37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Недели 2 назад мне пришло письмо счастья, что тарифы по программе лояльности меняются с 1 августа. Эта новость меня очень сильно огорчила, и вот почему:Во-первых, у меня нет возможности платить с помощью устройств, значит я буду получить низкий кэш бэк, всего 1%.Во-вторых, в этом месяце я получил, статус плюс, и так же не смогу воспользоваться прелестями 3% кэш бэка. А я этого так хотел.  Я мечтал об этом.В-третьих, мне теперь придется тратить своё время, для выбора другой дебетовой карты, а у вас такое хорошее мобильное приложение и поддержка, ощущаю глубокое разочарование.Ну и послесловиеЯ не понимаю, на что рассчитывает руководство банка, меняя так резко программу лояльности, якобы упрощая её. По факту, её просто убили, сделав, обычной, без изюминки и хороших бонусов для клиента. На мой взгляд, оттоки и снижения оборотов по картам не заставит себя ждать.p.s. Хотелось бы что бы вернули программу обратно.Очень жду разъяснения банка по данному вопросу.

Сегодня хотела зайти в личный кабинет: в 2017 году открыла Смарт карту и два дня назад для покупок в интернете открыла виртуальную карту. Кабинет был заблокирован, при звонке на горячую внятно не смогли сказать ничего и посоветовали обратиться в отделение банка.В обед пришла в отделение на ул.Б.Тульская д.11. Меня приняли и было  сказано,что блокировка произошла по 315 фз - о незаконном отмывании денег и способствованию терроризма. Когда я сказала что это 115 статья и в отношении меня применяться не может, потому что виртуальная карта была открыта день назад, а смарт картой я пользовалась последний раз три года назад. Сумма, которой я якобы спонсировала терроризм - 1000 руб. Сам оператор подтвердил, что в последнее время НИКАКИХ операций я не проводила. Мной было написано заявление на разблокировку,но судя по тому какие там были недовольные граждане - то никто ничего предпринимать не будет. Кстати в отделении банка работают таджики, вообщем сами судите о сервисе и банковской грамоте.

Банк обещает преференции при наличии Виза Сигнатур. В частности 15% скидки при заправке через приложение Бензубер. Заправлялся много раз, скидку делали, круто, сегодня скидку не сделали. Обратился в банк, Роман - представитель банка- сказал, - сам дурак. Либо, кидалово клиентов, либо, подстава банка. Мне, клиенту, всё равно, меня, мягко говоря, обманули. Будьте осторожны при общении с банком Открытие. Везде засада. Да, потерю 250₽ даже я, пенсионер, переживу, но осадочек…23.07.2021 23:05:36Не понятна реакция банка на обращение. Больше 2 часов онлайн- решения нет. В пятницу потратил более 2 часов онлайн- банк говорит, иди нафиг. Зашибись. Банк позиционирует себя народным банком. Реклама из всех утюгов. Но, когда платить по счетам, банк уходит от обязательств. Вопрос банку. Я, пенсионер, ведут на рекламу, но психую, когда меня накалывают в наглую.

Являюсь постоянным клиентом банка, еще со времен Банка Петрокоммерц! И хочу сказать, что хуже, чем сейчас, не было НИКОГДА! С каждым годом обслуживание становится все хуже и хуже, особенно это стало заметно в этом году! Во-первых, очень долгое обслуживание, вы представляете, в будний день в центральном офисе работает всего 3 (!!!!!!) человека при 8 рабочих столах, ждать приходится по несколько часов! Во-вторых, в этом офисе постоянно меняются сотрудники!!!!! Сотрудники работают по 2-3 месяца, потом, по-всей видимости, увольняются, поскольку я их больше не видела! В-третьих, постоянно не работают их программы, сотрудники говорят, что у них какие-то новые программы, которые постоянно висят (никто даже это не скрывает). Учитывая, что все эти проблемы не решаются долгое время, можно сделать вывод, что руководству в городе Волгограде плевать на своих клиентов! Вопрос- куда смотрит руководство Москвы? Уважаемый Господин М.М. Задорнов , обращаюсь сейчас лично к вам - Обратите, пожалуйста, внимание на:1) работу ваших программ!2) на текучку кадров в офисах города Волгограда!3) на организацию работы офиса в городе Волгограде, поскольку руководство в городе Волгоград не справляется со своей работой (кто там отвечает за Волгоградские офисы? кажется, господин К-ов С.С и его заместители)ю Как говорят рыба начинает гнить с головы!Ну а я свои выводы уже сделала и приняла решение поменять Банк! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ДАННОМ БАНКЕ!

Банк попросил предоставить документы согласно закону 115ФЗ. Документы были предоставлены, но с опозданием в 1 день. Банк приостановил возможность дистанционно списывать средства со счета, ссылаюсь, что будет рассматривать документы до 5 рабочих дней и когда рассмотрит, тогда обслуживание будет полностью восстановлено. Основание для ограничения операций - непредоставление документов. Но документы предоставлены, а операции по-прежнему ограничены, что является произволом со стороны банка.  Работают неквалифицированные сотрудники, которые не могут ответить на элементарные вопросы - назвать статью и закон, на основании которых банк продолжает ограничивать операции по счету. Ужасно, не связывайтесь с ним!

Банк попросил предоставить документы согласно закону 115ФЗ. Документы были предоставлены, но с опозданием в 1 день. Банк приостановил возможность дистанционно списывать средства со счета, ссылаюсь, что будет рассматривать документы до 5 рабочих дней и когда рассмотрит, тогда обслуживание будет полностью восстановлено. Основание для ограничения операций - непредоставление документов. Но документы предоставлены, а операции по-прежнему ограничены, что является произволом со стороны банка.  Работают неквалифицированные сотрудники, которые не могут ответить на элементарные вопросы - назвать статью и закон, на основании которых банк продолжает ограничивать операции по счету. Ужасно, не связывайтесь с ним!

Я занимаюсь разработкой ПО и консультированием в этой сфере, в основном работаю с клиентами из-за границы. Более года обслуживался в Альфа банке, так как есть местный офис, где можно всегда решить вопросы, как мне казалось. Однако, мой друг как-то обмолвился, что он перешел в точку из-за того, что цены на обслуживание счета выходят в раза 3 дешевле и я сначала как-то скептически отнеся к этой информации, но все таки сравнил тарифы и прям не поверил таким ценам, нигде подобного не было, ни Альфа, ни Сбер, ни Тинькофф. Я решил переждать пока друг там хоть месяца три побудет и после получения от него положительного отзыва пришел и мой черед. Регистрация прошла за пол часа после чего у меня был открыт рублевый счет, а еще через минут 15-20 долларовый, но для этого пришлось писать в чат, и там как видно достаточно быстро отреагировали. Но была все таки ложка дегтя, хотя все относительно. В Точке к документам по валютному контролю строже относятся, чем в Альфе и в связи с тем, что "полировка" договоров обычно не проходит быстро, то это у меня заняло еще одну неделю перед тем, как первый валютный контроль был успешно пройден. Все остальные проверки ВК были быстры, если тот же самый контракт. Я хотел бы еще отметить, что договора сотрудники точки переводят сами, чем свои отделы и всегда подсказывают, что именно стоит изменить/добавить. И это несомненно плюс, потому что в Альфе мне приходилось самому через гугл транслейт этим никому ненужным делом заниматься, как мне показалось. Также контракты с площадками там проходят подтверждение гораздо быстрее, так с UpWork мне его одобрили и прошла проверка ВК буквально в течении часа без дополнительного общения. В общем, я сейчас доволен как слон, потому что после того как я тратил в Альфе 5-6к/месяц на то, чтобы получить свои 400-600к, то сейчас на это и 1.5к (700р тариф + ВК) не уходит! Если бизнес больше, то в Точке его еще дешевле обслуживать!

Пользуюсь РКО в Точке больше года, до этого был в сбере.  Могу сказать что обслуживание обходится раза в два дешевле. С переводом денег на физ карту от моего ИП никогда не возникало вопросов. Бесплатная бухгалтерия для ИП без сотрудников.  В отличии от моего опыта с другими банками, в точке меня больше всего порадовало клиентоориентированность. В обычном чате можно решить любой вопрос в режиме реального времени. Даже банальная рассылка в пуш-уведомлениях просто полезная вещь, видимо основана на частых запросах предпринимателей. Думаю для начинающих предпринимателей это будет идеальным банком для обслуживания. Единственный минус, с которым столкнулся это нет кассы в аренду по адекватной цене. Пока что взял в МТС по 900 р. в месяц и 2% от прихода по эквайрингу, посмотрим что будет дальше, может и предложат что-то по интересней.

Ранее был оставлен отзыв о том, как обманули свекровь. Теперь как обманули в этом же офисе и этот же сотрудник  лично меня.Мой свекр хотел положить деньги на вклад  (обучение) своим внучкам. Обсудив это со своей супругой и веря в честность и порядочность сотрудника - Д-ой Ю. 13.01.2020 г.  вместе со мной пришел в отделение к данному специалисту.В момент оформления специалист также, как и описано в предыдущем отзыве, красиво рассказала нам, какой замечательный банковский продукт мы приобретаем, о его высокой доходности и чистоте и прозрачности всех его условий. По факту: был выдан страховой полис, но не были предоставлены условия, со всеми вытекающими "плюшками", о которых мы узнали гораздо позже. Специалист говорил о высокой доходности - по факту эта доходность не превышает 3% годовых.Несколько раз я обращалась к Д-ой Ю. за объяснениями по данной программе, т.к. в самом страховом полисе нет информации по всем условиям этой программы. Имея финансовое образование, даже я не сразу смогла разобраться с этой программой и сейчас у меня остается очень много вопросов.Также специалист говорила о том, что составив доп.соглашение можно сократить сумму платежа на 50 тыс.руб., другие специалисты мне показали информацию, что на 50%. Кому верить???Также я была проинформирована от Д-ой Ю. о социальном налоговом вычете до 50 тыс руб., который мне полагается как работающему гражданину. По факту эта сумма не превышает 15 тыс. руб. Опять обман.Подавала запрос в банк на предоставление условия по данному продукту - получила отказ от банка.  Клиентоориентированность высшего уровня!По итогу сейчас у меня две детские программы: Детский капиталл Премиум и детский капитал Плюс. на каждую из них необходимо ежегодно внести по 200 тыс. руб.Четких условий я не услышала ни от одного вашего сотрудника. Потому что каждый говорит мне абсолютно разную информацию, и каждый раз я узнаю еще что-то новое, что еще больше позволяет обманывать меня как клиента вашего недобанка. Сотрудники Росгосстрах Жизнь тоже вразумительного ответить не смогли ни мне, ни моему супругу. Развели руками и сказали, мол, по человечески вас понимаем, вас обманули, подавайте в суд на сотрудника и банк.Скажите пожалуйста, каким образом работать с вашим банком, если везде натыкаешься на стену?!Все было бы замечательно, если бы просто забрать свои деньги обратно (честно заработанные)... но опять же... вы предлагаете только выкупную сумму после третьего платежа! Опять неправомерные действия. Я вношу в ваш банк по 600 тыс. руб на две программы, по одной прогрмме вы возвращаете мне 387 тыс, по другой - 366 тыс.  Спасибо за замечательную программу детского инвестирования. Вы, также как я писала и в предыдущем отзыве, наглым образом обманываете такую же беззащитную категорию как пенсионеры - детей.Данная ситуация просто так на вашей совести также не останется .  В нашей стране существует регулирующий орган, жалоба в него также уже направлена и на банка Открытие,  и на действия сотрудника, поскольку именно они осуществляют  обман населения.Прошу данный "банк" не комментировать данный отзыв, потому что с вами разбираться будем уже в судебномпорядке.Прошу откликнуться таких же клиентов,для составления коллективной жалобы на действия Открытия в Центробанк РФ и на ближайшую горячую линию с Президентом РФ. 

16.07.2021 было начисление аванса на карту новому сотруднику. Платежку на него формировали впервые и не указали ФИО получателя. Сегодня 23.07.2021. Сотруднику деньги не поступили, и на счет они тоже не вернулись. Видимо, кассиры банка пошли обедать на эту сумму. Ну, приятного аппетита. При звонке в банк мне ответили, что деньги должны были вернуться в течение 5-ти рабочих дней. Они не вернулись и по сегодняшний день. Сказали "Ждите". Ну, наша компания за 8 тыс не обеднеет. А вот, банку РЕСПЕКТ. Молодцы, одним словом. Помимо того, что стабильно 3 раза в неделю Бизнес-портал временами не работает, так еще и деньги не возвращают.  Сотрудница объяснила, что она вернуть деньги не может. Она лишь может выслушать меня и предложить подождать еще... Мне интересно, какие-нибудь службы контролируют работу банков в том вопросе, как именно они работают с клиентами. Или банки получают лицензии, а дальше в свободное плавание....

В сентябре 2019 г. в г. Омске в отделенение "недобанка" Открытие, который расположен на ул. М.Жукова (после предварительного звонка специалиста Д-ой Ю.) обратилась моя свекровь для получения денежных средств со вклада Бинбанка. На этот момент ей был 81 год. Человек шел с четким намерением снять данную ден.сумму, либо переложить на срочный вклад.Данный специалист фактически обманным путем убедил старушку заключить договор инвестиционного страхования по программе Премиум, сроком на 7 лет и ежегодным платежом 150 тыс. руб. , пообещав, по данной программе  высокую доходность (порядком 14% годовых). Специалист не уведомил клиента, что денежные средства клиент должен вносить ежегодно на протяжение всех 7 лет, и что сумма при этом не подлежит изменению. В итоге на руки был выдан полис страхования, но не были предоставлены условия, со всеми вытекающими в "плюшками", о которых мы узнали гораздо позже.В итоге, когда прошел год и клиенту пришло смс уведомление о том, что ей необходимо внести ден.сумму в размере 150 тыс.руб. до 18.09.2020 г. , она пошла разбираться и все данные ньюансы выяснились. Клиент внес еще сумму 150 тыс. руб.  Тут выясняется еще один "интересный" ньюанс, что внеся сумму в размере 150 тыс. в третий раз ( в 2021 г.) можно "забрать" выкупную сумму. Но при этом потеряв порядка 160 тыс. Т.е. внесет клиентка 450 тыс, а заберет 200 тыс с небольшим...Вся эта схема больше напоминает неправомерные действия, чем инвестирование. Наверное очень алчный человек ее разрабатывал, естественно во благо своего банка и РГС Жизнь.Самое главное, коучи и руководство банка Открытие и РГС Жизнь хорошо обучают своих специалиств обманывать стариков, которые несут свои кровные деньги, которые они заработали своим тяжелым трудом. Видимо получают хорошие премии, оттого что делают планы на беззащитных категориях граждан, которые плохо подкованы финансово и юридически.Данная ситуация просто так на вашей совести. Это лишь первый шаг, который я делаю. В нашей стране существует регулирующий орган, жалоба в него уже направлена и на банка Открытие,  и на действия сотрудника, поскольку именно они осуществляют  обман населения.Прошу данный "банк" не комментировать данный отзыв, потому что с вами разбираться будем уже в судебном порядке.Прошу откликнуться таких же клиентов, для составления коллективной жалобы на действия Открытия в Центробанк РФ и на ближайшую горячую линию с Президентом РФ. На этом история с этим банком не заканчивается.  Будет еще один отзыв, о том, как на эту же удочку попалась лично я.

Реклама в приложении ,навязчивая ,затмевающая информацию о финансах.Свапание ,чтоб добраться до нужного .Уважаемые Банкиры,зачем вы так мучаете своих клиентов?Уберите этот шедевр в виде каких то там бредовых карточных, рекламных предложениях на главной странице приложения.И хватит беспределить.Согласие на рекламу в приложении никто вам не давал,а это нарушение.Исправляйте.Дайте возможность отказа ,а не насильно принуждайте наши глаза пялиться на все,что вы там пихаете.И скажите вашим айтишникам ,чтобы просто ходили в кассу за жалованием  и не работали,чем создавать такие параноидальные шедевры.

Реклама в приложении ,навязчивая ,затмевающая информацию о финансах.Свапание ,чтоб добраться до нужного .Уважаемые Банкиры,зачем вы так мучаете своих клиентов?Уберите этот шедевр в виде каких то там бредовых карточных, рекламных предложениях на главной странице приложения.И хватит беспределить.Согласие на рекламу в приложении никто вам не давал,а это нарушение.Исправляйте.Дайте возможность отказа ,а не насильно принуждайте наши глаза пялиться на все,что вы там пихаете.И скажите вашим айтишникам ,чтобы просто ходили в кассу за жалованием  и не работали,чем создавать такие параноидальные шедевры.

Надо мне было оплатить АО Газпром газораспределение ВН за обслуживание  газового оборудования. 1565,81 рубля. Но я напутал с реквизитам. Указал платежные реквизиты ООО Газпром межрегионгаз ВН, но при этом Л/С был указан правильный от тз квитанции АО Газпром газораспределение ВН. Платеж 1565,81 я разбил на 3. От 20.05.21 565,81 транзакция 548948041224 От 09.06.21 500 руб транзакция 548955626441. От 07.07.21 500руб.  транзакция 548966342071. В итоге Банк Открытие 2 первые транзакции перевел на ООО Газпром межрегионгаз ВН, самостоятельно подставив правильный л/с в этой организации 76434. Последняя ушла вообще в неизвестность.  Как я понимаю, если реквизиты не правильные, то транзакция блокируется.  Банк Открытие же просто поступает как ему вздумается, хочет самовольно поменяет реквизиты, захочет переведет их непонятно кому... Разговор за деньги, Вы банк или непонятная организация?

Стал премиальным клиентом банка, открыл дистанционно брокерский счёт (всё-равно пришлось потом ехать в отделение). Плюсы: 4% кешбек на все покупки(с августа 3%)+/- нормальное приложение(Тинькофф и Альфу не беру, это эталон).Минусы: отвратительное брокерское приложение, чтобы купить какую-либо позицию на СПБ, операция занимает несколько часов(купить валюту и перевести с одной площадки на другую), зачем мне всё это, не понимаю. Когда у других брокеров эта же самая операция не занимает и пяти минут."персональный менеджер" заинтересован только в одном, когда вы заведёте деньги на брокерский счёт. В 45 поменял паспорт, вот уже как месяц не могу отправить копии страниц в ЛК. Все обращения в тех.поддержку и "персональному менеджеру" на указание проблемы, заканчивались "сам дурак". Интернет у меня плохой, размер файлов не 10 мб, не сохраняю файлы, удалите черновик и сделайте по новой и т.д. и т.п.Итог: сделки совершать не могу на бирже, все операции заблокированы.  P.S. все остальные финансовые организации приняли мой паспорт ОНЛАЙН без проблем. Худший опыт в моей жизни общения с финансовой организацией!!!

1. Раньше была 1 дебетовая карта и СБП работала.2. Выпустил кредитную карту. СБП не работает. Только в Открытии не работает - при переводе между другими банками работает.3. Пришел в отделение банка. Оказалось, что в моей карточке целая куча каких-то телефонов (откуда они там?), включая сотовый моей мамы и ее же рабочий (домашний - семизначный) номер телефона в другой области. К слову, у мамы та же ситуация - она получала пуши по всем моим карточным транзакциям. А я получал ее смс-подтверждания для 3DSecure. Как это произошло? Даже не представляю - мы пользуемся данным банком в разных областях страны, не были в одном отделении  одновременно ни разу, не указывали при регистрации или авторизации данных друг-друга.4. Из карточки удалили лишние телефоны. СБП не работает. Рекомендовали подождать, попробовать переводы из других банков и множество всего другого. После трех дней переписки составили заявку на устранение проблемы. 2 месяца прошло, но СБП не заработала. В отделение не пойду. Лучше жить без СБП, чем снова идти в это место с бесконечными очередями.

1. Раньше была 1 дебетовая карта и СБП работала.2. Выпустил кредитную карту. СБП не работает. Только в Открытии не работает - при переводе между другими банками работает.3. Пришел в отделение банка. Оказалось, что в моей карточке целая куча каких-то телефонов (откуда они там?), включая сотовый моей мамы и ее же рабочий (домашний - семизначный) номер телефона в другой области. К слову, у мамы та же ситуация - она получала пуши по всем моим карточным транзакциям. А я получал ее смс-подтверждания для 3DSecure. Как это произошло? Даже не представляю - мы пользуемся данным банком в разных областях страны, не были в одном отделении  одновременно ни разу, не указывали при регистрации или авторизации данных друг-друга.4. Из карточки удалили лишние телефоны. СБП не работает. Рекомендовали подождать, попробовать переводы из других банков и множество всего другого. После трех дней переписки составили заявку на устранение проблемы. 2 месяца прошло, но СБП не заработала. В отделение не пойду. Лучше жить без СБП, чем снова идти в это место с бесконечными очередями.

13 июля 2021 года в районе 19.00 я посетил офис Ямской для оформления Opencard Премиум и получения статуса Премиум клиента. От сотрудников была получена информация, что такой вид карты они сразу не выдают и оформление займёт 5 рабочих дней. Уточнили в каком отделении я хотел бы ее получить и я указал офис на 1905 года для получения готовой карты. Сотрудники минут 40 оформляли заявку и судя по повторяющимся вопросам, пытались оформить ее несколько раз. Сначала сотрудница с бейджиком стажёр, потом уже со своей коллегой. При мне куда звонили с уточнением про получение заявки и по их словам где-то там ее получили. Даже выдали номер заявки - 30836645, сказали что без него заявку не найдут. Сегодня, 22.07.2021 уже при самостоятельном звонке в банк выяснилось, что никакой заявки не существует. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и накатать сотрудников за прямой обман посетителя.

Банку почему-то показались сомнительными операции по моему счету. Заблокировали мне карты и интернет-банк (ДБО), выдали мне запрос где попросили предоставить пояснения по источнику средств, характеру операций и цели, куда будут израсходованы деньги. Предоставила ответ с пояснениями. Более запросов от банка не поступало. Однако карты и ДБО так и не разблокировали. Уточнила в офисе у сотрудника, банк не отказывает мне в обслуживании но рекомендует перевести деньги в другой банк и закрыть счета. Все это только на словах (т.е. неофициально?)И ладно бы можно было просто перевести деньги в другой банк, но поскольку ДБО заблокированы, банк хочет попутно содрать с меня комиссию за оформление перевода через офис в 3000р! Я же хотела этими деньгами пополнить свой брокерский счет Открытие Брокер, в т.ч. ИИС, но без ДБО этого никак не сделать. Отдельно вопрос по бонусам Опенбонус, я их накопила 19771 и не готова просто так потерять.Прошу представителя банка разобраться в ситуации, а именно:1) либо предоставить возможность дальше обслуживаться в банке (с учетом рекомендаций банка), либо дать возможность забрать СВОИ деньги БЕЗ комиссии, либо, самое оптималь2) дайте возможность потратить опенбонусы, либо совершить покупку по карте (соответственно разблокируйте ее), либо просто их компенсировать.

Банку почему-то показались сомнительными операции по моему счету. Заблокировали мне карты и интернет-банк (ДБО), выдали мне запрос где попросили предоставить пояснения по источнику средств, характеру операций и цели, куда будут израсходованы деньги. Предоставила ответ с пояснениями. Более запросов от банка не поступало. Однако карты и ДБО так и не разблокировали. Уточнила в офисе у сотрудника, банк не отказывает мне в обслуживании но рекомендует перевести деньги в другой банк и закрыть счета. Все это только на словах (т.е. неофициально?)И ладно бы можно было просто перевести деньги в другой банк, но поскольку ДБО заблокированы, банк хочет попутно содрать с меня комиссию за оформление перевода через офис в 3000р! Я же хотела этими деньгами пополнить свой брокерский счет Открытие Брокер, в т.ч. ИИС, но без ДБО этого никак не сделать. Отдельно вопрос по бонусам Опенбонус, я их накопила 19771 и не готова просто так потерять.Прошу представителя банка разобраться в ситуации, а именно:1) либо предоставить возможность дальше обслуживаться в банке (с учетом рекомендаций банка), либо дать возможность забрать СВОИ деньги БЕЗ комиссии, либо, самое оптималь2) дайте возможность потратить опенбонусы, либо совершить покупку по карте (соответственно разблокируйте ее), либо просто их компенсировать.