37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о сотруднике банка ОТКРЫТИЕ что на красной престне! У нас состоялась сделка в этом банке, проводила её замечательный сотрудник Татьяна Г-ва, хо елось бы из 5 на 10 оценить качество обслуживания в проведении сделки! Всё было на высшем уровне!спасибо банку за таких сотрудников! Также хочется выразить благодарность девочке консультанту!

У моей мамы Н-ой Валентины М.,  в начале 2020 закончился срок вклада. До этого на протяжении последних нескольких лет она держала этот вклад в БинБанке ,который как мы знаем стал Открытием. По окончании она пришла в ДО Сокольнический для переоформления договора вклада еще на год. По её словам ей говорили о вкладе и 10% процентах годовых , в итоге она подписала все документы.  а именно, Уведомление о распределении активов в рамках доверительного управления и Заявление о заключении с ООО УК Открытие о переводе денег из банка Открытие в это ООО УК Открытие. В последнем фигурирует НЕ ГАРАНТИРУЕТ доходности и денежные средства НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ в соответствии с федеральным законом от 23.12.2003 № 177 ФЗ. Так как № 177 ФЗ " О страховании вкладов в банках РФ, и услуги, оказываемые в рамках таких договор НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БАНКОВСКИМИ УСЛУГАМИ! И, подписав данное уведомление  в дополнительных условиях указано , что она ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ВСЕ РИСКИ по существенным потерям активов и все условия по стратегии доверительного управления ПОНИМАЕТ! Также указано , что денежные средства для инвестирования в ценные бумаги НЕ ЯВЛЯЮТСЯ договором банковского ВКЛАДА !К сожалению, мама исключительно доверяя работнику банка с которым она много лет сотрудничала, подписав этот договор не вникала, т.к. сотрудница уверяла её что она лишь продлевает свой договор вклада! Придя домой, она поняла, что была введена в заблуждение и обратилась в ЦентроБанк ,где ей помогли составить жалобу.После ЦБ она повторно обратилась в отделение Банка Открытие, потребовав прокомментировать условия данного договора, показав жалобу в ЦБ. Однако сотрудница повторно принялалсь её уверять об отсутствих причин беспокойства и снова сказала,  что мама оформила вклад. ....Оказывается, сотрудник банка Открытие самовольно перевела все ее деньги в доверительное управление в УК Открытие .Фактически, бабушке в 80 лет навязали совсем не договор депозита,  а участие в трейдинге.Уважаемые сотрудники банка Открытие, вы  ввели пожилого человека, ветерана труда в ЗАБЛУЖДЕНИЕ, воспользовавшись его преклонным возрастом и неспособностью грамотно оценивать специфические банковские документы. ТРЕБУЕМ банк срочно вернуть деньги, оформив заявление на возврат средств от  ООО УК  Открытие.

Добрый день! 27 июля 2021 года в 10 утра передали на проверку документы, подтверждающие право наследования суммы вклада и счетов умершего, открытых в банке Открытие. По данным сотрудника офиса нормативный срок проверки документов 3 рабочих дня.  Сегодня 9-й рабочий день, по данным сотрудника банка служба безопасности документы не подтвердила. За почти две недели сегодня было мое третье посещение офиса. Возникают вопросы компетенции сотрудников или не очень хорошего умысла. Обращаясь так с клиентами, вы нас активно теряете.

Банк доставил просто кучу неудобств на "пустом месте". Были две карты, одну необходимо было закрыть. Но в результате выполнения операции "удалить карту", вместе с удалением карты, закрылся счёт и вторая карта заблокировалась... Где логика непонятно, в поддержке сказали, что при закрытии любой карты, закрывается и счёт и все его карты. Впервые встречаю такую странную систему, каким образом закрытие карты должно вообще влияет на сам счёт? Но да ладно, посоветовали обратиться с этим вопросом в отделение. В отделении сказали, а вот все теперь - процесс необратимый. Опять же, как пара кликов без какого либо заявления о закрытии счёта вызвало такие необратимый последствия, тем более я сама не хочу нечего закрывать. Понимаю, что сделано для удобства закрытия счета в дистанционном формате, но надо же продумывать и ситуацию, например, когда по незнанию человек просто нажал на один заголовок, а сделалось совершенно другое, да ещё и нельзя это отменить. Если бы не зарплатый проект в этом банке, то уже точно ни за что не стала бы их клиентом снова...

В феврале 2021 года наше предприятие получило запрос по 115-ФЗ и ответило на него. Тем не менее интернет банк нам заблокировали и сказали что можем работать на бумаге. Сегодня нам поступили деньги от нашего арендатора однако банк их не зачислил нам на счет держит на корсчете гоорит что не зачислит в связи с блокировкой-говорят что нам нужно прийти в офис и написать заявление на закрытие счета. А деньги они говорят что вернут в течение 5 дней контрагенту.Уважаемый банк Открытие -то что вы делаете называется грубое нарушение прав предпринимателей, и обман с вашей стороны! Вы блокируете деятельность предприятия при этом деньгами которые вы нам не зачисляете вы пользуетесь. Просим прекратить беспредел, разобраться и зачислить нам деньги. Из этих денег мы планировали оплатить аренду и налоги. Тем более что сумма то всего 20 тыс.руб. Стыдно вам должно быть!!! Что так себя ведете!!

Являюсь премиальным клиентом банка с 2014 года. Пользуюсь бонусной программой. Банк решил пожадничать и ухудшить бонусную программу с 01.08.2021, предупредив меня смской 16.07.2021. Мне это не понравилось, но я согласился. У меня оставалось 2 недели для совершения покупок по старой версии бонусной программы. Сегодня зайдя в мобильный банк, я узнаю, что все транзакции с 28.07.2021 считаются по новым условиям. Чат отвечает, что это связано со сроками подтверждения авторизаций, а недостающую разницу они технически доначислить не могут.Где справидливость? Начисляйте тогда вручную! Нельзя баллами? Начисляте рублями. Держите свое слово и соблюдайте свои же правила.

Добрый день!  Хочу через ваш сайт выразить искреннюю благодарность Б-ой Татьяне В., работнику ОО "Железногорский" Филиала Центральный ПАО Банка "ФК Открытие", расположенного по ул. Ленина, д. 37, . Пару дней назад мне пришлось обратиться в филиал банка, и Татьяна В. помогла решить мою проблему. Хочется отметить компетентность и доброжелательность этого работника. Спасибо, Татьяна В.! Спасибо банку Открытие за квалифицированные кадры!

При заказе своей КИ обнаружила, что 03.06.2021 года банком Открытие на мои паспортные данные была подана заявка на кредит без моего ведома, участия и согласия на 5 000 000 рублей. При звонке в бану для выяснения ситуации мне сказали, что не знают как это получилось. Требую разъяснить ситуацию : кем были произведены данные обманные действия, а именно оформление кредита на 5 000 000 ( пять миллионов) рублей. Так же прошу ( требую) направить данное разъяснение в БКИ для удаления с моей кредитной истории данную заявку.

Хочу выразить благодарность , консультанту Дарье за настоящий профессионализм ,за ее помощь и Советы при оформление вкладов в вашем банке.В силу преклонного возраста я не всегда могу разобраться в некоторых вопросах но именно Даша с большим понимание все выслушает ,и даст правильную консультацию!Отличный человек и сотрудник,всем рекомендую ! В банк иду всегда с хорошим настроением ,потому что знаю что Дашенька мне поможет и поймёт с полуслова !Пока работают такие люди в банке значит и банк будет процветать .Банк находится на декабрьских событий 100А.

Почему для того чтобы совершить такую простую операцию как перевод валюты на брокерский счёт через веб приложение я должен посещать отделение банка в 5 (!) раз?В первый раз я пришёл в отделение банка со всеми документами и деньгами, для совершения перевода, но так как операция должна была состоять из двух частей (зачисление наличных денег на мой счёт, перевод с расчётного счёта на брокерский), это видимо было слишком сложно для сотрудников банка, в итоге, деньги на мой счёт начислили, а перевод на брокерский не сделали. Хотя я им несколько раз объяснил что мне нужно, и принёс извещения и документы от брокера.Значит надо идти во второй раз.Во второй раз я просидел в очереди в отделении около 20 минут, и поняв что меньше чем за час я не смогу сделать эту операцию (учитывая очередь и неспешность сотрудников отделения), я ушёл ни с чем.В третий раз, я решил пойти в отделение, когда людей будет поменьше, а именно в субботу. Пришёл в отделение и оказалось, что оказывается мою операцию выполнить в субботу нельзя, так как валютный контроль спит и приходите в понедельник. Это какой-то бред! Вы и так берёте до 2х рабочих дней на обработку перевода, и при этом не можете поставить перевод в очередь на обработку, и обработать его в понедельник, когда валютный контроль начнёт работать?В четвёртый раз, я наконец-то всё сделал, мне наконец-то сделали перевод и деньги попали на брокерский счёт, НО ваши сотрудники в валютном контроле что-то видимо напутали, и я всё равно не могу делать перевод на брокерский счёт самостоятельно через мобильное или веб приложение, хотя основная цель посещения отделения 4(!) раза было именно получить возможность самостоятельно переводить валюту на брокерский счёт. Я звонил на горячие линии Банка и Брокера, и мне сказали что такие вопросы можно решить только лично в отделении ... Придётся идти в 5(!) раз.

По новым правилам большинство клиентов не получат 1% кэшбэка! Почему? Да потому, что у них нет телефонов, способных работать с сервисами оплат, и выполнять условия по оплате в магазине или онлайн с помощью телефона или смарт-устройств не смогут, пока не купят новый смартфон, а это уже принуждение к дополнительным тратам и так в большинстве не богатых россиян!Люди в возрасте ещё имеют проблемы со зрением, и заставлять их пользоваться смартфоном для оплаты покупок на кассе, а не привычной пластиковой картой создаст им дополнительные проблемы и дискомфорт!Зачем банк установил такие странные правила для начисления повышенного кэшбэка? Всё просто! Банк просчитал, что выполнить новые условия смогут не многие! Что в итоге? Банк в выйгрыше а клиент в проигрыше!  Новые правила дискриминируют большинство небогатых и пожилых людей!

Являюсь давним премиум-клиентом банка Открытие. На моей памяти уже сменилось несколько персональных менеджеров. Хотел бы выразить благодарность персональному менеджеру К-ой Юлии. Я весьма привередливый клиент и порой со мной не просто, но Юлия всегда найдет ответы на все мои вопросы и сомнения. Очень приятно, что встречаются грамотные сотрудники. Успехов Вам в этом нелегком труде по работе с нами.

Добрый день!Выражаем огромную благодарность сотруднику Банка "Открытие" Андрею за решение вопроса по депозиту. Произошла ошибка при оформлении депозита вместо одного дня оформился на девяносто один день.За решением вопроса обратились в техподдержку банка и на звонок ответил Андрей. Он нас выслушал и принялся решать наш вопрос. Вопрос решился положительно и в очень короткое время. Сотрудник банка ответственно подошёл к этому вопросу и решил очень оперативно и качественно. Очень, очень благодарны за профессионализм, внимательность, компетентность , индивидуальный подход сотруднику Банка Андрею.

Являюсь давним премиум-клиентом банка Открытие. На моей памяти уже сменилось несколько персональных менеджеров. Хотел бы выразить благодарность персональному менеджеру К-ой Юлии. Я весьма привередливый клиент и порой со мной не просто, но Юлия всегда найдет ответы на все мои вопросы и сомнения. Очень приятно, что встречаются грамотные сотрудники. Успехов Вам в этом нелегком труде по работе с нами.

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка Открытие.Я Вам запрещаю звонить моим близким! Звоните мне. Я на 3 дня просрочил задолженность по кредитной карте на 800 рублей, по пречине того что я забыл про неё, но мне напомнили друзья которым начали звонить сотрудники банка Открытие ( не мне а моим близким ).

Пользовалась услугами Банка с конца 2020 г., все устаивало. Зная, что с августа 2021 г. меняются условия лояльности (уменьшение размера кэшбэка), совершила покупки по выбранным категориям 29 и 31 июля, надеясь получить повышенный кэшбэк. Однако, данные покупки мне не насчитались и я обратилась в онлайн-чат. Сотрудник банка пояснила, что подтверждение списания пришло только 02.08.2021 и 03.08.2021. Я запросила ссылку на программу лояльности, стала сама разбираться и выяснила следующее. 1) сотрудник дала ссылку на другую программу лояльности;2) я нашла сама архивные правила, но там написано следующее: "Начисление  Бонусных рублей осуществляется только по операциям, по которым произведено списание с СКС Клиента"Однако что такое это СКС Клиента - я узнала только от оператора 05.08.2021 (это и есть подтверждение о списании денежных средств).  Из всего этого делаю следующие выводы:1) Программа лояльности не прозрачна. Банком в правилах лояльности умалчивается реальный порядок начисления кэшбэка (почему бы не написать: кэшбэк зачисляется только в случае, если подтверждение о списании покупки приходит в отчетный месяц??? зачем вводить непонятную для потребителя терминологию СКС и тем более, не давать ее расшифровку???);2) во всяком случае непонятно, сколько времени может пройти с совершения операции до подтверждения (в моем случае 3 дня). То есть, кэшбэк по факту начисляется не за все покупки в течение месяца! Для тех, кто рассчитывает на кэшбэк - это принципиально важная информация, которая также должна быть отражена в условиях лояльности. Не только разочарована банком, но и считаю действия незаконными, буду добиваться справедливости)

При заказе своей КИ обнаружила, что 07.06.2021года банком Открытие (адрес, телефон и другие данные передам представителю банка) на мои паспортные данные была подана заявка на кредит без моего ведома и участия аж на 5 млн. рублей. При звонке в банк для выяснения ситуации, ничего внятного мне ответить не смогли.Требую разъяснить данную ситуацию: кем были произведены данные мошеннические действия, а именно, оформление кредита без моего согласия на 5.000.000 рублей. Также прошу направить данное разъяснение в БКИ для удаления из истории данной заявки.

Хочу поблагодарить замечательный персонал на Фрунзе. Девушки очень отзывчивые, особенно Анастасия Л-ва, которая по мимо выписки помогла разобраться с новой системой начисления бонусных рублей, все было очень по существу и понятно. Так же рассказала о других продуктах ,буду думать о дальнейшем сотрудничестве по остальным продуктам.

Приходила в банк Открытие по адресу Фрунзе 100, всё очень понравилось, обслуживала девушка Н-ва А., приятная по общению, ответила на все интересующие вопросы, ответы были развернутые и понятные, оформила карту и подробно  рассказала про программу кэшбэк,  которая очень понравилась!Прихожу не первый раз, обслуживанием довольна

Судебные приставы вернули денежные средства по ошибки в банк "Открытие" на счёт которым я давно не пользуюсь.Чтоб забрать деньги мне было необходимо придти в кассу отделения банка. Обратившись на горячую линию банка "Открытия", я объяснил что я не могу посетить отделения банка для получения денежных средств.К моему обращению для решения вопроса закрепили сотрудника банка по имени Андрей, добавочный номер тел.: 1****. Сотрудник банка "Открытия" Андрей, связался со мной по телефону, дал компетентную консультацию, и с его помощью мой вопрос был решен в короткий временной промежуток. И деньги я получил не посещая отделение. Выражаю благодарность сотруднику банка "Открытие" Андрею.