37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! 26 июня на сайте TEZ-tour купила путевку и расплатилась кредитной картой вашего банка. У меня установлена программа лояльности в категории "путешествия". В итоге мне начислили 1% вместо 11%. Покупала еще и жд билеты, получила за них бонусные рубли в соответствии. Одну покупку я компенсировала. В итоге с меня сняли часть бонусных рублей и записали меня еще и в должники, списав с меня еще и почти 500 бонусных рублей, теперь я в минусах и должна еще банку. Мне менеджеры сказали, что возможно  произошел сбой в вашей платежной системе, присвоив неправильный МСС. На каком оcновании мало того, что обобрали меня почти на 4000 бонусных рублей, а теперь я оказалась еще и должна? При таких еще невыгодных новых условиях с 1 августа я не в состоянии быть вашим клиентом, которым являюсь уже очень много лет. Вы просто вынуждаете меня с вами расстаться. Прошу разобраться справедливо в этой ситуации. С уважением, Елена Николаевна.

Обращался в отделение банка в понедельник 26.07.2021 г. по вопросу возврата покупки прошлого месяца, сотрудник принял меня, вник в суть дела и произвел розыск платежа, а по итогу решил мой вопрос и деньги были найдены. Не в первый раз обращаюсь в банк и к данному сотруднику, парень работает очень хорошо я доволен. После данного обслуживания перевел остаток средств из другого банка для размещения на вкладе. Тем более, что ставки меня устраивают.Прошу поощерить сотрудника ДО "Красногорский" Банка Открытие, персонального менеджера Дмитрия С-ва, за отличное обслуживание, внимание к клиенту, и решение проблем в рамках банковского обслуживания. Имея таких сотрудников вы привлекаете клиентов из других банков в свой.С уважением, С-ев Андрей Н.

Обращался в отделение банка в понедельник 26.07.2021 г. по вопросу возврата покупки прошлого месяца, сотрудник принял меня, вник в суть дела и произвел розыск платежа, а по итогу решил мой вопрос и деньги были найдены. Не в первый раз обращаюсь в банк и к данному сотруднику, парень работает очень хорошо я доволен. После данного обслуживания перевел остаток средств из другого банка для размещения на вкладе. Тем более, что ставки меня устраивают.Прошу поощерить сотрудника ДО "Красногорский" Банка Открытие, персонального менеджера Дмитрия С-ва, за отличное обслуживание, внимание к клиенту, и решение проблем в рамках банковского обслуживания. Имея таких сотрудников вы привлекаете клиентов из других банков в свой.С уважением, С-ев Андрей Н.

Добрый день.Недавно открыли дополнительный счет в данном банке для разграничения финансовых потоков.Странная ситуация началась уже с открытия счета. Изначально согласовав время и подтвердив заявку на открытие счета, по приезду в отделение никто даже про это не знал.  Ну ладно, бывает...может забыли люди, вроде приняли, кое-как оформили и уже хорошо....Дальше....для активации счета сказали подождать сообщение на телефон....в итоге оно не приходило пару дней, думаю может забыли, решил позвонить - после звонка сказали что не видят что счет открыли. Оператор с кем-то связался, через минуту пришло. И опять вот это - забыли, не сделали....Дальше интереснее Работает счет, платежи идут, вроде всё хорошо......но....приходит письмо с запросом кучи документов, типо по 115ФЗ! нашли блин причину...ну просят так просят....собрали всё.....отправили....иии.....они заблокировали счет.... На письма шаблонные ответы, на горячей линии тоже самое.... В общем, я думаю, опять что-то забыли, не посмотрели, не сделали....Хотите проблем - открывайте счет в данном "прекрасном" банке....но помните, в любой ситуации пока их не "раскачаете" ничего не будет. Все работать начинают пока не дать пинка....Ну не хотят работать, так не хотят....И хорошо что есть другой счет, как запасной, а так в бизнесе и так забот хватает, а "эти" еще добавляют....Не рекомендую!!! Хорошо что есть выбор, но как физ. лицо, а тем более как юр. лицо с данным банком работать крайне не рекомендую!

Добрый день.Недавно открыли дополнительный счет в данном банке для разграничения финансовых потоков.Странная ситуация началась уже с открытия счета. Изначально согласовав время и подтвердив заявку на открытие счета, по приезду в отделение никто даже про это не знал.  Ну ладно, бывает...может забыли люди, вроде приняли, кое-как оформили и уже хорошо....Дальше....для активации счета сказали подождать сообщение на телефон....в итоге оно не приходило пару дней, думаю может забыли, решил позвонить - после звонка сказали что не видят что счет открыли. Оператор с кем-то связался, через минуту пришло. И опять вот это - забыли, не сделали....Дальше интереснее Работает счет, платежи идут, вроде всё хорошо......но....приходит письмо с запросом кучи документов, типо по 115ФЗ! нашли блин причину...ну просят так просят....собрали всё.....отправили....иии.....они заблокировали счет.... На письма шаблонные ответы, на горячей линии тоже самое.... В общем, я думаю, опять что-то забыли, не посмотрели, не сделали....Хотите проблем - открывайте счет в данном "прекрасном" банке....но помните, в любой ситуации пока их не "раскачаете" ничего не будет. Все работать начинают пока не дать пинка....Ну не хотят работать, так не хотят....И хорошо что есть другой счет, как запасной, а так в бизнесе и так забот хватает, а "эти" еще добавляют....Не рекомендую!!! Хорошо что есть выбор, но как физ. лицо, а тем более как юр. лицо с данным банком работать крайне не рекомендую!

Год назад открыл расчётный счёт в Точке для работы на фриланс-бирже Upwork и с тех пор всем доволен. 1. Открытие счёта произошло удалённо за 10 минут заполнения данных и часа-двух ожидания подтверждения. Большую часть данных Точка подтянула сама из счёта другого банка. 2. Служба поддержки разъяснила в деталях всё, что нужно для создания валютного контракта с Upwork и получения первого перевода.  3. Всегда действуют предупредительно и вежливо. Если каких-то документов не хватает для сделки, то обязательно об этом напомнят заранее. 4. Хорошие тарифы по сравнению с конкурентами для ИП без сотрудников, так как можно переводить довольно большие суммы за 700 рублей в месяц. Мне повезло урвать акцию для импортёров — получил целый год абсолютно бесплатного обслуживания, включая валютный контроль на тарифе "Развитие". Можно сказать, что сэкономил 40 тысяч. 5. Есть встроенная бухгалтерия (3500 за год), которая сама умеет разбираться со всеми хитростями валютных переводов и учёта конвертации валюты на день получения платежа биржей. Один раз заплатил и красота — только заходишь раз в квартал, чтобы нажать на кнопку Оплатить и ввести код из пуша, никаких больше синхронизаций, как у меня это было в Райффайзене + Эльбе. 6. Классный сайт и приложение — всё написано ясно, просто, с заботливо добавленными поясняющими комментариями, всё делается в пару кликов, подтверждение пушами. Из минусов: мобильное приложение довольно ограниченное, некоторые операции (например, валютные платежи) можно сделать только с десктопа. Вообще, служба поддержки достойна отдельной благодарности — к ним можно обратиться с любым вопросом, а они вдумчиво разберутся и ответят по-человечески, а не заскриптованными сообщениями. Будто персональный помощник. Хоть я и люблю поддержку Тинькофф, но Точка теперь на первом месте по скорости и точности ответов.

Добрый день,Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Центра ипотечного кредитования Дополнительный офис "Новый Арбат" в г. Москве Филиал Центральный ПАО Банка «ФК Открытие»»: М-ой Анне Д. за профессиональный подход к работе и клиентоориентированность. Я обратилась в банк для рефинансирования ипотечного кредита. Анна провела качественную работу по сопровождению моей сделки:  поддерживала контакт по почте и телефону, оперативно отвечала на любые вопросы и давала полную информацию обо всех деталях сделки. Весь подготовительный этап занял менее месяца, по истечении которого я вышла на сделку. В процессе взаимодействия не возникло никаких серьезных сложностей, все вопросы решались достаточно легко и оперативно.  В результате сделки, я получила более выгодные условия по кредиту и положительный опыт обслуживания. Спасибо!

Сделала предоплату в ламоду 12.07 на сумму 16.5 тыс. Частичный выкуп был 17.07, должно было обработаться 1.3 и вернуться или разблокироваться  15.225.07 - операция все еще висит заблокированная, говорят срок 2 недели, не позднее 26.07 операция разблокируется27.07 - операция на снятие 16.5 пропала, обработана операция на 1.3, но остаток на счете не появился. То есть поступление 16.5 есть, списание 1.3 есть, а остатка нет.Вчера в 10 часов в чате оформили обращение и сказали, что срок 24 часа. Сейчас денег все еще нет.Вы мне уже проценты за пользование средствами должны.

С прошлого года открыл счет для ИП М-в П. П. в "Точка", изначально выбрав его по низким % ставкам и отсутствию платы за обслуживания счета. Регистрация проходит быстро и без лишних телодвижений, все прошло в онлайн формате: видеоконференция и отправка документов на имэил. Позже порадовало и телефонное приложение, которым я пользуюсь чаще, чем сайтом с компьютера. По всем появляющимся вопросам помогал чат с банком, в который сразу скидывают ссылку, чтобы кликнув по ней, подключить нужную услугу или отказаться от нее. Опять же, все очень быстро и не нужно вникать в бюрократию. Продолжаю пользоваться банком по сей день.

Открыла расчетный счет 5 лет назад. Первоначально подкупила возможность пополнять расчетный счет, сидя в офисе, с карты физлица. Со временем Точка развивается и подстраивается под клиентов. С удовольствием хочу отметить работу сотрудников поддержи в он-лайн банке. Решаются все вопросы: от возникающих ошибок в работе системы, до простого пожелания удачного дня. Также активно пользуемся сервисами и бонусами от Точки, что позволяет сэкономить существенную сумму. За эти 5 лет был опыт работы со многими банками, но ни один не предоставляет сервис такого уровня. Браво!

Любимый банк для ИП!

Решил перевупустить свою премиальную карту банка, подал заявку, выбрал отделение. Карта готова - пришла смс. Прихожу в офис банка в 09-15, банк должен работать с 9-00, двер закрыта. Стучусь - нет ответа. Начал звонить на горячую линию, говорят отделение должно работать. Попросил связаться с ними, чтобы открыли дверь, но ответа не получил. Подождал 15 минут, увидел уборщицу через стелко, помахал рукой - дверь открылась. После получения карты позвал главного менеджера офиса, сказал, что дверь была закарыта во время работы офиса. Знаете какой ответ я получил - это известаня проблема, мы знаем, такое у нас не в первый раз. Я спросил почему не исправите. но не получил ответа.Вот такой премиальный сервис в банке Открытие.

[b]Плюсы:[/b] [list][*]Идея банка - отличная, удобный сервис для ИП, быстро отрывают, все онлайн, вопросов нет.[/*][*]Техподдержка работает отлично, отвечают быстро и дружелюбно, помогают разобраться.[/*][*]Тарифы одни из самых низких. [/*][/list][b]Минусы:[/b] Ставлю 3 за сам сайт. Он очень и очень сырой. [list][*]Нет многих базовых фичей, типа автозаполнения инвойса по образцу предыдущего (либо через шаблон это можно решить). Нельзя посмотреть комиссию за перевод до отправки денег. Недавно чуть не потеряла 35 евро на комиссии, когда попыталась перевести 10 евро на свой валютный счет в другом банке. Один раз все же потеряла 1000 с чем-то, когда вышла за месячный лимит. Лимиты можно проверить только в отдельной вкладке. Ну ребят, никто не помнит тарифы наизусть, обидно вот так на ровном месте терять деньги. Ощущение, что на тебе хотят нажиться. Мне кажется, это critical, поправьте, пожалуйста.  [/*][*]Интерфейс - хочется плакать. Любую инфу на странице ищу с помощью cmd+f и 10 раз переспрашиваю в поддержке. Все в кучу, каждая страница очень напичкана информацией. Логика левого меню (основного) -  непонятна и не интуитивна. Интерфейс на сайте и в приложении на телефоне отличается очень сильно. [/*][*]Не все 20 пунктов из левого меню нужны всем людям. Было бы неплохо сортировать по наиболее часто используемым или дать возможность добавлять нужные пункты в избранное, чтобы не искать нужное из этого длинного перечня. [/*][/list] [list][*]Много багов. Первые пару раз не могла провести сделку, потому что в документе, который пыталась к ней прикрепить, было слишком много букв в названии)) Каковы шансы, что человек сам додумается, что пошло не так? Подсказки для пользователя, почему не получается пройти весь флоу, не было. Разобрались только с поддержкой, и то не сразу, пришлось 6 раз повторять одно и то же бессмысленное действие.  [/*][/list] В общем, надеюсь, вы активно растите качественную команду разработки и нанимаете крутых PM-ов, нет сил больше сражаться с вашим сайтом. Практически каждая сделка (они бывают где-то раз в месяц, но все же) у меня проходит с сопровождением тех. поддержки. Оно прекрасное, но все же это начинает надоедать. Подожду еще пару месяцев и пойду в Т., если явных улучшений не будет.

Обратилась за получением кредита в офис в гор.Ангарске. Очень обходительные и компетентные  сотрудники, приятная атмосфера. Решение по заявке пришло быстро.  Ставка по сравнению с другими предложениями была низкая. По условиям все устроило, подобрали оптимальный вариант, который меня устроил. Все оформили в удобное для меня время. Я осталось довольна. Спасибо огромное в частности Дарье. Так же хочу заметить то что офис очень чистый и современный.

Обратилась в официальную группу ВКонтакте банка «Открытие», сотрудник очень быстро вежливо ответил на мой вопрос, я получила полную консультацию по вопросу переоформления вклада, заинтересовал такой продукт как Инвестиционный и Накопительный. Все очень вежливо, доступно объяснено. Большое спасибо за консультацию!

В 2013-ом году был взят кредит в АО Бинбанке под залог здания и земельного участка.  В 2018-ом году кредит полностью погашен. В 2021-ом выяснилось, что БинБанк не снял залог. Правопреемник Бинбанка: банк Открытие, договоры с БинБанком в базе не видит, снятие залога всячески оттягивает. Из-за сложившейся ситуации уже сорвалась сделка.  Внятных ответов о сроках снятия залога от банка получить невозможно. Сотрудники банка ссылаются на централизованную систему управления, из-за которой они не могут ничего сделать. Организация несёт финансовые потери и репутационные убытки.

Добрый день! В июне этого года сделал перевыпуск карты банка "Открытие". Вскоре заметил, что на телефон перестали приходить sms-сообщения с кодами для проведения оплаты со всех сайтов, кроме интернет-банка "Открытие".  Сначала подумал, что это временный технический сбой, но вчера всё-таки оставил комментарий на сайте banki.ru, а сегодня проблему решили.

Очень непонятные списания по карте. Оказывается, любая операция по оплате кредитной картой даже в льготный период 120 дней облагается комиссией банка, из-за чего идут постоянные списания каких-то разных сумм, о чем не сообщалось при оформлении. Также непонятно, как начисляются проценты. Если задолженность на конец льготного периода была 113000, при 26.9 процентах годовых какая сумма процентов должна быть? Согласно банку Открытие - 14200. Возможно, больше - комиссии какие-то снимаются каждый раз при пополнении карты. Или у меня проблемы с математикой, или как-то многовато получается... Итог - слишком много подводных камней, надо погасить долг и закрыть эту обманную карту. Не советую данный банк.

Банк не уважает не только клиентов, но и вообще людей, пытался у них получить карту (дебетовую!), так их доставка пару раз позвонила в неудобное время в один день с разницей в час и все. Через 20! дней я сам приехал в отделение чтобы получить карту, так её мне не выдали. Она видите-ли на руках у доставки, хотя на сайте числилась в отделении. Плюют на людей, не уважают чужое время! Работают отвратительно! Пропадает всякое желание перечислять к ним свои деньги. Ушел в другой банк, где ценят клиентов!

Банк не уважает не только клиентов, но и вообще людей, пытался у них получить карту (дебетовую!), так их доставка пару раз позвонила в неудобное время в один день с разницей в час и все. Через 20! дней я сам приехал в отделение чтобы получить карту, так её мне не выдали. Она видите-ли на руках у доставки, хотя на сайте числилась в отделении. Плюют на людей, не уважают чужое время! Работают отвратительно! Пропадает всякое желание перечислять к ним свои деньги. Ушел в другой банк, где ценят клиентов!