37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Недавно изменили условия по кэшбэку, теперь при оплате смартфоном можно получить дополнительные несколько процентов.Я пытался добавить карту МИР в Apple Pay и у меня не получилось - банк не поддерживает. То есть условие я не могу выполнить, повышенный кэшбэк я не получу.НО! БАНК ОБ ЭТОМ В КУРСЕ!Они специально поставили условие, которое выполнить невозможно - разве это не состав преступления? Дальше интереснее...Я написал в чат, они сказали что МИР не поддерживается, вам нужно КУПИТЬ виртуальную VISA за 99 рублей и привязать ее, тогда будет повышенный кэшбэк! Это вообще законно?Нигде не сказано что владельцы МИР в пролете с повышенным кэшбэком!!! А даже если и сделают такую пометку, на кой черт вам банк, в котором нужно покупать что-то дополнительно чтобы пользоваться кэшбэком?Переписка с банком ниже http://www.saprykin.com/o1.png http://www.saprykin.com/o2.png

Несколько дней назад получил от Открытия (брокерский счёт открыт с 2014 в рамках ещё Private Открытия) уведомления следующего содержания:31 июля 2021 в 11:00 Истекает срок действия паспортаАндрей ХХХХХХ, срок действия вашего паспорта истекает. В связи с этим вам необходимо предоставить новый паспорт в срок до 09.10.2021 г., в личном кабинете или посетив любой из офисов брокера.*В случае отсутствия необходимых документов брокер будет вынужден ввести для вас ограничения на подачу любых поручений – торговых, неторговых, депозитарных. Допускается подача торговых поручений для закрытия текущих позиций.**При возникновении вопросов обращайтесь по тел. 8 800 500 99 66, либо отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете клиента.* Согласно приложению №5 к Регламенту обслуживания клиентов.** На основании раздела 3 Договора на брокерское обслуживание и раздела 3 Условий осуществления депозитарной деятельности АО «Открытие Брокер»Однако, еще 15/07/21 было подписано и вступило в силу со следующего дня Постановление Правительства Российской Федерации №1205, прямо установившее в числе прочих изменений действительность Паспорта в течение 90 дней после наступления 45 лет. Таким образом, клиенты вводятся в заблуждение, к ним  выдвигаются требования, нарушающие установленные действующим Законодательством РФ. И одно дело, без угроз в перерыве обслуживания в срок до 90 дней спокойно заменить документ с последующим его предоставлением и совсем другое - в срочном порядке сразу после ДР организовывать поездку в РФ (я нахожусь на ПМЖ за границей РФ) во избежание возможных проблем, которых, как выяснилось и быть не должно было !

Несколько дней назад получил от Открытия (брокерский счёт открыт с 2014 в рамках ещё Private Открытия) уведомления следующего содержания:31 июля 2021 в 11:00 Истекает срок действия паспортаАндрей ХХХХХХ, срок действия вашего паспорта истекает. В связи с этим вам необходимо предоставить новый паспорт в срок до 09.10.2021 г., в личном кабинете или посетив любой из офисов брокера.*В случае отсутствия необходимых документов брокер будет вынужден ввести для вас ограничения на подачу любых поручений – торговых, неторговых, депозитарных. Допускается подача торговых поручений для закрытия текущих позиций.**При возникновении вопросов обращайтесь по тел. 8 800 500 99 66, либо отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете клиента.* Согласно приложению №5 к Регламенту обслуживания клиентов.** На основании раздела 3 Договора на брокерское обслуживание и раздела 3 Условий осуществления депозитарной деятельности АО «Открытие Брокер»Однако, еще 15/07/21 было подписано и вступило в силу со следующего дня Постановление Правительства Российской Федерации №1205, прямо установившее в числе прочих изменений действительность Паспорта в течение 90 дней после наступления 45 лет. Таким образом, клиенты вводятся в заблуждение, к ним  выдвигаются требования, нарушающие установленные действующим Законодательством РФ. И одно дело, без угроз в перерыве обслуживания в срок до 90 дней спокойно заменить документ с последующим его предоставлением и совсем другое - в срочном порядке сразу после ДР организовывать поездку в РФ (я нахожусь на ПМЖ за границей РФ) во избежание возможных проблем, которых, как выяснилось и быть не должно было !

27 июля  совершил покупку в интернет магазине Али экспресс - так как данный сайт считает по собственному завышенному курсу , в целях экономии - решил совершить покупку с помощью карты Открытия (валюта доллары) ,  курс в мобильном приложении данного банка составлял - 74.20 ,  меня это устраивало.Цена товара составила около 385$ ,  что по курсу 74.20 - в рублях должно было выйти - 28500, а не 29600 что с меня снял банк...Также хотел бы коснуться новой бонусной программы от Открытия , которая изменилась с 1 августа (не в лучшую сторону). Раньше для возврата 2 процентов со всех покупок достаточно было совершить любой платеж через мобильное приложение или в онлайн банке , а также оплачивать покупки картой.Сейчас же - 1 процент возврата предоставляют за любые покупки (что предоставляют большинство банков), А чтобы вернуть 2 процента - нужно оплачивать покупки с помощью телефона. То есть покупки с того же  Али экспресс , или с другого интернет магазина будут считаться по ставке 1 процент, что для меня неприемлемо, так как очень большое количество покупок совершаю в интернет магазинах. У Открытия стоит лимит - тратить можно только после накопления 1500 бонусов, с новой бонусной программой, накопить данные 1500 бонусов станет просто нереально...

С 21.07.21 обратилась на горячую линию с вопросом о работоспособности бизнес-карты. Не работала бизнес-карта при попытке проведения операции.Позвонила на горячую линию, ответила сотрудник Дарья (идентификационный номер 1***14). Дарья взяла данный вопрос под свой личный контроль, каждый день перезванивала и держала в курсе дела. Предложила альтернативные варианты решения вопроса, связалась со мной в удобное для меня время и помогла выпустить бизнес-карты и обьединить учетные записи.Спасибо огромное таким сотрудникам, как Дарья!!!!

Зашел в банк, взял талон на обмен валюты. Почти сразу же из помещения кассы вышел клиент и ушел. Кроме меня, клиентов в банке не осталось. Спустя только 10 минут меня вызвали в кассу. Это был не обед. По всей видимости у кассира плохо работала программа вызова следующего клиента. Только отрицательные эмоции. Никому не советую и сам больше туда не пойду. Например в"Восточном банке" или "Сбербанке" всегда всё было быстро и четко.

Сегодня было принято решение перевести деньги с накопительного счета в другой банк под нормальный процент, перевод был оформлен по реквизитам с указанием получателя в своём же лице, после этого состоялся звонок на ДОМАШНИЙ телефон с просьбой подтвердить данную операцию, она была подтверждена! После этого в течении нескольких минут были заблокированы все карты 4 шт , а не только та с которой делался перевод! Так же заблокировали сам перевод, таким образом лишив доступа к своим деньгам. На этом история взаимодействия с данным банком скорее всего закончится ! Никому не рекомендую этот банк! Таким образом они пытаются удерживать своих клиентов которых перестали устраивать условия обслуживания.

Добрый день. В банк Открытие перешёл мой потребительский кредит из БинБанка. Возникла задолженность, я начала ее погашать. Был наложен арест в пользу другого банка, Отп. Банк. Задолженность перед Отп банком была погашена, арест со всех счетов снят в феврале 2020 года. В Открытие этот арест так и не снят, плачу в обход ареста от третьего лица. В середине июля Банк Открытие инициировал судебный приказ, арестовал счёт в другом банке. Теперь арестованные средства в счёт погашения в Открытие сесть не могут, так как там не снимает система внутренняя первый арест. Как платить. Через приставов не могу, так как счёт заблокирован самой системой. Банк меня не уведомил, суд тоже. О втором аресте узнала случайно. По совету самих приставов надо отменить судебный приказ. Кто нибудь может навести порядок в этом банке?

30.07.21 доллар обновил минимум, и я в обед поехала менятьденьги на отпуск, предварительно зайдя на официальный сайт банка, задав на специальной странице-калькуляторе все условия (г. Северск, сумму, выбираю нужный диапазон до 3 000, условия "наличный расчет", поняв, что комиссия ко мне не применяется) и получив курс 73.45 руб. Банк "Открытие" был выбран, т.к. во всех интернет источниках сияла надпись "Лучший курс - "Банк Открытие". Забыла распечатку с сайта вместе с очками на рабочем столе. В филиале было 2 пенсионера, радовавшихся лучшему курсу, как и я. В итоге мне поменяли ден средства, и общая сумма меня смутила, т.к. получался курс "73.90".Не найдя со своим зрением "+3" никакой информации про иной курс и  думая, что мне навязали доп. услуги, поехала на работу. Позвонила на тел обмена валют, указанный на сайте, спросила про текущий курс обмена, сказала адрес филиала и получила в ответ "73.45". Удивительное дело. Написала в тех поддержку сайта - пришел автоответ без входящего. Позвонила на горячую линию с требованием информации о входящем. В итоге оказалось, что вести диалог с сотрудниками Банка "Открытие"- это тоже самое, что просить у парня, торгующего овощами со старенького бортового трехтонника  в своей грязной засаленной спецовке, сан.-эпид. заключение, например, -полное незнание нормативной документации по своей деятельности. Сначала мне было заявлено, что для Банка "Открытие" это совершенно нормальная ситуация, далее мне была поведана увлекательная история о том, что на официальном сайте и по телефону, размещенному на официальном сайте, о курсе информирует какая-то совершенно другая фирма, вообще никакого отношения к банку "Открытие" не имеющая. И добило меня пришедшее на электронную почту письмо, с информацией о том, что Банк "Открытие" оставляет за собой право менять курс валюты в течение дня сколько угодно раз и как ему вздумается. И это при том, Что ни в предыдущий день, ни в последующие Банк "Открытие" в СМИ и на своем сайте курс больше чем на 20 копеек не менял. В общем, всем все понятно. Это история не про грамотные долгосрочные партнерские отношения, а про то, как "обтяпать по-быстрому делюгу  и съехать", - это мое личное мнение

При получении кредитной карты open card, решил открыть накопительный счет "Моя копилка", но при переводе денежных средств, ошибочно указал реквизиты счета кредитной карты. По тарифам банка перевод с кредитной карты на накопительный счет "нарисовало" космический %. Собственно, обратился в онлайн-чат поддержки, сначала не хотели составлять обращение и давали отсылку к тарифам.  Настоял на подаче обращения, затем написал на форум представителю банка "Открытие ФК". В течении буквально 5 дней с момента обращения и о чудо-пришел положительный ответ, о переводе денежных средств на накопительный счет с возвратом комиссии. Но без "ложки дегтя" не обошлось: оформлял по реферальной ссылке друга, не являясь клиентом банка. При наступлении сроков начисления бонусов, они не зачислились. В поддержке выяснилось, что оказывается у меня статус "клиент банка". Была ранее история, где хотел получить карточный продукт банка, но так и не сложилось, при этом было составлено заявление на отзыв ПД. Пришлось снова повторить пройденный путь.  Результат не заставил себя долго ждать, было принято положительное решение и обещание начислить до 10.08.2021, бонус.  Надеюсь, что все обещанные бонусы выплатят. Хочу выразить слова благодарности представителю банка, полагаю, что к "чудесам" он приложил свои усилия.

При получении кредитной карты open card, решил открыть накопительный счет "Моя копилка", но при переводе денежных средств, ошибочно указал реквизиты счета кредитной карты. По тарифам банка перевод с кредитной карты на накопительный счет "нарисовало" космический %. Собственно, обратился в онлайн-чат поддержки, сначала не хотели составлять обращение и давали отсылку к тарифам.  Настоял на подаче обращения, затем написал на форум представителю банка "Открытие ФК". В течении буквально 5 дней с момента обращения и о чудо-пришел положительный ответ, о переводе денежных средств на накопительный счет с возвратом комиссии. Но без "ложки дегтя" не обошлось: оформлял по реферальной ссылке друга, не являясь клиентом банка. При наступлении сроков начисления бонусов, они не зачислились. В поддержке выяснилось, что оказывается у меня статус "клиент банка". Была ранее история, где хотел получить карточный продукт банка, но так и не сложилось, при этом было составлено заявление на отзыв ПД. Пришлось снова повторить пройденный путь.  Результат не заставил себя долго ждать, было принято положительное решение и обещание начислить до 10.08.2021, бонус.  Надеюсь, что все обещанные бонусы выплатят. Хочу выразить слова благодарности представителю банка, полагаю, что к "чудесам" он приложил свои усилия.

У меня открыт счет в банке "Точка" для моего бизнеса ООО "И***". И я не успела до 1.06 сама изменить тариф в интернет-банке. Я написала в чат, чтобы мне помогли сделать это сотрудники банка, и они оперативно изменили тариф, потому что по счету еще не было движений, и в июне у меня уже был тот тариф, который был комфортен для моего бизнеса. Благодарю Точку за клиентоориентированность и оперативность!

Пожалуй лучший онлайн банк из тех, с которыми я имел дело. Валютный контроль и поддпржка просто фантастика!

В конце июля 2021 г. НСПК официально объявила о том, что карты МИР теперь можно добавлять в Apple Pay и расплачиваться ими. Однако Банк Открытие почему-то не подключил свои карты МИР к этому сервису в отличие от конкурентов. При этом Банк Открытие неожиданно в июле также объявил об изменении условий своей программы лояльности и кэшбэка "МАКС", одно из условий где указано "начисляем еще 1% кэшбэка за каждую покупку, оплаченную в магазине или онлайн с помощью Apple Pay".Вопрос: Почему я не могу добавить карту МИР банка Открытие в Apple Pay? Почему Банк Открытие изменяя условия программы кэшбэка не обеспечил для начала добавление своих карт МИР в сервис Apple Pay? Считаю, что это очень некрасивый жест со стороны банка. Надеюсь на скорейшее решение вопроса, в противном случае карта ляжет на полку и банк потеряет клиента.

Сегодня, первого августа 2021 года, я пытался закрыть ячейку в отделении на смоленской в Москве. Спойлер: придя в отделение в 16:35 и, на удивление, работать со мной начали довольно быстро (что крайне редко для этого отделения, потому что сотрудники, которые почти всегда являются стажерами, абсолютно не обучены и не знают на какие кнопки нажимать часто собирают не всегда длинные, но всегда долгие очереди) мне так и не удалось этого сделать в виду некомпетентности сотрудников банка на разных уровнях. Добавлю, что в отделении был проведен час.Начну немного издалека. Некоторое время назад позвонил сотрудник и предупредил о закрытии депозитария в отделении Вчера, 31 июля, я посетил отделение с целью забрать вещи из ячейки, так как не располагал достаточным временем с учетом скорости обслуживания клиентов сотрудниками банка в данном отделении для того, чтобы еще и закрыть саму ячейку. Как и ожидалось, сотрудник банка не знал какие кнопки нажимать и постоянно просила помощи у коллеги, работающего с другим клиентом. Далее, уже проверив все данные, работавший со мной сотрудник ушел к видимо более старшему коллеге. За время их разговора я успел выпить воду, съесть печеньку и досмотреть теннис. И через непродолжительное время после этого ко мне выходит старшая коллега нашего чудесного сотрудника, которая с кислой миной говорит: "дайте паспорт".  Отмечу, что эта фраза с не прозвучавшим приветствием сопровождалась прекрасным выражением лица, которое мы все привыкли видеть еще со времен школьной библиотекарши, которой ты не сдал учебник. На резонный вопрос зачем, прозвучал фантастический по логике ответ: "потому что теперь работать с вами буду я". Самое чудесное в этом было то, что этот короткий диалог проходил в присутствие того сотрудника, который меня уже верифицировал. Как всегда очень "быстрая", но теперь уже бесполезная процедура насалась по новой и в основном представляла из себя общение сотрудников у стенки за стойками. В банке открытие я познал грань своего самообладания и, повысив тон, спросил, сколько еще второй сотрудник будет проверять мой паспорт и не хотят ли они позвать на эту процедуру кого-нибудь еще, старший сотрудник решила, что этого она и ждала и сразу же пошла с ключами в депозитарий. Естественно, с такой поразительной скоростью и качеством работы с клиентами рассчитывать на то, что я куда-либо успею вовремя было довольно самонадеянно.Сегодня, 1 августа, в отделении, к сожалению или к счастью, были другие сотрудники, но качество их работы в купе с работой тех поддержки и тех, из-за кого эта тех поддержка существует была совершенно убогой. Достаточно лишь сказать, что за час выходного дня мне не удалось сдать ключ от своей ячейки. Но я хотел бы добавить, что сотрудник банка сначала тянул время и через минут 30 после вопроса, в чем проблема, заданного не повышенным тоном, сотрудник сливал на тех поддержку. Когда сил ждать не оставалось и из-за наличия планов в своей жизни, кроме просиживания штанов и траты нервов в отделении банка Открытие, я попросил сотрудника банка выдать мне расписку, что банк в рабочее время не может выполнить свои обязательства перед клиентом согласно договору об оказании услуг о предоставлении банковской ячейки. На что, естесственно, было сказано, что она не может этого сделать, как, впрочем, и что-дибо еще.По итогу следующее:1) прошу банк считать закрытие ячейки от первого августа, а не от того числа, когда звезды сложаться так, что у вас что-то заработает.2) Хочу отметить, что качество обслуживания в отделении почти всегда такое. Открытие- открывают грань, где заканчивается самообладание.

Практически каждая попытка получить услугу  или выяснить причины проблем с продуктами заканчиваются провалом! Специалист выпустивший карту не предупредил что с валютных счетов нельзя совершать операции через мобильный банк! Все банкоматы, помеченные как евровые на самом деле пустые, поддержка предлагает ехать на другой край Москвы или снимать в кассе с комиссией! Разберитесь уже со своими продуктами и нулевым качеством сервиса!

Оставлял заявку на рефинансирование. Пришла почти сразу смс об одобрении кредита. Чуть позже позвонила девушка, назвала условия кредита, ставка оказалась большая, она сказала, что если условия изменятся, то перезвонит. Через пару дней позвонили, обозначили ставку в 11,9%, сказали, что из документов только паспорт плюс минимальная страховка в размере 10т.р.(или около). В целом получалось выгоднее, чем плачу сейчас. Приехал в отделение на следующий день к назначенному времени, как мне сказали уже за деньгами. Отдал паспорт сотруднику, и тут мне говорят, что ставка не 11,9 а почти 15, что уже не так было интересно, но так как я приехал, то решил ладно пусть так. Выгода получалась буквально пару тысяч рублей.  На вопрос почему так, ответ был: "Банк вправе менять условия в одностороннем порядке".Дальше потребовали справку о доходе, на вопрос что говорили только паспорт сказали, что: "Банк вправе менять условия в одностороннем порядке". Справки с собой не было, так как по телефону говорили что только паспорт.Соответственно развернулся и ушел. Потерянное время, не больше. Вся история с онлайн одобрением не более, чем замануха. Расчет на то, что клиент раз пришел, то ему деваться некуда. Лучше не связываться.

Пользуюсь больше года и до сих пор в "шоке" на сколько современный банк и какая отличная поддержка! Однозначно рекомендую!

Мой отзыв посвящен обслуживанию в банке Открытие, сливе информации мошенникам банком Открытие и закрытию счетов, ранее заведенных в ликвидированном банке Нейва. Вкратце опишу ситуацию: 1. В банке Открытие имеется дебетовая карта на номер телефона N.2. В банке Нейва было три счета - валютный, рублевый и для соц.выплат. Карты банка Нейвы были заведены на номер телефона X. Ситуация: сегодня мне позвонили мошенники, назвали мои персональные данные и пытались развести. Что интересно, звонили они на номер телефона, который у меня фигурировал в банке Нейва. Напомним, выплаты по банку Нейва после отзыва лицензии, равно как и обработку персональной информации проводит банк Открытие. В начале лета мною были написаны заявления на закрытие счетов. На данный момент счета не закрыты. Как я поняла, что информацию мошенникам слили именно сотрудники банка Открытие. Мошенники позвонили мне на номер телефона, который фигурировал в договоре с банком Нейва. Нигде более данный номер не фигурировал. Поскольку доступ в личный кабинет Нейвы отключен, я зашла на Госуслуги и увидела, что мои счета до сих пор не закрыты. И еще. В заявлении на закрытие счетов в Нейве и получению компенсации по выплатам от АСВ через банк Открытие я указывала, что не даю согласие на обработку своих персональных данных и передачу другим лицам. Банк Открытие проигнорировал и это. Я прошу: - Пояснить представителя банка, какого лешего они игнорируют запрет клиента на передачу и обработку персональных данных по счетам в банке-банкроте, выплаты по которым производит Открытие - Провести внутренне служебное расследование Клиентам Открытия и Нейвы я рекомендую перейти на обслуживание в другие банки.

Настал тот день, когда я озадачилась приобретением квартиры и так-как не распалогал необходимой суммой, обратился в банк за ипотечным кредитом.  Предоставил все документы и вот 6 мая 2021 года мне мне пришло заветное смс с одобрением.Долгие май, июнь и большую часть июля я подбирал квартиру приходилось брать отпуск в счет зарплаты, пропускать часы на работе чтобы рассмотреть несколько десятков вариантов, и вот подобрал квартиру в мансарде от застройщика.Предоставил все документы в банк, в том числе и скан выписки по объекту и вот тут начались проблемы. Почему-то у сотрудников банка не получалось получить выписку по объекту недвижимости из госреестра. Мне сообщили об этом и любезно предлажили заказать выписку самостоятельно и конечно же за это заплатить. Почти через неделю банк всё-таки пошел на уступки согласился на не подробную выписку в электронном виде, за которую я заплатил, так-как получить подробную его сотрудники так и не смогли.Следующий шаг, делаем оценку. Опять таки расходы заёмщика. Вроде теперь уже точно все. Документы готовы, заявка переходит к другому сотруднику и начинается оформление. Назначена дата подписания договора и сделки. Утвержден проект договора купли-продажи. Все супер, можно присматривать мебель. И тут отказ. За два дня (суббота и воскресенье) до подписания договора и вручения ключей.Как, ведь заявка уже одобрена? Оказывается в бки нашлась просрочка по кредиту, о котором я ничего не знаю. Сотрудники утверждают, что она появилась только на днях и раньше ее небыло, но другой банк, в который я отправил заявку на ипатеку в один день с заявкой открытия, рассказал мне об этом сразу же после того как отказал, на 1 день раньше чем "одобрил" банк Открытие.Ну не велика беда, так бывает сказал мне сотрудник банка и предложил запросить информацию из бки самостоятельно. Получил я выписку, снова пришлось оплачивать и как оказалось, у меня хорошая кредитная история, но сотрудник банка пояснил, что в ней нет информации по ранее выданному паспорту. Она не подходит.Судя по всему банк одобряет заявку уже после того, как заёмщик потратил все возможные деньги, которые только банк смог выудить.В результате больше 50 000р расходов (в виде платежей и отсутствия на работе) и никакого жилья. Только потраченное время и хлопоты. Это еще хорошо, что до первоначального взноса не дошло.А что самое важное, покрывать эти расходы просто некому. Ведь только банк может что-то отобрать у человека, в обратную сторону это почему-то не работает.Если вы имеете некоторую сумму денег, мечту о собственном жилье, которую вам в начале подарят, а затем разобьют прямо у вас в руках, то нет лучшего банка, чем открытие.