37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Я включена в реестр требований кредиторов первой очереди КБ «РЭБ» (АО) в размере  остатка денежных средств, превышающего сумму причитающегося возмещения по вкладам. Агентство по страхованию вкладов перечисляет остатки денежных средств, превышающего сумму причитающегося мне страхового возмещения в банк ФК ОТКРЫТИЕ на счет №40**********01. Сумма на счету относится к Федеральному закону № 177 ФЗ и денежные средства снимаются в кассе без комиссии. Но, Б-ко Александр потребовал, чтобы я оплатила комиссию в сумме триста рублей за получение наличных денежных средств в кассе. Прошу вернуть комиссию в сумме 300 рублей (триста рублей)  за выдачу наличных денежных средств со счёта. Скан банковского ордера №20********96 от 29.11.2018

я в шоке.. сегодня в 4 утра пришли 2 смс с кодами об операциях списания от банка Открытие. Я это увидела в 6 утра. Позвонила в Открытие по 8 800 где мне радостно сообщили, что с карты списаны все деньги в 4 утра на совершенно неизвестные мне сайты. Карту заблокировали, правда толку с этого ноль. операции якобы все прошли! без ПИНа, подтверждения смс, звонков безопасности, самой карточки... я находилась в это время на даче в другом городе, без доступа в интернет и к самой карточке. сама карточка не использовалась ни разу нигде!из дома в Москве не выносилась, в инете не засвечена. была допкой. Ни одной операции по данной карте не проводилось.По приезду в Москву я нашла свою карточку на том месте, где положила ее еще пару лет назад. Никто, кроме меня не имеет доступа. Так же я обнаружила, что ИБ заблокирован, хотя я не просила об этом. смс об этом не было. Тогда я пошла в отделение Тимирязевское разобраться что происходит. Там мне подтвердили, что все деньги с карточки были сняты покупками на разных сайтах типа алиэкспресс, томтоп и одноклассникиеще в 4 ночи. при этом полученная в 4 утра смс была на покупку, на которую уже не хватило денег на карточкеникаких странных звонков - смс и тэдэ в последнюю неделю не было. телефон - бабушкофон накнопках. МП нет деньги"списаны" в ноль и "ничего вернуть не можем". ни на одном из сайтов, куда списаны деньги, я не зарегистрирована. даже названий таких не знаю.в отделении банка и полиции была. заявления написаны. толку ноль — везде тонко намекнули, что никто разбираться не будет и деньги не вернутУ меня есть несколько вопросов к банку: Как  это вообще возможно "ничего вернуть не можем", когда все списания с 4.12 до 4.38 утра, а в 6 утра я уже всё заблокировала? И все платежи висят в «зарезервированных» чем  занята ваша служба безопасности, когда по ни разу не использовавшейся карточке в 4 утра подряд идут 12 операций без подтверждения?Как  вообще возможно скомпроментировать карточку, ни разу не использовавшуюся и находящуюся в другом городе? При том, что к ней никто не имеет доступа.Почему  в отделении Тимирязевский сотрудник для ВИП обслуживания болен, в кабинете руководства ремонт, поэтому сидите всю общую очередь ЧАС. «у нас такие правила».ОООчень так себе премиальное обслуживание.

В банке "Открытие" работает специалист Олеся, компетентный сотрудник с личным подходом к клиентам. Помогла подобрать лучший вариант рефинансирования. Я осталась очень довольна! Советую эоо прекрасный, замечаьельный банк, где работают такие хорошие и отзывчивые работники! Желаю Вам в дальнейшем успехов, хороших клиентов и процветания!

Здравствуйте!На днях  пришлось передавать сведения по смене учредительского состава в системе ДБО (интернет-банк) .На секундочку, изменения случились 26.03.20г., а банк отреагировал на это просто- 21.07.21г. заблокировал работу в системе ДБО интернет-банк, без предупреждения!И тут началось самое интересное, вместо того, чтобы сотрудниками банка выслать полный комплект необходимых документов с памяткой по заполнению, было принято решение высылать нам информацию дозировано: мы документы, банк одну анкету, мы обратно анкету, они приложение, мы обратно приложение, банк еще одно приложение, опросник и т.д и т.п. , так продолжалось с 21.07 по 27.07 включительно!Естественно за этот период никаких платежей сделать было невозможно, а мы медицинская организация, кроме того на счету были денежные средства и немалые!Это был какой-то беспредел (сейчас даже расчетный счет открывается в течение 1 дня в любом банке) . Наверное банку наплевать, будем ли мы сотрудничать дальше.Ну , о чудо, и нашлась спасительница, ее зовут Анна (идентификационный номер – 1****4). Именно благодаря Анне ,которая взяла на себя контроль по продвижению изменений в системе, звонила и консультировала по всем интересующим вопросам.Благодарю лично Анну от лица нашей организации, у которой ,кроме должностных инструкций есть человеческое отношение к клиентам!Желаем Анне здоровья ,успешной и удачной карьеры в Вашем банке!

Мобильное приложение сырое, постоянные сбои, специалист IT не могут решить проблемы, ссылаясь друг на друга, проблемы не решаются. советую не пользоваться им. В офисе банка специалисты неграмотные, не владеют навыками и просто говорят, что ничем не могут помочь.  из года в год одни и те же проблемы, постоянная текучка кадровВ офисе ужасная атмосфера

Вклад " Моя копилка" .Ставка меняется при изменении ставки Цент банка. Сейчас она поменялась на увеличение. На мой вопрос когда поменяется ставка по моему вкладу получен ответ " в течении нескольких недель ", попросил уточнить ,количество ожидаемых недель, но внятного ответа не получил потому что они сами не знают. Как то странно работает эта опция, думаю если бы ставка стала ниже ,изменение произошло бы моментально

Я - ИП. В апреле открыл счёт в Точке. До этого обслуживался в других банках. Пока всё нравится. Процедура открытия счёта очень простая. Всё было сделано дистанционно. Оперативно и круглосуточно работает техподдержка. Обращался через чат поздним вечером. При выполнении определенных условий есть возможность уменьшить стоимость обслуживания. В стоимость обслуживания входит онлайн-бухгалтерия. Благодаря этому отказался от услуг бухгалтера. Получилась небольшая экономия денег.

Выражаем огромную багодарность сотруднику банка Дарья (1****4),в течении длительного времени вела добросовестно наш вопрос и не оставила без ответа, помогла решить тему по изменению организации.Желаем руководству поддерживать таких сотрудников!

1. К сожалению так случилось, что мне пришлось вступить в наследство после смерти моего отца. 28.03.2021 я обратилась в банк «Открытие» за получением причитающейся мне доли в наследстве. У меня был запрошен пакет документов:1) паспорт;2) свидетельство о праве на наследство;3) само свидетельство о смерти (у меня его на руках не было). Я поехала за свидетельством о смерти, забрала его, сделала нотариально заверенную копию, и повторно обратилась в банк. Мне сказали, что документы будут проверять, процедура от одного до трёх дней. Сейчас для справки сообщаю, что живу я в Москве, а в Новосибирск приезжаю только для оформления документов, специально. И так как я работаю, то мне приходится брать выходные за свой счёт, а также я ограничена по дням и не могу находиться в Новосибирске, основываясь на предпочтениях банковских сотрудников. Кроме того, в Сбербанке у моего отца также имелся счёт и там мне все выдали без проблем, на следующий после обращения день. В итоге я снова обратилась в банк «Открытие» уже со свидетельством о смерти. Документы отсканировали и отправили на проверку, но к сожалению до дня отлёта меня не пригласили. При этом сразу пояснили, что если я буду обращаться в Москве, то процедуру нужно будет инициировать повторно.29.07.2021 я снова была в Новосибирске и обратилась за получением наследства, в тоже самое отделение по адресу Красный Проспект, 157. Предъявив тот же самый пакет документов, мне сообщили, что свидетельство о смерти не требуется. Отсюда сразу вопрос, оно требуется только тогда, когда его нет на руках? Далее мне сообщили, что так как прошло «много времени», необходимо повторно заводить заявку. Данное заявление меня обескуражило, ведь основание не изменилось! Зачем повторно инициировать процедуру в том же самом отделении по аналогичным основаниям и документам? Хорошо, надо, так надо, я согласилась ещё раз оформить заявку, но пояснила что завтра (30.07.2021) улетаю и мне необходимо успеть до указанного времени, учитывая что я итак обращаюсь повторно. Мне сказали, что документы проверятся быстро и уже на следующий день я смогу получить свои ЗАКОННЫЕ денежные средства, которые причитаются мне по наследству. В итоге меня записали меня на 30.07.2021 на 10:30 и сказали, что процедура будет максимально ускорена. В назначенное время я приехала в банк, получила талон А12. Менеджер, пояснила, что ей снова необходимы все документы. Документы были ей предоставлены. Я объяснила ситуацию, что обращаюсь уже в третий раз, уже даже по предварительной записи, что документы ранее уже подавались и проверялись, а мне нужно только получить деньги за счета.На что был ответ, что счёт не заблокирован и обычно на эту процедуру уходит до 4-х дней. После этих слов я забрала документы и поехала в аэропорт, так как у меня рейс.Получается, что я не могу получить свои законные средства, потому что банк всячески затягивает процедуру и все время проверяет мои документы, без движения вперёд. Повторюсь, что в Сбербанке мне все выдали ещё в марте, на следующий же день. Я конечно же буду вынуждена обратиться и в другие органы, просто очень хочется чтобы люди знали, что не стоит сотрудничать с банком, который ведёт себя подобным образом, да ещё и в подобных обстоятельствах.

Хороший, удобный современный. Молодцы.

Добрый день!Уже давно не работает Система быстрых платежей. Обратилась в чат Мобильного приложения, где мне сообщили, что у другого Клиента такой же номер телефона и порекомендовали обратиться в отделение Банка. Зачем мне нужно подтверждать мой номер телефона обращением в Банк мне не очень понятно, но я обратилась в отделение Банка – номер подтвердила. Однако СБП так и не заработал. Я снова обратилась в чат мобильного приложения. И все с чистого листа. Один и тот же ответ: не является ли номер номером вашего родственника? Обратитесь в отделение Банка. Будто нет никакой истории переписки с Клиентом, более того первым сообщением я написала, что в отделении Банка уже была. Но скрипт есть скрипт. Неужели сотрудник Банка не может связаться с Клиентом, у которого указан такой же номер и понять, что номер ему не принадлежит.Написать ему на  email  и пригласить для внесения изменений в карточку Клиента? Сколько раз мне нужно сходить в отделение Банка, чтобы такой элементарный вопрос решился? Уже почти неделю я пытаюсь решить этот вопрос. Но Банк помогать мне в этом, очевидно, не собирается.

Ходил по банкам для того, чтобы узнать у кого какие ставки по ипотечному кредитованию. И вот судьба привела меня в Банк «ОТКРЫТИЕ» к менеджеру Ш-ву Евгению. Лучше менеджера в банках я не встречал. Все рассказал так подробно, так понятно, что даже вопросов не осталось. Помог со ставкой, короче говоря сделал свою работу на УРА! ранее никогда не являлся клиентом банка Окрытие, но теперь, пока Евгений работает там, я буду обслуживаться только там и только у него!

Делал внешний перевод на крупную сумму. Первый платеж не прошел из-за лимита, который по звонку в контакт-центр удалось снять, хотя, и со второго раза (после повторного обращения).Приятно удивил звонок из соответствующей службы с целью подтверждения перевода. После некоторых уточнений (не буду описывать подробно) платеж благополучно ушел.Спасибо за бдительность и заботу о безопасности клиентов!

Все достаточно просто и понятно

Из банка Открытия постоянно поступают звонки с предложением кредитов/кредитных карт/выгодных вкладов и так далее. Я неоднократно обращалась на горячую линию банка с требованием прекратить данную практику, так как звонки отвлекают от работы и операторы весьма назойливы. Каждый раз мне говорят "ваше заявление принято, мы уберем ваш телефон из базы данных". Однако, настойчивые еженедельные обзвоны продолжаются уже который год.Так как общение через горячую линию не работает, то попытаюсь достучаться до банка на данном ресурсе. Кроме того, я написала требование убрать мой телефон из рассылки обзвонов через личный кабинет.Уважаемый банк, если и эти меры не сработают, я не поленюсь написать жалобу в ФАС РФ за нарушение статьи 18 ФЗ "о рекламе"

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения банка Открытия в г. Раменское по адресу ул. Михалевича д.37/2! К огромному сожалению забыла Ваше имя, хоть оно было необычным и красивым, надеюсь Вы меня простите )) 28 июля 2021 года обратилась в данное отделение по выплате страхового возмещения в отношении банка Нейва (по предварительной заявке в банк о выплате именно в этом отделении). Сотрудник был полностью осведомлен в ситуации с выплатами данного банка, и не делая "круглые глаза" от слов АСВ и Нейва (как сделал другой сотрудник данного отделения месяц назад), проверил в банковской "базе" наличие обращения и одобрение на выплату в данном отделении. Затем сделал все необходимое и возможное для получения выплаты в день обращения (хотя до официального закрытия кассы уже оставались считанные минуты). Спасибо за оперативность, внимательность, клиентоориентированность и Ваш профессионализм! Желаю успехов, процветания, карьерного роста и "человечности" в этой бюрократической системе))Надеюсь, что в данном отделении банка, да и в любых других отделениях и других банках будет как можно больше таких компетентных и уважающих свою работу сотрудников (необязательно свою работу любить, но уважать точно стоит).Кассиру-операционисту также выражаю благодарность за проведение операции в самом конце рабочего времени!

Ни об одном банке сейчасне найти отличных отзывов, страшно что-либо выбирать - куда-то переходить. Яявляюсь давним клиентом Сбера. То любили, обожали они меня, все услуги предлагали, я не отказывалась, но последнее время, на какой-то принцип пошли - в течение года я пыталась снизить ставку одного из кредитов, но они никак не одобряли ни кредит, ни рефенансирование. Плачу исправно, кредиткой пользуюсь в больших объемах, деньги у них мои крутятся, что еще нужно им?- также все платежи вношу вовремя – НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ НЕ ДОПУСКАЮ МНОГО ЛЕТ! И вот после очередного отказа, я уже точно решила уйти из Сбера... Выбор пал на Открытие и Совкомбанк - в Совкомбанке по тел озвучили, что рефинансирование одобрено, приехала в офис – а там сразу сказали что рефинансирования у них нет, а дают они кредит – но это же доп нагрузка соответственно отказ – предложили просто сумму в 500000р. Ну а теперь про Открытие. Изначально был звонок мне от менеджера данного банка (Родиона) – очень вежливый молодой человек, все рассказал, объяснил, договорились по времени приезда в офис. Я была после рабочего дня – очередей нет, настроение было ужасное, боялась, что опять будет или отказ или что-то другое предложат, но не рефинансирование, очень боялась, что будет какая-то проблема с решением этой проблемы между банками (везде пишут, то документы никак не придут, то деньги никак не поступят для погашения сторонних кредитов, поверьте, я очень много читала и искала… было страшно - сумма очень большая.. ). Но Родион мне все быстро рассчитал  все мои задолженности видны в базе очень удобно мне даже не нужно было складывать эти суммы, так же предложили сумму сверху пусть небольшую – но мне примерно такую и было нужно для нужд сына. Сначала был озвучен процент 13,5% ежемес. платеж меняустроил он оказался меньше, чем я платила в Сбере, с учетом долга по кредитке и суммы сверху одобренной в Открытии. Подписала часть документов (нужен был только паспорт! ЭТО ЕЩЕ ОГРОМНЫЙ ПЛЮС! я конечно могла без проблем взять справку 2НДФЛ, но это лишняя трата времени), Родион сказал, что завтра могутзвонить, уточнять данные, может это все и в один день бы сделали, я просто поздно была. Утром перезвонили, все уточнили, так же со мной связался Родион, сказал, что все хорошо, все одобрили и ждет меня в офисе. Когда я приехала, мне Родион озвучил, что ставка снижена банком еще на 4% (после одобрения)! В итоге платеж еще уменьшился. Кстати! Я ПЕРВЫЙ РАЗ не отказалась от страховки, хотя Родион ничего не скрывало страховке, я знала что могу ее потом вернуть, но не буду- платеж все равно оказался меньше, чем был в Сбере без нее! Мне сразу выдали две карты: дебетов.и кредитн. Конечно я закрою Сберовскую и буду пользовать от банка Открытие! Я уже их привязала везде и в бесконтактную оплату и в магазины, которыми постоянно пользуюсь. Родион сразу же помог разобраться в их приложении, не знаюпочему это приложение ругают, мне пока нравится все четко отображено, сразу проверила перекинула деньги на карту Открытия с банка Сбер – процент не сняли.Деньги перевели для погашения моих кредитов с Сбере на указанный мной счет в Сбербанке – поступили быстро – я уже все закрыла! Так что ХОЧУ СКАЗАТЬ ОГРОМНОЕ СПАСИБО в первую очередь оченькомпетентному, терпеливому (не на праздник мы обычно в банк ходим - настрой соответствующий) менеджеру – Родиону и конечно же самому банку, за помощь в сложной ситуации! Обязательно буду их рекомендовать сотрудникам нашей организации (более 1000 сотрудников) многие мучаются с кредитами, надеюсь имтоже помогут. Спасибо еще раз!

Ни об одном банке сейчасне найти отличных отзывов, страшно что-либо выбирать - куда-то переходить. Яявляюсь давним клиентом Сбера. То любили, обожали они меня, все услуги предлагали, я не отказывалась, но последнее время, на какой-то принцип пошли - в течение года я пыталась снизить ставку одного из кредитов, но они никак не одобряли ни кредит, ни рефенансирование. Плачу исправно, кредиткой пользуюсь в больших объемах, деньги у них мои крутятся, что еще нужно им?- также все платежи вношу вовремя – НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ НЕ ДОПУСКАЮ МНОГО ЛЕТ! И вот после очередного отказа, я уже точно решила уйти из Сбера... Выбор пал на Открытие и Совкомбанк - в Совкомбанке по тел озвучили, что рефинансирование одобрено, приехала в офис – а там сразу сказали что рефинансирования у них нет, а дают они кредит – но это же доп нагрузка соответственно отказ – предложили просто сумму в 500000р. Ну а теперь про Открытие. Изначально был звонок мне от менеджера данного банка (Родиона) – очень вежливый молодой человек, все рассказал, объяснил, договорились по времени приезда в офис. Я была после рабочего дня – очередей нет, настроение было ужасное, боялась, что опять будет или отказ или что-то другое предложат, но не рефинансирование, очень боялась, что будет какая-то проблема с решением этой проблемы между банками (везде пишут, то документы никак не придут, то деньги никак не поступят для погашения сторонних кредитов, поверьте, я очень много читала и искала… было страшно - сумма очень большая.. ). Но Родион мне все быстро рассчитал  все мои задолженности видны в базе очень удобно мне даже не нужно было складывать эти суммы, так же предложили сумму сверху пусть небольшую – но мне примерно такую и было нужно для нужд сына. Сначала был озвучен процент 13,5% ежемес. платеж меняустроил он оказался меньше, чем я платила в Сбере, с учетом долга по кредитке и суммы сверху одобренной в Открытии. Подписала часть документов (нужен был только паспорт! ЭТО ЕЩЕ ОГРОМНЫЙ ПЛЮС! я конечно могла без проблем взять справку 2НДФЛ, но это лишняя трата времени), Родион сказал, что завтра могутзвонить, уточнять данные, может это все и в один день бы сделали, я просто поздно была. Утром перезвонили, все уточнили, так же со мной связался Родион, сказал, что все хорошо, все одобрили и ждет меня в офисе. Когда я приехала, мне Родион озвучил, что ставка снижена банком еще на 4% (после одобрения)! В итоге платеж еще уменьшился. Кстати! Я ПЕРВЫЙ РАЗ не отказалась от страховки, хотя Родион ничего не скрывало страховке, я знала что могу ее потом вернуть, но не буду- платеж все равно оказался меньше, чем был в Сбере без нее! Мне сразу выдали две карты: дебетов.и кредитн. Конечно я закрою Сберовскую и буду пользовать от банка Открытие! Я уже их привязала везде и в бесконтактную оплату и в магазины, которыми постоянно пользуюсь. Родион сразу же помог разобраться в их приложении, не знаюпочему это приложение ругают, мне пока нравится все четко отображено, сразу проверила перекинула деньги на карту Открытия с банка Сбер – процент не сняли.Деньги перевели для погашения моих кредитов с Сбере на указанный мной счет в Сбербанке – поступили быстро – я уже все закрыла! Так что ХОЧУ СКАЗАТЬ ОГРОМНОЕ СПАСИБО в первую очередь оченькомпетентному, терпеливому (не на праздник мы обычно в банк ходим - настрой соответствующий) менеджеру – Родиону и конечно же самому банку, за помощь в сложной ситуации! Обязательно буду их рекомендовать сотрудникам нашей организации (более 1000 сотрудников) многие мучаются с кредитами, надеюсь имтоже помогут. Спасибо еще раз!

09.06.2021 г. в Банк поступил исполнительный лист серия ФС № 02*****25 по делу №3А-****/2020, выданный в отношении должника АО «А***-3» (клиент ПАО Банк «ФК Открытие» ). По состоянию на 28.07.2021 г. исполнительный документ Банком не исполнен, узнать в каком статусе документ также невозможно, на горячей линии никто ничего сказать не может, сервиса проверки ИЛ как у Сбербанка нет

Добрый день! 26 июня на сайте TEZ-tour купила путевку и расплатилась кредитной картой вашего банка. У меня установлена программа лояльности в категории "путешествия". В итоге мне начислили 1% вместо 11%. Покупала еще и жд билеты, получила за них бонусные рубли в соответствии. Одну покупку я компенсировала. В итоге с меня сняли часть бонусных рублей и записали меня еще и в должники, списав с меня еще и почти 500 бонусных рублей, теперь я в минусах и должна еще банку. Мне менеджеры сказали, что возможно  произошел сбой в вашей платежной системе, присвоив неправильный МСС. На каком оcновании мало того, что обобрали меня почти на 4000 бонусных рублей, а теперь я оказалась еще и должна? При таких еще невыгодных новых условиях с 1 августа я не в состоянии быть вашим клиентом, которым являюсь уже очень много лет. Вы просто вынуждаете меня с вами расстаться. Прошу разобраться справедливо в этой ситуации. С уважением, Елена Николаевна.