37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Не могу со своей карты Сбербанк перевести деньги На счет юр. лица которы обслуживается в Точке

Проблема номер один: Открыл кредитную карту по ссылке ПРИВЕДИ ДРУГА, бонусы не начислились за данную операцию,хотя поощрение тому,кто пригласил,уже зачислено. Проблема номер два: пригласил друга по своей ссылке,другу бонусы начислили,мне поощрение не пришло. Ребят,вы там смеётесь или как? Что это за ХОЧУ НАЧИСЛЯЮ ХОЧУ НЕ НАЧИСЛЯЮ? Что за отношение такое к клиентам? Зачем вообще придумали акцию,если относитесь халатно к своим клиентам? Оформил себе карты ради бонусов и условия устраивали,но теперь не вижу ничего хорошего. Требую начислить бонусы зачислить денежное поощрение!!!!

Хочу сказать спасибо моему менеджеру по ипотеке Анне Г-ой из отделения на Лубянском проезде! Прошла сделка очень легко, просто и быстро! Мне все объясняли подробно, подготовка была комфортной, все тарифы и дальнейшие шаги сказали. Супер, я очень рад! спасибо. Мы быстро подписали ипотечные документы!

Переоформляли вклад и доверенность. Вдруг заявили, что паспорт недействителен, хотя около месяца назад также переоформляла вклад. Паспорту 16 лет и более 5 лет в банке Открытие. Пришла домой и проверила в базе МВД, всё Ок. Позвонила в банк, там никто ничего не пытался проверить, хотя операционистка сканировала паспорт и всё при мне отправила. Видимо в этом банке очередь из клиентов на проверку их ошибок. А время обслуживания одного клиента не менее часа.Стыдно в наше время иметь такую компьютерную поддержку. Можно только представить, какой у них онлайн банк.

Пользуюсь этим приложением уже с год! Отличный сервис, много возможностей. Экономит кучу времени с бумажками. Активная чат поддержка!

Давний клиент Открытия.Заказывал несколько Opencard (в разных валютах) взамен истекающих по срокам, с доставкой в офис в Екатеринбурге. Все было прекрасно, пока не пришла пора получать и активировать евровую карту.19 июля получил карту в офисе, пошел как обычно к банкомату, по пути активируя карту в МБ, но что-то впервые в этом банке пошло не так: "Не удалось активировать карту", и так много раз, причем с двух телефонов (Pixel 3a и IPhone X), пока не получил: "Превышено количество попыток ввода номера карты. Попробуйте позднее". В чате проверили информацию и заявили что это нормально в день получения карты. Мол, попробуйте завтра - все получится.На следующий день пробую: "Не удалось активировать карту". В чате в итоге что-то проверяют и говорят что все нормально: "Я вам обновлю приложение, попробуйте через час активировать, все получится". Пробую через пару часов: "Не удалось активировать карту", снова пишу в чат. Там ответ - обновите приложение до последней версии. Сообщаю в ответ что на обоих телефонах все обновлено до последней версии (и это правда), на что в ответ - вся информация по новой карте обновится до конца следующего за днем выдачи дня, то есть попробуйте завтра - уж точно все получится.Сегодня, 21 июля, снова пробую активировать: "Не удалось активировать карту". Пишу в чат - звоните в КЦ, ничем больше помочь не можем".Спрашивается - зачем нужно было тратить чужое время, если можно было еще в первый день отправить в офис/КЦ/гослото и не устраивать этот цирк с перебиранием версий, почему не работает активация конкретной карты?Банк Открытие, что случилось? В чем проблема? Ваш сотрудник в офисе накосячил? Что-то не так с картой? Что-то не так с клиентом? Что с чатом и поддержкой? Судя по ответам - лишь бы быстрее что-то ответить и закрыть вопрос.Что будем делать в итоге?

Выбрали ТОЧКА-банк по совету знакомого который уже ведет свой бизнес. Все понятно и прозрачно, вся информация есть в вэб-версии. Особая благодарность за раздел "Налоги и сборы", там отображаются какие налоги и сборы необходимо оплатить в текущем месяце, и до какого числа, более того, все реквизиты уже есть в шаблоне, Вам останется только вписать сумму!  Так же хотелось бы отметить быструю и качественную работу онлайн-чата. Вопросы решаются корректно, доступно, быстро. Если что-то не понятно с первого раза, Вам объяснят еще несколько, пока вы не будете уверены что все поняли))) Особенно помогли Наталья (26.06.21),  Кристина (28.05.21), Александр (10.06.21).

Добрый день. Банк Открытие нарушает ФЗ 230.Закон запрещает звонить по задолженности 3их лиц.Я клиентом банка Открытие не являюсь, свой телефон не оставляла и не подписывала соглашений на обработку персональных данных.Прошу удалить мой телефон из базы банка Открытие, для исключения обращения в выше стоящие инстанции, регламентирующие действия банка.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка "ТОЧКА" за отзывчивость и желание помочь клиенту! Т.к. Я - начинающий предприниматель, мне непонятны и даже неизвестны многие моменты, которые касаются налогообложения, взаиморасчетов с контрагентами и т.д. При каждом звонке в банке и любом заданном вопросе чувствуется искреннее желание помочь клиенту - это радует и располагает к сотрудничеству.   Всех ситуаций в отзыве не перечислю, но самая запомнившаяся - это ситуация с уплатой страховых взносов и налогов по итогам второго квартала.  Имя сотрудника не помню, но мне досканально разъяснили как можно и нужно платить все взносы и предложили несколько вариантов из которых мне оставалось лишь выбрать самый выгодный для себя. Сотрудники реально хотят сэкономить мои деньги - это то, чего не хватает многим бизнесам. Огромное спасибо.

15 июля снял наличные в банкомате Сбербанка, предварительно проверив, что за снятие до 10 тыс рублей в банкоматах любых банков комиссия не берется.НО, как оказалось, Открытие по-тихому изменил условия с 1.06(как уверяют в чате поддержки) и теперь за все снятия Открытие берет комиссию в 1% (минимум 299 рублей).Ни смс, ни пуш-уведомлением Открытие меня не решился уведомить, при этом совсем недавно прислали рекламный пуш, с просьбой оценить удобство накопительных счетов.Дополнительно отмечу, что комиссия в ленте не отображается, а чтобы её найти нужно следовать инструкции из 6 пунктов(которую отправили в чате поддержки по отдельному запросу).Прошу банк разобраться в ситуации и вернуть удержанную комиссию, постараться в случае дальнейших изменений уведомлять клиентов способом, который будет удобен и им и банку. Пока что, это наглый обман и даже 1 - слишком высокая оценка.Отмечу, что в чате очень часто операторы некомпетентны, по поводу чего было составлено обращение и получен ответ, что да - действительно некомпетентны. (скрины - в комментариях)

Везде от вас реклама. Мешает только.

Хотел бы оставить отзыв о работе банка  ПАО Банк "ФК Открытие".  ООО ********* - компания молодая, работаем по закону, сдаём все отчеты, открыли расчетный счет в банке ОТКРЫТИЕ,  начала работу с партнерами! Сначала нам поступил запрос на предоставление документов согласно 115-ФЗ сроком 1 ДЕНЬ!!!!! Подумав, что это обычная практика, так как сам сдаю всю отчетность в РосФинМониторинг предоставил комплект документов и пояснений в установленный срок.Успел в срок, но не понял, почему моей компании приостановили работу дистанционного банка, поступило требование ЛИЧНО посещать банк при переводе АБСОЛЮТНО ЛЮБОЙ ОПЕРАЦИИ КОНТРАГЕНТАМ!!  После такого принятого решения Банком моя компания испытывает серьезные затруднения в работе с сотрудниками ПАО Банк "ФК Открытие". Я лично , имея необходимость срочно уплатить счета, находясь на больничном, являясь законопослушным гражданином, пришел в банковское отделение с платежными поручениями и подтверждающими документами, получил отказ в связи с тем, что на платежном поручении был логотип ПАО Банк "ФК Открытие", оператор сказала, что может перебить данный документ за 600р., получается, что  два банковских платежа должны были обойтись (500р+600р)*2 итого 2200 руб. Для моей молодой организации не целесообразно сотрудничать с банком, чьи услуги так дорого обходятся. В связи с этим, я, (со сложным переломом правой руки) на следующий день снова пришел с документами на оплату, уже без логотипа банка, и отдал документы в работу. Оператор сказала, что все хорошо и платёж отправлен, НО! Далее последовал новый запрос на предоставление новых первичных документов, которые я уже предоставлял в банк лично. Срок на предоставление документов в банк нарушает все законодательные рамки – СНОВА 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ! Все контролирующие органы дают минимум 5 рабочих дней, в связи с этим мои партнеры и сотрудники  бросают свои прямые обязанности в срочном порядке собирают необходимые документы, что крайне плохо влияет на дела компании. В связи  с этим   ООО **** повторно отправило документы в банк с письмом о пересмотрении решения, но  ПАО Банк «ФК Открытие» даже не стал отвечать на письмо, чем проявил не уважение к своему клиенту! На вопрос , почему нет ответа на письмо с предоставленными документами, сотрудник сказал, что нам пишет РОСФИНМОНИТОРИНГ, а не банк, и ПАО Банк «ФК Открытие» не должен отвечать и участвовать в деловой переписке. Согласно 115 ФЗ РФ банк обязан контролировать операции своих клиентов, РОСФИНМОНИТОРИНГ и ЦЕНТРОБАНК возложил данные обязанности на банки России, но сам РОСФИНМОНИТОРИНГ И ЦЕНТРОБАНК не пишет клиентам банка, соответственно ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» не имеет квалифицированных сотрудников, способных действовать в рамках закона, они все повторяют одно и тоже, а официального ответа банк  мы так и не получили.Потом ещё интереснее , при открытии счета , 24.02.2021 г мне выдали карту с БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ НА 6 месяцев!!! 7.07.2021 мне пришла смс со списанием денег за ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ, которую я даже не активировал, и которую , БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ!!!но если так подумать, пол года должны наступить только 24.07.2021! Опять же, обратившись в службу поддержки по горячей линии , оператор мне говорит одно и тоже повторяя, банк действует в рамках договора.     Категорически Не рекомендую данный банк, так как сотрудники не квалифицированные, не могут качественно отвечать на вопросы и обслуживать клиентов, так же банковское обслуживание имеет много подводных «дорогих» камней, в виде не понятной стоимости платежей и услуг!

Хотел бы оставить отзыв о работе банка  ПАО Банк "ФК Открытие".  ООО ********* - компания молодая, работаем по закону, сдаём все отчеты, открыли расчетный счет в банке ОТКРЫТИЕ,  начала работу с партнерами! Сначала нам поступил запрос на предоставление документов согласно 115-ФЗ сроком 1 ДЕНЬ!!!!! Подумав, что это обычная практика, так как сам сдаю всю отчетность в РосФинМониторинг предоставил комплект документов и пояснений в установленный срок.Успел в срок, но не понял, почему моей компании приостановили работу дистанционного банка, поступило требование ЛИЧНО посещать банк при переводе АБСОЛЮТНО ЛЮБОЙ ОПЕРАЦИИ КОНТРАГЕНТАМ!!  После такого принятого решения Банком моя компания испытывает серьезные затруднения в работе с сотрудниками ПАО Банк "ФК Открытие". Я лично , имея необходимость срочно уплатить счета, находясь на больничном, являясь законопослушным гражданином, пришел в банковское отделение с платежными поручениями и подтверждающими документами, получил отказ в связи с тем, что на платежном поручении был логотип ПАО Банк "ФК Открытие", оператор сказала, что может перебить данный документ за 600р., получается, что  два банковских платежа должны были обойтись (500р+600р)*2 итого 2200 руб. Для моей молодой организации не целесообразно сотрудничать с банком, чьи услуги так дорого обходятся. В связи с этим, я, (со сложным переломом правой руки) на следующий день снова пришел с документами на оплату, уже без логотипа банка, и отдал документы в работу. Оператор сказала, что все хорошо и платёж отправлен, НО! Далее последовал новый запрос на предоставление новых первичных документов, которые я уже предоставлял в банк лично. Срок на предоставление документов в банк нарушает все законодательные рамки – СНОВА 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ! Все контролирующие органы дают минимум 5 рабочих дней, в связи с этим мои партнеры и сотрудники  бросают свои прямые обязанности в срочном порядке собирают необходимые документы, что крайне плохо влияет на дела компании. В связи  с этим   ООО **** повторно отправило документы в банк с письмом о пересмотрении решения, но  ПАО Банк «ФК Открытие» даже не стал отвечать на письмо, чем проявил не уважение к своему клиенту! На вопрос , почему нет ответа на письмо с предоставленными документами, сотрудник сказал, что нам пишет РОСФИНМОНИТОРИНГ, а не банк, и ПАО Банк «ФК Открытие» не должен отвечать и участвовать в деловой переписке. Согласно 115 ФЗ РФ банк обязан контролировать операции своих клиентов, РОСФИНМОНИТОРИНГ и ЦЕНТРОБАНК возложил данные обязанности на банки России, но сам РОСФИНМОНИТОРИНГ И ЦЕНТРОБАНК не пишет клиентам банка, соответственно ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» не имеет квалифицированных сотрудников, способных действовать в рамках закона, они все повторяют одно и тоже, а официального ответа банк  мы так и не получили.Потом ещё интереснее , при открытии счета , 24.02.2021 г мне выдали карту с БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ НА 6 месяцев!!! 7.07.2021 мне пришла смс со списанием денег за ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ, которую я даже не активировал, и которую , БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ!!!но если так подумать, пол года должны наступить только 24.07.2021! Опять же, обратившись в службу поддержки по горячей линии , оператор мне говорит одно и тоже повторяя, банк действует в рамках договора.     Категорически Не рекомендую данный банк, так как сотрудники не квалифицированные, не могут качественно отвечать на вопросы и обслуживать клиентов, так же банковское обслуживание имеет много подводных «дорогих» камней, в виде не понятной стоимости платежей и услуг!

В очередной раз убеждаюсь что кошмарный банк, только вариантов в наших реалиях нет, имеется задолженность, пристав отправил постановление о взыскании в банк ТОчка, те передали информацию компаньенам,  самое забавное что взыскание прекращено)))и на сайте ФССП имеется информация о прекращении ИП.

В очередной раз убеждаюсь что кошмарный банк, только вариантов в наших реалиях нет, имеется задолженность, пристав отправил постановление о взыскании в банк ТОчка, те передали информацию компаньенам,  самое забавное что взыскание прекращено)))и на сайте ФССП имеется информация о прекращении ИП.

В очередной раз убеждаюсь что кошмарный банк, только вариантов в наших реалиях нет, имеется задолженность, пристав отправил постановление о взыскании в банк ТОчка, те передали информацию компаньенам,  самое забавное что взыскание прекращено)))и на сайте ФССП имеется информация о прекращении ИП.

Опять не начислили бонусы за покупку на сумму 4265 Руб. За другую покупку начисли а за эту нет. Не понятно почему если честно. Хотя и там и здесь написано что категория Путешествия. Посмотрите пожалуйста и решите эту проблему так как я не один с такой проблемой. Должны были начислить 255 рублей а начислили 40. Разберитесь пожалуйста

19.07 в 15:50 с номера банка пришло сообщение с предложением о кредите. Клиентом банка не являюсь, разрешения на обработку своих персональных данных банку не предоставлял, в спам рассылках (а это любые сообщения по всем каналам связи и звонки, не относящиеся к моему лицевому счету) не заинтересован.Скриншот сообщенияhttps://www.dropbox.com/s/6dt2uenqhzdyeb3/IMG_77291E6F5552-1.jpegСкриншот детализации из ЛК оператораhttps://www.dropbox.com/s/7sw843sk1bu0kbo/otkritie.jpg

Добрый день. При оформлении дебетовой карты в отделение на пр-кт Вернадского 105 к3 была изначально введена в заблуждение сотрудниками дополнительного офиса о том,что карта полностью бесплатна в обслуживании и нет комиссии за выпуск! Заказала основную и дополнительную карту для себя и семейных нужд. Как оказалось комиссия все же есть, за выпуск каждой карты 500 рублей. Было составлено обращение в Банк о компенсации комиссии за неправильную консультацию при оформлении. Данное обращение Банк зарегистрировал, на текущий момент обращение находится в стадии рассмотрения. Далее поступил звонок от сотрудников Банка, телефон подняла не я,  а мой родственник. Сотрудники Банка даже не удосужились провести индентификацию Клиента, предоставив информацию третьему лицу, это хорошо,что человек был моим родственником, а не постороннее лицо! Мой родственник пообщавшись с сотрудниками Банка сообщил мне о звонке и деталях разговора, я до сих пор пребываю в шоке! Мой телефон имеет функцию записи разговоров с незнакомых номеров, разговор с сотрудниками Банка был сохранен в приложении, данная запись разговора была предоставлена в банк на почтовый адрес info@open.ru. В ходе разговора с моим родственником (третьим лицом) сотрудники Банка предложили оплатить комиссию из собственных средств путем перечисления на мою банковскую карту, при этом сообщив,что "случайно" без моего визита в офис Банка и заказа карты с моей стороны. Выпустили мне ещё одну дебетовую карту! Честно говоря с такой ситуацией я сталкиваюсь в первые!Банк:Предоставляет информацию по телефону третьему лицу!Выпускает Банковские продукты без ведома Клиента!Сотрудники Банка за урегулирование вопроса предлагают денежные средства!Вводят Клиентов в заблуждение при оформлении продуктов.Все данные также будут переданы в Центральный Банк для дальнейшего разбирательства, будет написано заявление в прокуратуру на Сотрудников Банка и подан иск в Суд!!!

Родственник заказал дебетовую карту с доставкой курьером и попросил меня присутствовать при получении этой карты.Курьер приехала и дала родственнику на заполнение анкету и заявление на выдачу карты.В заявлении, помимо прочего, были пункты с согласием на рассылку рекламы и запросы кредитной истории, причём в заявлении все галочки (которые должен заполнять клиент) уже были проставлены.Мы спросили у курьера - что нам делать, если родственник не согласен на рассылку рекламы?Курьер ответила, что бумаги надо подписывать как есть, иначе в выдаче карты будет отказано.В результате этого родственник был вынужден подписаться под согласием на рекламу, просто чтобы получить карту.Вопросы к банку:1. Почему вы проставляете в документах согласие на рекламу от имени клиентов и не даёте им возможность сделать выбор самостоятельно?2. Почему вы отказываете в выдаче карты, если клиент согласие на рекламу не даёт?3. Что нужно было сделать клиенту, чтобы получить карту, не будучи при этом принуждённым давать согласие на рекламу и запросы кредитной истории?(Персонально к курьеру претензий нет - она привезла бумаги, которые ей выдал банк, и просто озвучила нам требования, на основании которых банк разрешает ей выдать карту клиенту.)