37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

ОтзывНам тоже не начислили бонусы за бронирование отеля, ссылаясь на 4722 (бронировали отель) и на авиабилеты тоже. Купи билет не подошел. И почему именно этот код бак выбрал для игнорирования интересов клиента? А теперь еще процент снизили до 6%.  Печально все это. Менеджер делала запросы коллегам, но ... . И еще: нам поменяли менеджера, вопросов нет.  Но есть очень много вопросов к предыдущему менеджеру. И, к сожалению, Мария недоступна.

01.06 взяла потребительский кредит в банке Открытие путем частичного рефинансирования, до 31.07 должна была предоставить справку о погашении счета в другом банке. 25.06 предоставила справку, что счет погашен, только 26.07 мне пришло уведомление, что справка не подходит, что нужна справка о закрытии счета, 27.07 я сходила написала заявление на закрытие счета в другом банке, это заявление отправила в банк, т.к. мне сказали, что счет закрывают в течение 30 дней. Супер, что я могу сказать. В итоге мне банк отвечает, что нужна справка о том, что счет закрыт. И это все происходит только за 3 дня до 31.07. В итоге банк прислал о увеличении процениной ставки. Банка Открытие просто подставляет своих клиентов под проценты. Если Вы не уважаете своих клиентов, то Вам не место на банковском рынке..

01.06 взяла потребительский кредит в банке Открытие путем частичного рефинансирования, до 31.07 должна была предоставить справку о погашении счета в другом банке. 25.06 предоставила справку, что счет погашен, только 26.07 мне пришло уведомление, что справка не подходит, что нужна справка о закрытии счета, 27.07 я сходила написала заявление на закрытие счета в другом банке, это заявление отправила в банк, т.к. мне сказали, что счет закрывают в течение 30 дней. Супер, что я могу сказать. В итоге мне банк отвечает, что нужна справка о том, что счет закрыт. И это все происходит только за 3 дня до 31.07. В итоге банк прислал о увеличении процениной ставки. Банка Открытие просто подставляет своих клиентов под проценты. Если Вы не уважаете своих клиентов, то Вам не место на банковском рынке..

Обращались во многие банки по вопросам кредитования на приемлемых условиях. Но ни один банк не смог предоставить такой высокий уровень сервиса как Банк Открытие в лице Л-ой Елены.Елена помогла подобрать выгодную программу кредитования, удобную стоимость страхования, подробно проконсультировала о действующих кредитных условиях. Благодаря ее высокому профессионализму услуга была оказана быстро, время пролетело не заметно.Советую всем при посещении центрального банка «Открытие в Краснодаре» обращаться именно к Елене, как к мастеру своего дела.

Молодцы ребята, отлично работают

Я тоже решила написать отзыв. о недоступности программы "кэшбэк", которую банк "скоро починит". я честно копила баллы на оплате аптек, так как это одна из моих основных статей в расходах. честно выполняла условия довольно запутанной программы. И я полагаю, что бонусы нам зажмут, поэтому предлагаю клиентам заранее готовиться к коллективным искам, по регионам. банк федерального уровня ведет себя настолько отвратительно и мелочно! кончено же я не буду больше пользоваться его услугами (тут цели добились). но и отдавать положенные мне по закону деньги я тоже не намерена. мерзко

Добрый день! Я не нашла как обратиться в банк с обращением (по электронной почте). Поэтому пишу тут. Надеюсь обращение возьмут в работу. Долгое время являлась Вашим клиентом. Положительным. Гасила несколько раз кредит наличными и кредитные карты. Но в какой-то момент жизненные ситуации сложились так, что на копеечной карте лимитом 10000 руб образовались просрочки. Судя по лимиту, суммы были не великие. Но каждый раз платеж увеличивался вдвое (в качестве штраФОВ) и рос как снежный ком. Полтора года задолженность по штрафам висела. Мне не звонили сотрудники банка, я кидала иногда на счет небольшие суммы, но так как штрафы ими не покрывались, просрочка оставалась. Я решила пустить эту карту на самотек, к сожалению, так как не была согласна с такими огромными процентами. В процессе я выплатила долг по карте и закрыла ее лимит, но штрафов еще висело около 20000 рублей, при том что лимит карты был 10000, а по процентам за много лет я уже выплатила по ней 130000 рублей. (Эти данные у вас тоже есть).Я обратилась в Роспотребнадзор, после  чего штрафы и комиссии были списаны банком и я закрыла карту, путем заявления в офисе банка (в сентябре 2020 года). В этом году, выяснилось, что карта не закрыта, но суть обращения не в этом  (по закрытию карты уже обращение оставила).С 2013 года у меня ипотека в Сбербанке, под 14%. Проценты бешенные. Вместе с тем, на рынке ипотечном сейчас гораздо более выгодные проценты (6-8-9%). Но перекредитоваться в другом банке я не могу, так как они смотрят в кредитной истории эту несчастную карту и длительную просрочку по ней и отказывают. Хотя я вполне платежеспособна. У меня доход около 50 после вычета НДФЛ. 8 лет плачу ипотеку вовремя и в срок, при этом из-за большого процента долг уменьшился всего лишь на 76000 рублей.Я Выплатила Вам огромные проценты за свои ошибки и просрочки. Вы списали мне штрафы-понимая, что они уже не входят в рамки разумного. Плюс прошло уже 3 года с момента просрочек.  Я прошу Банк пойти мне на встречу  и исправить данные длительных просрочек в БКИ по этой карте, что бы я смогла оформить рефинансирование ипотеки под более низкий процент.   Мои данные сервер предоставит.

С 1 августа меняется начисление кешбека по картам банка Открытия. 2 % начисляется только при оплате через Apple Pay. При этом в банке Открытие карту МИР нельзя привязать к Apple Pay. Что за дискриминация карт Мир?Если не можете подключить карты Мир к Apple Pay, то нужно оставить для них 2 % по всем покупкам, независимо от способа оплаты , до тех пор, пока не настроите эту привязку.Пока без оценки.

Направили 29.06.2021 г.  исполнительный лист, получен банком 02.07.2021 г. до настоящего времени информации об исполнительном листе не представлено, не смотря на то, что представлены все контактные данные (в нормальных банках хотя бы смску присылают) денежные средства на счет не поступили, прошу принять меры!

Добрый день. Мой друг ник на форуме banki.ru Raikhan заказал дебетовую карту Опенкард по моей персональной ссылке по акции "Приведи друга", совершил необходимый оборот по карте, но несмотря на выполнение всех условий акции до сих пор ни ему ни мне бонусы по акции банком Открытие выплачены не были.Поэтому просьба составить обращение по этому поводу, сообщить мне его номер и начислить мне и моему другу Raikhan полагающиеся бонусы по акции "Приведи друга". Вот ссылка на отзыв в народном рейтинге моего друга Raikhan: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10538446/?success_add=yesВсе мои персональный данные и персональные данные моего друга ядля идентификации нас как клиентов банка Открытие я напишу в закрытом разделе "Комментарий" к которому есть доступ ПБ Открытие. Так что смотрите эти данные в этом разделе.

Я полностью довольна обслуживанием в банке Точка.  Открытие ИП прошло очень быстро и удаленно. Не пришлось никуда ездить, все в удобное для меня время.  Обратная связь моментальная, по любым вопросам даётся очень подробная информация. Тариф полностью устраивает. Удобное мобильное приложение.  Благодарю за хорошее обслуживание.

Наконец-то Открытие закрывается и само оповестило об этом. Жаль, что после возвращения из отпуска, не прочла отзывы клиентов.Банк не перевел зарплату вовремя и пришлось взять в поездку карту другог банка. По возвращении обнаружила 1.постоянные технические сбои, 2.невозможность обмена валюты по льготному курсу, 3.изменение условий программы лояльностии невозможность сохрснения ранее выбранной категории, 4.20минутного ожидания ответа от сотрудника колл-центра, 5.в чате вместо ответа на прямой вопрос отсылки к сайтуПосле таких мучений вдруг вспомнилось:банки ведут себя так накануне закрытия и сразу пришло решение-в топку все сервисы Оькрытия, банк сам пр знается, что не в состоянии обеспечить прежний уровень обслуживания. Так зачем же медлить?

Банк отличный! Обслуживаюсь так же  в другом банке, но здесь мне нравится скорость отклика и быстрота принятия решений. Если вдруг возникают вопросы совсем не относящиеся к деятельности банка - я тоже могу к ним обратиться. Это клево! Вот бы так везде! Ребята очень цифровые и нацелены на взаимодействие с клиентами. В этом их отличие от отделения КИВИ. Желаю им успеха! И кстати -они меня взяли после того как КИВИ выпер .Честь им и хвала!

Когда начинаешь свое дело, очень важно, не отвлекаться на рутину и полностью погрузится в свой производственный процесс. С банком Точкой все хорошо и понятно , ты знаешь когда уплатить налоги, ты знаешь как за 30 секунд сформировать счет и произвести оплату даже с мобильного телефона, сидя в автомобиле, по дороге на встречу с партнером или поставщиком.  Отдельно стоит отменить абсолютно вменяемые тарифы за обслуживание и ненавязчивый интерфейс. Именно не навязчивый, имея опыт работы с другими клиент банками зачастую чувствуешь себя доенной коровой, потому что тебе постоянно пытаются что то впарить,  здесь все четко и по делу, ничего лишнего,  работая с клиент-банком несколько лет, до сих пор открываю для себя все новые и новые функции, а все потому что они не мозолят глаза, кому надо -найдут. В общем моя твердая пятерка для банка вполне заслужено.

Тарифы на обслуживание р/сч. в банке понравились, оставил заявку, приехал представитель,  сфотографировал необходимые документы, все остальное отправил в электронном виде. Для меня был зарезервирован р/сч. Но уже 3 рабочих дня мне не могут этот счет. Поддержка просто отвратительная. В чате пишут про то, что им не понравился архив из ФНС, чтобы я запросил новый. Какие там ошибки, что не так, мне не говорят, соответственно, на каком основании мне просить ФНС что-то переделывать непонятно. Все документы я предоставил в электронном виде, в том числе и устав, заверенный ЭЦП ФНС.  Предоставление архива вообще не является необходимой процедурой для открытия р/сч.  Прошу представителей банка разобраться с данной проблемой. Ни операторы чата в мобильном приложении, ни представитель банка отвечающий за работу со мной проблему решить не могут.

Являюсь клиентом с осени 2018 года, нравится качество обслуживание, хоть у меня и не так много запросов. Просто обслуживание счета. Для меня важны тарифы: возможности и стоимость, и Точка полностью их удовлетворяет. С чем я правда столкнулся сейчас, это невозможность сделать выписку по счету на английском языке для подачи на визу. Другими продуктами пока не пользуюсь, но всегда друзьям рекомендую Точку для открытия счета.

Доброго всем дня! Ситуация следующая: оформил дебетовую карту по ссылке от друга по программе лояльности "Приведи друга". Карту оформил 6 июня 2021. Как положено списали 500 рублей за оформление каты. После того как выполнил условия акции - произвести покупки на 1500 руб. списанные ранее 500 рублей вернули в виде бонусных баллов. 1 августа оформил обращение в онлайн-чате на то, что банк до сих пор не выплатил бонусные баллы, несмотря на то, что необходимые условия были соблюдены. Сотрудник онлайн-чата подтвердила, что условия были выполнены в июне и зарегистрировала обращение под номером №21-08-00129. Однако спустя некоторое время мне позвонили с колл-центра и сообщили, что выплаты бонусов не будет т.к. моей первой операцией был перевод. На все мои доводы о том, что это неправомерно женщина сотрудник отвечала, что извините, выплаты не будет согласно правил о данной акции - первой своей операцией вы осуществили перевод, а не покупку товара/услуг.  Позднее я еще раз перечитал правила:пункт 2.2.4.1. гласит:по дебетовой карте Opencard– для заявок, оформленных до 23.05.2021, активировать Карту и совершитьПокупку на сумму не менее 100 (сто) рублей;– для заявок, оформленных с 24.05.2021, в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения Карты необходимо совершить Покупку или Покупки на сумму не менее 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей. Напомню, я карту оформил после 24.05.2021 г. соответственно в данном пункте нет никаких ссылок на то, что первой операцией запрещается осуществлять переводы. основное требование - осуществить покупку/покупки на 1500 руб, что собственно и было выполнено.  Опираясь на данную информацию вчера повторно зарегистрировал обращение в онлайн-чате (под номером №21-08-00344). Обещали ответить в течении 7 рабочих дней.Учитывая вышеизложенное, считаю, что Банк Открытие должны выплатить бонусы, указанные в правилах акции. Сотрудник колл-центра, либо не компетентная, либо наоборот у них стоит задача целенаправленно вводить в заблуждение клиентов, чтобы не выполнять свои обязательства. Посмотрим за дальнейшим развитием событии. На текущий момент впечатления от банка и от их продукта (ухудшили заявленные условия по своей карте с 1 августа) резко отрицательные.

Через шесть дней наступит момент начисления бонусных баллов(кэшбэка).Но программа лояльности уже четвертый день не работает. Верится с трудом, что у довольно крупного поставщика банковских услуг такие бездарные специалисты.С нетерпением ожидаю развязки. Но подозреваю, что это подготовка к  массовому кидняку клиентов.

Недавно изменили условия по кэшбэку, теперь при оплате смартфоном можно получить дополнительные несколько процентов.Я пытался добавить карту МИР в Apple Pay и у меня не получилось - банк не поддерживает. То есть условие я не могу выполнить, повышенный кэшбэк я не получу.НО! БАНК ОБ ЭТОМ В КУРСЕ!Они специально поставили условие, которое выполнить невозможно - разве это не состав преступления? Дальше интереснее...Я написал в чат, они сказали что МИР не поддерживается, вам нужно КУПИТЬ виртуальную VISA за 99 рублей и привязать ее, тогда будет повышенный кэшбэк! Это вообще законно?Нигде не сказано что владельцы МИР в пролете с повышенным кэшбэком!!! А даже если и сделают такую пометку, на кой черт вам банк, в котором нужно покупать что-то дополнительно чтобы пользоваться кэшбэком?Переписка с банком ниже http://www.saprykin.com/o1.png http://www.saprykin.com/o2.png

Несколько дней назад получил от Открытия (брокерский счёт открыт с 2014 в рамках ещё Private Открытия) уведомления следующего содержания:31 июля 2021 в 11:00 Истекает срок действия паспортаАндрей ХХХХХХ, срок действия вашего паспорта истекает. В связи с этим вам необходимо предоставить новый паспорт в срок до 09.10.2021 г., в личном кабинете или посетив любой из офисов брокера.*В случае отсутствия необходимых документов брокер будет вынужден ввести для вас ограничения на подачу любых поручений – торговых, неторговых, депозитарных. Допускается подача торговых поручений для закрытия текущих позиций.**При возникновении вопросов обращайтесь по тел. 8 800 500 99 66, либо отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете клиента.* Согласно приложению №5 к Регламенту обслуживания клиентов.** На основании раздела 3 Договора на брокерское обслуживание и раздела 3 Условий осуществления депозитарной деятельности АО «Открытие Брокер»Однако, еще 15/07/21 было подписано и вступило в силу со следующего дня Постановление Правительства Российской Федерации №1205, прямо установившее в числе прочих изменений действительность Паспорта в течение 90 дней после наступления 45 лет. Таким образом, клиенты вводятся в заблуждение, к ним  выдвигаются требования, нарушающие установленные действующим Законодательством РФ. И одно дело, без угроз в перерыве обслуживания в срок до 90 дней спокойно заменить документ с последующим его предоставлением и совсем другое - в срочном порядке сразу после ДР организовывать поездку в РФ (я нахожусь на ПМЖ за границей РФ) во избежание возможных проблем, которых, как выяснилось и быть не должно было !