43 356 отзывов о банке «Банк Точка»

Сделала предоплату в ламоду 12.07 на сумму 16.5 тыс. Частичный выкуп был 17.07, должно было обработаться 1.3 и вернуться или разблокироваться  15.225.07 - операция все еще висит заблокированная, говорят срок 2 недели, не позднее 26.07 операция разблокируется27.07 - операция на снятие 16.5 пропала, обработана операция на 1.3, но остаток на счете не появился. То есть поступление 16.5 есть, списание 1.3 есть, а остатка нет.Вчера в 10 часов в чате оформили обращение и сказали, что срок 24 часа. Сейчас денег все еще нет.Вы мне уже проценты за пользование средствами должны.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Банк Открытие за поддержку в решении одной проблемы. Спасибо вам всем большое! Дело вовсе не в сумме, а в защите. Когда некоторые сайты без твоего согласия снимают деньги, это очень обидно. Плюс досадно, когда твой банк тоже не может тебя защитить, мол, это не в наших силах, деньги уже ушли, обращайтесь к ним и тд и тп. Но только не Банк Открытие!) Лишний раз доказал, что он крутой банк!

Год назад открыл расчётный счёт в Точке для работы на фриланс-бирже Upwork и с тех пор всем доволен. 1. Открытие счёта произошло удалённо за 10 минут заполнения данных и часа-двух ожидания подтверждения. Большую часть данных Точка подтянула сама из счёта другого банка. 2. Служба поддержки разъяснила в деталях всё, что нужно для создания валютного контракта с Upwork и получения первого перевода.  3. Всегда действуют предупредительно и вежливо. Если каких-то документов не хватает для сделки, то обязательно об этом напомнят заранее. 4. Хорошие тарифы по сравнению с конкурентами для ИП без сотрудников, так как можно переводить довольно большие суммы за 700 рублей в месяц. Мне повезло урвать акцию для импортёров — получил целый год абсолютно бесплатного обслуживания, включая валютный контроль на тарифе "Развитие". Можно сказать, что сэкономил 40 тысяч. 5. Есть встроенная бухгалтерия (3500 за год), которая сама умеет разбираться со всеми хитростями валютных переводов и учёта конвертации валюты на день получения платежа биржей. Один раз заплатил и красота — только заходишь раз в квартал, чтобы нажать на кнопку Оплатить и ввести код из пуша, никаких больше синхронизаций, как у меня это было в Райффайзене + Эльбе. 6. Классный сайт и приложение — всё написано ясно, просто, с заботливо добавленными поясняющими комментариями, всё делается в пару кликов, подтверждение пушами. Из минусов: мобильное приложение довольно ограниченное, некоторые операции (например, валютные платежи) можно сделать только с десктопа. Вообще, служба поддержки достойна отдельной благодарности — к ним можно обратиться с любым вопросом, а они вдумчиво разберутся и ответят по-человечески, а не заскриптованными сообщениями. Будто персональный помощник. Хоть я и люблю поддержку Тинькофф, но Точка теперь на первом месте по скорости и точности ответов.

Открыла расчетный счет 5 лет назад. Первоначально подкупила возможность пополнять расчетный счет, сидя в офисе, с карты физлица. Со временем Точка развивается и подстраивается под клиентов. С удовольствием хочу отметить работу сотрудников поддержи в он-лайн банке. Решаются все вопросы: от возникающих ошибок в работе системы, до простого пожелания удачного дня. Также активно пользуемся сервисами и бонусами от Точки, что позволяет сэкономить существенную сумму. За эти 5 лет был опыт работы со многими банками, но ни один не предоставляет сервис такого уровня. Браво!

С прошлого года открыл счет для ИП М-в П. П. в "Точка", изначально выбрав его по низким % ставкам и отсутствию платы за обслуживания счета. Регистрация проходит быстро и без лишних телодвижений, все прошло в онлайн формате: видеоконференция и отправка документов на имэил. Позже порадовало и телефонное приложение, которым я пользуюсь чаще, чем сайтом с компьютера. По всем появляющимся вопросам помогал чат с банком, в который сразу скидывают ссылку, чтобы кликнув по ней, подключить нужную услугу или отказаться от нее. Опять же, все очень быстро и не нужно вникать в бюрократию. Продолжаю пользоваться банком по сей день.

Любимый банк для ИП!

Решил перевупустить свою премиальную карту банка, подал заявку, выбрал отделение. Карта готова - пришла смс. Прихожу в офис банка в 09-15, банк должен работать с 9-00, двер закрыта. Стучусь - нет ответа. Начал звонить на горячую линию, говорят отделение должно работать. Попросил связаться с ними, чтобы открыли дверь, но ответа не получил. Подождал 15 минут, увидел уборщицу через стелко, помахал рукой - дверь открылась. После получения карты позвал главного менеджера офиса, сказал, что дверь была закарыта во время работы офиса. Знаете какой ответ я получил - это известаня проблема, мы знаем, такое у нас не в первый раз. Я спросил почему не исправите. но не получил ответа.Вот такой премиальный сервис в банке Открытие.

Обратилась за получением кредита в офис в гор.Ангарске. Очень обходительные и компетентные  сотрудники, приятная атмосфера. Решение по заявке пришло быстро.  Ставка по сравнению с другими предложениями была низкая. По условиям все устроило, подобрали оптимальный вариант, который меня устроил. Все оформили в удобное для меня время. Я осталось довольна. Спасибо огромное в частности Дарье. Так же хочу заметить то что офис очень чистый и современный.

Обратилась в официальную группу ВКонтакте банка «Открытие», сотрудник очень быстро вежливо ответил на мой вопрос, я получила полную консультацию по вопросу переоформления вклада, заинтересовал такой продукт как Инвестиционный и Накопительный. Все очень вежливо, доступно объяснено. Большое спасибо за консультацию!

[b]Плюсы:[/b] [list][*]Идея банка - отличная, удобный сервис для ИП, быстро отрывают, все онлайн, вопросов нет.[/*][*]Техподдержка работает отлично, отвечают быстро и дружелюбно, помогают разобраться.[/*][*]Тарифы одни из самых низких. [/*][/list][b]Минусы:[/b] Ставлю 3 за сам сайт. Он очень и очень сырой. [list][*]Нет многих базовых фичей, типа автозаполнения инвойса по образцу предыдущего (либо через шаблон это можно решить). Нельзя посмотреть комиссию за перевод до отправки денег. Недавно чуть не потеряла 35 евро на комиссии, когда попыталась перевести 10 евро на свой валютный счет в другом банке. Один раз все же потеряла 1000 с чем-то, когда вышла за месячный лимит. Лимиты можно проверить только в отдельной вкладке. Ну ребят, никто не помнит тарифы наизусть, обидно вот так на ровном месте терять деньги. Ощущение, что на тебе хотят нажиться. Мне кажется, это critical, поправьте, пожалуйста.  [/*][*]Интерфейс - хочется плакать. Любую инфу на странице ищу с помощью cmd+f и 10 раз переспрашиваю в поддержке. Все в кучу, каждая страница очень напичкана информацией. Логика левого меню (основного) -  непонятна и не интуитивна. Интерфейс на сайте и в приложении на телефоне отличается очень сильно. [/*][*]Не все 20 пунктов из левого меню нужны всем людям. Было бы неплохо сортировать по наиболее часто используемым или дать возможность добавлять нужные пункты в избранное, чтобы не искать нужное из этого длинного перечня. [/*][/list] [list][*]Много багов. Первые пару раз не могла провести сделку, потому что в документе, который пыталась к ней прикрепить, было слишком много букв в названии)) Каковы шансы, что человек сам додумается, что пошло не так? Подсказки для пользователя, почему не получается пройти весь флоу, не было. Разобрались только с поддержкой, и то не сразу, пришлось 6 раз повторять одно и то же бессмысленное действие.  [/*][/list] В общем, надеюсь, вы активно растите качественную команду разработки и нанимаете крутых PM-ов, нет сил больше сражаться с вашим сайтом. Практически каждая сделка (они бывают где-то раз в месяц, но все же) у меня проходит с сопровождением тех. поддержки. Оно прекрасное, но все же это начинает надоедать. Подожду еще пару месяцев и пойду в Т., если явных улучшений не будет.

В 2013-ом году был взят кредит в АО Бинбанке под залог здания и земельного участка.  В 2018-ом году кредит полностью погашен. В 2021-ом выяснилось, что БинБанк не снял залог. Правопреемник Бинбанка: банк Открытие, договоры с БинБанком в базе не видит, снятие залога всячески оттягивает. Из-за сложившейся ситуации уже сорвалась сделка.  Внятных ответов о сроках снятия залога от банка получить невозможно. Сотрудники банка ссылаются на централизованную систему управления, из-за которой они не могут ничего сделать. Организация несёт финансовые потери и репутационные убытки.

Добрый день! В июне этого года сделал перевыпуск карты банка "Открытие". Вскоре заметил, что на телефон перестали приходить sms-сообщения с кодами для проведения оплаты со всех сайтов, кроме интернет-банка "Открытие".  Сначала подумал, что это временный технический сбой, но вчера всё-таки оставил комментарий на сайте banki.ru, а сегодня проблему решили.

Очень непонятные списания по карте. Оказывается, любая операция по оплате кредитной картой даже в льготный период 120 дней облагается комиссией банка, из-за чего идут постоянные списания каких-то разных сумм, о чем не сообщалось при оформлении. Также непонятно, как начисляются проценты. Если задолженность на конец льготного периода была 113000, при 26.9 процентах годовых какая сумма процентов должна быть? Согласно банку Открытие - 14200. Возможно, больше - комиссии какие-то снимаются каждый раз при пополнении карты. Или у меня проблемы с математикой, или как-то многовато получается... Итог - слишком много подводных камней, надо погасить долг и закрыть эту обманную карту. Не советую данный банк.

Банк не уважает не только клиентов, но и вообще людей, пытался у них получить карту (дебетовую!), так их доставка пару раз позвонила в неудобное время в один день с разницей в час и все. Через 20! дней я сам приехал в отделение чтобы получить карту, так её мне не выдали. Она видите-ли на руках у доставки, хотя на сайте числилась в отделении. Плюют на людей, не уважают чужое время! Работают отвратительно! Пропадает всякое желание перечислять к ним свои деньги. Ушел в другой банк, где ценят клиентов!

Банк не уважает не только клиентов, но и вообще людей, пытался у них получить карту (дебетовую!), так их доставка пару раз позвонила в неудобное время в один день с разницей в час и все. Через 20! дней я сам приехал в отделение чтобы получить карту, так её мне не выдали. Она видите-ли на руках у доставки, хотя на сайте числилась в отделении. Плюют на людей, не уважают чужое время! Работают отвратительно! Пропадает всякое желание перечислять к ним свои деньги. Ушел в другой банк, где ценят клиентов!

Это невероятно, я уж и не думала, что может быть такой бардак, 3 месяца как я клиент этого банка и каждое мое обращение это какой-то цирк!Три месяца назад я решила открыть дебетовую карту системы Мир в этом банке. Я клиент Тинькова и ранее пользовалась Авангардом. Но у первого за дополнительную карту (счет) очень не лояльная цена, вторые закрыли офис на Алексеевской, теперь мне не удобно. Мне было глобально все равно, какой банк, карта нужна была для соц выплат. Что я получила за 550 руб.Уже одно получение карты заставляет вас звереть: вместо обещанных 2-3 дней я ждала 6. Ежедневно я звонила и выясняла, когда у меня будет карта, они множили обращения, перезванивали, извинялись, оформляли какие-то претензии,  но никто ничего не объяснял. Написала представителю в Фейсбук, дело сразу пошло. В офисе для получения карты я провела 1,5 часа, про меня просто забыли, несмотря на талон. Уже тогда я поняла, что веселье будет регулярным: так и есть. Месяц назад я столкнулась с ситуацией, когда меня не пускали к банкомату за турникеты на станции МЦК. Я обратилась устно на "горячую линию", дабы прояснить ситуацию. Вялый юноша на проводе что-то блеял про "должны". Я попросила предоставить мне письменный ответ, как решает этот вопрос банк. Три недели - ничего. Пишу в поддержку, еще 3 дня - "ой, а когда вы обращались?" Я уже в отпуск съездила, скажи им, когда. Написала 21 июля опять на ФБ, сегодня 26-е, им нужно время.Но что меня заставляет писать, так это прозвон меня на тему получения кредита! И оказывается, моя заявка зарегистрирована 21 июля ...Короче, это не банк, это какой-то филиал Сбера. Закрою карту на фиг, пойду в Авангард. Не знаю, как они в принципе работают и выживают, разбалована я Тиньковым.

Заказал карту с льготным периодом 120 дней, пользовался картой около 4х плюс минус месяцев, все меня устраивало, просрочек по оплате не было, но в какой то момент при оплате покупки по карте, мне пришло уведомление, что на кредитном счету не достаточно средств, ЧТО? На тот момент с карты было проведено оплат на 7 тыс., мне даже не по себе стало, зашел в приложение а на кредитной карте отрицательный баланс, как думаю так может быть? Стал разбирать ситуацию, в чате кроме того, что всю информацию узнавайте у судебных приставов, ничего выяснить не удалось, на тот момент я уже понял, что орест был со стороны управляющей компании через суд на прямую без участия судебных приставов....Вообщем вопрос встал о номере судебного приказа, для дальнейшего хода событий, пришел в одно отделение мне говорят, что информацию мне дать не могут, кстати рядом сидела женщина и на повышенных тонах что то требовала от операционистки... я думаю ладно рас тут не могут схожу в другое отделение, прихожу в другое отделение там тоже самое мне отвечают, путем долгого разбирательства операционистка каким то чудом выбрала правильную кнопку и нашла всю необходимую для меня информацию. Вообщем я решил, что мне нада закрыть эти 7000т которые я потратил и забыть про этот банк, через операционистку оформляю квитанцию об оплате, во время оформления задаю вопрос не спишутся ли эти деньги в счет ореста, мне говорят нет все нормально деньги зачислят сразу на счет и долг погашен, ну все сходил внес деньги через кассу все получилось, через приложение проверил деньги зачислились. Вообщем через 2 недели звонят с банка и говорят у вас просроченная задолженность почему не оплачиваете, я в шоке устанавливаю приложение захожу а мне там уже комиссию за просрочку начислили и позвонили предупредили молодцы какие. В итоге для оплаты сейчас нада привлекать третье лицо, чтоб открыть счет внести туда деньги и со счета перевести уже на мой кредитный, геморой какой то. Я считаю, что каждый сам для себя должен решить, но я категорически не рекомендую данный банк который предоставляет кредитные счета для ореста, обслуживание в отделениях дк вообще никакое, все что касается не по открытию счета ничего не умеют ничего не знают...

Добрый день. По данным из Бюро кредитных историй у меня открыт счёт в банке открытие. Со слов оператора колл-центра в разговоре 23 июля и год назад, на моем счету 500 руб и чтоб закрыть счёт, нужно приехать в отделение и снять их.  Сегодня я посетил отделение в г.Дубна проехав 40 км, где мне сообщили что открытых счетов нет. После чего позвонил оператору и мне один и тот же оператор предоставлял противоречивую информацию, то есть счёт, то нет счета. Прошу провести проверку, закрыть счёт и внести данные в бюро кредитных историй о закрытии счета кредитной карты.

Выражаю благодарность, Ирине К-ой, главному менеджеру по продажам центра ипотечного кредитования "Новый Арбат" в г. Москве, за терпение и ответы на все мои вопросы! Общались по почте до сделки и после, весь период когда документы были на регистрации в МФЦ и Росреестре, задавала вопросы по подаче заявлений в эти организации, Ирина оперативно отвечала. С вами очень приятно работать, все четко и по полочкам! Нам с мужем понравилось!

Выражаю благодарность, Ирине К-ой, главному менеджеру по продажам центра ипотечного кредитования "Новый Арбат" в г. Москве, за терпение и ответы на все мои вопросы! Общались по почте до сделки и после, весь период когда документы были на регистрации в МФЦ и Росреестре, задавала вопросы по подаче заявлений в эти организации, Ирина оперативно отвечала. С вами очень приятно работать, все четко и по полочкам! Нам с мужем понравилось!