менял), если не оплачивать телефоном или не держать полмиллиона на вкладах?

Ужасно не компетентные сотрудники залогового отдела. Не желающие или не умеющие читать документацию. В частности "специалист" залогового отдела И-ва Дарья, которая в упор не хотела видеть данные в выписке из ЕГРН потратила почти 2 месяца нашего времени на бессмыленную переписку по почте. В виду потраченного в пустую времени мы понесли финансовые убытки. Не рекомендую!

К сожалению, в этом банке одни проблемы и сотрудники не желающие думать. ситуаций несколько, поэтому накипело. в июле 21 приходит сообщение от банка: оплатите налог …. Сумма 6 тыс.  Захожу в приложение, банк просит оплатить какой то налог. Иду в личный кабинет налогоплательщика, там все оплачено и ничего нового не выставлено. Пишу сообщение в банк с просьбой объяснить какую оплату и за кого они от меня хотят. В ответ тишина. Сегодня напомнила банку об ответе на свой запрос 028091529 и получила ответ: банк решает, тех сбой… А если бы я произвела оплату по требованию банка, то что???? Вывод - банк не проверяет информацию и подсовывает чужие налоги.вторая ситуация: делаю запрос денег со своей карты на другую карту в другой банк. Банк не проводит платеж. Пишу запрос 210806625 с просьбой объяснить причину отказа. Получаю ответ: тех сбой, проблемы….и ссылаются на какие то законодательные акты, номер которых назвать не могут. Далее в этот же день. 3-я ситуация: делаю перевод из открытия в мкб между своими счетами (плательщик и получатель Я) , банк отклоняет платеж потому что он вызывает сомнения. Мне звонят из банка, я подтверждаю что платеж совершаю я, мне начинают задавать кучу идиотских вопросов не относящихся к моему платежу. Все это происходит долго. Объясняю что у меня нет времени на чушь и прошу провести платеж , подтверждаю что платеж мой! Но нет, у банка сомнения. Уважаемый банк, что сомнительного в моем платеже ???? Почему банк его отклонил?

В начале года решил себе заказать дебетовую Opencard , увидел комиссию за выпуск карту и удивился так как редкий банк её берёт, но прочитав тарифы увидел что если с этой карты потратить 10к то эти 500р вернутся на бонусный счёт с которого потом их можно потратить (конечно я не знал что потратить окажется тоже не так просто , но сейчас не об этом).Вот что мы видим в тарифе: https://i.ibb.co/1d1syPF/2021-08-10-082008.png Начинаем оплачивать покупки с карты , сумма переходит за 10000 но бонусных баллов так и нет. Наверное я что то не так посчтитал , подумалось мне и задав вопрос в чате получил интересный ответ: https://i.ibb.co/s5q5mkC/2021-08-10-082501.png Видимо если потратить 10к через терминалы то потом окажется что учитываются только покупки одежды , а возможно еды

Хочу поблагодарить прекрасного сотрудника,Д-ву Екатерину М., ведущего специалиста.Группа сопровождения проблемных активов,за понимание,профессиональное донесение информации в решении моей проблемы. За человеческий подход и просто как хорошего человека. Берегите таких сотрудников.СпасибоС Уважением М-ян Спартак.

Если вы цените свое время и нервы - никогда не связывайтесь с банком Открытие. В жизни не мало банков посещала, сама и сопровождала пожилых родителей, но более ужасного обращения с клиентами не встречала! Так они еще и удаляют отрицательные отзывы! Возила родителей ( люди возраста сильно за 70+) 16.07.2021. Талон А018. И что вы думаете? За то время, пока мы в этот же день проделали в 3(!) банках города одну и ту же операцию с документом (получили новый заграничный паспорт гражданина Казахстана, переподтягивали его) - мы даже больше времени потратили на эту же операцию в этом банке. В одном отделении наш визит закончился после слов "а нам нужен перевод паспорта", если кто в курсе казахстанский паспорт заполнен 2-3 словами на англ.языке - или министерство юстиции, или министерство внутренних дел. Ни в одном банке за несколько лет не спросили перевод этих слов... И мы поехали в "более центральный" - на Кирова 44. И все прокляли в этот день, все планы на прекрасную пятницу просто рухнули! Мы прождали свою очередь около 1.5 часов, а потом нас гоняли от окошек до кассы и обратно три раза, т.к. документ не обновлялся, и это проделали трижды! Туда-сюда, по полчаса каждое действие. Простая операция выполняется трижды! Без итога! Сказали записаться на другой день... Это хорошо я могла позволить себе возить родителей, я в отпуске, а что делать пожилым людям, которые на общественном транспорте добираться должны? И они не самые крепенькие вообще уже. Сотрудники - просто спящие феи какие-то. Вот чтоб ваших родителей и вас самих под старость лет так гоняли! А ведь был полный зал людей и они только прибавлялись, многие провели там так же более 3 часов! Это просто скотство. Запись была на понедельник (19.07.2021), Новосибирск, Кирова,44. Родителей у меня двое, поэтому записи было 2, на одно время - 10.30. За вечер и ранее утро прислано было несколько СМС о том, что нужно явиться получить талон не ранее 10 минут до времени записи и не позднее чем за 10 минут. Мы приехали раньше, но дождались заветных ровно 10.20, чтобы не было претензий к нам. Подходим. Папу оформляют до 14.30!!!  Все ту же операцию!!! Второй день! Вот клянусь, есть много смс с оповещением о том, что его счёт закрыт, но каждый раз он ходит (еле-еле по болезни и старости) от окошка до кассы и обратно! Раз 10 походов таких точно было за понедельник! С мамой дела вообще хуже - ей вообще отказали в обслуживании, потому как у нее не оказалось с собой предыдущего просроченного в 2020 году паспорта Казахстана! Вы когда-нибудь возили с собой все предыдущие внешние (заграничные) паспорта?! Возможно ли это хоть где-нибудь? Читаю закон - документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина - паспорт. Он был предоставлен. Так же были предоставлены миграционная карта (с печатями о пересечении границы и убеждении в личности человека), оригиналы всех договоров и платежных документов с 2017 года! Но этого не достаточно!!! А вдруг она - это не она вовсе. И ее отправили...в консульство! В Омске которое... Чтобы там выдали какую-то справку, не определенного содержания, что она такая-то и такая-то имела ранее такие-то паспорта... Вы вдумайтесь пожалуйста в абсурдность ситуации! Какой-то управляющий, возомнивший себя там богом, отправляет старого человека в Омск! За тем, не знаю чем. Маму оставили без своих честно заработанных денег. Просто присвоили. Я однозначно эту ситуацию не оставлю просто так, я написала жалобы во все возможные органы, я доведу этих людей до наказания.

Сомневаюсь что ко мне прислушаются, но в связи с ухудшением бонусной программы хотелось бы чтобы система "накопи 150 баллов или не придёт ничего"  была отменена, ведь с низким кешбеком накопить 150 проблематично.Проще 1,5% гарантированного кешбека получить в другом банке, чем гадать накоплю ли я 150 баллов к концу месяца получить вообще ничего.

Добрый вечер ! В феврале 2021 года  было завершено банкротство , в банк документы о завершении банкротства предоставлены . Но банк не списывает долг и не дает закрыть счет , доступ к счету тоже не предоставляют. При обращении на горячую линию переключают на отдел с просроченной задолженностью . В отделении банка тоже помочь не могут , счет не закрывают . В других банках счета закрыл без проблем и только Открытие не закрывает счет ((

Девушка (ID 1****2)  оперативно, понятно объяснила, в чем проблема с доступом к онлайн-банку для компании. Всё получилось, за что ей благодарен. И за позитив). На связи был около 20 минут, девушка не просто сказала рекомендации, но терпеливо  дождалась, когда получится устранить проблемы со входом и сформировать выписки. Так что спасибо!

Девушка (ID 1****2)  оперативно, понятно объяснила, в чем проблема с доступом к онлайн-банку для компании. Всё получилось, за что ей благодарен. И за позитив). На связи был около 20 минут, девушка не просто сказала рекомендации, но терпеливо  дождалась, когда получится устранить проблемы со входом и сформировать выписки. Так что спасибо!

Являюсь клиентом банка уже более трех лет, два из которых - премиальным. С такой ситуацией столкнулся впервые. Такое ощущение, что банк скатывается и берет кого попало с улицы. Хамское отношение сотрудника и нежелание называть свое имя для жалобы. После третьего вопроса назвалась "Марией", но не знаю насколько это правда, тк бейджика у нее не было(разве по правилам не положено?) А у всех остальных в отделении - были. Помимо этого, данный сотрудник, неправильно проинформировала меня по лимитам для снятия и вообще всячески показала свою некомпетентность Обратился в отделение банка "открытие" по адресу "г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 23Б, стр. 1".  Дата обращения 03.08.2021 примерно в 13:20. Номер талона А006. С просьбой о закрытии счета и выдачи наличных с этого закрываемого счета через кассу. Сумма на счете не превышала 200_000. По правилам банка можно снимать сумму не более 300_000 без предварительного заказа. Но об этом мне пришлось рассказывать менеджеру, так как она вообще не в курсе этого и вообще рассказывала что такого нет. Затем мне пришлось ждать пока она созвонится с кем-то и вдруг, оказалось, что действительно я говорю правду. В закрытии счета и последующем выводом с него наличных мне отказали, но предложили сделать это с комиссией. Аргументируя это тем, что я уже закрывал счет в другом отделении, но как раз в другом отделении мне и сообщили, что не заказывая деньги, можно снимать без комиссии в другом любом офисе не превышая лимит в 300_000. Для этого я проехал около часа по пробкам, оплатил дорогую парковку рядом с офисом и столкнулся с таким непрофессионализмом. Почему я в этом уверен? Потому что в чате мне уже сказали - что в данном вопросе я прав. Но почему этот сотрудник у вас до сих пор работает, мне не понятно. А я в свою очередь, на 100% задумался о смене основного банка, где буду держать сбережения и кому доверю финансы для управления инвестициями

24.06.2021 в Отделение банка Открытие на ул. Летниковская, 2с3, Москва, 115114, в связи с коронавирусными ограничениями через ящик почтовой корреспонденции было подано заявление на исполнение исполнительного листа ФС № 034313324 выданный 21.06.2021 г. по делу № 2-5610/2020 от 09.11.2020 г. Люберецким городским судом Московской области.По настоящий момент со стороны банка не перечислено денежных средств, не исполнен лист никаким образом, какой-либо корреспонденции не направлялось. Телефонные звонки на горячую линию не дают никакого смысла. Каждый раз составляют обращение и утверждают что позвонят с объяснениями. Уже трижды оставлял обращения. Звонков не поступало. Отказываются сообщать номер входящей корреспонденции листа, номера жалоба, номера обращений.Направляю жалобу в регулирующий действие банка орган, а так же требую сообщить полную информацию об исполнении листа.

В данном банке имею ипотеку, соответсвенно в банке открыты счета и выпущена карта. При выпуске карты предлагались платные услуги, при этом они уже включены автоматически, их я отключал в отделении (Цветной бульвар) в банкомате при помощи сотрудника.Через некоторое время выяснилось, что услуга по смс-увеломлениям у меня опять подключена (без моего ведома), при этом списана комиссия за услугу (59 руб.) из тех средств, что были переведены мной в счет оплаты ежемесячного платежа по ипотеке (платеже примерно 80 тыс. руб.), из-за этого образовалась просроченная задолженность на 59 руб. на 6 дней.Банк уверял, что сумма в просрочнку не попадет, тем не менее кропотливо указывает это в справках.Считаю такой подход и наплевательское отношение к клиентам недопустимыми!