37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Судебные приставы вернули денежные средства по ошибки в банк "Открытие" на счёт которым я давно не пользуюсь.Чтоб забрать деньги мне было необходимо придти в кассу отделения банка. Обратившись на горячую линию банка "Открытия", я объяснил что я не могу посетить отделения банка для получения денежных средств.К моему обращению для решения вопроса закрепили сотрудника банка по имени Андрей, добавочный номер тел.: 1****. Сотрудник банка "Открытия" Андрей, связался со мной по телефону, дал компетентную консультацию, и с его помощью мой вопрос был решен в короткий временной промежуток. И деньги я получил не посещая отделение. Выражаю благодарность сотруднику банка "Открытие" Андрею.

Стал клиентом банка в апреле (кредитная Opencard) и подключился к программе лояльности "МАКСимум от всех покупок". За апрель бонусы начислили, все вроде хорошо. Я и не обращал внимание на начисления. И вот обнаружил, что кроме первого начисления больше ничего нет.... Ни в мобильном приложении, ни в интернет банке сведений о невыполнении условий программы лояльности нет, за исключением того, что на счетах банка у меня нет 500000 рублей. Звонок в банк - клерк уведомляет меня о том, что программа лояльности не активирована - нет перевода любой суммы из мобильного приложения или интернет банка!!! Бред, учитывая мои траты за три месяца около 300000 руб. и опять недоговаривают - активацию надо проводить ежемесячно....

Второй день не работает обмен валют в приложении. При попытке обмена получаю сообщение - Недоступно в данной версии приложения. Переустановка приложения не помогает.  Сроки завершения технических работ сотрудники из чата тех. поддержки назвать не могут.  Возникло ощущение, что данная функция просто отключена на время колебаний курса доллара.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка открытие -  Дарье (код сотрудника - 1***4) в решении вопроса по зарплатному проекту.  Он не отображался в системе клиент-банк. Вопрос был решен оперативно. Очень ответственный, грамотный, вежливый сотрудник, который работает на результат. Желаю карьерного роста и побольше хороших клиентов!

Уважаемый Банк.зачем вы так делаете?вы сменили программу лояльности чегото рановато...,совсем рановать ,бежите вперед паровоза,чтобы сохранить себе копейки ,а нас опрокидываете.не с 1го августа сменили,а с 26 июля...и уже с 26 июля не зачисляете копейки кэшбэка у тысяч людей.фигачите заниженые ставки!требую вернуть положеные средства и не писать мне всякие нелепые отмазки.ваша хитрость удивляет.и вы думаете ,что люди идиоты и не видят цифр и сроков?ой как плохо ,плохо ,плохо и стыдно!

Уважаемый Банк.зачем вы так делаете?вы сменили программу лояльности чегото рановато...,совсем рановать ,бежите вперед паровоза,чтобы сохранить себе копейки ,а нас опрокидываете.не с 1го августа сменили,а с 26 июля...и уже с 26 июля не зачисляете копейки кэшбэка у тысяч людей.фигачите заниженые ставки!требую вернуть положеные средства и не писать мне всякие нелепые отмазки.ваша хитрость удивляет.и вы думаете ,что люди идиоты и не видят цифр и сроков?ой как плохо ,плохо ,плохо и стыдно!

Понадобилось мне перевести валюту со счёта в Открытии на брокерский счёт в Открытие Брокер.Для такой простой операции банк требует посетить отделение, чтобы предоставить документы, которые он сам же прислал мне на email. Уже звучит смешно.Но для такой простой и бредовой процедуры я был вынужден посетить отделение трижды!2 августа задал вопрос через чат в интернет-банке Открытия: какие документы мне нужны, чтобы совершить перевод в отделении? Ответ (дословно): Вы можете подойти в любой офис с паспортом, совершить перевод на портфель и после этого он будет доступен для перевода в интернет-банке. Прихожу вечером в отделение с паспортом. Объясняю сотруднице, что мне нужно перевести валюту на брокера. Она вообще не понимает, что я хочу. Предлагает сделать перевод в интернет-банке. Я ей показываю, что это невозможно. Она делает круглые глаза и начинает звонить более опытным людям, чтобы выяснить, что же требуется. После нескольких звонков выдаёт вердикт:вы должны принести документы об открытии брокерского счёта и заявление о присоединении.Спрашивается, какого фига мне в чате сказали, что достаточно паспорта?! Никто ответ не знает.3 августа повторно после работы (время 18:30) бегу в банк уже с документами. Прошлая сотрудница в этот день не работает, начинаю объяснять всё по новой другой сотруднице. Она делает точно такие же круглые глаза и вообще не понимает, что от неё требуется. Начинает так же звонить разным людям и выяснять, что нужно сделать.И выдаёт: такие переводы можно сделать только до 17:00. Сейчас ничем помочь не можем.Спрашивается, почему мне об этом не сказали вчера?! Никто не знает.4 августа прихожу уже в обед. Меня уже ждут. Моей предыдущей сотруднице помогает более опытная женщина. Вместе они примерно за час(!) совершают всю процедуру. Пришлось открыть "текущий счёт" вместо "накопительного", перевести туда деньги, и затем оформить перевод на брокерский счёт. На этот раз всё получилось и к вечеру деньги пришли.Ставлю единицу за отвратительную организацию процессов в банке, за моё потерянное время, за потенциально потерянный доход, т.к. деньги тупо лежали на счёте всё это время, и за некомпетентность сотрудников на местах.

Банк Точка помогли мне быстро открыть мое ИП, подсказали какие ОКВЭД нужно выбрать. При встрече передали банковскую карту и помогли выбрать подходящий тариф, все быстро и четко, без вопросов. У банка имеется недорогая онлайн бухгалтерия,  которая помогает отправлять все необходимые отчеты и финансы в налоговую.  ПО тарифам тоже все отлично: большие лимиты на переводы физ. лицам и снятие наличных. Однозначно один из лучших банков для ИП!

Очень понравилась скорость и простота решения любых вопросов, связанных с работой в системе банка. Например, очень легко и быстро удалось подключить к банк клиенту своих коллег. Во многих банках это делается только при визите человека в офис. Поскольку у нас все работают удаленно и в разных регионах, где не всегда можно найти нужное отделение, то банк Точка оказался для нас крайне удобным вариантом. Весь процесс подключения сотрудников занял один день, и прошел полностью удаленно.

Добрый день!Ужасная программа лояльности! Я расплачивалась картой в июле и за последние 4 дня в июле мне начислили 1%,а не 3%, как было установлено в июле! В колл центре сказали, что платёж прошёл у них в августе, при чем здесь это, если устанавливают % ставку на весь июль. Получается обман. Тогда и пишите, что начисления происходят по факту прохода платежа!Больше не буду расплачиваться этой картой!

25.07.2021 оплачивала своей картой Открытие Опенкард с активной бонусной категорией "Отели, билеты" бронь номера непосредственно на сайте отеля.  Однако вместо ожидаемых 11% кэшбека мне был начислен всего 1% вследствие присвоения этой операции МСС кода 4722 (турагентства), который не входит в эту бонусируемую категорию. Самое интересное, что в течение 2020-2021 гг. останавливалась в том же отеле два раза и, если мне не изменяет память, всегда получала за оплату 11% КБ. К сожалению, МСС код этих операций проверить не могу, поскольку в начале марта меняла карту по истечениии срока ее действия, и те, предыдущие операции остались в истории старой карты. Однако не думаю, что за последние полгода отель мог изменить сферу деятельности.Прошу разобраться и доначислить мне недостающую сумму кэшбека. Особенно это актуально в связи с вступившими в силу изменениями, резко ухудшающими условия бонусной программы. Что ставит под сомнение целесообразность замораживания немалых средств в этом банке для обеспечения дальнейшего участия в программе лояльности.

Банку доброго времени суток!Являлся клиентом уже почти забытого "ПриватБанка", затем "БинБанка", сейчас премиальный статус у  "Открытия".С 01.08.2021 года Банк изменил условия и размер начисляемого кэшбэка.Право Банка на изменения не оспариваю, однако не согласен с тем, что новые условия носят дискриминационный характер, а именно:-Повышенный кэшбэк перестал начисляться при традиционном использовании именно банковской карты.-Повышенный кэшбэк начисляется при условии привязки банковской карты к номеру телефона и оплатой покупок именно с использованием мобильных приложений типа Гугл Пэй, Самсунг Пэй и им подобных.Я человек в возрасте.Премиальный статус предполагает наличие значительных денежных средств на счетах и банковских картах.Мне трудно понимать функционирование этих платежных мобильных систем.Ради дискриминационных прихотей Банка (или желания сократить расходы путем создания для клиентов невыполнимых условий) я не буду подвергать риску свои денежки. Я не Буратино и не желаю идти в широко известную страну по приглашению также известных персонажей, чтобы совершить там финансовые действия, которые в итоге привели Буратино к подвешиванию за ноги.Своими дискриминационными решениями Банк поставил себя по клиентоориентированности в части кэшбака на уровень Сбербанка, и значительно ниже Тинькоффа, Совкомбанка, РайфайзенБанка, ВТБ и ряда других.Прошу ответственного сотрудника Банка довести мнение клиента (думаю, что многие со мной согласятся) о том, что дискриминация недопустима.Если Банк не отреагирует в положительную сторону, буду вынужден предпринять действия для поиска более клиентоориентированного банка несмотря на долгие годы совместного сотрудничества.Сотрудничество должно быть взаимовыгодным.С уважением!

Банку доброго времени суток!Являлся клиентом уже почти забытого "ПриватБанка", затем "БинБанка", сейчас премиальный статус у  "Открытия".С 01.08.2021 года Банк изменил условия и размер начисляемого кэшбэка.Право Банка на изменения не оспариваю, однако не согласен с тем, что новые условия носят дискриминационный характер, а именно:-Повышенный кэшбэк перестал начисляться при традиционном использовании именно банковской карты.-Повышенный кэшбэк начисляется при условии привязки банковской карты к номеру телефона и оплатой покупок именно с использованием мобильных приложений типа Гугл Пэй, Самсунг Пэй и им подобных.Я человек в возрасте.Премиальный статус предполагает наличие значительных денежных средств на счетах и банковских картах.Мне трудно понимать функционирование этих платежных мобильных систем.Ради дискриминационных прихотей Банка (или желания сократить расходы путем создания для клиентов невыполнимых условий) я не буду подвергать риску свои денежки. Я не Буратино и не желаю идти в широко известную страну по приглашению также известных персонажей, чтобы совершить там финансовые действия, которые в итоге привели Буратино к подвешиванию за ноги.Своими дискриминационными решениями Банк поставил себя по клиентоориентированности в части кэшбака на уровень Сбербанка, и значительно ниже Тинькоффа, Совкомбанка, РайфайзенБанка, ВТБ и ряда других.Прошу ответственного сотрудника Банка довести мнение клиента (думаю, что многие со мной согласятся) о том, что дискриминация недопустима.Если Банк не отреагирует в положительную сторону, буду вынужден предпринять действия для поиска более клиентоориентированного банка несмотря на долгие годы совместного сотрудничества.Сотрудничество должно быть взаимовыгодным.С уважением!

По моей карте кэшбэк по расходным операциям составляет 4%, но на ряд операций, которые прошли в июле 2021, банк начислил кэшбэк в 4 раза! меньше обещанного. Причем такие начисления прошли по всем транзакциям начиная с 28 июля. При обращении на "горячую линию" по проблеме от оператора, кроме оправданий ничего вразумительного не услышала. Проблема осталась не решенной. Вот такое отношение в банке, даже к премиальным клиентам

Сегодня 04.08 обратился в отделение банка в гор. Волжский талон т011, хотел узнать информацию по кредитной карте, сотрудники сказали раз вы заказали онлайн, решайте там вопросы, если вы оформите у нас, мы вам все расскажем, Не сказали сколько готовится карта, нужна ли справка 2-ндфл или нет если сумма меньше 100000₽. Попросил заблокировать карту которую я когда то не получил у курьера,  сотрудники с выпученными глазами сказали что этим занимается только горячая линия и поддержка, мне даже показали куда написать.Якобы карта не активна и сделать так что бы у вас ее не было, может только горячая линия или поддержка в чате. Написал в чат, в чате сказали идти обратно в отделение и писать заявление там. И кому мне верить? Для чего тогда нужна служба поддержки и сотрудники в отделении? Мне 2 сотрудника доказывали что у них нет таких полномочий и возможности. Попросил составить обращение, сказали зафиксировали и направили куда надо, однако не спросили дату, время, адрес и номер отделения. Это что за беспредел? Что за наплевательское отношение на клиентов? Прошу разобраться и принять меры, заметьте, не первый раз сталкиваюсь с проблемами в вашем банке!

1. Покупки по кредитной карте, совершенные и проведенные 2 августа попали в льготный период июля.2. После перевода внесенных 2 (два!) года назад наличными евро с карточного счета на счет Моя копилка, они стали поступившими в банк безналичным(!) путем, и снять их через кассу можно только с комиссией.3. Представитель банка на портале утверждает, что кредитный лимит по кредитной карте можно уменьшить только до размера фактической задолженности по карте, сотрудники банка в отделении утверждают что кредитный лимит может быть уменьшен до любого значения, большего чем размер фактической задолженности.4. Подал заявление на уменьшение кредитного лимита в отделении банка, заявление было подписано и принято. Через несколько часов звонок из банка, мне сообщают что заявление не может быть выполнено, им видите ли непонятно, какая в нем цифра.

Имею дебетовую карту Открытие . Поначалу все было хорошо. Приложение не давало никаких сбоев, но как только стотт поднакопить бонусов, то сразу же возникают проблемы с выводом на счёт баллов кешбека. Уже который день не работает программа лояльности, приложение выдает сообщение о том ,что  "мы знаем о проблеме и скоро все починим" .По факту такое постоянно, невозможно пользоваться кешбеком от банка Открытие. Когда уже все заработает? Хочется надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, но такие ситуации портят весь позитивный опыт общения с банком. Прошу руководство банка разобраться в проблеме оперативно

Являюсь премиальным клиентом в Открытии. Держу на счетах более 10 млн. руб, но банк отказывается выдать кредитную карту даже на 10 000 рублей. Предлагают устроиться на работу и принести им справку, что получаю как минимум около 15 000 рублей в месяц. В других банках без проблем выдают кредитки с лимитом на несколько сотен тысяч. Если удасться решить это вопрос, то оценка банку 5, иначе 1.

Хотелось бы поблагодарить за хорошую работу сотрудника банка Открытие на Советской - Ш-ну Киру А. Профессионализм, эмпатичность, неравнодушие, отличное знание продуктовой линейки и оперативное решение любых вопросов при обращении в банк.  Последний раз обратились за рефинансированием и достаточно быстро всё оформила. До этого было обращение к другому сотруднику - некорректно заполнила заявку, ввела неправильно личные данные, из-за чего получил отказ. Редко оставляю отзывы, но в этом случае - от души.

Хотелось бы поблагодарить за хорошую работу сотрудника банка Открытие на Советской - Ш-ну Киру А. Профессионализм, эмпатичность, неравнодушие, отличное знание продуктовой линейки и оперативное решение любых вопросов при обращении в банк.  Последний раз обратились за рефинансированием и достаточно быстро всё оформила. До этого было обращение к другому сотруднику - некорректно заполнила заявку, ввела неправильно личные данные, из-за чего получил отказ. Редко оставляю отзывы, но в этом случае - от души.