37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Случайно вышел с мобильного банка , затем снова Пытался зарегистрироваться в мобильном приложение октрытия , как итог ошибка при регистрации . Позвонил в контактный центр , сообщили о блокировки мобильного приложения на 30 дней !!! Оператор сказал о невозможности его разблокировать   Месяц без приложения банковского с ума сошли ?

Обратилась 02.08.2021 в банк за получением справки для госслужащих за 3 года., Просидев в банке 1,5 ЧАСА выдали справку за один год 2020. Сказали чтоб получить за остальные года, надо составить обращение. Хотя сотрудник видит, что счетов нет и справка должна формироваться автоматически. ОК. Написала 2 августа обращение, сказали срок рассмотрения до пятницы. В пятницу сказали обращение не рассмотрено, ждите. Якобы потребовалось больше времени для рассмотрения обращения. А мне просто нужно распечатать 2 бумажки, это дело 5 минут, а не недели. При звонке в контактный центр сказали не понятно когда обращение рассмотрят, ожидайте. УЖАС!

Добрый день.Оформляя заявку 21 или 22 июля 2021г. (не помню точно уже) на Ипотечный кредит через сайт, где согласно рекламе написано: "Получите решение онлайн по сниженной ставке".  Прождал более двух недель, и "благодаря" данному банку, недвижимость была продана другим людям, а ответ так и не поступил до сих пор по заявке на Ипотеку. Я также звонил в колл центр банка, на что специалист сказал "Ждите звонка от специалиста по работе с ипотечными клиентами" то есть специалист ничего не может сделать из колл центра. После этого хотел попробовать взять потреб. кредит (это было 06.08.2021) оформил заявку через Мобильный банк, в итоге,  никакого решения по заявке не поступило, кредитный специалист не звонил. Прошу Банк обратить на это внимание.

Из-за некомпетентности сотрудника на горячей линии, я понесла крупные материальные потери. Никто ничего не знает, выясняют, толку ноль. Встала сделка по продаже квартиры. У покупателя ипотека в Открытии, у меня в ВТБ. Нужно, чтобы залог был в открытии. На вопрос, можно ли рефинансировать повторно, ответили "да, конечно, никаких проблем". Отправила документы, все одобрили. Я вышла на задаток. После того, как была готова оценка, выслала документы на проверку и мне отказали, потому что залог якобы не соответствует требованиям. Изначально никто не предупредил о всех нюансах, зато все спешили принять заявку и предложить страховку. Очень приятно потерять двойной задаток и покупателей из-за косяка некомпетентной девушки с колл центра. Буду подавать в суд. Держитесь подальше от этого банка

У банка постоянные проблемы с мобильным банком. Сотрудники стараются как могут сгладить данную ситуацию.Сегодня снова не работает СБП. Нет возможности перевести денежные средства. Продукты банка ниже рыночных. Ставки по вкладам при ключевой 6.5% ниде, чем в банках конкурентов. Ставки по потребительским крелитам при этом двузначные. Информационное поле вокруг банка негативное.Все суммарно заставляет задуматься стоит ли пользоваться услугами этой организации.

Отказали три раза под разными предлогами в начислении 500 балов за оформление капты по ссылке друга. Я причину не понял, т.к. разные операторы формулировали ее по разному. Смысл один - все равно не начслим. Считаю неоходимым всех предупредить, несмотря на значительное ухудшение программы лояльности. При этом условия участия в акции (п. 2 присланной мне бумаги из банка) мной выполнены и обратное сотрудниками банка не доказано.

Бредовые условия. Оплачиваю переодически с карты услуги IP-телефонии, просто так пополнить счет IP-телефонии на 15 тыс. руб. нельзя, у банка лимит на такие операции.  Лимит можно увеличить только звонком в банк! только на две недели! и лимит изменяется в течении часа.  То есть я каждый месяц должен звонить и просить увеличить мне лимит, потом ждать час пока он увеличится. Пополнение кошелька Advcash - то же самое.При этом я на тарифе премим, с личным менеджером, остатками на счетах минимум 2 млн. по условиям банка и лимитом на переводы >15 т.р.  Открытие, это несерьезно.

Бредовые условия. Оплачиваю переодически с карты услуги IP-телефонии, просто так пополнить счет IP-телефонии на 15 тыс. руб. нельзя, у банка лимит на такие операции.  Лимит можно увеличить только звонком в банк! только на две недели! и лимит изменяется в течении часа.  То есть я каждый месяц должен звонить и просить увеличить мне лимит, потом ждать час пока он увеличится. Пополнение кошелька Advcash - то же самое.При этом я на тарифе премим, с личным менеджером, остатками на счетах минимум 2 млн. по условиям банка и лимитом на переводы >15 т.р.  Открытие, это несерьезно.

С 1 августа банк изменил условия начисления кешбека за покупки и я решил подключить карту к сервису Google Pay. При добавлении карты приходит сообщение "На данный номер невозможно отправить смс с кодом" Многократно обращался в чат-банка, на горячую линию, в отделение банка, пытался активировать номер телефона через банкомат - ничего не помогает, сотрудники банка не могут объяснить в чем дело и решить вопрос.Также не могу сделать перевод по реквизитам с карты и через стороннее приложение другого банка. Есть ещё одна карта "Мир" и по ней такая же проблема. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.

Точка с момента заключения договора в 2017-м ни разу не подвела, всегда удобные оповещения, интернет банк и особенно мобильное приложение, если знать как что делается, то к ноутбуку можно прибегать лишь в определенных случаях и пару раз в месяц максимум, остальное все можно делать с телефона, и выставить, и акты сформировать, и проверить, и тд. Сообщения по смс тоже приходят, не только пуш уведомления, особенно если налоговая что-то хочет, банк всегда скажет, можно писать в чат и менеджер всегда внятно все расскажет. Мне банк нравится, тариф удобный, всегда отвечаю менеджерам других банков и долго с ними беседую, но в рамках логики никто из них не может аргументов нормальных привести, почему нужно менять расчетный счет :)

Добрый день.С марта этого года и по сей день не могу сделать перевод валюты со счета физлица на брокерский в мобильном приложении или интернет банке. Каждый раз при попытке сделать перевод выходит сообщение о необходимости сделать перевод через офис банка, якобы после этого будет доступен перевод в приложении. Но проблема в том, что перевод через офис уже был сделан, и не один, но ошибка в мобильном приложении так и не ушла.Ниже список того, что было сделано для решения проблемы (за полгода, что банк не может решить проблему):Оставлена заявка через горячую линию - был получен ответ о том, что проблемой занимаются. Заявка закрыта, проблема не решена.Оставлена заявка через мобильное приложение и через сайт. Результат тот же что и выше.Передана информация в Открытие брокер менеджеру. Менеджер бессилен, ответа у него нет.Написано и оставлено рукописное заявление в офисе банка (специально пришел в офис и написал бумагу) - пришел ответ о том, что проблемой занимаются. Прошло почти 4 месяца (насколько помню, рукописное заявление оставлял в апреле), ответа нет.Передана информация о проблеме управляющему одного из офисов банка, оставлена заявка от его имени. Эффекта ноль, проблема не решена.Около 2-3 недель назад позвонил на горячую линию и попросил снова открыть заявки. Оператор очень просил придти в офис и составить обращение из офиса, но все же согласился принять обращение дистанционно, но предупредил, что возможно так будет дольше (если не путаю, фигурировал срок в 5 рабочих дней). Ответа до сих пор нет.Сегодня написал вопрос на горячую линию, получил новый номер заявки. Почти уверен, что проблема все так же решена не будет.Так как на настоящий момент мной перепробованы, в общем то, все способы связи с банком, оставляю обращение ещё и тут.Прошу разобраться с проблемой и дать мне возможность использовать сервисы банка уровня 2021 года, когда нет необходимости ходить в офис чтобы переводить деньги с одного своего счета на другой.Продукты у банка по условиям полностью устраивают, но отвратительнейшая поддержка расстраивает.

Здравствуйте! Часть моих операций по кредитной карте, а именно те, что были совершены в период с 28/07 по 30/07 по непонятной мне причине попали в задолженность июля, хотя были проведены 02/08. Просьба скорректировать в сторону уменьшения сумму задолженности за июль либо начислить на эти операции кэшбэк по "старым" правилам (до изменения программы в августе).

Добрый день! Прошу разобраться и помочь в моей ситуации. Вся суть с самого начала,как было: 6 июля я хотела проверить карту через приложение,примерно в 15.40, карту мир виртуальную(оформленную для получения пособий) не пришли ли мне выплаты по уходу за ребенком до 1.5 года. Увидев на карте остаток 78 рублей была удивлена, т.к картой вообще не пользуюсь, всегда,как приходит сумма перевожу на карту или на счёт моя копилка, до копеек. Я начала проверять другие счета и увидела, что на счёте моя копилка тоже нет деньг. Я сразу начала звонить на горячую линию банка,чтобы уточнить информацию (думала,что сбои приложения), сотрудник сказал, что были переводы еще 5.08.21. Которые я не совершила. Всю сумму списали на 69000. Никаких звонок и смс мне не поступало. Никаких онлайн оплаты в эти дни не было.  Ничего не подтверждалв. Все списано без моего согласия. Звонков от СБ не было никаких.

Добрый день! Прошу разобраться и помочь в моей ситуации. Вся суть с самого начала,как было: 6 июля я хотела проверить карту через приложение,примерно в 15.40, карту мир виртуальную(оформленную для получения пособий) не пришли ли мне выплаты по уходу за ребенком до 1.5 года. Увидев на карте остаток 78 рублей была удивлена, т.к картой вообще не пользуюсь, всегда,как приходит сумма перевожу на карту или на счёт моя копилка, до копеек. Я начала проверять другие счета и увидела, что на счёте моя копилка тоже нет деньг. Я сразу начала звонить на горячую линию банка,чтобы уточнить информацию (думала,что сбои приложения), сотрудник сказал, что были переводы еще 5.08.21. Которые я не совершила. Всю сумму списали на 69000. Никаких звонок и смс мне не поступало. Никаких онлайн оплаты в эти дни не было.  Ничего не подтверждалв. Все списано без моего согласия. Звонков от СБ не было никаких.

Добрый день! Прошу разобраться и помочь в моей ситуации. Вся суть с самого начала,как было: 6 июля я хотела проверить карту через приложение,примерно в 15.40, карту мир виртуальную(оформленную для получения пособий) не пришли ли мне выплаты по уходу за ребенком до 1.5 года. Увидев на карте остаток 78 рублей была удивлена, т.к картой вообще не пользуюсь, всегда,как приходит сумма перевожу на карту или на счёт моя копилка, до копеек. Я начала проверять другие счета и увидела, что на счёте моя копилка тоже нет деньг. Я сразу начала звонить на горячую линию банка,чтобы уточнить информацию (думала,что сбои приложения), сотрудник сказал, что были переводы еще 5.08.21. Которые я не совершила. Всю сумму списали на 69000. Никаких звонок и смс мне не поступало. Никаких онлайн оплаты в эти дни не было.  Ничего не подтверждалв. Все списано без моего согласия. Звонков от СБ не было никаких.

Ужасный банк! Они обманывают клиентов, зазывая к себе бонусными рублями, за открытие карты, а по итогу оказывается что за открытие карты списывают деньги с тебя. Причем эта информация очень хорошо спрятана на их сайте. Если смотреть договор то самые идиотские пункты там будут на второй странице! Обратите внимание! Не рекомендую, таких банков не должно быть у нас!

Сегодня, 06 августа 2021 г. я обратился в офис банка "Открытие" по улице Горького 75. Возникла необходимость в получении кредита. По электронной очереди был направлен к сотруднице банка Ольге Б-ой. Все действия, касающиеся моего запроса, были проведены Ольгой на высоком профессиональном уровне, в атмосфере благожелательности и чуткого отношения к клиенту, а также были даны исчерпывающие ответы на все интересующие меня вопросы. Большое Вам спасибо Ольга, за Вашу работу. Клиент: Ч-ян Валерий Г.,  МОБУ Лицея №3 гор. Сочи, Заслуженный учитель Кубани, кандидат наук.

Сегодня, 06 августа 2021 г. я обратился в офис банка "Открытие" по улице Горького 75. Возникла необходимость в получении кредита. По электронной очереди был направлен к сотруднице банка Ольге Б-ой. Все действия, касающиеся моего запроса, были проведены Ольгой на высоком профессиональном уровне, в атмосфере благожелательности и чуткого отношения к клиенту, а также были даны исчерпывающие ответы на все интересующие меня вопросы. Большое Вам спасибо Ольга, за Вашу работу. Клиент: Ч-ян Валерий Г.,  МОБУ Лицея №3 гор. Сочи, Заслуженный учитель Кубани, кандидат наук.

Здравствуйте! Я обратилась в Банк в начале июля, когда платеж был сформирован не корректно,  в течении месяца я обращалась на ГЛ и все было без успешно, меня кормили обещаниями и просили ждать. Когда я повторно обратилась за реструктуризацией мне позвонил сотрудник Рифат, внимательно выслушал, вник в мою ситуацию  и мой вопрос был решен в кратчайшие сроки на мое удивление.  Я хочу выразить благодарность данному сотруднику за быстрое решение моего вопроса.

03/08/2021 я как авторизованный подписант столкнулась с проблемой перегенирации ключей. Возникла техническая ошибка, с которой я обратилась в Службу поддержки. Денис (номер сотрудника 1028**) и Наиля  (номер сотрудника 10196**) помогли оперативно решить данный вопрос. Большое спасибо за проявленный профессионализм, помощь и разъяснение по всем возникшим вопросам, а так же за то, что были всегда на связи и оперативно возвращались с обратной связью.